Aiuto e guida

Apri dogsy.ch e tocca «Registrati gratis». Inserisci nome, cognome, e-mail, password (min. 8 caratteri), paese, numero di telefono e data di nascita. Riceverai poi un codice di 6 cifre via e-mail: inseriscilo e sei dentro. DOGSY è e resta gratuito.

Su dogsy.ch tocca «Login DOGSY» e accedi con e-mail e password. Password dimenticata? Tocca «Password dimenticata?» e ti inviamo un link per sceglierne una nuova.

L'età minima dipende dal tuo paese: in Svizzera sono 13 anni. Chi ha meno di 18 anni conferma inoltre alla registrazione il consenso dei genitori o dei tutori; il profilo mostra poi una nota corrispondente.

Vai su Impostazioni → «Cambia password», inserisci la password attuale e due volte quella nuova (min. 8 caratteri), poi tocca «Salva».

Vai su Impostazioni → «Nome». Lì imposti nome e cognome e scegli se gli altri vedono solo il tuo nome o nome e cognome.

Apri Profilo → «Impostazioni» e tocca «Esci» in fondo alla pagina. Compare una breve conferma, poi esci. Il tuo profilo resta: puoi accedere di nuovo in qualsiasi momento.

Vai su «Il mio profilo» e tocca «Carica foto». Sposta l'inquadratura e usa lo zoom finché non va bene: la foto apparirà esattamente così ovunque su DOGSY.

Nella galleria mostri immagini aggiuntive, per esempio di te con i cani. I visitatori del tuo profilo le vedono e puoi rimuoverle in qualsiasi momento.

Sì: **grassetto**, *corsivo*, e le righe che iniziano con - diventano un elenco. Nel campo «Su di me» racconta chi sei e cosa ti lega ai cani.

La situazione abitativa (per es. casa con giardino) aiuta i proprietari a scegliere la custodia giusta. Nelle lingue seleziona tutte quelle che parli: così gli altri sanno in quale lingua scriverti.

Per motivi di sicurezza puoi inviare messaggi solo dopo aver registrato il tuo indirizzo. Pubblicamente sono visibili solo CAP e località, mai il tuo indirizzo esatto. Inseriscilo in Impostazioni → «Indirizzo e posizione».

I Dogsyaner connessi vedono il tuo nome (come hai scelto di mostrarlo), foto, CAP/località, descrizione, lingue, cani e offerte. E-mail, telefono e indirizzo esatto non vengono mai mostrati pubblicamente.

Vai su «Il mio profilo» → «I miei cani» → «+ Aggiungi cane» e inserisci nome, razza, sesso, taglia e anno di nascita. Puoi aggiungere più cani.

Libretto delle vaccinazioni e documenti (immagine o PDF), più note su salute e particolarità, come allergie, medicinali o paure. La cartella la vedete solo tu e le persone con cui la condividi espressamente.

Nella cartella tocca «Condividi cartella del cane» e scegli un partner di chat, per esempio il tuo sitter. Con «Revoca condivisione» termini l'accesso in qualsiasi momento.

Certo! Anche senza un cane tuo sei un Dogsyaner a tutti gli effetti, per esempio come dog walker, sitter o aiuto nelle emergenze.

Tutti i membri della famiglia condividono un profilo DOGSY con la sua cronologia. Ogni persona ha il proprio login con la propria password e in chat gli altri vedono chi della famiglia ha scritto.

Apri Impostazioni → «Membri della famiglia» e invita via e-mail. La persona crea il proprio login e da quel momento agisce sotto il profilo di famiglia. Solo i proprietari possono invitare e rimuovere membri.

Se appartieni a più profili, nelle Impostazioni appare la voce «Cambia profilo»: lì scegli il profilo attivo.

In «Il mio profilo», alla voce servizi, scegli cosa offri – gratis o a pagamento –, fissi il tuo prezzo e definisci il tuo raggio d'azione. DOGSY prende lo 0% di commissione: tutto resta tra voi.

Passeggiate (dog walking), passeggiate insieme, custodia a casa tua o a casa di chi si prende cura, custodia per le vacanze con pernottamento, taxi per cani, visite brevi (dar da mangiare e controllare), una casa d'emergenza temporanea e commissioni per il cane.

Trasporti per il cane, per esempio dal veterinario, dal toelettatore o alla custodia. Il cane deve essere assicurato nel veicolo con trasportino, griglia divisoria o imbracatura di sicurezza. Nel profilo indichi quali taglie di cani entrano nel tuo veicolo.

Apri l'area «Cerca» – nella prima scheda cerchi i Dogsyaner. Scegli i servizi desiderati e inserisci località o indirizzo: DOGSY mostra i Dogsyaner adatti nei dintorni, se vuoi anche sulla mappa. Consiglio: seleziona solo i filtri che ti servono davvero – più filtri, meno risultati.

Direttamente tra di voi: in contanti, con Twint o come concordate. DOGSY non trattiene nulla. Ricorda: i guadagni possono essere soggetti a imposte e contributi sociali (vedi la sezione «Rifugi e imposte»).

Apri «Cerca» → scheda «Richieste» e tocca in alto «+ Richiesta». Lì crei un nuovo annuncio: servizio, periodo, il tuo cane e il compenso (a pagamento o volontario), più una breve descrizione – poi tocca «Pubblica».

I Dogsyaner connessi nella tua zona: chi offre servizi adatti riceve una notifica automatica e ti contatta in chat.

Tocca «Rispondi e chatta» sull'annuncio: si apre una chat con un saluto automatico nella lingua dell'altra persona.

I tuoi annunci si trovano dietro il pulsante «+ Richiesta» in «Cerca» → scheda «Richieste». Lì tocca «Trovato – disattiva» sul tuo annuncio: se serve, puoi riattivarlo di nuovo in qualsiasi momento.

Tocca «Messaggio» su un profilo o nei risultati di ricerca. Per motivi di sicurezza serve prima un indirizzo registrato (Impostazioni → «Indirizzo e posizione»). Le chat 1:1 le potete leggere solo voi due.

Sì. In chat tocca la graffetta per allegare un'immagine (max. 10 MB) o il microfono per registrare un messaggio vocale.

Tocca l'icona della cornetta o della videocamera in alto nella chat. Le chiamate avvengono direttamente tra voi (peer-to-peer). In Impostazioni → «Notifiche» puoi disattivarle completamente in qualsiasi momento.

Apri il menu (⋮) nella chat e scegli «Blocca contatto»: non potrete più scrivervi a vicenda, e anche il tuo campo di scrittura in quella chat scompare. La persona non verrà informata. Puoi sbloccare nella chat o in Impostazioni → «Contatti bloccati». Per casi gravi contatta anche il team DOGSY.

Tocca l'icona della lente nella chat e inserisci il termine di ricerca: DOGSY mostra tutti i risultati nella cronologia.

Sì, se attivi le notifiche push (Impostazioni → «Notifiche»). Vengono inviati solo brevi avvisi, mai il contenuto delle tue chat.

Il tuo branco sono i Dogsyaner a cui puoi scrivere direttamente – anche senza una prestazione in comune. Lo trovi nei messaggi, nella terza scheda «Branco».

Apri «Il mio branco» e tocca «Crea chiave». Scegli quanto a lungo vale la chiave (1, 7 o 30 giorni) e da quante persone può essere utilizzata. Poi la passi – come link o come codice QR da scansionare. Chi la utilizza finisce nel tuo branco e potete scrivervi subito.

Una sola persona è consigliata: la chiave si spegne appena qualcuno si è collegato – uno screenshot fatto dopo non serve più a nessuno. Scegli più persone solo se fai girare la chiave consapevolmente in un gruppo. Nella nota sulla chiave scrivi a chi l'hai data; la vedi solo tu.

Sì. Sotto «Le mie chiavi» vedi le tue chiavi aperte con la data di scadenza e quante volte sono già state utilizzate. Se tocchi «Revoca», il link e il codice QR non funzionano più – i collegamenti già avvenuti restano.

Tocca «Togli dal branco» sulla persona. Il collegamento finisce per entrambi, la vostra conversazione precedente resta e potete ricollegarvi in qualsiasi momento. Chi hai bloccato non può collegarsi con te. Apri il tuo branco nei messaggi, nella scheda «Branco» – tutto il resto su chat, blocco e segnalazioni si trova sotto «Messaggi e chiamate».

Apri il profilo e assegna da 1 a 5 zampette. Puoi valutare solo dopo un contatto in chat: così le valutazioni restano autentiche.

Sì: assegna semplicemente di nuovo da 1 a 5 zampette e la valutazione precedente viene sostituita.

Sì, nella guida sotto «Scopri»: apri un luogo e assegna da 1 a 5 zampette – così aiuti gli altri Dogsyaner.

Contatta il team DOGSY: esamineremo il caso e rimuoveremo le valutazioni che violano le regole.

Il feed della community di DOGSY con immagini e brevi video dal mondo dei cani: la tua pagina iniziale nell'app. Al posto dei like da noi ci sono le zampe.

Nel feed tocca «+ Pubblica», scegli immagine o video (max. 60 secondi), regola l'inquadratura, scrivi una didascalia e invia il post. Dopo una breve verifica del team DOGSY appare nel feed.

Niente pubblicità: né nell'immagine o nel video né come link nella didascalia. I post vengono verificati prima della pubblicazione; gli abusi portano al blocco del profilo. Le aziende possono fare pubblicità ufficiale tramite DOGSY Business.

Tocca due volte l'immagine o il video, oppure tocca l'icona della zampetta. La zampa è il nostro like.

Con l'icona della stella salvi un post (raccolto in DOGSYgram → «Preferiti»), con l'icona di condivisione lo invii ad altri.

Tocca «Segnala» sul post: il team DOGSY lo verificherà.

In DOGSYgram → «I miei post» vedi lo stato di ogni post (in verifica, approvato o rifiutato) e puoi eliminarli definitivamente.

Registri il tuo giro: il percorso sulla mappa, la distanza, la durata e il ritmo. Se vuoi, colleghi la passeggiata a uno dei tuoi cani. I tuoi percorsi sono privati – li vedi solo tu, finché non ne condividi uno tu stesso.

Apri Quotidiano → «Passeggiate» e tocca «Inizia una passeggiata». Scegli il cane (o «Senza cane») e tocca «Inizia». Durante il percorso puoi usare «Pausa» e «Riprendi», alla fine tocchi «Termina e salva». Per farlo il tuo dispositivo deve consentire la posizione.

Tieni lo schermo acceso durante la passeggiata – il vero tracciamento in background, con il telefono in tasca, arriva con l'app. Anche i giri molto brevi non si possono salvare: fai qualche passo e funzionerà.

In Quotidiano → «Passeggiate», sotto «Le mie passeggiate». Il riepilogo sopra mostra distanza, durata, ritmo e numero – a scelta per oggi, questa settimana, questo mese o quest'anno. «La tua serie» conta i giorni consecutivi in cui sei uscito a passeggio. Ogni passeggiata si può rinominare.

Un confronto facoltativo – ci sei solo dopo aver toccato «Partecipa». Gli altri partecipanti vedono allora il tuo nome visualizzato, il tuo comune e il tuo Paese, oltre a distanza, durata e numero delle tue passeggiate – mai il tuo percorso né la tua posizione esatta. Solo chi partecipa vede la classifica, e puoi uscire in qualsiasi momento.

Sì, ma solo da una chat. Con «Condividi la passeggiata in diretta» l'altra persona vede la tua posizione attuale sulla mappa mentre sei in giro – non il percorso fatto. Finisce automaticamente appena termini la passeggiata, al più tardi dopo 2 ore. Con «Invia una passeggiata salvata» mandi un giro salvato a una sola persona e puoi revocarlo in qualsiasi momento. Non esiste volutamente alcun link aperto da far girare. Trovi altro sulle chat sotto «Messaggi e chiamate»; «Passeggiate» è una voce dell'area «Quotidiano» e si disattiva e riattiva sotto Impostazioni → «Aree».

Quattro schede: la guida (aziende, mete per gite, ristoranti e hotel), gli eventi dal mondo dei cani, la biblioteca del sapere con articoli sui cani e «Emergenza veterinaria» con gli indirizzi d'emergenza. Gli avvisi sui bocconi avvelenati e le segnalazioni di cani scomparsi non sono qui, ma sotto «Quotidiano».

Passa da elenco a mappa, filtra per località e ordina per distanza, valutazione o novità. Per l'ordinamento per distanza condividi la tua posizione o inserisci una località.

Apri la voce nella guida e assegna da 1 a 5 zampette: la tua valutazione entra nella media.

Sì: nella guida tocca «+ Registra voce». La registrazione è gratuita e viene verificata dal team DOGSY prima della pubblicazione.

Li trovi in Quotidiano → «Esca»: lì i Dogsyaner segnalano i bocconi avvelenati trovati in zona e con «Segnala boccone avvelenato» puoi avvisare anche tu. In quale zona vieni avvisato lo imposti in Impostazioni → «Allerte vicino a te». In caso di sospetto avvelenamento contatta subito il veterinario o il pronto soccorso veterinario.

In Scopri → «Emergenza veterinaria»: lì trovi i servizi di emergenza vicino a te, molti attivi 24 ore su 24.

Apri Quotidiano → «Buone azioni», scegli un progetto e un importo e paga con Twint o carta, in modo sicuro tramite Stripe. Il 100% della tua donazione va ai cani e alle organizzazioni: DOGSY non trattiene nulla.

Sì: al momento della donazione scegli se il tuo nome appare anonimo, solo con il nome o con nome e cognome.

In Quotidiano → «Buone azioni», scheda «Le mie donazioni», con l'impatto della tua donazione e la ricevuta in PDF, singola o annuale.

Ti serve aiuto per un cane in difficoltà o raccogli fondi per un progetto? Tocca «Presenta richiesta di donazione» e descrivi il tuo caso con documenti: il team DOGSY verifica la richiesta e la pubblica.

Sì, con una donazione volontaria in Quotidiano → «Buone azioni» → «Sostieni DOGSY». Finanzia esclusivamente il funzionamento e lo sviluppo: DOGSY resta gratuito per tutti, senza commissioni e senza vendita di dati.

In Quotidiano → «Buone azioni», scheda «Rifugi e protezione animali»: un elenco filtrabile per zona. Puoi contattare i rifugi direttamente con un messaggio.

Non abbandonare mai il tuo cane e non cederlo mai in modo avventato. Contatta per tempo un rifugio dall'elenco: ti consiglieranno su una consegna responsabile. Inoltre puoi cercare una nuova casa con un annuncio.

Nella maggior parte dei paesi sì: anche i redditi accessori vanno in dichiarazione. La pagina «Imposte e assicurazioni sociali» (collegata nel profilo appena offri servizi a pagamento) indica l'autorità competente del tuo paese.

No: chi aiuta senza compenso non genera reddito. Piccoli rimborsi spese di norma non sono un problema; pagamenti regolari contano però presto come reddito.

Il tuo profilo riceve il badge «✓ Verificato». Questo crea fiducia: trovi aiuto più in fretta e vieni trovato più in fretta.

Apri Impostazioni → «Verifica» e carica la tua carta d'identità o il passaporto (1–2 file, per es. fronte e retro) più un selfie recente. Il team DOGSY controlla i dati.

Li vedono solo gli admin di DOGSY. Dopo il controllo, documento e selfie vengono eliminati irrevocabilmente: resta salvato solo il risultato.

Apri Impostazioni → «Lingua» e scegli tra 44 lingue. La scelta vale ovunque su DOGSY, anche per le e-mail.

Puoi nascondere e mostrare DOGSYgram e Scopri, oltre alle voci di Quotidiano «Buone azioni» e «Passeggiate», in Impostazioni → «Aree»: la navigazione diventa più snella. Le aree di base Cerca, Messaggi, Quotidiano e Profilo sono sempre attive.

In Impostazioni → «Notifiche» trovi l'interruttore «Consenti chiamate». Se è spento nessuno può chiamarti e i pulsanti di chiamata spariscono dalle tue chat.

Apri Impostazioni → «Notifiche» e attiva l'interruttore; poi consenti le notifiche nel browser. Su iPhone e iPad devi prima aggiungere DOGSY alla schermata Home.

Scarica l'app DOGSY: dall'App Store per iPhone/iPad o da Google Play per Android (dogsy.ch/ios oppure dogsy.ch/android). La versione web nel browser resta comunque utilizzabile normalmente.

In Impostazioni → «Indirizzo e posizione» gestisci località e indirizzo esatto e imposti il tuo raggio d'azione. Pubblicamente sono visibili solo CAP e località.

«Quotidiano» raccoglie tutto ciò che serve ogni giorno con il cane: «Buone azioni» (donazioni e rifugi), «Passeggiate» (registrare i giri), «Salute» (appuntamenti, vaccinazioni, rete d'emergenza), «Esca» (avvisi nella tua zona) e «Scomparsi» (segnalazioni di cani scomparsi). L'area è sempre visibile; solo «Buone azioni» e «Passeggiate» si possono nascondere in Impostazioni → «Aree».

In fondo alle Impostazioni, nella sezione «Informazioni legali». Sotto c'è anche la versione dell'app installata – utile se vuoi segnalare qualcosa al team DOGSY.

Tieni DOGSY sempre aggiornato – un aggiornamento è una versione più recente dell'app. Solo così hai le funzioni più recenti e ti arrivano anche le correzioni degli errori. Android: apri il Google Play Store e cerca DOGSY. Oppure tocca la tua foto profilo in alto a destra → «Gestisci app e dispositivo»; se accanto a DOGSY compare «Aggiorna», toccalo. Il modo più comodo è automatico: apri DOGSY nel Play Store, tocca il menu (⋮) in alto a destra e attiva «Attiva aggiornamento automatico». iPhone e iPad: apri l'App Store e tocca la tua foto profilo in alto a destra. Scorri fino all'elenco degli aggiornamenti e tocca «Aggiorna» accanto a DOGSY. Perché avvenga da solo: Impostazioni → «App Store» → attiva «Aggiornamenti app». I piccoli miglioramenti DOGSY te li consegna da solo appena apri l'app – per questo non devi fare nulla. Ogni tanto chiudi completamente l'app e riaprila. Il sito web e DOGSY nel browser sono sempre aggiornati automaticamente. Se qualcosa dovesse apparire strano, ricarica semplicemente la pagina. Sicurezza: scarica DOGSY solo dal Google Play Store ufficiale (Android) o dall'App Store (iPhone/iPad) – mai da un'altra fonte. Le app provenienti da altri siti web possono contenere software dannoso.

Apra business.dogsy.ch e inserisca l'e-mail aziendale e la password. Il Business Login è volutamente separato dall'app DOGSY e dall'area admin – il suo account pubblicitario funziona solo qui nel portale.

Nella pagina di accesso clicchi su «Registrati ora» e inserisca nome dell'azienda, Paese, persona di contatto, indirizzo, e-mail aziendale e password. Dopo la conferma dell'e-mail (codice a 6 cifre o link) il suo account pubblicitario viene creato – il team DOGSY verifica e approva manualmente ogni azienda.

I nuovi account pubblicitari vengono verificati manualmente dal team DOGSY. Può già usare il portale per intero e preparare le campagne – gli annunci però partono solo quando il suo account è stato approvato e, in aggiunta, ogni singola campagna è stata approvata.

Apra la voce di menu «Azienda» e vada a «Cambia password». Inserisca la password attuale e due volte la nuova password (almeno 8 caratteri), poi clicchi su «Salva».

Clicchi su «Esci» in fondo alla barra laterale (sul cellulare in alto a destra). Così termina la sessione su questo dispositivo – i suoi dati e le sue campagne restano naturalmente conservati.

La sua presenza pubblica su DOGSY: con slogan, «Chi siamo», logo, foto e video presenta la sua azienda a tutta la community Dogsyaner. Lo trova nel menu sotto «Profilo aziendale».

Nel profilo aziendale clicchi su «Carica logo» nella sezione «Logo»; per la galleria aggiunga i file sotto «Foto & video». Sono ammesse immagini JPG/PNG/WebP fino a 8 MB e video MP4/WebM fino a 40 MB.

Lo slogan è il suo motto breve; «Chi siamo» descrive che cosa distingue la sua azienda e che cosa offre a chi ha un cane. Entrambi i testi compaiono sul suo profilo pubblico – li formuli in modo concreto e dal punto di vista della community.

Nel profilo aziendale selezioni la categoria adatta sotto «Settore», ad es. scuola per cani, veterinario o toelettatura. Se il suo settore manca, lo proponga tramite «Proponi un nuovo settore» – il team DOGSY lo verificherà.

Tramite il suo profilo aziendale pubblico, tramite le sue sedi approvate nella guida DOGSY («Aziende») e tramite i suoi annunci. Il settore scelto aiuta a farsi trovare nella categoria giusta.

Voci pubbliche gratuite nella guida DOGSY («Aziende»): i suoi negozi, studi o filiali con categoria, mappa, contatti e orari di apertura – visibili a tutta la community Dogsyaner.

Apra «Sedi» e clicchi su «Aggiungere una sede». Obbligatori sono solo nome e località; categoria, descrizione, telefono, sito web e orari di apertura rendono la voce molto più attraente.

Sì, può creare tutte le sedi che desidera – ideale per le catene. Ogni sede ha una propria voce che può modificare o eliminare in qualsiasi momento; l'eliminazione richiede una conferma e non può essere annullata.

Ogni sede viene verificata dal team DOGSY e appare nella guida DOGSY dopo l'approvazione. Lo stato è visibile direttamente sulla voce: «In attesa di approvazione» oppure «Attiva» – per le voci attive può vedere la pagina pubblica.

Apra «Le mie campagne» e clicchi su «+ Nuova campagna». Inserisca titolo, testo dell'annuncio e URL di destinazione (https://…), scelga posizionamento, pubblico, offerta, budget e durata – poi clicchi su «Invia per la verifica».

Lo stabilisce nel modulo della campagna sotto «Destinazione dell'annuncio». Può scegliere tra «Link esterno» (un indirizzo web qualsiasi, p. es. il suo sito), «Profilo aziendale» (il suo profilo aziendale su DOGSY) e «Sede specifica» (una delle sue sedi su DOGSY, da scegliere in un elenco). Per le due destinazioni DOGSY il modulo mostra sotto «Rimanda a …» dove porta l'annuncio. Trova la scelta in «Le mie campagne» sotto «+ Nuova campagna», subito sotto il testo dell'annuncio – se non ha ancora una sede, la crei prima sotto «Sedi».

«Native»: il suo annuncio appare come scheda sponsorizzata discreta nei risultati di ricerca, nelle richieste e nella guida DOGSY, oltre a una riga discreta sopra la chat nei messaggi – sempre chiaramente contrassegnato come «Sponsorizzato». «Feed DOGSYgram»: il suo annuncio gira nel feed video dell'app – lì sono possibili anche i video.

Per gli annunci Native si usa un'immagine. Nel feed DOGSYgram può scegliere tra immagine e video – i video possono durare al massimo 20 secondi. L'anteprima mostra l'annuncio fedele all'originale, come apparirà nell'app.

«Tutta la community DOGSY» raggiunge l'intera community; «Solo detentori di cani» limita la diffusione agli utenti con un proprio cane. Scelga «Solo detentori di cani» se la sua offerta presuppone un cane.

Sotto «Paesi di destinazione» stabilisce in quali Paesi appare l'annuncio; sotto «Lingue di destinazione» sceglie le lingue dell'app degli utenti che devono vederlo. Sono obbligatori almeno un Paese e una lingua.

Sì. Oltre ai Paesi di destinazione, sotto «Raggio» sceglie «Tutto il Paese» (ovunque nei Paesi selezionati) oppure «Indirizzo + raggio». Con «Indirizzo + raggio» inserisce un indirizzo e definisce il raggio in chilometri (da 1 a 500 km). Vengono raggiunti gli account con un indirizzo registrato entro quel raggio – chi non ha indicato un indirizzo non vede il suo annuncio e non le costa nulla. In «Le mie campagne» compare poi sulla scheda della campagna una nota come «25 km attorno a Berna». Trova l'impostazione nel modulo della campagna, subito sotto i Paesi di destinazione.

CPC significa: paga per ogni clic sul suo annuncio. Le viene addebitata sempre esattamente la sua offerta; offerte più alte vengono mostrate più spesso. I valori di mercato sono CHF 0.40–1.00 per clic.

Sceglie «Budget giornaliero» (spesa massima al giorno) oppure «Budget totale» (spesa massima sull'intera durata) – sempre in CHF. Come durata sceglie «Permanente» (gira finché non mette in pausa) oppure «A tempo determinato» con data di inizio e fine. La previsione nel modulo mostra la spesa prevista.

Il team DOGSY verifica manualmente ogni campagna prima della pubblicazione. Fino all'approvazione lo stato è «In verifica», poi passa ad «Attiva». Può vedere lo stato attuale in qualsiasi momento in «Le mie campagne».

In «Le mie campagne» clicchi su «Metti in pausa» su una campagna attiva – la diffusione si ferma subito e non nascono altri costi. Con «Riprendi» la campagna continua.

Finché una campagna ha lo stato «In verifica», può ritirarla: clicchi su «Ritira» e confermi con un secondo clic sullo stesso pulsante – solo allora la campagna viene eliminata definitivamente. La conferma in due passaggi protegge da eliminazioni accidentali.

Una volta approvata, le sue impressioni, i clic e i costi fanno parte della cronologia di fatturazione – per questo la campagna viene conservata. La metta invece in pausa: non nascono altri costi e i suoi numeri restano tracciabili.

Clicchi su «Anteprima» su una campagna. Vedrà il suo annuncio fedele all'originale, come lo vede la community Dogsyaner nell'app – inclusa l'etichetta «Sponsorizzato».

Nella voce di menu «Statistiche». In alto vede i totali di tutte le campagne, sotto una tabella con i numeri di ogni singola campagna.

Le impressioni contano quante volte il suo annuncio è stato mostrato; i clic contano quante volte qualcuno lo ha toccato. Il CTR (click-through rate) è la quota di clic sulle impressioni – un buon indicatore di quanto l'annuncio funziona.

La colonna «Speso» mostra i costi per campagna, il riquadro in alto il totale – sempre in CHF. Ritrova gli stessi importi anche nella fatturazione.

I numeri compaiono solo quando una campagna è stata approvata e viene diffusa. Controlli in «Le mie campagne» se la sua campagna è ancora «In verifica» o in pausa.

Le sue campagne funzionano con un sistema a credito: i costi nascono per clic (CPC) e vengono addebitati man mano sul suo saldo. Il saldo attuale è visibile nella barra laterale e nella pagina «Fatturazione».

Apra la pagina «Fatturazione» e in «Ricaricare il saldo» scelga un importo o ne inserisca uno libero (minimo CHF 20). Il pagamento avviene online con carta di credito o TWINT – in modo sicuro tramite Stripe. Il credito viene accreditato subito dopo il pagamento.

Nella pagina «Fatturazione» sotto «Fatture» – con numero, data, importo e stato; ogni fattura può essere scaricata in PDF. Una fattura viene emessa per ogni ricarica del suo credito ed è già pagata con il pagamento. Quanto le sue campagne hanno consumato dal credito lo trova più sotto, in «Spese pubblicitarie (documenti giornalieri)» – per campagna e giorno.

No. DOGSY attualmente non è soggetta all'IVA e quindi non addebita alcuna IVA – né alle aziende svizzere né a quelle estere. Su ogni fattura figura perciò 0 % e l'importo corrisponde esattamente al credito ricaricato. Non nasce quindi alcuna IVA a credito che lei possa detrarre.

Sempre in CHF – offerte, budget, saldo e fatture. Nel modulo della campagna vede a titolo indicativo una conversione approssimativa per i suoi Paesi di destinazione (tasso indicativo).

Ogni mese c'è esattamente un partner app esclusivo: il suo logo appare con discrezione con «Presentato da …» all'avvio dell'app e nel menu di tutta la community Dogsyaner. Il posto viene assegnato tramite asta.

Apra «Partner app» – lì vede i prossimi dodici mesi, ognuno con la propria scadenza d'asta. Inserisca la sua offerta massima per il mese desiderato: almeno CHF 100, in franchi interi. La sua offerta è giuridicamente vincolante e non può essere ritirata. Fino alla scadenza può aumentare il suo massimo in qualsiasi momento; può ridurlo solo finché non è diventato esso stesso l'offerta e non scende sotto la sua offerta attuale.

L'offerta massima più alta si aggiudica il mese in questione. Si paga solo in caso di aggiudicazione – se non vince, la sua offerta non costa nulla. Al termine dell'asta verrà informato.

Nella pagina «Partner app» sotto «Le mie offerte» – con mese e offerta massima. Lì può anche aumentare la sua offerta attuale, se necessario.

Nella pagina «Partner app» può aprire «Mostrare la cronologia delle offerte» per ogni mese. La cronologia è aperta a tutte le aziende: ogni movimento – offerta presentata, aumentata, ridotta o rimossa dal team DOGSY – appare con azienda, importo e orario, anche per le altre aziende. Unica eccezione: l'offerta massima attuale dell'azienda al comando appare come «nascosto» finché è in testa; se viene superata o riduce il suo massimo, gli importi precedenti diventano visibili. Trova la cronologia sulla scheda del mese, sotto gli altri offerenti.

Sì. Non appena la sua offerta massima non è più la più alta, riceve subito un avviso – nel portale sotto «Notifiche» (la campanella nella barra laterale), inoltre come push e per e-mail. Indica mese e Paese e la porta direttamente all'asta giusta; destinatari sono tutti i membri con il diritto «Pubblicità e campagne». Fino alla scadenza può aumentare la sua offerta massima in qualsiasi momento: apra «Partner app», scelga il mese e clicchi su «Aumentare l'offerta» – nella cronologia delle offerte vede apertamente quanto hanno offerto le altre aziende; resta nascosto solo il massimo attuale dell'azienda al comando.

Apra «Team» e inserisca l’indirizzo e-mail sotto «Invita collaboratore». Scelga le aree a cui la persona avrà accesso e clicchi su «Invita». Se non ha ancora un account business, l’invito resta salvato e diventa attivo non appena accede con esattamente quell’indirizzo e-mail. La voce di menu «Team» è visibile solo al titolare e ai membri con il diritto «Gestire il team».

Sei aree, assegnabili singolarmente: «Profilo aziendale e sedi», «Pubblicità e campagne», «Fatturazione e credito», «Posta in arrivo», «Allerte» e «Gestire il team». Nel menu un membro vede soltanto le aree per cui ha il diritto. «Allerte» compare solo se la sua azienda è stata abilitata alle allerte ufficiali dal team DOGSY.

Il titolare ha sempre tutti i diritti. I suoi diritti non sono modificabili e non può essere rimosso dal team. Per tutti gli altri contano esclusivamente le autorizzazioni assegnate.

Sì. Sotto «Responsabile di» scelga «Tutta l’azienda» oppure «Solo queste sedi». Un membro limitato vede unicamente le conversazioni delle sedi selezionate – né quelle delle altre sedi né quelle della sede centrale. Pubblicità, fatturazione, team e allerte valgono invece sempre per tutta l’azienda; i membri limitati non vi hanno accesso.

Nell’elenco dei collaboratori clicchi su «Modifica autorizzazioni», spunti le caselle e salvi. «Rimuovi» blocca l’accesso immediatamente e chiede prima conferma. Il titolare è escluso da entrambe le azioni.

Gli utenti scrivono al suo profilo aziendale o a una delle sue sedi; la conversazione compare sotto «Messaggi». Un’azienda non può avviare una conversazione da sé – può rispondere solo dopo che un utente ha scritto. Vedono quest’area il titolare e i membri con il diritto «Posta in arrivo».

Ogni conversazione appartiene a un canale: «Sede centrale» (il suo profilo aziendale) oppure una sede specifica. Il contrassegno è su ogni riga e, da due canali in su, può filtrare in base a esso. Così la sede centrale non risponde a una domanda destinata a una filiale.

Sì, con «Inoltra a una sede». La conversazione non viene copiata, cambia responsabilità: è lo stesso filo, da ora presso la sede scelta. Importante: il team della sede legge anche lo storico precedente e l’utente ne viene informato in modo visibile nella conversazione.

Sotto «Impostazioni», nella sezione «Funzione chat», separatamente per la sede centrale e per ogni sede. La disattivazione impedisce solo NUOVE conversazioni – quelle in corso restano leggibili e si possono ancora rispondere, nessuno viene interrotto a metà. Indichi telefono o sito web presso la sede, altrimenti l’utente resta senza alcun recapito.

Lo imposta sotto «Impostazioni», nella sezione «Notifica e-mail per nuovi messaggi»: a ogni messaggio, al massimo ogni 6 ore, al massimo una volta al giorno, al massimo ogni 3 giorni o al massimo una volta alla settimana. Nel portale vede i nuovi messaggi sempre subito – l’impostazione limita solo le e-mail.

Allerte ufficiali per la sua zona – per esempio alghe blu in un lago. Compaiono subito a tutti gli utenti DOGSY nelle vicinanze. L’area è pensata per gli enti ufficiali (per esempio i comuni) che si registrano come azienda.

Ci sono due barriere e devono essere aperte entrambe. Primo: la sua azienda deve essere abilitata alle allerte ufficiali dal team DOGSY; l’impostazione predefinita è «disattivata». Secondo: la persona ha bisogno del diritto «Allerte», assegnato nel team e valido sempre per tutta l’azienda. Senza abilitazione la voce di menu non compare affatto – se apre la pagina direttamente, vi trova la via verso aiuto e contatti.

Clicchi su «Crea allerta» e scelga il tipo di allerta. Il luogo lo scelga dall’elenco dei suggerimenti – solo un luogo scelto porta con sé le coordinate, e senza coordinate non c’è alcun raggio. Un punto preciso e una descrizione sono facoltativi; per i tipi che riguardano un’area indichi l’area interessata in chilometri. Le allerte sono possibili solo entro il raggio dell’indirizzo aziendale registrato.

La fine la imposta lei sotto «Valida fino al»; il valore predefinito dipende dal tipo di allerta. La scelga il più breve possibile – prolungare è sempre possibile. Le allerte scadute si trovano sotto «Allerte precedenti». Un’allerta in corso può essere ritirata in qualsiasi momento con «Ritira»; il motivo è facoltativo. Ogni emissione e ogni ritiro viene registrato.

Il suo profilo aziendale e tutte le sue sedi spariscono da guida, mappa, ricerca e profilo pubblico. Non viene cancellato nulla: i suoi dati restano, così come le conversazioni esistenti, e può ripristinare la visibilità in qualsiasi momento.

Va in pausa anche lei. Le campagne attive non vengono più pubblicate e le sedi promosse non costano più clic. Dopo la riattivazione tutto riparte invariato – stesso budget, stesso credito.

Apra «Profilo aziendale», poi la sezione «Visibilità del profilo», e clicchi su «Disattiva profilo». All’apertura della finestra viene inviato automaticamente un codice a sei cifre all’e-mail di accesso; solo con quel codice la disattivazione va a buon fine. Il passo rende la sua azienda invisibile al pubblico – da qui la conferma aggiuntiva. Serve il diritto «Profilo aziendale e sedi».

Sì. Lo stesso interruttore si trova sulla pagina della sede, sotto «Visibilità della sede». Agisce solo su quella voce; le altre sedi e il profilo aziendale restano visibili.

Con «Riattiva profilo» oppure «Riattiva sede». Basta una breve conferma e non serve alcun codice – il ritorno alla visibilità normale è la direzione non critica.

Scriva a business@dogsy.ch – il team aiuta con tutte le domande su account pubblicitario, campagne, saldo e fatture. Per richieste generali su DOGSY ci trova all'indirizzo info@dogsy.ch.

Il portale business esiste in 28 lingue. Può cambiare lingua in qualsiasi momento tramite la selezione della lingua nella barra laterale (sul cellulare nell'intestazione) – la fatturazione resta comunque sempre in CHF.

Sotto «Azienda» gestisce nome dell'azienda, Paese, partita IVA, persona di contatto, indirizzo e telefono. Dati completi e aggiornati sono importanti perché confluiscono nella verifica delle campagne e compaiono esattamente così sulle sue fatture.