راهنما و آموزش

راهنما و آموزش

اینجا پاسخ‌های گام‌به‌گام درباره همه امکانات DOGSY را پیدا می‌کنی. روی یک پرسش بزن تا پاسخ باز شود.

این راهنما را مستقیم در اپ هم پیدا می‌کنی: تنظیمات ← راهنما و آموزش. شرکت‌ها و آگهی‌دهندگان آن را در پورتال بیزینس زیر «راهنما» می‌یابند.

برای دوستداران سگ

Dogsharing – یک پیوند پایدار

با Dogsharing شما Gotti یا Götti یک سگ می‌شوید و به‌طور منظم پیاده‌روی، نگهداری و مسئولیت را با صاحب سگ شریک می‌شوید – همیشه رایگان.

این پیوند چطور شکل می‌گیرد؟

شما از طریق آگهی‌ها یکدیگر را پیدا می‌کنید: صاحبان سگ به دنبال Gotti/Götti برای سگ خود می‌گردند، و علاقه‌مندان به سگ که خودشان سگ ندارند به دنبال سگی برای اشتراک هستند. پس از آشنایی و ملاقات، به‌طور منظم – مثلاً در روزهای ثابتی از هفته – پیاده‌روی و نگهداری را با هم تقسیم می‌کنید. این پیوند برای مدت طولانی طراحی شده، نه برای یک بار نگهداری.

چطور یک پیوند پیدا کنم؟

«جستجو» را باز کنید و سپس آگهی‌ها را ببینید. در فیلترهای Dogsharing، جهت را انتخاب کنید («به دنبال Gotti/Götti» یا «می‌خواهد Gotti/Götti شود») و در صورت تمایل، روزهای هفته‌ای که برایتان مناسب است. به آگهی مناسب مستقیماً با پیام پاسخ دهید. آگهی خودتان را در «درخواست‌های من» با خدمت «Dogsharing» ثبت کنید.

Dogsharing چقدر هزینه دارد؟

هیچ‌چیز. Dogsharing همیشه رایگان است – بین صاحب سگ و Gotti/Götti هیچ پولی رد و بدل نمی‌شود. DOGSY فقط ارتباط را برقرار می‌کند و چیزی نگه نمی‌دارد.

وضعیت بیمه و مسئولیت چگونه است؟

به‌عنوان صاحب سگ، شما همچنان مسئول سگ خود هستید و در قبال خساراتی که ایجاد می‌کند مسئول هستید (ماده ۵۶ قانون تعهدات سوئیس، مسئولیت علّی)؛ Gotti/Götti در این میان به‌عنوان کمک‌کننده در نظر گرفته می‌شود. بهتر است هر دوی شما بیمه مسئولیت مدنی شخصی خود را بررسی کنید – این بیمه معمولاً نگهداری از سگ دیگران را نیز پوشش می‌دهد. در نگهداری طولانی‌تر یا نگهداری در تعطیلات، وضعیت مالکیت ممکن است موقتاً منتقل شود؛ چنین مواردی را از قبل با هم روشن کنید. DOGSY صرفاً واسطه است و طرف قرارداد نیست. این یک اطلاعات کلی است و مشاوره حقوقی نیست.

آیا افراد زیر سن قانونی هم می‌توانند شرکت کنند؟

بله. زیر ۱۸ سال هم می‌توانید در طول روز Gotti/Götti باشید – تصمیم با صاحبان سگ است. ماندن در طول شب و نگهداری در تعطیلات فقط از ۱۸ سالگی امکان‌پذیر است.

اولین دیدار؟

مکانی خنثی، قلاده‌ای شل، نشانه‌های روشن برای توقف: این راهنما پیش از دیدار دو سگ که هم را نمی‌شناسند، مراحل را قدم به قدم توضیح می‌دهد.

خواندن راهنما

حساب و ثبت‌نام

چطور در DOGSY ثبت‌نام کنم؟

dogsy.ch را باز کن و روی «ثبت‌نام رایگان» بزن. نام، نام خانوادگی، ایمیل، رمز عبور (حداقل ۸ کاراکتر)، کشور، شماره تلفن و تاریخ تولد را وارد کن. سپس یک کد ۶ رقمی با ایمیل دریافت می‌کنی – واردش کن و تمام. DOGSY رایگان است و رایگان می‌ماند.

چطور وارد شوم؟

در dogsy.ch روی «Login DOGSY» بزن و با ایمیل و رمز عبور وارد شو. رمزت را فراموش کرده‌ای؟ روی «رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟» بزن – لینکی برایت می‌فرستیم تا رمز تازه‌ای انتخاب کنی.

از چه سنی می‌توانم از DOGSY استفاده کنم؟

حداقل سن به کشورت بستگی دارد – در سوئیس ۱۳ سال است. همه افراد زیر ۱۸ سال هنگام ثبت‌نام رضایت والدین یا سرپرستان را هم تأیید می‌کنند؛ پروفایل سپس نشانه‌ای مربوطه دارد.

چطور رمز عبورم را عوض کنم؟

به تنظیمات ← «تغییر رمز عبور» برو، رمز فعلی و دو بار رمز تازه را وارد کن (حداقل ۸ کاراکتر) و روی «ذخیره رمز عبور» بزن.

چطور نامم را عوض کنم؟

به تنظیمات ← «نام» برو. آنجا نام و نام خانوادگی را تعیین می‌کنی و انتخاب می‌کنی دیگران فقط نامت را ببینند یا نام کامل را.

چطور خارج شوم؟

در تنظیمات، در بخش حساب، روی «خروج» بزن. پروفایلت می‌ماند – هر وقت بخواهی دوباره وارد می‌شوی.

پروفایل تو

چطور عکس پروفایل بگذارم؟

به «پروفایل من» برو و روی «بارگذاری عکس» بزن. کادر را جابه‌جا و بزرگ‌نمایی کن تا مناسب شود – عکست دقیقاً همین‌طور همه‌جای DOGSY نمایش داده می‌شود.

گالری چیست؟

در گالری عکس‌های بیشتری نشان می‌دهی، مثلاً خودت با سگ‌ها. بازدیدکنندگان پروفایلت آن‌ها را می‌بینند – عکس‌ها را هر وقت بخواهی می‌توانی حذف کنی.

می‌توانم متن معرفی‌ام را قالب‌بندی کنم؟

بله: **پررنگ**، *مورب*، و خط‌هایی که با - شروع می‌شوند فهرست می‌شوند. در بخش «درباره من» بگو کی هستی و چه چیزی تو را به سگ‌ها پیوند می‌دهد.

وضعیت مسکن و زبان‌ها به چه دردی می‌خورند؟

وضعیت مسکن (مثلاً خانه با باغچه) به صاحبان سگ کمک می‌کند مراقبت مناسب را انتخاب کنند. در زبان‌ها همه زبان‌هایی را که بلدی انتخاب کن – تا دیگران بدانند به چه زبانی می‌توانند برایت بنویسند.

چرا DOGSY نشانی‌ام را می‌خواهد؟

به دلایل امنیتی فقط وقتی می‌توانی پیام بفرستی که نشانی‌ات ثبت شده باشد. در دید عموم فقط کد پستی و شهر است – هرگز نشانی دقیق تو نه. در تنظیمات ← «نشانی و موقعیت» واردش کن.

چه کسی پروفایلم را می‌بیند؟

Dogsyaner‌های واردشده نامت (به شکلی که انتخاب کرده‌ای)، عکس، کد پستی/شهر، معرفی، زبان‌ها، سگ‌ها و خدماتت را می‌بینند. ایمیل، تلفن و نشانی دقیق هرگز عمومی نمایش داده نمی‌شوند.

سگ‌ها و پرونده سگ

چطور برای سگم پروفایل بسازم؟

به «پروفایل من» ← «سگ‌های من» ← «+ افزودن سگ» برو و نام، نژاد، جنسیت، اندازه و سال تولد را وارد کن. می‌توانی چند سگ اضافه کنی.

در پرونده سگ چه چیزهایی هست؟

دفترچه واکسن و مدارک (تصویر یا PDF) به‌علاوه یادداشت‌های سلامت و نکات خاص – مثل حساسیت‌ها، داروها یا ترس‌ها. پرونده را فقط تو و کسانی که صریحاً با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ای می‌بینید.

چطور پرونده سگ را به اشتراک بگذارم – و دسترسی را پس بگیرم؟

در پرونده روی «اشتراک‌گذاری پرونده سگ» بزن و یک هم‌صحبت انتخاب کن، مثلاً پرستار سگت. با «لغو اشتراک» هر وقت بخواهی دسترسی را پایان می‌دهی.

سگ ندارم – باز هم می‌توانم شرکت کنم؟

البته! بدون سگِ خودت هم یک Dogsyaner کامل هستی – مثلاً به‌عنوان همراه پیاده‌روی، پرستار یا کمک‌رسان در شرایط اضطراری.

خانواده

«یک خانواده، یک پروفایل» یعنی چه؟

همه اعضای خانواده یک پروفایل DOGSY را با تاریخچه‌اش شریک می‌شوند. هر نفر ورود مخصوص به خود با رمز خودش را دارد و در گفتگو دیگران می‌بینند چه کسی از خانواده نوشته است.

چطور اعضای خانواده را دعوت کنم؟

تنظیمات ← «اعضای خانواده» را باز کن و با ایمیل دعوت کن. آن فرد ورود خودش را می‌سازد و از آن پس زیر پروفایل خانواده فعالیت می‌کند. فقط مالکان می‌توانند اعضا را دعوت و حذف کنند.

چطور بین پروفایل‌ها جابه‌جا شوم؟

اگر به چند پروفایل تعلق داری، در تنظیمات گزینه «تعویض پروفایل» ظاهر می‌شود – آنجا پروفایل فعال را انتخاب می‌کنی.

خدمات

چطور خدمات ارائه دهم؟

در «پروفایل من»، در بخش خدمات، انتخاب می‌کنی چه ارائه می‌دهی – رایگان یا در ازای پول –، قیمتت را تعیین می‌کنی و شعاع فعالیتت را مشخص می‌کنی. DOGSY صفر درصد کارمزد می‌گیرد: همه‌چیز بین خودتان می‌ماند.

چه خدماتی وجود دارد؟

گرداندن سگ، پیاده‌روی مشترک، نگهداری در خانه تو یا خانه مراقب، نگهداری تعطیلات با اقامت شبانه، تاکسی سگ، سر زدن کوتاه (غذا دادن و بررسی)، خانه اضطراری موقت و خرید برای سگ.

تاکسی سگ چیست؟

سفرهایی برای سگ، مثلاً به دامپزشک، آرایشگاه یا محل نگهداری. سگ باید در خودرو مهار شود – با باکس حمل، توری جداکننده یا قلاده ایمنی. در پروفایل مشخص می‌کنی چه اندازه‌هایی از سگ در خودروی تو جا می‌شوند.

چطور در نزدیکی‌ام کمک پیدا کنم؟

بخش «جستجو» را باز کن، خدمات موردنیاز را انتخاب کن و شهر یا نشانی را وارد کن – DOGSY، Dogsyaner‌های مناسب اطراف را نشان می‌دهد، در صورت تمایل روی نقشه. نکته: فقط فیلترهایی را انتخاب کن که واقعاً لازم داری – هرچه فیلتر بیشتر، نتیجه کمتر.

پرداخت چطور انجام می‌شود؟

مستقیم بین خودتان – نقدی، با Twint یا هر طور که توافق کنید. DOGSY چیزی برنمی‌دارد. یادت باشد: درآمدهای پولی ممکن است مشمول مالیات و بیمه اجتماعی باشند (بخش «پناهگاه‌ها و مالیات» را ببین).

آگهی‌های درخواست

چطور آگهی درخواست بدهم؟

«جستجو» ← زبانه «درخواست‌ها» ← «ثبت درخواست» را باز کن. خدمت، بازه زمانی، سگت و دستمزد (پولی یا داوطلبانه) را انتخاب کن، کوتاه توضیح بده چه می‌خواهی و روی «انتشار» بزن.

چه کسی درخواستم را می‌بیند؟

Dogsyaner‌های واردشده در منطقه‌ات – ارائه‌دهندگان مناسب خودکار باخبر می‌شوند و در گفتگو با تو تماس می‌گیرند.

چطور به یک درخواست پاسخ دهم؟

روی درخواست، «پاسخ و گفتگو» را بزن – گفتگویی با سلام خودکار به زبان طرف مقابل باز می‌شود.

وقتی کمک پیدا کردم چه کنم؟

روی درخواستت «پیدا شد – غیرفعال‌سازی» را بزن. در صورت نیاز هر وقت بخواهی دوباره فعالش می‌کنی.

پیام‌ها و تماس‌ها

چطور گفتگو را شروع کنم؟

روی یک پروفایل یا در نتایج جستجو «پیام» را بزن. به دلایل امنیتی اول باید نشانی ثبت‌شده داشته باشی (تنظیمات ← «نشانی و موقعیت»). گفتگوهای دونفره را فقط شما دو نفر می‌خوانید.

می‌توانم عکس و پیام صوتی بفرستم؟

بله. در گفتگو روی گیره کاغذ بزن تا عکسی پیوست کنی (حداکثر ۱۰ مگابایت) یا روی میکروفون تا پیام صوتی ضبط کنی.

تماس صوتی و تصویری چطور کار می‌کند؟

روی نماد گوشی یا دوربین بالای گفتگو بزن. تماس‌ها مستقیم بین شما برقرار می‌شوند (همتا به همتا). در تنظیمات ← «تماس‌ها» می‌توانی تماس‌ها را هر وقت بخواهی کاملاً خاموش کنی.

چطور کسی را مسدود یا گزارش کنم؟

منو (⋮) را در گفتگو باز کن و «مسدود کردن مخاطب» را انتخاب کن – پس از آن دیگر نمی‌توانید برای هم پیام بفرستید و کادر نوشتن خودت هم در آن گفتگو ناپدید می‌شود. به آن شخص اطلاعی داده نمی‌شود. می‌توانی مسدودیت را از گفتگو یا از تنظیمات ← «مخاطبان مسدودشده» بردار. در موارد جدی، با تیم DOGSY هم تماس بگیر.

چطور در تاریخچه گفتگو جستجو کنم؟

روی نماد ذره‌بین در گفتگو بزن و عبارت جستجو را وارد کن – DOGSY همه نتایج تاریخچه را نشان می‌دهد.

از پیام‌های تازه باخبر می‌شوم؟

بله، اگر اعلان‌های فوری را فعال کنی (تنظیمات ← «اعلان‌ها»). فقط اشاره‌های کوتاه فرستاده می‌شوند – محتوای گفتگوهایت هرگز.

گله من

«گله من» چیست؟

گله تو شامل Dogsyanerهایی است که می‌توانی مستقیم با آن‌ها پیام رد و بدل کنی – حتی بدون خدمت مشترک. آن را در پیام‌ها، در تب سوم «گله» پیدا می‌کنی.

چطور کسی را به گله‌ام اضافه کنم؟

«گله من» را باز کن و روی «ساخت کلید» بزن. انتخاب می‌کنی کلید چه مدت معتبر باشد (1، 7 یا 30 روز) و توسط چند نفر قابل استفاده باشد. سپس آن را منتقل می‌کنی – به‌صورت لینک یا کد QR برای اسکن. هر کس آن را استفاده کند وارد گله تو می‌شود و بلافاصله می‌توانید با هم پیام رد و بدل کنید.

یک کلید باید توسط چند نفر قابل استفاده باشد؟

یک نفر توصیه می‌شود: کلید به‌محض اینکه کسی متصل شود منقضی می‌شود – اسکرین‌شاتی که بعداً گرفته شود دیگر برای کسی مفید نیست. فقط زمانی چند نفر را انتخاب کن که عمداً بخواهی کلید را در یک گروه دست‌به‌دست کنی. در یادداشت کلید می‌نویسی آن را به چه کسی داده‌ای؛ آن را فقط خودت می‌بینی.

آیا می‌توانم یک کلید را پس بگیرم؟

بله. زیر «کلیدهای من» کلیدهای بازِ خود را همراه با تاریخ انقضا و تعداد دفعاتی که تاکنون استفاده شده‌اند می‌بینی. اگر روی «لغو» بزنی، لینک و کد QR دیگر کار نمی‌کنند – اتصال‌هایی که قبلاً برقرار شده باقی می‌مانند.

چطور یک اتصال را دوباره پایان دهم؟

روی «حذف از گله» برای آن فرد بزن. اتصال برای هر دوی شما پایان می‌یابد، گفتگوی قبلی‌تان باقی می‌ماند و هر زمان می‌توانید دوباره متصل شوید. کسی که مسدود کرده‌ای اصلاً نمی‌تواند با تو متصل شود. گله خود را در پیام‌ها، در تب «گله» باز می‌کنی – هر چیز دیگری درباره گفتگوها، مسدودسازی و گزارش‌دهی زیر «پیام‌ها و تماس‌ها» است.

امتیازها

چطور به یک Dogsyaner امتیاز بدهم؟

پروفایل را باز کن و ۱ تا ۵ پنجه بده. فقط پس از تماس در گفتگو می‌توانی امتیاز بدهی – این‌طوری امتیازها واقعی می‌مانند.

می‌توانم امتیازم را تغییر دهم؟

بله – کافی است دوباره ۱ تا ۵ پنجه بدهی؛ امتیاز قبلی‌ات جایگزین می‌شود.

می‌توانم به مکان‌ها هم امتیاز بدهم؟

بله، در راهنما در بخش «کشف»: مکانی را باز کن و ۱ تا ۵ پنجه بده – این‌طور به Dogsyaner‌های دیگر کمک می‌کنی.

در برابر امتیاز ناعادلانه چه کنم؟

با تیم DOGSY تماس بگیر – ما موضوع را بررسی می‌کنیم و امتیازهای خلاف قوانین را حذف می‌کنیم.

DOGSYgram

DOGSYgram چیست؟

فید اجتماعی DOGSY با عکس‌ها و ویدیوهای کوتاه از دنیای سگ‌ها – صفحه شروع تو در اپ. به‌جای لایک، ما پنجه‌های سگی داریم.

چطور عکس یا ویدیو منتشر کنم؟

در فید روی «+ انتشار» بزن، عکس یا ویدیو (حداکثر ۶۰ ثانیه) انتخاب کن، کادر را تنظیم کن، توضیحی بنویس و پست را ارسال کن. پس از بررسی کوتاه تیم DOGSY در فید ظاهر می‌شود.

چه قوانینی در DOGSYgram هست؟

تبلیغ ممنوع – نه در عکس یا ویدیو و نه به‌صورت لینک در توضیح. پست‌ها پیش از انتشار بررسی می‌شوند؛ سوءاستفاده به مسدود شدن پروفایل می‌انجامد. شرکت‌ها می‌توانند رسماً از طریق DOGSY Business تبلیغ کنند.

چطور پنجه سگی بدهم؟

روی عکس یا ویدیو دو بار بزن – یا روی نماد پنجه بزن. پنجه سگی همان لایک ماست.

چطور پست‌ها را ذخیره یا هم‌رسانی کنم؟

با نماد ستاره پستی را ذخیره می‌کنی (در علاقه‌مندی‌ها جمع می‌شوند)، با نماد هم‌رسانی برای دیگران می‌فرستی.

چطور پست نامناسب را گزارش کنم؟

روی پست «گزارش» را بزن – تیم DOGSY بررسی‌اش می‌کند.

پست‌هایم را کجا مدیریت کنم؟

در «پست‌های من» وضعیت هر پست را می‌بینی (در حال بررسی، تأییدشده یا ردشده) و می‌توانی پست‌ها را برای همیشه حذف کنی.

پیاده‌روی

پیاده‌روی چه فایده‌ای برای من دارد؟

پیاده‌روی‌ات را ضبط می‌کنی: مسیر روی نقشه، مسافت، مدت و سرعت. اگر بخواهی، پیاده‌روی را به یکی از سگ‌هایت مرتبط می‌کنی. مسیرهای تو خصوصی هستند – فقط خودت آن‌ها را می‌بینی، تا زمانی که خودت یکی را به اشتراک نگذاری.

چطور یک پیاده‌روی را ضبط کنم؟

روزانه → «پیاده‌روی» را باز کن و روی «شروع پیاده‌روی» بزن. سگ را انتخاب کن (یا «بدون سگ») و روی «شروع» بزن. در مسیر می‌توانی از «توقف» و «ادامه» استفاده کنی و در پایان روی «پایان و ذخیره» می‌زنی. دستگاهت باید برای این کار دسترسی به موقعیت مکانی را اجازه دهد.

چرا وقتی گوشی‌ام را کنار می‌گذارم ضبط متوقف می‌شود؟

در طول پیاده‌روی صفحه را روشن نگه دار – ردیابی واقعی در پس‌زمینه با گوشی در جیب به‌زودی با اپلیکیشن می‌آید. پیاده‌روی‌های خیلی کوتاه هم قابل ذخیره نیستند: چند قدم بردار تا کار کند.

کجا پیاده‌روی‌ها و رکورد پیاپی‌ام را می‌بینم؟

در روزانه → «پیاده‌روی» در بخش «پیاده‌روی‌های من». خلاصهٔ بالای آن مسافت، مدت، سرعت و تعداد را نشان می‌دهد – به دلخواه برای امروز، این هفته، این ماه یا امسال. «زنجیرهٔ تو» روزهای پشت‌سرهمی را می‌شمارد که به پیاده‌روی رفته‌ای. نام هر پیاده‌روی را می‌توانی تغییر دهی.

رتبه‌بندی پیاده‌روی چیست؟

یک مقایسه داوطلبانه – تو فقط زمانی شرکت می‌کنی که روی «شرکت کردن» بزنی. سپس سایر شرکت‌کنندگان نام نمایشی، محل سکونت و کشور تو و همچنین مسافت، مدت و تعداد پیاده‌روی‌هایت را می‌بینند – هرگز مسیر و هرگز موقعیت دقیقت را نه. فقط کسانی که خودشان شرکت می‌کنند رتبه‌بندی را می‌بینند، و هر زمان می‌توانی از آن خارج شوی.

آیا می‌توانم یک پیاده‌روی را با کسی به اشتراک بگذارم؟

بله، اما فقط از داخل یک گفت‌وگو. با «هم‌رسانی زندهٔ پیاده‌روی» تا وقتی بیرون هستی، طرف مقابل موقعیت فعلی‌ات را روی نقشه می‌بیند – نه مسیری که پیموده‌ای. به‌محض پایان پیاده‌روی خودکار تمام می‌شود، حداکثر پس از 2 ساعت. با «ارسال پیاده‌روی ذخیره‌شده» یک پیاده‌روی ذخیره‌شده را فقط برای یک نفر می‌فرستی و هر زمان می‌توانی آن را پس بگیری. عمداً هیچ پیوند بازی برای بازفرستادن وجود ندارد. توضیحات بیشتر دربارهٔ گفت‌وگوها در «پیام‌ها و تماس‌ها» است؛ «پیاده‌روی» زیرمجموعهٔ بخش «روزانه» است و در تنظیمات → «بخش‌ها» می‌توان آن را خاموش و دوباره روشن کرد.

کشف و راهنما

در «کشف» چه چیزهایی هست؟

سه بخش: راهنما (شرکت‌ها، مقصدهای گردش، غذا و هتل‌ها، اورژانس حیوانات)، رویدادهای دنیای سگ‌ها و کتابخانه دانش با مقالاتی درباره سگ‌ها.

چطور از نقشه و فیلترهای راهنما استفاده کنم؟

بین فهرست و نقشه جابه‌جا شو، بر اساس شهر فیلتر کن و بر اساس فاصله، امتیاز یا تازگی مرتب کن. برای مرتب‌سازی بر اساس فاصله، موقعیتت را به اشتراک بگذار یا شهری وارد کن.

چطور به یک مکان امتیاز بدهم؟

مورد را در راهنما باز کن و ۱ تا ۵ پنجه بده – امتیاز تو در میانگین حساب می‌شود.

می‌توانم خودم مکانی پیشنهاد کنم؟

بله – در راهنما روی «+ ثبت مکان» بزن. ثبت رایگان است و پیش از انتشار توسط تیم DOGSY بررسی می‌شود.

هشدارهای طعمه مسموم چیست؟

Dogsyaner‌ها طعمه‌های مسموم پیداشده در منطقه را گزارش می‌دهند – هشدارها را در اپ می‌بینی و با «گزارش طعمه مسموم» خودت هم می‌توانی هشدار دهی. در صورت شک به مسمومیت فوراً با دامپزشک یا اورژانس حیوانات تماس بگیر.

در اورژانس حیوانات کجا کمک پیدا کنم؟

در راهنما در بخش «اورژانس حیوانات» – آنجا خدمات اورژانس نزدیک خودت را پیدا می‌کنی، بسیاری با خدمات شبانه‌روزی.

نیکوکاری و کمک‌های مالی

چطور از طریق DOGSY کمک مالی کنم؟

بخش «نیکی» را باز کن، پروژه و مبلغی انتخاب کن و با Twint یا کارت بپرداز – امن از طریق Stripe. ۱۰۰٪ کمک تو به سگ‌ها و سازمان‌ها می‌رسد؛ DOGSY چیزی برنمی‌دارد.

می‌توانم ناشناس کمک کنم؟

بله – هنگام کمک انتخاب می‌کنی نامت ناشناس، فقط با نام کوچک یا با نام کامل نمایش داده شود.

کمک‌هایم را کجا ببینم؟

در زبانه «کمک‌های من» – با اثر کمک تو و رسید به‌صورت PDF، تکی یا سالانه.

چطور درخواست کمک مالی بدهم؟

برای سگی گرفتار به حمایت نیاز داری یا برای پروژه‌ای پول جمع می‌کنی؟ روی «ثبت درخواست کمک مالی» بزن و موضوعت را با مدارک توضیح بده – تیم DOGSY درخواست را بررسی و منتشر می‌کند.

می‌توانم خود DOGSY را حمایت کنم؟

بله، با کمکی داوطلبانه در «حمایت از DOGSY». این پول فقط صرف اداره و توسعه می‌شود – DOGSY برای همه رایگان می‌ماند، بدون کارمزد و بدون فروش داده.

پناهگاه‌ها و مالیات

پناهگاه‌های حیوانات را کجا پیدا کنم؟

در بخش «نیکی» در زبانه «پناهگاه‌ها و حمایت از حیوانات» – فهرستی با فیلتر بر اساس منطقه‌ات. می‌توانی مستقیم با پیام با پناهگاه‌ها تماس بگیری.

دیگر نمی‌توانم سگم را نگه دارم – چه کنم؟

هرگز سگت را رها نکن و هرگز نسنجیده واگذارش نکن. زود با پناهگاهی از فهرست تماس بگیر – آنجا درباره واگذاری مسئولانه راهنمایی‌ات می‌کنند. علاوه بر آن می‌توانی با یک آگهی درخواست، خانه‌ای تازه پیدا کنی.

آیا باید بابت درآمد کمک پولی مالیات بدهم؟

در بیشتر کشورها بله – درآمدهای جانبی هم در اظهارنامه مالیاتی می‌آیند. صفحه «مالیات و بیمه اجتماعی» (به‌محض ارائه خدمات پولی در پروفایلت لینک می‌شود) نهاد مسئول کشورت را معرفی می‌کند.

آیا این برای کمک داوطلبانه بدون دستمزد هم صادق است؟

نه – کسی که بدون دستمزد کمک می‌کند درآمدی ندارد. بازپرداخت‌های کوچک هزینه معمولاً مشکلی ندارند؛ اما پرداخت‌های منظم خیلی زود درآمد به حساب می‌آیند.

احراز هویت

احراز هویت چه سودی برایم دارد؟

پروفایلت نشان «✓ تأییدشده» می‌گیرد. این اعتماد می‌سازد: سریع‌تر کمک پیدا می‌کنی – و سریع‌تر پیدا می‌شوی.

چطور احراز هویت کنم؟

تنظیمات ← «احراز هویت» را باز کن و کارت شناسایی یا گذرنامه (۱ تا ۲ فایل، مثلاً رو و پشت) به‌همراه یک سلفی تازه بارگذاری کن. تیم DOGSY اطلاعات را بررسی می‌کند.

با مدرک و سلفی من چه می‌شود؟

فقط ادمین‌های DOGSY آن‌ها را می‌بینند. پس از بررسی، مدرک و سلفی برای همیشه حذف می‌شوند – فقط نتیجه ذخیره می‌ماند.

تنظیمات و اپ

چطور زبان را عوض کنم؟

تنظیمات ← «زبان» را باز کن و از میان ۴۴ زبان انتخاب کن. انتخابت همه‌جای DOGSY معتبر است – برای ایمیل‌ها هم.

ماژول‌ها چیستند؟

DOGSYgram، کشف و نیکی را می‌توانی در تنظیمات ← «ماژول‌ها» پنهان و دوباره نمایان کنی – ناوبری ساده‌تر می‌شود. کارکردهای اصلی مثل جستجو، پیام‌ها و پروفایل همیشه فعال‌اند.

چطور تماس‌ها را مجاز یا مسدود کنم؟

در تنظیمات ← «تماس‌ها» کلید «اجازه تماس» هست. وقتی خاموش باشد هیچ‌کس نمی‌تواند با تو تماس بگیرد و دکمه‌های تماس از گفتگوهایت ناپدید می‌شوند.

چطور اعلان‌های فوری را فعال کنم؟

تنظیمات ← «اعلان‌ها» را باز کن و کلید را روشن کن؛ سپس در مرورگر به اعلان‌ها اجازه بده. در iPhone و iPad باید اول DOGSY را به صفحه اصلی اضافه کنی.

چطور DOGSY را به‌صورت اپ روی گوشی نصب کنم؟

اندروید/کروم: منوی مرورگر (⋮) ← «نصب برنامه» یا «افزودن به صفحه اصلی». iPhone/iPad: در Safari نماد اشتراک‌گذاری را بزن و «افزودن به صفحه اصلی» را انتخاب کن. بعداً هم ممکن است: تنظیمات ← «نصب DOGSY به‌عنوان اپ». این اپ به‌صورت مستقیم در App Store (dogsy.ch/ios) و Google Play (dogsy.ch/android) هم موجود است.

چطور نشانی‌ام را عوض کنم؟

در تنظیمات ← «نشانی و موقعیت» شهر و نشانی دقیق را مدیریت می‌کنی و شعاع فعالیتت را تعیین می‌کنی. در دید عموم فقط کد پستی و شهر است.

در بخش «روزمره» چه چیزی هست؟

«روزمره» همه چیزهایی را که روزانه دور و بر سگ پیش می‌آید در بر می‌گیرد: «کارهای نیک» (کمک‌های مالی و پناهگاه‌ها)، «پیاده‌روی» (ضبط پیاده‌روی‌هایت)، «سلامت» (قرارها، واکسیناسیون، شبکه اضطراری)، «طعمه سمی» (هشدارها در منطقه تو) و «گم‌شده» (گزارش‌های سگ گم‌شده). خود این بخش همیشه قابل مشاهده است؛ فقط «کارهای نیک» و «پیاده‌روی» را می‌توان زیر تنظیمات → «بخش‌ها» پنهان کرد.

شرایط استفاده، حریم خصوصی و اطلاعات ثبتی را کجا پیدا می‌کنم؟

درست در پایین تنظیمات، در بخش «حقوقی». نسخه نصب‌شده اپلیکیشن هم زیر آن نشان داده می‌شود – وقتی بخواهی چیزی را به تیم DOGSY گزارش دهی مفید است.

چگونه DOGSY را به‌روز کنم؟

DOGSY را همیشه به‌روز نگه دار – به‌روزرسانی یعنی نسخهٔ جدیدتر اپلیکیشن. فقط با آن جدیدترین امکانات را داری و خطاهای برطرف‌شده هم به تو می‌رسند. اندروید: Google Play Store را باز کن و DOGSY را جست‌وجو کن. یا بالا سمت راست روی عکس پروفایلت بزن → «مدیریت اپلیکیشن‌ها و دستگاه»؛ اگر کنار DOGSY «به‌روزرسانی» نوشته بود، روی آن بزن. راحت‌ترین راه خودکار است: DOGSY را در Play Store باز کن، بالا سمت راست روی منو (⋮) بزن و «به‌روزرسانی خودکار» را فعال کن. آیفون و آی‌پد: App Store را باز کن و بالا سمت راست روی عکس پروفایلت بزن. تا فهرست به‌روزرسانی‌ها پایین برو و کنار DOGSY روی «به‌روزرسانی» بزن. به‌صورت خودکار آن را زیر تنظیمات → «App Store» → «به‌روزرسانی اپلیکیشن‌ها» روشن می‌کنی. بهبودهای کوچک را DOGSY خودش به تو می‌رساند، به‌محض اینکه اپلیکیشن را باز کنی – برای آن لازم نیست کاری بکنی. هرازگاهی اپلیکیشن را کامل ببند و دوباره باز کن. وب‌سایت و DOGSY در مرورگر همیشه خودکار به‌روز هستند. اگر یک بار چیزی عجیب به نظر رسید، فقط صفحه را دوباره بارگذاری کن. ایمنی: DOGSY را فقط از Google Play Store رسمی (اندروید) یا App Store (آیفون/آی‌پد) دانلود کن – هرگز از منبع دیگری. اپلیکیشن‌های وب‌سایت‌های ناشناس می‌توانند بدافزار داشته باشند.

برای شرکت‌ها و آگهی‌دهندگان

حساب و دسترسی

چگونه با Business Login وارد شوم؟

business.dogsy.ch را باز کنید و ایمیل شرکت و رمز عبور خود را وارد کنید. Business Login عمداً از اپلیکیشن DOGSY و بخش مدیریت جدا شده است – حساب تبلیغاتی شما فقط اینجا، در پورتال کار می‌کند.

چگونه شرکتم را به‌عنوان آگهی‌دهنده ثبت کنم؟

در صفحه ورود روی «همین حالا ثبت‌نام کنید» کلیک کنید و نام شرکت، کشور، فرد رابط، نشانی و همچنین ایمیل شرکت و رمز عبور را وارد کنید. پس از تأیید ایمیل (کد ۶ رقمی یا لینک) حساب تبلیغاتی شما ساخته می‌شود – تیم DOGSY هر شرکت را به‌صورت دستی بررسی و تأیید می‌کند.

چرا پیامی می‌بینم که حسابم در حال بررسی است؟

حساب‌های تبلیغاتی جدید را تیم DOGSY به‌صورت دستی بررسی می‌کند. از همین حالا می‌توانید از پورتال به‌طور کامل استفاده کنید و کمپین‌ها را آماده کنید – اما تبلیغات تنها زمانی نمایش داده می‌شود که حساب شما تأیید شده باشد و علاوه بر آن هر کمپین نیز جداگانه تأیید شود.

چگونه رمز عبورم را تغییر دهم؟

منوی «شرکت» را باز کنید و به «تغییر رمز عبور» بروید. رمز عبور فعلی و دو بار رمز عبور جدید (حداقل ۸ نویسه) را وارد کنید و روی «ذخیره رمز عبور» کلیک کنید.

چگونه خارج شوم؟

روی «خروج» در پایین نوار کناری (در موبایل بالا سمت راست) کلیک کنید. با این کار نشست روی این دستگاه پایان می‌یابد – داده‌ها و کمپین‌های شما البته حفظ می‌شوند.

پروفایل شرکت

پروفایل شرکت چیست؟

حضور عمومی شما در DOGSY: با شعار، «درباره ما»، لوگو و همچنین عکس‌ها و ویدیوها، شرکت خود را به کل جامعه Dogsyaner معرفی می‌کنید. آن را در منو زیر «پروفایل شرکت» می‌یابید.

چگونه لوگو، عکس و ویدیو بارگذاری کنم؟

در پروفایل شرکت در بخش «لوگو» روی «بارگذاری لوگو» کلیک کنید؛ برای گالری، فایل‌های خود را زیر «عکس‌ها و ویدیوها» اضافه کنید. تصاویر JPG/PNG/WebP تا ۸ مگابایت و ویدیوهای MP4/WebM تا ۴۰ مگابایت مجازند.

شعار و «درباره ما» به چه کار می‌آیند؟

شعار جمله کوتاه شماست؛ «درباره ما» توضیح می‌دهد چه چیزی شرکت شما را متمایز می‌کند و به صاحبان سگ چه ارائه می‌دهید. هر دو متن در پروفایل عمومی شما نمایش داده می‌شوند – آنها را دقیق و از نگاه جامعه بنویسید.

چگونه حوزه کاری‌ام را انتخاب کنم؟

در پروفایل شرکت، زیر «حوزه» دسته‌بندی مناسب را انتخاب کنید، مثلاً مدرسه سگ، دامپزشک یا سالن آرایش سگ. اگر حوزه شما وجود ندارد، از طریق «پیشنهاد حوزهٔ جدید» پیشنهاد دهید – تیم DOGSY آن را بررسی خواهد کرد.

جامعه DOGSY چگونه شرکت مرا پیدا می‌کند؟

از طریق پروفایل عمومی شرکت، از طریق شعبه‌های تأییدشده شما در راهنمای DOGSY («شرکت‌ها») و از طریق آگهی‌های شما. حوزه انتخاب‌شده کمک می‌کند در دسته‌بندی درست پیدا شوید.

شعبه‌ها و نمایندگی‌ها

شعبه‌ها در DOGSY چیستند؟

ثبت‌های عمومی رایگان در راهنمای DOGSY («شرکت‌ها»): فروشگاه‌ها، مطب‌ها یا شعبه‌های شما با دسته‌بندی، نقشه، اطلاعات تماس و ساعات کاری – قابل مشاهده برای کل جامعه Dogsyaner.

چگونه یک شعبه ایجاد کنم؟

«شعبه‌ها» را باز کنید و روی «افزودن شعبه» کلیک کنید. فقط نام و شهر اجباری‌اند؛ دسته‌بندی، توضیحات، تلفن، وب‌سایت و ساعات کاری ثبت را بسیار جذاب‌تر می‌کنند.

آیا می‌توانم چند شعبه یا نمایندگی را مدیریت کنم؟

بله، می‌توانید هر تعداد شعبه ایجاد کنید – برای زنجیره‌ها ایده‌آل است. هر شعبه ثبت خودش را دارد که هر زمان می‌توانید ویرایش یا حذف کنید؛ حذف نیازمند تأیید است و قابل بازگشت نیست.

شعبه من چه زمانی به‌صورت عمومی دیده می‌شود؟

هر شعبه توسط تیم DOGSY بررسی می‌شود و پس از تأیید در راهنمای DOGSY ظاهر می‌شود. وضعیت را مستقیم روی ثبت می‌بینید: «در انتظار تأیید» یا «فعال» – برای ثبت‌های فعال می‌توانید صفحه عمومی را مشاهده کنید.

ایجاد کمپین

چگونه کمپین جدیدی بسازم؟

«کمپین‌های من» را باز کنید و روی «+ کمپین جدید» کلیک کنید. عنوان، متن آگهی و نشانی مقصد (https://…) را وارد کنید، جایگاه، مخاطبان، پیشنهاد قیمت، بودجه و مدت را انتخاب کنید – سپس روی «ارسال برای بررسی» کلیک کنید.

کلیک روی آگهی من به کجا می‌رود؟

این را در فرم کمپین زیر «مقصد آگهی» تنظیم می‌کنید. می‌توانید «پیوند خارجی» (هر آدرس وبی، مثلاً وب‌سایت خودتان)، «پروفایل شرکت» (پروفایل شرکت شما در DOGSY) یا «مکان مشخص» (یکی از مکان‌های شما در DOGSY، انتخاب‌شده از یک فهرست) را انتخاب کنید. برای هر دو مقصد DOGSY، فرم زیر «پیوند به …» نشان می‌دهد که آگهی به کجا می‌رود. این گزینه را در «کمپین‌های من» زیر «+ کمپین جدید»، درست زیر متن آگهی می‌یابید – اگر هنوز مکانی ندارید، ابتدا آن را زیر «مکان‌ها» ایجاد کنید.

چه جایگاه‌هایی وجود دارد؟

«Native (جستجو و راهنما)»: آگهی شما به‌صورت ثبت اسپانسری در نتایج جستجو و در راهنمای DOGSY نمایش داده می‌شود. «فید DOGSYgram»: آگهی شما در فید ویدیویی اپلیکیشن پخش می‌شود – آنجا ویدیو هم امکان‌پذیر است.

می‌توانم از تصویر یا ویدیو استفاده کنم؟

برای آگهی‌های Native از تصویر استفاده می‌شود. در فید DOGSYgram بین تصویر و ویدیو انتخاب می‌کنید – ویدیوها حداکثر ۲۰ ثانیه‌اند. پیش‌نمایش، آگهی را دقیقاً همان‌طور که در اپلیکیشن دیده می‌شود نشان می‌دهد.

کدام مخاطبان را می‌توانم انتخاب کنم؟

«کل جامعه DOGSY» به کل جامعه می‌رسد؛ «فقط صاحبان سگ» نمایش را به کاربرانی با سگ خودشان محدود می‌کند. اگر پیشنهاد شما داشتن سگ را پیش‌فرض می‌گیرد، «فقط صاحبان سگ» را انتخاب کنید.

کشورها و زبان‌ها را چگونه تنظیم کنم؟

در «کشورهای هدف» تعیین می‌کنید آگهی در کدام کشورها نمایش داده شود؛ در «زبان‌های هدف» زبان‌های اپلیکیشن کاربرانی را انتخاب می‌کنید که باید آن را ببینند. حداقل یک کشور و یک زبان اجباری است.

آیا می‌توانم کمپین خود را به یک شعاع محدود کنم؟

بله. علاوه بر کشورهای هدف، زیر «شعاع» یکی از دو گزینه «کل کشور» (همه‌جای کشورهای انتخاب‌شده) یا «آدرس + شعاع» را انتخاب کنید. با «آدرس + شعاع» یک آدرس وارد می‌کنید و شعاع را بر حسب کیلومتر تنظیم می‌کنید (1 تا 500 کیلومتر). این به حساب‌هایی می‌رسد که آدرسی ذخیره‌شده داخل آن شعاع دارند – هر کسی که آدرسی ندارد آگهی شما را نمی‌بیند و هزینه‌ای برای شما ندارد. سپس در «کمپین‌های من» یادداشتی مانند «25 کیلومتر اطراف برن» روی کارت کمپین ظاهر می‌شود. این تنظیم را در فرم کمپین درست زیر کشورهای هدف می‌یابید.

CPC یعنی چه – و چطور پیشنهاد خودم را تنظیم کنم؟

CPC یعنی شما به ازای هر کلیک روی آگهی خود پرداخت می‌کنید. همیشه دقیقاً به اندازه پیشنهاد خود پرداخت می‌کنید؛ پیشنهادهای بالاتر بیشتر نمایش داده می‌شوند. نرخ‌های معمول بازار بین CHF 0.40 تا 1.00 به ازای هر کلیک است.

بودجه و مدت چگونه کار می‌کنند؟

«بودجه روزانه» (حداکثر هزینه در روز) یا «بودجه کل» (حداکثر هزینه در کل مدت) را انتخاب می‌کنید – همیشه به CHF. برای مدت، «دائمی» (تا زمانی که متوقف کنید ادامه دارد) یا «محدود» با تاریخ شروع و پایان را انتخاب کنید. پیش‌بینی در فرم، هزینه‌های موردانتظار را نشان می‌دهد.

مدیریت کمپین‌ها

چه کسی کمپین مرا بررسی می‌کند و وضعیت را کجا ببینم؟

تیم DOGSY هر کمپین را پیش از انتشار به‌صورت دستی بررسی می‌کند. تا تأیید، وضعیت «در حال بررسی» است، سپس به «فعال» تغییر می‌کند. وضعیت فعلی را همیشه در «کمپین‌های من» می‌بینید.

چگونه کمپینی را متوقف و دوباره فعال کنم؟

در «کمپین‌های من» روی «توقف» در یک کمپین فعال کلیک کنید – نمایش بلافاصله متوقف می‌شود و هزینه دیگری ایجاد نمی‌شود. با «ادامه» کمپین دوباره اجرا می‌شود.

چگونه کمپین ارسال‌شده را پس بگیرم؟

تا زمانی که کمپین وضعیت «در حال بررسی» دارد، می‌توانید آن را پس بگیرید: روی «پس گرفتن» کلیک کنید و با کلیک دوم روی همان دکمه تأیید کنید – تنها در این صورت کمپین برای همیشه حذف می‌شود. این تأیید دومرحله‌ای از حذف تصادفی جلوگیری می‌کند.

چرا نمی‌توانم کمپین در حال اجرا را حذف کنم؟

به محض اینکه کمپینی یک بار تأیید شد، نمایش‌ها، کلیک‌ها و هزینه‌های آن بخشی از سابقه صورتحساب می‌شوند – به همین دلیل حفظ می‌شود. به جای آن کمپین را متوقف کنید: هزینه دیگری ایجاد نمی‌شود و اعداد شما قابل ردیابی می‌مانند.

چگونه ببینم آگهی‌ام در اپلیکیشن چگونه دیده می‌شود؟

روی «پیش‌نمایش» در یک کمپین کلیک کنید. آگهی خود را دقیقاً همان‌طور می‌بینید که جامعه Dogsyaner در اپلیکیشن می‌بیند – از جمله برچسب «اسپانسری».

آمار

آمارم را کجا پیدا کنم؟

در منوی «آمار». در بالا مقادیر کل همه کمپین‌ها را می‌بینید، زیر آن جدولی با اعداد هر کمپین جداگانه.

نمایش‌ها، کلیک‌ها و CTR یعنی چه؟

نمایش‌ها می‌شمارند آگهی شما چند بار نشان داده شده؛ کلیک‌ها می‌شمارند چند بار کسی روی آن زده است. CTR (نرخ کلیک) سهم کلیک‌ها از نمایش‌هاست – شاخص خوبی برای اینکه آگهی شما چقدر موفق است.

کجا ببینم چقدر هزینه کرده‌ام؟

ستون «هزینه‌شده» هزینه‌های هر کمپین را نشان می‌دهد و کارت بالایی جمع کل را – همیشه به CHF. همان مبالغ را در صورتحساب هم می‌یابید.

چرا هنوز عددی نمی‌بینم؟

اعداد تنها زمانی ایجاد می‌شوند که کمپینی تأیید شده و در حال نمایش باشد. در «کمپین‌های من» بررسی کنید که آیا کمپین شما هنوز «در حال بررسی» یا متوقف است.

صورتحساب و موجودی

صورتحساب چگونه کار می‌کند؟

کمپین‌های شما بر اساس یک سیستم اعتباری اجرا می‌شوند: هزینه‌ها به ازای هر کلیک (CPC) ایجاد می‌شوند و به‌طور مداوم از موجودی شما کسر می‌شوند. موجودی فعلی خود را در نوار کناری و در صفحه «صورت‌حساب» می‌بینید.

چگونه موجودی‌ام را شارژ کنم؟

صفحه «صورتحساب» را باز کنید و در «افزایش موجودی» مبلغی را انتخاب یا مبلغ دلخواه خود را وارد کنید (حداقل CHF 20). پرداخت به‌صورت آنلاین با کارت اعتباری یا TWINT انجام می‌شود – امن از طریق Stripe. اعتبار بلافاصله پس از پرداخت افزوده می‌شود.

فاکتورهایم را کجا پیدا کنم؟

در صفحه «صورتحساب» زیر «فاکتورها» – با شماره، تاریخ، مبلغ و وضعیت؛ هر فاکتور را می‌توانید به‌صورت PDF دانلود کنید. برای هر شارژ موجودی یک فاکتور صادر می‌شود که با انجام پرداخت پرداخت‌شده است. اینکه کمپین‌های شما چه مقدار از موجودی مصرف کرده‌اند، پایین‌تر زیر «هزینه‌های تبلیغات (اسناد روزانه)» به تفکیک کمپین و روز دیده می‌شود.

آیا در فاکتورهای من مالیات بر ارزش افزوده درج می‌شود؟

خیر. DOGSY در حال حاضر مشمول مالیات بر ارزش افزوده نیست و بنابراین هیچ مالیاتی دریافت نمی‌کند – برای شرکت‌های داخل و خارج از کشور یکسان. به همین دلیل روی هر فاکتور ۰ ٪ درج می‌شود و مبلغ فاکتور دقیقاً برابر موجودی شارژشده است. در نتیجه مالیات ورودی‌ای هم ایجاد نمی‌شود که بتوانید آن را مطالبه کنید.

صورتحساب به چه ارزی صادر می‌شود؟

همیشه به CHF – پیشنهادها، بودجه‌ها، موجودی و فاکتورها. در فرم کمپین برای راهنمایی، یک مقدار تبدیل تقریبی برای کشورهای هدف می‌بینید (نرخ راهنما).

شریک اپلیکیشن

برنامه شریک اپلیکیشن چیست؟

هر ماه دقیقاً یک شریک انحصاری اپلیکیشن وجود دارد: لوگوی شما با «ارائه‌شده توسط …» به‌شکلی ظریف هنگام راه‌اندازی اپلیکیشن و در منوی کل جامعه Dogsyaner نمایش داده می‌شود. این جایگاه از طریق مزایده واگذار می‌شود.

چگونه پیشنهاد بدهم؟

«شریک اپلیکیشن» را باز کنید – در آنجا دوازده ماه آینده را می‌بینید که هر کدام مهلت پیشنهاد مخصوص به خود دارد. حداکثر پیشنهاد خود را برای ماه دلخواه وارد کنید: حداقل CHF 100، به فرانک کامل. تا پایان مهلت، هر زمان می‌توانید پیشنهاد خود را افزایش دهید یا پس بگیرید.

چه کسی برنده مزایده می‌شود و چه می‌پردازم؟

بالاترین پیشنهاد حداکثری، همان ماه را می‌برد. فقط در صورت برنده شدن می‌پردازید – اگر برنده نشوید، پیشنهاد شما هیچ هزینه‌ای ندارد. پس از پایان مزایده به شما اطلاع داده می‌شود.

پیشنهادهای قبلی‌ام را کجا ببینم؟

در صفحه «شریک اپلیکیشن» زیر «پیشنهادهای من» – با ماه و حداکثر پیشنهاد. در صورت نیاز همان‌جا می‌توانید پیشنهاد فعلی خود را نیز افزایش دهید.

کجا می‌بینم چه کسی چقدر پیشنهاد داده است؟

در صفحه «شریک اپلیکیشن» می‌توانید برای هر ماه «نمایش تاریخچه پیشنهادها» را باز کنید. این تاریخچه برای همه شرکت‌ها قابل مشاهده است: هر حرکت – ثبت، افزایش، کاهش یا حذف پیشنهاد توسط تیم DOGSY – همراه با نام شرکت، مبلغ و زمان نمایش داده می‌شود، حتی برای شرکت‌های دیگر. تنها استثنا: حداکثر پیشنهاد فعلی شرکت پیشتاز تا زمانی که پیشتاز است به‌صورت «پنهان» در فهرست قرار می‌گیرد؛ به‌محض اینکه از او پیشی گرفته شود یا حداکثر خود را کاهش دهد، مبالغ قبلی قابل مشاهده می‌شوند. این تاریخچه را روی کارت ماه، زیر سایر پیشنهاددهندگان می‌یابید.

آیا اگر کسی پیشنهاد بالاتری بدهد به من اطلاع داده می‌شود؟

بله. به‌محض اینکه حداکثر پیشنهاد شما دیگر بالاترین نباشد، بلافاصله یک اعلان دریافت می‌کنید – در پورتال زیر «اعلان‌ها» (زنگوله در نوار کناری)، به‌علاوه به‌صورت پیام فوری و ایمیل. این اعلان ماه و کشور را نام می‌برد و شما را مستقیم به حراج مربوطه می‌برد؛ دریافت‌کنندگان همه اعضایی هستند که مجوز «تبلیغات و کمپین‌ها» را دارند. تا پایان مهلت پیشنهاددهی می‌توانید هر زمان حداکثر پیشنهاد خود را افزایش دهید: «شریک اپلیکیشن» را باز کنید، ماه را انتخاب کنید و روی «افزایش پیشنهاد» کلیک کنید – تاریخچه پیشنهادها آشکارا نشان می‌دهد شرکت‌های دیگر چقدر پیشنهاد داده‌اند؛ فقط حداکثر پیشنهاد پیشتاز فعلی پنهان می‌ماند.

تیم و دسترسی‌ها

چطور یک همکار را دعوت کنم؟

«تیم» را باز کنید و در «دعوت همکار» آدرس ایمیل را وارد کنید. بخش‌هایی را که این فرد به آن‌ها دسترسی خواهد داشت انتخاب کنید و روی «دعوت» کلیک کنید. اگر او هنوز حساب کسب‌وکاری نداشته باشد، دعوت ذخیره می‌ماند و به‌محض ورود با همان آدرس ایمیل فعال می‌شود. گزینه منوی «تیم» فقط برای مالک و اعضایی که دسترسی «مدیریت تیم» دارند نمایش داده می‌شود.

چه دسترسی‌هایی می‌توانم بدهم؟

شش بخش وجود دارد که هرکدام جداگانه قابل واگذاری‌اند: «پروفایل شرکت و شعبه‌ها»، «تبلیغات و کمپین‌ها»، «صورت‌حساب و اعتبار»، «صندوق پیام»، «هشدارها» و «مدیریت تیم». هر عضو در منو فقط بخش‌هایی را می‌بیند که برایشان دسترسی دارد. «هشدارها» فقط زمانی نمایش داده می‌شود که شرکت شما توسط تیم DOGSY برای هشدارهای رسمی فعال شده باشد.

مالک چه کاری می‌تواند بکند که یک همکار نمی‌تواند؟

مالک همیشه همه دسترسی‌ها را دارد. دسترسی‌های او قابل تغییر نیستند و او نمی‌تواند از تیم حذف شود. برای بقیه افراد، فقط دسترسی‌های واگذارشده تعیین‌کننده هستند.

می‌توانم کسی را فقط مسئول یک شعبه کنم؟

بله. در «مسئولیت» گزینه «کل شرکت» یا «فقط این شعبه‌ها» را انتخاب کنید. عضوی که محدود به شعبه‌ها شده، فقط گفتگوهای همان شعبه‌ها را می‌بیند – نه گفتگوهای سایر شعبه‌ها و نه دفتر مرکزی را. در مقابل، تبلیغات، صورت‌حساب، تیم و هشدارها همیشه برای کل شرکت اعمال می‌شوند؛ اعضای محدودشده به آن‌ها دسترسی ندارند.

چطور دسترسی‌ها را تغییر دهم یا کسی را حذف کنم؟

در فهرست «همکاران» روی «ویرایش دسترسی‌ها» کلیک کنید، گزینه‌ها را تیک بزنید و ذخیره کنید. «حذف» بلافاصله دسترسی را مسدود می‌کند و پیش از آن تأیید می‌خواهد. مالک از هر دوی این کارها مستثناست.

صندوق پیام

چه کسی می‌تواند برایم پیام بفرستد – و آیا می‌توانم من اول پیام بفرستم؟

کاربران به پروفایل شرکت شما یا یکی از شعبه‌های شما پیام می‌فرستند؛ گفتگو در «پیام‌ها» ظاهر می‌شود. یک شرکت نمی‌تواند خودش گفتگویی را آغاز کند – شما فقط پس از اینکه کاربری پیام فرستاد می‌توانید پاسخ دهید. این بخش برای مالک و اعضایی که دسترسی «صندوق پیام» دارند نمایش داده می‌شود.

«دفتر مرکزی» و نشان شعبه به چه معناست؟

هر گفتگو به یک کانال تعلق دارد: «دفتر مرکزی» (پروفایل شرکت شما) یا یک شعبه مشخص. این نشان روی هر ردیف قرار دارد و از دو کانال به بالا می‌توانید بر اساس آن فیلتر کنید. به این ترتیب دفتر مرکزی به سؤالی که برای یک شعبه بوده پاسخ نمی‌دهد.

می‌توانم یک گفتگو را به شعبه واگذار کنم؟

بله، از طریق «ارسال به شعبه». گفتگو کپی نمی‌شود، بلکه مسئولیت آن تغییر می‌کند: همان تاریخچه است که از این پس نزد شعبه انتخاب‌شده خواهد بود. نکته مهم: تیم شعبه می‌تواند تاریخچه پیشین را بخواند و کاربر در همان گفتگو به‌روشنی از این موضوع مطلع می‌شود.

چطور چت را خاموش کنم؟

در «تنظیمات» بخش «قابلیت چت»، جداگانه برای دفتر مرکزی و هر شعبه. خاموش کردن فقط از گفتگوهای جدید جلوگیری می‌کند – گفتگوهای در جریان همچنان قابل خواندن و پاسخ‌گویی هستند و هیچ‌کس در میانه گفتگو قطع نمی‌شود. یک شماره تلفن یا وب‌سایت برای آن شعبه ثبت کنید، در غیر این صورت کاربر هیچ راهی برای تماس با شما نخواهد داشت.

هر چند وقت یک‌بار از طریق ایمیل مطلع می‌شوم؟

این را در «تنظیمات» بخش «اطلاع‌رسانی ایمیلی برای پیام‌های جدید» تنظیم می‌کنید: به‌ازای هر پیام، حداکثر هر ۶ ساعت، حداکثر روزانه، حداکثر هر ۳ روز یا حداکثر هفتگی. در پورتال همیشه پیام‌های جدید را بلافاصله می‌بینید – این تنظیم فقط تعداد ایمیل‌ها را محدود می‌کند.

هشدارها

هشدارها چه هستند؟

هشدارهای رسمی برای منطقه شما – برای مثال شکوفایی جلبک آبی-سبز در یک دریاچه. این هشدارها بلافاصله برای همه کاربران DOGSY در اطراف نمایش داده می‌شوند. این بخش برای نهادهای رسمی (مانند شهرداری‌ها) در نظر گرفته شده که به‌عنوان شرکت ثبت‌نام می‌کنند.

چرا گزینه منوی «هشدارها» را نمی‌بینم؟

دو مانع وجود دارد و هر دو باید برطرف شده باشند. اول، شرکت شما باید توسط تیم DOGSY برای هشدارهای رسمی فعال شده باشد؛ حالت پیش‌فرض «غیرفعال» است. دوم، آن فرد باید دسترسی «هشدارها» را داشته باشد که در تیم واگذار می‌شود و همیشه برای کل شرکت اعمال می‌شود. بدون فعال‌سازی، این گزینه منو اصلاً نمایش داده نمی‌شود – اگر مستقیماً صفحه را باز کنید، راه رسیدن به راهنما و تماس در آنجا نشان داده می‌شود.

چطور یک هشدار ثبت کنم؟

روی «ایجاد هشدار» کلیک کنید و نوع هشدار را انتخاب کنید. مکان را از فهرست پیشنهادی انتخاب کنید – فقط مکان انتخاب‌شده مختصات دارد و بدون مختصات هیچ شعاعی وجود نخواهد داشت. مکان دقیق و توضیحات اختیاری هستند؛ برای انواعی که یک ناحیه را در بر می‌گیرند، منطقه تحت تأثیر را به کیلومتر وارد کنید. هشدارها فقط در محدوده شعاع آدرس ثبت‌شده شرکت شما ممکن هستند.

یک هشدار چقدر اعتبار دارد و چطور آن را پس بگیرم؟

در «معتبر تا» خودتان یک زمان پایان تعیین می‌کنید؛ مقدار پیش‌فرض به نوع هشدار بستگی دارد. آن را تا حد ممکن کوتاه انتخاب کنید – همیشه می‌توانید تمدیدش کنید. هشدارهای منقضی‌شده در «هشدارهای پیشین» فهرست می‌شوند. می‌توانید یک هشدار در حال اجرا را هر زمان از طریق «پس گرفتن» پس بگیرید؛ ذکر دلیل اختیاری است. هر انتشار و هر پس‌گیری ثبت می‌شود.

غیرفعال‌سازی پروفایل

«غیرفعال‌سازی پروفایل» به چه معناست؟

پروفایل شرکت شما و همه شعبه‌هایتان از راهنما، نقشه، جستجو و پروفایل عمومی شرکت ناپدید می‌شوند. چیزی حذف نمی‌شود: داده‌های شما باقی می‌مانند، گفتگوهای موجود نیز همین‌طور، و می‌توانید هر زمان که خواستید نمایانی را بازگردانید.

تبلیغاتم چه می‌شود؟

آن هم متوقف می‌شود. کمپین‌های در حال اجرا دیگر نمایش داده نمی‌شوند و شعبه‌های تبلیغ‌شده دیگر هزینه کلیک ندارند. پس از فعال‌سازی مجدد، همه‌چیز بدون تغییر ادامه می‌یابد – همان بودجه، همان اعتبار.

چطور پروفایلم را غیرفعال کنم – و چرا به یک کد نیاز است؟

«پروفایل شرکت» را باز کنید، سپس بخش «نمایانی پروفایل» و روی «غیرفعال‌سازی پروفایل» کلیک کنید. با باز شدن پنجره، یک کد شش‌رقمی به‌طور خودکار به ایمیل ورود شما ارسال می‌شود؛ غیرفعال‌سازی فقط با این کد کامل می‌شود. این مرحله شرکت شما را از دید عموم پنهان می‌کند – به همین دلیل این تأیید اضافی لازم است. دسترسی «پروفایل شرکت و شعبه‌ها» لازم است.

می‌توانم شعبه‌های جداگانه را هم پنهان کنم؟

بله. در صفحه هر شعبه همین کلید زیر «نمایانی شعبه» وجود دارد. این فقط روی همان یک مورد اثر می‌گذارد؛ بقیه شعبه‌ها و پروفایل شرکت شما همچنان نمایان می‌مانند.

چطور آن را بازگردانم؟

از طریق «فعال‌سازی مجدد پروفایل» یا «فعال‌سازی مجدد شعبه». یک تأیید کوتاه کافی است و نیازی به کد نیست – بازگشت به حالت نمایانی عادی جهتی بدون خطر است.

پشتیبانی و تماس

چگونه با تیم DOGSY تماس بگیرم؟

به business@dogsy.ch بنویسید – تیم در همه پرسش‌های مربوط به حساب تبلیغاتی، کمپین‌ها، موجودی و فاکتورها کمک می‌کند. برای پرسش‌های عمومی درباره DOGSY به info@dogsy.ch مراجعه کنید.

پورتال به چه زبان‌هایی در دسترس است؟

پورتال بیزینس به ۲۸ زبان وجود دارد. زبان را هر زمان از طریق انتخاب زبان در نوار کناری (در موبایل در سربرگ) تغییر می‌دهید – صورتحساب مستقل از آن همیشه به CHF است.

چگونه داده‌های شرکتم را به‌روز نگه دارم؟

زیر «شرکت» نام شرکت، کشور، شماره مالیاتی، فرد رابط، نشانی و تلفن را مدیریت می‌کنید. داده‌های کامل و به‌روز مهم‌اند، زیرا در بررسی کمپین‌های شما به کار می‌روند و دقیقاً به همین شکل روی فاکتورهایتان می‌آیند.