Pomoc i instrukcja

Otwórz dogsy.ch i stuknij „Zarejestruj się za darmo”. Podaj imię, nazwisko, e-mail, hasło (min. 8 znaków), kraj, numer telefonu i datę urodzenia. Następnie otrzymasz 6-cyfrowy kod e-mailem – wpisz go i gotowe. DOGSY jest i pozostanie darmowe.

Na dogsy.ch stuknij „Login DOGSY” i zaloguj się e-mailem i hasłem. Nie pamiętasz hasła? Stuknij „Nie pamiętasz hasła?” – wyślemy ci link do ustawienia nowego.

Minimalny wiek zależy od twojego kraju – w Szwajcarii to 13 lat. Osoby poniżej 18 lat dodatkowo potwierdzają przy rejestracji zgodę rodziców lub opiekunów; profil pokazuje wtedy odpowiednią informację.

Przejdź do Ustawienia → „Zmień hasło”, wpisz obecne hasło i dwa razy nowe (min. 8 znaków), a następnie stuknij „Zapisz hasło”.

Przejdź do Ustawienia → „Imię i nazwisko”. Tam ustawiasz imię i nazwisko oraz wybierasz, czy inni widzą tylko twoje imię, czy imię i nazwisko.

W Ustawieniach, w sekcji Konto, stuknij „Wyloguj się”. Twój profil zostaje – możesz zalogować się ponownie w każdej chwili.

Przejdź do „Mój profil” i stuknij „Prześlij zdjęcie”. Przesuń kadr i przybliż, aż będzie pasować – dokładnie tak twoje zdjęcie pojawi się wszędzie w DOGSY.

W galerii pokazujesz dodatkowe zdjęcia, np. siebie z psami. Odwiedzający twój profil je widzą – zdjęcia możesz w każdej chwili usunąć.

Tak: **pogrubienie**, *kursywa*, a linie zaczynające się od - stają się listą. W polu „O mnie” opowiedz, kim jesteś i co łączy cię z psami.

Sytuacja mieszkaniowa (np. dom z ogrodem) pomaga właścicielom psów wybrać odpowiednią opiekę. W językach zaznacz wszystkie, którymi mówisz – dzięki temu inni wiedzą, w jakim języku mogą do ciebie pisać.

Ze względów bezpieczeństwa możesz wysyłać wiadomości dopiero po zapisaniu adresu. Publicznie widoczne są tylko kod pocztowy i miejscowość – nigdy twój dokładny adres. Wpisz go w Ustawienia → „Adres i lokalizacja”.

Zalogowani Dogsyaner widzą twoje imię (tak, jak wybrałeś/aś), zdjęcie, kod pocztowy/miejscowość, opis, języki, psy i oferty. E-mail, telefon i dokładny adres nigdy nie są pokazywane publicznie.

Przejdź do „Mój profil” → „Moje psy” → „+ Dodaj psa” i wpisz imię, rasę, płeć, wielkość i rok urodzenia. Możesz dodać kilka psów.

Książeczka szczepień i dokumenty (zdjęcie lub PDF) oraz notatki o zdrowiu i szczególnych cechach – np. alergie, leki czy lęki. Teczkę widzisz tylko ty i osoby, którym ją wyraźnie udostępnisz.

W teczce stuknij „Udostępnij teczkę psa” i wybierz partnera czatu, np. opiekuna. Przez „Cofnij udostępnianie” kończysz dostęp w każdej chwili.

Jasne! Także bez własnego psa jesteś pełnoprawnym Dogsyaner – np. jako wyprowadzacz, opiekun czy pomoc w nagłych wypadkach.

Wszyscy członkowie rodziny dzielą jeden profil DOGSY wraz z historią. Każda osoba ma własny login z własnym hasłem, a na czacie inni widzą, kto z rodziny napisał.

Otwórz Ustawienia → „Członkowie rodziny” i zaproś e-mailem. Osoba tworzy własny login i od tej pory działa w ramach profilu rodzinnego. Tylko właściciele mogą zapraszać i usuwać członków.

Jeśli należysz do kilku profili, w Ustawieniach pojawia się punkt „Przełącz profil” – tam wybierasz aktywny profil.

W „Mój profil”, w sekcji usług, wybierasz, co oferujesz – za darmo lub odpłatnie –, ustalasz cenę i określasz promień działania. DOGSY pobiera 0% prowizji: wszystko zostaje między wami.

Wyprowadzanie psów, wspólne spacery, opieka u ciebie lub u opiekuna w domu, opieka wakacyjna z noclegiem, psie taxi, krótka wizyta (karmienie i doglądanie), tymczasowy dom awaryjny oraz sprawunki dla psa.

Przejazdy dla psa, np. do weterynarza, do salonu lub do opieki. Pies musi być zabezpieczony w pojeździe – transporterem, kratką lub szelkami bezpieczeństwa. W profilu podajesz, jakie wielkości psów mieszczą się w twoim pojeździe.

Otwórz sekcję „Szukaj”, wybierz potrzebne usługi i podaj miejscowość lub adres – DOGSY pokaże pasujących Dogsyaner w okolicy, na życzenie na mapie. Wskazówka: wybieraj tylko filtry, których naprawdę potrzebujesz – im więcej filtrów, tym mniej wyników.

Bezpośrednio między wami – gotówką, przez Twint lub jak się umówicie. DOGSY nic nie zatrzymuje. Pamiętaj: płatne dochody mogą podlegać podatkom i ubezpieczeniom społecznym (zobacz sekcję „Schroniska i podatki”).

Otwórz „Szukaj” → zakładka „Ogłoszenia” → „Nadaj ogłoszenie”. Wybierz usługę, okres, swojego psa i wynagrodzenie (płatne lub wolontariat), opisz krótko, o co chodzi, i stuknij „Opublikuj”.

Zalogowani Dogsyaner w twojej okolicy – pasujący usługodawcy są powiadamiani automatycznie i odzywają się na czacie.

Stuknij przy ogłoszeniu „Odpowiedz i czatuj” – otworzy się czat z automatycznym powitaniem w języku drugiej osoby.

Stuknij przy swoim ogłoszeniu „Znalezione – dezaktywuj”. W razie potrzeby możesz je później w każdej chwili ponownie aktywować.

Stuknij „Wiadomość” na profilu lub w wynikach wyszukiwania. Ze względów bezpieczeństwa potrzebujesz najpierw zapisanego adresu (Ustawienia → „Adres i lokalizacja”). Czaty 1:1 możecie czytać tylko wy dwoje.

Tak. Na czacie stuknij spinacz, aby dołączyć zdjęcie (maks. 10 MB), lub mikrofon, aby nagrać wiadomość głosową.

Stuknij ikonę słuchawki lub kamery u góry czatu. Połączenia przebiegają bezpośrednio między wami (peer-to-peer). W Ustawienia → „Połączenia” możesz je w każdej chwili całkiem wyłączyć.

Otwórz menu (⋮) w czacie i wybierz "Zablokuj kontakt" – od tej pory nie będziecie mogli wysyłać sobie wiadomości, a twoje własne pole do pisania w tym czacie także zniknie. Osoba nie zostanie o tym poinformowana. Możesz odblokować w czacie lub w Ustawieniach → "Zablokowane kontakty". W poważnych przypadkach skontaktuj się także z zespołem DOGSY.

Stuknij ikonę lupy na czacie i wpisz szukane hasło – DOGSY pokaże wszystkie trafienia w historii.

Tak, jeśli włączysz powiadomienia push (Ustawienia → „Powiadomienia”). Wysyłane są tylko krótkie informacje – nigdy treść twoich czatów.

Twoja Sfora to Dogsyaner, z którymi możesz pisać bezpośrednio – nawet bez wspólnej usługi. Znajdziesz ją w Wiadomościach, w trzeciej zakładce «Sfora».

Otwórz «Moja Sfora» i dotknij «Utwórz klucz». Wybierasz, jak długo klucz jest ważny (1, 7 lub 30 dni) i przez ile osób można go wykorzystać. Następnie przekazujesz go dalej – jako link lub kod QR do zeskanowania. Osoba, która go wykorzysta, trafia do twojej Sfory i możecie od razu zacząć pisać.

Zalecana jest jedna osoba: klucz wygasa, gdy tylko ktoś się połączy – zrobiony później zrzut ekranu nikomu się już nie przyda. Kilka osób wybierz tylko wtedy, gdy świadomie przekazujesz klucz w grupie. W notatce przy kluczu zapisujesz, komu go przekazujesz – widzisz ją tylko ty.

Tak. W «Moje klucze» widzisz swoje aktywne klucze wraz z datą wygaśnięcia i liczbą dotychczasowych wykorzystań. Gdy dotkniesz «Unieważnij», link i kod QR przestają działać – już nawiązane połączenia pozostają.

Dotknij «Usuń ze Sfory» przy tej osobie. Połączenie kończy się dla obojga, wasza dotychczasowa rozmowa pozostaje, a połączyć się ponownie możecie w każdej chwili. Osoby zablokowane nie mogą się z tobą w ogóle połączyć. Swoją Sforę otwierasz w Wiadomościach, w zakładce «Sfora» – wszystko inne o czatach, blokowaniu i zgłaszaniu znajdziesz w «Wiadomości i połączenia».

Otwórz profil i przyznaj 1–5 łapek. Oceniać możesz dopiero po kontakcie na czacie – dzięki temu oceny pozostają prawdziwe.

Tak – po prostu przyznaj ponownie 1–5 łapek; twoja poprzednia ocena zostanie zastąpiona.

Tak, w przewodniku w sekcji „Odkrywaj”: otwórz miejsce i przyznaj 1–5 łapek – tak pomagasz innym Dogsyaner.

Skontaktuj się z zespołem DOGSY – przyjrzymy się sprawie i usuniemy oceny łamiące zasady.

Społecznościowy feed DOGSY ze zdjęciami i krótkimi filmami ze świata psów – twoja strona startowa w aplikacji. Zamiast lajków są u nas psie łapy.

W feedzie stuknij „+ Opublikuj”, wybierz zdjęcie lub film (maks. 60 sekund), dopasuj kadr, napisz podpis i wyślij wpis. Po krótkiej weryfikacji przez zespół DOGSY pojawi się w feedzie.

Żadnych reklam – ani na zdjęciu czy filmie, ani jako link w podpisie. Wpisy są sprawdzane przed publikacją; nadużycia prowadzą do zablokowania profilu. Firmy mogą oficjalnie reklamować się przez DOGSY Business.

Stuknij dwukrotnie zdjęcie lub film – albo stuknij ikonę łapki. Psia łapa to nasz lajk.

Ikoną gwiazdki zapisujesz wpis (zbierane w Ulubionych), ikoną udostępniania wysyłasz go innym.

Stuknij przy wpisie „Zgłoś” – zespół DOGSY go sprawdzi.

W „Moje wpisy” widzisz status każdego wpisu (w weryfikacji, zatwierdzony lub odrzucony) i możesz je trwale usuwać.

Zapisujesz swój spacer: trasę na mapie, dystans, czas trwania i tempo. Jeśli chcesz, możesz połączyć spacer z jednym ze swoich psów. Twoje trasy są prywatne – widzisz je tylko ty, dopóki ich nie udostępnisz.

Otwórz Codziennie → «Spacery» i dotknij «Rozpocznij spacer». Wybierz psa (lub «Bez psa») i dotknij «Start». Po drodze możesz używać «Pauza» i «Wznów», a na końcu dotykasz «Zakończ i zapisz». Twoje urządzenie musi do tego udostępnić lokalizację.

Podczas spaceru trzymaj ekran włączony – prawdziwe śledzenie w tle z telefonem w kieszeni pojawi się wraz z aplikacją. Bardzo krótkich spacerów też nie da się zapisać: zrób kilka kroków, a zadziała.

W Codziennie → «Spacery» przy «Moje spacery». Podsumowanie powyżej pokazuje dystans, czas, tempo i liczbę – do wyboru dla dzisiaj, tego tygodnia, tego miesiąca lub tego roku. «Twoja seria» liczy dni z rzędu, w których byłaś lub byłeś na spacerze. Każdemu spacerowi możesz zmienić nazwę.

Dobrowolne porównanie – bierzesz w nim udział dopiero, gdy dotkniesz «Weź udział». Inni uczestnicy widzą wtedy twoją nazwę wyświetlaną, twoje miasto i kraj oraz dystans, czas trwania i liczbę twoich spacerów – nigdy twoją trasę ani dokładną lokalizację. Rankingu mogą używać tylko osoby, które same biorą udział, i możesz zrezygnować w każdej chwili.

Tak, ale tylko z poziomu czatu. Dzięki «Udostępnij spacer na żywo» druga osoba widzi twoją aktualną pozycję na mapie, dopóki jesteś w drodze – nie przebytą trasę. Kończy się to automatycznie, gdy zakończysz spacer, najpóźniej po 2 godzinach. Dzięki «Wyślij zapisany spacer» wysyłasz jeden zapisany spacer do jednej osoby i możesz to w każdej chwili cofnąć. Celowo nie ma otwartego linku do dalszego przesyłania. Więcej o czatach znajdziesz w «Wiadomości i połączenia»; «Spacery» to podpunkt obszaru «Codziennie» i można go wyłączyć oraz ponownie włączyć w Ustawienia → «Obszary».

Trzy obszary: przewodnik (firmy, cele wycieczek, jedzenie i hotele, nagłe wypadki zwierząt), wydarzenia ze świata psów oraz bibliotekę wiedzy z artykułami o psach.

Przełączaj się między listą a mapą, filtruj według miejscowości i sortuj według odległości, oceny lub nowości. Do sortowania według odległości udostępnij lokalizację lub podaj miejscowość.

Otwórz wpis w przewodniku i przyznaj 1–5 łapek – twoja ocena wlicza się do średniej.

Tak – stuknij w przewodniku „+ Zarejestruj wpis”. Wpis jest darmowy i przed publikacją sprawdza go zespół DOGSY.

Dogsyaner zgłaszają znalezione zatrute przynęty w okolicy – widzisz ostrzeżenia w aplikacji i możesz ostrzegać innych przez „Zgłoś zatrutą przynętę”. Przy podejrzeniu zatrucia natychmiast skontaktuj się z weterynarzem lub pogotowiem dla zwierząt.

W przewodniku w sekcji „Nagły wypadek zwierzęcia” – znajdziesz tam służby ratunkowe w pobliżu, wiele czynnych 24 h.

Otwórz sekcję „Dobro”, wybierz projekt i kwotę i zapłać przez Twint lub kartą – bezpiecznie przez Stripe. 100% twojej darowizny trafia do psów i organizacji; DOGSY nic nie zatrzymuje.

Tak – przy darowiźnie wybierasz, czy twoje imię pojawi się anonimowo, tylko z imieniem czy z imieniem i nazwiskiem.

W zakładce „Moje darowizny” – z efektem twojej darowizny i potwierdzeniem w PDF, pojedynczym lub rocznym.

Potrzebujesz wsparcia dla psa w potrzebie albo zbierasz na projekt? Stuknij „Złóż wniosek o darowiznę” i opisz swoją sprawę z dokumentami – zespół DOGSY sprawdzi wniosek i go opublikuje.

Tak, dobrowolną darowizną w „Wesprzyj DOGSY”. Finansuje ona wyłącznie działanie i rozwój – DOGSY pozostaje darmowe dla wszystkich, bez prowizji i bez sprzedaży danych.

W sekcji „Dobro”, zakładka „Schroniska i ochrona zwierząt” – katalog z filtrem według twojej okolicy. Możesz kontaktować się ze schroniskami bezpośrednio przez wiadomość.

Nigdy nie porzucaj psa i nie oddawaj go pochopnie. Skontaktuj się wcześnie ze schroniskiem z katalogu – doradzą ci odpowiedzialne przekazanie. Dodatkowo możesz szukać nowego domu przez ogłoszenie.

W większości krajów tak – dochody dodatkowe też należą do zeznania podatkowego. Strona „Podatki i ubezpieczenia społeczne” (podlinkowana w profilu, gdy tylko oferujesz odpłatnie) wskazuje właściwy urząd w twoim kraju.

Nie – kto pomaga bez zapłaty, nie osiąga dochodów. Drobne zwroty kosztów zwykle nie są problemem; regularne płatności szybko jednak liczą się jako dochód.

Twój profil otrzymuje odznakę „✓ Zweryfikowano”. To buduje zaufanie: szybciej znajdujesz pomoc – i szybciej jesteś znajdowany.

Otwórz Ustawienia → „Weryfikacja” i prześlij dowód tożsamości lub paszport (1–2 pliki, np. przód i tył) oraz aktualne selfie. Zespół DOGSY sprawdzi dane.

Widzą je tylko administratorzy DOGSY. Po weryfikacji dokument i selfie są nieodwołalnie usuwane – zapisany zostaje tylko wynik.

Otwórz Ustawienia → „Język” i wybierz spośród 44 języków. Wybór obowiązuje wszędzie w DOGSY – także w e-mailach.

DOGSYgram, Odkrywaj i Dobro możesz ukrywać i pokazywać w Ustawienia → „Moduły” – nawigacja staje się prostsza. Funkcje podstawowe jak Szukaj, Wiadomości i Profil są zawsze aktywne.

W Ustawienia → „Połączenia” znajdziesz przełącznik „Zezwól na połączenia”. Po wyłączeniu nikt nie może do ciebie dzwonić, a przyciski połączeń znikają z twoich czatów.

Otwórz Ustawienia → „Powiadomienia” i włącz przełącznik; następnie zezwól na powiadomienia w przeglądarce. Na iPhonie i iPadzie musisz najpierw dodać DOGSY do ekranu początkowego.

Android/Chrome: menu przeglądarki (⋮) → „Zainstaluj aplikację” lub „Dodaj do ekranu głównego”. iPhone/iPad: w Safari stuknij ikonę udostępniania i wybierz „Do ekranu początkowego”. Możliwe też później przez Ustawienia → „Zainstaluj DOGSY jako aplikację”. Aplikacja jest też dostępna bezpośrednio w App Store (dogsy.ch/ios) i Google Play (dogsy.ch/android).

W Ustawienia → „Adres i lokalizacja” zarządzasz miejscowością i dokładnym adresem oraz ustawiasz promień działania. Publicznie widoczne są tylko kod pocztowy i miejscowość.

„Na co dzień” łączy wszystko, co dotyczy psa w codziennym życiu: „Dobre uczynki” (darowizny i schroniska), „Spacery” (zapisuj swoje spacery), „Zdrowie” (wizyty, szczepienia, sieć alarmowa), „Zatrute przynęty” (ostrzeżenia w Twojej okolicy) i „Zaginięcia” (zgłoszenia zaginionych psów). Sam obszar jest zawsze widoczny; tylko „Dobre uczynki” i „Spacery” można ukryć w Ustawieniach → „Obszary”.

Zupełnie na dole ustawień, w sekcji „Informacje prawne”. Poniżej widoczna jest też zainstalowana wersja aplikacji – przydatne, gdy chcesz coś zgłosić zespołowi DOGSY.

Trzymaj DOGSY zawsze aktualną – aktualizacja to nowsza wersja aplikacji. Tylko wtedy masz najnowsze funkcje, a poprawione błędy rzeczywiście do Ciebie docierają. Android: otwórz Google Play Store i wyszukaj DOGSY. Albo stuknij w prawym górnym rogu swoje zdjęcie profilowe → „Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem”; jeśli przy DOGSY widnieje „Aktualizuj”, stuknij w to. Najwygodniej dzieje się to automatycznie: otwórz DOGSY w Play Store, stuknij w prawym górnym rogu menu (⋮) i włącz „Włącz aktualizacje automatyczne”. iPhone i iPad: otwórz App Store i stuknij w prawym górnym rogu swoje zdjęcie profilowe. Przewiń do listy aktualizacji i stuknij przy DOGSY „Aktualizuj”. Automatycznie włączysz to w Ustawienia → „App Store” → „Aktualizacje aplikacji”. Drobne ulepszenia DOGSY dostarcza Ci dodatkowo sama, gdy tylko otworzysz aplikację – nie musisz nic robić. Zamykaj tylko od czasu do czasu aplikację całkowicie i otwieraj ją ponownie. Strona internetowa i DOGSY w przeglądarce są zawsze automatycznie aktualne. Jeśli coś kiedyś wygląda dziwnie, po prostu odśwież stronę. Bezpieczeństwo: pobieraj DOGSY tylko z oficjalnego Google Play Store (Android) albo App Store (iPhone/iPad) – nigdy z innego źródła. Aplikacje z obcych stron mogą zawierać szkodliwe oprogramowanie.

Proszę otworzyć business.dogsy.ch i wpisać firmowy adres e-mail oraz hasło. Business Login jest celowo oddzielony od aplikacji DOGSY i panelu administracyjnego – konto reklamowe działa tylko tutaj, w portalu.

Na stronie logowania proszę kliknąć «Zarejestruj się teraz» i podać nazwę firmy, kraj, osobę kontaktową, adres oraz firmowy e-mail i hasło. Po potwierdzeniu adresu e-mail (6-cyfrowy kod lub link) konto reklamowe zostaje utworzone – zespół DOGSY ręcznie weryfikuje i zatwierdza każdą firmę.

Nowe konta reklamowe są ręcznie weryfikowane przez zespół DOGSY. Można już w pełni korzystać z portalu i przygotowywać kampanie – reklamy ruszą jednak dopiero po zatwierdzeniu konta oraz, dodatkowo, po zatwierdzeniu każdej pojedynczej kampanii.

Proszę otworzyć pozycję menu «Firma» i przejść do «Zmień hasło». Następnie wpisać obecne hasło oraz dwukrotnie nowe hasło (co najmniej 8 znaków) i kliknąć «Zapisz hasło».

Proszę kliknąć «Wyloguj się» na dole paska bocznego (na telefonie u góry po prawej). Kończy to sesję na tym urządzeniu – dane i kampanie oczywiście pozostają zachowane.

To publiczna wizytówka Państwa firmy w DOGSY: za pomocą sloganu, sekcji «O nas», logo oraz zdjęć i filmów przedstawiają Państwo firmę całej społeczności Dogsyaner. Profil znajduje się w menu pod «Profil firmy».

W profilu firmy proszę kliknąć «Prześlij logo» w sekcji «Logo»; do galerii dodaje się pliki w sekcji «Zdjęcia i filmy». Dozwolone są obrazy JPG/PNG/WebP do 8 MB oraz filmy MP4/WebM do 40 MB.

Slogan to krótkie motto; «O nas» opisuje, co wyróżnia firmę i co oferują Państwo właścicielom psów. Oba teksty pojawiają się na publicznym profilu – warto pisać konkretnie i z perspektywy społeczności.

W profilu firmy proszę wybrać pasującą kategorię w sekcji «Branża», np. szkoła dla psów, weterynarz czy salon pielęgnacji. Jeśli branży brakuje, można ją zgłosić przez «Zaproponuj nową branżę» – zespół DOGSY rozpatrzy propozycję.

Przez publiczny profil firmy, przez zatwierdzone lokalizacje w przewodniku DOGSY («Firmy») oraz przez reklamy. Wybrana branża pomaga być znalezionym we właściwej kategorii.

To bezpłatne publiczne wpisy w przewodniku DOGSY («Firmy»): sklepy, gabinety lub oddziały z kategorią, mapą, danymi kontaktowymi i godzinami otwarcia – widoczne dla całej społeczności Dogsyaner.

Proszę otworzyć «Lokalizacje» i kliknąć «Dodaj lokalizację». Obowiązkowe są tylko nazwa i miejscowość; kategoria, opis, telefon, strona internetowa i godziny otwarcia znacznie uatrakcyjniają wpis.

Tak, można utworzyć dowolną liczbę lokalizacji – to idealne dla sieci. Każda lokalizacja ma własny wpis, który można w każdej chwili edytować lub usunąć; usunięcie wymaga potwierdzenia i jest nieodwracalne.

Każdą lokalizację weryfikuje zespół DOGSY; po zatwierdzeniu pojawia się ona w przewodniku DOGSY. Status widać bezpośrednio przy wpisie: «Oczekuje na zatwierdzenie» lub «Aktywna» – przy aktywnych wpisach można zobaczyć stronę publiczną.

Proszę otworzyć «Moje kampanie» i kliknąć «+ Nowa kampania». Następnie podać tytuł, tekst reklamy i docelowy URL (https://…), wybrać umiejscowienie, grupę docelową, stawkę, budżet i czas trwania – i kliknąć «Prześlij do weryfikacji».

Ustawia się to w formularzu kampanii, w polu «Cel reklamy». Do wyboru są: «Link zewnętrzny» (dowolny adres internetowy, np. własna strona), «Profil firmy» (Państwa profil firmowy na DOGSY) lub «Konkretna lokalizacja» (jedna z Państwa lokalizacji na DOGSY, wybrana z listy). Dla obu celów DOGSY formularz pokazuje pod «Prowadzi do …», dokąd trafia reklama. Wybór znajduje się w «Moje kampanie» pod «+ Nowa kampania», tuż pod tekstem reklamy – jeśli nie ma jeszcze żadnej lokalizacji, należy najpierw utworzyć ją w «Lokalizacje».

«Native (wyszukiwanie i przewodnik)»: reklama pojawia się jako wpis sponsorowany w wynikach wyszukiwania i w przewodniku DOGSY. «Feed DOGSYgram»: reklama wyświetla się w wideo-feedzie aplikacji – tam możliwe są także filmy.

W reklamach Native używa się obrazu. W feedzie DOGSYgram można wybrać między obrazem a filmem – filmy mogą trwać maksymalnie 20 sekund. Podgląd pokazuje reklamę wiernie, tak jak będzie wyglądać w aplikacji.

«Cała społeczność DOGSY» dociera do całej społeczności; «Tylko właściciele psów» ogranicza wyświetlanie do użytkowników z własnym psem. Proszę wybrać «Tylko właściciele psów», jeśli oferta zakłada posiadanie psa.

W «Kraje docelowe» określa się, w których krajach reklama się pojawia; w «Języki docelowe» wybiera się języki aplikacji użytkowników, którzy mają ją zobaczyć. Wymagane są co najmniej jeden kraj i jeden język.

Tak. Oprócz krajów docelowych, w polu «Promień» należy wybrać «Cały kraj» (wszędzie w wybranych krajach) albo «Adres + promień». Przy «Adres + promień» wpisuje się adres i ustawia promień w kilometrach (od 1 do 500 km). Reklama trafia do kont z adresem zapisanym w tym promieniu – konta bez adresu nie widzą reklamy i nie generują żadnych kosztów. W «Moje kampanie» na karcie kampanii pojawia się wtedy informacja, np. «25 km wokół Berna». Ustawienie znajduje się w formularzu kampanii, tuż pod krajami docelowymi.

CPC oznacza płatność za każde kliknięcie w reklamę. Zawsze rozliczana jest dokładnie zadeklarowana stawka; wyższe stawki są wyświetlane częściej. Typowe stawki rynkowe to 0,40–1,00 CHF za kliknięcie.

Wybiera się «Budżet dzienny» (maksymalny wydatek na dzień) lub «Budżet całkowity» (maksymalny wydatek przez cały czas trwania) – zawsze w CHF. Jako czas trwania wybiera się «Bezterminowo» (kampania działa do wstrzymania) lub «Terminowo» z datą początku i końca. Prognoza w formularzu pokazuje przewidywane wydatki.

Zespół DOGSY ręcznie weryfikuje każdą kampanię przed emisją. Do zatwierdzenia kampania ma status «W weryfikacji», potem zmienia się on na «Aktywna». Aktualny status widać zawsze w «Moje kampanie».

W «Moje kampanie» proszę kliknąć «Wstrzymaj» przy aktywnej kampanii – emisja zatrzymuje się natychmiast i nie powstają dalsze koszty. Przycisk «Wznów» uruchamia kampanię ponownie.

Dopóki kampania ma status «W weryfikacji», można ją wycofać: proszę kliknąć «Wycofaj» i potwierdzić drugim kliknięciem w ten sam przycisk – dopiero wtedy kampania zostaje ostatecznie usunięta. Dwustopniowe potwierdzenie chroni przed przypadkowym usunięciem.

Gdy kampania została raz zatwierdzona, jej wyświetlenia, kliknięcia i koszty należą do historii rozliczeń – dlatego pozostaje zachowana. Zamiast tego proszę ją wstrzymać: nie powstają dalsze koszty, a liczby pozostają możliwe do prześledzenia.

Proszę kliknąć «Podgląd» przy kampanii. Zobaczą Państwo reklamę wiernie, tak jak widzi ją społeczność Dogsyaner w aplikacji – łącznie z oznaczeniem «Sponsorowane».

W pozycji menu «Statystyki». U góry widać sumy dla wszystkich kampanii, poniżej tabelę z liczbami każdej pojedynczej kampanii.

Wyświetlenia liczą, jak często reklama została pokazana; kliknięcia – jak często ktoś w nią kliknął. CTR (współczynnik klikalności) to udział kliknięć w wyświetleniach – dobry wskaźnik tego, jak reklama się sprawdza.

Kolumna «Wydano» pokazuje koszty każdej kampanii, kafelek u góry – sumę – zawsze w CHF. Te same kwoty znajdą Państwo w rozliczeniach.

Liczby pojawiają się dopiero, gdy kampania została zatwierdzona i jest emitowana. Proszę sprawdzić w «Moje kampanie», czy kampania jest jeszcze «W weryfikacji» lub wstrzymana.

Kampanie działają w systemie środków na koncie: koszty powstają za każde kliknięcie (CPC) i są na bieżąco odliczane od dostępnych środków. Aktualny stan środków widoczny jest w panelu bocznym oraz na stronie «Rozliczenia».

Proszę otworzyć stronę «Rozliczenia» i w sekcji «Doładuj saldo» wybrać kwotę lub podać własną (co najmniej CHF 20). Płatność odbywa się online kartą kredytową lub przez TWINT – bezpiecznie przez Stripe. Saldo jest zasilane natychmiast po płatności.

Na stronie «Rozliczenia» w sekcji «Faktury» – z numerem, datą, kwotą i statusem; każdą fakturę można pobrać w PDF. Faktura powstaje przy każdym doładowaniu salda i wraz z płatnością jest już opłacona. To, co kampanie zużyły z salda, widać poniżej w «Wydatki reklamowe (dokumenty dzienne)» – dla każdej kampanii i dnia.

Nie. DOGSY nie jest obecnie podatnikiem VAT i dlatego nie nalicza żadnego VAT – tak samo firmom szwajcarskim, jak i zagranicznym. Na każdej fakturze widnieje więc 0 %, a kwota faktury odpowiada dokładnie doładowanemu saldu. Nie powstaje przy tym podatek naliczony, który mogliby Państwo odliczyć.

Zawsze w CHF – stawki, budżety, saldo i faktury. W formularzu kampanii widać orientacyjne przeliczenie dla krajów docelowych (kurs orientacyjny).

Co miesiąc jest dokładnie jeden ekskluzywny partner aplikacji: logo pojawia się dyskretnie z dopiskiem «Prezentowane przez …» przy starcie aplikacji i w menu całej społeczności Dogsyaner. Miejsce przyznawane jest w drodze aukcji.

Proszę otworzyć «Partner aplikacji» – widać tam kolejnych dwanaście miesięcy, każdy z własnym terminem licytacji. Proszę podać ofertę maksymalną na wybrany miesiąc: co najmniej CHF 100, w pełnych frankach. Do końca terminu można w każdej chwili podwyższyć lub wycofać swoją ofertę.

Najwyższa oferta maksymalna wygrywa dany miesiąc. Płaci się tylko w przypadku wygranej – jeśli oferta nie wygra, nic nie kosztuje. Po zakończeniu aukcji otrzymają Państwo informację.

Na stronie «Partner aplikacji» w sekcji «Moje oferty» – z miesiącem i ofertą maksymalną. Tam można też w razie potrzeby podwyższyć aktualną ofertę.

Na stronie «Partner aplikacji» przy każdym miesiącu można rozwinąć «Pokaż historię ofert». Historia jest jawna dla wszystkich firm: każdy ruch – złożenie, podwyższenie, obniżenie lub usunięcie oferty przez zespół DOGSY – jest widoczny wraz z nazwą firmy, kwotą i godziną, także dla innych firm. Jedyny wyjątek: aktualna maksymalna oferta firmy prowadzącej jest oznaczona jako «ukryta», dopóki firma prowadzi; gdy zostanie przelicytowana lub obniży swoje maksimum, wcześniejsze kwoty stają się widoczne. Historię znajduje się na karcie miesiąca, poniżej pozostałych oferentów.

Tak. Gdy tylko maksymalna oferta przestaje być najwyższa, natychmiast pojawia się powiadomienie – w portalu w sekcji «Powiadomienia» (dzwonek w panelu bocznym), a dodatkowo jako push i e-mail. Zawiera nazwę miesiąca i kraju oraz prowadzi bezpośrednio do właściwej aukcji; odbiorcami są wszyscy członkowie z uprawnieniem «Reklama i kampanie». Do zamknięcia licytacji maksymalną ofertę można podwyższyć w dowolnym momencie: należy otworzyć «Partner aplikacji», wybrać miesiąc i kliknąć «Podwyższ ofertę» – historia ofert jawnie pokazuje, ile zaoferowały inne firmy; ukryte pozostaje jedynie aktualne maksimum lidera.

Proszę otworzyć «Zespół» i wpisać adres e-mail w polu «Zaproś współpracownika». Proszę wybrać obszary, do których ta osoba uzyska dostęp, i kliknąć «Zaproś». Jeśli osoba nie ma jeszcze konta firmowego, zaproszenie zostaje zapisane i aktywuje się, gdy zaloguje się dokładnie tym adresem e-mail. Pozycję menu «Zespół» widzi tylko właściciel oraz członkowie z uprawnieniem «Zarządzanie zespołem».

Sześć obszarów, każdy przyznawany osobno: «Profil firmy i placówki», «Reklama i kampanie», «Rozliczenia i saldo», «Skrzynka odbiorcza», «Ostrzeżenia» i «Zarządzanie zespołem». W menu członek zespołu widzi tylko te obszary, do których ma uprawnienia. «Ostrzeżenia» pojawiają się wyłącznie, gdy zespół DOGSY włączył dla Państwa firmy oficjalne ostrzeżenia.

Właściciel zawsze ma wszystkie uprawnienia. Jego uprawnień nie można zmienić i nie można go usunąć z zespołu. Dla wszystkich pozostałych decydują wyłącznie przyznane uprawnienia.

Tak. W polu «Odpowiedzialność za» proszę wybrać «Cała firma» albo «Tylko te placówki». Członek ograniczony do placówek widzi wyłącznie rozmowy tych placówek — ani pozostałych placówek, ani centrali. Reklama, rozliczenia, zespół i ostrzeżenia dotyczą natomiast zawsze całej firmy; ograniczeni członkowie nie mają do nich dostępu.

Na liście «Współpracownicy» proszę kliknąć «Edytuj uprawnienia», zaznaczyć pola i zapisać. «Usuń» blokuje dostęp natychmiast i wcześniej prosi o potwierdzenie. Właściciela dotyczy wyjątek od obu tych działań.

Użytkownicy piszą do profilu Państwa firmy albo do jednej z placówek; rozmowa pojawia się w «Wiadomościach». Firma nie może sama rozpocząć rozmowy — można odpowiedzieć dopiero, gdy napisze użytkownik. Ten obszar widzi właściciel oraz członkowie z uprawnieniem «Skrzynka odbiorcza».

Każda rozmowa należy do kanału: «Centrala» (profil Państwa firmy) albo konkretna placówka. Etykieta znajduje się przy każdym wierszu, a od dwóch kanałów można według niej filtrować. Dzięki temu centrala nie odpowiada na pytanie skierowane do oddziału.

Tak, przez «Przekaż do placówki». Rozmowa nie jest kopiowana, zmienia się osoba odpowiedzialna: to ta sama historia, od teraz przypisana do wybranej placówki. Ważne: zespół placówki odczytuje dotychczasową historię, a użytkownik zostaje o tym w widoczny sposób poinformowany w rozmowie.

W «Ustawieniach», w sekcji «Funkcja czatu», osobno dla centrali i dla każdej placówki. Wyłączenie blokuje tylko NOWE rozmowy — trwające pozostają czytelne i można na nie odpowiadać, nikt nie zostaje odcięty w trakcie rozmowy. Proszę dodać telefon lub stronę internetową do placówki, inaczej użytkownik zostanie bez żadnego sposobu kontaktu.

To ustawia się w «Ustawieniach», w sekcji «Powiadomienie e-mail o nowych wiadomościach»: przy każdej wiadomości, maksymalnie co 6 godzin, maksymalnie raz dziennie, maksymalnie co 3 dni lub maksymalnie raz w tygodniu. W portalu nowe wiadomości widać zawsze od razu — ustawienie ogranicza tylko e-maile.

Oficjalne ostrzeżenia dla Państwa okolicy — na przykład sinice w jeziorze. Pojawiają się natychmiast u wszystkich okolicznych użytkowników DOGSY. Ten obszar jest przeznaczony dla instytucji oficjalnych (na przykład gmin), które rejestrują się jako firma.

Są dwie bariery i obie muszą być otwarte. Po pierwsze, Państwa firma musi zostać włączona przez zespół DOGSY do oficjalnych ostrzeżeń; domyślnie jest to «wyłączone». Po drugie, osoba potrzebuje uprawnienia «Ostrzeżenia», które przyznaje się w zespole i które zawsze dotyczy całej firmy. Bez włączenia pozycja menu w ogóle się nie pojawia — po otwarciu strony bezpośrednio widać tam drogę do pomocy i kontaktu.

Proszę kliknąć «Utwórz ostrzeżenie» i wybrać rodzaj ostrzeżenia. Miejsce proszę wybrać z listy podpowiedzi — tylko wybrane miejsce ma współrzędne, a bez współrzędnych nie ma promienia. Dokładne miejsce i opis są opcjonalne; przy rodzajach obszarowych proszę podać dotknięty obszar w kilometrach. Ostrzeżenia są możliwe tylko w promieniu zarejestrowanego adresu Państwa firmy.

W polu «Ważne do» sami Państwo ustawiają koniec; wartość domyślna zależy od rodzaju ostrzeżenia. Proszę wybrać ją możliwie krótką — zawsze można przedłużyć. Wygasłe ostrzeżenia znajdują się w «Poprzednich ostrzeżeniach». Trwające ostrzeżenie można wycofać w dowolnym momencie przez «Wycofaj»; powód jest opcjonalny. Każde wystawienie i każde wycofanie jest rejestrowane.

Profil Państwa firmy i wszystkie placówki znikają z przewodnika, mapy, wyszukiwarki i publicznego profilu firmy. Nic nie jest usuwane: dane pozostają zachowane, podobnie jak istniejące rozmowy, a widoczność można przywrócić w dowolnym momencie.

Ona również zostaje wstrzymana. Trwające kampanie przestają być wyświetlane, a promowane placówki nie generują już kosztów za kliknięcia. Po ponownej aktywacji wszystko wraca bez zmian — ten sam budżet, to samo saldo.

Proszę otworzyć «Profil firmy», następnie sekcję «Widoczność profilu» i kliknąć «Dezaktywuj profil». Po otwarciu okna automatycznie wysyłany jest sześciocyfrowy kod na e-mail logowania; dopiero z tym kodem dezaktywacja zostaje zakończona. Ten krok sprawia, że firma staje się publicznie niewidoczna — stąd dodatkowe potwierdzenie. Potrzebne jest uprawnienie «Profil firmy i placówki».

Tak. Na stronie placówki znajduje się ten sam przełącznik w sekcji «Widoczność placówki». Działa tylko na ten jeden wpis; pozostałe placówki i profil firmy pozostają widoczne.

Przez «Aktywuj profil ponownie» albo «Aktywuj placówkę ponownie». Wystarczy krótkie potwierdzenie, kod nie jest potrzebny — powrót do normalnej widoczności to kierunek niekrytyczny.

Proszę napisać na business@dogsy.ch – zespół pomaga we wszystkich sprawach dotyczących konta reklamowego, kampanii, salda i faktur. W sprawach ogólnych dotyczących DOGSY dostępny jest adres info@dogsy.ch.

Portal business istnieje w 28 językach. Język można zmienić w każdej chwili przez wybór języka na pasku bocznym (na telefonie w nagłówku) – rozliczenia są niezależnie od tego zawsze w CHF.

W sekcji «Firma» zarządza się nazwą firmy, krajem, numerem VAT, osobą kontaktową, adresem i telefonem. Kompletne i aktualne dane są ważne, bo są uwzględniane przy weryfikacji kampanii i w takiej postaci trafiają na faktury.