Hjælp og vejledning

Åbn dogsy.ch og tryk på «Registrer gratis». Angiv fornavn, efternavn, e-mail, adgangskode (mindst 8 tegn), land, telefonnummer og fødselsdato. Derefter modtager du en 6-cifret kode på e-mail – indtast den, og du er færdig. DOGSY er og forbliver gratis.

Tryk på «Log ind DOGSY» på dogsy.ch og log ind med e-mail og adgangskode. Glemt adgangskoden? Tryk på «Glemt adgangskode?» – vi sender dig et link til at vælge en ny.

Minimumsalderen afhænger af dit land – i Schweiz er den 13 år. Alle under 18 bekræfter desuden deres forældres eller værges samtykke ved registreringen; profilen får derefter en tilsvarende markering.

Gå til Indstillinger → «Skift adgangskode», indtast den nuværende og den nye adgangskode to gange (mindst 8 tegn) og tryk på «Gem».

Gå til Indstillinger → «Navn». Her angiver du for- og efternavn og vælger, om andre kun skal se dit fornavn eller for- og efternavn.

Åbn Profil → «Indstillinger» og tryk nederst på «Log ud». Du får et kort bekræftelsesspørgsmål; derefter er du logget ud. Din profil forbliver – du kan logge ind igen når som helst.

Gå til «Min profil» og tryk på «Upload billede». Flyt udsnittet og zoom, indtil det passer – sådan vises dit billede overalt på DOGSY.

I galleriet viser du flere billeder, for eksempel af dig med hunde. Besøgende på din profil ser dem – du kan fjerne billeder når som helst.

Ja: **fed**, *kursiv*, og linjer, der starter med -, bliver til en liste. Fortæl i feltet «Om mig», hvem du er, og hvad der forbinder dig med hunde.

Boligsituationen (f.eks. hus med have) hjælper hundeejere med at vælge den rette pasning. Under sprog vælger du alle dem, du taler – så ved andre, på hvilket sprog de kan skrive til dig.

Af sikkerhedsmæssige grunde kan du først sende beskeder, når din adresse er angivet. Kun postnummer og by vises offentligt – aldrig din præcise adresse. Angiv den under Indstillinger → «Adresse og placering».

Indloggede Dogsyaner ser dit navn (som du har valgt det), billede, postnummer/by, beskrivelse, sprog, hunde og tjenester. E-mail, telefon og præcis adresse vises aldrig offentligt.

Gå til «Min profil» → «Mine hunde» → «+ Tilføj hund» og angiv navn, race, køn, størrelse og fødselsår. Du kan oprette flere hunde.

Vaccinationspas og dokumenter (billede eller PDF) samt noter om helbred og særlige forhold – for eksempel allergier, medicin eller angst. Kun du og personer, du udtrykkeligt giver adgang til, kan se journalen.

Tryk på «Del hundejournal» i journalen, og vælg en chatpartner, for eksempel din hundepasser. Med «Ophæv deling» afslutter du delingen når som helst.

Helt sikkert! Også uden egen hund er du en fuldgyldig Dogsyaner – for eksempel som hundelufter, hundepasser eller hjælp i nødsituationer.

Alle familiemedlemmer deler én DOGSY-profil med hele historikken. Hver person har sit eget login med egen adgangskode, og i chatten kan andre se, hvem fra familien der har skrevet.

Åbn Indstillinger → «Familiemedlemmer» og inviter via e-mail. Personen opretter sit eget login og handler derefter under familieprofilen. Kun ejere kan invitere og fjerne medlemmer.

Hører du til flere profiler, vises punktet «Skift profil» i Indstillinger – der vælger du den aktive profil.

Under «Min profil» vælger du under tjenester, hvad du tilbyder – gratis eller mod betaling –, angiver din pris og fastlægger din aktionsradius. DOGSY tager 0 % i provision: alt bliver mellem jer.

Hundeluftning, fælles gåture, pasning hos dig eller hos plejepersonen, feriepasning med overnatning, hundetaxi, kort besøg (fodring og tilsyn), midlertidigt nødhjem og ærinder for hunden.

Kørsel for hunden, for eksempel til dyrlæge, salon eller pasning. Hunden skal være sikret i køretøjet – med transportboks, adskillelsesgitter eller sikkerhedssele. I profilen angiver du, hvilke hundestørrelser der er plads til i dit køretøj.

Åbn «Søg» – i den første fane søger du Dogsyaner. Vælg de ønskede tjenester og angiv by eller adresse – DOGSY viser passende Dogsyaner i nærheden, om ønsket på kortet. Tip: Vælg kun de filtre, du virkelig har brug for – jo flere filtre, jo færre resultater.

Direkte mellem jer – kontant, via Twint eller som I aftaler. DOGSY beholder ingenting. Husk: Betalt hjælp kan være skatte- og afgiftspligtig (se afsnittet «Dyreinternater og afgifter»).

Åbn «Søg» → fanen «Opslag» og tryk øverst på «+ Opslag». Der opretter du et nyt opslag: tjeneste, periode, din hund og betalingen (betalt eller frivillig) samt en kort beskrivelse – tryk derefter på «Offentliggør».

Indloggede Dogsyaner i din nærhed – passende hjælpere bliver automatisk underrettet og kontakter dig i chatten.

Tryk på «Svar og chat» ved opslaget – en chat åbnes med en automatisk velkomst på den anden persons sprog.

Dine egne opslag finder du under «Søg» → fanen «Opslag» bag knappen «+ Opslag». Tryk der på «Fundet – deaktiver» ved dit opslag – du kan aktivere det igen når som helst efter behov.

Tryk på «Besked» på en profil eller i søgeresultaterne. Af sikkerhedsmæssige grunde skal du have en angivet adresse for det (Indstillinger → «Adresse og placering»). Kun I to kan læse 1:1-chats.

Ja. Tryk på papirklips-ikonet i chatten for at vedhæfte et billede (maks. 10 MB), eller på mikrofonen for at optage en talebesked.

Tryk på røret eller kameraikonet øverst i chatten. Opkald går direkte mellem jer (peer-to-peer). Under Indstillinger → «Notifikationer» kan du til enhver tid slå opkald helt fra.

Åbn menuen (⋮) i chatten, og vælg "Bloker kontakt" – derefter kan I ikke længere sende beskeder til hinanden, og dit eget skrivefelt i den chat forsvinder også. Personen bliver ikke informeret. Du kan ophæve blokeringen i chatten eller under Indstillinger → "Blokerede kontakter". Ved alvorlige hændelser, kontakt også DOGSY-teamet.

Tryk på forstørrelsesglasset i chatten og angiv din søgeterm – DOGSY viser alle resultater i historikken.

Ja, hvis du aktiverer push-notifikationer (Indstillinger → «Notifikationer»). Der sendes kun korte beskeder – aldrig indholdet af dine chats.

Din flok er Dogsyaner, du kan skrive direkte til – også uden en fælles tjeneste. Du finder den under beskeder i den tredje fane «Flok».

Åbn «Min flok» og tryk på «Opret nøgle». Du vælger, hvor længe nøglen gælder (1, 7 eller 30 dage), og af hvor mange personer den kan indløses. Derefter giver du den videre – som link eller QR-kode til at scanne. Den, der indløser den, havner i din flok, og I kan skrive sammen med det samme.

Én person anbefales: nøglen udløber, så snart nogen har forbundet sig – et senere screenshot er så ikke til gavn for nogen. Flere personer vælger du kun, hvis du bevidst sender nøglen rundt i en gruppe. I noten til nøglen skriver du, hvem du gav den til; det ser kun du.

Ja. Under «Mine nøgler» ser du dine åbne nøgler med udløbsdato, og hvor ofte de allerede er blevet indløst. Trykker du på «Tilbagekald», holder link og QR-kode op med at virke – allerede etablerede forbindelser forbliver.

Tryk på «Fjern fra flokken» ved personen. Forbindelsen afsluttes for jer begge, jeres tidligere samtale forbliver, og I kan forbinde jer igen senere når som helst. Den, du har blokeret, kan slet ikke forbinde sig med dig. Du åbner din flok under beskeder i fanen «Flok» – alt andet om chats, blokering og anmeldelse finder du under «Beskeder og opkald».

Åbn profilen og giv 1-5 poter. Du kan først bedømme efter en chatkontakt – sådan forbliver anmeldelserne ægte.

Ja – giv blot 1-5 poter på ny, din tidligere bedømmelse erstattes.

Ja, i guiden under «Oplev»: Åbn et sted og giv 1-5 poter – sådan hjælper du andre Dogsyaner.

Kontakt DOGSY-teamet – vi ser på sagen og fjerner anmeldelser, der overtræder reglerne.

DOGSYs community-feed med billeder og korte videoer fra hundeverdenen – din startside i appen. I stedet for likes har vi hundepoter.

Tryk på «+ Opret opslag» i feedet, vælg billede eller video (maks. 60 sekunder), tilpas udsnittet, skriv en billedtekst og indsend opslaget. Efter en kort gennemgang af DOGSY-teamet vises det i feedet.

Ingen reklame – hverken i billede eller video eller som link i billedteksten. Opslag gennemgås før offentliggørelse; misbrug fører til blokering af profilen. Virksomheder kan reklamere officielt via DOGSY Business.

Dobbelttryk på billedet eller videoen – eller tryk på potesymbolet. Hundepoten er vores like.

Med stjernesymbolet gemmer du et opslag (samlet under DOGSYgram → «Favoritter»), med deleikonet sender du det til andre.

Tryk på «Anmeld» ved opslaget – DOGSY-teamet gennemgår det.

Under DOGSYgram → «Mine opslag» ser du status for hvert opslag (under gennemgang, godkendt eller afvist) og kan slette opslag endeligt.

Du optager din tur: ruten på kortet, distance, varighed og tempo. Hvis du vil, forbinder du turen med en af dine hunde. Dine ruter er private – kun du ser dem, så længe du ikke selv deler dem.

Åbn Hverdag → «Gåture» og tryk på «Start gåtur». Vælg hunden (eller «Uden hund») og tryk på «Start». Undervejs kan du bruge «Pause» og «Fortsæt», og til sidst trykker du på «Afslut og gem». Din enhed skal give adgang til placering til dette.

Lad skærmen være tændt under gåturen – ægte baggrundssporing med telefonen i lommen kommer med appen. Meget korte ture kan desuden ikke gemmes: Gå et par skridt mere, så virker det.

Under Hverdag → «Gåture» ved «Mine gåture». Oversigten ovenover viser distance, varighed, tempo og antal – valgfrit for i dag, denne uge, denne måned eller dette år. «Din stribe» tæller de dage i træk, du har været ude at gå. Du kan omdøbe hver gåtur.

En frivillig sammenligning – du er først med, når du trykker på «Deltag». Så bliver dit visningsnavn, din by og dit land samt distance, varighed og antal gåture synlige – aldrig din rute og aldrig din præcise placering. Kun den, der selv deltager, ser ranglisten, og du kan til enhver tid melde dig ud igen.

Ja, men kun fra en chat. Med «Del gåtur live» ser den anden person din aktuelle position på kortet, mens du er ude – ikke den tilbagelagte rute. Det stopper automatisk, så snart du afslutter gåturen, senest efter 2 timer. Med «Send færdig rute» sender du en gemt tur til en enkelt person og kan til enhver tid tilbagekalde det. Et åbent link til videresendelse findes bevidst ikke. Mere om chats finder du under «Beskeder og opkald»; «Gåture» er et underpunkt til området «Hverdag» og kan slås til og fra under Indstillinger → «Områder».

Fire faner: guiden (virksomheder, udflugtsmål, mad og hoteller), begivenheder fra hundeverdenen, videnbiblioteket med artikler om hunde og «Dyrenødsituation» med akutte adresser. Giftlokke-advarsler og savnet-meddelelser finder du ikke her, men under «Hverdag».

Skift mellem liste og kort, filtrer efter by og sorter efter afstand, bedømmelse eller nyhed. Til sortering efter afstand deler du din placering eller angiver en by.

Åbn opslaget i guiden og giv 1-5 poter – din bedømmelse indgår i gennemsnittet.

Ja – tryk på «+ Registrer opslag» i guiden. Opslaget er gratis og gennemgås af DOGSY-teamet før offentliggørelse.

Du finder dem under Hverdag → «Giftlokker»: Der anmelder Dogsyaner fund af giftlokker i nærheden, og med «Anmeld giftlokke» advarer du selv andre. Hvilket område du advares i, fastlægger du under Indstillinger → «Advarsler i din nærhed». Ved mistanke om forgiftning kontakt straks dyrlæge eller dyreakut.

Under Oplev → «Dyrenødsituation» – der finder du akuttjenester i din nærhed, mange med døgnservice.

Åbn Hverdag → «Gode gerninger», vælg et projekt og et beløb, og betal via Twint eller kort – sikkert via Stripe. 100 % af din donation går til hundene og organisationerne, DOGSY beholder ingenting.

Ja – ved donationen vælger du, om dit navn vises anonymt, kun med fornavn eller med for- og efternavn.

Under Hverdag → «Gode gerninger» i fanen «Mine donationer» – med effekten af din donation og donationsbeviset som PDF, enkeltvis eller som årsopgørelse.

Har du brug for støtte til en hund i nød, eller samler du ind til et projekt? Tryk på «Opret donationsanmodning» og beskriv din sag med dokumentation – DOGSY-teamet gennemgår anmodningen og offentliggør den.

Ja, med en frivillig donation under Hverdag → «Gode gerninger» → «Støt DOGSY». Den finansierer udelukkende drift og videreudvikling – DOGSY forbliver gratis for alle, uden provision og uden salg af data.

Under Hverdag → «Gode gerninger» i fanen «Dyreinternater og dyreværn» – et register med filter efter din nærhed. Du kan kontakte dyreinternater direkte via besked.

Sæt aldrig din hund ud, og overgiv den aldrig uovervejet. Kontakt i god tid et dyreinternat fra registret – der bliver du rådgivet om en ansvarlig overdragelse. Derudover kan du søge et nyt hjem via et opslag.

I de fleste lande, ja – også biindtægter hører hjemme i selvangivelsen. Siden «Afgifter og social sikring» (linket i profilen, så snart du tilbyder betalt hjælp) viser dig den relevante myndighed i dit land.

Nej – den, der hjælper uden betaling, opnår ingen indtægt. Små udgiftsrefusioner er som regel uproblematiske; regelmæssige betalinger regnes dog hurtigt som indkomst.

Din profil får mærket «✓ Verificeret». Det skaber tillid: Du finder hjælp hurtigere – og bliver fundet hurtigere.

Åbn Indstillinger → «Verificering» og upload dit ID eller pas (1-2 filer, f.eks. for- og bagside) samt en aktuel selfie. DOGSY-teamet gennemgår oplysningerne.

Kun DOGSY-administratorer ser dem. Efter gennemgangen slettes ID og selfie uigenkaldeligt – kun resultatet gemmes.

Åbn Indstillinger → «Sprog» og vælg blandt 44 sprog. Valget gælder overalt på DOGSY – også for e-mails.

DOGSYgram og Oplev samt underpunkterne «Gode gerninger» og «Gåture» under Hverdag kan du vise og skjule under Indstillinger → «Områder» – navigationen bliver enklere. Kerneområderne Søg, Beskeder, Hverdag og Profil er altid aktive.

Under Indstillinger → «Notifikationer» finder du kontakten «Tillad opkald». Slået fra kan ingen ringe til dig, og opkaldsknapperne forsvinder fra dine chats.

Åbn Indstillinger → «Notifikationer» og slå kontakten til; tillad derefter notifikationerne i browseren. På iPhone og iPad skal du først føje DOGSY til hjemmeskærmen.

Download DOGSY-appen: i App Store til iPhone/iPad eller på Google Play til Android (henholdsvis dogsy.ch/ios og dogsy.ch/android). Webversionen i din browser kan stadig bruges helt normalt.

Under Indstillinger → «Adresse og placering» administrerer du bopæl og præcis adresse og fastlægger din aktionsradius. Kun postnummer og by vises offentligt.

«Hverdag» samler alt, hvad der dagligt drejer sig om hunden: «Gode gerninger» (donationer og dyreinternater), «Gåture» (optag gåture), «Sundhed» (aftaler, vaccinationer, nødnetværk), «Giftlokker» (advarsler i din nærhed) og «Savnet» (meddelelser om savnede hunde). Området selv er altid synligt; kun «Gode gerninger» og «Gåture» kan skjules under Indstillinger → «Områder».

Helt nederst i Indstillinger under afsnittet «Juridisk». Derunder står også den installerede app-version – praktisk, hvis du vil anmelde noget til DOGSY-teamet.

Hold altid DOGSY opdateret – en opdatering er en nyere version af appen. Kun sådan har du de nyeste funktioner, og rettede fejl når også frem til dig. Android: Åbn Google Play Store og søg efter DOGSY. Eller tryk øverst til højre på dit profilbillede → «Administrer apps og enhed»; står der «Opdater» ved DOGSY, så tryk på det. Nemmest går det automatisk: åbn DOGSY i Play Store, tryk øverst til højre på menuen (⋮) og aktivér «Automatiske opdateringer». iPhone og iPad: Åbn App Store og tryk øverst til højre på dit profilbillede. Rul ned til listen over opdateringer og tryk på «Opdater» ved DOGSY. Automatisk slår du det til under Indstillinger → «App Store» → «Appopdateringer». Små forbedringer leverer DOGSY desuden af sig selv, så snart du åbner appen – det skal du ikke gøre noget for. Luk appen helt en gang imellem og åbn den igen. Hjemmesiden og DOGSY i browseren er altid opdateret automatisk. Ser noget engang mærkeligt ud, så genindlæs bare siden. Sikkerhed: Download kun DOGSY fra den officielle Google Play Store (Android) eller App Store (iPhone/iPad) – aldrig fra en anden kilde. Apps fra fremmede hjemmesider kan indeholde skadelig software.

Åbn business.dogsy.ch, og indtast din virksomheds e-mail og din adgangskode. Business Login er bevidst adskilt fra DOGSY-appen og adminområdet – din annoncekonto virker kun her i portalen.

Klik på «Registrer dig nu» på loginsiden, og udfyld virksomhedsnavn, land, kontaktperson, adresse samt virksomhedens e-mail og adgangskode. Efter bekræftelse af din e-mail (6-cifret kode eller link) oprettes din annoncekonto – DOGSY-teamet gennemgår og godkender hver virksomhed manuelt.

Nye annoncekonti gennemgås manuelt af DOGSY-teamet. Du kan allerede bruge portalen fuldt ud og forberede kampagner – men annoncer kører først, når din konto er godkendt, og desuden hver enkelt kampagne er godkendt.

Åbn menupunktet «Virksomhed», og gå til «Skift adgangskode». Indtast din nuværende adgangskode samt den nye adgangskode to gange (mindst 8 tegn), og klik på «Gem».

Klik på «Log ud» nederst i sidepanelet (på mobilen øverst til højre). Det afslutter sessionen på denne enhed – dine data og kampagner bevares naturligvis.

Din offentlige side på DOGSY: med slogan, «Om os», logo samt billeder og videoer præsenterer du din virksomhed for alle Dogsyanere. Du finder den i menuen under «Virksomhedsprofil».

I virksomhedsprofilen klikker du under «Logo» på «Upload logo»; til galleriet tilføjer du dine filer under «Billeder og videoer». Tilladt er billeder som JPG/PNG/WebP op til 8 MB og videoer som MP4/WebM op til 40 MB.

Sloganet er din korte ledesætning, «Om os» beskriver, hvad der kendetegner din virksomhed, og hvad du tilbyder hundeejere. Begge tekster vises på din offentlige profil – formuler dem konkret og set fra Dogsyanernes perspektiv.

I virksomhedsprofilen vælger du under «Branche» den passende kategori, f.eks. hundeskole, dyrlæge eller hundesalon. Mangler din branche, indsender du dit eget forslag under «Foreslå ny branche» – DOGSY-teamet gennemgår det.

Via din offentlige virksomhedsprofil, via dine godkendte steder i DOGSY-guiden («Virksomheder») og via dine annoncer. Den valgte branche hjælper med, at du bliver fundet i den rigtige kategori.

Gratis offentlige opslag i DOGSY-guiden («Virksomheder»): dine butikker, klinikker eller filialer med kategori, kort, kontakt og åbningstider – synlige for alle Dogsyanere.

Åbn «Steder», og klik på «Tilføj sted». Kun navn og by er obligatorisk; kategori, beskrivelse, telefon, hjemmeside og åbningstider gør opslaget markant mere attraktivt.

Ja, du kan oprette lige så mange steder, du vil – ideelt til filialkæder. Hvert sted har sit eget opslag, som du til enhver tid kan redigere eller slette; sletning har en sikkerhedsbekræftelse og kan ikke fortrydes.

Hvert sted gennemgås af DOGSY-teamet og vises i DOGSY-guiden efter godkendelse. Status ser du direkte på opslaget: «Afventer godkendelse» eller «Aktiv» – ved aktive opslag kan du se den offentlige detaljeside.

Åbn «Mine kampagner», og klik på «+ Ny kampagne». Angiv titel, annoncetekst og mål-URL (https://…), vælg placering, målgruppe, bud, budget og løbetid – og klik på «Send til gennemgang».

Det fastlægger du i kampagneformularen under «Annoncens mål». Du kan vælge «Ekstern link» (en valgfri webadresse, f.eks. din egen hjemmeside), «Virksomhedsprofil» (din virksomhedsprofil på DOGSY) eller «Bestemt sted» (et af dine steder på DOGSY, som du vælger fra en liste). Ved de to DOGSY-mål viser formularen under «Linker til …», hvor annoncen fører hen. Du finder valget i «Mine kampagner» under «+ Ny kampagne» lige under annonceteksten – har du endnu ikke et sted, opretter du det først under «Steder».

«Native»: din annonce vises som et diskret sponsoreret kort i søgeresultaterne, i opslagene og i DOGSY-guiden samt som en diskret linje over chatten i beskeder – overalt tydeligt markeret «Sponsoreret». «DOGSYgram-feed»: din annonce vises i appens videofeed – der er videoer også mulige.

Til Native-annoncer bruger du et billede. I DOGSYgram-feedet vælger du mellem billede og video – videoer må højst vare 20 sekunder. Forhåndsvisningen viser annoncen nøjagtigt, som den ser ud i appen.

«Alle Dogsyanere» når hele fællesskabet, «Kun hundeejere» begrænser visningen til brugere med egen hund. Vælg «Kun hundeejere», hvis dit tilbud forudsætter en egen hund.

Under «Mållande» fastlægger du, i hvilke lande din annonce vises; under «Målsprog» vælger du app-sprogene for de Dogsyanere, der skal se den. Mindst ét land og ét sprog er påkrævet.

Ja. Ud over mållandene vælger du under «Radius» enten «Hele landet» (overalt i de valgte lande) eller «Adresse + radius». Ved «Adresse + radius» angiver du en adresse og fastlægger radius i kilometer (1 til 500 km). Det når konti med gemt adresse inden for denne radius – den, der ikke har angivet en adresse, ser ikke din annonce og koster dig intet. I «Mine kampagner» vises derefter en note som «25 km omkring Bern» på kampagnekortet. Valget finder du i kampagneformularen lige under mållandene.

CPC betyder: du betaler pr. klik på din annonce. Der afregnes altid præcis dit bud; højere bud vises hyppigere. Markedsprisen er typisk CHF 0,40–1,00 pr. klik.

Du vælger «Dagsbudget» (maks. udgift pr. dag) eller «Samlet budget» (maks. udgift over hele løbetiden) – altid i CHF. Som løbetid vælger du «Permanent» (kører, indtil du pauser) eller «Tidsbegrænset» med start- og slutdato. Prognosen i formularen viser de forventede udgifter.

DOGSY-teamet gennemgår hver kampagne manuelt, før den vises. Indtil godkendelsen står den som «Under gennemgang», derefter skifter status til «Aktiv». Den aktuelle status ser du til enhver tid i «Mine kampagner».

Klik på «Pause» ved en aktiv kampagne i «Mine kampagner» – visningen stopper med det samme, og der opstår ingen yderligere omkostninger. Med «Genoptag» kører kampagnen videre.

Så længe en kampagne har status «Under gennemgang», kan du trække den tilbage: klik på «Træk tilbage», og bekræft med endnu et klik på samme knap – først da bliver kampagnen slettet endeligt. Den totrins bekræftelse beskytter mod utilsigtet sletning.

Så snart en kampagne først har været godkendt, hører dens visninger, klik og omkostninger til faktureringshistorikken – derfor bevares den. Sæt i stedet kampagnen på pause: der opstår ingen yderligere omkostninger, og dine tal forbliver sporbare.

Klik på «Forhåndsvisning» ved en kampagne. Du ser din annonce nøjagtigt, som Dogsyanere ser den i appen – inklusive markeringen «Sponsoreret».

Under menupunktet «Statistik». Øverst ser du totalerne for alle kampagner, derunder en tabel med tallene for hver enkelt kampagne.

Visninger tæller, hvor ofte din annonce er blevet vist; klik tæller, hvor ofte nogen har trykket på den. CTR (klikrate) er andelen af klik i forhold til visninger – et godt mål for, hvor godt din annonce modtages.

Kolonnen «Brugt» viser omkostningerne pr. kampagne, kortet øverst totalen – altid i CHF. De samme beløb finder du også i faktureringen.

Der opstår først tal, når en kampagne er godkendt og vises. Tjek i «Mine kampagner», om din kampagne stadig er «Under gennemgang» eller sat på pause.

Dine kampagner kører via et saldosystem: omkostninger opstår pr. klik (CPC) og trækkes løbende fra din saldo. Din aktuelle saldo ser du i sidepanelet og på siden «Fakturering».

Åbn siden «Fakturering», og vælg under «Fyld saldo op» et beløb, eller angiv dit eget beløb (mindst CHF 20). Der betales online med kreditkort eller TWINT – sikkert via Stripe. Efter betalingen krediteres saldoen med det samme.

På siden «Fakturering» under «Fakturaer» – med nummer, dato, beløb og status; hver faktura kan du downloade som PDF. Der oprettes en faktura for hver opfyldning af din saldo, og den er allerede betalt med betalingen. Hvad dine kampagner har brugt af saldoen, ser du derunder under «Annonceudgifter (dagsopgørelser)» – pr. kampagne og dag.

Nej. DOGSY er i øjeblikket ikke momspligtig og angiver derfor ingen moms – ens for virksomheder i ind- og udland. Derfor står der 0 % på hver faktura, og fakturabeløbet svarer nøjagtigt til den opfyldte saldo. Der opstår dermed ingen indgående moms, som du kunne gøre gældende.

Altid i CHF – bud, budgetter, saldo og fakturaer. I kampagneformularen ser du til orientering en omtrentlig omregningsværdi for dine mållande (vejledende kurs).

Hver måned er der præcis én eksklusiv app-partner: dit logo vises diskret med «Præsenteret af …» ved appstart og i menuen hos alle Dogsyanere. Pladsen tildeles ved auktion.

Åbn «App-partner» – der ser du de næste tolv måneder med deres respektive budfrist. Angiv dit maksimumbud for den ønskede måned: mindst CHF 100, i hele franc. Dit bud er juridisk bindende og kan ikke trækkes tilbage. Indtil fristens udløb kan du til enhver tid hæve dit maksimum; sænke det kan du kun, så længe det endnu ikke selv er blevet det aktive bud, og det ikke kommer under dit nuværende bud.

Det højeste maksimumbud vinder den pågældende måned. Der betales kun ved tildeling – får du den ikke, koster dit bud ingenting. Efter auktionens afslutning bliver du informeret.

På siden «App-partner» under «Mine bud» – med måned og maksimumbud. Der kan du også hæve dit aktuelle bud efter behov.

På siden «App-partner» folder du «Vis budhistorik» ud for hver måned. Historikken er åbent synlig for alle virksomheder: hver bevægelse – bud afgivet, hævet, sænket eller fjernet af DOGSY-teamet – vises med virksomhed, beløb og tidspunkt, også hos andre virksomheder. Eneste undtagelse: det aktuelle maksimumbud hos den, der lige nu byder højest, står som «skjult» på listen, så længe vedkommende fører; bliver personen overbudt, eller sænker vedkommende sit maksimum, bliver de tidligere beløb synlige. Historikken finder du på månedskortet under de øvrige budgivere.

Ja. Så snart dit maksimumbud ikke længere er det højeste, får du straks en besked – i portalen under «Notifikationer» (klokken i sidepanelet), desuden som push og via e-mail. Den nævner måned og land og fører dig direkte til den rette auktion; modtagere er alle medlemmer med rettigheden «Annoncering og kampagner». Indtil budfristens udløb kan du til enhver tid hæve dit maksimumbud: åbn «App-partner», vælg måneden, og klik på «Hæv bud» – i budhistorikken kan du åbent se, hvor meget de andre virksomheder har budt; kun den aktuelle førers maksimum forbliver skjult.

Åbn «Team», og angiv e-mailadressen under «Inviter medarbejder». Vælg de områder, personen skal have adgang til, og klik på «Inviter». Har personen endnu ikke en Business-konto, gemmes invitationen og bliver aktiv, så snart vedkommende logger ind med netop denne e-mailadresse. Menupunktet «Team» ses kun af ejeren og medlemmer med rettigheden «Administrer team».

Seks områder, der kan tildeles enkeltvis: «Virksomhedsprofil & lokationer», «Annoncering & kampagner», «Afregning & saldo», «Indbakke», «Advarselsmeddelelser» og «Administrer team». I menuen ser et medlem kun de områder, det har rettighed til. «Advarselsmeddelelser» vises kun, hvis din virksomhed er godkendt af DOGSY-teamet til officielle advarsler.

Ejeren har altid alle rettigheder. Ejerens rettigheder kan ikke ændres, og ejeren kan ikke fjernes fra teamet. For alle andre afgør udelukkende de tildelte rettigheder.

Ja. Under «Ansvarlig for» vælger du «Hele virksomheden» eller «Kun disse lokationer». Et begrænset medlem ser udelukkende samtalerne for de valgte lokationer – hverken de øvrige lokationer eller hovedkontoret. Annoncering, afregning, team og advarselsmeddelelser gælder derimod altid hele virksomheden; begrænsede medlemmer har ingen adgang til det.

I listen «Medarbejdere» klikker du på «Rediger rettigheder», sætter flueben og gemmer. «Fjern» spærrer adgangen med det samme og spørger først. Ejeren er undtaget fra begge dele.

Brugere skriver til din virksomhedsprofil eller en af dine lokationer; samtalen vises under «Beskeder». En virksomhed kan ikke selv starte en samtale – du kan først svare, når en bruger har skrevet. Området ses af ejeren og medlemmer med rettigheden «Indbakke».

Hver samtale hører til en kanal: «Hovedkontor» (din virksomhedsprofil) eller en bestemt lokation. Mærket står ved hver linje, og fra og med to kanaler kan du filtrere efter det. Sådan svarer hovedkontoret ikke på et spørgsmål, der gjaldt en filial.

Ja, via «Videresend til lokation». Samtalen kopieres ikke, den skifter ansvarlig: det er den samme historik, bare hos den valgte lokation fra nu af. Vigtigt: lokationens team læser den hidtidige historik med, og brugeren bliver synligt informeret om det i samtalen.

Under «Indstillinger» i afsnittet «Chatfunktion», for hovedkontoret og hver lokation hver for sig. Deaktivering forhindrer kun NYE samtaler – igangværende forbliver læsbare og kan besvares, ingen bliver afbrudt midt i en samtale. Angiv telefon eller hjemmeside på lokationen, ellers står en bruger uden kontaktmulighed.

Det indstiller du under «Indstillinger» i afsnittet «E-mail-underretning ved nye beskeder»: ved hver besked, højst hver 6. time, højst dagligt, højst hver 3. dag eller højst ugentligt. I portalen ser du altid nye beskeder med det samme – indstillingen begrænser kun e-mails.

Officielle advarsler for dit område – for eksempel blågrønalger i en sø. De vises straks for alle DOGSY-brugere i nærheden. Området er tiltænkt myndigheder (for eksempel kommuner), der registrerer sig som virksomhed.

Der er to spærringer, og begge skal være åbne. For det første skal din virksomhed være godkendt af DOGSY-teamet til officielle advarsler; standardindstillingen er «fra». For det andet skal personen have rettigheden «Advarselsmeddelelser», som tildeles i teamet og altid gælder hele virksomheden. Mangler godkendelsen, vises menupunktet slet ikke – kalder du siden direkte op, står vejen til hjælp og kontakt der.

Klik på «Opret advarsel», og vælg typen af advarsel. Stedet vælger du fra forslagslisten – kun et valgt sted har koordinater, og uden koordinater er der ingen omkreds. Et præcist sted og en beskrivelse er valgfrit; ved arealtyper angiver du det berørte område i kilometer. Advarsler er kun mulige inden for omkredsen af din registrerede virksomhedsadresse.

Under «Gyldig til» fastsætter du selv en slutdato; standardværdien afhænger af advarselstypen. Sæt den så kort som muligt – du kan altid forlænge senere. Udløbne advarsler findes under «Tidligere advarsler». En igangværende advarsel kan du til enhver tid trække tilbage via «Træk tilbage»; en begrundelse er valgfri. Hver udstedelse og tilbagetrækning logføres.

Din virksomhedsprofil og alle dine lokationer forsvinder fra guiden, kortet, søgningen og den offentlige virksomhedsprofil. Intet slettes: dine data bevares, eksisterende samtaler ligeledes, og du kan til enhver tid genskabe synligheden.

Den sættes også på pause. Igangværende kampagner vises ikke længere, og annoncerede lokationer koster ikke flere klik. Efter genaktivering fortsætter alt uændret – samme budget, samme saldo.

Åbn «Virksomhedsprofil», afsnittet «Profilens synlighed», og klik på «Deaktiver profil». Når dialogen åbnes, sendes der automatisk en sekscifret kode til din login-e-mail; først med denne kode bliver profilen deaktiveret. Trinet gør din virksomhed usynlig for offentligheden – derfor den ekstra bekræftelse. Rettigheden «Virksomhedsprofil & lokationer» er nødvendig.

Ja. På lokationens side findes den samme kontakt under «Lokationens synlighed». Den påvirker kun denne ene post; de øvrige lokationer og din virksomhedsprofil forbliver synlige.

Via «Genaktiver profil» henholdsvis «Genaktiver lokation». Det kræver kun en kort bekræftelse, ingen kode er nødvendig – tilbagevenden til normal synlighed er den ukritiske retning.

Skriv til business@dogsy.ch – teamet hjælper med alle spørgsmål om annoncekonto, kampagner, saldo og fakturaer. For generelle spørgsmål om DOGSY når du os på info@dogsy.ch.

Erhvervsportalen findes på 28 sprog. Du skifter sprog til enhver tid via sprogvalget i sidepanelet (på mobilen i toppen) – der faktureres altid i CHF uanset sprog.

Under «Virksomhed» administrerer du virksomhedsnavn, land, CVR-/momsnummer, kontaktperson, adresse og telefon. Fuldstændige og opdaterede oplysninger er vigtige, fordi de indgår i gennemgangen af dine kampagner og vises præcis sådan på dine fakturaer.