Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ukazují, jaké údaje zpracováváme a jak – transparentně a srozumitelně.

Právně závazné je výhradně německé znění tohoto textu.

Odpovědný subjekt

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švýcarsko · info@dogsy.ch · telefon +41 77 502 55 13

Jaké údaje zpracováváme

Údaje o účtu a profilu (jméno, e-mail, telefon, poloha/PSČ, země, nabízené služby, údaje o psovi), obsah tvého používání a technické údaje o používání (údaje o zařízení / protokolové údaje). K obsahu patří i hlasové zprávy, tedy zvukové nahrávky, které sám nahráváš a odesíláš v chatu. Pokud si uložíš vyhledávání, uchováváme jeho kritéria (hledaný výraz, místo, okruh, filtry), abychom tě mohli upozornit, jakmile přibude něco odpovídajícího; uložené vyhledávání můžeš kdykoli zase smazat. Dokud DOGSY používáš, zaznamenáváme také čas tvé poslední aktivity – z toho vzniká údaj «naposledy online», který je viditelný pro ostatní uživatele.

Datum narození a věk

Při registraci se tě ptáme na datum narození. Potřebujeme ho, abychom poznali, zda jsi plnoletý – závisí na tom jednotlivé funkce a ochranná opatření. Samotné datum narození je uloženo v chráněné oblasti a pro ostatní uživatele NENÍ viditelné. Veřejně viditelná je pouze poznámka na profilu, pokud někdo ještě není plnoletý.

Nezletilí

DOGSY můžeš používat od minimálního věku, který platí v tvé zemi. Pokud jsi ještě nedosáhl plnoletosti, potřebuješ souhlas svých rodičů nebo zákonných zástupců. Při registraci tě necháme potvrdit, že tento souhlas existuje; potvrzení je podmínkou pro tvůj účet. Pro ostatní je viditelná pouze poznámka na profilu, že je osobě méně než 18 let a že se účastní se souhlasem rodičů. Tyto údaje zpracováváme, abychom dodrželi zákonný minimální věk, abychom mohli doložit souhlas zákonných zástupců a abychom nezletilé lépe chránili. Žádné další údaje o rodičích nebo zákonných zástupcích neshromažďujeme – zejména žádná jména, adresy ani kontaktní údaje. Rodiče a zákonní zástupci mohou svůj souhlas kdykoli odvolat, neformálně na info@dogsy.ch. Odvolání prověříme a poté smažeme účet nezletilé osoby se všemi souvisejícími údaji. Rodiče a zákonní zástupci mohou za své dítě rovněž požádat o informace, opravu a výmaz (viz «Tvá práva»). Nezletilá osoba může svůj účet navíc kdykoli smazat sama (aplikace a web: Nastavení → Účet → Smazat účet). DOGSY není určeno dětem pod minimálním věkem platným v dané zemi. Pokud se dozvíme, že účet vede někdo mladší, smažeme ho.

Účely

Provoz platformy, navazování kontaktu mezi uživateli, bezpečnost/ověřování, prevence zneužití a zlepšování nabídky.

Zprávy (soukromě chráněné)

Chaty jsou soukromé: přístup je na úrovni databáze přísně omezen na zúčastněné – ani tým DOGSY NEMŮŽE obsah chatů přes platformu zobrazit. Výjimkou je chat se samotným DOGSY: tam je tým tvým protějškem a konverzaci vidí. Přenos a ukládání jsou šifrované. Totéž platí pro hlasové zprávy a pro obrázky a videa, která posíláš v chatu. U nahlášení se vyhodnocuje pouze to, co nahlašující osoba dobrovolně sdílí.

Ověření dokladem totožnosti

Svůj profil si můžeš nechat dobrovolně ověřit, abys získal odznak «✓ Ověřeno». K tomu nahraješ obrázek svého průkazu totožnosti nebo pasu a selfie. Oba soubory skončí v chráněné úložné oblasti, ke které má přístup výhradně tým DOGSY – ostatní uživatelé je NIKDY nevidí. Používáme je pouze k tomu, abychom ověřili, zda se osoba na dokladu a osoba na selfie shodují a zda údaje odpovídají tvému profilu. Po rozhodnutí se oba soubory nevratně smažou. Zůstává pouze výsledek kontroly (ověřeno, zamítnuto nebo v kontrole) a její čas – při zamítnutí navíc jeho odůvodnění, které se ti zobrazí. Pokud jsi zamítnut, můžeš podat žádost znovu; i pak platí smazání po rozhodnutí. Ověření je dobrovolné. Bez něj můžeš DOGSY používat dál – chybí ti pouze odznak. Právním základem je tvůj souhlas, který uděluješ nahráním, a náš zájem na bezpečné platformě.

Poloha při záznamu venčení (i na pozadí)

Když zaznamenáváš venčení, aplikace zachycuje tvé polohové body (zeměpisnou šířku a délku, přesnost, rychlost, čas) a vytváří z nich trasu, vzdálenost a dobu trvání daného venčení. Aby se trasa nepřerušila, když zamkneš telefon nebo přepneš aplikaci, pokračuje určování polohy i na pozadí – na Androidu s trvale viditelným oznámením, na iOS s indikátorem polohy systému. Začíná VÝHRADNĚ záznamem, který jsi sám spustil, a končí pozastavením, ukončením nebo zahozením; restart aplikace rovněž ukončí případné zbylé sledování polohy. Mimo záznam toto průběžné sledování polohy na pozadí neprobíhá. Od toho je třeba odlišit jednotlivé dotazy na polohu, které spouštíš sám: při otevření mapy, při hlášení pohřešovaného psa nebo otrávené návnady, při zadávání adresy nebo když v chatu pošleš svou polohu. Každý z nich vrátí jedinou pozici a dál neběží. Až do uložení zůstávají body pouze na tvém zařízení; hotové venčení se uloží k tvému profilu a je na úrovni databáze viditelné výhradně pro tebe – ledaže venčení sám výslovně někomu zpřístupníš. Sdílení hotového venčení samo od sebe NEVYPRŠÍ: platí, dokud ho neodvoláš, a odvolání působí okamžitě. Pokud naopak během probíhajícího venčení sdílíš v chatu svou polohu živě, je toto živé sdílení od začátku časově omezené. Navíc můžeš hotové venčení dobrovolně zveřejnit – jeho trasa je pak viditelná pro ostatní uživatele v okolí, dokud ho necháš veřejné. Každé venčení můžeš kdykoli smazat a oprávnění k poloze odebrat v nastavení svého telefonu; pak odpadne pouze záznam, zbytek aplikace funguje dál.

Oznámení na tvé zařízení

Aby se k tobě oznámení dostala (nová zpráva, hovor, výstraha v tvém okolí), ukládáme pro každé zařízení, na kterém DOGSY používáš, doručovací klíč. K tomu patří údaj, zda jde o iPhone, nebo o zařízení s Androidem, název zařízení a nainstalovaná verze aplikace – to poslední jen proto, abychom mohli problémy s doručením přiřadit konkrétní verzi. NEJDE o reklamní identifikátor; DOGSY žádný nepoužívá. Odesílání probíhá přes službu Expo a odtud přes doručovací služby Apple, resp. Google. Tyto služby přitom obdrží doručovací klíč a text oznámení. U nové chatové zprávy k tomu patří zobrazované jméno odesílatele a začátek textu zprávy (nejvýše 80 znaků) – přesně to, co lze přečíst na tvé uzamčené obrazovce. Tento náhled můžeš vypnout: Nastavení → Oznámení → «Náhled v push». Když je vypnutý, odchází už jen neutrální upozornění bez jména a bez textu zprávy. Ve výchozím nastavení je zapnutý. Zbytek historie chatu se nikdy nepřenáší. Oznámení můžeš kdykoli také úplně vypnout, v nastavení svého zařízení nebo v DOGSY. Když se na zařízení odhlásíš nebo smažeš svůj účet, doručovací klíče tohoto zařízení se smažou – včetně zvláštního klíče, přes který na iPhonu zvoní hovory.

Reklama

Na DOGSY se zobrazuje výhradně naše vlastní reklama. Není zapojena žádná cizí reklamní síť a žádné údaje se nepředávají inzerentům ani obchodníkům s daty. Která reklama se ti zobrazí, závisí na obecných kritériích: země, jazyk, zda máš zadaného psa a zda se nacházíš v okruhu, který si inzerent zvolil pro svou kampaň. Pro tento okruh NEPOUŽÍVÁME tvou přesnou polohu, ale záměrně zhrubené místo bydliště z tvého profilu (rastr zhruba 100 metrů). Tvé chaty, tvé zprávy a tvé chování v aplikaci do toho nevstupují. Abychom mohli správně účtovat a bránit zneužití, zaznamenáváme u každé zobrazené a kliknuté reklamy, který profil ji viděl, resp. na ni kliknul. Potřebujeme to, abychom stejný klik neúčtovali dvakrát a abychom poznali, když někdo kliká na vlastní reklamu. Inzerenti tyto údaje NIKDY nevidí – dostávají výhradně souhrny, tedy jak často byla reklama zobrazena a kliknuta a kolik stála.

Platby a dary

Platby probíhají přes našeho poskytovatele platebních služeb Stripe. Údaje o tvé kartě se k DOGSY NIKDY nedostanou – zadáváš je přímo u Stripe, my je v žádném okamžiku neobdržíme a neukládáme je. Stripe předáváme jen to, co je pro platbu nutné: částku, měnu, jazyk a identifikátor, abychom mohli platbu přiřadit k tvé transakci. Od Stripe zpět dostáváme potvrzení, že platba proběhla, spolu s údaji, které potřebujeme pro doklad a účetnictví. Doklady o darech a faktury uchováváme tak dlouho, jak to vyžaduje zákon (ve Švýcarsku deset let). U daru rozhoduješ ty, zda bude uvedeno tvé jméno, nebo se dar zobrazí anonymně. V aplikacích pro iPhone a Android nejsou žádné platební cesty: dary a dobíjení reklamního kreditu jsou možné výhradně přes webové stránky.

Statistika používání (pseudonymní)

Abychom věděli, které oblasti se používají, zaznamenáváme, jak dlouho se zdržuješ v které hlavní oblasti (DOGSYgram, Hledat, Objevovat, Zprávy, Každý den, Profil a «ostatní» pro všechny ostatní obrazovky). Ukládá se pouze: oblast, doba trvání v sekundách, zda jde o aplikaci nebo web, náhodný klíč pro každé spuštění aplikace resp. načtení stránky a tvůj identifikátor profilu jako pseudonym. NEUKLÁDÁ se obsah – žádný příspěvek, žádný vyhledávaný výraz, žádná IP adresa, žádný identifikátor zařízení. Vyhodnocení probíhá výhradně souhrnně (součty, průměry, denní průběh); dotaz «co dělala osoba X» není zamýšlen. Surová data se automaticky mažou po 90 dnech, při smazání tvého účtu okamžitě. Účelem je zlepšování nabídky; proti vyhodnocení můžeš kdykoli vznést námitku na info@dogsy.ch.

Počítání návštěvníků na veřejném webu

Na veřejně přístupných stránkách dogsy.ch počítáme zobrazení, abychom viděli, o který obsah je zájem. Přihlášená oblast, administrační oblast a reklamní oblast jsou z toho výslovně vyňaty – tam se nepočítá nic. Ukládá se pouze: navštívená stránka, země, město, typ zařízení (telefon nebo počítač), odkazující stránka a rozpoznávací hodnota vypočítaná z IP adresy, identifikátoru prohlížeče, data a tajného dodatku. Tato hodnota se denně mění a nelze ji zpětně vypočítat. Samotná tvá IP adresa se neukládá, tvůj identifikátor prohlížeče se neukládá v prostém textu a nevytváří se žádné propojení s tvým účtem. Nepoužíváme k tomu ŽÁDNÉ cookies a nepoužíváme ani žádné reklamní nebo sledovací cookies. Proto na dogsy.ch žádné okno s cookies není. Technicky nezbytné cookies přesto existují: po přihlášení tě udržují přihlášeného a pamatují si, který profil je právě aktivní. Bez nich by DOGSY nebylo možné provozovat; není pro ně potřeba žádný souhlas.

Automatická kontrola nahraných obrázků a videí

Část obrázků a videí, které nahráváš, se před zveřejněním automaticky kontroluje na zakázaný obsah (mimo jiné nahotu, násilí a zbraně). Kontrolují se: tvůj profilový obrázek, tvá profilová galerie, příspěvky na DOGSYgramu, fotky k hodnocením, obrázky v příspěvcích v Guide a reklamní motivy. Automaticky se NEKONTROLUJÍ: fotky tvých psů, obrázky a videa, které posíláš v chatu, fotky k hlášením o otrávených návnadách a o pohřešovaných psech, obrázky událostí a logo firemního profilu – hlášení o otrávených návnadách a pohřešovaných psech se objeví okamžitě, protože tam se počítá každá minuta. Nahlásit můžeš jakýkoli obsah; tým DOGSY se na něj pak podívá. Automatickou kontrolu provádí služba Sightengine. Předává se jí pouze adresa souboru v našem úložišti souborů, ze které si ho ke kontrole stáhne. Tvé jméno se přitom nepředává; adresa však obsahuje technický identifikátor účtu – náhodný řetězec znaků, ze kterého bez naší databáze nelze odvodit ani tvé jméno, ani žádný jiný údaj o tvém profilu. Pokud kontrola zareaguje, příspěvek se nezveřejní hned, ale zadrží se a podívá se na něj člověk z týmu DOGSY. Je-li soubor nezávadný, poté se zobrazí. V každém případě se můžeš obrátit na info@dogsy.ch a nechat rozhodnutí přezkoumat člověkem – automatický verdikt nikdy není poslední slovo.

Údaje o chybách a výkonu

Pokud DOGSY spadne nebo dojde k technické chybě, aplikace, resp. web nám automaticky odešle chybové hlášení. Obsahuje chybovou zprávu, technický řetězec volání, údaj, zda šlo o iPhone, Android nebo web, verzi aplikace a operačního systému, přibližnou obrazovku, na které se to stalo, a náhodný identifikátor tvého zařízení. Tento identifikátor je pouze náhodné číslo; NENÍ spojený s tvým účtem a neumožňuje o tobě nic zjistit. Chybová zpráva i řetězec volání se čistí už na tvém zařízení: e-mailové adresy, telefonní čísla, přístupové klíče a identifikátory se odstraní ještě předtím, než se hlášení vůbec odešle. K chybovému hlášení neukládáme ani tvé jméno, ani tvou e-mailovou adresu, ani tvůj uživatelský identifikátor, ani tvou IP adresu či polohu. Kromě toho zaznamenáváme čistě technické naměřené hodnoty, například jak dlouho se načítá kanál nebo vyhledávání a kolik bylo výsledků – jen čísla, bez tvých hledaných výrazů, bez obsahu a bez tvé polohy a rovněž bez spojení s tvým účtem. Chybová hlášení a naměřené hodnoty používáme výhradně k nalezení a odstranění chyb a ke zrychlení DOGSY; nejdou k žádné externí službě a po 90 dnech se mažou.

Poskytovatelé služeb a předávání do zahraničí

Pro provoz využíváme zpracovatele, kteří zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů: Supabase (databáze, úložiště souborů, přihlašování), Vercel (hosting webu a rozhraní), Stripe (platby a dary), Resend (odesílání e-mailů), Sightengine (automatická kontrola nahraných obrázků a videí), MapTiler (mapy a vyhledávání adres na webu), Google (zobrazení map v aplikaci pro Android), Apple (zobrazení map v aplikaci pro iOS), swisstopo/GeoAdmin a Photon/OpenStreetMap (vyhledávání adres), Cloudflare (zprostředkování hlasových hovorů a videohovorů) a Expo (odesílání push oznámení přes služby Apple a Google). Mapovým službám se přitom vždy předává právě zobrazený výřez mapy. Část těchto poskytovatelů má sídlo v USA nebo tam zpracovává údaje. Předávání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise ve spojení se zárukami uznanými švýcarskou Spolkovou radou a o smlouvy o zpracování údajů s příslušným poskytovatelem. Naše databáze a naše úložiště souborů se nacházejí ve Švýcarsku (Curych); servery, na kterých běží web a rozhraní, se nacházejí v EU (Frankfurt). Žádné údaje se nepředávají k reklamním účelům. Žádné údaje neprodáváme a žádné údaje nepředáváme obchodníkům s daty.

Právní základy

Zpracování podle švýcarského zákona o ochraně osobních údajů (revDSG) a, pokud je to relevantní, podle nařízení EU (GDPR).

Bezpečnost a místo uložení

Údaje se přenášejí a ukládají v šifrované podobě. Databáze a úložiště souborů se nacházejí ve Švýcarsku (Curych), servery pro web a rozhraní v EU (Frankfurt). Přístup podle zásady nejnižších možných oprávnění.

Doba uchovávání

Údaje zpracováváme jen tak dlouho, jak je to nutné pro uvedené účely nebo pro zákonné povinnosti. Konkrétně: účet, profil, údaje o psech, obsah a venčení zůstávají, dokud existuje tvůj účet – jednotlivý obsah a venčení můžeš kdykoli sám smazat. Doklad totožnosti a selfie z ověření: do rozhodnutí, poté nevratné smazání. Surová data statistiky používání: 90 dní, při smazání tvého účtu okamžitě. Doručovací klíče pro oznámení: do odhlášení zařízení nebo smazání účtu. Doklady a faktury: deset let, jak vyžaduje zákon. Počítání návštěvníků webu: v souhrnné podobě, bez vztahu ke konkrétní osobě. Když smažeš svůj účet, smažou se tvé osobní údaje, obsah a obrázky – mezi nimi tvůj profil, tvoji psi včetně karty psa, tvé příspěvky na DOGSYgramu a také hodnocení, která jsi sám napsal o jiných. Hodnocení, která o tobě napsali OSTATNÍ, zůstávají; patří lidem, kteří je napsali. Tvé konverzace se NEMAŽOU: chaty a zprávy zůstávají zachovány, aby se historie pro druhou osobu nerozpadla. Z tvého účtu zůstane zbytková značka, která ukazuje, že tento účet existoval. Záměrně nadále obsahuje tvé zobrazované jméno, aby druhá strana v chatu poznala, s kým si psala; zobrazuje se s dodatkem «(účet smazán)». Všechny ostatní osobní údaje se odstraní a přihlásit se s tímto účtem už nemůže nikdo.

Tvá práva

Máš kdykoli nárok na informace, opravu, výmaz, omezení zpracování a také na přenositelnost údajů. Kontakt: info@dogsy.ch. Svůj účet můžeš navíc kdykoli sám smazat (aplikace/web: Nastavení → Účet → Smazat účet) – podrobnosti na dogsy.ch/konto-loeschen. S dotazy k ochraně osobních údajů nás zastihneš na info@dogsy.ch nebo písemně na adrese Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švýcarsko. Pokud nejsi s naší odpovědí spokojen, můžeš podat stížnost u švýcarského Spolkového pověřence pro ochranu dat a informací (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Pokud žiješ v Evropské unii, máš navíc právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů země svého bydliště.

Aktualizováno: srpen 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen