개인정보 처리방침
이 방침은 우리가 어떤 데이터를 어떻게 처리하는지 투명하고 이해하기 쉽게 보여줍니다.
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책임 기관
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, 스위스 · info@dogsy.ch · 전화 +41 77 502 55 13
처리하는 데이터
계정 및 프로필 데이터(이름, 이메일, 전화번호, 위치/우편번호, 국가, 제공하는 서비스, 반려견 정보), 이용 중 생성되는 콘텐츠, 그리고 기술적 이용 데이터(기기/로그 데이터). 콘텐츠에는 음성 메시지, 즉 채팅에서 직접 녹음하여 보내는 오디오 녹음도 포함됩니다. 검색을 저장하면 일치하는 항목이 새로 등록되는 즉시 알릴 수 있도록 그 검색 조건(검색어, 장소, 반경, 필터)을 보관합니다. 저장된 검색은 언제든지 다시 삭제할 수 있습니다. 또한 DOGSY를 이용하는 동안 마지막 활동 시점을 기록합니다 – 이를 통해 다른 사용자에게 보이는 「마지막 접속」 표시가 만들어집니다.
생년월일 및 나이
회원가입 시 생년월일을 묻습니다. 이는 성년인지 여부를 확인하기 위해 필요합니다 – 일부 기능과 보호 조치가 이에 따라 달라집니다. 생년월일 자체는 보호된 영역에 보관되며 다른 사용자에게는 보이지 않습니다. 공개적으로 보이는 것은 아직 성년이 아닌 경우 프로필에 표시되는 안내뿐입니다.
미성년자
DOGSY는 거주 국가에서 적용되는 최소 연령부터 이용할 수 있습니다. 아직 성년이 되지 않았다면 부모 또는 법정 보호자의 동의가 필요합니다. 회원가입 시 이 동의가 있음을 확인하도록 하며, 이 확인은 계정 개설의 전제 조건입니다. 다른 사람에게 보이는 것은 해당 사용자가 18세 미만이며 부모의 동의를 받아 참여하고 있다는 프로필의 안내뿐입니다. 우리는 법정 최소 연령을 준수하고, 법정 대리인의 동의를 증명할 수 있도록 하며, 미성년자를 더 잘 보호하기 위해 이 정보를 처리합니다. 부모 또는 법정 보호자에 관한 추가 데이터는 수집하지 않습니다 – 특히 이름, 주소, 연락처를 수집하지 않습니다. 부모와 법정 보호자는 언제든지 info@dogsy.ch로 형식 없이 동의를 철회할 수 있습니다. 우리는 철회를 확인한 후 미성년자의 계정을 관련된 모든 데이터와 함께 삭제합니다. 부모와 법정 보호자는 마찬가지로 자녀를 위해 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다(「사용자의 권리」 참조). 미성년자 본인도 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있습니다(앱 및 웹: 설정 → “위험 구역” (페이지 맨 아래) → “계정 삭제”). DOGSY는 해당 국가의 최소 연령 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 최소 연령 미만인 사람이 계정을 보유하고 있다는 사실을 알게 되면 해당 계정을 삭제합니다.
목적
플랫폼 운영, 사용자 간 연락 성사, 보안/신원 확인, 오남용 방지 및 서비스 개선.
메시지(비공개로 보호됨)
채팅은 비공개입니다: 접근은 데이터베이스 수준에서 대화 당사자로 엄격히 제한됩니다 – DOGSY 팀조차 플랫폼을 통해 채팅 내용을 볼 수 없습니다. 예외는 DOGSY 자체와의 채팅입니다: 그곳에서는 팀이 대화 상대이므로 대화 내용을 봅니다. 전송과 저장은 암호화됩니다. 음성 메시지, 그리고 채팅으로 보내는 이미지와 동영상에도 동일하게 적용됩니다. 신고의 경우 신고하는 사람이 자발적으로 공유하는 내용만 검토됩니다.
신분증을 통한 인증
「✓ 인증됨」 배지를 받기 위해 자발적으로 프로필을 인증받을 수 있습니다. 이를 위해 신분증 또는 여권 이미지와 셀카를 업로드합니다. 두 파일은 오직 DOGSY 팀만 접근할 수 있는 보호된 저장 영역에 보관되며, 다른 사용자는 절대 볼 수 없습니다. 우리는 이 파일을 오직 신분증의 인물과 셀카의 인물이 일치하는지, 그리고 정보가 프로필과 맞는지 확인하는 데에만 사용합니다. 결정이 내려진 후 두 파일은 복구 불가능하게 삭제됩니다. 남는 것은 검사 결과(인증됨, 거부됨 또는 검토 중)와 그 시점뿐이며, 거부의 경우 추가로 그 사유가 남아 본인에게 표시됩니다. 거부되더라도 다시 제출할 수 있으며, 그 경우에도 결정 후 삭제가 적용됩니다. 인증은 자발적입니다. 인증 없이도 DOGSY를 계속 이용할 수 있습니다 – 단지 배지가 없을 뿐입니다. 법적 근거는 업로드를 통해 부여하는 동의와 안전한 플랫폼에 대한 우리의 이익입니다.
산책 기록 중(백그라운드 포함) 위치 정보
산책을 기록하면 앱이 위치 지점(위도와 경도, 정확도, 속도, 시각)을 수집하여 해당 산책의 경로, 거리, 소요 시간으로 변환합니다. 휴대전화를 잠그거나 앱을 전환해도 경로가 끊기지 않도록 위치 추적은 백그라운드에서도 계속됩니다 – Android에서는 항상 표시되는 알림과 함께, iOS에서는 시스템의 위치 표시와 함께 이루어집니다. 위치 추적은 오직 본인이 직접 시작한 기록과 함께 시작되며, 일시정지, 종료 또는 폐기와 함께 끝납니다. 앱을 다시 시작할 때에도 남아 있는 추적은 종료됩니다. 이러한 지속적인 백그라운드 추적은 기록 중이 아닐 때에는 이루어지지 않습니다. 이와 구분되는 것이 본인이 직접 유발하는 개별 위치 요청입니다: 지도를 열 때, 실종견이나 독극물 미끼를 신고할 때, 주소를 입력할 때, 또는 채팅에서 위치를 보낼 때입니다. 이러한 요청은 각각 하나의 위치만 전달하며 계속 실행되지 않습니다. 저장하기 전까지 위치 지점은 오직 기기에만 남아 있습니다. 완료된 산책은 프로필에 연결되어 저장되며 데이터베이스 수준에서 오직 본인에게만 보입니다 – 본인이 직접 명시적으로 누군가에게 산책을 공유하는 경우는 예외입니다. 완료된 산책의 공유는 저절로 만료되지 않습니다: 철회할 때까지 유효하며, 철회는 즉시 효력이 발생합니다. 반면 진행 중인 산책 도중 채팅에서 실시간 위치를 공유하는 경우, 이 실시간 공유는 처음부터 시간이 제한되어 있습니다. 또한 완료된 산책을 자발적으로 공개할 수 있습니다 – 공개 상태로 두는 동안 그 경로는 주변의 다른 사용자에게 보입니다. 모든 산책 기록은 언제든지 삭제할 수 있고 휴대전화 설정에서 위치 권한을 철회할 수 있습니다. 그 경우 기록 기능만 사용할 수 없게 되고 앱의 나머지 기능은 계속 작동합니다.
기기로 전송되는 알림
알림(새 메시지, 통화, 주변 경보)이 도달할 수 있도록, DOGSY를 사용하는 모든 기기에 대해 전송 키를 저장합니다. 여기에는 iPhone인지 Android 기기인지 여부, 기기 이름, 설치된 앱 버전이 포함됩니다 – 앱 버전은 전송 문제를 특정 버전에 귀속시킬 수 있도록 하기 위한 것일 뿐입니다. 이는 광고 식별자가 아닙니다. DOGSY는 광고 식별자를 사용하지 않습니다. 앱 버전 1.0.1부터 앱은 알림을 설정할 때 기기 식별자도 함께 전송합니다. 이를 통해 재설치 후 등 같은 기기의 이전 전송 키를 인식하고 더 이상 그 키로 발송하지 않습니다. 이 식별자는 운영체제의 기기 식별자(Android ID 또는 같은 제공자의 앱에 대한 Apple의 식별자)와 앱의 식별자로부터 기기 자체에서 해시값(SHA-256)으로 계산됩니다. 원래의 식별자는 절대 기기 밖으로 나가지 않으며, 해시값으로부터 사실상 역산할 수 없습니다. 식별자는 전송 키와 함께 저장되며 알림 전송에만 사용되고, 광고에는 절대 사용되지 않으며 다른 앱이나 웹사이트에 걸쳐 사용자를 식별하는 데에도 절대 사용되지 않습니다. 계정을 삭제하면 식별자도 삭제됩니다. 발송은 Expo 서비스를 통해 이루어지고, 거기에서 Apple 또는 Google의 전송 서비스를 거칩니다. 이 과정에서 이들 서비스는 전송 키와 알림 텍스트를 받습니다. 새 채팅 메시지의 경우 여기에는 보낸 사람의 표시 이름과 메시지 텍스트의 시작 부분(최대 80자)이 포함됩니다 – 즉, 잠금 화면에서 읽을 수 있는 내용 그대로입니다. 이 미리보기는 끌 수 있습니다: 설정 → 알림 → 「푸시 미리보기」. 끄면 이름도 메시지 텍스트도 없는 중립적인 안내만 전송됩니다. 기본 설정은 켜짐입니다. 채팅의 나머지 대화 내역은 결코 전송되지 않습니다. 또한 기기 설정이나 DOGSY에서 언제든지 알림을 완전히 끌 수 있습니다. 기기에서 로그아웃하거나 계정을 삭제하면 해당 기기의 전송 키가 삭제됩니다 – iPhone에서 전화벨이 울리도록 하는 별도의 키도 함께 삭제됩니다.
광고
DOGSY에는 오직 자체 광고만 표시됩니다. 외부 광고 네트워크는 연동되어 있지 않으며, 광고주나 데이터 브로커에게 어떤 데이터도 전달되지 않습니다. 어떤 광고가 보이는지는 일반적인 기준에 따라 결정됩니다: 국가, 언어, 반려견 등록 여부, 그리고 광고주가 캠페인을 위해 선택한 반경 안에 있는지 여부입니다. 이 반경에는 정확한 위치가 아니라 프로필의 의도적으로 흐리게 처리된 거주지(약 100미터 격자)를 사용합니다. 채팅, 메시지, 앱에서의 행동은 전혀 반영되지 않습니다. 정확한 청구와 오남용 방지를 위해, 표시되고 클릭된 모든 광고에 대해 어떤 프로필이 보거나 클릭했는지 기록합니다. 이는 같은 클릭을 두 번 청구하지 않고, 누군가 자신의 광고를 클릭하는 경우를 감지하기 위해 필요합니다. 광고주는 이러한 정보를 절대 볼 수 없습니다 – 광고주는 오직 합계, 즉 광고가 몇 번 노출되고 클릭되었는지, 비용이 얼마였는지만 받습니다. Facebook 또는 Instagram에 직접 광고를 게재하는 경우, 광고가 가입으로 이어지면 서버 인터페이스를 통해 Meta Platforms Ireland Ltd.에 이를 알립니다 – 광고가 DOGSY를 실제로 이용하려는 사람들에게만 표시되도록 하기 위해서입니다. 이때 전송되는 정보는 광고 링크의 클릭 식별자, IP 주소, 브라우저 식별자, 방문한 페이지, 캠페인 이름뿐입니다 – 이름, 이메일 주소, 전화번호는 암호화된 형태로도 전송되지 않습니다. 브라우저에 Meta 픽셀이 로드되지 않으며 Meta 쿠키도 설정되지 않습니다. 법적 근거는 광고 비용을 측정하고 줄이려는 저희의 정당한 이익입니다. 광고 링크가 아니라 dogsy.ch에서 직접 가입하면 이 알림을 피할 수 있습니다.
결제 및 기부
결제는 우리의 결제 서비스 제공업체인 Stripe를 통해 이루어집니다. 카드 정보는 절대 DOGSY에 전달되지 않습니다 – 카드 정보는 Stripe에 직접 입력하며, 우리는 어느 시점에도 이를 받지 않고 저장하지도 않습니다. Stripe에는 결제에 필요한 것만 전송합니다: 금액, 통화, 언어, 그리고 결제를 해당 거래에 연결할 수 있도록 하는 식별자입니다. Stripe로부터는 결제가 이루어졌다는 확인과 함께 영수증 및 회계 처리에 필요한 정보를 받습니다. 기부 영수증과 청구서는 법률이 요구하는 기간 동안 보관합니다(스위스에서는 10년). 기부 시 이름을 표시할지 아니면 익명으로 표시할지는 본인이 직접 결정합니다. iPhone 및 Android용 앱에는 결제 경로가 없습니다: 기부와 광고 크레딧 충전은 오직 웹사이트를 통해서만 가능합니다.
기업 계정 및 담당자
DOGSY에서 기업 프로필을 운영하거나 광고를 게재하는 기업은 이를 위해 비즈니스 포털의 기업 계정을 이용합니다. 이를 위해 기업 정보(이름, 주소, 국가, 부가가치세 번호, 이메일 주소, 전화번호, 웹사이트, 프로필 문구, 로고 및 이미지, 업종, 장소 및 이벤트), 담당자 정보(이름, 직책, 이메일 주소, 전화번호), 기업이 비즈니스 포털에 초대하는 팀원 정보(이메일 주소, 직책, 전화번호, 역할 및 권한), 이메일 주소·전화번호·주소의 확인 내역, 그리고 거래 데이터, 즉 광고 소재를 포함한 캠페인, 입찰가, 광고 크레딧 및 크레딧 노트, 예약, 청구서 및 정산 내역을 저장합니다. 이 데이터는 기업 계정을 운영하고, 기업 프로필과 광고를 표시하고, 서비스 요금을 정산하고, 악용을 방지하며, 문의가 있을 때 기업에 연락하기 위해 처리합니다. 그 근거는 기업과의 계약 및 회계 장부 작성에 관한 당사의 법적 의무입니다. 청구서, 정산 내역, 예약 내역 및 그 밖의 업무 서류와 증빙은 스위스 채무법 제958f조에 따라 회계연도 말부터 10년간 보관합니다. 그 밖의 기업 데이터는 정산, 증빙 및 입증에 필요한 기간 동안, 담당자의 연락처 정보는 정산과 증빙에 필요한 기간 동안 보관합니다. 기업이 기업 계정을 삭제하면 공개 기업 프로필, 가이드의 장소 및 기업 이벤트는 즉시 더 이상 표시되지 않습니다. 진행 중인 캠페인은 종료되고, 로고, 이미지 및 광고 소재는 공개 저장소에서 비공개 저장소로 옮겨지며, 기업과 그 팀의 비즈니스 포털 접근은 차단됩니다. 데이터 자체는 위에서 설명한 대로 내부에 계속 저장되지만, 더 이상 공개적으로 조회할 수 없습니다. 기존 채팅은 참여한 사용자가 계속 읽을 수 있으며, 그곳에서 기업 이름은 「삭제됨」 표시와 함께 나타납니다. 팀원의 개인 DOGSY 계정은 이에 영향을 받지 않습니다. 기업은 삭제를 스스로 되돌릴 수 없으며, 이후 같은 주소로 로그인하거나 다시 가입하는 것은 지원팀을 통해서만 가능합니다. 담당자와 팀원은 support@dogsy.ch로 정보 열람을 요청하거나 개인 정보의 삭제를 신청할 수 있습니다. 그러면 당사는 그들의 이름과 직접 연락처 정보(개인 이메일 주소, 전화번호, 직책)를 기업 계정에서 제거하거나 기업의 일반 정보로 대체합니다. 기업 데이터와 증빙은 그대로 유지됩니다.
이용 통계(가명 처리)
어떤 영역이 많이 사용되는지 파악하기 위해, 주요 영역(DOGSYgram, 검색, 발견, 메시지, 일상, 프로필, 그 외 모든 화면을 포함하는 「기타」)에 얼마나 머무는지를 기록합니다. 저장되는 항목은 다음뿐입니다: 영역, 초 단위 체류 시간, 앱 또는 웹사이트 여부, 앱 실행 또는 페이지 로드마다 생성되는 무작위 키, 그리고 가명으로 사용되는 프로필 식별자. 콘텐츠는 저장되지 않습니다 – 게시물도, 검색어도, IP 주소도, 기기 식별자도 저장되지 않습니다. 분석은 오직 집계된 형태로만 이루어집니다(합계, 평균, 일별 추이). 「특정 인물 X가 무엇을 했는지」와 같은 조회는 제공되지 않습니다. 원본 데이터는 90일 후 자동 삭제되며, 계정을 삭제하면 즉시 삭제됩니다. 목적은 서비스 개선이며, 이 분석에 대해서는 언제든지 info@dogsy.ch로 이의를 제기할 수 있습니다.
공개 웹사이트의 방문자 집계
dogsy.ch의 공개적으로 접근 가능한 페이지에서는 어떤 콘텐츠가 관심을 받는지 파악하기 위해 조회수를 집계합니다. 로그인 영역, 관리 영역, 광고 영역은 명시적으로 제외됩니다 – 그곳에서는 페이지 조회수를 집계하지 않습니다. 그곳에서 익명으로 집계되는 내용은 「읽기 및 검색 집계」 항목에 설명되어 있습니다. 저장되는 항목은 다음뿐입니다: 조회된 페이지, 페이지가 열려 있던 시간(방문 시간), 국가, 도시, 기기 유형(휴대전화 또는 컴퓨터), 유입 페이지, 특정 버튼 – 예를 들어 「가입하기」, 「로그인」 또는 홈페이지의 앱 버튼 – 의 경우 어느 페이지에서 어떤 버튼이 눌렸는지, 그리고 IP 주소, 브라우저 식별 정보, 날짜, 비밀 추가값으로부터 계산되는 인식값입니다. 이 값은 매일 바뀌며 역산할 수 없습니다. 또한 같은 정보 – 주소, 브라우저 식별 정보, 날짜, 비밀 추가값 – 로 매달 바뀌는 두 번째 값도 만들며, 이 값 역시 역산하여 기기나 주소를 알아낼 수 없습니다. 한 달이 지나면 새로운 방문자로 집계됩니다. 이를 통해 한 달 동안 몇 명의 방문자가 가입하는지 파악하며, 가입 자체는 계정이나 이메일 주소와의 연결 없이 하나의 이벤트로만 집계합니다. 캠페인 태그(utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term)가 포함된 링크를 통해 접속하신 경우 – 예를 들어 광고, 전단지, 또는 다른 사용자가 공유한 게시물이나 초대에서 – 저희는 이 태그만 저장하여 어떤 경로로 방문하셨는지 확인합니다. 이후의 가입을 이 경로에 연결할 수 있도록, 브라우저는 태그와 유입 페이지를 열려 있는 탭의 저장 공간에 보관합니다. 이는 쿠키가 아니며, 탭을 닫으면 이 정보는 보통 사라집니다. 이후 가입하시면 이때 저장하는 것은 경로뿐이며 누구인지는 저장하지 않습니다. 태그는 당신에 대해 아무것도 말해주지 않으며, 계정과 연결되는 일은 결코 없습니다. 이 모든 정보는 예를 들어 일별, 페이지별, 광고별 합계처럼 집계된 형태로만 분석되며, 그 어느 것도 계정이나 개인에게 연결되지 않습니다.IP 주소 자체는 저장되지 않고, 브라우저 식별 정보는 평문으로 저장되지 않으며, 계정과의 연결도 이루어지지 않습니다. 이를 위해 쿠키는 전혀 사용하지 않으며, 광고 또는 추적 쿠키도 사용하지 않습니다. 그래서 dogsy.ch에는 쿠키 창이 없습니다. 다만 기술적으로 필요한 쿠키는 존재합니다: 이 쿠키는 로그인 후 로그인 상태를 유지하고 현재 어떤 프로필이 활성화되어 있는지 기억합니다. 이 쿠키 없이는 DOGSY를 운영할 수 없으며, 이에 대해서는 동의가 필요하지 않습니다. 또한 쿠키(NEXT_LOCALE)가 마지막으로 선택하거나 열어 본 언어를 1년 동안 기억하여 dogsy.ch가 그 언어로 표시되도록 합니다. 이 쿠키에는 언어 코드만 들어 있습니다. 일부 페이지, 예를 들어 지식 글 검색과 피드에서는 dogsy.ch가 추가로 세션 쿠키(dogsy_mw)를 설정합니다. 이 쿠키는 이 브라우저 세션에서 로딩 시간을 측정하는지 여부(「1」 또는 「0」)만 기록하고, 식별 정보를 포함하지 않으며, 보통 브라우저를 닫으면 사라집니다(「오류 및 성능 데이터」 참조). 방문자 집계와는 별도로, 어떤 경로로 DOGSY에 오셨는지를 계정에 기록합니다: 웹사이트, 앱, 또는 업체의 추천 링크나 추천 코드를 통해서인지 – 이 경우에는 어느 업체였는지도 기록합니다. 이는 추천을 올바르게 연결하기 위해, 예를 들어 업체가 성공한 추천에 대해 크레딧을 받을 수 있도록 하기 위해, 그리고 저희 통계를 위해 필요합니다. 업체가 이 중에서 볼 수 있는 것은 분기마다 몇 명이 자사 링크나 코드를 통해 가입하고 이메일 주소를 인증했는지와 그에 대해 받는 크레딧뿐입니다 – 이름, 프로필, 이메일 주소는 결코 볼 수 없습니다. 광고의 캠페인 태그는 계정에 저장하지 않습니다. 계정을 삭제하면 이 정보는 본인과 분리됩니다: 추천의 경우 업체에는 분기별 숫자만 남으며, 본인과는 아무런 관련이 없습니다. 업체의 추천 링크를 열면, 이후의 가입을 그 업체에 연결할 수 있도록 브라우저가 해당 코드를 최대 30일 동안 기기의 저장 공간에 기억합니다. 이는 쿠키가 아닙니다. 업체의 추천 링크 또는 추천 코드로 가입하는 경우에는 다릅니다. 오남용을 막기 위해 – 예를 들어 업체가 자신의 링크로 직접 계정을 대량으로 만드는 경우 – 이때는 IP 주소를 암호화된 값으로만, 계정 및 추천한 업체와 연결하여 최대 90일 동안, 오남용 방지 목적으로만 저장합니다. 이 값은 IP 주소와 비밀 추가값으로부터 만들며, 주소를 역산할 수 없습니다. IP 주소 자체는 저장하지 않습니다. 앱에서는 가입 후 기기에서 처음 로그인할 때 이루어집니다. 같은 업체에 대해 30일 이내에 같은 값을 가진 계정이 세 개를 초과하여 가입하면 저희 팀이 검토를 위한 알림을 받으며, 업체에는 이 내용이 보이지 않습니다. 이 값은 90일 후에 삭제되며, 계정을 삭제하면 즉시 삭제됩니다. 법적 근거는 추천 크레딧의 오남용을 막는다는 저희의 정당한 이익이며, 브라우저가 「추적 안 함」을 알리는 경우에도 마찬가지입니다.
읽기 및 검색 집계
어떤 지식 글이 읽히고 어떤 검색이 이루어지는지 파악하기 위해 익명의 일별 집계 두 가지를 운영합니다 – 공개 웹사이트와 로그인 영역에서. 읽을 때: 글의 주소, 어디까지 스크롤했는지(25~100퍼센트), 그리고 30초, 60초 또는 180초 동안 표시되었는지 여부. 검색할 때: 검색의 종류, 결과가 있었는지 여부, 필터가 설정되었는지 여부 – 검색어는 절대로 저장하지 않습니다. 여기에 매번 언어와 앱인지 웹사이트인지가 더해집니다. 두 집계 모두 달력상의 날짜만 알 뿐입니다: 시각도, IP 주소도, 쿠키도, 계정 식별자도 없습니다. 검색할 때 로그인한 상태라면 거기에 국가도 함께 반영되지만, 당신이 누구인지는 반영되지 않습니다. 남는 것은 순수한 합계뿐이며, 이 통계를 유지하는 동안 보관됩니다.
업로드된 이미지 및 동영상의 자동 검사
업로드하는 이미지와 동영상 중 일부는 게시 전에 금지된 콘텐츠(특히 노출, 폭력, 무기)가 있는지 자동으로 검사됩니다. 검사 대상은 다음과 같습니다: 프로필 사진, 프로필 갤러리, DOGSYgram 게시물, 후기에 첨부된 사진, 가이드 항목의 이미지, 광고 이미지. 자동으로 검사되지 않는 대상은 다음과 같습니다: 반려견 사진, 채팅으로 보내는 이미지와 동영상, 독극물 미끼 및 실종견 신고에 첨부된 사진, 이벤트 이미지, 업체 프로필의 로고 – 독극물 미끼 및 실종견 신고는 1분 1초가 중요하기 때문에 즉시 게시됩니다. 모든 콘텐츠는 신고할 수 있으며, 신고된 콘텐츠는 DOGSY 팀이 확인합니다. 자동 검사는 Sightengine 서비스가 수행합니다. 이 서비스에 전송되는 것은 우리의 파일 저장소에 있는 파일의 주소뿐이며, 서비스는 검사를 위해 그 주소에서 파일을 가져옵니다. 이때 이름은 함께 전송되지 않습니다. 다만 주소에는 기술적인 계정 식별자가 포함되어 있습니다 – 이는 무작위 문자열로, 우리의 데이터베이스 없이는 이름도 프로필에 관한 다른 어떤 정보도 유추할 수 없습니다. 검사에서 문제가 감지되면 게시물은 즉시 게시되지 않고 보류되며 DOGSY 팀의 사람이 직접 확인합니다. 파일에 문제가 없으면 이후에 게시됩니다. 어떤 경우든 info@dogsy.ch로 연락하여 사람이 결정을 재검토하도록 요청할 수 있습니다 – 자동화된 판정이 최종 결정이 되는 일은 결코 없습니다.
오류 및 성능 데이터
DOGSY가 다운되거나 기술적 오류가 발생하면 앱 또는 웹사이트가 자동으로 오류 보고서를 보냅니다. 보고서에는 오류 메시지, 기술적인 호출 경로, iPhone·Android·웹 중 무엇인지에 대한 정보, 앱과 운영체제 버전, 문제가 발생한 대략적인 화면, 그리고 기기의 무작위 식별 번호가 담깁니다. 이 식별 번호는 순전히 난수일 뿐이며, 계정과 연결되어 있지 않고 이를 통해 신원을 추정할 수도 없습니다. 오류 메시지와 호출 경로는 기기에서 이미 정리됩니다. 이메일 주소, 전화번호, 액세스 키, 각종 식별자는 보고서가 전송되기 전에 제거됩니다. 오류 보고서에는 이름도 이메일 주소도, 사용자 식별자도 IP 주소도 위치도 저장하지 않습니다. 이 밖에 순수하게 기술적인 측정값, 예컨대 피드나 검색을 불러오는 데 걸린 시간과 결과 건수를 기록합니다. 숫자뿐이며 검색어도 내용도 위치도 포함하지 않고, 마찬가지로 계정과 연결되지 않습니다. 오류 보고서와 측정값은 오직 오류를 찾아 고치고 DOGSY를 더 빠르게 만드는 데에만 사용되며, 외부 서비스로 전달되지 않고 90일 후 삭제됩니다.
서비스 제공업체 및 해외 이전
운영을 위해 우리는 우리의 지시에 따라서만 데이터를 처리하는 수탁 처리자를 이용합니다: Supabase(데이터베이스, 파일 저장소, 로그인), Vercel(웹사이트 및 인터페이스 호스팅), Stripe(결제 및 기부), Resend(이메일 발송), Sightengine(업로드된 이미지 및 동영상의 자동 검사), MapTiler(웹사이트의 지도 표시. 앱과 웹사이트의 주소 검색 및 위치 확인은 우리 서버를 거쳐 전달됨), Google(Android 앱의 지도 표시), Apple(iOS 앱의 지도 표시), swisstopo/GeoAdmin(스위스 내 주소 검색, 우리 서버를 거쳐 전달됨), Photon/OpenStreetMap(1.0.0 이하의 이전 앱 버전에서만 주소 검색, 기기에서 직접 요청), Cloudflare(음성 및 영상 통화 중계), Expo(Apple 및 Google 서비스를 통한 푸시 알림 발송). 독일 및 오스트리아의 우편번호에는 GeoNames.org의 데이터(라이선스 CC BY 4.0)를 사용합니다. 스위스 및 리히텐슈타인의 우편번호에는 연방지형청이 제공하는 스위스 및 리히텐슈타인 공국 공식 지명 목록을 사용합니다(출처: ©swisstopo). 지도 서비스에는 그때그때 현재 보고 있는 지도 영역이 전송됩니다. 이들 제공업체 중 일부는 미국에 본사를 두고 있거나 미국에서 데이터를 처리합니다. 이전은 EU 집행위원회의 표준계약조항과 스위스 연방평의회가 인정한 보장 조치, 그리고 각 제공업체와 체결한 데이터 처리 계약에 근거합니다. 우리의 데이터베이스와 파일 저장소는 스위스(취리히)에 있으며, 웹사이트와 인터페이스가 구동되는 서버는 EU(프랑크푸르트)에 있습니다. 광고 목적의 데이터 제공은 이루어지지 않습니다. 우리는 어떤 데이터도 판매하지 않으며 데이터 브로커에게 데이터를 제공하지 않습니다.
법적 근거
스위스 데이터보호법(revDSG)에 따르며, 해당하는 경우 EU 일반정보보호규정(GDPR)도 적용됩니다.
보안 및 저장 위치
데이터는 암호화되어 전송되고 저장됩니다. 데이터베이스와 파일 저장소는 스위스(취리히)에, 웹사이트 및 인터페이스용 서버는 EU(프랑크푸르트)에 있습니다. 접근은 최소 권한 원칙에 따릅니다.
보관 기간
데이터는 명시된 목적 또는 법적 의무에 필요한 기간 동안만 처리합니다. 구체적으로: 계정, 프로필, 반려견 데이터, 콘텐츠, 산책 기록은 계정이 존재하는 동안 유지됩니다 – 개별 콘텐츠와 산책 기록은 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다. 인증에 사용된 신분증과 셀카: 결정 시점까지, 그 후 복구 불가능하게 삭제됩니다. 이용 통계의 원본 데이터: 90일, 계정 삭제 시 즉시 삭제됩니다. 알림용 전송 키: 기기에서 로그아웃하거나 계정을 삭제할 때까지. 영수증과 청구서: 법률이 요구하는 대로 10년. 기업 계정에는 「기업 계정 및 담당자」 항목이 적용됩니다. 웹사이트 방문자 집계: 집계된 형태로, 특정인과의 연관 없이 보관됩니다. 계정의 유입 경로(웹사이트, 앱 또는 업체의 추천): 계정이 존재하는 동안. 이후 추천은 분기별 숫자로만 남으며, 본인과의 연관은 없습니다. 추천을 통한 가입 시 IP 주소에서 만든 값(오남용 방지): 90일, 계정 삭제 시 즉시 삭제됩니다. 계정을 삭제하면 개인 정보, 콘텐츠, 이미지가 삭제됩니다 – 여기에는 프로필, 등록한 반려견과 강아지 기록, DOGSYgram 게시물, 그리고 본인이 다른 사람에 대해 작성한 후기도 포함됩니다. 다른 사람이 본인에 대해 작성한 후기는 남습니다. 그 후기는 작성한 사람의 것이기 때문입니다. 대화는 삭제되지 않습니다: 상대방의 대화 내역이 흩어지지 않도록 채팅과 메시지는 유지됩니다. 계정에서 남는 것은 이 계정이 존재했다는 잔여 표시입니다. 이 표시는 상대방이 채팅에서 누구와 대화했는지 알 수 있도록 의도적으로 표시 이름을 그대로 담고 있으며, 「(계정 삭제됨)」이라는 문구와 함께 나타납니다. 그 밖의 모든 개인 정보는 제거되며, 이 계정으로는 더 이상 아무도 로그인할 수 없습니다.
사용자의 권리
언제든지 정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 및 데이터 이동을 요구할 권리가 있습니다. 연락처: info@dogsy.ch. 또한 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있습니다(앱/웹: 설정 → “위험 구역” (페이지 맨 아래) → “계정 삭제”) – 자세한 내용은 dogsy.ch/konto-loeschen에서 확인할 수 있습니다. 데이터 보호에 관한 문의는 info@dogsy.ch 또는 서면으로 Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, 스위스로 연락할 수 있습니다. 우리의 답변에 만족하지 못하는 경우 스위스 연방 데이터 보호 및 정보 위원(FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern에 불만을 제기할 수 있습니다. 유럽연합에 거주하는 경우 추가로 거주 국가의 데이터 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
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