Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ukazujú, aké údaje spracúvame a ako – transparentne a zrozumiteľne.

Právne záväzné je výlučne nemecké znenie tohto textu.

Zodpovedný subjekt

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švajčiarsko · info@dogsy.ch · telefón +41 77 502 55 13

Aké údaje spracúvame

Údaje o účte a profile (meno, e-mail, telefón, poloha/PSČ, krajina, ponúkané služby, údaje o psovi), obsah tvojho používania, ako aj technické údaje o používaní (údaje o zariadení/log dáta). K obsahu patria aj hlasové správy, teda zvukové nahrávky, ktoré v chate vytváraš a odosielaš ty. Ak si uložíš vyhľadávanie, uchovávame jeho kritériá (hľadaný výraz, miesto, okruh, filtre), aby sme ťa mohli upozorniť, len čo pribudne niečo vhodné; uložené vyhľadávanie môžeš kedykoľvek znova zmazať. Kým používaš DOGSY, zaznamenávame okrem toho čas tvojej poslednej aktivity – z toho vzniká údaj «naposledy online», ktorý je viditeľný pre ostatných používateľov.

Dátum narodenia a vek

Pri registrácii sa pýtame na tvoj dátum narodenia. Potrebujeme ho, aby sme rozpoznali, či si plnoletý – od toho závisia jednotlivé funkcie a ochranné opatrenia. Samotný dátum narodenia je uložený v chránenej oblasti a pre ostatných používateľov NIE JE viditeľný. Verejne viditeľná je iba poznámka na profile, ak niekto ešte nie je plnoletý.

Maloleté osoby

DOGSY môžeš používať od minimálneho veku, ktorý platí v tvojej krajine. Ak ešte nie si plnoletý, potrebuješ súhlas svojich rodičov alebo zákonných zástupcov. Pri registrácii ťa necháme potvrdiť, že tento súhlas existuje; potvrdenie je predpokladom pre tvoj účet. Pre ostatných je viditeľná iba poznámka na profile, že osoba má menej ako 18 rokov a zúčastňuje sa so súhlasom rodičov. Tieto údaje spracúvame, aby sme dodržali zákonný minimálny vek, aby sme vedeli preukázať súhlas zákonných zástupcov a aby sme maloletých lepšie chránili. Ďalšie údaje o rodičoch alebo zákonných zástupcoch nezhromažďujeme – najmä žiadne mená, adresy ani kontaktné údaje. Rodičia a zákonní zástupcovia môžu svoj súhlas kedykoľvek odvolať, neformálne na info@dogsy.ch. Odvolanie preveríme a následne zmažeme účet maloletej osoby spolu so všetkými súvisiacimi údajmi. Rodičia a zákonní zástupcovia môžu v mene svojho dieťaťa rovnako požiadať o informácie, opravu a vymazanie (pozri «Tvoje práva»). Maloletá osoba môže svoj účet okrem toho kedykoľvek zmazať aj sama (aplikácia a web: Nastavenia → Účet → Zmazať účet). DOGSY nie je určené deťom pod príslušným minimálnym vekom danej krajiny. Ak sa dozvieme, že účet vedie niekto mladší, zmažeme ho.

Účely

Prevádzka platformy, nadväzovanie kontaktu medzi používateľmi, bezpečnosť/overovanie, prevencia zneužitia a zlepšovanie ponuky.

Správy (súkromne chránené)

Chaty sú súkromné: prístup je na úrovni databázy prísne obmedzený na zúčastnené strany – ani tím DOGSY NEMÔŽE cez platformu nahliadať do obsahu chatov. Výnimkou je chat so samotným DOGSY: tam je tím tvojím partnerom v rozhovore a konverzáciu vidí. Prenos a ukladanie sú šifrované. To isté platí pre hlasové správy, ako aj pre obrázky a videá, ktoré posielaš v chate. Pri hláseniach sa vyhodnocuje len to, čo nahlasujúca osoba dobrovoľne zdieľa.

Overenie dokladom totožnosti

Svoj profil si môžeš dobrovoľne nechať overiť a získať tak odznak «✓ Overený». Na to nahráš obrázok svojho preukazu totožnosti alebo pasu a selfie. Oba súbory skončia v chránenom úložnom priestore, ku ktorému má prístup výlučne tím DOGSY – ostatní používatelia ich NIKDY neuvidia. Používame ich jedine na to, aby sme preverili, či sa osoba na doklade a osoba na selfie zhodujú a či údaje zodpovedajú tvojmu profilu. Po rozhodnutí sa oba súbory neodvolateľne zmažú. Zostáva iba výsledok kontroly (overené, zamietnuté alebo v kontrole) a jej čas – pri zamietnutí navyše jeho odôvodnenie, ktoré sa ti zobrazí. Ak ťa zamietneme, môžeš podať žiadosť znova; aj vtedy platí zmazanie po rozhodnutí. Overenie je dobrovoľné. Bez neho môžeš DOGSY používať naďalej – chýba ti iba odznak. Právnym základom je tvoj súhlas, ktorý udeľuješ nahraním, ako aj náš záujem o bezpečnú platformu.

Poloha pri zázname prechádzky (aj na pozadí)

Keď nahrávaš prechádzku, aplikácia zaznamenáva tvoje polohové body (zemepisná šírka a dĺžka, presnosť, rýchlosť, čas) a vytvára z nich trasu, vzdialenosť a trvanie tejto prechádzky. Aby sa trasa nepretrhla, keď zamkneš telefón alebo prepneš aplikáciu, určovanie polohy pokračuje aj na pozadí – na Androide s trvalo viditeľným upozornením, na iOS s indikátorom polohy systému. Začína sa VÝLUČNE nahrávaním, ktoré si spustíš ty, a končí sa pozastavením, ukončením alebo zahodením; aj reštart aplikácie ukončí prípadné zostávajúce určovanie polohy. Toto priebežné určovanie polohy na pozadí sa mimo nahrávania nekoná. Od toho treba odlíšiť jednotlivé polohové požiadavky, ktoré spúšťaš ty: pri otvorení mapy, pri hlásení nezvestného psa alebo otrávenej návnady, pri zadávaní adresy alebo keď v chate pošleš svoju polohu. Tie vždy vrátia jedinú pozíciu a ďalej nebežia. Až do uloženia zostávajú body iba na tvojom zariadení; hotová prechádzka sa uloží k tvojmu profilu a na úrovni databázy je viditeľná výlučne pre teba – iba ak by si prechádzku niekomu výslovne sprístupnil ty. Sprístupnenie hotovej prechádzky samo od seba NEVYPRŠÍ: platí, kým ho neodvoláš, a odvolanie účinkuje okamžite. Ak naproti tomu počas prebiehajúcej prechádzky zdieľaš v chate svoju polohu naživo, je toto živé zdieľanie od začiatku časovo obmedzené. Okrem toho môžeš hotovú prechádzku dobrovoľne zverejniť – jej trasa je potom viditeľná pre ostatných používateľov v okolí, kým ju necháš zverejnenú. Každú prechádzku môžeš kedykoľvek zmazať a povolenie polohy odobrať v nastaveniach svojho telefónu; potom odpadne iba nahrávanie, zvyšok aplikácie funguje ďalej.

Upozornenia na tvoje zariadenie

Aby sa k tebe dostali upozornenia (nová správa, hovor, výstraha v okolí), ukladáme pre každé zariadenie, na ktorom používaš DOGSY, doručovací kľúč. Patrí k tomu údaj, či ide o iPhone alebo zariadenie s Androidom, názov zariadenia a nainštalovaná verzia aplikácie – to posledné len preto, aby sme problémy s doručovaním vedeli priradiť konkrétnej verzii. NEJDE o reklamný identifikátor; DOGSY žiadny nepoužíva. Odosielanie beží cez službu Expo a odtiaľ cez doručovacie služby Apple resp. Google. Tieto služby pritom dostávajú doručovací kľúč a text upozornenia. Pri novej správe v chate k tomu patrí zobrazované meno odosielajúcej osoby a začiatok textu správy (najviac 80 znakov) – teda presne to, čo sa dá prečítať na tvojej uzamknutej obrazovke. Tento náhľad môžeš vypnúť: Nastavenia → Upozornenia → «Náhľad v push». Keď je vypnutý, odchádza už len neutrálne oznámenie bez mena a bez textu správy. Predvolene je zapnutý. Zvyšok histórie chatu sa nikdy neprenáša. Upozornenia môžeš kedykoľvek aj úplne vypnúť, v nastaveniach svojho zariadenia alebo v DOGSY. Ak sa na zariadení odhlásiš alebo zmažeš svoj účet, doručovacie kľúče tohto zariadenia sa zmažú – vrátane samostatného kľúča, cez ktorý na iPhone zvonia hovory.

Reklama

Na DOGSY sa zobrazuje výlučne vlastná reklama. Nie je zapojená žiadna cudzia reklamná sieť a žiadne údaje sa neodovzdávajú inzerentom ani obchodníkom s údajmi. Ktorú reklamu vidíš, závisí od všeobecných kritérií: krajina, jazyk, či máš zadaného psa a či sa nachádzaš v okruhu, ktorý si inzerent zvolil pre svoju kampaň. Pre tento okruh NEPOUŽÍVAME tvoju presnú pozíciu, ale zámerne zhrubnuté miesto bydliska z tvojho profilu (raster približne 100 metrov). Tvoje chaty, tvoje správy a tvoje správanie v aplikácii do toho nevstupujú. Aby sme mohli správne účtovať a zabrániť zneužitiu, zaznamenávame pri každej zobrazenej a kliknutej reklame, ktorý profil ju videl resp. klikol na ňu. Potrebujeme to, aby sme ten istý klik neúčtovali dvakrát a aby sme rozpoznali, keď niekto klikne na vlastnú reklamu. Inzerenti tieto údaje NIKDY nevidia – dostávajú výlučne súčty, teda ako často bola reklama videná a kliknutá a koľko stála.

Platby a dary

Platby prebiehajú cez nášho poskytovateľa platobných služieb Stripe. Údaje o tvojej karte sa NIKDY nedostanú k DOGSY – zadávaš ich priamo u spoločnosti Stripe, my ich v žiadnom okamihu nedostávame a neukladáme. Spoločnosti Stripe odovzdávame len to, čo je pre platbu potrebné: sumu, menu, jazyk a identifikátor, aby sme mohli platbu priradiť k tvojej transakcii. Od spoločnosti Stripe dostávame späť potvrdenie, že platba prebehla, spolu s údajmi, ktoré potrebujeme na doklad a účtovníctvo. Potvrdenia o daroch a faktúry uchovávame tak dlho, ako to vyžaduje zákon (vo Švajčiarsku desať rokov). Pri dare rozhoduješ ty, či bude uvedené tvoje meno, alebo sa dar zobrazí anonymne. V aplikáciách pre iPhone a Android neexistujú žiadne platobné cesty: dary a dobíjanie reklamného kreditu sú možné výlučne cez webovú stránku.

Štatistika používania (pseudonymná)

Aby sme vedeli, ktoré oblasti sa používajú, zaznamenávame, ako dlho sa zdržiavaš v ktorej hlavnej oblasti (DOGSYgram, Hľadať, Objavovať, Správy, Každý deň, Profil a «ostatné» pre všetky ostatné obrazovky). Ukladá sa iba: oblasť, trvanie v sekundách, či ide o aplikáciu alebo web, náhodný kľúč pre každé spustenie aplikácie resp. načítanie stránky a tvoj identifikátor profilu ako pseudonym. NEUKLADÁ sa obsah – žiadny príspevok, žiadny hľadaný výraz, žiadna IP adresa, žiadny identifikátor zariadenia. Vyhodnotenie prebieha výlučne súhrnne (súčty, priemery, denný priebeh); dopyt «čo robila osoba X» nie je zamýšľaný. Surové dáta sa automaticky mažú po 90 dňoch, pri zmazaní tvojho účtu okamžite. Účelom je zlepšovanie ponuky; proti vyhodnoteniu môžeš kedykoľvek namietať na info@dogsy.ch.

Počítanie návštevníkov na verejnej webovej stránke

Na verejne prístupných stránkach dogsy.ch počítame zobrazenia, aby sme videli, o ktorý obsah je záujem. Prihlásená oblasť, administratívna oblasť a reklamná oblasť sú z toho výslovne vyňaté – tam sa nič nepočíta. Ukladá sa iba: vyvolaná stránka, krajina, mesto, typ zariadenia (telefón alebo počítač), odkazujúca stránka a rozpoznávacia hodnota, ktorá sa vypočíta z IP adresy, identifikátora prehliadača, dátumu a tajného dodatku. Táto hodnota sa denne mení a nedá sa spätne vypočítať. Samotná tvoja IP adresa sa neukladá, tvoj identifikátor prehliadača nie v otvorenej podobe a nevytvára sa žiadne prepojenie s tvojím účtom. Nepoužívame na to ŽIADNE cookies a nepoužívame ani žiadne reklamné či sledovacie cookies. Preto na dogsy.ch nie je žiadne okno pre cookies. Technicky nevyhnutné cookies však existujú: po prihlásení udržiavajú tvoje prihlásenie aktívne a pamätajú si, ktorý profil je práve aktívny. Bez nich by sa DOGSY nedal používať; na ne nie je potrebný žiadny súhlas.

Automatická kontrola nahraných obrázkov a videí

Časť obrázkov a videí, ktoré nahrávaš, sa pred zverejnením automaticky kontroluje na zakázaný obsah (okrem iného nahota, násilie a zbrane). Kontrolujú sa: tvoja profilová fotka, tvoja profilová galéria, príspevky na DOGSYgram, fotky k hodnoteniam, obrázky v záznamoch Guide a reklamné motívy. Automaticky sa NEKONTROLUJÚ: fotky tvojich psov, obrázky a videá, ktoré posielaš v chate, fotky k hláseniam o otrávených návnadách a nezvestných psoch, obrázky podujatí a logo firemného profilu – hlásenia o otrávených návnadách a nezvestných psoch sa zobrazia okamžite, pretože tam sa počíta každá minúta. Nahlásiť môžeš akýkoľvek obsah; tím DOGSY sa naň potom pozrie. Automatickú kontrolu vykonáva služba Sightengine. Odovzdáva sa jej výlučne adresa súboru v našom úložisku súborov, ktorú si na účely kontroly stiahne. Tvoje meno sa pritom neposiela; adresa však obsahuje technický identifikátor účtu – náhodný reťazec znakov, z ktorého sa bez našej databázy nedá odvodiť ani tvoje meno, ani žiadny iný údaj o tvojom profile. Ak kontrola zareaguje, príspevok sa nezverejní okamžite, ale sa zadrží a pozrie si ho človek z tímu DOGSY. Ak je súbor v poriadku, následne sa zobrazí. V každom prípade sa môžeš obrátiť na info@dogsy.ch a nechať rozhodnutie preveriť človekom – automatický verdikt nie je nikdy posledné slovo.

Údaje o chybách a výkone

Ak DOGSY spadne alebo dôjde k technickej chybe, aplikácia, resp. webová stránka nám automaticky pošle hlásenie o chybe. Obsahuje chybovú správu, technický reťazec volaní, údaj, či išlo o iPhone, Android alebo web, verziu aplikácie a operačného systému, približnú obrazovku, na ktorej sa to stalo, a náhodný identifikátor tvojho zariadenia. Tento identifikátor je len náhodné číslo; NIE je spojený s tvojím účtom a neumožňuje o tebe nič zistiť. Chybová správa a reťazec volaní sa čistia už na tvojom zariadení: e-mailové adresy, telefónne čísla, prístupové kľúče a identifikátory sa odstránia skôr, než sa hlásenie vôbec odošle. K hláseniu o chybe neukladáme ani tvoje meno, ani tvoju e-mailovú adresu, ani tvoj používateľský identifikátor, ani tvoju IP adresu či polohu. Okrem toho zaznamenávame čisto technické namerané hodnoty, napríklad ako dlho sa načítava kanál alebo vyhľadávanie a koľko bolo výsledkov – iba čísla, bez tvojich hľadaných výrazov, bez obsahu a bez tvojej polohy a takisto bez spojenia s tvojím účtom. Hlásenia o chybách a namerané hodnoty používame výhradne na nájdenie a odstránenie chýb a na zrýchlenie DOGSY; neputujú k žiadnej externej službe a po 90 dňoch sa mažú.

Poskytovatelia služieb a prenos do zahraničia

Na prevádzku využívame sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje len podľa našich pokynov: Supabase (databáza, úložisko súborov, prihlasovanie), Vercel (hosting webovej stránky a rozhraní), Stripe (platby a dary), Resend (odosielanie e-mailov), Sightengine (automatická kontrola nahraných obrázkov a videí), MapTiler (mapy a vyhľadávanie adries na webovej stránke), Google (zobrazovanie máp v aplikácii pre Android), Apple (zobrazovanie máp v aplikácii pre iOS), swisstopo/GeoAdmin ako aj Photon/OpenStreetMap (vyhľadávanie adries), Cloudflare (sprostredkovanie hlasových hovorov a videohovorov) a Expo (odosielanie push upozornení cez služby Apple a Google). Mapovým službám sa pritom vždy odovzdáva práve zobrazený výrez mapy. Časť týchto poskytovateľov má sídlo v USA alebo tam spracúva údaje. Prenos sa opiera o štandardné zmluvné doložky Komisie EÚ v spojení so zárukami uznanými švajčiarskou Spolkovou radou, ako aj o zmluvy o spracúvaní údajov s príslušným poskytovateľom. Naša databáza a naše úložisko súborov sa nachádzajú vo Švajčiarsku (Zürich); servery, na ktorých beží webová stránka a rozhrania, sa nachádzajú v EÚ (Frankfurt). Údaje sa neodovzdávajú na reklamné účely. Žiadne údaje nepredávame a žiadne údaje neposkytujeme obchodníkom s údajmi.

Právne základy

Spracúvanie podľa švajčiarskeho zákona o ochrane osobných údajov (revDSG) a, ak je to relevantné, podľa nariadenia EÚ (GDPR).

Bezpečnosť a miesto uloženia

Údaje sa prenášajú a ukladajú šifrovane. Databáza a úložisko súborov sa nachádzajú vo Švajčiarsku (Zürich), servery pre webovú stránku a rozhrania v EÚ (Frankfurt). Prístup podľa zásady najmenších oprávnení.

Doba uchovávania

Údaje spracúvame len tak dlho, ako je to potrebné na uvedené účely alebo na zákonné povinnosti. Konkrétne: účet, profil, údaje o psoch, obsah a prechádzky zostávajú, kým existuje tvoj účet – jednotlivý obsah a prechádzky si môžeš kedykoľvek vymazať. Doklad totožnosti a selfie z overenia: do rozhodnutia, potom neodvolateľné zmazanie. Surové dáta štatistiky používania: 90 dní, pri zmazaní tvojho účtu okamžite. Doručovacie kľúče pre upozornenia: do odhlásenia zariadenia alebo do zmazania účtu. Doklady a faktúry: desať rokov, ako to vyžaduje zákon. Počítanie návštevníkov webovej stránky: v súhrnnej podobe, bez väzby na osobu. Keď zmažeš svoj účet, zmažú sa tvoje osobné údaje, obsah a obrázky – medzi nimi tvoj profil, tvoje psy vrátane psej zložky, tvoje príspevky na DOGSYgram a aj tebou napísané hodnotenia o iných. Hodnotenia, ktoré o tebe napísali INÍ, zostávajú; patria osobám, ktoré ich napísali. Tvoje konverzácie sa NEMAŽÚ: chaty a správy zostávajú zachované, aby sa druhej osobe nerozpadla história. Z tvojho účtu zostáva zvyšková značka, ktorá ukazuje, že tento účet existoval. Zámerne naďalej obsahuje tvoje zobrazované meno, aby druhá strana v chate videla, s kým si písala; zobrazuje sa s dodatkom «(účet zmazaný)». Všetky ostatné osobné údaje sa odstránia a s týmto účtom sa už nikto nemôže prihlásiť.

Tvoje práva

Máš kedykoľvek nárok na informácie, opravu, vymazanie, obmedzenie, ako aj na prenosnosť údajov. Kontakt: info@dogsy.ch. Svoj účet si navyše môžeš kedykoľvek zmazať aj bez našej pomoci (aplikácia/web: Nastavenia → Účet → Zmazať účet) – podrobnosti na dogsy.ch/konto-loeschen. V otázkach ochrany osobných údajov nás zastihneš na info@dogsy.ch alebo písomne na adrese Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Švajčiarsko. Ak ťa naša odpoveď neuspokojí, môžeš podať sťažnosť švajčiarskemu Spolkovému poverencovi pre ochranu údajov a informácie (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Ak žiješ v Európskej únii, máš navyše právo podať sťažnosť u orgánu na ochranu osobných údajov v krajine tvojho bydliska.

Aktualizované: august 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen