Izjava o zaštiti podataka

Ova izjava pokazuje koje podatke obrađujemo i kako – transparentno i razumljivo.

Samo njemačka verzija ovog teksta je pravno obvezujuća.

Odgovorna osoba

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švicarska · info@dogsy.ch · telefon +41 77 502 55 13

Koje podatke obrađujemo

Podaci o računu i profilu (ime, e-pošta, telefon, lokacija/poštanski broj, zemlja, ponuđene usluge, podaci o psu), sadržaji tvojeg korištenja te tehnički podaci o korištenju (podaci o uređaju i zapisnički podaci). U sadržaje spadaju i glasovne poruke, dakle zvučne snimke koje sam snimaš i šalješ u chatu. Ako spremiš pretragu, čuvamo njezine kriterije (pojam pretrage, mjesto, radijus, filtre) kako bismo te mogli obavijestiti čim se pojavi nešto odgovarajuće; spremljenu pretragu možeš u svakom trenutku ponovno izbrisati. Dokle god koristiš DOGSY, bilježimo i vrijeme tvoje posljednje aktivnosti – iz toga nastaje oznaka „zadnji put online“, koja je vidljiva drugim korisnicima.

Datum rođenja i dob

Pri registraciji tražimo tvoj datum rođenja. Potreban nam je kako bismo prepoznali jesi li punoljetan – o tome ovise pojedine funkcije i zaštitne mjere. Sam datum rođenja nalazi se u zaštićenom području i drugim korisnicima NIJE vidljiv. Javno je vidljiva samo napomena na profilu ako netko još nije punoljetan.

Maloljetnici

DOGSY možeš koristiti od minimalne dobi koja vrijedi u tvojoj zemlji. Ako još nisi punoljetan, potrebna ti je suglasnost tvojih roditelja ili zakonskih skrbnika. Pri registraciji tražimo da potvrdiš da ta suglasnost postoji; potvrda je preduvjet za tvoj račun. Drugima je vidljiva samo napomena na profilu da je osoba mlađa od 18 godina i da sudjeluje uz suglasnost roditelja. Te podatke obrađujemo kako bismo poštovali zakonsku minimalnu dob, kako bismo mogli dokazati suglasnost zakonskih zastupnika i kako bismo maloljetnike bolje zaštitili. Daljnje podatke o roditeljima ili zakonskim skrbnicima ne prikupljamo – posebno ne imena, adrese ni kontaktne podatke. Roditelji i zakonski skrbnici mogu svoju suglasnost u svakom trenutku opozvati, neformalno na info@dogsy.ch. Opoziv provjeravamo i zatim brišemo račun maloljetne osobe zajedno sa svim pripadajućim podacima. Roditelji i zakonski skrbnici mogu za svoje dijete jednako tako zatražiti pristup podacima, ispravak i brisanje (vidi „Tvoja prava“). Maloljetna osoba može svoj račun usto u svakom trenutku i sama izbrisati (aplikacija i web: Postavke → Račun → Izbriši račun). DOGSY nije namijenjen djeci ispod minimalne dobi koja vrijedi u pojedinoj zemlji. Ako saznamo da netko ispod te dobi ima račun, brišemo ga.

Svrhe

Rad platforme, uspostavljanje kontakta između korisnika, sigurnost/verifikacija, sprječavanje zlouporabe i poboljšanje ponude.

Poruke (privatno zaštićene)

Chatovi su privatni: pristup je na razini baze podataka strogo ograničen na sudionike – čak ni DOGSY tim NE MOŽE preko platforme vidjeti sadržaje chata. Iznimka je chat sa samim DOGSY-jem: ondje je tim tvoj sugovornik i vidi razgovor. Prijenos i pohrana su šifrirani. Isto vrijedi za glasovne poruke te za slike i videozapise koje šalješ u chatu. Kod prijava se procjenjuje samo ono što osoba koja prijavljuje dobrovoljno podijeli.

Verifikacija osobnim dokumentom

Svoj profil možeš dobrovoljno dati verificirati kako bi dobio oznaku „✓ Verificirano“. Za to učitavaš sliku svoje osobne iskaznice ili putovnice i selfie. Obje datoteke završavaju u zaštićenom spremištu kojem može pristupiti isključivo DOGSY tim – drugi korisnici ih NIKADA ne vide. Koristimo ih jedino za provjeru podudaraju li se osoba na dokumentu i osoba na selfieju te odgovaraju li podaci tvojem profilu. Nakon odluke obje se datoteke nepovratno brišu. Ostaje samo rezultat provjere (verificirano, odbijeno ili u provjeri) i njezino vrijeme – u slučaju odbijanja dodatno i njegovo obrazloženje, koje ti se prikazuje. U slučaju odbijanja možeš ponovno podnijeti zahtjev; i tada vrijedi brisanje nakon odluke. Verifikacija je dobrovoljna. Bez nje možeš i dalje koristiti DOGSY – nedostaje ti samo oznaka. Pravna osnova je tvoja privola, koju daješ učitavanjem, te naš interes za sigurnu platformu.

Lokacija tijekom snimanja šetnje (i u pozadini)

Kada snimaš šetnju, aplikacija bilježi tvoje točke lokacije (zemljopisnu širinu i dužinu, točnost, brzinu, vrijeme) i od njih izrađuje rutu, udaljenost i trajanje te šetnje. Kako se ruta ne bi prekinula kada zaključaš telefon ili promijeniš aplikaciju, praćenje lokacije nastavlja se u pozadini – na Androidu s trajno vidljivom obavijesti, na iOS-u s pokazateljem lokacije sustava. Ono počinje ISKLJUČIVO snimanjem koje si sam pokrenuo i završava kada snimanje pauziraš, završiš ili odbaciš; i ponovno pokretanje aplikacije prekida eventualno zaostalo praćenje. Ovo neprekidno praćenje u pozadini ne odvija se izvan snimanja. Od toga treba razlikovati pojedinačne upite lokacije koje sam pokrećeš: pri otvaranju karte, pri prijavi nestalog psa ili otrovnog mamca, pri unosu adrese ili kada u chatu pošalješ svoju lokaciju. Svaki od njih vraća jednu jedinu poziciju i ne nastavlja raditi. Do spremanja točke ostaju samo na tvojem uređaju; završena šetnja pohranjuje se pod tvojim profilom i vidljiva je isključivo tebi, što je osigurano na razini baze podataka – osim ako šetnju sam izričito ne podijeliš s nekim. Dijeljenje završene šetnje NE istječe samo od sebe: vrijedi dok ga ne opozoveš, a opoziv djeluje odmah. Ako pak tijekom šetnje u tijeku podijeliš svoju lokaciju uživo u chatu, to je dijeljenje uživo od početka vremenski ograničeno. Dodatno možeš završenu šetnju dobrovoljno učiniti javnom – njezina je ruta tada vidljiva drugim korisnicima u okolici dokle god je ostavljaš javnom. Svaku šetnju možeš u svakom trenutku izbrisati, a dozvolu za lokaciju možeš povući u postavkama svojeg telefona; tada prestaje samo snimanje, ostatak aplikacije radi i dalje.

Obavijesti na tvoj uređaj

Kako bi te obavijesti dosegle (nova poruka, poziv, upozorenje u tvojoj okolici), za svaki uređaj na kojem koristiš DOGSY pohranjujemo ključ za dostavu. Tomu pripadaju podatak je li riječ o iPhoneu ili Android uređaju, naziv uređaja i instalirana verzija aplikacije – potonje samo zato da probleme s dostavom možemo pripisati određenoj verziji. To NIJE oglašivačka oznaka; DOGSY takve oznake ne koristi. Slanje se odvija preko servisa Expo i odande preko servisa za dostavu Applea odnosno Googlea. Ti servisi pritom primaju ključ za dostavu i tekst obavijesti. Kod nove poruke u chatu tomu pripadaju prikazano ime pošiljatelja i početak teksta poruke (najviše 80 znakova) – dakle upravo ono što se može pročitati na tvojem zaključanom zaslonu. Taj pretpregled možeš isključiti: Postavke → Obavijesti → „Pretpregled u pushu“. Kada je isključen, šalje se samo neutralna napomena bez imena i bez teksta poruke. Prema zadanim je postavkama uključen. Ostatak povijesti chata nikada se ne prenosi. Obavijesti možeš u svakom trenutku i potpuno isključiti, u postavkama svojeg uređaja ili u DOGSY-ju. Ako se na nekom uređaju odjaviš ili izbrišeš svoj račun, brišu se ključevi za dostavu tog uređaja – uključujući i zasebni ključ preko kojeg na iPhoneu zvone pozivi.

Oglašavanje

Na DOGSY-ju se prikazuje isključivo naše vlastito oglašavanje. Nije ugrađena nikakva strana oglašivačka mreža i nikakvi se podaci ne prosljeđuju oglašivačima ni trgovcima podacima. Koji ćeš oglas vidjeti ovisi o općim kriterijima: zemlji, jeziku, tome imaš li unesenog psa i nalaziš li se u radijusu koji je oglašivač odabrao za svoju kampanju. Za taj radijus NE koristimo tvoju točnu poziciju, nego namjerno ugrubljeno mjesto stanovanja iz tvojeg profila (raster od otprilike 100 metara). Tvoji chatovi, tvoje poruke i tvoje ponašanje u aplikaciji ne igraju nikakvu ulogu. Kako bismo mogli ispravno obračunavati i sprječavati zlouporabu, za svaki prikazani i kliknuti oglas bilježimo koji ga je profil vidio odnosno kliknuo. To nam je potrebno kako isti klik ne bismo naplatili dvaput i kako bismo prepoznali kada netko klikće vlastiti oglas. Oglašivači te podatke NIKADA ne vide – dobivaju isključivo zbrojeve, dakle koliko je puta oglas viđen i kliknut te koliko je koštao.

Plaćanja i donacije

Plaćanja se odvijaju preko našeg pružatelja platnih usluga Stripea. Tvoji podaci o kartici NIKADA ne stižu do DOGSY-ja – unosiš ih izravno kod Stripea, mi ih ni u jednom trenutku ne primamo i ne pohranjujemo. Stripeu prenosimo samo ono što je potrebno za plaćanje: iznos, valutu, jezik te oznaku kako bismo plaćanje mogli pridružiti tvojoj transakciji. Od Stripea natrag primamo potvrdu da je plaćanje izvršeno te podatke koji su nam potrebni za potvrdu o uplati i za knjigovodstvo. Potvrde o donacijama i račune čuvamo onoliko dugo koliko zakon zahtijeva (u Švicarskoj deset godina). Kod donacije ti odlučuješ hoće li tvoje ime biti navedeno ili će donacija biti prikazana anonimno. U aplikacijama za iPhone i Android ne postoje načini plaćanja: donacije i nadoplata sredstava za oglašavanje moguće su isključivo preko web-stranice.

Statistika korištenja (pseudonimna)

Kako bismo znali koja se područja koriste, bilježimo koliko vremena provodiš u kojem glavnom području (DOGSYgram, Pretraga, Otkrij, Poruke, Svakodnevica, Profil te „ostalo“ za sve preostale zaslone). Sprema se samo: područje, trajanje u sekundama, radi li se o aplikaciji ili web-stranici, nasumičan ključ za svako pokretanje aplikacije ili učitavanje stranice te tvoja profilna oznaka kao pseudonim. NE sprema se nikakav sadržaj – nijedna objava, nijedan pojam pretrage, nijedna IP adresa, nijedna oznaka uređaja. Analiza se provodi isključivo zbirno (zbrojevi, prosjeci, dnevni tijek); upit tipa „što je učinila osoba X“ nije predviđen. Sirovi podaci se automatski brišu nakon 90 dana, a odmah pri brisanju tvog računa. Svrha je poboljšanje ponude; analizi se u bilo kojem trenutku možeš usprotiviti na info@dogsy.ch.

Brojanje posjetitelja na javnoj web-stranici

Na javno dostupnim stranicama dogsy.ch brojimo posjete kako bismo vidjeli koji su sadržaji traženi. Područje za prijavljene korisnike, administracijsko područje i oglašivačko područje izričito su izuzeti – ondje se ništa ne broji. Pohranjuje se samo: posjećena stranica, zemlja, grad, vrsta uređaja (telefon ili računalo), stranica podrijetla te vrijednost za prepoznavanje koja se izračunava iz IP adrese, oznake preglednika, datuma i tajnog dodatka. Ta se vrijednost mijenja svaki dan i ne može se izračunati unatrag. Sama tvoja IP adresa se ne pohranjuje, tvoja oznaka preglednika ne u čitljivom obliku, a veza s tvojim računom se ne uspostavlja. Za to NE koristimo kolačiće, a ne koristimo ni oglašivačke kolačiće ni kolačiće za praćenje. Zato na dogsy.ch nema prozora za kolačiće. Tehnički nužni kolačići ipak postoje: oni te nakon prijave drže prijavljenim i pamte koji je profil trenutačno aktivan. Bez njih se DOGSY ne bi mogao koristiti; za njih nije potrebna privola.

Automatska provjera učitanih slika i videozapisa

Dio slika i videozapisa koje učitavaš prije objave se automatski provjerava na zabranjene sadržaje (među ostalim golotinju, nasilje i oružje). Provjeravaju se: tvoja profilna slika, tvoja galerija profila, DOGSYgram objave, fotografije uz recenzije, slike u unosima u Guideu i oglasni motivi. Automatski se NE provjeravaju: fotografije tvojih pasa, slike i videozapisi koje šalješ u chatu, fotografije uz prijave otrovnih mamaca i nestalih pasa, slike događaja i logotip profila tvrtke – prijave otrovnih mamaca i nestalih pasa pojavljuju se odmah, jer ondje je važna svaka minuta. Prijaviti možeš svaki sadržaj; DOGSY tim ga zatim pregledava. Automatsku provjeru obavlja servis Sightengine. Njemu se prenosi jedino adresa datoteke u našoj pohrani datoteka, koju on dohvaća radi provjere. Tvoje ime pritom ne ide s njom; adresa doduše sadrži tehničku oznaku računa – nasumičan niz znakova iz kojeg se bez naše baze podataka ne može izvesti ni tvoje ime ni bilo koji drugi podatak o tvojem profilu. Ako se provjera aktivira, prilog se ne objavljuje odmah, nego se zadržava i pregledava ga osoba iz DOGSY tima. Ako je datoteka bezopasna, nakon toga se pojavljuje. U svakom se slučaju možeš obratiti na info@dogsy.ch i zatražiti da odluku preispita osoba – automatska presuda nikada nije zadnja riječ.

Podaci o pogreškama i performansama

Ako se DOGSY sruši ili dođe do tehničke pogreške, aplikacija odnosno web-stranica automatski nam šalje izvješće o pogrešci. Ono sadrži poruku o pogrešci, tehnički niz poziva, podatak radi li se o iPhoneu, Androidu ili webu, verziju aplikacije i operativnog sustava, okvirni zaslon na kojem se to dogodilo te nasumičnu oznaku tvojeg uređaja. Ta je oznaka isključivo nasumičan broj; NIJE povezana s tvojim računom i ne omogućuje nikakav zaključak o tebi. Poruka o pogrešci i niz poziva čiste se već na tvojem uređaju: e-adrese, brojevi telefona, pristupni ključevi i oznake uklanjaju se prije nego što se izvješće uopće pošalje. Uz izvješće o pogrešci ne pohranjujemo ni tvoje ime ni tvoju e-adresu, ni tvoju korisničku oznaku ni tvoju IP adresu ili lokaciju. Uz to bilježimo isključivo tehničke mjerne vrijednosti, primjerice koliko se dugo učitava feed ili pretraga i koliko je bilo rezultata – samo brojke, bez tvojih pojmova pretraživanja, bez sadržaja i bez tvoje lokacije, jednako tako bez veze s tvojim računom. Izvješća o pogreškama i mjerne vrijednosti koriste se isključivo za pronalaženje i uklanjanje pogrešaka te da DOGSY bude brži; ne idu ni u jednu vanjsku uslugu i brišu se nakon 90 dana.

Pružatelji usluga i prijenos u inozemstvo

Za rad platforme koristimo obrađivače koji podatke obrađuju samo prema našim uputama: Supabase (baza podataka, pohrana datoteka, prijava), Vercel (hosting web-stranice i sučelja), Stripe (plaćanja i donacije), Resend (slanje e-pošte), Sightengine (automatska provjera učitanih slika i videozapisa), MapTiler (karte i pretraga adresa na web-stranici), Google (prikaz karata u Android aplikaciji), Apple (prikaz karata u iOS aplikaciji), swisstopo/GeoAdmin te Photon/OpenStreetMap (pretraga adresa), Cloudflare (posredovanje glasovnih poziva i videopoziva) i Expo (slanje push obavijesti preko servisa Applea i Googlea). Kartografskim se servisima pritom svaki put prenosi isječak karte koji upravo gledaš. Dio tih pružatelja ima sjedište u SAD-u ili ondje obrađuje podatke. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije u vezi s jamstvima koja priznaje Savezno vijeće Švicarske te na ugovorima o obradi podataka sa svakim pojedinim pružateljem. Naša baza podataka i naša pohrana datoteka nalaze se u Švicarskoj (Zürich); serveri na kojima rade web-stranica i sučelja nalaze se u EU-u (Frankfurt). Podaci se ne prosljeđuju u oglašivačke svrhe. Ne prodajemo nikakve podatke i ne dajemo podatke trgovcima podacima.

Pravne osnove

Obrada prema švicarskom Zakonu o zaštiti podataka (revDSG) te, u mjeri u kojoj je primjenjiva, Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka (GDPR).

Sigurnost i mjesto pohrane

Podaci se prenose i pohranjuju šifrirano. Baza podataka i pohrana datoteka nalaze se u Švicarskoj (Zürich), serveri za web-stranicu i sučelja u EU-u (Frankfurt). Pristup prema načelu najmanjih ovlasti.

Čuvanje

Podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili za zakonske obveze. Pojedinačno: račun, profil, podaci o psima, sadržaji i šetnje ostaju dokle god postoji tvoj račun – pojedine sadržaje i šetnje možeš u svakom trenutku sam izbrisati. Osobni dokument i selfie iz verifikacije: do odluke, zatim nepovratno brisanje. Sirovi podaci statistike korištenja: 90 dana, a odmah kada izbrišeš svoj račun. Ključevi za dostavu obavijesti: do odjave uređaja ili brisanja računa. Potvrde i računi: deset godina, kako to zakon zahtijeva. Brojanje posjetitelja web-stranice: u zbirnom obliku, bez veze s osobom. Kada izbrišeš svoj račun, brišu se tvoji osobni podaci, sadržaji i slike – među njima tvoj profil, tvoji psi zajedno s psećim dosjeom, tvoje DOGSYgram objave, kao i tvoje vlastite recenzije o drugima. Recenzije koje su DRUGI napisali o tebi ostaju; one pripadaju osobama koje su ih napisale. Tvoji se razgovori NE brišu: chatovi i poruke ostaju, kako se povijest razgovora ne bi raspala za drugu osobu. Od tvojeg računa ostaje preostala oznaka koja pokazuje da je taj račun postojao. Ona namjerno i dalje sadrži tvoje prikazano ime, kako bi druga strana u chatu vidjela s kim je pisala; prikazuje se s dodatkom „(račun izbrisan)“. Svi ostali osobni podaci se uklanjaju, a s ovim se računom više nitko ne može prijaviti.

Tvoja prava

U svakom trenutku imaš pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade te prenosivost podataka. Kontakt: info@dogsy.ch. Svoj račun možeš usto u svakom trenutku i sam izbrisati (aplikacija/web: Postavke → Račun → Izbriši račun) – pojedinosti na dogsy.ch/konto-loeschen. Za pitanja o zaštiti podataka možeš nas dobiti na info@dogsy.ch ili pisanim putem na Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švicarska. Ako nisi zadovoljan našim odgovorom, možeš podnijeti pritužbu švicarskom Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i informacije (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Ako živiš u Europskoj uniji, dodatno imaš pravo na pritužbu tijelu za zaštitu podataka svoje zemlje prebivališta.

Stanje: kolovoz 2026. · Pretty Wau GmbH, St. Gallen