Izjava o zaštiti podataka

Ova izjava pokazuje koje podatke obrađujemo i kako – transparentno i razumljivo.

Samo nemačka verzija ovog teksta je pravno obavezujuća.

Odgovorno lice

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švajcarska · info@dogsy.ch · telefon +41 77 502 55 13

Koje podatke obrađujemo

Podaci o nalogu i profilu (ime, e-pošta, telefon, lokacija/poštanski broj, zemlja, ponuđene usluge, podaci o psu), sadržaji tvog korišćenja kao i tehnički podaci o korišćenju (podaci o uređaju/log podaci). U sadržaje spadaju i glasovne poruke, dakle tonski snimci koje u ćaskanju samostalno snimaš i šalješ. Ako sačuvaš pretragu, čuvamo njene kriterijume (pojam pretrage, mesto, radijus, filtere), kako bismo mogli da te obavestimo čim se pojavi nešto odgovarajuće; sačuvanu pretragu možeš u svakom trenutku ponovo izbrisati. Dokle god koristiš DOGSY, beležimo i vreme tvoje poslednje aktivnosti – iz toga nastaje prikaz „poslednji put onlajn“, koji je vidljiv drugim korisnicima.

Datum rođenja i uzrast

Prilikom registracije tražimo tvoj datum rođenja. Potreban nam je da bismo utvrdili da li si punoletna osoba – od toga zavise pojedine funkcije i zaštitne mere. Sam datum rođenja nalazi se u zaštićenom području i NIJE vidljiv drugim korisnicima. Javno je vidljiva jedino napomena na profilu ako neko još nije punoletan.

Maloletne osobe

DOGSY možeš da koristiš od minimalnog uzrasta koji važi u tvojoj zemlji. Ako još nisi punoletna osoba, potrebna ti je saglasnost roditelja ili zakonskih staratelja. Prilikom registracije tražimo da potvrdiš da ta saglasnost postoji; potvrda je preduslov za tvoj nalog. Drugima je vidljiva jedino napomena na profilu da je osoba mlađa od 18 godina i da učestvuje uz saglasnost roditelja. Ove podatke obrađujemo kako bismo poštovali zakonski minimalni uzrast, kako bismo mogli da dokažemo saglasnost zakonskih zastupnika i kako bismo maloletne osobe bolje zaštitili. Dalje podatke o roditeljima ili zakonskim starateljima ne prikupljamo – posebno ne imena, adrese ni kontakt podatke. Roditelji i zakonski staratelji mogu svoju saglasnost u svakom trenutku opozvati, neformalno na info@dogsy.ch. Opoziv proveravamo i zatim brišemo nalog maloletne osobe zajedno sa svim pripadajućim podacima. Roditelji i zakonski staratelji mogu isto tako u ime svog deteta zahtevati informaciju, ispravku i brisanje (vidi „Tvoja prava“). Maloletna osoba može uz to svoj nalog u svakom trenutku i samostalno izbrisati (aplikacija i veb: Podešavanja → Nalog → Izbriši nalog). DOGSY nije namenjen deci ispod minimalnog uzrasta koji važi u dotičnoj zemlji. Ako saznamo da neko ispod tog uzrasta ima nalog, brišemo ga.

Svrhe

Rad platforme, uspostavljanje kontakta između korisnika, bezbednost/verifikacija, sprečavanje zloupotrebe i unapređenje ponude.

Poruke (privatno zaštićene)

Ćaskanja su privatna: pristup je na nivou baze podataka strogo ograničen na učesnike – ni DOGSY tim NE može preko platforme da vidi sadržaje ćaskanja. Izuzetak je ćaskanje sa samim DOGSY: tamo je tim tvoj sagovornik i vidi razgovor. Prenos i čuvanje su šifrovani. Isto važi za glasovne poruke kao i za slike i video-snimke koje šalješ u ćaskanju. Kod prijava se procenjuje samo ono što osoba koja prijavljuje dobrovoljno podeli.

Verifikacija ličnim dokumentom

Svoj profil možeš dobrovoljno dati na verifikaciju kako bi dobio oznaku „✓ Verifikovano“. Za to otpremaš sliku svoje lične karte ili pasoša i selfi. Obe datoteke dospevaju u zaštićeno područje za čuvanje kojem može da pristupi isključivo DOGSY tim – drugi korisnici ih NIKADA ne vide. Koristimo ih jedino da proverimo da li se osoba na dokumentu i osoba na selfiju podudaraju i da li se podaci slažu s tvojim profilom. Nakon odluke obe datoteke se nepovratno brišu. Ostaju samo rezultat provere (verifikovano, odbijeno ili u proveri) i vreme provere – kod odbijanja dodatno i njegovo obrazloženje, koje ti se prikazuje. U slučaju odbijanja možeš ponovo podneti zahtev; i tada važi brisanje nakon odluke. Verifikacija je dobrovoljna. I bez nje možeš dalje da koristiš DOGSY – nedostaje ti jedino oznaka. Pravni osnov je tvoja saglasnost, koju daješ otpremanjem, kao i naš interes za bezbednu platformu.

Lokacija tokom snimanja šetnje (i u pozadini)

Kada snimaš šetnju, aplikacija beleži tvoje tačke lokacije (geografsku širinu i dužinu, tačnost, brzinu, vreme) i od njih pravi rutu, distancu i trajanje te šetnje. Da se ruta ne bi prekinula kada zaključaš telefon ili promeniš aplikaciju, praćenje lokacije nastavlja se i u pozadini – na Androidu uz trajno vidljivo obaveštenje, na iOS-u uz sistemski indikator lokacije. Ono počinje ISKLJUČIVO snimanjem koje samostalno pokreneš i završava se pauziranjem, završavanjem ili odbacivanjem; i pri ponovnom pokretanju aplikacije prekida se eventualno preostalo praćenje. Ovo neprekidno praćenje u pozadini ne odvija se izvan snimanja. Od njega treba razlikovati pojedinačne upite lokacije koje samostalno pokrećeš: pri otvaranju mape, pri prijavi nestalog psa ili otrovnog mamca, pri unosu adrese ili kada u ćaskanju šalješ svoju lokaciju. Oni svaki put vraćaju jednu jedinu poziciju i ne nastavljaju da rade. Do čuvanja tačke ostaju samo na tvom uređaju; završena šetnja čuva se dodeljena tvom profilu i na nivou baze podataka vidljiva je isključivo tebi – osim ako neku šetnju samostalno i izričito ne podeliš s nekim. Deljenje završene šetnje NE ističe samo od sebe: važi dok ga ne opozoveš, a opoziv deluje odmah. Ako, nasuprot tome, tokom šetnje koja je u toku deliš svoju lokaciju uživo u ćaskanju, to deljenje uživo je od početka vremenski ograničeno. Dodatno možeš završenu šetnju dobrovoljno učiniti javnom – njena ruta je tada vidljiva drugim korisnicima u okolini, dokle god je ostavljaš javnom. Svaku šetnju možeš u svakom trenutku izbrisati, a dozvolu za lokaciju možeš povući u podešavanjima svog telefona; tada otpada samo snimanje, ostatak aplikacije radi i dalje.

Obaveštenja na tvom uređaju

Da bi te obaveštenja dostigla (nova poruka, poziv, upozorenje u tvojoj okolini), za svaki uređaj na kojem koristiš DOGSY čuvamo ključ za dostavu. Uz to spada podatak da li je reč o iPhone ili Android uređaju, ime uređaja i instalirana verzija aplikacije – ovo poslednje samo zato da bismo probleme s dostavom mogli da pripišemo određenoj verziji. NIJE reč o reklamnom identifikatoru; DOGSY takve identifikatore uopšte ne koristi. Slanje ide preko servisa Expo i odatle preko servisa za dostavu Apple-a odnosno Google-a. Ti servisi pritom dobijaju ključ za dostavu i tekst obaveštenja. Kod nove poruke u ćaskanju tu spadaju prikazano ime pošiljaoca i početak teksta poruke (najviše 80 znakova) – dakle upravo ono što se može pročitati na tvom zaključanom ekranu. Ovaj pregled možeš isključiti: Podešavanja → Obaveštenja → „Push pregled“. Kada je isključen, šalje se samo neutralna napomena bez imena i bez teksta poruke. Podrazumevano je uključen. Ostatak istorije ćaskanja nikada se ne prenosi. Obaveštenja možeš u svakom trenutku i potpuno isključiti, u podešavanjima svog uređaja ili u DOGSY. Ako se odjaviš na nekom uređaju ili izbrišeš svoj nalog, brišu se ključevi za dostavu tog uređaja – uključujući i poseban ključ preko kojeg na iPhone-u zvone pozivi.

Oglašavanje

Na DOGSY se prikazuju isključivo naši sopstveni oglasi. Nijedna strana oglasna mreža nije ugrađena i nikakvi podaci se ne prosleđuju oglašivačima ni trgovcima podacima. Koji oglas vidiš zavisi od opštih kriterijuma: zemlje, jezika, toga da li imaš unetog psa i da li se nalaziš unutar radijusa koji je oglašivač izabrao za svoju kampanju. Za taj radijus NE koristimo tvoju tačnu poziciju, već namerno ugrubljeno mesto stanovanja iz tvog profila (raster od oko 100 metara). Tvoja ćaskanja, tvoje poruke i tvoje ponašanje u aplikaciji ne igraju nikakvu ulogu. Da bismo mogli ispravno da obračunavamo i sprečimo zloupotrebu, za svaki prikazani i kliknuti oglas beležimo koji ga je profil video odnosno kliknuo. To nam je potrebno da isti klik ne bismo obračunali dvaput i da bismo prepoznali kada neko klikće sopstveni oglas. Oglašivači ove podatke NIKADA ne vide – dobijaju isključivo zbirove, dakle koliko puta je oglas viđen i kliknut i koliko je koštao.

Plaćanja i donacije

Plaćanja se odvijaju preko našeg pružaoca platnih usluga Stripe. Podaci tvoje kartice NIKADA ne stižu do DOGSY – unosiš ih direktno kod Stripe-a, mi ih ni u jednom trenutku ne dobijamo i ne čuvamo ih. Stripe-u prosleđujemo samo ono što je za plaćanje neophodno: iznos, valutu, jezik i identifikator, kako bismo plaćanje mogli da povežemo s tvojom transakcijom. Od Stripe-a zauzvrat dobijamo potvrdu da je plaćanje izvršeno, zajedno s podacima koji su nam potrebni za potvrdu o uplati i za knjigovodstvo. Potvrde o donacijama i račune čuvamo onoliko dugo koliko zakon zahteva (u Švajcarskoj deset godina). Kod donacije samostalno odlučuješ da li će tvoje ime biti navedeno ili će donacija biti prikazana anonimno. U aplikacijama za iPhone i Android ne postoje putevi plaćanja: donacije i dopunjavanje kredita za oglašavanje mogući su isključivo preko sajta.

Statistika korišćenja (pseudonimna)

Da bismo znali koje se oblasti koriste, beležimo koliko vremena provodiš u kojoj glavnoj oblasti (DOGSYgram, Pretraga, Otkrij, Poruke, Svakodnevica, Profil i „ostalo“ za sve preostale ekrane). Čuva se samo: oblast, trajanje u sekundama, da li je aplikacija ili sajt, nasumičan ključ za svako pokretanje aplikacije ili učitavanje stranice i tvoja profilna oznaka kao pseudonim. NE čuva se nikakav sadržaj – nijedna objava, nijedan pojam pretrage, nijedna IP adresa, nijedna oznaka uređaja. Analiza se sprovodi isključivo zbirno (zbirovi, proseci, dnevni tok); upit tipa „šta je uradila osoba X“ nije predviđen. Sirovi podaci se automatski brišu posle 90 dana, a odmah pri brisanju tvog naloga. Svrha je unapređenje ponude; analizi se u svakom trenutku možeš usprotiviti na info@dogsy.ch.

Brojanje posetilaca na javnom sajtu

Na javno dostupnim stranicama sajta dogsy.ch brojimo posete kako bismo videli koji su sadržaji traženi. Deo za prijavljene korisnike, administrativni deo i deo za oglašavanje izričito su izuzeti – tamo se ništa ne broji. Čuva se samo sledeće: otvorena stranica, zemlja, grad, vrsta uređaja (telefon ili računar), stranica s koje dolaziš, kao i vrednost za prepoznavanje koja se izračunava iz IP adrese, oznake pregledača, datuma i tajnog dodatka. Ta vrednost se menja svakodnevno i ne može se izračunati unazad. Sama tvoja IP adresa se ne čuva, oznaka tvog pregledača ne čuva se u otvorenom tekstu, a veza s tvojim nalogom se ne uspostavlja. Za ovo NE koristimo kolačiće, a ne koristimo ni reklamne kolačiće ni kolačiće za praćenje. Zato na dogsy.ch nema prozora za kolačiće. Tehnički neophodni kolačići ipak postoje: oni održavaju tvoju prijavu nakon prijavljivanja i pamte koji je profil trenutno aktivan. Bez njih se DOGSY ne bi mogao koristiti; za njih nije potrebna saglasnost.

Automatska provera otpremljenih slika i video-snimaka

Deo slika i video-snimaka koje otpremaš automatski se pre objavljivanja proverava na zabranjene sadržaje (između ostalog golotinju, nasilje i oružje). Proveravaju se: tvoja profilna slika, tvoja galerija profila, DOGSYgram objave, fotografije uz recenzije, slike u unosima u Guide-u i reklamni motivi. NE proveravaju se automatski: fotografije tvojih pasa, slike i video-snimci koje šalješ u ćaskanju, fotografije uz prijave otrovnih mamaca i nestalih pasa, slike događaja i logotip profila firme – prijave otrovnih mamaca i nestalih pasa pojavljuju se odmah, jer je tamo svaki minut važan. Svaki sadržaj možeš da prijaviš; DOGSY tim ga zatim pregleda. Automatsku proveru obavlja servis Sightengine. Njemu se prosleđuje jedino adresa datoteke u našem skladištu datoteka, koju on preuzima radi provere. Tvoje ime pritom ne ide uz nju; adresa, međutim, sadrži tehničku oznaku naloga – nasumičan niz znakova iz kojeg se bez naše baze podataka ne može izvesti ni tvoje ime niti bilo koji drugi podatak o tvom profilu. Ako se provera aktivira, prilog se ne objavljuje odmah, već se zadržava i pregleda ga osoba iz DOGSY tima. Ako je datoteka bezopasna, nakon toga se pojavljuje. U svakom slučaju možeš da se obratiš na info@dogsy.ch i da zatražiš da odluku preispita osoba – automatska presuda nikada nije poslednja reč.

Podaci o greškama i performansama

Ako se DOGSY sruši ili dođe do tehničke greške, aplikacija odnosno veb-sajt nam automatski šalje izveštaj o grešci. On sadrži poruku o grešci, tehnički niz poziva, podatak da li je reč o iPhone-u, Android-u ili vebu, verziju aplikacije i operativnog sistema, okvirni ekran na kome se to dogodilo, kao i nasumičnu oznaku tvog uređaja. Ta oznaka je isključivo slučajan broj; ona NIJE povezana s tvojim nalogom i ne dozvoljava nikakav zaključak o tebi. Poruka o grešci i niz poziva čiste se već na tvom uređaju: e-adrese, brojevi telefona, pristupni ključevi i oznake uklanjaju se pre nego što izveštaj uopšte bude poslat. Uz izveštaj o grešci ne čuvamo ni tvoje ime ni tvoju e-adresu, ni tvoju korisničku oznaku ni tvoju IP adresu ili lokaciju. Pored toga beležimo isključivo tehničke merne vrednosti, na primer koliko se dugo učitavaju feed ili pretraga i koliko je bilo rezultata – samo brojke, bez tvojih pojmova pretrage, bez sadržaja i bez tvoje lokacije, takođe bez veze s tvojim nalogom. Izveštaji o greškama i merne vrednosti koriste se isključivo da bismo pronašli i otklonili greške i učinili DOGSY bržim; ne idu ni u jednu spoljnu uslugu i brišu se nakon 90 dana.

Pružaoci usluga i prenos u inostranstvo

Za rad koristimo obrađivače koji podatke obrađuju samo po našim uputstvima: Supabase (baza podataka, skladište datoteka, prijava), Vercel (hosting sajta i interfejsa), Stripe (plaćanja i donacije), Resend (slanje e-pošte), Sightengine (automatska provera otpremljenih slika i video-snimaka), MapTiler (mape i pretraga adresa na sajtu), Google (prikaz mapa u Android aplikaciji), Apple (prikaz mapa u iOS aplikaciji), swisstopo/GeoAdmin kao i Photon/OpenStreetMap (pretraga adresa), Cloudflare (posredovanje glasovnih i video-poziva) i Expo (slanje push obaveštenja preko servisa Apple-a i Google-a). Servisima za mape pritom se svaki put prosleđuje isečak mape koji upravo gledaš. Deo ovih pružalaca ima sedište u SAD ili tamo obrađuje podatke. Prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije u vezi s garancijama koje je priznao švajcarski Savezni savet, kao i na ugovorima o obradi podataka sa svakim pojedinim pružaocem. Naša baza podataka i naše skladište datoteka nalaze se u Švajcarskoj (Cirih); serveri na kojima rade sajt i interfejsi nalaze se u EU (Frankfurt). Prosleđivanje u reklamne svrhe ne postoji. Ne prodajemo nikakve podatke i ne prosleđujemo nikakve podatke trgovcima podacima.

Pravni osnovi

Obrada prema švajcarskom Zakonu o zaštiti podataka (revDSG) i, u meri u kojoj je primenljivo, Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR).

Bezbednost i mesto čuvanja

Podaci se prenose i čuvaju šifrovano. Baza podataka i skladište datoteka nalaze se u Švajcarskoj (Cirih), serveri za sajt i interfejse u EU (Frankfurt). Pristup po principu najmanjih privilegija.

Čuvanje

Podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili za zakonske obaveze. Pojedinačno: nalog, profil, podaci o psima, sadržaji i šetnje ostaju dokle god postoji tvoj nalog – pojedinačne sadržaje i šetnje možeš u svakom trenutku samostalno izbrisati. Lični dokument i selfi iz verifikacije: do odluke, zatim nepovratno brisanje. Sirovi podaci statistike korišćenja: 90 dana, pri brisanju tvog naloga odmah. Ključevi za dostavu obaveštenja: do odjave uređaja ili brisanja naloga. Potvrde o uplati i računi: deset godina, kako zakon zahteva. Brojanje posetilaca sajta: u zbirnom obliku, bez veze s bilo kojom osobom. Kada izbrišeš svoj nalog, brišu se tvoji lični podaci, sadržaji i slike – među njima tvoj profil, tvoji psi zajedno s dosijeom psa, tvoje DOGSYgram objave, kao i tvoje sopstvene recenzije o drugima. Recenzije koje su DRUGI napisali o tebi ostaju; one pripadaju osobama koje su ih sastavile. Tvoji razgovori se NE brišu: ćaskanja i poruke ostaju, kako se istorija razgovora za drugu osobu ne bi raspala. Od tvog naloga ostaje preostala oznaka koja pokazuje da je ovaj nalog postojao. Ona namerno i dalje sadrži tvoje prikazano ime, kako bi druga strana u ćaskanju mogla da vidi s kim se dopisivala; prikazuje se s dodatkom „(nalog izbrisan)“. Svi ostali lični podaci se uklanjaju i niko se više ne može prijaviti ovim nalogom.

Tvoja prava

U svakom trenutku imaš pravo na informaciju, ispravku, brisanje, ograničenje kao i na prenosivost podataka. Kontakt: info@dogsy.ch. Svoj nalog možeš uz to u svakom trenutku i samostalno izbrisati (aplikacija/veb: Podešavanja → Nalog → Izbriši nalog) – detalji na dogsy.ch/konto-loeschen. Za pitanja o zaštiti podataka dostupni smo na info@dogsy.ch ili pisanim putem na adresi Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švajcarska. Ako te naš odgovor ne zadovolji, možeš podneti pritužbu švajcarskom Saveznom povereniku za zaštitu podataka i informisanje (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Ako živiš u Evropskoj uniji, dodatno imaš pravo na pritužbu organu za zaštitu podataka zemlje u kojoj imaš prebivalište.

Stanje: avgust 2026. · Pretty Wau GmbH, St. Gallen