Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menunjukkan data apa saja yang kami proses dan bagaimana caranya – secara transparan dan mudah dipahami.

Hanya versi bahasa Jerman dari teks ini yang mengikat secara hukum.

Pihak yang bertanggung jawab

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Swiss · info@dogsy.ch · telepon +41 77 502 55 13

Data apa yang kami proses

Data akun dan profil (nama, email, telepon, lokasi/kode pos, negara, layanan yang ditawarkan, keterangan tentang anjing), konten dari penggunaanmu, serta data penggunaan teknis (data perangkat/log). Konten juga mencakup pesan suara, yaitu rekaman audio yang kamu rekam dan kirim sendiri dalam chat. Jika kamu menyimpan sebuah pencarian, kami menyimpan kriterianya (kata kunci pencarian, tempat, radius, filter) agar kami dapat memberitahumu begitu ada sesuatu yang cocok muncul; pencarian tersimpan dapat kamu hapus lagi kapan saja. Selama kamu menggunakan DOGSY, kami juga mencatat waktu aktivitas terakhirmu – dari situ muncul tampilan «terakhir online», yang terlihat oleh pengguna lain.

Tanggal lahir dan usia

Saat registrasi kami menanyakan tanggal lahirmu. Kami memerlukannya untuk mengetahui apakah kamu sudah dewasa secara hukum – beberapa fitur dan langkah perlindungan bergantung pada hal ini. Tanggal lahir itu sendiri berada di area terlindungi dan TIDAK terlihat oleh pengguna lain. Yang terlihat publik hanyalah sebuah catatan pada profil jika seseorang belum dewasa secara hukum.

Anak di bawah umur

Kamu dapat menggunakan DOGSY mulai dari usia minimum yang berlaku di negaramu. Jika kamu belum mencapai usia dewasa, kamu memerlukan persetujuan orang tua atau wali sahmu. Saat registrasi kami memintamu mengonfirmasi bahwa persetujuan ini ada; konfirmasi tersebut adalah syarat untuk akunmu. Yang terlihat oleh orang lain hanyalah catatan pada profil bahwa orang tersebut berusia di bawah 18 tahun dan ikut serta dengan persetujuan orang tua. Kami memproses keterangan ini untuk mematuhi usia minimum menurut undang-undang, untuk dapat membuktikan persetujuan wali sah, dan untuk melindungi anak di bawah umur dengan lebih baik. Kami tidak mengumpulkan data lain tentang orang tua atau wali sah – khususnya tidak ada nama, alamat, atau detail kontak. Orang tua dan wali sah dapat menarik persetujuannya kapan saja, secara informal melalui info@dogsy.ch. Kami memeriksa penarikan itu dan kemudian menghapus akun anak di bawah umur tersebut beserta semua data terkait. Orang tua dan wali sah juga dapat meminta akses, pembetulan, dan penghapusan atas nama anaknya (lihat «Hak-hakmu»). Anak di bawah umur itu juga dapat menghapus akunnya sendiri kapan saja (aplikasi dan web: Pengaturan → Akun → Hapus akun). DOGSY tidak ditujukan bagi anak-anak di bawah usia minimum yang berlaku di negara masing-masing. Jika kami mengetahui bahwa seseorang di bawah usia itu memiliki akun, kami menghapusnya.

Tujuan

Pengoperasian platform, menjalin kontak antar pengguna, keamanan/verifikasi, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan layanan.

Pesan (dilindungi secara privat)

Chat bersifat privat: akses dibatasi secara ketat di tingkat basis data hanya untuk pihak-pihak yang terlibat – bahkan tim DOGSY pun TIDAK DAPAT melihat isi chat melalui platform. Pengecualiannya adalah chat dengan DOGSY sendiri: di sana tim adalah lawan bicaramu dan melihat percakapan. Pengiriman dan penyimpanan terenkripsi. Hal yang sama berlaku untuk pesan suara serta gambar dan video yang kamu kirim dalam chat. Dalam hal laporan, yang dievaluasi hanyalah apa yang dibagikan secara sukarela oleh orang yang melapor.

Verifikasi dengan dokumen identitas

Kamu dapat memverifikasi profilmu secara sukarela untuk mendapatkan lencana «✓ Terverifikasi». Untuk itu kamu mengunggah gambar kartu identitas atau paspormu dan sebuah selfie. Kedua berkas masuk ke area penyimpanan terlindungi yang hanya dapat diakses oleh tim DOGSY – pengguna lain TIDAK PERNAH melihatnya. Kami menggunakannya semata-mata untuk memeriksa apakah orang pada dokumen identitas dan orang pada selfie sama, dan apakah keterangannya cocok dengan profilmu. Setelah keputusan dibuat, kedua berkas dihapus permanen. Yang tersisa hanyalah hasil pemeriksaan (terverifikasi, ditolak, atau sedang diperiksa) dan waktunya – jika ditolak, ditambah alasan penolakan yang ditampilkan kepadamu. Jika kamu ditolak, kamu dapat mengajukan lagi; penghapusan setelah keputusan juga berlaku dalam kasus itu. Verifikasi bersifat sukarela. Tanpanya kamu tetap dapat menggunakan DOGSY – kamu hanya tidak memiliki lencananya. Dasar hukumnya adalah persetujuanmu, yang kamu berikan dengan mengunggah, serta kepentingan kami akan platform yang aman.

Lokasi saat merekam jalan-jalan (termasuk di latar belakang)

Saat kamu merekam jalan-jalan, aplikasi mencatat titik-titik lokasimu (lintang dan bujur, akurasi, kecepatan, waktu) dan mengubahnya menjadi rute, jarak, dan durasi jalan-jalan itu. Agar rute tidak terputus saat kamu mengunci ponsel atau berpindah aplikasi, pelacakan lokasi terus berjalan di latar belakang – di Android dengan notifikasi yang selalu terlihat, di iOS dengan indikator lokasi milik sistem. Pelacakan HANYA dimulai dengan perekaman yang kamu mulai sendiri dan berakhir saat kamu menjedanya, mengakhirinya, atau membuangnya; memulai ulang aplikasi juga menghentikan pelacakan yang tersisa. Pelacakan latar belakang yang berkelanjutan ini tidak terjadi di luar perekaman. Terpisah dari itu adalah permintaan lokasi tunggal yang kamu picu sendiri: saat membuka peta, saat melaporkan anjing hilang atau umpan beracun, saat memasukkan alamat, atau saat kamu mengirim lokasimu dalam chat. Masing-masing hanya mengembalikan satu posisi dan tidak terus berjalan. Sampai kamu menyimpan, titik-titik itu hanya berada di perangkatmu; jalan-jalan yang selesai disimpan di bawah profilmu dan hanya terlihat olehmu, dijamin di tingkat basis data – kecuali kamu sendiri secara tegas membagikan sebuah jalan-jalan kepada seseorang. Pembagian jalan-jalan yang selesai TIDAK berakhir dengan sendirinya: pembagian berlaku sampai kamu mencabutnya, dan pencabutan berlaku seketika. Sebaliknya, jika kamu membagikan lokasi live-mu dalam chat selama jalan-jalan berlangsung, pembagian live itu sejak awal dibatasi waktunya. Selain itu, kamu dapat secara sukarela menjadikan jalan-jalan yang selesai bersifat publik – rutenya kemudian terlihat oleh pengguna lain di sekitar selama kamu membiarkannya publik. Kamu dapat menghapus jalan-jalan mana pun kapan saja dan mencabut izin lokasi di pengaturan ponselmu; yang hilang hanyalah perekaman, bagian aplikasi lainnya tetap berfungsi.

Notifikasi di perangkatmu

Agar notifikasi sampai kepadamu (pesan baru, panggilan, peringatan di sekitarmu), kami menyimpan sebuah kunci pengiriman untuk setiap perangkat tempat kamu menggunakan DOGSY. Termasuk di dalamnya: apakah perangkat itu iPhone atau perangkat Android, nama perangkat, dan versi aplikasi yang terpasang – yang terakhir hanya agar kami dapat mengaitkan masalah pengiriman dengan versi tertentu. Ini BUKAN tanda pengenal iklan; DOGSY tidak menggunakannya. Pengiriman berjalan melalui layanan Expo dan dari sana melalui layanan pengiriman Apple atau Google. Dalam prosesnya, layanan-layanan ini menerima kunci pengiriman dan teks notifikasi. Untuk pesan chat baru, itu mencakup nama tampilan pengirim dan awal teks pesan (paling banyak 80 karakter) – persis seperti yang terbaca di layar kuncimu. Pratinjau ini dapat kamu matikan: Pengaturan → Notifikasi → «Pratinjau push». Jika dimatikan, yang keluar hanyalah pemberitahuan netral tanpa nama dan tanpa teks pesan. Secara bawaan pratinjau ini menyala. Sisa riwayat sebuah chat tidak pernah dikirimkan. Kamu juga dapat mematikan notifikasi sepenuhnya kapan saja, di pengaturan perangkatmu atau di DOGSY. Jika kamu keluar dari akun di sebuah perangkat atau menghapus akunmu, kunci pengiriman perangkat itu dihapus – termasuk kunci terpisah yang membuat panggilan berdering di iPhone.

Di DOGSY hanya iklan kami sendiri yang ditampilkan. Tidak ada jaringan iklan pihak ketiga yang disematkan, dan tidak ada data yang diteruskan kepada pemasang iklan atau pedagang data. Iklan mana yang kamu lihat bergantung pada kriteria umum: negara, bahasa, apakah kamu telah mendaftarkan seekor anjing, dan apakah kamu berada dalam radius yang dipilih pemasang iklan untuk kampanyenya. Untuk radius ini kami TIDAK menggunakan posisi persismu, melainkan lokasi tempat tinggal dari profilmu yang sengaja dikaburkan (kisi sekitar 100 meter). Chat-mu, pesan-pesanmu, dan perilakumu di aplikasi tidak ikut berperan. Agar kami dapat menagih dengan benar dan mencegah penyalahgunaan, untuk setiap iklan yang ditampilkan dan diklik kami mencatat profil mana yang melihat atau mengekliknya. Kami memerlukannya agar klik yang sama tidak ditagih dua kali dan untuk mendeteksi jika seseorang mengeklik iklannya sendiri. Pemasang iklan TIDAK PERNAH melihat keterangan ini – mereka hanya menerima angka total, yaitu berapa kali sebuah iklan dilihat dan diklik serta berapa biayanya.

Pembayaran dan donasi

Pembayaran berjalan melalui penyedia layanan pembayaran kami, Stripe. Data kartumu TIDAK PERNAH sampai ke DOGSY – kamu memasukkannya langsung di Stripe, kami tidak menerimanya pada titik mana pun dan tidak menyimpannya. Kepada Stripe kami hanya mengirimkan apa yang diperlukan untuk pembayaran: jumlah, mata uang, bahasa, serta sebuah tanda pengenal agar kami dapat mengaitkan pembayaran dengan transaksimu. Dari Stripe kami menerima konfirmasi bahwa pembayaran telah dilakukan, beserta rincian yang kami perlukan untuk bukti pembayaran dan pembukuan. Bukti donasi dan faktur kami simpan selama diwajibkan oleh hukum (sepuluh tahun di Swiss). Untuk donasi, kamu sendiri yang memutuskan apakah namamu dicantumkan atau donasinya ditampilkan secara anonim. Di aplikasi untuk iPhone dan Android tidak ada jalur pembayaran: donasi dan pengisian saldo iklan hanya dapat dilakukan melalui situs web.

Statistik penggunaan (pseudonim)

Agar kami tahu bagian mana yang digunakan, kami mencatat berapa lama kamu berada di setiap area utama (DOGSYgram, Cari, Jelajahi, Pesan, Sehari-hari, Profil, serta «lainnya» untuk semua layar lainnya). Yang disimpan hanya: area, durasi dalam detik, apakah aplikasi atau situs web, kunci acak untuk setiap peluncuran aplikasi atau pemuatan halaman, serta ID profilmu sebagai pseudonim. Konten TIDAK disimpan – tidak ada postingan, tidak ada kata kunci pencarian, tidak ada alamat IP, tidak ada ID perangkat. Evaluasi hanya dilakukan secara agregat (total, rata-rata, tren harian); permintaan «apa yang dilakukan orang X» tidak tersedia. Data mentah dihapus otomatis setelah 90 hari, dan segera setelah akunmu dihapus. Tujuannya adalah peningkatan layanan; kamu dapat mengajukan keberatan atas evaluasi ini kapan saja melalui info@dogsy.ch.

Penghitungan pengunjung di situs web publik

Di halaman-halaman dogsy.ch yang dapat diakses publik, kami menghitung tampilan untuk melihat konten mana yang diminati. Area setelah masuk, area administrasi, dan area iklan secara tegas dikecualikan – di sana tidak ada yang dihitung. Yang disimpan hanya: halaman yang dibuka, negara, kota, jenis perangkat (ponsel atau komputer), halaman perujuk, serta sebuah nilai pengenal yang dihitung dari alamat IP, tanda pengenal browser, tanggal, dan sebuah tambahan rahasia. Nilai ini berganti setiap hari dan tidak dapat dihitung mundur. Alamat IP-mu sendiri tidak disimpan, tanda pengenal browsermu tidak disimpan dalam teks polos, dan tidak ada kaitan dengan akunmu yang dibuat. Untuk ini kami TIDAK menggunakan cookie, dan kami juga tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan. Itulah sebabnya tidak ada jendela cookie di dogsy.ch. Meski begitu, cookie yang diperlukan secara teknis tetap ada: cookie ini menjagamu tetap masuk setelah login dan mengingat profil mana yang sedang aktif. Tanpa cookie tersebut DOGSY tidak dapat dioperasikan; untuk cookie ini tidak diperlukan persetujuan.

Pemeriksaan otomatis gambar dan video yang diunggah

Sebagian gambar dan video yang kamu unggah diperiksa secara otomatis untuk mendeteksi konten terlarang sebelum dipublikasikan (antara lain ketelanjangan, kekerasan, dan senjata). Yang diperiksa: foto profilmu, galeri profilmu, postingan DOGSYgram, foto yang dilampirkan pada ulasan, gambar dalam entri Guide, dan materi iklan. Yang TIDAK diperiksa secara otomatis: foto anjing-anjingmu, gambar dan video yang kamu kirim dalam chat, foto yang dilampirkan pada laporan umpan beracun dan laporan anjing hilang, gambar acara, dan logo profil perusahaan – laporan umpan beracun dan anjing hilang langsung tampil, karena di sana setiap menit berharga. Kamu dapat melaporkan konten apa pun; tim DOGSY kemudian akan memeriksanya. Pemeriksaan otomatis dilakukan oleh layanan Sightengine. Yang dikirimkan kepadanya hanyalah alamat berkas di penyimpanan berkas kami, yang diambilnya untuk diperiksa. Namamu tidak ikut terkirim; namun alamat tersebut memuat sebuah tanda pengenal akun teknis – deretan karakter acak yang, tanpa basis data kami, tidak dapat digunakan untuk menurunkan namamu maupun keterangan lain tentang profilmu. Jika pemeriksaan terpicu, kiriman tidak langsung dipublikasikan, melainkan ditahan dan diperiksa oleh seorang manusia dari tim DOGSY. Jika berkasnya tidak bermasalah, berkas itu akan tampil setelahnya. Dalam setiap kasus kamu dapat menghubungi info@dogsy.ch dan meminta keputusan ditinjau oleh seorang manusia – putusan otomatis tidak pernah menjadi kata terakhir.

Data kesalahan dan performa

Jika DOGSY berhenti mendadak atau terjadi kesalahan teknis, aplikasi atau situs web otomatis mengirimkan laporan kesalahan kepada kami. Laporan itu berisi pesan kesalahan, rantai pemanggilan teknis, keterangan iPhone, Android atau web, versi aplikasi dan sistem operasi, layar kasar tempat hal itu terjadi, serta sebuah penanda acak dari perangkatmu. Penanda ini semata-mata angka acak; penanda itu TIDAK terhubung dengan akunmu dan tidak memungkinkan penarikan kesimpulan tentang dirimu. Pesan kesalahan dan rantai pemanggilan sudah dibersihkan di perangkatmu: alamat e-mail, nomor telepon, kunci akses dan penanda dihapus sebelum laporan itu dikirim. Pada laporan kesalahan kami tidak menyimpan nama, alamat e-mail, penanda pengguna, alamat IP maupun lokasimu. Selain itu kami mencatat nilai ukur yang murni teknis, misalnya berapa lama feed atau sebuah pencarian dimuat dan berapa banyak hasilnya – hanya angka, tanpa kata pencarianmu, tanpa isi dan tanpa lokasimu, serta juga tanpa kaitan dengan akunmu. Laporan kesalahan dan nilai ukur hanya digunakan untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan serta membuat DOGSY lebih cepat; semuanya tidak diberikan ke layanan luar mana pun dan dihapus setelah 90 hari.

Penyedia layanan dan transfer ke luar negeri

Untuk operasional kami menggunakan pemroses data yang memproses data hanya berdasarkan instruksi kami: Supabase (basis data, penyimpanan berkas, login), Vercel (hosting situs web dan antarmuka), Stripe (pembayaran dan donasi), Resend (pengiriman email), Sightengine (pemeriksaan otomatis gambar dan video yang diunggah), MapTiler (peta dan pencarian alamat di situs web), Google (tampilan peta di aplikasi Android), Apple (tampilan peta di aplikasi iOS), swisstopo/GeoAdmin serta Photon/OpenStreetMap (pencarian alamat), Cloudflare (meneruskan panggilan suara dan video), dan Expo (pengiriman notifikasi push melalui layanan Apple dan Google). Kepada layanan peta, dalam setiap kasus dikirimkan bagian peta yang sedang kamu lihat. Sebagian penyedia ini berbasis di AS atau memproses data di sana. Transfer tersebut didasarkan pada klausul kontrak standar Komisi Uni Eropa, dikombinasikan dengan jaminan-jaminan yang diakui Dewan Federal Swiss, serta pada perjanjian pemrosesan data dengan masing-masing penyedia. Basis data dan penyimpanan berkas kami berada di Swiss (Zürich); server tempat situs web dan antarmuka berjalan berada di Uni Eropa (Frankfurt). Tidak ada data yang diteruskan untuk tujuan iklan. Kami tidak menjual data apa pun dan tidak menyerahkan data apa pun kepada pedagang data.

Dasar hukum

Pemrosesan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Swiss (revDSG) dan, sejauh berlaku, GDPR Uni Eropa.

Keamanan & lokasi penyimpanan

Data dikirim dan disimpan dalam bentuk terenkripsi. Basis data dan penyimpanan berkas berada di Swiss (Zürich), server untuk situs web dan antarmuka di Uni Eropa (Frankfurt). Akses mengikuti prinsip hak akses seminimal mungkin.

Retensi

Kami memproses data hanya selama diperlukan untuk tujuan-tujuan yang disebutkan atau untuk kewajiban hukum. Secara rinci: akun, profil, data anjing, konten, dan jalan-jalan tetap tersimpan selama akunmu ada – masing-masing konten dan jalan-jalan dapat kamu hapus sendiri kapan saja. Dokumen identitas dan selfie dari verifikasi: sampai keputusan dibuat, setelah itu dihapus permanen. Data mentah statistik penggunaan: 90 hari, segera saat kamu menghapus akunmu. Kunci pengiriman untuk notifikasi: sampai perangkat keluar dari akun atau akun dihapus. Bukti pembayaran dan faktur: sepuluh tahun, sebagaimana diwajibkan hukum. Penghitungan pengunjung situs web: dalam bentuk agregat, tanpa kaitan dengan seseorang. Saat kamu menghapus akunmu, keterangan pribadimu, kontenmu, dan gambarmu dihapus – di antaranya profilmu, anjing-anjingmu beserta berkas anjingnya, postingan DOGSYgram-mu, dan juga ulasan yang kamu tulis sendiri tentang orang lain. Ulasan yang ditulis ORANG LAIN tentangmu tetap ada; ulasan itu milik orang yang menulisnya. Percakapanmu TIDAK dihapus: chat dan pesan tetap ada, agar riwayatnya tidak berantakan bagi orang yang satunya. Yang tersisa dari akunmu adalah sebuah penanda sisa yang menunjukkan bahwa akun ini pernah ada. Penanda ini sengaja masih memuat nama tampilanmu, agar pihak lain dapat melihat di chat dengan siapa mereka pernah menulis; nama itu ditampilkan dengan tambahan «(akun dihapus)». Semua keterangan pribadi lainnya dihapus, dan tidak seorang pun dapat masuk lagi dengan akun ini.

Hak-hakmu

Kamu berhak kapan saja atas informasi, pembetulan, penghapusan, pembatasan, serta portabilitas data. Kontak: info@dogsy.ch. Kamu juga dapat menghapus akunmu sendiri kapan saja (aplikasi/web: Pengaturan → Akun → Hapus akun) – rincian di dogsy.ch/konto-loeschen. Untuk pertanyaan seputar perlindungan data, kamu dapat menghubungi kami di info@dogsy.ch atau secara tertulis ke Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Swiss. Jika kamu tidak puas dengan jawaban kami, kamu dapat mengajukan pengaduan kepada Komisioner Federal Perlindungan Data dan Informasi Swiss (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Jika kamu tinggal di Uni Eropa, kamu juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat tinggalmu.

Per: Agustus 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen