Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa indica quali dati trattiamo e in che modo – in maniera trasparente e comprensibile.

L'unica versione giuridicamente vincolante è quella in lingua tedesca del presente testo.

Titolare del trattamento

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Svizzera · info@dogsy.ch · telefono +41 77 502 55 13

Quali dati trattiamo

Dati dell'account e del profilo (nome, e-mail, telefono, località/CAP, paese, prestazioni offerte, indicazioni sul cane), i contenuti del tuo utilizzo nonché dati tecnici di utilizzo (dati del dispositivo/di log). Fanno parte dei contenuti anche i messaggi vocali, ossia le registrazioni audio che realizzi e invii tu stesso in una chat. Se salvi una ricerca, ne conserviamo i criteri (termine di ricerca, luogo, raggio, filtri) per poterti avvisare non appena compare qualcosa di corrispondente; una ricerca salvata puoi cancellarla in qualsiasi momento. Finché usi DOGSY registriamo inoltre il momento della tua ultima attività – da qui nasce l'indicazione «ultimo accesso», visibile agli altri utenti.

Data di nascita ed età

Al momento della registrazione chiediamo la tua data di nascita. Ci serve per riconoscere se sei maggiorenne – da questo dipendono singole funzioni e misure di protezione. La data di nascita in sé si trova in un'area protetta e NON è visibile agli altri utenti. Pubblicamente visibile è soltanto una nota sul profilo, quando una persona non è ancora maggiorenne.

Minorenni

Puoi usare DOGSY dall'età minima prevista nel tuo Paese. Se non hai ancora raggiunto la maggiore età, ti serve il consenso dei tuoi genitori o di chi ti rappresenta. Al momento della registrazione ti facciamo confermare che tale consenso esiste; la conferma è un presupposto per il tuo account. Agli altri è visibile soltanto la nota sul profilo che indica che la persona ha meno di 18 anni e partecipa con il consenso dei genitori. Trattiamo questi dati per rispettare l'età minima di legge, per poter documentare il consenso di chi rappresenta la persona e per proteggere meglio i minorenni. Non raccogliamo altri dati su genitori o rappresentanti legali – in particolare né nomi, né indirizzi, né recapiti. Genitori e rappresentanti legali possono revocare il consenso in qualsiasi momento, senza formalità, scrivendo a info@dogsy.ch. Verifichiamo la revoca e cancelliamo poi l'account della persona minorenne con tutti i dati collegati. Genitori e rappresentanti legali possono allo stesso modo chiedere accesso, rettifica e cancellazione per il figlio o la figlia (vedi «I tuoi diritti»). La persona minorenne può inoltre cancellare il proprio account da sé in qualsiasi momento (app e web: Impostazioni → «Zona di pericolo» (in fondo alla pagina) → «Elimina account»). DOGSY non si rivolge a bambini al di sotto dell'età minima del Paese di riferimento. Se veniamo a sapere che qualcuno al di sotto di tale età ha un account, lo cancelliamo.

Finalità

Esercizio della piattaforma, presa di contatto tra utenti, sicurezza/verifica, prevenzione degli abusi e miglioramento dell'offerta.

Messaggi (protetti in privato)

Le chat sono private: l'accesso è rigorosamente limitato alle persone coinvolte a livello di banca dati – nemmeno il team DOGSY può visualizzare i contenuti delle chat tramite la piattaforma. Fa eccezione la chat con DOGSY stesso: lì il team è il tuo interlocutore e vede la conversazione. La trasmissione e la memorizzazione sono cifrate. Lo stesso vale per i messaggi vocali nonché per le immagini e i video che invii in una chat. In caso di segnalazioni viene analizzato solo ciò che la persona segnalante condivide volontariamente.

Verifica con documento d'identità

Puoi far verificare il tuo profilo volontariamente per ottenere il distintivo «✓ Verificato». Per farlo carichi un'immagine della tua carta d'identità o del passaporto e un selfie. Entrambi i file finiscono in un'area di archiviazione protetta, accessibile esclusivamente al team DOGSY – gli altri utenti non li vedono MAI. Li utilizziamo unicamente per verificare se la persona sul documento e la persona sul selfie coincidono e se le indicazioni corrispondono al tuo profilo. Dopo la decisione entrambi i file vengono cancellati in modo irreversibile. Restano soltanto l'esito della verifica (verificato, respinto o in verifica) e il momento in cui è avvenuta – in caso di rifiuto, in aggiunta la motivazione, che ti viene mostrata. Se vieni respinto puoi presentare una nuova richiesta; anche in tal caso vale la cancellazione dopo la decisione. La verifica è facoltativa. Senza di essa puoi continuare a usare DOGSY – ti manca soltanto il distintivo. La base giuridica è il tuo consenso, che presti caricando i file, nonché il nostro interesse a una piattaforma sicura.

Posizione durante la registrazione della passeggiata (anche in secondo piano)

Quando registri una passeggiata, l'app rileva i tuoi punti di posizione (latitudine e longitudine, precisione, velocità, momento) e ne ricava il percorso, la distanza e la durata del giro. Affinché il percorso non si interrompa quando blocchi il telefono o cambi applicazione, la localizzazione prosegue anche in secondo piano – su Android con una notifica permanentemente visibile, su iOS con l'indicatore di posizione del sistema. Si avvia ESCLUSIVAMENTE con una registrazione avviata da te e termina quando la metti in pausa, la concludi o la scarti; anche al riavvio dell'app una localizzazione rimasta attiva viene terminata. Questa localizzazione continua in secondo piano non ha luogo al di fuori di una registrazione. Da essa vanno distinte le singole richieste di posizione che attivi tu stesso: all'apertura di una mappa, nella segnalazione di un cane scomparso o di un'esca avvelenata, nell'inserimento di un indirizzo o quando invii la tua posizione in una chat. Ognuna fornisce una singola posizione e non prosegue. Fino al salvataggio i punti restano soltanto sul tuo dispositivo; il giro concluso viene salvato sotto il tuo profilo ed è visibile esclusivamente a te, imposto a livello di banca dati – a meno che tu non condivida espressamente un giro con qualcuno. La condivisione di un giro concluso NON scade da sé: vale finché non la revochi, e la revoca ha effetto immediato. Se invece condividi la tua posizione in diretta in una chat durante un giro in corso, tale condivisione in diretta è fin dall'inizio limitata nel tempo. Puoi inoltre rendere pubblico un giro concluso di tua spontanea volontà – il suo percorso è allora visibile agli altri utenti nelle vicinanze finché lo lasci pubblico. Puoi cancellare ogni giro in qualsiasi momento e revocare l'autorizzazione alla posizione nelle impostazioni del tuo telefono; in tal caso viene meno solo la registrazione, il resto dell'app continua a funzionare.

Notifiche sul tuo dispositivo

Affinché le notifiche ti raggiungano (nuovo messaggio, chiamata, allerta nelle vicinanze), memorizziamo per ogni dispositivo su cui usi DOGSY una chiave di recapito. Vi rientrano l'indicazione se si tratta di un iPhone o di un dispositivo Android, il nome del dispositivo e la versione installata dell'app – quest'ultima solo affinché possiamo ricondurre i problemi di recapito a una determinata versione. NON si tratta di un identificativo pubblicitario; DOGSY non ne utilizza alcuno. A partire dalla versione 1.0.1 dell'app, durante la configurazione delle notifiche l'app trasmette inoltre un identificativo del dispositivo. Ci consente di riconoscere le chiavi di recapito più vecchie dello stesso dispositivo, ad esempio dopo una reinstallazione, e di non utilizzarle più per l'invio. L'identificativo viene calcolato sul tuo dispositivo come valore hash (SHA-256) a partire dall'identificativo del dispositivo del sistema operativo (Android ID o identificativo di Apple per le app dello stesso fornitore) e dall'identificativo dell'app. L'identificativo originale non lascia mai il tuo dispositivo e dal valore hash non è praticamente possibile risalire a esso. Memorizziamo l'identificativo insieme alla chiave di recapito e lo utilizziamo solo per il recapito delle notifiche, mai per la pubblicità e mai per riconoscerti attraverso altre app o siti web. Se elimini il tuo account, l'identificativo viene eliminato. L'invio avviene tramite il servizio Expo e da lì tramite i servizi di recapito di Apple o Google. Questi servizi ricevono la chiave di recapito e il testo della notifica. Per un nuovo messaggio in chat ne fanno parte il nome visualizzato della persona che lo invia e l'inizio del testo del messaggio (al massimo 80 caratteri) – esattamente ciò che si legge sulla tua schermata di blocco. Questa anteprima puoi disattivarla: Impostazioni → Notifiche → «Anteprima push». Se è disattivata, esce soltanto un avviso neutro, senza nome e senza testo del messaggio. Di serie è attivata. Il resto della cronologia di una chat non viene mai trasmesso. Puoi anche disattivare del tutto le notifiche in qualsiasi momento, nelle impostazioni del tuo dispositivo o in DOGSY. Se ti disconnetti da un dispositivo o cancelli il tuo account, le chiavi di recapito di quel dispositivo vengono cancellate – anche la chiave separata attraverso la quale sull'iPhone squillano le chiamate.

Su DOGSY viene diffusa esclusivamente pubblicità propria. Non è integrata alcuna rete pubblicitaria di terzi e non vengono trasmessi dati a inserzionisti o a intermediari di dati. Quale annuncio vedi dipende da criteri generali: il Paese, la lingua, se hai registrato un cane e se ti trovi nel raggio scelto dall'inserzionista per la sua campagna. Per questo raggio NON utilizziamo la tua posizione esatta, bensì il luogo di domicilio volutamente approssimato del tuo profilo (griglia di circa 100 metri). Le tue chat, i tuoi messaggi e il tuo comportamento nell'app non entrano in gioco. Affinché possiamo fatturare correttamente e impedire abusi, registriamo per ogni annuncio mostrato e cliccato quale profilo lo ha visto o cliccato. Ci serve per non conteggiare due volte lo stesso clic e per riconoscere quando qualcuno clicca il proprio annuncio. Gli inserzionisti non vedono MAI queste indicazioni – ricevono esclusivamente somme, ossia quante volte un annuncio è stato visto e cliccato e quanto è costato. Quando pubblichiamo noi stessi annunci su Facebook o Instagram, comunichiamo a Meta Platforms Ireland Ltd., tramite un'interfaccia server, che un annuncio ha portato a una registrazione – affinché gli annunci vengano mostrati solo a persone che vogliono davvero usare DOGSY. Vengono trasmessi unicamente l'identificativo del clic contenuto nel link dell'annuncio, il tuo indirizzo IP, l'identificativo del tuo browser, la pagina visitata e il nome della campagna – NON il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono, nemmeno in forma cifrata. Nel tuo browser non viene caricato alcun pixel di Meta e non viene impostato alcun cookie di Meta. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a misurare e ridurre i costi pubblicitari. Eviti questa comunicazione registrandoti non tramite il link di un annuncio, ma direttamente su dogsy.ch.

Pagamenti e donazioni

I pagamenti avvengono tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. I dati della tua carta non arrivano MAI a DOGSY – li inserisci direttamente presso Stripe, noi non li riceviamo in alcun momento e non li memorizziamo. A Stripe trasmettiamo solo quanto è necessario per il pagamento: importo, valuta, lingua nonché un identificativo che ci permette di attribuire il pagamento alla tua operazione. Da Stripe riceviamo in cambio la conferma che un pagamento è avvenuto, nonché le indicazioni che ci servono per il giustificativo e la contabilità. Conserviamo le ricevute delle donazioni e le fatture per il tempo previsto dalla legge (in Svizzera dieci anni). In caso di donazione decidi tu stesso se il tuo nome viene indicato o se la donazione viene mostrata in forma anonima. Nelle app per iPhone e Android non esiste alcuna modalità di pagamento: le donazioni e la ricarica del credito pubblicitario sono possibili esclusivamente tramite il sito web.

Account aziendali e persone di contatto

Le aziende che gestiscono un profilo aziendale su DOGSY o vi pubblicano pubblicità utilizzano a tale scopo un account aziendale nel Portale aziende. A questo fine memorizziamo i dati dell'azienda (nome, indirizzo, Paese, numero IVA, indirizzo e-mail, telefono, sito web, testi del profilo, logo e immagini, settori, sedi ed eventi), i dati della persona di contatto (nome, funzione, indirizzo e-mail, telefono), i dati dei membri del team che l'azienda invita nel Portale aziende (indirizzo e-mail, funzione, telefono, ruolo e diritti), la conferma di indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale nonché i dati commerciali: campagne con i relativi motivi pubblicitari, offerte, credito pubblicitario e note di accredito, prenotazioni, fatture e conteggi. Trattiamo questi dati per gestire l'account aziendale, mostrare il profilo aziendale e la pubblicità, fatturare le prestazioni, prevenire abusi e contattare l'azienda in caso di domande. Il fondamento è costituito dal contratto con l'azienda e dai nostri obblighi legali di tenuta della contabilità. Conserviamo fatture, conteggi, prenotazioni e gli altri documenti commerciali e giustificativi per dieci anni dalla fine dell'esercizio, come richiesto dall'art. 958f CO. Conserviamo gli altri dati dell'azienda per tutto il tempo necessario per la fatturazione, i giustificativi e le prove, e i dati di contatto della persona di contatto per tutto il tempo richiesto per la fatturazione e i giustificativi. Se l'azienda cancella il proprio account aziendale, il profilo aziendale pubblico, le sedi nella Guida e gli eventi dell'azienda non sono più visibili con effetto immediato. Le campagne in corso vengono terminate, logo, immagini e motivi pubblicitari passano da una memoria pubblica a una non pubblica e l'accesso al Portale aziende viene bloccato per l'azienda e il suo team. I dati stessi restano memorizzati internamente, come descritto sopra; non sono più consultabili pubblicamente. Le chat esistenti restano leggibili per gli utenti coinvolti; il nome dell'azienda vi compare con la dicitura «cancellata». Gli account DOGSY personali dei membri del team non ne sono interessati. L'azienda non può annullare da sé la cancellazione; accesso e nuova registrazione con lo stesso indirizzo sono poi possibili solo tramite il supporto. Le persone di contatto e i membri del team possono chiedere informazioni o la cancellazione dei propri dati personali scrivendo a support@dogsy.ch. Rimuoviamo quindi il loro nome e i loro dati di contatto diretti (indirizzo e-mail personale, numero di telefono, funzione) dall'account aziendale o li sostituiamo con dati generali dell'azienda. I dati dell'azienda e i giustificativi restano conservati.

Statistiche d'uso (pseudonime)

Affinché sappiamo quali aree vengono utilizzate, registriamo quanto tempo trascorri in quale area principale (DOGSYgram, Cerca, Scopri, Messaggi, Quotidiano, Profilo nonché «altro» per tutte le altre schermate). Vengono memorizzati solo: l'area, la durata in secondi, se app o sito web, una chiave casuale per ogni avvio dell'app o caricamento di pagina nonché l'identificativo del tuo profilo come pseudonimo. NON vengono memorizzati contenuti – nessun contributo, nessun termine di ricerca, nessun indirizzo IP, nessun identificativo del dispositivo. La valutazione avviene esclusivamente in forma aggregata (somme, medie, andamento giornaliero); un'interrogazione «che cosa ha fatto la persona X» non è prevista. I dati grezzi vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni e immediatamente alla cancellazione del tuo account. La finalità è il miglioramento dell'offerta; puoi opporti alla valutazione in qualsiasi momento scrivendo a info@dogsy.ch.

Conteggio delle visite sul sito web pubblico

Sulle pagine pubblicamente accessibili di dogsy.ch contiamo le visualizzazioni per vedere quali contenuti sono richiesti. L'area riservata agli utenti registrati, l'area di amministrazione e l'area pubblicitaria ne sono espressamente escluse – lì non conteggiamo alcuna visualizzazione di pagina; ciò che vi viene conteggiato in forma anonima è descritto nella sezione «Contatori di lettura e di ricerca». Vengono memorizzati solo: la pagina richiamata, per quanto tempo è rimasta aperta (durata della visita), il Paese, la città, il tipo di dispositivo (telefono o computer), la pagina di provenienza, per determinati pulsanti – per esempio «Registrati», «Accedi» o il pulsante per l'app nella pagina iniziale – quale pulsante è stato premuto e su quale pagina, nonché un valore di riconoscimento calcolato a partire da indirizzo IP, identificativo del browser, data e un'aggiunta segreta. Questo valore cambia ogni giorno e non è ricalcolabile a ritroso. Inoltre, dagli stessi dati – indirizzo, identificativo del browser, data e l'aggiunta segreta – formiamo un secondo valore che cambia ogni mese; anche questo non è ricalcolabile per risalire al tuo dispositivo o al tuo indirizzo. Terminato il mese, conti come nuovo visitatore. Così vediamo quante persone si registrano nel corso di un mese – la registrazione stessa viene conteggiata solo come evento, senza alcun collegamento al tuo account o al tuo indirizzo e-mail. Se arrivi da noi tramite un link con etichetta di campagna (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) – per esempio da un annuncio, un volantino oppure un contenuto o un invito condiviso da un'utente –, memorizziamo solo questa etichetta, per vedere quali percorsi portano fino a noi. Affinché una registrazione successiva possa essere attribuita a questo percorso, il tuo browser conserva l'etichetta e la pagina di provenienza nella memoria della scheda aperta; non si tratta di un cookie, e alla chiusura della scheda questi dati di norma spariscono. Se poi ti registri, conserviamo a questo proposito solo il percorso, non chi sei; l'etichetta non dice nulla su di te e non viene mai collegata al tuo account. Tutti questi dati vengono analizzati solo in forma aggregata, per esempio come somme per giorno, pagina e annuncio; nessuno di essi viene attribuito al tuo account o alla tua persona. Il tuo indirizzo IP in sé non viene memorizzato, il tuo identificativo del browser non in chiaro, e non viene stabilito alcun collegamento con il tuo account. Per questo NON impieghiamo cookie, e non usiamo nemmeno cookie pubblicitari o di tracciamento. Perciò su dogsy.ch non esiste una finestra sui cookie. Esistono tuttavia cookie tecnicamente necessari: ti mantengono connesso dopo l'accesso e ricordano quale profilo è attivo. Senza di essi DOGSY non sarebbe utilizzabile; per essi non è necessario alcun consenso. Inoltre un cookie (NEXT_LOCALE) ricorda per un anno la lingua che hai scelto o richiamato per ultima, affinché dogsy.ch ti appaia in quella lingua; contiene solo il codice della lingua. Su alcune pagine, per esempio durante una ricerca tra i contributi del sapere e nel feed, dogsy.ch imposta inoltre un cookie di sessione (dogsy_mw); registra soltanto se in questa sessione del browser vengono misurati i tempi di caricamento («1» o «0»), non contiene alcun identificativo e di norma scompare alla chiusura del browser (vedi «Dati su errori e prestazioni»). Indipendentemente dal conteggio delle visite, memorizziamo nel tuo account attraverso quale canale hai raggiunto DOGSY: tramite il sito web, tramite l'app o tramite il link o il codice di raccomandazione di un'azienda – in quest'ultimo caso anche di quale azienda si tratta. Ci serve per attribuire correttamente le raccomandazioni, per esempio affinché un'azienda possa ricevere un credito per una raccomandazione andata a buon fine, e per le nostre statistiche. L'azienda vede soltanto quante persone si sono registrate per trimestre tramite il suo link o codice e hanno confermato il loro indirizzo e-mail, e il credito che riceve per questo – mai il tuo nome, il tuo profilo o il tuo indirizzo e-mail. L'etichetta di campagna di un annuncio NON viene memorizzata nel tuo account. Se cancelli il tuo account, questa indicazione viene separata da te: per una raccomandazione all'azienda resta solo un numero per trimestre, senza alcun riferimento a te. Anche tu hai un link d'invito personale con un tuo codice di raccomandazione; memorizziamo il codice nel tuo account. Se qualcuno si registra tramite il tuo link o il tuo codice, registriamo nel nuovo account che sei stato tu a invitarlo, attraverso quale canale (link o codice, sito web o app) e quando è stato confermato l'indirizzo e-mail. Di tutto questo vedi solo numeri – mai nomi, profili o indirizzi e-mail delle persone invitate. Chi apre il tuo link o inserisce il tuo codice vede il tuo nome e la tua immagine del profilo, a meno che il tuo profilo sia nascosto; in tal caso compare solo l'indicazione che la persona è stata invitata. Se apri il link d'invito di una persona, il tuo browser ne conserva il codice per al massimo 30 giorni nella memoria del tuo dispositivo, affinché una registrazione successiva possa essere attribuita; non si tratta di un cookie. Affinché nessuno inviti sé stesso, al momento della registrazione confrontiamo i due indirizzi e-mail; a tale scopo non memorizziamo nulla di aggiuntivo. Se cancelli il tuo account, il tuo codice e tutte le attribuzioni che ti riguardano vengono cancellati; se una persona invitata cancella il proprio account, la sua attribuzione viene cancellata. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ad attribuire e conteggiare correttamente gli inviti. Se apri il link di raccomandazione di un'azienda, il tuo browser ne conserva il codice per al massimo 30 giorni nella memoria del tuo dispositivo, affinché una registrazione successiva possa essere attribuita a quell'azienda; non si tratta di un cookie. Per una registrazione tramite il link di raccomandazione o il codice di raccomandazione di un'azienda vale invece qualcosa di diverso: per proteggerci dagli abusi – ad esempio quando un'azienda crea da sola molti account tramite il proprio link – in questo caso memorizziamo il tuo indirizzo IP solo come valore cifrato, collegato al tuo account e all'azienda che raccomanda, per al massimo 90 giorni e solo per prevenire gli abusi. Formiamo questo valore a partire dal tuo indirizzo IP e da un'aggiunta segreta; non può essere ricalcolato a ritroso fino all'indirizzo. L'indirizzo IP in sé non lo memorizziamo. Nell'app questo avviene al primo accesso di un dispositivo dopo la registrazione. Se per la stessa azienda si registrano più di tre account con lo stesso valore entro 30 giorni, il nostro team riceve una segnalazione per la verifica; l'azienda non ne vede nulla. Il valore viene cancellato dopo 90 giorni e, quando cancelli il tuo account, immediatamente. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a impedire l'uso improprio del credito di raccomandazione; ciò vale anche se il tuo browser segnala «non tracciare».

Contatori di lettura e di ricerca

Per vedere quali contributi del sapere vengono letti e quali ricerche vengono effettuate, teniamo due contatori giornalieri anonimi – sul sito web pubblico e nell'area con accesso effettuato. Per la lettura: l'indirizzo del contributo, fin dove è stato scorso (dal 25 al 100 per cento) e se è rimasto visibile 30, 60 o 180 secondi. Per una ricerca: il tipo di ricerca, se ci sono stati risultati e se era impostato un filtro – il tuo termine di ricerca non viene MAI memorizzato. In ogni caso si aggiungono la lingua e l'indicazione se app o sito web. Entrambi i contatori conoscono solo il giorno di calendario: nessun orario, nessun indirizzo IP, nessun cookie, nessun identificativo del tuo account. Se durante una ricerca hai effettuato l'accesso, lì entra anche il tuo Paese, ma non chi sei. Restano solo somme, finché teniamo la statistica.

Verifica automatica di immagini e video caricati

Una parte delle immagini e dei video che carichi viene controllata automaticamente prima della pubblicazione riguardo a contenuti vietati (tra l'altro nudità, violenza e armi). Vengono controllati: la tua immagine del profilo, la tua galleria del profilo, i contributi DOGSYgram, le foto allegate alle valutazioni, le immagini delle voci della guida e i soggetti pubblicitari. NON vengono controllati automaticamente: le foto dei tuoi cani, le immagini e i video che invii in una chat, le foto allegate alle segnalazioni di esche avvelenate e di cani scomparsi, le immagini degli eventi e il logo di un profilo aziendale – le segnalazioni di esche avvelenate e di cani scomparsi compaiono subito, perché lì ogni minuto conta. Puoi segnalare qualsiasi contenuto; il team DOGSY lo esamina allora. Il controllo automatico è svolto dal servizio Sightengine. Gli viene trasmesso unicamente l'indirizzo del file nel nostro archivio, che esso richiama per il controllo. Il tuo nome non lo accompagna; l'indirizzo contiene però un identificativo tecnico dell'account – una sequenza di caratteri casuale dalla quale, senza la nostra banca dati, non si può ricavare né il tuo nome né alcuna altra indicazione sul tuo profilo. Se il controllo scatta, il contributo non viene pubblicato subito, bensì trattenuto ed esaminato da una persona del team DOGSY. Se il file è innocuo, compare successivamente. In ogni caso puoi rivolgerti a info@dogsy.ch e far riesaminare la decisione da una persona – un giudizio automatico non è mai l'ultima parola.

Dati su errori e prestazioni

Se DOGSY si blocca o si verifica un errore tecnico, l'app o il sito ci inviano automaticamente un rapporto di errore. Contiene il messaggio di errore, la catena tecnica delle chiamate, l'indicazione iPhone, Android o web, la versione dell'app e del sistema operativo, la schermata approssimativa in cui è successo e un identificativo casuale del tuo dispositivo. Questo identificativo è un semplice numero casuale; NON è collegato al tuo account e non permette di risalire a te. Il messaggio di errore e la catena delle chiamate vengono ripuliti già sul tuo dispositivo: indirizzi e-mail, numeri di telefono, chiavi di accesso e identificativi vengono rimossi prima ancora che il rapporto venga inviato. Con un rapporto di errore non salviamo né il tuo nome né il tuo indirizzo e-mail, né il tuo identificativo utente né il tuo indirizzo IP o la tua posizione. Rileviamo inoltre valori puramente tecnici, ad esempio quanto tempo impiegano il feed o una ricerca a caricarsi e quanti risultati ci sono stati – solo numeri, senza i tuoi termini di ricerca, senza contenuti e senza la tua posizione, e anche in questo caso senza alcun collegamento al tuo account. I rapporti di errore e i valori misurati servono esclusivamente a individuare e correggere gli errori e a rendere DOGSY più veloce; non vengono trasmessi a nessun servizio esterno e vengono cancellati dopo 90 giorni.

Fornitori di servizi e trasferimento all'estero

Per l'esercizio ci avvaliamo di responsabili del trattamento che trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni: Supabase (banca dati, archiviazione file, accesso), Vercel (hosting del sito web e delle interfacce), Stripe (pagamenti e donazioni), Resend (invio di e-mail), Sightengine (verifica automatica di immagini e video caricati), MapTiler (visualizzazione delle mappe sul sito web; la ricerca di indirizzi e la determinazione della posizione nell'app e sul sito web passano attraverso i nostri server), Google (visualizzazione delle mappe nell'app Android), Apple (visualizzazione delle mappe nell'app iOS), swisstopo/GeoAdmin (ricerca di indirizzi in Svizzera; tramite i nostri server), Photon/OpenStreetMap (ricerca di indirizzi solo nelle versioni precedenti dell'app fino alla 1.0.0, direttamente dal dispositivo), Cloudflare (instradamento di chiamate audio e video) ed Expo (invio di notifiche push tramite i servizi di Apple e Google). Per i codici postali in Germania e in Austria utilizziamo dati di GeoNames.org (licenza CC BY 4.0). Per i codici postali in Svizzera e nel Liechtenstein utilizziamo l'Elenco ufficiale delle località della Svizzera e del Principato del Liechtenstein dell'Ufficio federale di topografia (fonte: ©swisstopo). Ai servizi cartografici viene trasmessa di volta in volta la sezione di mappa che stai visualizzando. Una parte di questi fornitori ha sede negli USA o vi tratta dati. Il trasferimento si fonda sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea in combinazione con le garanzie riconosciute dal Consiglio federale, nonché sui contratti di responsabile del trattamento stipulati con il rispettivo fornitore. La nostra banca dati e la nostra archiviazione dei file si trovano in Svizzera (Zurigo); i server su cui girano il sito web e le interfacce si trovano nell'UE (Francoforte). Non ha luogo alcuna trasmissione a scopi pubblicitari. Non vendiamo dati e non ne cediamo ad intermediari di dati.

Basi giuridiche

Trattamento secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, nella misura applicabile, il RGPD dell'UE.

Sicurezza & luogo di memorizzazione

I dati vengono trasmessi e memorizzati in forma cifrata. La banca dati e l'archiviazione dei file si trovano in Svizzera (Zurigo), i server per il sito web e le interfacce nell'UE (Francoforte). Accesso secondo il principio del privilegio minimo.

Conservazione

Trattiamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o agli obblighi di legge. Nel dettaglio: account, profilo, dati del cane, contenuti e giri di passeggiata restano finché esiste il tuo account – singoli contenuti e giri puoi cancellarli tu stesso in qualsiasi momento. Documento d'identità e selfie della verifica: fino alla decisione, poi cancellazione irreversibile. Dati grezzi delle statistiche d'uso: 90 giorni, immediatamente alla cancellazione del tuo account. Chiavi di recapito per le notifiche: fino alla disconnessione del dispositivo o alla cancellazione dell'account. Giustificativi e fatture: dieci anni, come previsto dalla legge. Per gli account aziendali vale la sezione «Account aziendali e persone di contatto». Conteggio delle visite del sito web: in forma aggregata, senza riferimento a una persona. Provenienza del tuo account (sito web, app o raccomandazione di un'azienda): finché esiste il tuo account; una raccomandazione resta poi solo come numero per trimestre, senza riferimento a te. Valore derivato dall'indirizzo IP in caso di registrazione tramite una raccomandazione (protezione dagli abusi): 90 giorni, immediatamente alla cancellazione del tuo account. Quando cancelli il tuo account, le tue indicazioni personali, i tuoi contenuti e le tue immagini vengono cancellati – tra questi il tuo profilo, i tuoi cani con la relativa cartella, i tuoi contributi DOGSYgram e anche le valutazioni che hai scritto tu stesso su altre persone. Le valutazioni che ALTRI hanno scritto su di te restano; appartengono alle persone che le hanno redatte. Le tue conversazioni NON vengono cancellate: chat e messaggi restano, affinché la cronologia non si disgreghi per l'altra persona. Del tuo account resta un contrassegno residuo che indica che questo account è esistito. Contiene consapevolmente ancora il tuo nome visualizzato, affinché la controparte riconosca nella chat con chi ha scritto; viene mostrato con l'aggiunta «(account cancellato)». Tutte le altre indicazioni personali vengono rimosse, e con questo account non può più accedere nessuno.

I tuoi diritti

Hai in qualsiasi momento diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione nonché alla portabilità dei dati. Contatto: info@dogsy.ch. Puoi anche cancellare tu stesso il tuo account in qualsiasi momento (App/Web: Impostazioni → «Zona di pericolo» (in fondo alla pagina) → «Elimina account») – dettagli su dogsy.ch/konto-loeschen. Per domande sulla protezione dei dati puoi raggiungerci all'indirizzo info@dogsy.ch oppure per iscritto presso Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Svizzera. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Se risiedi nell'Unione europea, ti spetta inoltre il diritto di reclamo presso l'autorità di protezione dei dati del tuo Paese di residenza.

Stato: ottobre 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen