Condizioni generali di contratto (CGC)
Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo della piattaforma DOGSY.
L'unica versione giuridicamente vincolante è quella in lingua tedesca del presente testo.
1. Ambito di applicazione & gestore
Le presenti condizioni generali si applicano all'utilizzo della piattaforma «DOGSY», gestita da Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Svizzera (di seguito «DOGSY»). Contatto: telefono +41 77 502 55 13 · e-mail info@dogsy.ch. Con la registrazione, l'utente («Dogsyaner») accetta le presenti condizioni generali nonché l'informativa sulla protezione dei dati.
2. Ruolo di DOGSY – pura intermediazione
DOGSY mette a disposizione esclusivamente una piattaforma tecnica per la presa di contatto tra Dogsyaner. DOGSY NON è parte contraente delle prestazioni concordate tra gli utenti, non fornisce essa stessa alcuna prestazione di custodia, trasporto o altri servizi per cani, non le controlla e non risponde della loro conclusione o qualità. Tutti gli accordi si concludono esclusivamente e direttamente tra i Dogsyaner coinvolti.
3. Requisiti di utilizzo & profili familiari
L'utilizzo presuppone un login personale. Può aprire un account chi ha raggiunto l'età minima del proprio Paese di residenza; i minorenni sotto i 18 anni necessitano inoltre del consenso del loro rappresentante legale e lo confermano al momento della registrazione (cfr. art. 19 CC). Le offerte a pagamento di DOGSY – segnatamente l'account aziendale e la prenotazione di pubblicità – sono riservate esclusivamente alle persone con piena capacità di agire dai 18 anni compiuti; se minorenni assumono obbligazioni a titolo oneroso nei confronti di altri utenti, è parimenti necessario il consenso del rappresentante legale. Tutti gli utenti forniscono indicazioni veritiere e aggiornate. I login sono personali e non possono essere ceduti. Più persone di un'economia domestica possono utilizzare un profilo comune («profilo familiare»); ogni membro riceve un proprio login con la propria autenticazione a due fattori, le azioni sono attribuibili al rispettivo membro e la titolare o il titolare del profilo risponde della gestione dei membri. I cani registrati dovrebbero avere almeno 12 settimane.
4. Responsabilità propria & obbligo di verifica degli utenti
Ogni Dogsyaner è responsabile in prima persona di verificare autonomamente l'idoneità, l'affidabilità e l'identità dell'altra parte prima che un cane o una prestazione venga consegnato – in particolare mediante conoscenza personale, domande, un incontro preliminare e chiari accordi scritti (prestazione, orario, luogo, contatto d'emergenza, veterinario, compenso). La consegna di un cane o l'accettazione di una prestazione avviene a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
5. Verifica senza garanzia
Un sigillo di verifica (numero di telefono/e-mail confermato, eventualmente controllo del documento d'identità in caso di sospetto) aumenta la fiducia, ma NON costituisce alcuna garanzia dell'identità, dell'idoneità, dell'affidabilità o dell'innocuità di una persona. DOGSY non verifica gli utenti in modo esaustivo e non offre alcuna garanzia per le loro indicazioni o il loro comportamento.
6. Prestazioni, prezzi & pagamenti
I Dogsyaner decidono autonomamente se offrire prestazioni a titolo benefico (gratuito) o dietro compenso, e stabiliscono essi stessi le tariffe/i forfait. Gli eventuali pagamenti per tali prestazioni vengono regolati direttamente tra gli utenti; DOGSY non vi partecipa e non percepisce alcuna provvigione al riguardo. È a pagamento esclusivamente l'offerta separata destinata agli inserzionisti.
7. Esclusione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, DOGSY esclude qualsiasi responsabilità per danni che insorgono in relazione all'intermediazione, al comportamento degli utenti, all'esecuzione o alla mancata esecuzione delle prestazioni concordate – inclusi danni a persone, animali, cose e patrimoniali, lesione, malattia, perdita o morte di un animale, furto nonché mancato guadagno. DOGSY non risponde dei contenuti, delle indicazioni o del comportamento degli utenti. Una responsabilità sussiste solo in caso di dolo o colpa grave comprovati da parte di DOGSY ed è limitata nell'importo al danno diretto.
8. Assicurazione
Si raccomanda vivamente agli utenti di disporre di un'adeguata assicurazione di responsabilità civile privata (inclusi i danni derivanti dalla custodia di animali). La verifica della copertura assicurativa spetta agli utenti stessi.
9. Obblighi & comportamento
Gli utenti si impegnano a un comportamento rispettoso e conforme alla legge, al rispetto della protezione degli animali e a indicazioni veritiere. Sono vietati molestie, frode, spam, autopromozione al di fuori dei canali previsti a tale scopo nonché l'elusione della piattaforma volta a danneggiare terzi.
10. Rispetto delle prescrizioni di legge e delle autorità (offerenti)
Gli utenti che offrono su DOGSY prestazioni di custodia, addestramento o altri servizi legati al cane («offerenti») sono gli unici responsabili del rispetto di tutte le prescrizioni legali, cantonali e comunali applicabili alla loro attività. Ciò comprende in particolare – senza pretesa di completezza – eventuali obblighi di autorizzazione, notifica e formazione per la custodia di animali a titolo professionale (ad es. secondo l'ordinanza sulla protezione degli animali) nonché requisiti cantonali (ad es. obblighi di attestato di competenze o di corsi). Con ogni annuncio, l'offerente garantisce di soddisfare le prescrizioni a lui applicabili. DOGSY è una pura piattaforma di intermediazione, non verifica l'adempimento di tali obblighi e non si assume alcuna responsabilità al riguardo. La responsabilità della liceità della prestazione offerta spetta esclusivamente all'offerente.
11. Segnalazioni, blocco & disdetta
I comportamenti abusivi possono essere segnalati. DOGSY può rimuovere contenuti e, in caso di violazioni, ammonire, limitare o bloccare account. Gli utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento.
12. Proprietà intellettuale
Il marchio, il logo, il software e i contenuti di DOGSY sono protetti. Gli utenti concedono a DOGSY sui propri contenuti (ad es. testi del profilo, immagini) un semplice diritto d'uso per l'esercizio della piattaforma.
13. Modifiche delle condizioni generali
DOGSY può adeguare le presenti condizioni generali. Gli utenti vengono informati delle modifiche essenziali; l'utilizzo continuato vale come accettazione.
14. Diritto applicabile & foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi. Il foro competente esclusivo è – nella misura consentita dalla legge – St. Gallen (Svizzera).
15. Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali fosse inefficace, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
Stato: agosto 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen