سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها وكيفية ذلك – بشفافية ووضوح.

النسخة الألمانية من هذا النص هي الوحيدة الملزمة قانونًا.

الجهة المسؤولة

Pretty Wau GmbH، Fürstenlandstrasse 170، 9014 St. Gallen، سويسرا · info@dogsy.ch · هاتف ‎+41 77 502 55 13

ما البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الموقع/الرمز البريدي، البلد، الخدمات المعروضة، معلومات عن الكلب)، ومحتويات استخدامك، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام التقنية (بيانات الجهاز/السجل). وتشمل المحتويات أيضًا الرسائل الصوتية، أي التسجيلات الصوتية التي تسجّلها وترسلها بنفسك في محادثة. وإذا حفظت عملية بحث، نحتفظ بمعاييرها (مصطلح البحث، المكان، النطاق، عوامل التصفية) لكي نتمكن من إشعارك بمجرد ظهور شيء مطابق؛ ويمكنك حذف أي بحث محفوظ مجددًا في أي وقت. وما دمت تستخدم DOGSY نسجّل أيضًا وقت آخر نشاط لك – وينتج عن ذلك مؤشر «متصل آخر مرة» الظاهر للمستخدمين الآخرين.

تاريخ الميلاد والعمر

عند التسجيل نطلب تاريخ ميلادك. نحتاجه لنعرف ما إذا كنت بالغًا سن الرشد – إذ تتوقف على ذلك بعض الميزات وتدابير الحماية. ويُحفظ تاريخ الميلاد نفسه في منطقة محمية وهو غير مرئي للمستخدمين الآخرين. وكل ما يظهر علنًا هو إشارة على الملف الشخصي إذا كان الشخص لم يبلغ سن الرشد بعد.

القاصرون

يمكنك استخدام DOGSY اعتبارًا من الحد الأدنى للعمر المعمول به في بلدك. وإذا لم تبلغ سن الرشد بعد، فأنت بحاجة إلى موافقة والديك أو الأوصياء القانونيين عليك. وعند التسجيل نطلب منك تأكيد وجود هذه الموافقة؛ وهذا التأكيد شرط لحسابك. وكل ما يظهر للآخرين هو الإشارة على الملف الشخصي إلى أن الشخص دون 18 عامًا ويشارك بموافقة الوالدين. نعالج هذه المعلومات للالتزام بالحد الأدنى القانوني للعمر، ولنتمكن من إثبات موافقة الأوصياء القانونيين، ولحماية القاصرين بشكل أفضل. ولا نجمع أي بيانات إضافية عن الوالدين أو الأوصياء القانونيين – وعلى وجه الخصوص لا أسماء ولا عناوين ولا بيانات اتصال. ويمكن للوالدين والأوصياء القانونيين سحب موافقتهم في أي وقت، بشكل غير رسمي عبر info@dogsy.ch. نراجع طلب السحب ثم نحذف حساب القاصر مع جميع البيانات المرتبطة به. ويمكن للوالدين والأوصياء القانونيين كذلك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف نيابةً عن طفلهم (انظر «حقوقك»). كما يمكن للقاصر نفسه حذف حسابه في أي وقت (التطبيق والويب: الإعدادات ← «منطقة الخطر» (في أسفل الصفحة تمامًا) ← «حذف الحساب»). لا يتوجه DOGSY إلى الأطفال دون الحد الأدنى للعمر المعمول به في البلد المعني. وإذا علمنا أن شخصًا دون هذا الحد يملك حسابًا، فإننا نحذفه.

الأغراض

تشغيل المنصة، وإتاحة التواصل بين المستخدمين، والأمان/التحقق، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.

الرسائل (محمية بشكل خاص)

الدردشات خاصة: الوصول إليها مقيَّد بصرامة على مستوى قاعدة البيانات بالأطراف المشاركة – وحتى فريق DOGSY لا يمكنه الاطلاع على محتوى الدردشات عبر المنصة. الاستثناء هو الدردشة مع DOGSY نفسه: فهناك يكون الفريق هو الطرف المقابل لك ويرى المحادثة. النقل والتخزين مشفَّران. وينطبق الأمر نفسه على الرسائل الصوتية وعلى الصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في محادثة. وفي حالة البلاغات، لا يُقيَّم إلا ما يشاركه الشخص المبلِّغ طواعيةً.

التحقق بوثيقة هوية

يمكنك التحقق من ملفك الشخصي طوعًا للحصول على شارة «✓ مُتحقَّق منه». ولهذا الغرض ترفع صورة لبطاقة هويتك أو جواز سفرك بالإضافة إلى صورة سيلفي. ينتهي كلا الملفين في منطقة تخزين محمية لا يمكن الوصول إليها إلا لفريق DOGSY – ولا يراهما المستخدمون الآخرون أبدًا. نستخدمهما فقط للتحقق مما إذا كان الشخص في وثيقة الهوية والشخص في السيلفي متطابقين وما إذا كانت البيانات تتوافق مع ملفك الشخصي. وبعد صدور القرار يُحذف كلا الملفين نهائيًا ودون رجعة. ولا يبقى سوى نتيجة الفحص (مُتحقَّق منه، أو مرفوض، أو قيد المراجعة) ووقته – وفي حال الرفض يبقى بالإضافة إلى ذلك سببه الذي يُعرض لك. وإذا رُفض طلبك يمكنك التقديم مجددًا؛ وينطبق الحذف بعد القرار في هذه الحالة أيضًا. التحقق طوعي. ومن دونه يمكنك مواصلة استخدام DOGSY – تنقصك الشارة فحسب. والأساس القانوني هو موافقتك التي تمنحها بالرفع، بالإضافة إلى مصلحتنا في منصة آمنة.

الموقع أثناء تسجيل نزهة (بما في ذلك في الخلفية)

عندما تسجّل نزهة، يلتقط التطبيق نقاط موقعك (خط العرض وخط الطول، الدقة، السرعة، الوقت) ويحوّلها إلى مسار تلك النزهة ومسافتها ومدتها. ولكي لا ينقطع المسار عند قفل هاتفك أو التبديل بين التطبيقات، يستمر تحديد الموقع في الخلفية – على Android مع إشعار ظاهر بشكل دائم، وعلى iOS مع مؤشر الموقع الخاص بالنظام. ولا يبدأ إلا بتسجيل بدأته أنت بنفسك، وينتهي عندما توقفه مؤقتًا أو تنهيه أو تلغيه؛ كما تُنهي إعادة تشغيل التطبيق أي تتبّع متبقٍّ. وهذا التتبّع المستمر في الخلفية لا يحدث خارج التسجيل. وتختلف عنه استعلامات الموقع المفردة التي تطلقها بنفسك: عند فتح خريطة، أو عند الإبلاغ عن كلب مفقود أو طُعم سام، أو عند إدخال عنوان، أو عندما ترسل موقعك في محادثة. يعيد كل واحد من هذه الاستعلامات موقعًا واحدًا فقط ولا يستمر في العمل. وحتى الحفظ تبقى النقاط على جهازك فقط؛ وتُخزَّن النزهة المكتملة ضمن ملفك الشخصي وتكون مرئية لك حصريًا، بشكل مفروض على مستوى قاعدة البيانات – إلا إذا شاركت نزهة بنفسك صراحةً مع أحد. ومشاركة نزهة مكتملة لا تنتهي من تلقاء نفسها: فهي سارية حتى تسحبها، ويسري السحب فورًا. أما إذا شاركت موقعك المباشر في محادثة أثناء نزهة جارية، فإن هذه المشاركة المباشرة محدودة زمنيًا من البداية. ويمكنك بالإضافة إلى ذلك جعل نزهة مكتملة عامة طوعًا – فيصبح مسارها مرئيًا للمستخدمين الآخرين في الجوار ما دمت تُبقيها عامة. ويمكنك حذف أي نزهة في أي وقت وسحب إذن الموقع من إعدادات هاتفك؛ حينها يتوقف التسجيل فقط، ويستمر باقي التطبيق في العمل.

الإشعارات على جهازك

لكي تصلك الإشعارات (رسالة جديدة، مكالمة، تحذير في جوارك)، نخزّن مفتاح تسليم لكل جهاز تستخدم عليه DOGSY. ويشمل ذلك ما إذا كان الجهاز iPhone أو جهاز Android، واسم الجهاز، وإصدار التطبيق المثبَّت – والأخير فقط لكي نتمكن من نسبة مشاكل التسليم إلى إصدار معيّن. هذا ليس معرّفًا إعلانيًا؛ DOGSY لا يستخدم أي معرّفات إعلانية. اعتبارًا من إصدار التطبيق 1.0.1، يرسل التطبيق عند إعداد الإشعارات معرّفًا للجهاز أيضًا. نتعرّف من خلاله على مفاتيح التسليم الأقدم للجهاز نفسه، مثلًا بعد إعادة التثبيت، ونتوقف عن الإرسال إليها. يُحسب المعرّف على جهازك كقيمة تجزئة (SHA-256) من معرّف الجهاز الذي يمنحه نظام التشغيل (Android ID أو معرّف Apple للتطبيقات من المزوّد نفسه) ومن معرّف التطبيق. لا يغادر المعرّف الأصلي جهازك أبدًا، ولا يمكن عمليًا استنتاجه من قيمة التجزئة. نخزّن المعرّف مع مفتاح التسليم ولا نستخدمه إلا لتسليم الإشعارات، ولا نستخدمه أبدًا للإعلانات ولا للتعرّف عليك عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى. إذا حذفت حسابك، يُحذف المعرّف أيضًا. يجري الإرسال عبر خدمة Expo ومنها عبر خدمات التسليم لدى Apple أو Google. وتتلقى هذه الخدمات عند ذلك مفتاح التسليم ونص الإشعار. وفي حال رسالة دردشة جديدة يشمل ذلك الاسم المعروض للمرسل وبداية نص الرسالة (80 حرفًا على الأكثر) – أي بالضبط ما يمكن قراءته على شاشة القفل لديك. ويمكنك إيقاف هذه المعاينة: الإعدادات ← الإشعارات ← «المعاينة في الإشعارات الفورية». وعند إيقافها لا يخرج سوى تنبيه محايد دون اسم ودون نص رسالة. وهي مفعَّلة افتراضيًا. أما باقي سجل الدردشة فلا يُنقل أبدًا. ويمكنك أيضًا إيقاف الإشعارات كليًا في أي وقت، في إعدادات جهازك أو في DOGSY. وإذا سجّلت الخروج على جهاز أو حذفت حسابك، تُحذف مفاتيح التسليم الخاصة بذلك الجهاز – بما في ذلك المفتاح المنفصل الذي ترن عبره المكالمات على iPhone.

الإعلانات

لا تُعرض على DOGSY سوى إعلاناتنا الخاصة. لا توجد أي شبكة إعلانية خارجية مدمجة، ولا تُمرَّر أي بيانات إلى المعلنين أو تجار البيانات. ويتوقف الإعلان الذي تراه على معايير عامة: البلد، واللغة، وما إذا كنت قد أدخلت كلبًا، وما إذا كنت ضمن النطاق الذي اختاره المعلن لحملته. ولهذا النطاق لا نستخدم موقعك الدقيق، بل موقع السكن من ملفك الشخصي بعد تقريبه عمدًا (شبكة من نحو 100 متر). ولا دور لدردشاتك ولا لرسائلك ولا لسلوكك في التطبيق. ولكي نتمكن من الفوترة بشكل صحيح ومنع إساءة الاستخدام، نسجّل لكل إعلان يُعرض أو يُنقر أي ملف شخصي شاهده أو نقر عليه. نحتاج ذلك حتى لا نحتسب النقرة نفسها مرتين وحتى نكتشف متى ينقر أحدهم على إعلانه الخاص. ولا يرى المعلنون هذه البيانات أبدًا – فهم يتلقون مجاميع فقط، أي عدد مرات مشاهدة الإعلان والنقر عليه وما كلّفه ذلك. عندما ننشر نحن إعلانات على Facebook أو Instagram، نُبلغ Meta Platforms Ireland Ltd. عبر واجهة خادم بأن إعلانًا ما أدّى إلى تسجيل – حتى تُعرض الإعلانات على الأشخاص الذين يريدون فعلًا استخدام DOGSY دون غيرهم. ولا يُنقل في ذلك سوى معرّف النقرة من رابط الإعلان، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّف متصفحك، والصفحة التي زرتها، واسم الحملة – وليس اسمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك، ولا حتى بصيغة مشفّرة. لا يُحمَّل أي بكسل من Meta في متصفحك، ولا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط من Meta. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في قياس تكاليف الإعلان وخفضها. ويمكنك تجنّب هذا الإبلاغ بالتسجيل مباشرةً على dogsy.ch بدلًا من التسجيل عبر رابط إعلان.

المدفوعات والتبرعات

تتم المدفوعات عبر مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا Stripe. بيانات بطاقتك لا تصل إلى DOGSY أبدًا – فأنت تُدخلها مباشرةً لدى Stripe، ونحن لا نتلقاها في أي وقت ولا نخزّنها. لا نُرسل إلى Stripe إلا ما هو ضروري لإتمام الدفع: المبلغ، والعملة، واللغة، بالإضافة إلى معرّف يتيح لنا ربط الدفعة بعمليتك. ونتلقى من Stripe في المقابل تأكيدًا بأن دفعة قد تمت، إلى جانب البيانات التي نحتاجها للإيصال وللمحاسبة. نحتفظ بإيصالات التبرعات والفواتير ما دام القانون يقتضي ذلك (عشر سنوات في سويسرا). وعند التبرع تقرر بنفسك ما إذا كان اسمك سيُذكر أو سيُعرض التبرع بشكل مجهول. لا توجد مسارات دفع في تطبيقَي iPhone وAndroid: فالتبرعات وشحن رصيد الإعلانات ممكنان حصريًا عبر الموقع الإلكتروني.

حسابات الشركات والأشخاص المسؤولون عن التواصل

تستخدم الشركات التي تدير ملفًا تعريفيًا للشركة على DOGSY أو تنشر إعلانات لهذا الغرض حساب شركة في بوابة الأعمال. ولهذا الغرض نخزّن بيانات الشركة (الاسم، والعنوان، والبلد، ورقم ضريبة القيمة المضافة، وعنوان البريد الإلكتروني، والهاتف، والموقع الإلكتروني، ونصوص الملف التعريفي، والشعار والصور، ومجالات النشاط، والفروع والفعاليات)، وبيانات الشخص المسؤول عن التواصل (الاسم، والمنصب، وعنوان البريد الإلكتروني، والهاتف)، وبيانات أعضاء الفريق الذين تدعوهم الشركة إلى بوابة الأعمال (عنوان البريد الإلكتروني، والمنصب، والهاتف، والدور والصلاحيات)، وتأكيد عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي، وكذلك البيانات التجارية: الحملات مع موادها الإعلانية، والعروض، والرصيد الإعلاني والإشعارات الدائنة، والحجوزات، والفواتير، وكشوف الحساب. نعالج هذه البيانات لإدارة حساب الشركة، وعرض الملف التعريفي للشركة والإعلانات، وفوترة الخدمات، ومنع إساءة الاستخدام، والتواصل مع الشركة عند وجود أسئلة. والأساس في ذلك هو العقد المبرم مع الشركة والتزاماتنا القانونية بمسك الدفاتر المحاسبية. نحتفظ بالفواتير وكشوف الحساب والحجوزات وسائر المستندات التجارية والمستندات الثبوتية لمدة عشر سنوات من نهاية السنة المالية، كما تقتضي المادة 958f من قانون الالتزامات السويسري. ونحتفظ بسائر بيانات الشركة طالما كانت لازمة للفوترة والمستندات الثبوتية والإثبات، وببيانات التواصل الخاصة بالشخص المسؤول عن التواصل طالما كانت مطلوبة للفوترة والمستندات الثبوتية. إذا حذفت الشركة حساب الشركة الخاص بها، يتوقف فورًا ظهور الملف التعريفي العام للشركة والفروع في الدليل وفعاليات الشركة. وتُنهى الحملات الجارية، ويُنقل الشعار والصور والمواد الإعلانية من مساحة تخزين عامة إلى مساحة تخزين غير عامة، ويُحظر الوصول إلى بوابة الأعمال على الشركة وفريقها. أما البيانات نفسها فتبقى مخزّنة داخليًا كما هو موضح أعلاه؛ ولم تعد متاحة للعامة. وتبقى الدردشات القائمة قابلة للقراءة للمستخدمين المشاركين فيها؛ ويظهر اسم الشركة فيها مع الإشارة «محذوفة». ولا تتأثر حسابات DOGSY الشخصية لأعضاء الفريق بذلك. ولا يمكن للشركة التراجع عن الحذف بنفسها؛ ولا يصبح تسجيل الدخول والتسجيل من جديد بالعنوان نفسه ممكنًا بعد ذلك إلا عبر الدعم. ويمكن للأشخاص المسؤولين عن التواصل ولأعضاء الفريق طلب الاطلاع على بياناتهم أو حذف بياناتهم الشخصية عبر support@dogsy.ch. وعندها نزيل أسماءهم وبيانات التواصل المباشرة الخاصة بهم (عنوان البريد الإلكتروني الشخصي، ورقم الهاتف، والمنصب) من حساب الشركة أو نستبدلها ببيانات عامة للشركة. وتبقى بيانات الشركة والمستندات الثبوتية محفوظة.

إحصاءات الاستخدام (مجهولة الهوية جزئيًا)

لكي نعرف الأقسام التي يتم استخدامها، نسجّل المدة التي تقضيها في كل قسم رئيسي (DOGSYgram، البحث، اكتشف، الرسائل، اليوميات، الملف الشخصي، بالإضافة إلى «أخرى» لجميع الشاشات المتبقية). يُخزَّن فقط: القسم، والمدة بالثواني، وما إذا كان تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا، ومفتاح عشوائي لكل بدء تشغيل للتطبيق أو تحميل للصفحة، ومعرّف ملفك الشخصي كاسم مستعار. لا يُخزَّن أي محتوى – لا منشور، ولا مصطلح بحث، ولا عنوان IP، ولا معرّف جهاز. يتم التقييم حصريًا بشكل مجمَّع (مجاميع، متوسطات، مسار يومي)؛ لا يوجد استعلام من نوع «ماذا فعل الشخص X». تُحذف البيانات الخام تلقائيًا بعد 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. الغرض هو تحسين الخدمة؛ يمكنك الاعتراض على هذا التقييم في أي وقت عبر info@dogsy.ch.

إحصاء الزوار على الموقع الإلكتروني العام

على الصفحات المتاحة للجميع من dogsy.ch نُحصي مرات الاطلاع لنرى أي المحتويات عليها إقبال. أما منطقة تسجيل الدخول ومنطقة الإدارة ومنطقة الإعلانات فمستثناة صراحةً – فلا نُحصي فيها مرات فتح الصفحات؛ أما ما يُحصى فيها بشكل مجهول فمذكور في قسم «عدّادات القراءة والبحث». يُخزَّن فقط: الصفحة التي تم فتحها، والمدة التي بقيت فيها مفتوحة (مدة الزيارة)، والبلد، والمدينة، ونوع الجهاز (هاتف أو حاسوب)، والصفحة المُحيلة، وفي حالة أزرار معيّنة – مثل «إنشاء حساب» أو «تسجيل الدخول» أو زر التطبيق في الصفحة الرئيسية – أي زر تم الضغط عليه وفي أي صفحة، بالإضافة إلى قيمة تعرّف تُحسب من عنوان IP ومعرّف المتصفح والتاريخ وإضافة سرية. تتغير هذه القيمة يوميًا ولا يمكن حسابها عكسيًا. إضافة إلى ذلك، نُكوِّن من البيانات نفسها – العنوان ومعرّف المتصفح والتاريخ والإضافة السرية – قيمة ثانية تتغيّر كل شهر؛ ولا يمكن أيضًا حساب هذه القيمة عكسيًا للوصول إلى جهازك أو عنوانك. وبعد انتهاء الشهر، تُحتسب زائرًا جديدًا. بهذه الطريقة نرى كم عدد الزوار الذين يسجّلون خلال شهر – أما التسجيل نفسه فنحتسبه فقط كحدث، دون أي ربط بحسابك أو بريدك الإلكتروني. إذا وصلت إلينا عبر رابط يحمل وسم حملة (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) – مثلاً من إعلان أو نشرة أو منشور أو دعوة شاركتها إحدى المستخدمات –، فإننا نخزّن هذا الوسم فقط، لنرى أي المسارات تؤدي إلينا. ولكي يمكن ربط تسجيل لاحق بهذا المسار، يحتفظ متصفحك بالوسم والصفحة المُحيلة في ذاكرة علامة التبويب المفتوحة؛ وهذا ليس ملف تعريف ارتباط، وعادةً ما تختفي هذه البيانات عند إغلاق علامة التبويب. وإذا سجّلت بعد ذلك، فإننا لا نحتفظ حينها إلا بالمسار لا بمن أنت؛ فالوسم لا يدل على شيء عنك ولا يُربط أبدًا بحسابك. ولا تُقيَّم كل هذه البيانات إلا بشكل مجمَّع، مثلاً كمجاميع لكل يوم وصفحة وإعلان؛ ولا يُنسب أي منها إلى حسابك أو إلى شخصك. عنوان IP نفسه لا يُخزَّن، ومعرّف متصفحك لا يُخزَّن بنص واضح، ولا يُنشأ أي ربط بحسابك. لا نستخدم لهذا الغرض أي ملفات تعريف ارتباط، ولا نستخدم أيضًا أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية. ولهذا لا توجد نافذة ملفات تعريف الارتباط على dogsy.ch. ومع ذلك توجد ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا: فهي تُبقيك مسجَّل الدخول بعد تسجيل الدخول وتتذكر أي ملف شخصي نشط حاليًا. من دونها لا يمكن تشغيل DOGSY؛ ولا تلزم لها أي موافقة. إضافة إلى ذلك، يتذكر ملف تعريف ارتباط (NEXT_LOCALE) لمدة عام اللغة التي اخترتها أو فتحتها آخر مرة، لكي يظهر لك dogsy.ch بهذه اللغة؛ ولا يحتوي إلا على رمز اللغة. وفي بعض الصفحات، مثلاً عند البحث في مقالات المعرفة وفي الخلاصة، يضع dogsy.ch كذلك ملف تعريف ارتباط للجلسة (dogsy_mw)؛ وهو يسجّل فقط ما إذا كانت أوقات التحميل تُقاس في جلسة المتصفح هذه («1» أو «0»)، ولا يحتوي على أي معرّف، وعادةً ما يختفي عند إغلاق المتصفح (انظر «بيانات الأخطاء والأداء»). وبمعزل عن إحصاء الزوار، نسجّل في حسابك الطريق الذي وصلت عبره إلى DOGSY: عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر التطبيق، أو عبر رابط الإحالة أو رمز الإحالة الخاص بشركة – وفي هذه الحالة أيضًا أي شركة كانت. نحتاج إلى ذلك لنسب الإحالات بشكل صحيح، مثلاً لكي تتمكن شركة من الحصول على رصيد مقابل إحالة ناجحة، ولإحصاءاتنا. ولا ترى الشركة من ذلك إلا عدد الأشخاص الذين سجّلوا في كل ربع سنة عبر رابطها أو رمزها وأكّدوا عنوان بريدهم الإلكتروني، والرصيد الذي تحصل عليه مقابل ذلك – ولا ترى أبدًا اسمك أو ملفك الشخصي أو عنوان بريدك الإلكتروني. ولا نخزّن وسم الحملة الخاص بإعلان ما في حسابك. وإذا حذفت حسابك، تُفصل هذه المعلومة عنك: ففي حالة الإحالة لا يبقى للشركة إلا رقم لكل ربع سنة، دون أي ارتباط بك. وإذا فتحت رابط الإحالة الخاص بشركة، يتذكر متصفحك رمزها لمدة تصل إلى 30 يومًا في ذاكرة جهازك، لكي يمكن نسب تسجيل لاحق إلى هذه الشركة؛ وهذا ليس ملف تعريف ارتباط. أما عند التسجيل عبر رابط الإحالة أو رمز الإحالة الخاص بشركة فيسري أمر مختلف: فحمايةً من إساءة الاستخدام – مثلًا عندما تنشئ شركة بنفسها حسابات كثيرة عبر رابطها الخاص – نحفظ حينئذٍ عنوان IP الخاص بك على هيئة قيمة مشفّرة فقط، مرتبطة بحسابك وبالشركة المُحيلة، لمدة لا تتجاوز 90 يومًا ولغرض منع إساءة الاستخدام فقط. نُكوِّن هذه القيمة من عنوان IP الخاص بك وإضافة سرية، ولا يمكن حسابها عكسيًا للوصول إلى العنوان. أما عنوان IP نفسه فلا نحفظه. وفي التطبيق يحدث ذلك عند أول تسجيل دخول لجهاز بعد التسجيل. وإذا سجّل لدى الشركة نفسها خلال 30 يومًا أكثر من ثلاثة حسابات بالقيمة نفسها، يتلقى فريقنا تنبيهًا للمراجعة؛ ولا ترى الشركة شيئًا من ذلك. تُحذف القيمة بعد 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع إساءة استخدام رصيد الإحالة؛ وينطبق ذلك أيضًا إذا أرسل متصفحك إشارة «عدم التتبع».

عدّادات القراءة والبحث

لكي نرى أي مقالات المعرفة تُقرأ وأي عمليات بحث تُجرى، نحتفظ بعدّادين يوميين مجهولين – على الموقع الإلكتروني العام وفي منطقة تسجيل الدخول. عند القراءة: عنوان المقال، ومدى التمرير في الصفحة (من 25 إلى 100 بالمئة)، وما إذا كان ظاهرًا 30 أو 60 أو 180 ثانية. وعند البحث: نوع البحث، وما إذا كانت هناك نتائج، وما إذا كان قد جرى ضبط مرشِّح – أما كلمة بحثك فلا نحفظها أبدًا على الإطلاق. ويُضاف إلى ذلك في كل مرة اللغة وما إذا كان تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا. والعدّادان لا يعرفان سوى اليوم التقويمي: لا وقت، ولا عنوان IP، ولا ملفات تعريف ارتباط، ولا معرّف لحسابك. وإذا كنت مسجَّل الدخول، يدخل بلدك أيضًا في حساب عمليات البحث، لكن ليس من أنت. وتبقى مجرد مجاميع، ما دمنا نحتفظ بهذه الإحصاءات.

الفحص التلقائي للصور ومقاطع الفيديو المرفوعة

يخضع جزء من الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها لفحص تلقائي قبل النشر بحثًا عن محتوى محظور (من بين ذلك العُري والعنف والأسلحة). يُفحص: صورة ملفك الشخصي، ومعرض ملفك الشخصي، ومنشورات DOGSYgram، والصور المرفقة بالتقييمات، والصور في مقالات الدليل، والتصاميم الإعلانية. ولا يُفحص تلقائيًا: صور كلابك، والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في محادثة، والصور المرفقة ببلاغات الطعوم السامة والكلاب المفقودة، وصور الفعاليات، وشعار ملف الشركة – فبلاغات الطعوم السامة والكلاب المفقودة تظهر فورًا، لأن كل دقيقة هناك مهمة. يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى؛ ويطّلع عليه فريق DOGSY بعد ذلك. يتولى الفحصَ التلقائي خدمةُ Sightengine. ولا يُرسل إليها سوى عنوان الملف في مخزن ملفاتنا، وهي تجلبه لفحصه. ولا يُرسل اسمك معه؛ غير أن العنوان يحتوي على معرّف حساب تقني – سلسلة أحرف عشوائية لا يمكن من دون قاعدة بياناتنا استنتاج اسمك منها ولا أي معلومة أخرى عن ملفك الشخصي. إذا أطلق الفحص إنذارًا، لا يُنشر المحتوى فورًا بل يُحتجز ويطّلع عليه شخص من فريق DOGSY. فإذا كان الملف غير مثير للاعتراض، يظهر بعد ذلك. ويمكنك في كل الأحوال التواصل عبر info@dogsy.ch وطلب مراجعة القرار من قِبل شخص – فالحكم التلقائي لا يكون أبدًا الكلمة الأخيرة.

بيانات الأخطاء والأداء

إذا تعطّل DOGSY أو حدث خطأ تقني، يرسل لنا التطبيق أو الموقع تلقائيًا تقرير خطأ. ويتضمّن رسالة الخطأ، وسلسلة الاستدعاءات التقنية، وبيان ما إذا كان iPhone أو Android أو الويب، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل، والشاشة التقريبية التي حدث فيها ذلك، إضافة إلى معرّف عشوائي لجهازك. هذا المعرّف مجرّد رقم عشوائي؛ وهو غير مرتبط بحسابك ولا يسمح باستنتاج أي شيء عنك. تُنظَّف رسالة الخطأ وسلسلة الاستدعاءات على جهازك نفسه: تُزال عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف ومفاتيح الوصول والمعرّفات قبل إرسال التقرير أصلًا. لا نحفظ مع تقرير الخطأ اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك ولا عنوان IP ولا موقعك. كما نسجّل قيم قياس تقنية بحتة، مثل المدة التي يستغرقها تحميل التدفّق أو عملية بحث وعدد النتائج – أرقام فقط، بدون كلمات بحثك وبدون محتويات وبدون موقعك، وكذلك دون أي ارتباط بحسابك. تُستخدم تقارير الأخطاء وقيم القياس حصريًا للعثور على الأخطاء وإصلاحها ولجعل DOGSY أسرع؛ ولا تذهب إلى أي خدمة خارجية وتُحذف بعد 90 يومًا.

مزوّدو الخدمات ونقل البيانات إلى الخارج

نستعين لتشغيل المنصة بمعالجين لا يعالجون البيانات إلا بناءً على تعليماتنا: Supabase (قاعدة البيانات، مخزن الملفات، تسجيل الدخول)، وVercel (استضافة الموقع الإلكتروني والواجهات)، وStripe (المدفوعات والتبرعات)، وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني)، وSightengine (الفحص التلقائي للصور ومقاطع الفيديو المرفوعة)، وMapTiler (عرض الخرائط على الموقع الإلكتروني؛ يمر البحث عن العناوين وتحديد الموقع الجغرافي في التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني عبر خوادمنا)، وGoogle (عرض الخرائط في تطبيق Android)، وApple (عرض الخرائط في تطبيق iOS)، وswisstopo/GeoAdmin (البحث عن العناوين في سويسرا؛ عبر خوادمنا)، وPhoton/OpenStreetMap (البحث عن العناوين فقط في إصدارات التطبيق الأقدم حتى 1.0.0، مباشرةً من الجهاز)، وCloudflare (تمرير المكالمات الصوتية والمرئية)، وExpo (إرسال الإشعارات الفورية عبر خدمات Apple وGoogle). ونستخدم للرموز البريدية في ألمانيا والنمسا بيانات من GeoNames.org (ترخيص CC BY 4.0). وللرموز البريدية في سويسرا وليختنشتاين نستخدم الدليل الرسمي للبلدات في سويسرا وإمارة ليختنشتاين الصادر عن المكتب الاتحادي للطبوغرافيا (المصدر: ©swisstopo). ويُرسل إلى خدمات الخرائط في كل مرة مقطع الخريطة الذي تشاهده حاليًا. يقع مقر جزء من هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة أو يعالجون البيانات هناك. ويستند النقل إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية بالاقتران مع الضمانات المعترف بها من المجلس الاتحادي السويسري، وكذلك إلى اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة مع كل مزوّد. تقع قاعدة بياناتنا ومخزن ملفاتنا في سويسرا (زيورخ)؛ أما الخوادم التي يعمل عليها الموقع الإلكتروني والواجهات فتقع في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ولا تُمرَّر أي بيانات لأغراض إعلانية. نحن لا نبيع أي بيانات ولا نمرر أي بيانات إلى تجار البيانات.

الأسس القانونية

المعالجة وفقًا لقانون حماية البيانات السويسري (revDSG) وكذلك، بالقدر المُنطبق، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

الأمان ومكان التخزين

تُنقل البيانات وتُخزَّن بشكل مشفَّر. تقع قاعدة البيانات ومخزن الملفات في سويسرا (زيورخ)، وتقع خوادم الموقع الإلكتروني والواجهات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). الوصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

الاحتفاظ بالبيانات

لا نعالج البيانات إلا ما دامت ضرورية للأغراض المذكورة أو للالتزامات القانونية. وبالتفصيل: يبقى الحساب والملف الشخصي وبيانات الكلاب والمحتويات والنزهات ما دام حسابك قائمًا – ويمكنك في أي وقت حذف محتويات ونزهات مفردة بنفسك. وثيقة الهوية والسيلفي الخاصان بالتحقق: حتى صدور القرار، ثم حذف نهائي لا رجعة فيه. البيانات الخام لإحصاءات الاستخدام: 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. مفاتيح التسليم الخاصة بالإشعارات: حتى تسجيل خروج الجهاز أو حذف الحساب. الإيصالات والفواتير: عشر سنوات، كما يقتضي القانون. وبالنسبة إلى حسابات الشركات، يسري القسم «حسابات الشركات والأشخاص المسؤولون عن التواصل». إحصاء زوار الموقع الإلكتروني: بشكل مجمَّع، دون ارتباط بشخص. مصدر حسابك (الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو إحالة من شركة): ما دام حسابك قائمًا؛ وبعد ذلك لا تبقى الإحالة إلا كرقم لكل ربع سنة دون ارتباط بك. القيمة المشتقة من عنوان IP عند التسجيل عبر إحالة (الحماية من إساءة الاستخدام): 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية ومحتوياتك وصورك – ومن بينها ملفك الشخصي، وكلابك بما في ذلك ملف الكلب، ومنشوراتك على DOGSYgram، وكذلك التقييمات التي كتبتها أنت عن الآخرين. أما التقييمات التي كتبها الآخرون عنك فتبقى؛ فهي ملك للأشخاص الذين كتبوها. ولا تُحذف محادثاتك: تبقى الدردشات والرسائل قائمة حتى لا يتفكك السجل لدى الطرف الآخر. ويبقى من حسابك أثر متبقٍّ يشير إلى أن هذا الحساب كان موجودًا. ويحتوي هذا الأثر عمدًا على اسمك المعروض، حتى يتمكن الطرف الآخر من أن يرى في الدردشة مع من تراسل؛ ويُعرض الاسم مع الإضافة «(حساب محذوف)». وتُزال جميع البيانات الشخصية الأخرى، ولا يعود بإمكان أحد تسجيل الدخول بهذا الحساب.

حقوقك

يحق لك في أي وقت الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة وكذلك نقل البيانات. للتواصل: info@dogsy.ch. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك في أي وقت (التطبيق/الويب: الإعدادات ← «منطقة الخطر» (في أسفل الصفحة تمامًا) ← «حذف الحساب») – التفاصيل على dogsy.ch/konto-loeschen. وللأسئلة المتعلقة بحماية البيانات يمكنك التواصل معنا عبر info@dogsy.ch أو كتابيًا على العنوان Pretty Wau GmbH، Fürstenlandstrasse 170، 9014 St. Gallen، سويسرا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)، Feldeggweg 1، 3003 برن. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فلك بالإضافة إلى ذلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.

آخر تحديث: أكتوبر 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen