Hjelp og veiledning

Åpne dogsy.ch og trykk på «Registrer deg gratis». Oppgi fornavn, etternavn, e-post, passord (minst 8 tegn), land, telefonnummer og fødselsdato. Deretter får du en 6-sifret kode på e-post – skriv den inn, så er du ferdig. DOGSY er og forblir gratis.

Trykk på «Logg inn DOGSY» på dogsy.ch og logg inn med e-post og passord. Glemt passordet? Trykk på «Glemt passord?» – vi sender deg en lenke for å velge et nytt.

Minstealderen avhenger av landet ditt – i Sveits er den 13 år. Alle under 18 bekrefter i tillegg samtykke fra foreldre eller foresatte ved registreringen; profilen får da en tilsvarende markering.

Gå til Innstillinger → «Endre passord», oppgi gjeldende og det nye passordet to ganger (minst 8 tegn) og trykk på «Lagre».

Gå til Innstillinger → «Navn». Der oppgir du fornavn og etternavn og velger om andre bare skal se fornavnet ditt eller for- og etternavn.

Åpne Profil → «Innstillinger» og trykk nederst på «Logg ut». Du får et kort bekreftelsesspørsmål; deretter er du logget ut. Profilen din blir stående – du kan logge inn igjen når som helst.

Gå til «Min profil» og trykk på «Last opp bilde». Flytt utsnittet og zoom til det passer – slik vises bildet ditt overalt på DOGSY.

I galleriet viser du flere bilder, for eksempel av deg sammen med hunder. Besøkende på profilen din ser dem – du kan fjerne bilder når som helst.

Ja: **fet**, *kursiv*, og linjer som starter med -, blir til en liste. Fortell i feltet «Om meg» hvem du er og hva som knytter deg til hunder.

Bosituasjonen (f.eks. hus med hage) hjelper hundeeiere med å velge riktig omsorg. Under språk velger du alle du snakker – slik vet andre hvilket språk de kan skrive til deg på.

Av sikkerhetsgrunner kan du først sende meldinger når adressen din er registrert. Bare postnummer og sted vises offentlig – aldri din nøyaktige adresse. Legg den inn under Innstillinger → «Adresse og sted».

Innloggede Dogsyanere ser navnet ditt (slik du har valgt det), bilde, postnummer/sted, beskrivelse, språk, hunder og tjenester. E-post, telefon og nøyaktig adresse vises aldri offentlig.

Gå til «Min profil» → «Mine hunder» → «+ Legg til hund» og oppgi navn, rase, kjønn, størrelse og fødselsår. Du kan legge til flere hunder.

Vaksinasjonsbok og dokumenter (bilde eller PDF) samt notater om helse og spesielle forhold – for eksempel allergier, medisiner eller redsler. Bare du og personer du uttrykkelig deler den med, kan se journalen.

Trykk på «Del hundejournal» i journalen og velg en chattepartner, for eksempel hundepasseren din. Med «Opphev deling» avslutter du delingen når som helst.

Absolutt! Selv uten egen hund er du en fullverdig Dogsyaner – for eksempel som hundelufter, hundepasser eller hjelp ved nødsituasjoner.

Alle familiemedlemmer deler én DOGSY-profil med hele historikken. Hver person har sin egen innlogging med eget passord, og i chatten ser andre hvem i familien som har skrevet.

Åpne Innstillinger → «Familiemedlemmer» og inviter via e-post. Personen oppretter sin egen innlogging og handler deretter under familieprofilen. Bare eiere kan invitere og fjerne medlemmer.

Hører du til flere profiler, vises punktet «Bytt profil» i Innstillinger – der velger du den aktive profilen.

Under «Min profil» velger du under tjenester hva du tilbyr – gratis eller mot betaling –, angir prisen din og bestemmer aksjonsradiusen din. DOGSY tar 0 % provisjon: alt blir mellom dere.

Hundelufting, felles turer, omsorg hos deg eller hos omsorgspersonen, ferieomsorg med overnatting, hundetaxi, kort besøk (mating og tilsyn), midlertidig nødhjem og ærend for hunden.

Kjøring for hunden, for eksempel til veterinær, salong eller omsorg. Hunden må være sikret i kjøretøyet – med transportboks, skillegitter eller sikkerhetssele. I profilen oppgir du hvilke hundestørrelser som får plass i kjøretøyet ditt.

Åpne «Søk» – i den første fanen søker du etter Dogsyanere. Velg ønskede tjenester og oppgi sted eller adresse – DOGSY viser passende Dogsyanere i nærheten, om ønskelig på kartet. Tips: Velg bare filtrene du virkelig trenger – jo flere filtre, desto færre treff.

Direkte mellom dere – kontant, via Twint eller slik dere avtaler. DOGSY beholder ingenting. Husk: betalt hjelp kan være skatte- og avgiftspliktig (se avsnittet «Dyrehjem og avgifter»).

Åpne «Søk» → fanen «Forespørsler» og trykk øverst på «+ Forespørsel». Der oppretter du en ny forespørsel: tjeneste, tidsrom, hunden din og godtgjørelsen (betalt eller frivillig), pluss en kort beskrivelse – trykk deretter på «Publiser».

Innloggede Dogsyanere i nærheten din – passende hjelpere varsles automatisk og tar kontakt med deg i chatten.

Trykk på «Svar og chat» ved forespørselen – en chat åpnes med en automatisk hilsen på den andre personens språk.

Dine egne forespørsler finner du under «Søk» → fanen «Forespørsler» bak knappen «+ Forespørsel». Trykk der på «Funnet – deaktiver» ved forespørselen din – du kan aktivere den igjen når som helst ved behov.

Trykk på «Melding» på en profil eller i søkeresultatene. Av sikkerhetsgrunner trenger du en registrert adresse for det (Innstillinger → «Adresse og sted»). Bare dere to kan lese 1:1-chatter.

Ja. Trykk på binders-symbolet i chatten for å legge ved et bilde (maks. 10 MB), eller på mikrofonen for å spille inn en talemelding.

Trykk på rør- eller kamerasymbolet øverst i chatten. Samtaler går direkte mellom dere (peer-to-peer). Under Innstillinger → «Varsler» kan du når som helst slå av samtaler helt.

Åpne menyen (⋮) i chatten og velg "Blokker kontakt" – etter det kan dere ikke lenger sende meldinger til hverandre, og ditt eget skrivefelt i den chatten forsvinner også. Personen blir ikke varslet. Du kan oppheve blokkeringen i chatten eller under Innstillinger → "Blokkerte kontakter". Ved alvorlige hendelser, kontakt også DOGSY-teamet.

Trykk på forstørrelsesglass-symbolet i chatten og oppgi søkeordet ditt – DOGSY viser alle treff i historikken.

Ja, hvis du aktiverer push-varsler (Innstillinger → «Varsler»). Bare korte varsler sendes – aldri innholdet i chattene dine.

Flokken din består av Dogsyanere du kan skrive direkte til – også uten en felles tjeneste. Du finner den under meldinger i den tredje fanen «Flokk».

Åpne «Min flokk» og trykk på «Opprett nøkkel». Du velger hvor lenge nøkkelen er gyldig (1, 7 eller 30 dager) og av hvor mange personer den kan innløses. Deretter gir du den videre – som lenke eller QR-kode å skanne. Den som løser den inn, havner i flokken din, og dere kan skrive med hverandre med en gang.

Én person anbefales: nøkkelen slutter å gjelde så snart noen har koblet seg til – et senere skjermbilde er da til ingen nytte. Flere personer velger du bare hvis du bevisst sender nøkkelen rundt i en gruppe. I notatet til nøkkelen skriver du hvem du ga den til; det ser bare du.

Ja. Under «Mine nøkler» ser du dine åpne nøkler med utløpsdato og hvor ofte de allerede er innløst. Trykker du på «Tilbakekall», slutter lenken og QR-koden å fungere – allerede opprettede forbindelser blir stående.

Trykk på «Fjern fra flokken» ved personen. Forbindelsen avsluttes for dere begge, den tidligere samtalen blir stående, og dere kan koble dere til hverandre igjen senere når som helst. Den du har blokkert, kan ikke koble seg til deg i det hele tatt. Du åpner flokken din under meldinger i fanen «Flokk» – alt annet om chatter, blokkering og rapportering finner du under «Meldinger og samtaler».

Åpne profilen og gi 1–5 poter. Du kan først vurdere etter en chattekontakt – slik forblir vurderingene ekte.

Ja – gi bare 1–5 poter på nytt, den tidligere vurderingen din blir erstattet.

Ja, i guiden under «Utforsk»: åpne et sted og gi 1–5 poter – slik hjelper du andre Dogsyanere.

Ta kontakt med DOGSY-teamet – vi ser på saken og fjerner vurderinger som bryter reglene.

DOGSYs fellesskapsstrøm med bilder og korte videoer fra hundeverdenen – startsiden din i appen. I stedet for liker har vi hundepoter.

Trykk på «+ Publiser» i strømmen, velg bilde eller video (maks. 60 sekunder), tilpass utsnittet, skriv en bildetekst og send inn innlegget. Etter en kort gjennomgang av DOGSY-teamet vises det i strømmen.

Ingen reklame – verken i bilde eller video eller som lenke i bildeteksten. Innlegg gjennomgås før publisering; misbruk fører til at profilen blokkeres. Bedrifter kan annonsere offisielt via DOGSY Business.

Dobbeltrykk på bildet eller videoen – eller trykk på pote-symbolet. Hundepoten er vår variant av liker.

Med stjerne-symbolet lagrer du et innlegg (samlet under DOGSYgram → «Favoritter»), med del-symbolet sender du det til andre.

Trykk på «Rapporter» ved innlegget – DOGSY-teamet gjennomgår det.

Under DOGSYgram → «Mine innlegg» ser du status for hvert innlegg (til vurdering, godkjent eller avvist) og kan slette innlegg permanent.

Du tar opp runden din: ruten på kartet, distanse, varighet og tempo. Om du vil, kobler du turen til en av hundene dine. Rutene dine er private – bare du ser dem, så lenge du ikke deler dem selv.

Åpne Hverdag → «Turer» og trykk på «Start tur». Velg hunden (eller «Uten hund») og trykk på «Start». Underveis kan du bruke «Pause» og «Fortsett», og til slutt trykker du på «Avslutt og lagre». Enheten din må gi tilgang til posisjon for dette.

La skjermen være på under turen – ekte bakgrunnssporing med telefonen i lomma kommer med appen. Svært korte runder kan dessuten ikke lagres: gå noen skritt til, så fungerer det.

Under Hverdag → «Turer» ved «Mine turer». Oversikten over viser distanse, varighet, tempo og antall – valgfritt for i dag, denne uken, denne måneden eller dette året. «Din rekke» teller dagene på rad du har vært ute og gått. Du kan gi nytt navn til hver tur.

En frivillig sammenligning – du er først med når du trykker på «Delta». Da blir visningsnavnet ditt, hjemstedet og landet ditt samt distanse, varighet og antall turer synlig – aldri ruten din og aldri din nøyaktige posisjon. Bare den som selv deltar, ser rangeringslisten, og du kan når som helst melde deg av igjen.

Ja, men bare fra en chat. Med «Del tur live» ser den andre personen din nåværende posisjon på kartet mens du er ute – ikke ruten du har gått. Det avsluttes automatisk så snart du avslutter turen, senest etter 2 timer. Med «Send ferdig rute» sender du en lagret runde til én enkelt person og kan trekke det tilbake når som helst. En åpen lenke for videresending finnes bevisst ikke. Mer om chatter finner du under «Meldinger og samtaler»; «Turer» er et underpunkt til området «Hverdag» og kan slås av og på under Innstillinger → «Områder».

Fire faner: guiden (bedrifter, utfluktsmål, mat og hoteller), arrangementer fra hundeverdenen, kunnskapsbiblioteket med artikler om hunder og «Dyrenødsituasjon» med akuttadresser. Giftåte-varsler og savnet-meldinger finner du ikke her, men under «Hverdag».

Bytt mellom liste og kart, filtrer etter sted og sorter etter avstand, vurdering eller nyhet. For sortering etter avstand deler du posisjonen din eller oppgir et sted.

Åpne oppføringen i guiden og gi 1–5 poter – vurderingen din inngår i gjennomsnittet.

Ja – trykk på «+ Registrer oppføring» i guiden. Oppføringen er gratis og gjennomgås av DOGSY-teamet før publisering.

Du finner dem under Hverdag → «Giftåte»: der melder Dogsyanere funn av giftåte i nærheten, og med «Meld giftåte» varsler du selv andre. Hvilket område du varsles i, bestemmer du under Innstillinger → «Varsler i din nærhet». Ved mistanke om forgiftning, kontakt straks veterinær eller dyreakutt.

Under Utforsk → «Dyrenødsituasjon» – der finner du akutttjenester i nærheten din, mange med døgnservice.

Åpne Hverdag → «Gode gjerninger», velg et prosjekt og et beløp og betal via Twint eller kort – trygt via Stripe. 100 % av donasjonen din går til hundene og organisasjonene, DOGSY beholder ingenting.

Ja – ved donasjonen velger du om navnet ditt vises anonymt, bare med fornavn eller med for- og etternavn.

Under Hverdag → «Gode gjerninger» i fanen «Mine donasjoner» – med virkningen av donasjonen din og donasjonsbeviset som PDF, enkeltvis eller som årsoversikt.

Trenger du støtte til en hund i nød, eller samler du inn til et prosjekt? Trykk på «Lag donasjonsforespørsel» og beskriv saken din med dokumentasjon – DOGSY-teamet gjennomgår forespørselen og publiserer den.

Ja, med en frivillig donasjon under Hverdag → «Gode gjerninger» → «Støtt DOGSY». Den finansierer utelukkende drift og videreutvikling – DOGSY forblir gratis for alle, uten provisjon og uten salg av data.

Under Hverdag → «Gode gjerninger» i fanen «Dyrehjem og dyrevern» – et register med filter etter din nærhet. Du kan kontakte dyrehjem direkte med melding.

Ikke sett fra deg hunden din noen gang, og gi den aldri fra deg uten å tenke deg om. Kontakt et dyrehjem fra registeret i god tid – der får du råd om en ansvarlig overlevering. I tillegg kan du søke et nytt hjem via en forespørsel.

I de fleste land, ja – også biinntekter hører hjemme i skattemeldingen. Siden «Avgifter og trygd» (lenket i profilen så snart du tilbyr betalt hjelp) viser deg riktig myndighet i landet ditt.

Nei – den som hjelper uten betaling, oppnår ingen inntekt. Små utgiftsrefusjoner er som regel uproblematiske; regelmessige betalinger regnes derimot raskt som inntekt.

Profilen din får merket «✓ Verifisert». Det skaper tillit: du finner hjelp raskere – og blir funnet raskere.

Åpne Innstillinger → «Verifisering» og last opp legitimasjon eller pass (1–2 filer, f.eks. for- og bakside) samt en aktuell selfie. DOGSY-teamet gjennomgår opplysningene.

Bare DOGSY-administratorer ser dem. Etter gjennomgangen slettes legitimasjon og selfie ugjenkallelig – bare resultatet lagres.

Åpne Innstillinger → «Språk» og velg blant 44 språk. Valget gjelder overalt på DOGSY – også for e-poster.

DOGSYgram og Utforsk samt underpunktene «Gode gjerninger» og «Turer» under Hverdag kan du vise og skjule under Innstillinger → «Områder» – navigeringen blir enklere. Kjerneområdene Søk, Meldinger, Hverdag og Profil er alltid aktive.

Under Innstillinger → «Varsler» finner du bryteren «Tillat samtaler». Slått av kan ingen ringe deg, og samtaleknappene forsvinner fra chattene dine.

Åpne Innstillinger → «Varsler» og slå på bryteren; tillat deretter varslene i nettleseren. På iPhone og iPad må du først legge DOGSY til på hjem-skjermen.

Last ned DOGSY-appen: i App Store for iPhone/iPad eller på Google Play for Android (henholdsvis dogsy.ch/ios og dogsy.ch/android). Nettversjonen i nettleseren din kan fortsatt brukes helt normalt.

Under Innstillinger → «Adresse og sted» administrerer du bosted og nøyaktig adresse og angir aksjonsradiusen din. Bare postnummer og sted vises offentlig.

«Hverdag» samler alt som daglig dreier seg om hunden: «Gode gjerninger» (donasjoner og dyrehjem), «Turer» (ta opp turer), «Helse» (avtaler, vaksiner, nødnettverk), «Giftåte» (varsler i din nærhet) og «Savnet» (meldinger om savnede hunder). Området selv er alltid synlig; bare «Gode gjerninger» og «Turer» kan skjules under Innstillinger → «Områder».

Helt nederst i Innstillinger under avsnittet «Juridisk». Der under står også den installerte app-versjonen – praktisk hvis du vil melde noe til DOGSY-teamet.

Hold alltid DOGSY oppdatert – en oppdatering er en nyere versjon av appen. Bare slik har du de nyeste funksjonene, og rettede feil når også fram til deg. Android: Åpne Google Play Store og søk etter DOGSY. Eller trykk øverst til høyre på profilbildet ditt → «Administrer apper og enhet»; står det «Oppdater» ved DOGSY, trykk på det. Enklest går det automatisk: åpne DOGSY i Play Store, trykk øverst til høyre på menyen (⋮) og slå på «Automatiske oppdateringer». iPhone og iPad: Åpne App Store og trykk øverst til høyre på profilbildet ditt. Bla til listen over oppdateringer og trykk på «Oppdater» ved DOGSY. Automatisk slår du det på under Innstillinger → «App Store» → «App-oppdateringer». Små forbedringer leverer DOGSY i tillegg av seg selv så snart du åpner appen – det trenger du ikke gjøre noe for. Lukk appen helt av og til og åpne den på nytt. Nettsiden og DOGSY i nettleseren er alltid oppdatert automatisk. Ser noe rart ut en gang, last bare inn siden på nytt. Sikkerhet: Last bare ned DOGSY fra den offisielle Google Play Store (Android) eller App Store (iPhone/iPad) – aldri fra en annen kilde. Apper fra fremmede nettsider kan inneholde skadelig programvare.

Åpne business.dogsy.ch og oppgi bedriftens e-post og passordet ditt. Business Login er bevisst adskilt fra DOGSY-appen og adminområdet – annonsekontoen din fungerer bare her i portalen.

Klikk på «Registrer deg nå» på innloggingssiden og fyll ut bedriftsnavn, land, kontaktperson, adresse samt bedriftens e-post og passord. Etter at du har bekreftet e-posten din (6-sifret kode eller lenke), opprettes annonsekontoen din – DOGSY-teamet gjennomgår og godkjenner hver bedrift manuelt.

Nye annonsekontoer vurderes manuelt av DOGSY-teamet. Du kan allerede bruke portalen fullt ut og forberede kampanjer – men annonser kjører først når kontoen din er godkjent, og i tillegg hver enkelt kampanje er godkjent.

Åpne menypunktet «Bedrift» og gå til «Endre passord». Skriv inn ditt nåværende passord samt det nye passordet to ganger (minst 8 tegn), og klikk på «Lagre».

Klikk på «Logg ut» nederst i sidepanelet (på mobil øverst til høyre). Det avslutter økten på denne enheten – dataene og kampanjene dine beholdes selvfølgelig.

Din offentlige fremtreden på DOGSY: med slagord, «Om oss», logo samt bilder og videoer presenterer du bedriften din for alle Dogsyanere. Du finner den i menyen under «Bedriftsprofil».

I bedriftsprofilen klikker du under «Logo» på «Last opp logo»; til galleriet legger du til filene dine under «Bilder og videoer». Tillatt er bilder som JPG/PNG/WebP opptil 8 MB og videoer som MP4/WebM opptil 40 MB.

Slagordet er din korte ledesetning, «Om oss» beskriver hva som kjennetegner bedriften din og hva du tilbyr hundeeiere. Begge tekstene vises på den offentlige profilen din – formuler dem konkret og sett fra Dogsyanernes perspektiv.

I bedriftsprofilen velger du under «Bransje» riktig kategori, f.eks. hundeskole, veterinær eller hundesalong. Mangler bransjen din, sender du inn ditt eget forslag under «Foreslå ny bransje» – DOGSY-teamet vurderer det.

Via den offentlige bedriftsprofilen din, via dine godkjente steder i DOGSY-guiden («Bedrifter») og via annonsene dine. Den valgte bransjen bidrar til at du blir funnet i riktig kategori.

Gratis offentlige oppføringer i DOGSY-guiden («Bedrifter»): butikkene, klinikkene eller filialene dine med kategori, kart, kontaktinfo og åpningstider – synlige for alle Dogsyanere.

Åpne «Steder» og klikk på «Legg til sted». Bare navn og sted er obligatorisk; kategori, beskrivelse, telefon, nettsted og åpningstider gjør oppføringen betydelig mer attraktiv.

Ja, du kan opprette så mange steder du vil – ideelt for filialkjeder. Hvert sted har sin egen oppføring, som du når som helst kan redigere eller slette; sletting har en sikkerhetsbekreftelse og kan ikke angres.

Hvert sted vurderes av DOGSY-teamet og vises i DOGSY-guiden etter godkjenning. Statusen ser du direkte på oppføringen: «Venter på godkjenning» eller «Aktiv» – for aktive oppføringer kan du se den offentlige detaljsiden.

Åpne «Mine kampanjer» og klikk på «+ Ny kampanje». Skriv inn tittel, annonsetekst og mål-URL (https://…), velg plassering, målgruppe, bud, budsjett og varighet – og klikk på «Send til vurdering».

Det bestemmer du i kampanjeskjemaet under «Annonsemål». Du kan velge «Ekstern lenke» (en valgfri nettadresse, f.eks. ditt eget nettsted), «Bedriftsprofil» (bedriftsprofilen din på DOGSY) eller «Bestemt sted» (et av stedene dine på DOGSY, som du velger fra en liste). For de to DOGSY-målene viser skjemaet under «Lenker til …» hvor annonsen fører. Du finner valget i «Mine kampanjer» under «+ Ny kampanje» rett under annonseteksten – har du ikke et sted ennå, oppretter du det først under «Steder».

«Native»: annonsen din vises som et diskré sponset kort i søkeresultatene, i forespørslene og i DOGSY-guiden samt som en diskré linje over chatten i meldinger – overalt tydelig merket «Sponset». «DOGSYgram-feed»: annonsen din vises i videofeeden i appen – der er også videoer mulig.

For Native-annonser bruker du et bilde. I DOGSYgram-feeden velger du mellom bilde og video – videoer kan være maksimalt 20 sekunder lange. Forhåndsvisningen viser annonsen nøyaktig slik den ser ut i appen.

«Alle Dogsyanere» når hele fellesskapet, «Bare hundeeiere» begrenser visningen til brukere med egen hund. Velg «Bare hundeeiere» hvis tilbudet ditt forutsetter egen hund.

Under «Målland» bestemmer du i hvilke land annonsen din vises; under «Målspråk» velger du app-språkene til Dogsyanerne som skal se den. Minst ett land og ett språk kreves.

Ja. I tillegg til målland velger du under «Radius» enten «Hele landet» (overalt i de valgte landene) eller «Adresse + radius». Med «Adresse + radius» oppgir du en adresse og angir radiusen i kilometer (1 til 500 km). Det når kontoer med lagret adresse innenfor denne radiusen – den som ikke har oppgitt en adresse, ser ikke annonsen din og koster deg ingenting. I «Mine kampanjer» vises deretter en merknad som «25 km rundt Bern» på kampanjekortet. Valget finner du i kampanjeskjemaet rett under målland.

CPC betyr: du betaler per klikk på annonsen din. Det som belastes er alltid nøyaktig budet ditt; høyere bud vises oftere. Markedspris er vanligvis CHF 0,40–1,00 per klikk.

Du velger «Dagsbudsjett» (maks. utgift per dag) eller «Totalbudsjett» (maks. utgift over hele varigheten) – alltid i CHF. Som varighet velger du «Løpende» (kjører til du pauser) eller «Tidsbegrenset» med start- og sluttdato. Prognosen i skjemaet viser de forventede utgiftene.

DOGSY-teamet vurderer hver kampanje manuelt før den vises. Frem til godkjenning står den som «Under vurdering», deretter endres statusen til «Aktiv». Den gjeldende statusen ser du når som helst i «Mine kampanjer».

Klikk på «Pause» for en aktiv kampanje i «Mine kampanjer» – visningen stopper umiddelbart, og det oppstår ingen flere kostnader. Med «Fortsett» kjører kampanjen videre.

Så lenge en kampanje har status «Under vurdering», kan du trekke den tilbake: klikk på «Trekk tilbake» og bekreft med et nytt klikk på samme knapp – først da blir kampanjen slettet endelig. Den to-trinns bekreftelsen beskytter mot utilsiktet sletting.

Så snart en kampanje først har vært godkjent, hører visningene, klikkene og kostnadene til faktureringshistorikken – derfor beholdes den. Sett heller kampanjen på pause: det oppstår ingen flere kostnader, og tallene dine forblir sporbare.

Klikk på «Forhåndsvisning» ved en kampanje. Du ser annonsen din nøyaktig slik Dogsyanere ser den i appen – inkludert merkingen «Sponset».

Under menypunktet «Statistikk». Øverst ser du totaltallene for alle kampanjer, under det en tabell med tallene for hver enkelt kampanje.

Visninger teller hvor ofte annonsen din har blitt vist; klikk teller hvor ofte noen har trykket på den. CTR (klikkfrekvens) er andelen klikk av visningene – et godt mål på hvor godt annonsen din mottas.

Kolonnen «Brukt» viser kostnadene per kampanje, kortet øverst totalen – alltid i CHF. De samme beløpene finner du også i faktureringen.

Tall oppstår først når en kampanje er godkjent og vises. Sjekk i «Mine kampanjer» om kampanjen din fortsatt er «Under vurdering» eller pauset.

Kampanjene dine kjører via et saldosystem: kostnader oppstår per klikk (CPC) og trekkes fortløpende fra saldoen din. Gjeldende saldo ser du i sidepanelet og på siden «Fakturering».

Åpne siden «Fakturering» og velg under «Fyll på saldo» et beløp, eller oppgi et eget beløp (minst CHF 20). Betaling skjer på nett med kredittkort eller TWINT – trygt via Stripe. Etter betalingen godskrives saldoen umiddelbart.

På siden «Fakturering» under «Fakturaer» – med nummer, dato, beløp og status; hver faktura kan du laste ned som PDF. En faktura opprettes for hver påfylling av saldoen din og er allerede betalt med betalingen. Hva kampanjene dine har brukt av saldoen, ser du under det under «Annonseutgifter (dagsposter)» – per kampanje og dag.

Nei. DOGSY er for øyeblikket ikke merverdiavgiftspliktig og oppgir derfor ingen merverdiavgift – likt for bedrifter innenlands som utenlands. Derfor står det 0 % på hver faktura, og fakturabeløpet tilsvarer nøyaktig den påfylte saldoen. Det oppstår dermed ingen inngående avgift du kunne kreve fradrag for.

Alltid i CHF – bud, budsjetter, saldo og fakturaer. I kampanjeskjemaet ser du til orientering en omtrentlig omregningsverdi for mållandene dine (veiledende kurs).

Hver måned er det nøyaktig én eksklusiv app-partner: logoen din vises diskré med «Presentert av …» ved appstart og i menyen hos alle Dogsyanere. Plassen tildeles ved auksjon.

Åpne «App-partner» – der ser du de neste tolv månedene med sin respektive budfrist. Angi maksbudet ditt for ønsket måned: minst CHF 100, i hele franc. Budet ditt er juridisk bindende og kan ikke trekkes tilbake. Frem til fristens utløp kan du når som helst øke maksimumet ditt; senke det kan du bare så lenge det ennå ikke selv har blitt det aktive budet, og det ikke går under det gjeldende budet ditt.

Det høyeste maksbudet vinner den aktuelle måneden. Betaling skjer bare ved tildeling – får du den ikke, koster budet ditt ingenting. Etter auksjonens slutt blir du informert.

På siden «App-partner» under «Mine bud» – med måned og maksbud. Der kan du også øke gjeldende bud ved behov.

På siden «App-partner» folder du ut «Vis budhistorikk» for hver måned. Historikken er åpent synlig for alle bedrifter: hver bevegelse – bud lagt inn, økt, senket eller fjernet av DOGSY-teamet – vises med bedrift, beløp og tidspunkt, også hos andre bedrifter. Eneste unntak: det gjeldende maksbudet til den som for øyeblikket ligger høyest, står som «skjult» i listen så lenge vedkommende leder; blir personen overbudt eller senker maksimumet sitt, blir de tidligere beløpene synlige. Historikken finner du på månedskortet under de øvrige budgiverne.

Ja. Så snart maksbudet ditt ikke lenger er det høyeste, får du umiddelbart et varsel – i portalen under «Varsler» (bjellen i sidepanelet), i tillegg som push og på e-post. Det oppgir måned og land og fører deg rett til riktig auksjon; mottakere er alle medlemmer med rettigheten «Annonsering og kampanjer». Frem til budfristens slutt kan du når som helst øke maksbudet ditt: åpne «App-partner», velg måneden og klikk på «Øk bud» – i budhistorikken ser du åpent hvor mye de andre bedriftene har budt; bare det gjeldende maksimumet til lederen forblir skjult.

Åpne «Team», og angi e-postadressen under «Inviter medarbeider». Velg områdene personen skal få tilgang til, og klikk på «Inviter». Har personen ennå ikke en Business-konto, lagres invitasjonen og blir aktiv så snart hen logger inn med akkurat denne e-postadressen. Menypunktet «Team» ser bare eieren og medlemmer med rettigheten «Administrer team».

Seks områder som kan gis enkeltvis: «Bedriftsprofil & steder», «Annonsering & kampanjer», «Fakturering & saldo», «Innboks», «Varselmeldinger» og «Administrer team». I menyen ser et medlem bare områdene det har rettighet til. «Varselmeldinger» vises bare hvis bedriften din er godkjent av DOGSY-teamet for offisielle varsler.

Eieren har alltid alle rettigheter. Eierens rettigheter kan ikke endres, og eieren kan ikke fjernes fra teamet. For alle andre avgjør utelukkende de tildelte rettighetene.

Ja. Under «Ansvarlig for» velger du «Hele bedriften» eller «Bare disse stedene». Et begrenset medlem ser utelukkende samtalene for de valgte stedene – verken de andre stedene eller hovedkontoret. Annonsering, fakturering, team og varselmeldinger gjelder derimot alltid hele bedriften; begrensede medlemmer har ingen tilgang til dette.

I listen «Medarbeidere» klikker du på «Rediger rettigheter», setter hakene og lagrer. «Fjern» sperrer tilgangen umiddelbart og spør på forhånd. Eieren er unntatt fra begge deler.

Brukere skriver til bedriftsprofilen din eller et av stedene dine; samtalen vises under «Meldinger». En bedrift kan ikke selv starte en samtale – du kan først svare når en bruker har skrevet. Området ser eieren og medlemmer med rettigheten «Innboks».

Hver samtale hører til en kanal: «Hovedkontor» (bedriftsprofilen din) eller et bestemt sted. Merket står ved hver linje, og fra og med to kanaler kan du filtrere på det. Slik svarer ikke hovedkontoret på et spørsmål som gjaldt en filial.

Ja, via «Videresend til sted». Samtalen kopieres ikke, den bytter ansvarlig: det er den samme historikken, bare hos det valgte stedet fra nå av. Viktig: stedets team leser den tidligere historikken, og brukeren blir synlig informert om dette i samtalen.

Under «Innstillinger» i delen «Chat-funksjon», for hovedkontoret og hvert sted hver for seg. Avslåing hindrer bare NYE samtaler – pågående forblir lesbare og kan besvares, ingen blir avbrutt midt i en samtale. Angi telefon eller nettside på stedet, ellers står en bruker uten kontaktmåte.

Det stiller du inn under «Innstillinger» i delen «E-postvarsling ved nye meldinger»: ved hver melding, høyst hver 6. time, høyst daglig, høyst hver 3. dag eller høyst ukentlig. I portalen ser du alltid nye meldinger med en gang – innstillingen begrenser bare e-postene.

Offisielle varsler for området ditt – for eksempel blågrønnalger i en innsjø. De vises umiddelbart for alle DOGSY-brukere i nærheten. Området er ment for myndigheter (for eksempel kommuner) som registrerer seg som bedrift.

Det finnes to sperrer, og begge må være åpne. For det første må bedriften din være godkjent av DOGSY-teamet for offisielle varsler; standardinnstillingen er «av». For det andre trenger personen rettigheten «Varselmeldinger», som tildeles i teamet og alltid gjelder hele bedriften. Mangler godkjenningen, vises ikke menypunktet i det hele tatt – kaller du siden opp direkte, står veien til hjelp og kontakt der.

Klikk på «Registrer varsel», og velg type varsel. Stedet velger du fra forslagslisten – bare et valgt sted har koordinater, og uten koordinater finnes det ingen omkrets. Et nøyaktig sted og en beskrivelse er valgfritt; for arealtyper angir du det berørte området i kilometer. Varsler er bare mulig innenfor omkretsen av den registrerte bedriftsadressen din.

Under «Gyldig til» setter du selv en sluttdato; standardverdien retter seg etter typen varsel. Sett den så kort som mulig – du kan alltid forlenge senere. Utløpte varsler finner du under «Tidligere varsler». Et pågående varsel kan du når som helst trekke tilbake via «Trekk tilbake»; en begrunnelse er valgfri. Hver utstedelse og tilbaketrekning logges.

Bedriftsprofilen din og alle stedene dine forsvinner fra guiden, kartet, søket og den offentlige bedriftsprofilen. Ingenting slettes: dataene dine bevares, eksisterende samtaler likeså, og du kan gjenopprette synligheten når som helst.

Den settes også på pause. Pågående kampanjer vises ikke lenger, og annonserte steder koster ikke flere klikk. Etter reaktivering fortsetter alt uendret – samme budsjett, samme saldo.

Åpne «Bedriftsprofil», delen «Profilens synlighet», og klikk på «Deaktiver profil». Når dialogen åpnes, sendes det automatisk en sekssifret kode til pålogging-e-posten din; først med denne koden blir profilen deaktivert. Steget gjør bedriften din usynlig for offentligheten – derfor den ekstra bekreftelsen. Rettigheten «Bedriftsprofil & steder» er nødvendig.

Ja. På stedets side finnes den samme bryteren under «Stedets synlighet». Den påvirker bare denne ene oppføringen; de andre stedene og bedriftsprofilen din forblir synlige.

Via «Reaktiver profil» eller «Reaktiver sted». Det holder med en kort bekreftelse, ingen kode er nødvendig – tilbakevending til normal synlighet er den ukritiske retningen.

Skriv til business@dogsy.ch – teamet hjelper med alle spørsmål om annonsekonto, kampanjer, saldo og fakturaer. For generelle henvendelser om DOGSY når du oss på info@dogsy.ch.

Bedriftsportalen finnes på 28 språk. Du bytter språk når som helst via språkvalget i sidepanelet (på mobil i toppteksten) – det faktureres alltid i CHF uansett språk.

Under «Bedrift» administrerer du bedriftsnavn, land, org.nr./MVA-nummer, kontaktperson, adresse og telefon. Fullstendige og oppdaterte opplysninger er viktige fordi de inngår i vurderingen av kampanjene dine og vises nøyaktig slik på fakturaene dine.