Privatlivspolitik

Denne erklæring viser, hvilke data vi behandler og hvordan – gennemsigtigt og forståeligt.

Kun den tyske version af denne tekst er juridisk bindende.

Dataansvarlig

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Schweiz · info@dogsy.ch · telefon +41 77 502 55 13

Hvilke data vi behandler

Konto- og profildata (navn, e-mail, telefon, lokation/postnummer, land, tilbudte ydelser, oplysninger om hunden), indholdet af din brug samt tekniske brugsdata (enheds-/logdata). Til indholdet hører også talebeskeder, altså lydoptagelser, som du selv laver og sender i en chat. Gemmer du en søgning, opbevarer vi dens kriterier (søgeord, sted, radius, filtre), så vi kan give dig besked, så snart der kommer noget passende til; en gemt søgning kan du til enhver tid slette igen. Så længe du bruger DOGSY, registrerer vi desuden tidspunktet for din seneste aktivitet – det giver visningen «sidst online», som er synlig for andre brugere.

Fødselsdato og alder

Ved registreringen spørger vi om din fødselsdato. Vi skal bruge den for at kunne se, om du er myndig – enkelte funktioner og beskyttelsesforanstaltninger afhænger af det. Selve fødselsdatoen ligger i et beskyttet område og er IKKE synlig for andre brugere. Offentligt synlig er kun en markering på profilen, hvis nogen endnu ikke er myndig.

Mindreårige

Du kan bruge DOGSY fra den minimumsalder, der gælder i dit land. Er du endnu ikke myndig, skal du have samtykke fra dine forældre eller værger. Ved registreringen lader vi dig bekræfte, at dette samtykke foreligger; bekræftelsen er en forudsætning for din konto. Synligt for andre er kun markeringen på profilen om, at personen er under 18 og deltager med forældrenes samtykke. Vi behandler disse oplysninger for at overholde den lovbestemte minimumsalder, for at kunne dokumentere værgernes samtykke og for bedre at beskytte mindreårige. Vi indsamler ingen yderligere data om forældre eller værger – i særdeleshed ingen navne, adresser eller kontaktoplysninger. Forældre og værger kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage, formløst til info@dogsy.ch. Vi gennemgår tilbagetrækningen og sletter derefter den mindreåriges konto med alle tilhørende data. Forældre og værger kan ligeledes anmode om indsigt, berigtigelse og sletning på deres barns vegne (se «Dine rettigheder»). Den mindreårige kan desuden til enhver tid selv slette sin konto (app og web: Indstillinger → Konto → Slet konto). DOGSY henvender sig ikke til børn under det pågældende lands minimumsalder. Erfarer vi, at nogen derunder har en konto, sletter vi den.

Formål

Drift af platformen, kontakt mellem brugere, sikkerhed/verificering, forebyggelse af misbrug og forbedring af tilbuddet.

Beskeder (privat beskyttet)

Chats er private: Adgangen er på databaseniveau strengt begrænset til de involverede – selv DOGSY-teamet KAN IKKE se chatindhold via platformen. Undtaget er chatten med DOGSY selv: Dér er teamet din modpart og ser samtalen. Overførsel og lagring er krypteret. Det samme gælder for talebeskeder samt for billeder og videoer, du sender i en chat. Ved indberetninger vurderes kun det, som den indberettende person frivilligt deler.

Verificering med legitimation

Du kan frivilligt få din profil verificeret for at få mærket «✓ Verificeret». Til det uploader du et billede af dit identitetskort eller pas og en selfie. Begge filer havner i et beskyttet lagerområde, som udelukkende DOGSY-teamet har adgang til – andre brugere ser dem ALDRIG. Vi bruger dem alene til at kontrollere, om personen på legitimationen og personen på selfien stemmer overens, og om oplysningerne passer til din profil. Efter afgørelsen slettes begge filer uigenkaldeligt. Tilbage bliver kun resultatet af kontrollen (verificeret, afvist eller under behandling) og tidspunktet – ved en afvisning desuden begrundelsen for den, som vises for dig. Bliver du afvist, kan du indsende igen; også dér gælder sletningen efter afgørelsen. Verificeringen er frivillig. Uden den kan du fortsat bruge DOGSY – du mangler blot mærket. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du giver ved at uploade, samt vores interesse i en sikker platform.

Lokation ved optagelse af en gåtur (også i baggrunden)

Når du optager en gåtur, registrerer appen dine lokationspunkter (bredde- og længdegrad, nøjagtighed, hastighed, tidspunkt) og laver dem om til rute, distance og varighed for den gåtur. For at ruten ikke afbrydes, når du låser din telefon eller skifter app, fortsætter lokaliseringen også i baggrunden – på Android med en permanent synlig notifikation, på iOS med systemets lokationsindikator. Den starter UDELUKKENDE med en optagelse, du selv har startet, og slutter, når du sætter den på pause, afslutter eller kasserer den; en genstart af appen afslutter ligeledes en eventuel tilbageværende lokalisering. Denne fortløbende lokalisering i baggrunden finder ikke sted uden for en optagelse. Adskilt fra den er enkeltstående lokationsforespørgsler, som du selv udløser: når du åbner et kort, når du melder en savnet hund eller forgiftet lokkemad, når du indtaster en adresse, eller når du sender din lokation i en chat. Hver af disse leverer en enkelt position og kører ikke videre. Indtil du gemmer, ligger punkterne kun på din enhed; den færdige gåtur gemmes under din profil og er udelukkende synlig for dig, håndhævet på databaseniveau – medmindre du selv udtrykkeligt deler en gåtur med nogen. Delingen af en færdig gåtur udløber IKKE af sig selv: Den gælder, indtil du tilbagekalder den, og tilbagekaldelsen virker med det samme. Deler du derimod din live-lokation i en chat under en igangværende gåtur, er denne live-deling tidsbegrænset fra starten. Derudover kan du frivilligt gøre en færdig gåtur offentlig – dens rute er så synlig for andre brugere i nærheden, så længe du lader den være offentlig. Du kan til enhver tid slette enhver gåtur og trække lokationstilladelsen tilbage i din telefons indstillinger; så bortfalder kun optagelsen, resten af appen fungerer videre.

Notifikationer på din enhed

For at notifikationer når frem til dig (ny besked, opkald, advarsel i nærheden), gemmer vi en leveringsnøgle for hver enhed, du bruger DOGSY på. Hertil hører oplysningen om, hvorvidt det er en iPhone eller en Android-enhed, enhedsnavnet og den installerede app-version – det sidste kun for at vi kan henføre leveringsproblemer til en bestemt version. Der er IKKE tale om en reklameidentifikator; DOGSY bruger ingen. Afsendelsen kører via tjenesten Expo og derfra via Apples hhv. Googles leveringstjenester. Disse tjenester modtager derved leveringsnøglen og notifikationens tekst. Ved en ny chatbesked hører hertil afsenderens viste navn og begyndelsen af beskedteksten (højst 80 tegn) – altså præcis det, der kan læses på din låseskærm. Denne forhåndsvisning kan du slå fra: Indstillinger → Notifikationer → «Forhåndsvisning i push». Er den slået fra, sendes kun en neutral meddelelse uden navn og uden beskedtekst. Som standard er den slået til. Resten af et chatforløb overføres aldrig. Du kan til enhver tid også slå notifikationer helt fra, i din enheds indstillinger eller i DOGSY. Logger du ud på en enhed, eller sletter du din konto, slettes denne enheds leveringsnøgler – også den særskilte nøgle, som opkald ringer igennem på iPhonen.

Reklame

På DOGSY vises udelukkende vores egen reklame. Der er ikke indlejret noget fremmed reklamenetværk, og der videregives ingen data til annoncører eller datahandlere. Hvilken annonce du ser, afhænger af generelle kriterier: land, sprog, om du har registreret en hund, og om du ligger inden for den radius, som annoncøren har valgt for sin kampagne. Til denne radius bruger vi IKKE din præcise position, men den bevidst forgrovede hjemmelokation fra din profil (et gitter på cirka 100 meter). Dine chats, dine beskeder og din adfærd i appen spiller ingen rolle. For at vi kan afregne korrekt og forhindre misbrug, registrerer vi for hver vist og klikket annonce, hvilken profil der har set hhv. klikket på den. Det skal vi bruge for ikke at afregne det samme klik to gange og for at opdage, når nogen klikker på sin egen annonce. Annoncører ser ALDRIG disse oplysninger – de modtager udelukkende summer, altså hvor ofte en annonce er blevet set og klikket på, og hvad den har kostet.

Betalinger og donationer

Betalinger kører via vores betalingstjenesteudbyder Stripe. Dine kortoplysninger når ALDRIG frem til DOGSY – du indtaster dem direkte hos Stripe, vi modtager dem på intet tidspunkt og gemmer dem ikke. Til Stripe overfører vi kun det, der er nødvendigt for betalingen: beløb, valuta, sprog samt en identifikator, så vi kan knytte betalingen til din transaktion. Fra Stripe modtager vi bekræftelsen på, at en betaling har fundet sted, samt de oplysninger, vi skal bruge til kvittering og bogføring. Donationskvitteringer og fakturaer opbevarer vi, så længe loven kræver det (ti år i Schweiz). Ved en donation bestemmer du selv, om dit navn nævnes, eller om donationen vises anonymt. I appsene til iPhone og Android findes der ingen betalingsveje: donationer og optankning af annoncekredit er udelukkende mulige via hjemmesiden.

Brugsstatistik (pseudonym)

For at vi ved, hvilke områder der bruges, registrerer vi, hvor længe du opholder dig i hvilket hovedområde (DOGSYgram, Søg, Opdag, Beskeder, Hverdag, Profil samt «øvrigt» for alle øvrige skærme). Der gemmes kun: område, varighed i sekunder, om det er app eller hjemmeside, en tilfældig nøgle pr. appstart hhv. sidevisning samt din profil-id som pseudonym. Der gemmes IKKE indhold – intet opslag, intet søgeord, ingen IP-adresse, intet enheds-id. Vurderingen sker udelukkende sammenfattet (summer, gennemsnit, dagsforløb); en forespørgsel om «hvad har person X gjort» er ikke tiltænkt. Rådataene slettes automatisk efter 90 dage, og straks når du sletter din konto. Formålet er at forbedre tilbuddet; du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vurderingen på info@dogsy.ch.

Besøgstælling på den offentlige hjemmeside

På de offentligt tilgængelige sider på dogsy.ch tæller vi visninger for at se, hvilket indhold der er efterspurgt. Det indloggede område, administrationsområdet og annonceområdet er udtrykkeligt undtaget – dér tælles intet. Der gemmes kun: den åbnede side, landet, byen, enhedstypen (telefon eller computer), henvisningssiden samt en genkendelsesværdi, der beregnes ud fra IP-adresse, browserkendetegn, dato og en hemmelig tilføjelse. Denne værdi skifter dagligt og kan ikke regnes tilbage. Selve din IP-adresse gemmes ikke, dit browserkendetegn ikke i klartekst, og der etableres ingen forbindelse til din konto. Vi bruger INGEN cookies til dette, og vi bruger heller ingen reklame- eller sporingscookies. Derfor er der intet cookievindue på dogsy.ch. Teknisk nødvendige cookies findes dog: De holder dig logget ind efter login og husker, hvilken profil der aktuelt er aktiv. Uden dem kunne DOGSY ikke betjenes; til dem kræves intet samtykke.

Automatisk kontrol af uploadede billeder og videoer

En del af de billeder og videoer, du uploader, kontrolleres automatisk for forbudt indhold før offentliggørelsen (blandt andet nøgenhed, vold og våben). Kontrolleret bliver: dit profilbillede, dit profilgalleri, DOGSYgram-opslag, fotos til anmeldelser, billeder i guide-indlæg og annoncemotiver. IKKE automatisk kontrolleret bliver: fotos af dine hunde, billeder og videoer, du sender i en chat, fotos til meldinger om forgiftet lokkemad og savnede hunde, event-billeder og logoet på en virksomhedsprofil – meldinger om forgiftet lokkemad og savnede hunde vises med det samme, fordi hvert minut tæller dér. Du kan indberette ethvert indhold; DOGSY-teamet ser derefter på det. Den automatiske kontrol udføres af tjenesten Sightengine. Der overføres alene filens adresse i vores fillager, som den henter for at kontrollere den. Dit navn følger ikke med; adressen indeholder dog en teknisk kontoidentifikator – en tilfældig tegnrække, som man uden vores database hverken kan udlede dit navn eller nogen anden oplysning om din profil af. Slår kontrollen ud, offentliggøres opslaget ikke med det samme, men holdes tilbage og ses igennem af et menneske fra DOGSY-teamet. Er filen harmløs, vises den derefter. Du kan i alle tilfælde henvende dig til info@dogsy.ch og få afgørelsen efterprøvet af en person – en automatisk vurdering er aldrig det sidste ord.

Fejl- og ydelsesdata

Hvis DOGSY går ned, eller der opstår en teknisk fejl, sender appen henholdsvis websitet os automatisk en fejlrapport. Den indeholder fejlmeddelelsen, den tekniske kaldekæde, oplysningen om iPhone, Android eller web, app- og styresystemversionen, den omtrentlige skærm, hvor det skete, samt en tilfældig identifikator for din enhed. Denne identifikator er blot et tilfældigt tal; den er IKKE forbundet med din konto og gør det ikke muligt at slutte noget om dig. Fejlmeddelelse og kaldekæde renses allerede på din enhed: e-mailadresser, telefonnumre, adgangsnøgler og identifikatorer fjernes, før rapporten overhovedet sendes. Til en fejlrapport gemmer vi hverken dit navn eller din e-mailadresse, hverken dit bruger-id eller din IP-adresse eller din placering. Derudover registrerer vi rent tekniske måleværdier, for eksempel hvor lang tid feedet eller en søgning er om at indlæse, og hvor mange resultater der var – kun tal, uden dine søgeord, uden indhold og uden din placering, og ligeledes uden forbindelse til din konto. Fejlrapporter og måleværdier bruges udelukkende til at finde og rette fejl og til at gøre DOGSY hurtigere; de går ikke til nogen ekstern tjeneste og slettes efter 90 dage.

Tjenesteudbydere og overførsel til udlandet

Til driften anvender vi databehandlere, der kun behandler data efter vores instruks: Supabase (database, fillager, login), Vercel (hosting af hjemmeside og grænseflader), Stripe (betalinger og donationer), Resend (afsendelse af e-mails), Sightengine (automatisk kontrol af uploadede billeder og videoer), MapTiler (kort og adressesøgning på hjemmesiden), Google (kortvisning i Android-appen), Apple (kortvisning i iOS-appen), swisstopo/GeoAdmin samt Photon/OpenStreetMap (adressesøgning), Cloudflare (formidling af tale- og videoopkald) og Expo (afsendelse af push-notifikationer via Apples og Googles tjenester). Til korttjenesterne overføres i hvert tilfælde det kortudsnit, du aktuelt ser på. En del af disse udbydere har hjemsted i USA eller behandler data dér. Overførslen støtter sig på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med de garantier, som det schweiziske forbundsråd har anerkendt, samt på databehandleraftalerne med den enkelte udbyder. Vores database og vores fillager ligger i Schweiz (Zürich); serverne, som hjemmesiden og grænsefladerne kører på, står i EU (Frankfurt). Der videregives ingen data til reklameformål. Vi sælger ingen data og videregiver ingen data til datahandlere.

Retsgrundlag

Behandling efter den schweiziske databeskyttelseslov (revDSG) og, hvor det er relevant, EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Sikkerhed og lagringssted

Data overføres og gemmes krypteret. Database og fillager ligger i Schweiz (Zürich), serverne til hjemmesiden og grænsefladerne i EU (Frankfurt). Adgang efter princippet om færrest mulige rettigheder.

Opbevaring

Vi behandler kun data, så længe det er nødvendigt for de nævnte formål eller for retlige forpligtelser. I detaljer: Konto, profil, hundedata, indhold og gåture bliver, så længe din konto består – enkelte indholdselementer og gåture kan du til enhver tid selv slette. Legitimation og selfie fra verificeringen: indtil afgørelsen, derefter uigenkaldelig sletning. Rådata fra brugsstatistikken: 90 dage, straks når du sletter din konto. Leveringsnøgler til notifikationer: indtil enheden logges ud, eller kontoen slettes. Kvitteringer og fakturaer: ti år, som loven kræver. Besøgstælling på hjemmesiden: i sammenfattet form, uden reference til en person. Når du sletter din konto, slettes dine personlige oplysninger, dit indhold og dine billeder – herunder din profil, dine hunde inklusive hundejournalen, dine DOGSYgram-opslag og også de anmeldelser, du selv har skrevet om andre. Anmeldelser, som ANDRE har skrevet om dig, bliver stående; de tilhører de personer, der har skrevet dem. Dine samtaler slettes IKKE: Chats og beskeder bevares, så forløbet ikke falder fra hinanden for den anden person. Tilbage af din konto bliver en restmarkering, der viser, at denne konto har eksisteret. Den indeholder bevidst fortsat dit viste navn, så modparten i chatten kan se, hvem de har skrevet med; det vises med tilføjelsen «(konto slettet)». Alle øvrige personlige oplysninger fjernes, og ingen kan længere logge ind med denne konto.

Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning samt dataportabilitet. Kontakt: info@dogsy.ch. Du kan desuden til enhver tid selv slette din konto (app/web: Indstillinger → Konto → Slet konto) – detaljer på dogsy.ch/konto-loeschen. Ved spørgsmål om databeskyttelse kan du nå os på info@dogsy.ch eller skriftligt hos Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Schweiz. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til den schweiziske føderale databeskyttelses- og offentlighedskommissær (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Bor du i Den Europæiske Union, har du derudover ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland.

Opdateret: august 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen