سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها وكيفية ذلك – بشفافية ووضوح.
النسخة الألمانية من هذا النص هي الوحيدة الملزمة قانونًا.
الجهة المسؤولة
Pretty Wau GmbH، Fürstenlandstrasse 170، 9014 St. Gallen، سويسرا · info@dogsy.ch · هاتف +41 77 502 55 13
ما البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الموقع/الرمز البريدي، البلد، الخدمات المعروضة، معلومات عن الكلب)، ومحتويات استخدامك، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام التقنية (بيانات الجهاز/السجل). وتشمل المحتويات أيضًا الرسائل الصوتية، أي التسجيلات الصوتية التي تسجّلها وترسلها بنفسك في محادثة. وإذا حفظت عملية بحث، نحتفظ بمعاييرها (مصطلح البحث، المكان، النطاق، عوامل التصفية) لكي نتمكن من إشعارك بمجرد ظهور شيء مطابق؛ ويمكنك حذف أي بحث محفوظ مجددًا في أي وقت. وما دمت تستخدم DOGSY نسجّل أيضًا وقت آخر نشاط لك – وينتج عن ذلك مؤشر «متصل آخر مرة» الظاهر للمستخدمين الآخرين.
تاريخ الميلاد والعمر
عند التسجيل نطلب تاريخ ميلادك. نحتاجه لنعرف ما إذا كنت بالغًا سن الرشد – إذ تتوقف على ذلك بعض الميزات وتدابير الحماية. ويُحفظ تاريخ الميلاد نفسه في منطقة محمية وهو غير مرئي للمستخدمين الآخرين. وكل ما يظهر علنًا هو إشارة على الملف الشخصي إذا كان الشخص لم يبلغ سن الرشد بعد.
القاصرون
يمكنك استخدام DOGSY اعتبارًا من الحد الأدنى للعمر المعمول به في بلدك. وإذا لم تبلغ سن الرشد بعد، فأنت بحاجة إلى موافقة والديك أو الأوصياء القانونيين عليك. وعند التسجيل نطلب منك تأكيد وجود هذه الموافقة؛ وهذا التأكيد شرط لحسابك. وكل ما يظهر للآخرين هو الإشارة على الملف الشخصي إلى أن الشخص دون 18 عامًا ويشارك بموافقة الوالدين. نعالج هذه المعلومات للالتزام بالحد الأدنى القانوني للعمر، ولنتمكن من إثبات موافقة الأوصياء القانونيين، ولحماية القاصرين بشكل أفضل. ولا نجمع أي بيانات إضافية عن الوالدين أو الأوصياء القانونيين – وعلى وجه الخصوص لا أسماء ولا عناوين ولا بيانات اتصال. ويمكن للوالدين والأوصياء القانونيين سحب موافقتهم في أي وقت، بشكل غير رسمي عبر info@dogsy.ch. نراجع طلب السحب ثم نحذف حساب القاصر مع جميع البيانات المرتبطة به. ويمكن للوالدين والأوصياء القانونيين كذلك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف نيابةً عن طفلهم (انظر «حقوقك»). كما يمكن للقاصر نفسه حذف حسابه في أي وقت (التطبيق والويب: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب). لا يتوجه DOGSY إلى الأطفال دون الحد الأدنى للعمر المعمول به في البلد المعني. وإذا علمنا أن شخصًا دون هذا الحد يملك حسابًا، فإننا نحذفه.
الأغراض
تشغيل المنصة، وإتاحة التواصل بين المستخدمين، والأمان/التحقق، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
الرسائل (محمية بشكل خاص)
الدردشات خاصة: الوصول إليها مقيَّد بصرامة على مستوى قاعدة البيانات بالأطراف المشاركة – وحتى فريق DOGSY لا يمكنه الاطلاع على محتوى الدردشات عبر المنصة. الاستثناء هو الدردشة مع DOGSY نفسه: فهناك يكون الفريق هو الطرف المقابل لك ويرى المحادثة. النقل والتخزين مشفَّران. وينطبق الأمر نفسه على الرسائل الصوتية وعلى الصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في محادثة. وفي حالة البلاغات، لا يُقيَّم إلا ما يشاركه الشخص المبلِّغ طواعيةً.
التحقق بوثيقة هوية
يمكنك التحقق من ملفك الشخصي طوعًا للحصول على شارة «✓ مُتحقَّق منه». ولهذا الغرض ترفع صورة لبطاقة هويتك أو جواز سفرك بالإضافة إلى صورة سيلفي. ينتهي كلا الملفين في منطقة تخزين محمية لا يمكن الوصول إليها إلا لفريق DOGSY – ولا يراهما المستخدمون الآخرون أبدًا. نستخدمهما فقط للتحقق مما إذا كان الشخص في وثيقة الهوية والشخص في السيلفي متطابقين وما إذا كانت البيانات تتوافق مع ملفك الشخصي. وبعد صدور القرار يُحذف كلا الملفين نهائيًا ودون رجعة. ولا يبقى سوى نتيجة الفحص (مُتحقَّق منه، أو مرفوض، أو قيد المراجعة) ووقته – وفي حال الرفض يبقى بالإضافة إلى ذلك سببه الذي يُعرض لك. وإذا رُفض طلبك يمكنك التقديم مجددًا؛ وينطبق الحذف بعد القرار في هذه الحالة أيضًا. التحقق طوعي. ومن دونه يمكنك مواصلة استخدام DOGSY – تنقصك الشارة فحسب. والأساس القانوني هو موافقتك التي تمنحها بالرفع، بالإضافة إلى مصلحتنا في منصة آمنة.
الموقع أثناء تسجيل نزهة (بما في ذلك في الخلفية)
عندما تسجّل نزهة، يلتقط التطبيق نقاط موقعك (خط العرض وخط الطول، الدقة، السرعة، الوقت) ويحوّلها إلى مسار تلك النزهة ومسافتها ومدتها. ولكي لا ينقطع المسار عند قفل هاتفك أو التبديل بين التطبيقات، يستمر تحديد الموقع في الخلفية – على Android مع إشعار ظاهر بشكل دائم، وعلى iOS مع مؤشر الموقع الخاص بالنظام. ولا يبدأ إلا بتسجيل بدأته أنت بنفسك، وينتهي عندما توقفه مؤقتًا أو تنهيه أو تلغيه؛ كما تُنهي إعادة تشغيل التطبيق أي تتبّع متبقٍّ. وهذا التتبّع المستمر في الخلفية لا يحدث خارج التسجيل. وتختلف عنه استعلامات الموقع المفردة التي تطلقها بنفسك: عند فتح خريطة، أو عند الإبلاغ عن كلب مفقود أو طُعم سام، أو عند إدخال عنوان، أو عندما ترسل موقعك في محادثة. يعيد كل واحد من هذه الاستعلامات موقعًا واحدًا فقط ولا يستمر في العمل. وحتى الحفظ تبقى النقاط على جهازك فقط؛ وتُخزَّن النزهة المكتملة ضمن ملفك الشخصي وتكون مرئية لك حصريًا، بشكل مفروض على مستوى قاعدة البيانات – إلا إذا شاركت نزهة بنفسك صراحةً مع أحد. ومشاركة نزهة مكتملة لا تنتهي من تلقاء نفسها: فهي سارية حتى تسحبها، ويسري السحب فورًا. أما إذا شاركت موقعك المباشر في محادثة أثناء نزهة جارية، فإن هذه المشاركة المباشرة محدودة زمنيًا من البداية. ويمكنك بالإضافة إلى ذلك جعل نزهة مكتملة عامة طوعًا – فيصبح مسارها مرئيًا للمستخدمين الآخرين في الجوار ما دمت تُبقيها عامة. ويمكنك حذف أي نزهة في أي وقت وسحب إذن الموقع من إعدادات هاتفك؛ حينها يتوقف التسجيل فقط، ويستمر باقي التطبيق في العمل.
الإشعارات على جهازك
لكي تصلك الإشعارات (رسالة جديدة، مكالمة، تحذير في جوارك)، نخزّن مفتاح تسليم لكل جهاز تستخدم عليه DOGSY. ويشمل ذلك ما إذا كان الجهاز iPhone أو جهاز Android، واسم الجهاز، وإصدار التطبيق المثبَّت – والأخير فقط لكي نتمكن من نسبة مشاكل التسليم إلى إصدار معيّن. هذا ليس معرّفًا إعلانيًا؛ DOGSY لا يستخدم أي معرّفات إعلانية. يجري الإرسال عبر خدمة Expo ومنها عبر خدمات التسليم لدى Apple أو Google. وتتلقى هذه الخدمات عند ذلك مفتاح التسليم ونص الإشعار. وفي حال رسالة دردشة جديدة يشمل ذلك الاسم المعروض للمرسل وبداية نص الرسالة (80 حرفًا على الأكثر) – أي بالضبط ما يمكن قراءته على شاشة القفل لديك. ويمكنك إيقاف هذه المعاينة: الإعدادات ← الإشعارات ← «المعاينة في الإشعارات الفورية». وعند إيقافها لا يخرج سوى تنبيه محايد دون اسم ودون نص رسالة. وهي مفعَّلة افتراضيًا. أما باقي سجل الدردشة فلا يُنقل أبدًا. ويمكنك أيضًا إيقاف الإشعارات كليًا في أي وقت، في إعدادات جهازك أو في DOGSY. وإذا سجّلت الخروج على جهاز أو حذفت حسابك، تُحذف مفاتيح التسليم الخاصة بذلك الجهاز – بما في ذلك المفتاح المنفصل الذي ترن عبره المكالمات على iPhone.
الإعلانات
لا تُعرض على DOGSY سوى إعلاناتنا الخاصة. لا توجد أي شبكة إعلانية خارجية مدمجة، ولا تُمرَّر أي بيانات إلى المعلنين أو تجار البيانات. ويتوقف الإعلان الذي تراه على معايير عامة: البلد، واللغة، وما إذا كنت قد أدخلت كلبًا، وما إذا كنت ضمن النطاق الذي اختاره المعلن لحملته. ولهذا النطاق لا نستخدم موقعك الدقيق، بل موقع السكن من ملفك الشخصي بعد تقريبه عمدًا (شبكة من نحو 100 متر). ولا دور لدردشاتك ولا لرسائلك ولا لسلوكك في التطبيق. ولكي نتمكن من الفوترة بشكل صحيح ومنع إساءة الاستخدام، نسجّل لكل إعلان يُعرض أو يُنقر أي ملف شخصي شاهده أو نقر عليه. نحتاج ذلك حتى لا نحتسب النقرة نفسها مرتين وحتى نكتشف متى ينقر أحدهم على إعلانه الخاص. ولا يرى المعلنون هذه البيانات أبدًا – فهم يتلقون مجاميع فقط، أي عدد مرات مشاهدة الإعلان والنقر عليه وما كلّفه ذلك.
المدفوعات والتبرعات
تتم المدفوعات عبر مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا Stripe. بيانات بطاقتك لا تصل إلى DOGSY أبدًا – فأنت تُدخلها مباشرةً لدى Stripe، ونحن لا نتلقاها في أي وقت ولا نخزّنها. لا نُرسل إلى Stripe إلا ما هو ضروري لإتمام الدفع: المبلغ، والعملة، واللغة، بالإضافة إلى معرّف يتيح لنا ربط الدفعة بعمليتك. ونتلقى من Stripe في المقابل تأكيدًا بأن دفعة قد تمت، إلى جانب البيانات التي نحتاجها للإيصال وللمحاسبة. نحتفظ بإيصالات التبرعات والفواتير ما دام القانون يقتضي ذلك (عشر سنوات في سويسرا). وعند التبرع تقرر بنفسك ما إذا كان اسمك سيُذكر أو سيُعرض التبرع بشكل مجهول. لا توجد مسارات دفع في تطبيقَي iPhone وAndroid: فالتبرعات وشحن رصيد الإعلانات ممكنان حصريًا عبر الموقع الإلكتروني.
إحصاءات الاستخدام (مجهولة الهوية جزئيًا)
لكي نعرف الأقسام التي يتم استخدامها، نسجّل المدة التي تقضيها في كل قسم رئيسي (DOGSYgram، البحث، اكتشف، الرسائل، اليوميات، الملف الشخصي، بالإضافة إلى «أخرى» لجميع الشاشات المتبقية). يُخزَّن فقط: القسم، والمدة بالثواني، وما إذا كان تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا، ومفتاح عشوائي لكل بدء تشغيل للتطبيق أو تحميل للصفحة، ومعرّف ملفك الشخصي كاسم مستعار. لا يُخزَّن أي محتوى – لا منشور، ولا مصطلح بحث، ولا عنوان IP، ولا معرّف جهاز. يتم التقييم حصريًا بشكل مجمَّع (مجاميع، متوسطات، مسار يومي)؛ لا يوجد استعلام من نوع «ماذا فعل الشخص X». تُحذف البيانات الخام تلقائيًا بعد 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. الغرض هو تحسين الخدمة؛ يمكنك الاعتراض على هذا التقييم في أي وقت عبر info@dogsy.ch.
إحصاء الزوار على الموقع الإلكتروني العام
على الصفحات المتاحة للجميع من dogsy.ch نُحصي مرات الاطلاع لنرى أي المحتويات عليها إقبال. أما منطقة تسجيل الدخول ومنطقة الإدارة ومنطقة الإعلانات فمستثناة صراحةً – فلا يُحصى فيها شيء. يُخزَّن فقط: الصفحة التي تم فتحها، والبلد، والمدينة، ونوع الجهاز (هاتف أو حاسوب)، والصفحة المُحيلة، بالإضافة إلى قيمة تعرّف تُحسب من عنوان IP ومعرّف المتصفح والتاريخ وإضافة سرية. تتغير هذه القيمة يوميًا ولا يمكن حسابها عكسيًا. عنوان IP نفسه لا يُخزَّن، ومعرّف متصفحك لا يُخزَّن بنص واضح، ولا يُنشأ أي ربط بحسابك. لا نستخدم لهذا الغرض أي ملفات تعريف ارتباط، ولا نستخدم أيضًا أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية. ولهذا لا توجد نافذة ملفات تعريف الارتباط على dogsy.ch. ومع ذلك توجد ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا: فهي تُبقيك مسجَّل الدخول بعد تسجيل الدخول وتتذكر أي ملف شخصي نشط حاليًا. من دونها لا يمكن تشغيل DOGSY؛ ولا تلزم لها أي موافقة.
الفحص التلقائي للصور ومقاطع الفيديو المرفوعة
يخضع جزء من الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها لفحص تلقائي قبل النشر بحثًا عن محتوى محظور (من بين ذلك العُري والعنف والأسلحة). يُفحص: صورة ملفك الشخصي، ومعرض ملفك الشخصي، ومنشورات DOGSYgram، والصور المرفقة بالتقييمات، والصور في مقالات الدليل، والتصاميم الإعلانية. ولا يُفحص تلقائيًا: صور كلابك، والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في محادثة، والصور المرفقة ببلاغات الطعوم السامة والكلاب المفقودة، وصور الفعاليات، وشعار ملف الشركة – فبلاغات الطعوم السامة والكلاب المفقودة تظهر فورًا، لأن كل دقيقة هناك مهمة. يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى؛ ويطّلع عليه فريق DOGSY بعد ذلك. يتولى الفحصَ التلقائي خدمةُ Sightengine. ولا يُرسل إليها سوى عنوان الملف في مخزن ملفاتنا، وهي تجلبه لفحصه. ولا يُرسل اسمك معه؛ غير أن العنوان يحتوي على معرّف حساب تقني – سلسلة أحرف عشوائية لا يمكن من دون قاعدة بياناتنا استنتاج اسمك منها ولا أي معلومة أخرى عن ملفك الشخصي. إذا أطلق الفحص إنذارًا، لا يُنشر المحتوى فورًا بل يُحتجز ويطّلع عليه شخص من فريق DOGSY. فإذا كان الملف غير مثير للاعتراض، يظهر بعد ذلك. ويمكنك في كل الأحوال التواصل عبر info@dogsy.ch وطلب مراجعة القرار من قِبل شخص – فالحكم التلقائي لا يكون أبدًا الكلمة الأخيرة.
بيانات الأخطاء والأداء
إذا تعطّل DOGSY أو حدث خطأ تقني، يرسل لنا التطبيق أو الموقع تلقائيًا تقرير خطأ. ويتضمّن رسالة الخطأ، وسلسلة الاستدعاءات التقنية، وبيان ما إذا كان iPhone أو Android أو الويب، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل، والشاشة التقريبية التي حدث فيها ذلك، إضافة إلى معرّف عشوائي لجهازك. هذا المعرّف مجرّد رقم عشوائي؛ وهو غير مرتبط بحسابك ولا يسمح باستنتاج أي شيء عنك. تُنظَّف رسالة الخطأ وسلسلة الاستدعاءات على جهازك نفسه: تُزال عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف ومفاتيح الوصول والمعرّفات قبل إرسال التقرير أصلًا. لا نحفظ مع تقرير الخطأ اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك ولا عنوان IP ولا موقعك. كما نسجّل قيم قياس تقنية بحتة، مثل المدة التي يستغرقها تحميل التدفّق أو عملية بحث وعدد النتائج – أرقام فقط، بدون كلمات بحثك وبدون محتويات وبدون موقعك، وكذلك دون أي ارتباط بحسابك. تُستخدم تقارير الأخطاء وقيم القياس حصريًا للعثور على الأخطاء وإصلاحها ولجعل DOGSY أسرع؛ ولا تذهب إلى أي خدمة خارجية وتُحذف بعد 90 يومًا.
مزوّدو الخدمات ونقل البيانات إلى الخارج
نستعين لتشغيل المنصة بمعالجين لا يعالجون البيانات إلا بناءً على تعليماتنا: Supabase (قاعدة البيانات، مخزن الملفات، تسجيل الدخول)، وVercel (استضافة الموقع الإلكتروني والواجهات)، وStripe (المدفوعات والتبرعات)، وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني)، وSightengine (الفحص التلقائي للصور ومقاطع الفيديو المرفوعة)، وMapTiler (الخرائط والبحث عن العناوين على الموقع الإلكتروني)، وGoogle (عرض الخرائط في تطبيق Android)، وApple (عرض الخرائط في تطبيق iOS)، وswisstopo/GeoAdmin وكذلك Photon/OpenStreetMap (البحث عن العناوين)، وCloudflare (تمرير المكالمات الصوتية والمرئية)، وExpo (إرسال الإشعارات الفورية عبر خدمات Apple وGoogle). ويُرسل إلى خدمات الخرائط في كل مرة مقطع الخريطة الذي تشاهده حاليًا. يقع مقر جزء من هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة أو يعالجون البيانات هناك. ويستند النقل إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية بالاقتران مع الضمانات المعترف بها من المجلس الاتحادي السويسري، وكذلك إلى اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة مع كل مزوّد. تقع قاعدة بياناتنا ومخزن ملفاتنا في سويسرا (زيورخ)؛ أما الخوادم التي يعمل عليها الموقع الإلكتروني والواجهات فتقع في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ولا تُمرَّر أي بيانات لأغراض إعلانية. نحن لا نبيع أي بيانات ولا نمرر أي بيانات إلى تجار البيانات.
الأسس القانونية
المعالجة وفقًا لقانون حماية البيانات السويسري (revDSG) وكذلك، بالقدر المُنطبق، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
الأمان ومكان التخزين
تُنقل البيانات وتُخزَّن بشكل مشفَّر. تقع قاعدة البيانات ومخزن الملفات في سويسرا (زيورخ)، وتقع خوادم الموقع الإلكتروني والواجهات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). الوصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
الاحتفاظ بالبيانات
لا نعالج البيانات إلا ما دامت ضرورية للأغراض المذكورة أو للالتزامات القانونية. وبالتفصيل: يبقى الحساب والملف الشخصي وبيانات الكلاب والمحتويات والنزهات ما دام حسابك قائمًا – ويمكنك في أي وقت حذف محتويات ونزهات مفردة بنفسك. وثيقة الهوية والسيلفي الخاصان بالتحقق: حتى صدور القرار، ثم حذف نهائي لا رجعة فيه. البيانات الخام لإحصاءات الاستخدام: 90 يومًا، وفورًا عند حذف حسابك. مفاتيح التسليم الخاصة بالإشعارات: حتى تسجيل خروج الجهاز أو حذف الحساب. الإيصالات والفواتير: عشر سنوات، كما يقتضي القانون. إحصاء زوار الموقع الإلكتروني: بشكل مجمَّع، دون ارتباط بشخص. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية ومحتوياتك وصورك – ومن بينها ملفك الشخصي، وكلابك بما في ذلك ملف الكلب، ومنشوراتك على DOGSYgram، وكذلك التقييمات التي كتبتها أنت عن الآخرين. أما التقييمات التي كتبها الآخرون عنك فتبقى؛ فهي ملك للأشخاص الذين كتبوها. ولا تُحذف محادثاتك: تبقى الدردشات والرسائل قائمة حتى لا يتفكك السجل لدى الطرف الآخر. ويبقى من حسابك أثر متبقٍّ يشير إلى أن هذا الحساب كان موجودًا. ويحتوي هذا الأثر عمدًا على اسمك المعروض، حتى يتمكن الطرف الآخر من أن يرى في الدردشة مع من تراسل؛ ويُعرض الاسم مع الإضافة «(حساب محذوف)». وتُزال جميع البيانات الشخصية الأخرى، ولا يعود بإمكان أحد تسجيل الدخول بهذا الحساب.
حقوقك
يحق لك في أي وقت الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة وكذلك نقل البيانات. للتواصل: info@dogsy.ch. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك في أي وقت (التطبيق/الويب: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب) – التفاصيل على dogsy.ch/konto-loeschen. وللأسئلة المتعلقة بحماية البيانات يمكنك التواصل معنا عبر info@dogsy.ch أو كتابيًا على العنوان Pretty Wau GmbH، Fürstenlandstrasse 170، 9014 St. Gallen، سويسرا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)، Feldeggweg 1، 3003 برن. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فلك بالإضافة إلى ذلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.
آخر تحديث: أغسطس 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen