پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی دکھاتی ہے کہ ہم کون سا ڈیٹا کیسے پراسیس کرتے ہیں – شفاف اور آسان انداز میں۔

اس متن کا صرف جرمن ورژن قانونی طور پر پابند ہے۔

ذمہ دار ادارہ

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, سوئٹزرلینڈ · info@dogsy.ch · فون +41 77 502 55 13

ہم کون سا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں

اکاؤنٹ اور پروفائل ڈیٹا (نام، ای میل، فون، مقام/پوسٹل کوڈ، ملک، پیش کردہ خدمات، کتے کے بارے میں معلومات)، تمہارے استعمال کا مواد نیز تکنیکی استعمال کا ڈیٹا (ڈیوائس/لاگ ڈیٹا)۔ مواد میں صوتی پیغامات بھی شامل ہیں، یعنی وہ آڈیو ریکارڈنگز جو تم خود چیٹ میں بنا کر بھیجتے ہو۔ اگر تم کوئی تلاش محفوظ کرتے ہو تو ہم اس کے معیار محفوظ رکھتے ہیں (سرچ ٹرم، جگہ، دائرہ، فلٹرز) تاکہ جیسے ہی کوئی مطابق چیز آئے، ہم تمہیں اطلاع دے سکیں؛ محفوظ کی گئی تلاش تم کسی بھی وقت دوبارہ ڈیلیٹ کر سکتے ہو۔ جب تک تم DOGSY استعمال کرتے ہو، ہم تمہاری آخری سرگرمی کا وقت بھی ریکارڈ کرتے ہیں – اسی سے «آخری بار آن لائن» کی نمائش بنتی ہے، جو دوسرے صارفین کو نظر آتی ہے۔

تاریخِ پیدائش اور عمر

رجسٹریشن کے دوران ہم تمہاری تاریخِ پیدائش پوچھتے ہیں۔ ہمیں یہ اس لیے چاہیے تاکہ پہچان سکیں کہ تم بالغ ہو یا نہیں – اس پر بعض فیچرز اور حفاظتی انتظامات کا انحصار ہے۔ تاریخِ پیدائش خود ایک محفوظ حصے میں رکھی جاتی ہے اور دوسرے صارفین کو بالکل نظر نہیں آتی۔ عوامی طور پر صرف پروفائل پر ایک نشان نظر آتا ہے، اگر کوئی ابھی بالغ نہ ہوا ہو۔

نابالغ افراد

تم DOGSY اُس کم از کم عمر سے استعمال کر سکتے ہو جو تمہارے ملک میں لاگو ہے۔ اگر تم ابھی بالغ نہیں ہوئے تو تمہیں اپنے والدین یا قانونی سرپرستوں کی رضامندی درکار ہے۔ رجسٹریشن کے دوران ہم تم سے تصدیق کرواتے ہیں کہ یہ رضامندی موجود ہے؛ یہ تصدیق تمہارے اکاؤنٹ کی شرط ہے۔ دوسروں کو صرف پروفائل پر یہ نشان نظر آتا ہے کہ یہ شخص 18 سال سے کم عمر ہے اور والدین کی رضامندی کے ساتھ شریک ہے۔ ہم یہ معلومات اس لیے پراسیس کرتے ہیں تاکہ قانونی کم از کم عمر کی پابندی کریں، قانونی سرپرستوں کی رضامندی ثابت کر سکیں، اور نابالغوں کی بہتر حفاظت کریں۔ والدین یا قانونی سرپرستوں کا مزید کوئی ڈیٹا ہم جمع نہیں کرتے – خاص طور پر نہ نام، نہ پتے، نہ رابطے کی معلومات۔ والدین اور قانونی سرپرست اپنی رضامندی کسی بھی وقت، بغیر کسی رسمی کارروائی کے، info@dogsy.ch پر واپس لے سکتے ہیں۔ ہم واپسی کی جانچ کرتے ہیں اور پھر نابالغ شخص کا اکاؤنٹ تمام متعلقہ ڈیٹا سمیت ڈیلیٹ کر دیتے ہیں۔ والدین اور قانونی سرپرست اپنے بچے کی طرف سے اسی طرح معلومات تک رسائی، درستی اور ڈیلیٹ کرنے کا مطالبہ بھی کر سکتے ہیں (دیکھو «تمہارے حقوق»)۔ نابالغ شخص اپنا اکاؤنٹ کسی بھی وقت خود بھی ڈیلیٹ کر سکتا ہے (ایپ اور ویب: ترتیبات → اکاؤنٹ → اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں)۔ DOGSY اُن بچوں کے لیے نہیں ہے جو متعلقہ ملک کی کم از کم عمر سے نیچے ہیں۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ اس عمر سے نیچے کا کوئی شخص اکاؤنٹ رکھتا ہے تو ہم اسے ڈیلیٹ کر دیتے ہیں۔

مقاصد

پلیٹ فارم کا آپریشن، صارفین کے درمیان رابطہ قائم کرنا، سیکیورٹی/تصدیق، غلط استعمال کی روک تھام، اور خدمات میں بہتری۔

پیغامات (نجی طور پر محفوظ)

چیٹس نجی ہیں: رسائی ڈیٹا بیس کی سطح پر سختی سے صرف شریک فریقوں تک محدود ہے – خود DOGSY ٹیم بھی پلیٹ فارم کے ذریعے چیٹ کا مواد نہیں دیکھ سکتی۔ استثنا خود DOGSY کے ساتھ چیٹ ہے: وہاں ٹیم ہی تمہارا مخاطب ہے اور گفتگو دیکھتی ہے۔ ترسیل اور ذخیرہ اِنکرپٹڈ ہیں۔ یہی بات صوتی پیغامات اور اُن تصاویر اور ویڈیوز پر بھی لاگو ہوتی ہے جو تم چیٹ میں بھیجتے ہو۔ رپورٹس کی صورت میں صرف وہی جانچا جاتا ہے جو رپورٹ کرنے والا شخص رضاکارانہ طور پر شیئر کرتا ہے۔

شناختی دستاویز کے ساتھ تصدیق

تم اپنا پروفائل رضاکارانہ طور پر تصدیق کروا سکتے ہو تاکہ «✓ تصدیق شدہ» کا نشان حاصل کرو۔ اس کے لیے تم اپنے شناختی کارڈ یا پاسپورٹ کی تصویر اور ایک سیلفی اپ لوڈ کرتے ہو۔ دونوں فائلیں ایک محفوظ اسٹوریج حصے میں جاتی ہیں جس تک صرف DOGSY ٹیم رسائی رکھتی ہے – دوسرے صارفین انہیں کبھی نہیں دیکھتے۔ ہم انہیں صرف یہ جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ شناختی دستاویز پر موجود شخص اور سیلفی والا شخص ایک ہی ہیں یا نہیں، اور آیا معلومات تمہارے پروفائل سے میل کھاتی ہیں۔ فیصلے کے بعد دونوں فائلیں ناقابلِ واپسی طور پر ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔ صرف جانچ کا نتیجہ (تصدیق شدہ، مسترد یا زیرِ جانچ) اور اس کا وقت باقی رہتا ہے – مسترد ہونے کی صورت میں اضافی طور پر اس کی وجہ، جو تمہیں دکھائی جاتی ہے۔ اگر تم مسترد ہو جاؤ تو دوبارہ جمع کروا سکتے ہو؛ اُس صورت میں بھی فیصلے کے بعد ڈیلیٹ کا اصول لاگو ہوتا ہے۔ تصدیق رضاکارانہ ہے۔ اس کے بغیر بھی تم DOGSY استعمال کرتے رہ سکتے ہو – بس تمہارے پاس نشان نہیں ہوگا۔ قانونی بنیاد تمہاری رضامندی ہے، جو تم اپ لوڈ کرنے سے دیتے ہو، نیز محفوظ پلیٹ فارم میں ہماری دلچسپی۔

سیر ریکارڈ کرتے وقت لوکیشن (بیک گراؤنڈ میں بھی)

جب تم کوئی سیر ریکارڈ کرتے ہو تو ایپ تمہارے لوکیشن پوائنٹس (عرض بلد اور طول بلد، درستی، رفتار، وقت) درج کرتی ہے اور ان سے اُس سیر کا راستہ، فاصلہ اور دورانیہ بناتی ہے۔ تاکہ راستہ اُس وقت نہ ٹوٹے جب تم فون لاک کرو یا ایپ بدلو، لوکیشن ٹریکنگ بیک گراؤنڈ میں بھی جاری رہتی ہے – Android پر ایک مستقل نظر آنے والی اطلاع کے ساتھ، iOS پر سسٹم کے لوکیشن اشارے کے ساتھ۔ یہ صرف اور صرف اُس ریکارڈنگ سے شروع ہوتی ہے جو تم نے خود شروع کی ہو اور اُس وقت ختم ہوتی ہے جب تم اسے روکو، مکمل کرو یا مسترد کرو؛ ایپ دوبارہ شروع کرنے پر بھی کوئی بچی ہوئی ٹریکنگ ختم کر دی جاتی ہے۔ یہ مسلسل بیک گراؤنڈ ٹریکنگ کسی ریکارڈنگ کے باہر نہیں ہوتی۔ اس سے الگ وہ انفرادی لوکیشن درخواستیں ہیں جو تم خود شروع کرتے ہو: نقشہ کھولتے وقت، گمشدہ کتے یا زہریلے چارے کی اطلاع دیتے وقت، پتا درج کرتے وقت، یا جب تم چیٹ میں اپنی لوکیشن بھیجتے ہو۔ ان میں سے ہر ایک صرف ایک ہی پوزیشن دیتی ہے اور آگے جاری نہیں رہتی۔ محفوظ کرنے تک پوائنٹس صرف تمہاری ڈیوائس پر رہتے ہیں؛ مکمل شدہ سیر تمہارے پروفائل کے تحت محفوظ ہوتی ہے اور ڈیٹا بیس کی سطح پر صرف تمہیں نظر آتی ہے – سوائے اس کے کہ تم خود کوئی سیر واضح طور پر کسی کے لیے شیئر کرو۔ مکمل شدہ سیر کی شیئرنگ خود بخود ختم نہیں ہوتی: وہ اُس وقت تک قائم رہتی ہے جب تک تم اسے واپس نہ لو، اور واپسی فوراً اثر کرتی ہے۔ اس کے برعکس اگر تم جاری سیر کے دوران چیٹ میں اپنی لائیو لوکیشن شیئر کرو تو یہ لائیو شیئرنگ شروع ہی سے وقت کی حد کے ساتھ ہوتی ہے۔ اضافی طور پر تم مکمل شدہ سیر کو رضاکارانہ طور پر عوامی بھی کر سکتے ہو – پھر اس کا راستہ آس پاس کے دوسرے صارفین کو اُس وقت تک نظر آتا ہے جب تک تم اسے عوامی رکھو۔ تم کوئی بھی سیر کسی بھی وقت ڈیلیٹ کر سکتے ہو اور اپنے فون کی ترتیبات میں لوکیشن کی اجازت واپس لے سکتے ہو؛ تب صرف ریکارڈنگ ختم ہوتی ہے، باقی ایپ کام کرتی رہتی ہے۔

تمہاری ڈیوائس پر اطلاعات

تاکہ اطلاعات تم تک پہنچیں (نیا پیغام، کال، تمہارے آس پاس کی وارننگ)، ہم ہر اُس ڈیوائس کے لیے ایک ترسیلی کلید محفوظ کرتے ہیں جس پر تم DOGSY استعمال کرتے ہو۔ اس میں یہ شامل ہے کہ وہ iPhone ہے یا Android ڈیوائس، ڈیوائس کا نام اور نصب شدہ ایپ ورژن – آخری چیز صرف اس لیے تاکہ ہم ترسیل کے مسائل کو کسی خاص ورژن سے جوڑ سکیں۔ یہ کوئی اشتہاری شناخت نہیں ہے؛ DOGSY کوئی اشتہاری شناخت استعمال نہیں کرتا۔ بھیجنے کا عمل Expo سروس کے ذریعے ہوتا ہے اور وہاں سے Apple یا Google کی ترسیلی سروسز کے ذریعے۔ اس دوران ان سروسز کو ترسیلی کلید اور اطلاع کا متن ملتا ہے۔ نئے چیٹ پیغام کی صورت میں اس میں بھیجنے والے کا ظاہر ہونے والا نام اور پیغام کے متن کا آغاز شامل ہے (زیادہ سے زیادہ 80 حروف) – یعنی بالکل وہی جو تمہاری لاک اسکرین پر پڑھا جا سکتا ہے۔ یہ پیش نظارہ تم بند کر سکتے ہو: ترتیبات → اطلاعات → «پش میں پیش نظارہ»۔ بند ہونے پر صرف ایک غیر جانب دار اشارہ جاتا ہے، بغیر نام اور بغیر پیغام کے متن کے۔ یہ پہلے سے آن ہوتا ہے۔ چیٹ کا باقی سلسلہ کبھی منتقل نہیں کیا جاتا۔ تم اطلاعات کسی بھی وقت مکمل طور پر بھی بند کر سکتے ہو، اپنی ڈیوائس کی ترتیبات میں یا DOGSY میں۔ اگر تم کسی ڈیوائس پر سائن آؤٹ کرو یا اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرو تو اُس ڈیوائس کی ترسیلی کلیدیں ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں – وہ الگ کلید بھی جس کے ذریعے iPhone پر کالز کی گھنٹی بجتی ہے۔

اشتہارات

DOGSY پر صرف ہمارے اپنے اشتہارات دکھائے جاتے ہیں۔ کوئی بیرونی اشتہاری نیٹ ورک شامل نہیں ہے، اور نہ اشتہار دینے والوں یا ڈیٹا بروکرز کو کوئی ڈیٹا آگے دیا جاتا ہے۔ تمہیں کون سا اشتہار نظر آتا ہے، اس کا انحصار عمومی معیارات پر ہے: ملک، زبان، آیا تم نے کوئی کتا درج کیا ہے، اور آیا تم اُس دائرے میں ہو جو اشتہار دینے والے نے اپنی مہم کے لیے چنا ہے۔ اس دائرے کے لیے ہم تمہاری درست پوزیشن استعمال نہیں کرتے، بلکہ تمہارے پروفائل کا جان بوجھ کر غیر واضح کیا گیا رہائشی مقام (تقریباً 100 میٹر کا گرڈ)۔ تمہاری چیٹس، تمہارے پیغامات اور ایپ میں تمہارا رویہ اس میں کوئی کردار ادا نہیں کرتے۔ تاکہ ہم درست بلنگ کر سکیں اور غلط استعمال روک سکیں، ہم ہر دکھائے گئے اور کلک کیے گئے اشتہار کے لیے ریکارڈ کرتے ہیں کہ کس پروفائل نے اسے دیکھا یا کلک کیا۔ یہ ہمیں اس لیے چاہیے تاکہ ایک ہی کلک کا دو بار حساب نہ ہو اور یہ پہچانا جا سکے کہ کوئی اپنا ہی اشتہار کلک کر رہا ہے۔ اشتہار دینے والے یہ تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے – انہیں صرف مجموعی اعداد ملتے ہیں، یعنی اشتہار کتنی بار دیکھا اور کلک کیا گیا اور اس کی لاگت کیا رہی۔

ادائیگیاں اور عطیات

ادائیگیاں ہمارے پیمنٹ سروس فراہم کنندہ Stripe کے ذریعے ہوتی ہیں۔ تمہارے کارڈ کی تفصیلات DOGSY تک کبھی نہیں پہنچتیں – تم انہیں براہِ راست Stripe کے پاس درج کرتے ہو، ہمیں وہ کسی بھی موقع پر نہیں ملتیں اور ہم انہیں محفوظ نہیں کرتے۔ Stripe کو ہم صرف وہی بھیجتے ہیں جو ادائیگی کے لیے ضروری ہے: رقم، کرنسی، زبان اور ایک شناختی کوڈ، تاکہ ہم ادائیگی کو تمہارے معاملے سے جوڑ سکیں۔ Stripe سے واپس ہمیں یہ تصدیق ملتی ہے کہ ادائیگی ہو چکی ہے، ساتھ ہی وہ تفصیلات جو ہمیں رسید اور حساب کتاب کے لیے درکار ہیں۔ عطیات کی رسیدیں اور انوائسز ہم اتنے عرصے تک محفوظ رکھتے ہیں جتنا قانون تقاضا کرتا ہے (سوئٹزرلینڈ میں دس سال)۔ عطیہ دیتے وقت تم خود فیصلہ کرتے ہو کہ تمہارا نام ظاہر کیا جائے یا عطیہ گمنام دکھایا جائے۔ iPhone اور Android کی ایپس میں ادائیگی کا کوئی راستہ نہیں ہے: عطیات دینا اور اشتہاری کریڈٹ بھرنا صرف ویب سائٹ کے ذریعے ممکن ہے۔

استعمال کے اعداد و شمار (فرضی نام کے ساتھ)

یہ جاننے کے لیے کہ کون سے حصے استعمال ہوتے ہیں، ہم ریکارڈ کرتے ہیں کہ تم ہر مرکزی حصے میں کتنا وقت گزارتے ہو (DOGSYgram، تلاش کریں، دریافت کریں، پیغامات، روزمرہ، پروفائل، اور باقی تمام اسکرینز کے لیے «دیگر»)۔ صرف یہ محفوظ کیا جاتا ہے: حصہ، سیکنڈز میں دورانیہ، ایپ ہے یا ویب سائٹ، ہر ایپ اسٹارٹ یا پیج لوڈ کے لیے ایک بے ترتیب کلید، اور فرضی نام کے طور پر تمہاری پروفائل شناخت۔ کوئی مواد محفوظ نہیں کیا جاتا – نہ کوئی پوسٹ، نہ کوئی سرچ ٹرم، نہ کوئی IP ایڈریس، نہ کوئی ڈیوائس شناخت۔ جائزہ صرف مجموعی شکل میں لیا جاتا ہے (کل، اوسط، روزانہ رجحان)؛ «شخص X نے کیا کیا» جیسی کوئی تلاش موجود نہیں۔ خام ڈیٹا 90 دن بعد خودکار طور پر ڈیلیٹ ہو جاتا ہے، اور تمہارا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے پر فوراً ڈیلیٹ ہو جاتا ہے۔ مقصد خدمات کو بہتر بنانا ہے؛ تم کسی بھی وقت info@dogsy.ch پر اس جائزے پر اعتراض کر سکتے ہو۔

عوامی ویب سائٹ پر وزیٹرز کی گنتی

dogsy.ch کے عوامی طور پر قابلِ رسائی صفحات پر ہم ویوز گنتے ہیں تاکہ دیکھ سکیں کہ کون سا مواد زیادہ مانگ میں ہے۔ سائن اِن والا حصہ، انتظامی حصہ اور اشتہاری حصہ اس سے واضح طور پر مستثنیٰ ہیں – وہاں کچھ نہیں گنا جاتا۔ صرف یہ محفوظ کیا جاتا ہے: کھولا گیا صفحہ، ملک، شہر، ڈیوائس کی قسم (فون یا کمپیوٹر)، وہ صفحہ جہاں سے آمد ہوئی، اور ایک شناختی قدر جو IP ایڈریس، براؤزر شناخت، تاریخ اور ایک خفیہ اضافے سے حساب کی جاتی ہے۔ یہ قدر روزانہ بدلتی ہے اور اسے واپس حساب کر کے اصل معلومات نہیں نکالی جا سکتیں۔ تمہارا IP ایڈریس خود محفوظ نہیں کیا جاتا، تمہاری براؤزر شناخت صاف متن میں نہیں، اور تمہارے اکاؤنٹ سے کوئی تعلق قائم نہیں کیا جاتا۔ ہم اس کے لیے کوئی بھی کوکیز استعمال نہیں کرتے، اور نہ ہی ہم کوئی اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ اسی لیے dogsy.ch پر کوئی کوکی ونڈو نہیں ہے۔ البتہ تکنیکی طور پر ضروری کوکیز موجود ہیں: وہ لاگ اِن کے بعد تمہیں سائن اِن رکھتی ہیں اور یاد رکھتی ہیں کہ اس وقت کون سا پروفائل فعال ہے۔ ان کے بغیر DOGSY چلایا نہیں جا سکتا؛ ان کے لیے کسی رضامندی کی ضرورت نہیں۔

اپ لوڈ کی گئی تصاویر اور ویڈیوز کی خودکار جانچ

جو تصاویر اور ویڈیوز تم اپ لوڈ کرتے ہو، ان میں سے کچھ کو اشاعت سے پہلے ممنوعہ مواد کے لیے خودکار طور پر جانچا جاتا ہے (دیگر چیزوں کے علاوہ برہنگی، تشدد اور ہتھیار)۔ جانچے جاتے ہیں: تمہاری پروفائل تصویر، تمہاری پروفائل گیلری، DOGSYgram پوسٹس، جائزوں کے ساتھ لگی تصاویر، گائیڈ اندراجات کی تصاویر اور اشتہاری ڈیزائن۔ خودکار طور پر نہیں جانچے جاتے: تمہارے کتوں کی تصاویر، وہ تصاویر اور ویڈیوز جو تم چیٹ میں بھیجتے ہو، زہریلے چارے اور گمشدہ کتوں کی اطلاعات کے ساتھ لگی تصاویر، ایونٹ کی تصاویر اور کمپنی پروفائل کا لوگو – زہریلے چارے اور گمشدہ کتوں کی اطلاعات فوراً ظاہر ہوتی ہیں، کیونکہ وہاں ہر منٹ اہم ہوتا ہے۔ تم کسی بھی مواد کی رپورٹ کر سکتے ہو؛ پھر DOGSY ٹیم اسے دیکھتی ہے۔ خودکار جانچ Sightengine نامی سروس کرتی ہے۔ اسے صرف ہمارے فائل اسٹوریج میں موجود فائل کا پتا بھیجا جاتا ہے، جسے وہ جانچنے کے لیے حاصل کرتی ہے۔ تمہارا نام اس کے ساتھ نہیں جاتا؛ البتہ پتے میں ایک تکنیکی اکاؤنٹ شناخت شامل ہوتی ہے – حروف کی ایک بے ترتیب لڑی، جس سے ہمارے ڈیٹا بیس کے بغیر نہ تمہارا نام اخذ کیا جا سکتا ہے اور نہ تمہارے پروفائل کے بارے میں کوئی اور معلومات۔ اگر جانچ حرکت میں آئے تو پوسٹ فوراً شائع نہیں کی جاتی بلکہ روک لی جاتی ہے اور DOGSY ٹیم کا ایک فرد اسے دیکھتا ہے۔ اگر فائل بے ضرر ہو تو وہ اس کے بعد ظاہر ہو جاتی ہے۔ ہر صورت میں تم info@dogsy.ch سے رابطہ کر کے فیصلے کا جائزہ کسی انسان سے کروا سکتے ہو – خودکار فیصلہ کبھی حتمی نہیں ہوتا۔

خرابی اور کارکردگی کا ڈیٹا

اگر DOGSY بند ہو جائے یا کوئی تکنیکی خرابی پیش آئے تو ایپ یا ویب سائٹ خود بخود ہمیں ایک خرابی کی رپورٹ بھیجتی ہے۔ اس میں خرابی کا پیغام، تکنیکی کال چین، یہ معلومات کہ iPhone، Android یا ویب تھا، ایپ اور آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، وہ عمومی اسکرین جہاں یہ ہوا، اور تمہارے آلے کا ایک بے ترتیب شناختی نمبر شامل ہوتا ہے۔ یہ شناختی نمبر محض ایک بے ترتیب عدد ہے؛ یہ تمہارے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہے اور اس سے تمہارے بارے میں کچھ معلوم نہیں کیا جا سکتا۔ خرابی کا پیغام اور کال چین تمہارے آلے پر ہی صاف کر دیے جاتے ہیں: ای میل پتے، فون نمبر، رسائی کی کنجیاں اور شناخت کنندہ رپورٹ بھیجے جانے سے پہلے ہی ہٹا دیے جاتے ہیں۔ خرابی کی رپورٹ کے ساتھ ہم نہ تمہارا نام محفوظ کرتے ہیں نہ ای میل پتہ، نہ صارف کی شناخت، نہ آئی پی پتہ اور نہ تمہارا مقام۔ اس کے علاوہ ہم خالص تکنیکی پیمائشیں درج کرتے ہیں، مثلاً فیڈ یا کسی تلاش کو لوڈ ہونے میں کتنا وقت لگا اور کتنے نتائج تھے – صرف اعداد، تمہارے تلاش کے الفاظ کے بغیر، مواد کے بغیر اور تمہارے مقام کے بغیر، اور اسی طرح تمہارے اکاؤنٹ سے کسی تعلق کے بغیر۔ خرابی کی رپورٹیں اور پیمائشیں صرف خرابیاں تلاش کرنے اور دور کرنے اور DOGSY کو تیز تر بنانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں؛ یہ کسی بیرونی سروس کو نہیں جاتیں اور 90 دن کے بعد حذف کر دی جاتی ہیں۔

سروس فراہم کنندگان اور بیرونِ ملک منتقلی

آپریشن کے لیے ہم ایسے پراسیسرز استعمال کرتے ہیں جو ڈیٹا صرف ہماری ہدایات پر پراسیس کرتے ہیں: Supabase (ڈیٹا بیس، فائل اسٹوریج، سائن اِن)، Vercel (ویب سائٹ اور انٹرفیسز کی ہوسٹنگ)، Stripe (ادائیگیاں اور عطیات)، Resend (ای میل بھیجنا)، Sightengine (اپ لوڈ کی گئی تصاویر اور ویڈیوز کی خودکار جانچ)، MapTiler (ویب سائٹ پر نقشے اور پتوں کی تلاش)، Google (Android ایپ میں نقشے کی نمائش)، Apple (iOS ایپ میں نقشے کی نمائش)، swisstopo/GeoAdmin نیز Photon/OpenStreetMap (پتوں کی تلاش)، Cloudflare (صوتی اور ویڈیو کالز کی ترسیل) اور Expo (Apple اور Google کی سروسز کے ذریعے پش اطلاعات بھیجنا)۔ نقشہ سروسز کو ہر بار نقشے کا وہی حصہ بھیجا جاتا ہے جو تم اس وقت دیکھ رہے ہو۔ ان میں سے کچھ فراہم کنندگان کا صدر دفتر امریکہ میں ہے یا وہ وہاں ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں۔ منتقلی EU کمیشن کی معیاری معاہداتی شقوں پر، اُن ضمانتوں کے ساتھ مل کر جنہیں سوئس وفاقی کونسل نے تسلیم کیا ہے، نیز متعلقہ فراہم کنندہ کے ساتھ ڈیٹا پراسیسنگ کے معاہدوں پر مبنی ہے۔ ہمارا ڈیٹا بیس اور ہمارا فائل اسٹوریج سوئٹزرلینڈ (زیورخ) میں ہیں؛ وہ سرورز جن پر ویب سائٹ اور انٹرفیسز چلتے ہیں، EU (فرینکفرٹ) میں ہیں۔ اشتہاری مقاصد کے لیے کوئی ڈیٹا آگے نہیں دیا جاتا۔ ہم کوئی ڈیٹا نہیں بیچتے اور نہ کوئی ڈیٹا ڈیٹا بروکرز کو دیتے ہیں۔

قانونی بنیادیں

سوئس ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (revDSG) کے تحت، اور جہاں قابل اطلاق ہو وہاں EU-GDPR کے تحت پراسیسنگ۔

سیکیورٹی اور اسٹوریج کا مقام

ڈیٹا اِنکرپٹڈ صورت میں منتقل اور محفوظ کیا جاتا ہے۔ ڈیٹا بیس اور فائل اسٹوریج سوئٹزرلینڈ (زیورخ) میں ہیں، ویب سائٹ اور انٹرفیسز کے سرورز EU (فرینکفرٹ) میں۔ رسائی کم از کم اختیار کے اصول کے مطابق ہے۔

ڈیٹا کی برقراری

ہم ڈیٹا صرف اتنے عرصے تک پراسیس کرتے ہیں جتنا بیان کردہ مقاصد یا قانونی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو۔ تفصیل سے: اکاؤنٹ، پروفائل، کتوں کا ڈیٹا، مواد اور سیر اس وقت تک رہتے ہیں جب تک تمہارا اکاؤنٹ موجود ہے – انفرادی مواد اور سیر تم کسی بھی وقت خود ڈیلیٹ کر سکتے ہو۔ تصدیق کی شناختی دستاویز اور سیلفی: فیصلے تک، پھر ناقابلِ واپسی ڈیلیٹ۔ استعمال کے اعداد و شمار کا خام ڈیٹا: 90 دن، اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے پر فوراً۔ اطلاعات کے لیے ترسیلی کلیدیں: جب تک ڈیوائس سائن آؤٹ نہ ہو یا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ ہو۔ رسیدیں اور انوائسز: دس سال، جیسا قانون تقاضا کرتا ہے۔ ویب سائٹ کی وزیٹر گنتی: مجموعی شکل میں، کسی شخص سے تعلق کے بغیر۔ جب تم اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرتے ہو تو تمہاری ذاتی معلومات، مواد اور تصاویر ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں – ان میں تمہارا پروفائل، تمہارے کتے بشمول کتے کی فائل، تمہاری DOGSYgram پوسٹس اور وہ جائزے بھی جو تم نے خود دوسروں کے بارے میں لکھے۔ وہ جائزے جو دوسروں نے تمہارے بارے میں لکھے، باقی رہتے ہیں؛ وہ انہی لوگوں کے ہیں جنہوں نے انہیں لکھا۔ تمہاری گفتگو ڈیلیٹ نہیں ہوتی: چیٹس اور پیغامات باقی رہتے ہیں تاکہ دوسرے شخص کے لیے سلسلہ بکھر نہ جائے۔ تمہارے اکاؤنٹ سے ایک باقی ماندہ نشان رہ جاتا ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ یہ اکاؤنٹ موجود تھا۔ اس میں جان بوجھ کر تمہارا ظاہر ہونے والا نام برقرار رہتا ہے تاکہ دوسرا فریق چیٹ میں پہچان سکے کہ اس نے کس سے بات کی تھی؛ وہ «(اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دیا گیا)» کے اضافے کے ساتھ دکھایا جاتا ہے۔ باقی تمام ذاتی معلومات ہٹا دی جاتی ہیں، اور اس اکاؤنٹ سے اب کوئی سائن اِن نہیں کر سکتا۔

تمہارے حقوق

تمہیں کسی بھی وقت معلومات تک رسائی، درستی، ڈیلیٹ کرنے، پابندی نیز ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق حاصل ہے۔ رابطہ: info@dogsy.ch۔ اپنا اکاؤنٹ تم کسی بھی وقت خود بھی ڈیلیٹ کر سکتے ہو (ایپ/ویب: ترتیبات → اکاؤنٹ → اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں) – تفصیلات dogsy.ch/konto-loeschen پر۔ ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق سوالات کے لیے تم ہم سے info@dogsy.ch پر یا تحریری طور پر Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, سوئٹزرلینڈ کے پتے پر رابطہ کر سکتے ہو۔ اگر تم ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہو تو تم سوئس وفاقی ڈیٹا پروٹیکشن اور انفارمیشن کمشنر (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern کے پاس شکایت درج کر سکتے ہو۔ اگر تم یورپی یونین میں رہتے ہو تو تمہیں اضافی طور پر اپنے ملکِ رہائش کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت کا حق بھی حاصل ہے۔

تازہ کاری: اگست 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen