Aide & mode d'emploi

Ouvre dogsy.ch et touche «S'inscrire gratuitement». Indique prénom, nom, e-mail, mot de passe (min. 8 caractères), pays, numéro de téléphone et date de naissance. Tu reçois ensuite un code à 6 chiffres par e-mail : saisis-le et c'est parti. DOGSY est et restera gratuit.

Sur dogsy.ch, touche «Login DOGSY» et connecte-toi avec ton e-mail et ton mot de passe. Mot de passe oublié ? Touche «Mot de passe oublié ?» – nous t'envoyons un lien pour en choisir un nouveau.

L'âge minimum dépend de ton pays – en Suisse, c'est 13 ans. Les moins de 18 ans confirment en plus, lors de l'inscription, l'accord de leurs parents ou représentants légaux ; le profil porte alors une mention correspondante.

Va dans Paramètres → «Changer le mot de passe», saisis le mot de passe actuel puis deux fois le nouveau (min. 8 caractères) et touche «Enregistrer».

Va dans Paramètres → «Nom». Tu y définis prénom et nom et choisis si les autres voient seulement ton prénom ou ton prénom et ton nom.

Ouvre Profil → «Paramètres» et touche «Se déconnecter» tout en bas. Une courte confirmation apparaît, puis tu es déconnecté. Ton profil reste en place – tu peux te reconnecter à tout moment.

Va dans «Mon profil» et touche «Télécharger une photo». Déplace le cadrage et zoome jusqu'à ce que ça convienne – ta photo apparaîtra exactement ainsi partout sur DOGSY.

Dans la galerie, tu montres des photos supplémentaires, par exemple de toi avec des chiens. Les visiteurs de ton profil les voient – tu peux retirer des photos à tout moment.

Oui : **gras**, *italique*, et les lignes commençant par - deviennent une liste. Dans le champ «À propos de moi», raconte qui tu es et ce qui te lie aux chiens.

La situation de logement (p. ex. maison avec jardin) aide les propriétaires à choisir la bonne garde. Pour les langues, sélectionne toutes celles que tu parles – ainsi les autres savent dans quelle langue t'écrire.

Pour des raisons de sécurité, tu ne peux envoyer des messages qu'une fois ton adresse enregistrée. Seuls le NPA et la localité sont visibles publiquement – jamais ton adresse exacte. Saisis-la dans Paramètres → «Adresse & position».

Les Dogsyaner connectés voient ton nom (tel que tu l'as choisi), ta photo, NPA/localité, description, langues, chiens et offres. E-mail, téléphone et adresse exacte ne sont jamais affichés publiquement.

Va dans «Mon profil» → «Mes chiens» → «+ Ajouter un chien» et saisis nom, race, sexe, taille et année de naissance. Tu peux ajouter plusieurs chiens.

Carnet de vaccination et documents (image ou PDF), plus des notes sur la santé et les particularités – allergies, médicaments ou peurs par exemple. Seuls toi et les personnes avec qui tu le partages expressément voient le dossier.

Dans le dossier, touche «Partager le dossier du chien» et choisis un partenaire de chat, par exemple ton sitter. Avec «Révoquer le partage», tu mets fin à l'accès à tout moment.

Bien sûr ! Même sans chien, tu es un Dogsyaner à part entière – par exemple comme promeneur, sitter ou aide en cas d'urgence.

Tous les membres de la famille partagent un profil DOGSY avec son historique. Chaque personne a son propre login avec son propre mot de passe, et dans le chat, les autres voient qui de la famille a écrit.

Ouvre Paramètres → «Membres de la famille» et invite par e-mail. La personne crée son propre login puis agit sous le profil familial. Seuls les propriétaires peuvent inviter et retirer des membres.

Si tu appartiens à plusieurs profils, le point «Changer de profil» apparaît dans les Paramètres – c'est là que tu choisis le profil actif.

Dans «Mon profil», sous services, choisis ce que tu proposes – gratuit ou payant –, fixe ton prix et définis ton rayon d'action. DOGSY prend 0 % de commission : tout reste entre vous.

Promenades, balades communes, garde chez toi ou chez la personne de garde, garde de vacances avec nuitée, taxi pour chiens, visite courte (nourrir & vérifier), foyer d'urgence temporaire et courses pour le chien.

Des trajets pour le chien, par exemple chez le vétérinaire, au salon ou à la garde. Le chien doit être sécurisé dans le véhicule – caisse de transport, grille de séparation ou harnais de sécurité. Dans ton profil, tu indiques quelles tailles de chiens entrent dans ton véhicule.

Ouvre le domaine «Rechercher» – le premier onglet sert à chercher des Dogsyaner. Choisis les services souhaités et indique une localité ou une adresse – DOGSY montre les Dogsyaner correspondants aux alentours, sur la carte si tu veux. Conseil : ne choisis que les filtres vraiment nécessaires – plus de filtres, moins de résultats.

Directement entre vous – en espèces, par Twint ou comme convenu. DOGSY ne garde rien. À savoir : les revenus payés peuvent être soumis à l'impôt et aux assurances sociales (voir la section «Refuges & impôts»).

Ouvre «Rechercher» → onglet «Demandes» et touche «+ Demande» en haut. Tu y crées une nouvelle annonce : le service, la période, ton chien et la rémunération (payé ou bénévole), plus une brève description – puis touche «Publier».

Les Dogsyaner connectés de ta région – les prestataires correspondants sont notifiés automatiquement et te contactent dans le chat.

Touche «Répondre & chatter» sur l'annonce – un chat s'ouvre avec un message de bienvenue automatique dans la langue de l'autre personne.

Tes propres annonces se trouvent derrière le bouton «+ Demande», sous «Rechercher» → onglet «Demandes». Touche-y «Trouvé – désactiver» sur ton annonce – au besoin, tu peux la réactiver à tout moment.

Touche «Message» sur un profil ou dans les résultats de recherche. Pour des raisons de sécurité, il te faut d'abord une adresse enregistrée (Paramètres → «Adresse & position»). Les chats 1:1 ne peuvent être lus que par vous deux.

Oui. Dans le chat, touche le trombone pour joindre une image (max. 10 Mo) ou le micro pour enregistrer un message vocal.

Touche l'icône du combiné ou de la caméra en haut du chat. Les appels passent directement entre vous (pair-à-pair). Dans Paramètres → «Notifications», tu peux désactiver les appels complètement à tout moment.

Ouvre le menu (⋮) dans le chat et choisis «Bloquer le contact» – vous ne pourrez plus vous écrire mutuellement, et ton propre champ de saisie dans ce chat disparaît aussi. La personne n'en est pas informée. Tu peux débloquer dans le chat ou sous Paramètres → «Contacts bloqués». En cas d'incident grave, contacte aussi l'équipe DOGSY.

Touche l'icône de loupe dans le chat et saisis ton terme de recherche – DOGSY affiche tous les résultats de l'historique.

Oui, si tu actives les notifications push (Paramètres → «Notifications»). Seules de brèves indications sont envoyées – jamais le contenu de tes chats.

Ta meute, ce sont les Dogsyaner à qui tu peux écrire directement – même sans prestation commune. Tu la trouves dans les messages, dans le troisième onglet «Meute».

Ouvre «Ma meute» et touche «Créer une clé». Tu choisis la durée de validité de la clé (1, 7 ou 30 jours) et le nombre de personnes qui peuvent l'utiliser. Ensuite tu la transmets – sous forme de lien ou de QR code à scanner. La personne qui l'utilise arrive dans ta meute, et vous pouvez vous écrire aussitôt.

Une seule personne est recommandée : la clé s'éteint dès que quelqu'un s'est connecté – une capture d'écran prise plus tard ne sert alors plus à personne. Ne choisis plusieurs personnes que si tu fais circuler la clé sciemment dans un groupe. Dans la note sur la clé, tu écris à qui tu l'as donnée ; toi seul la vois.

Oui. Sous «Mes clés», tu vois tes clés ouvertes avec leur date d'expiration et le nombre d'utilisations déjà faites. Si tu touches «Révoquer», le lien et le QR code ne fonctionnent plus – les connexions déjà établies subsistent.

Touche «Retirer de la meute» sur la personne concernée. La connexion prend fin pour vous deux, votre conversation existante subsiste, et vous pouvez vous reconnecter plus tard à tout moment. Les personnes que tu as bloquées ne peuvent pas se connecter avec toi. Tu ouvres ta meute dans les messages, dans l'onglet «Meute» – tout le reste sur les conversations, le blocage et les signalements se trouve sous «Messages & appels».

Ouvre le profil et attribue 1 à 5 pattes. Tu ne peux évaluer qu'après un contact par chat – ainsi les évaluations restent authentiques.

Oui – attribue simplement à nouveau 1 à 5 pattes ; ton évaluation précédente est remplacée.

Oui, dans le guide sous «Découvrir» : ouvre un lieu et attribue 1 à 5 pattes – tu aides ainsi les autres Dogsyaner.

Contacte l'équipe DOGSY – nous examinons le cas et retirons les évaluations qui enfreignent les règles.

Le fil de la communauté DOGSY avec photos et courtes vidéos du monde canin – ta page d'accueil dans l'app. À la place des likes, chez nous, il y a des pattes.

Dans le fil, touche «+ Publier», choisis photo ou vidéo (max. 60 secondes), ajuste le cadrage, écris une légende et soumets la publication. Après une courte vérification par l'équipe DOGSY, elle apparaît dans le fil.

Pas de publicité – ni dans la photo ou la vidéo, ni comme lien dans la légende. Les publications sont vérifiées avant mise en ligne ; les abus mènent au blocage du profil. Les entreprises peuvent faire de la publicité officielle via DOGSY Business.

Touche deux fois la photo ou la vidéo – ou touche l'icône de patte. La patte, c'est notre like.

L'icône étoile enregistre une publication (rassemblée dans DOGSYgram → «Favoris»), l'icône de partage l'envoie à d'autres.

Touche «Signaler» sur la publication – l'équipe DOGSY la vérifiera.

Sous DOGSYgram → «Mes publications», tu vois le statut de chacune (en vérification, validée ou refusée) et tu peux les supprimer définitivement.

Tu enregistres ta balade : l'itinéraire sur la carte, la distance, la durée et l'allure. Si tu veux, tu associes la balade à l'un de tes chiens. Tes itinéraires sont privés – toi seul les vois, tant que tu n'en partages pas un toi-même.

Ouvre Quotidien → «Balades» et touche «Démarrer une balade». Choisis le chien (ou «Sans chien») et touche «Démarrer». En chemin, tu peux utiliser «Pause» et «Reprendre», et à la fin tu touches «Terminer et enregistrer». Ton appareil doit autoriser la localisation pour cela.

Garde l'écran allumé pendant la balade – le vrai suivi en arrière-plan, téléphone dans la poche, arrive avec l'application. Les balades très courtes ne peuvent pas non plus être enregistrées : fais quelques pas et ça marchera.

Sous Quotidien → «Balades», à «Mes balades». Le récapitulatif au-dessus affiche la distance, la durée, l'allure et le nombre – au choix pour aujourd'hui, cette semaine, ce mois ou cette année. «Ta série» compte les jours d'affilée où tu es sorti te promener. Tu peux renommer chaque balade.

Une comparaison facultative – tu n'y figures qu'après avoir touché «Participer». Les autres participants voient alors ton nom affiché, ta commune et ton pays ainsi que la distance, la durée et le nombre de tes balades – jamais ton itinéraire ni ta position exacte. Seules les personnes qui participent voient le classement, et tu peux te retirer à tout moment.

Oui, mais uniquement depuis une conversation. Avec «Partager la balade en direct», l'autre personne voit ta position actuelle sur la carte pendant que tu es dehors – pas l'itinéraire parcouru. Cela s'arrête automatiquement dès que tu termines la balade, au plus tard après 2 heures. Avec «Envoyer une balade enregistrée», tu envoies une balade enregistrée à une seule personne et tu peux la révoquer à tout moment. Il n'y a délibérément aucun lien ouvert à faire circuler. Tu trouves plus d'informations sur les conversations sous «Messages & appels» ; «Balades» est une entrée du domaine «Quotidien» et se désactive ou se réactive sous Paramètres → «Domaines».

Quatre onglets : le guide (entreprises, buts d'excursion, restaurants & hôtels), les événements du monde canin, la bibliothèque de savoir avec des articles sur les chiens et «Urgence vétérinaire» avec les adresses d'urgence. Les alertes aux appâts empoisonnés et les avis de disparition ne sont pas ici, mais sous «Quotidien».

Passe de la liste à la carte, filtre par localité et trie par distance, évaluation ou nouveauté. Pour le tri par distance, partage ta position ou saisis une localité.

Ouvre l'entrée dans le guide et attribue 1 à 5 pattes – ton évaluation entre dans la moyenne.

Oui – touche «+ Enregistrer une entrée» dans le guide. L'entrée est gratuite et vérifiée par l'équipe DOGSY avant publication.

Tu les trouves sous Quotidien → «Appât» : les Dogsyaner y signalent les appâts empoisonnés trouvés dans les environs, et avec «Signaler un appât empoisonné» tu peux avertir toi-même. La zone dans laquelle tu es alerté se règle sous Paramètres → «Alertes près de chez toi». En cas de soupçon d'empoisonnement, contacte immédiatement un vétérinaire ou les urgences vétérinaires.

Sous Découvrir → «Urgence vétérinaire» – tu y trouves les services d'urgence près de chez toi, souvent avec service 24h/24.

Ouvre Quotidien → «Bonnes actions», choisis un projet et un montant et paie par Twint ou carte – en toute sécurité via Stripe. 100 % de ton don va aux chiens et aux organisations ; DOGSY ne garde rien.

Oui – lors du don, choisis si ton nom apparaît anonyme, avec le prénom seulement ou avec prénom et nom.

Sous Quotidien → «Bonnes actions», onglet «Mes dons» – avec l'impact de ton don et l'attestation en PDF, individuelle ou annuelle.

Tu as besoin de soutien pour un chien en détresse ou tu collectes pour un projet ? Touche «Soumettre une demande de don» et décris ta situation avec des justificatifs – l'équipe DOGSY vérifie la demande et la publie.

Oui, par un don volontaire sous Quotidien → «Bonnes actions» → «Soutenir DOGSY». Il finance exclusivement le fonctionnement et le développement – DOGSY reste gratuit pour tous, sans commission et sans vente de données.

Sous Quotidien → «Bonnes actions», onglet «Refuges & protection animale» – un répertoire filtrable par région. Tu peux contacter les refuges directement par message.

N'abandonne jamais ton chien et ne le cède jamais à la légère. Contacte tôt un refuge du répertoire – on t'y conseillera pour une remise responsable. Tu peux aussi chercher un nouveau foyer via une annonce.

Dans la plupart des pays, oui – les revenus accessoires font aussi partie de la déclaration d'impôts. La page «Impôts et assurances sociales» (liée dans ton profil dès que tu proposes des services payants) t'indique l'autorité compétente de ton pays.

Non – aider sans rémunération ne génère pas de revenu. Les petits remboursements de frais sont en général sans problème ; des paiements réguliers comptent toutefois vite comme un revenu.

Ton profil reçoit le badge «✓ Vérifié». Cela crée la confiance : tu trouves de l'aide plus vite – et tu es trouvé plus vite.

Ouvre Paramètres → «Vérification» et télécharge ta carte d'identité ou ton passeport (1–2 fichiers, p. ex. recto et verso) ainsi qu'un selfie récent. L'équipe DOGSY vérifie les informations.

Seuls les admins DOGSY les voient. Après la vérification, la pièce d'identité et le selfie sont supprimés irrévocablement – seul le résultat est conservé.

Ouvre Paramètres → «Langue» et choisis parmi 44 langues. Ton choix vaut partout sur DOGSY – e-mails compris.

Tu peux masquer et réafficher DOGSYgram et Découvrir ainsi que les entrées «Bonnes actions» et «Balades» du Quotidien sous Paramètres → «Domaines» – la navigation devient plus légère. Les domaines de base Rechercher, Messages, Quotidien et Profil restent toujours actifs.

Sous Paramètres → «Notifications», tu trouves l'interrupteur «Autoriser les appels». Désactivé, personne ne peut t'appeler et les boutons d'appel disparaissent de tes chats.

Ouvre Paramètres → «Notifications» et active l'interrupteur ; autorise ensuite les notifications dans le navigateur. Sur iPhone et iPad, tu dois d'abord ajouter DOGSY à l'écran d'accueil.

Télécharge l'app DOGSY : dans l'App Store pour iPhone/iPad, ou sur Google Play pour Android (dogsy.ch/ios ou dogsy.ch/android). La version web dans ton navigateur reste utilisable normalement en parallèle.

Sous Paramètres → «Adresse & position», tu gères localité et adresse exacte et définis ton rayon d'action. Seuls le NPA et la localité sont visibles publiquement.

«Quotidien» réunit tout ce qui revient chaque jour autour du chien : «Bonnes actions» (dons & refuges), «Balades» (enregistrer tes balades), «Santé» (rendez-vous, vaccins, réseau d'urgence), «Appât» (alertes dans ta région) et «Disparus» (avis de disparition). Le domaine lui-même est toujours visible ; seuls «Bonnes actions» et «Balades» peuvent être masqués sous Paramètres → «Domaines».

Tout en bas des Paramètres, dans la section «Informations légales». La version de l'app installée y figure aussi – pratique si tu veux signaler quelque chose à l'équipe DOGSY.

Garde DOGSY toujours à jour – une mise à jour est une version plus récente de l'application. C'est ainsi que tu as les dernières fonctions et que les corrections d'erreurs arrivent jusqu'à toi. Android : ouvre le Google Play Store et cherche DOGSY. Ou touche ta photo de profil en haut à droite → «Gérer les applis et l'appareil» ; si «Mettre à jour» s'affiche chez DOGSY, touche-le. Le plus pratique, c'est automatiquement : ouvre DOGSY dans le Play Store, touche le menu (⋮) en haut à droite et active «Mise à jour auto». iPhone et iPad : ouvre l'App Store et touche ta photo de profil en haut à droite. Fais défiler jusqu'à la liste des mises à jour et touche «Mettre à jour» chez DOGSY. Pour que cela se fasse tout seul : Réglages → «App Store» → active «Mises à jour d'apps». DOGSY te livre en plus les petites améliorations tout seul dès que tu ouvres l'application – tu n'as rien à faire pour cela. Ferme simplement l'application complètement de temps en temps et rouvre-la. Le site web et DOGSY dans ton navigateur sont toujours à jour automatiquement. Si quelque chose s'affiche bizarrement, recharge simplement la page. Sécurité : télécharge DOGSY uniquement depuis le Google Play Store officiel (Android) ou l'App Store (iPhone/iPad) – jamais depuis une autre source. Les applications provenant d'autres sites web peuvent contenir des logiciels malveillants.

Ouvrez business.dogsy.ch et saisissez l'e-mail de votre entreprise ainsi que votre mot de passe. Le Business Login est volontairement séparé de l'app DOGSY et de la zone admin – votre compte publicitaire ne fonctionne qu'ici, dans le portail.

Sur la page de connexion, cliquez sur « S'inscrire maintenant » et saisissez le nom de l'entreprise, le pays, la personne de contact, l'adresse ainsi que l'e-mail d'entreprise et le mot de passe. Après la confirmation de votre e-mail (code à 6 chiffres ou lien), votre compte publicitaire est créé – l'équipe DOGSY vérifie et valide chaque entreprise manuellement.

Les nouveaux comptes publicitaires sont vérifiés manuellement par l'équipe DOGSY. Vous pouvez déjà utiliser tout le portail et préparer vos campagnes – mais la publicité n'est diffusée que lorsque votre compte est validé et que chaque campagne a, en plus, été validée individuellement.

Ouvrez le point de menu « Entreprise » et allez à « Changer le mot de passe ». Saisissez votre mot de passe actuel puis deux fois le nouveau (8 caractères minimum) et cliquez sur « Enregistrer ».

Cliquez sur « Se déconnecter » en bas de la barre latérale (en haut à droite sur mobile). Cela met fin à la session sur cet appareil – vos données et campagnes sont bien entendu conservées.

Votre présence publique sur DOGSY : avec un slogan, « À propos de nous », un logo ainsi que des photos et vidéos, vous présentez votre entreprise à toute la communauté des Dogsyaner. Vous le trouvez dans le menu sous « Profil d'entreprise ».

Dans le profil d'entreprise, cliquez sur « Télécharger le logo » dans la section « Logo » ; pour la galerie, ajoutez vos fichiers sous « Photos & vidéos ». Sont acceptées les images JPG/PNG/WebP jusqu'à 8 Mo et les vidéos MP4/WebM jusqu'à 40 Mo.

Le slogan est votre devise courte ; « À propos de nous » décrit ce qui distingue votre entreprise et ce que vous offrez aux détenteurs de chiens. Les deux textes apparaissent sur votre profil public – formulez-les de manière concrète, du point de vue de la communauté.

Dans le profil d'entreprise, choisissez la catégorie appropriée sous « Secteur », p. ex. école canine, vétérinaire ou salon de toilettage. Si votre secteur manque, proposez-le via « Proposer un nouveau secteur » – l'équipe DOGSY l'examinera.

Via votre profil d'entreprise public, via vos emplacements validés dans le guide DOGSY (« Entreprises ») et via vos annonces. Le secteur choisi aide à vous faire trouver dans la bonne catégorie.

Des entrées publiques gratuites dans le guide DOGSY (« Entreprises ») : vos magasins, cabinets ou filiales avec catégorie, carte, contact et horaires d'ouverture – visibles par toute la communauté des Dogsyaner.

Ouvrez « Emplacements » et cliquez sur « Ajouter un emplacement ». Seuls le nom et la localité sont obligatoires ; la catégorie, la description, le téléphone, le site web et les horaires rendent l'entrée nettement plus attrayante.

Oui, vous pouvez créer autant d'emplacements que vous le souhaitez – idéal pour les chaînes. Chaque emplacement a sa propre entrée, que vous pouvez modifier ou supprimer à tout moment ; la suppression demande une confirmation et est irréversible.

Chaque emplacement est vérifié par l'équipe DOGSY et apparaît dans le guide DOGSY après validation. Le statut est visible directement sur l'entrée : « En attente de validation » ou « Actif » – pour les entrées actives, vous pouvez voir la page publique.

Ouvrez « Mes campagnes » et cliquez sur « + Nouvelle campagne ». Saisissez le titre, le texte de l'annonce et l'URL de destination (https://…), choisissez l'emplacement, le public, l'enchère, le budget et la durée – puis cliquez sur « Soumettre pour vérification ».

Vous le définissez dans le formulaire de campagne sous « Destination de l'annonce ». Vous avez le choix entre « Lien externe » (une adresse web quelconque, p. ex. votre propre site), « Profil d'entreprise » (votre profil d'entreprise sur DOGSY) et « Emplacement précis » (l'un de vos emplacements sur DOGSY, à choisir dans une liste). Pour les deux destinations DOGSY, le formulaire indique sous « Renvoie vers … » où mène l'annonce. Vous trouvez ce choix dans « Mes campagnes » sous « + Nouvelle campagne », juste sous le texte de l'annonce – si vous n'avez pas encore d'emplacement, créez-le d'abord sous « Emplacements ».

« Native » : votre annonce apparaît comme une carte sponsorisée discrète dans les résultats de recherche, dans les demandes et dans le guide DOGSY, ainsi qu'une ligne discrète au-dessus du chat dans la messagerie – toujours clairement signalée « Sponsorisé ». « Feed DOGSYgram » : votre annonce est diffusée dans le feed vidéo de l'app – les vidéos y sont aussi possibles.

Les annonces Native utilisent une image. Dans le feed DOGSYgram, vous choisissez entre image et vidéo – les vidéos durent au maximum 20 secondes. L'aperçu montre votre annonce exactement comme elle apparaîtra dans l'app.

« Toute la communauté DOGSY » atteint l'ensemble de la communauté ; « Détenteurs de chiens uniquement » limite la diffusion aux personnes ayant leur propre chien. Choisissez « Détenteurs de chiens uniquement » si votre offre suppose d'avoir un chien.

Sous « Pays cibles », vous définissez dans quels pays votre annonce apparaît ; sous « Langues cibles », vous choisissez les langues d'app des personnes qui doivent la voir. Au moins un pays et une langue sont obligatoires.

Oui. En plus des pays cibles, choisissez sous « Rayon » soit « Tout le pays » (partout dans les pays sélectionnés), soit « Adresse + rayon ». Avec « Adresse + rayon », vous saisissez une adresse et définissez le rayon en kilomètres (de 1 à 500 km). Sont atteints les comptes dont l'adresse enregistrée se trouve dans ce rayon – les personnes sans adresse ne voient pas votre annonce et ne vous coûtent rien. Dans « Mes campagnes », une mention du type « 25 km autour de Berne » apparaît ensuite sur la carte de la campagne. Vous trouvez ce réglage dans le formulaire de campagne, juste sous les pays cibles.

CPC signifie : vous payez par clic sur votre annonce. Vous payez toujours exactement votre enchère ; les enchères plus élevées sont diffusées plus souvent. Les prix du marché sont de CHF 0.40–1.00 par clic.

Vous choisissez « Budget journalier » (dépense max. par jour) ou « Budget total » (dépense max. sur toute la durée) – toujours en CHF. Pour la durée, choisissez « Permanente » (diffusée jusqu'à la mise en pause) ou « Limitée » avec dates de début et de fin. La prévision dans le formulaire montre les dépenses attendues.

L'équipe DOGSY vérifie chaque campagne manuellement avant sa diffusion. Jusqu'à la validation, elle affiche « En vérification », puis le statut passe à « Active ». Vous voyez le statut actuel à tout moment dans « Mes campagnes ».

Dans « Mes campagnes », cliquez sur « Mettre en pause » sur une campagne active – la diffusion s'arrête immédiatement et aucun coût supplémentaire n'est généré. Avec « Reprendre », la campagne continue.

Tant qu'une campagne a le statut « En vérification », vous pouvez la retirer : cliquez sur « Retirer » et confirmez par un second clic sur le même bouton – ce n'est qu'alors que la campagne est définitivement supprimée. Cette confirmation en deux étapes protège contre une suppression accidentelle.

Dès qu'une campagne a été validée, ses impressions, clics et coûts font partie de l'historique de facturation – elle est donc conservée. Mettez plutôt la campagne en pause : aucun coût supplémentaire n'est généré et vos chiffres restent traçables.

Cliquez sur « Aperçu » sur une campagne. Vous voyez votre annonce fidèle à l'original, telle que la communauté des Dogsyaner la voit dans l'app – y compris la mention « Sponsorisé ».

Dans le point de menu « Statistiques ». En haut, vous voyez les totaux de toutes les campagnes, en dessous un tableau avec les chiffres de chaque campagne.

Les impressions comptent combien de fois votre annonce a été affichée ; les clics comptent combien de fois quelqu'un a tapé dessus. Le CTR (taux de clics) est la part des clics par rapport aux impressions – un bon indicateur de l'efficacité de votre annonce.

La colonne « Dépensé » montre les coûts par campagne, la tuile en haut le total – toujours en CHF. Vous retrouvez les mêmes montants dans la facturation.

Les chiffres n'apparaissent que lorsqu'une campagne est validée et diffusée. Vérifiez dans « Mes campagnes » si votre campagne est encore « En vérification » ou en pause.

Vos campagnes fonctionnent avec un système de crédit : les coûts naissent par clic (CPC) et sont débités au fur et à mesure de votre solde. Vous voyez votre solde actuel dans la barre latérale et sur la page « Facturation ».

Ouvrez la page « Facturation » et, sous « Recharger le solde », choisissez un montant ou saisissez un montant libre (CHF 20 au minimum). Le paiement se fait en ligne par carte de crédit ou TWINT – en toute sécurité via Stripe. Le solde est crédité immédiatement après le paiement.

Sur la page « Facturation » sous « Factures » – avec numéro, date, montant et statut ; chaque facture peut être téléchargée en PDF. Une facture est établie pour chaque recharge de votre crédit et elle est déjà payée au moment du paiement. Ce que vos campagnes ont consommé sur le crédit figure en dessous, sous « Dépenses publicitaires (justificatifs journaliers) » – par campagne et par jour.

Non. DOGSY n'est actuellement pas assujettie à la TVA et ne facture donc aucune TVA – aussi bien aux entreprises suisses qu'étrangères. Chaque facture indique par conséquent 0 %, et le montant correspond exactement au crédit rechargé. Aucune TVA déductible ne naît de ce fait.

Toujours en CHF – enchères, budgets, solde et factures. Dans le formulaire de campagne, vous voyez à titre indicatif une conversion approximative pour vos pays cibles (taux indicatif).

Chaque mois, il n'y a qu'un seul partenaire app exclusif : votre logo apparaît discrètement avec « Présenté par … » au démarrage de l'app et dans le menu de toute la communauté des Dogsyaner. La place est attribuée aux enchères.

Ouvrez « Partenaire app » – vous y voyez les douze prochains mois, chacun avec son délai d'enchère. Saisissez votre enchère maximale pour le mois souhaité : CHF 100 au minimum, en francs entiers. Votre enchère est juridiquement contraignante et ne peut pas être retirée. Jusqu'à la fin du délai, vous pouvez augmenter votre maximum à tout moment ; vous ne pouvez le baisser que tant qu'il n'est pas devenu lui-même l'enchère et qu'il ne descend pas sous votre enchère actuelle.

L'enchère maximale la plus élevée remporte le mois concerné. Vous ne payez qu'en cas d'adjudication – si vous ne l'emportez pas, votre enchère ne coûte rien. Vous serez informé à la fin de l'enchère.

Sur la page « Partenaire app » sous « Mes enchères » – avec le mois et l'enchère maximale. Vous pouvez aussi y augmenter votre enchère actuelle si nécessaire.

Sur la page « Partenaire app », vous pouvez déplier « Afficher l'historique des enchères » pour chaque mois. L'historique est ouvert à toutes les entreprises : chaque mouvement – enchère déposée, augmentée, baissée ou supprimée par l'équipe DOGSY – apparaît avec l'entreprise, le montant et l'heure, y compris pour les autres entreprises. Seule exception : l'enchère maximale actuelle de l'entreprise en tête est indiquée comme « masqué » tant qu'elle mène ; dès qu'elle est surenchérie ou qu'elle baisse son maximum, les montants antérieurs deviennent visibles. Vous trouvez l'historique sur la carte du mois, sous les autres enchérisseurs.

Oui. Dès que votre enchère maximale n'est plus la plus élevée, vous recevez immédiatement un message – dans le portail sous « Notifications » (la cloche dans la barre latérale), ainsi qu'en notification push et par e-mail. Il indique le mois et le pays et vous mène directement à la bonne enchère ; les destinataires sont tous les membres disposant du droit « Publicité et campagnes ». Jusqu'à la clôture, vous pouvez augmenter votre enchère maximale à tout moment : ouvrez « Partenaire app », choisissez le mois et cliquez sur « Augmenter l'enchère » – l'historique des enchères montre ouvertement combien les autres entreprises ont misé ; seul le maximum actuel de l'entreprise en tête reste masqué.

Ouvrez «Équipe» et saisissez l’adresse e-mail sous «Inviter un collaborateur». Choisissez les domaines auxquels cette personne aura accès, puis cliquez sur «Inviter». Si elle n’a pas encore de compte business, l’invitation est enregistrée et devient active dès qu’elle se connecte avec exactement cette adresse e-mail. Seuls le propriétaire et les membres disposant du droit «Gérer l’équipe» voient l’entrée de menu «Équipe».

Six domaines, accordés séparément : «Profil d’entreprise et sites», «Publicité et campagnes», «Facturation et crédit», «Boîte de réception», «Alertes» et «Gérer l’équipe». Un membre ne voit dans le menu que les domaines pour lesquels il dispose du droit. «Alertes» n’apparaît que si votre entreprise a été autorisée aux alertes officielles par l’équipe DOGSY.

Le propriétaire dispose toujours de tous les droits. Ses droits ne peuvent pas être modifiés et il ne peut pas être retiré de l’équipe. Pour tous les autres, seules les autorisations accordées comptent.

Oui. Sous «Responsable de», choisissez «Toute l’entreprise» ou «Uniquement ces sites». Un membre limité ne voit que les conversations des sites sélectionnés – ni celles des autres sites, ni celles du siège. La publicité, la facturation, l’équipe et les alertes valent en revanche toujours pour toute l’entreprise ; les membres limités n’y ont pas accès.

Dans la liste des collaborateurs, cliquez sur «Modifier les autorisations», cochez les cases et enregistrez. «Retirer» bloque l’accès immédiatement et demande d’abord confirmation. Le propriétaire est exclu des deux.

Les utilisateurs écrivent à votre profil d’entreprise ou à l’un de vos sites ; la conversation apparaît sous «Messages». Une entreprise ne peut pas ouvrir une conversation elle-même – vous ne pouvez répondre qu’une fois qu’un utilisateur a écrit. Le propriétaire et les membres disposant du droit «Boîte de réception» voient ce domaine.

Chaque conversation appartient à un canal : «Siège» (votre profil d’entreprise) ou un site précis. Le badge figure sur chaque ligne et, à partir de deux canaux, vous pouvez filtrer avec lui. Ainsi, le siège ne répond pas à une question destinée à une succursale.

Oui, via «Transférer à un site». La conversation n’est pas copiée, elle change de responsabilité : c’est le même fil, désormais rattaché au site choisi. Important : l’équipe du site lit l’historique précédent, et l’utilisateur en est informé de façon visible dans la conversation.

Sous «Paramètres», dans la section «Fonction de chat», séparément pour le siège et pour chaque site. La désactivation empêche uniquement de NOUVELLES conversations – celles en cours restent lisibles et peuvent recevoir une réponse, personne n’est coupé en pleine conversation. Renseignez un téléphone ou un site web pour l’établissement, sinon l’utilisateur se retrouve sans moyen de contact.

Vous le réglez sous «Paramètres», dans la section «Notification par e-mail des nouveaux messages» : à chaque message, au maximum toutes les 6 heures, au maximum une fois par jour, au maximum tous les 3 jours ou au maximum une fois par semaine. Dans le portail, vous voyez toujours les nouveaux messages immédiatement – le réglage ne limite que les e-mails.

Des alertes officielles pour votre région – par exemple des algues bleues dans un lac. Elles apparaissent immédiatement chez tous les utilisateurs DOGSY aux alentours. Ce domaine est destiné aux autorités (par exemple les communes) qui s’enregistrent comme entreprise.

Il y a deux verrous, et les deux doivent être ouverts. Premièrement, votre entreprise doit être autorisée aux alertes officielles par l’équipe DOGSY ; le réglage par défaut est «désactivé». Deuxièmement, la personne a besoin du droit «Alertes», accordé dans l’équipe et valable pour toute l’entreprise. Sans autorisation, l’entrée de menu n’apparaît pas du tout – si vous ouvrez la page directement, elle indique le chemin vers l’aide et le contact.

Cliquez sur «Créer une alerte» et choisissez le type d’alerte. Choisissez le lieu dans la liste de suggestions – seul un lieu choisi apporte des coordonnées, et sans coordonnées il n’y a pas de rayon. Un endroit précis et une description sont facultatifs ; pour les types couvrant une zone, indiquez la zone concernée en kilomètres. Les alertes ne sont possibles que dans le rayon de l’adresse enregistrée de votre entreprise.

Vous fixez vous-même une fin sous «Valable jusqu’au» ; la valeur par défaut dépend du type d’alerte. Choisissez-la aussi courte que possible – vous pouvez toujours prolonger. Les alertes échues figurent sous «Alertes précédentes». Vous pouvez retirer une alerte en cours à tout moment via «Retirer» ; le motif est facultatif. Chaque émission et chaque retrait est consigné.

Votre profil d’entreprise et tous vos sites disparaissent du guide, de la carte, de la recherche et du profil public. Rien n’est supprimé : vos données sont conservées, les conversations existantes aussi, et vous pouvez rétablir la visibilité à tout moment.

Elle est mise en pause elle aussi. Les campagnes en cours ne sont plus diffusées et les sites mis en avant ne coûtent plus de clics. Après la réactivation, tout repart à l’identique – même budget, même solde.

Ouvrez «Profil d’entreprise», puis la section «Visibilité du profil», et cliquez sur «Désactiver le profil». À l’ouverture de la boîte de dialogue, un code à six chiffres est envoyé automatiquement à votre e-mail de connexion ; la désactivation n’aboutit qu’avec ce code. L’opération rend votre entreprise invisible publiquement – d’où cette confirmation supplémentaire. Le droit «Profil d’entreprise et sites» est requis.

Oui. Le même interrupteur se trouve sur la page du site, sous «Visibilité du site». Il n’agit que sur cette entrée ; vos autres sites et votre profil d’entreprise restent visibles.

Via «Réactiver le profil» ou «Réactiver le site». Une brève confirmation suffit et aucun code n’est nécessaire – le retour à la visibilité normale est le sens non critique.

Écrivez à business@dogsy.ch – l'équipe vous aide pour toutes les questions concernant le compte publicitaire, les campagnes, le solde et les factures. Pour les demandes générales sur DOGSY, contactez info@dogsy.ch.

Le portail business existe en 28 langues. Vous changez de langue à tout moment via le sélecteur de langue dans la barre latérale (dans l'en-tête sur mobile) – la facturation reste toujours en CHF.

Sous « Entreprise », vous gérez le nom de l'entreprise, le pays, le numéro de TVA, la personne de contact, l'adresse et le téléphone. Des données complètes et à jour sont importantes, car elles entrent dans la vérification de vos campagnes et apparaissent telles quelles sur vos factures.