Términos y Condiciones Generales (TCG)
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma DOGSY.
La única versión jurídicamente vinculante es la versión en alemán de este texto.
1. Ámbito de aplicación y operadora
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de la plataforma «DOGSY», operada por Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suiza (en adelante «DOGSY»). Contacto: teléfono +41 77 502 55 13 · correo electrónico info@dogsy.ch. Al registrarse, la usuaria o el usuario («Dogsyaner») acepta estos Términos y Condiciones Generales así como la Política de Privacidad.
2. El papel de DOGSY – mera intermediación
DOGSY únicamente pone a disposición una plataforma técnica para establecer contacto entre Dogsyaners. DOGSY NO es parte de las prestaciones acordadas entre usuarios, no presta ella misma ningún servicio de cuidado, transporte u otros servicios relacionados con perros, no los controla y no responde de su realización o calidad. Todos los acuerdos se celebran exclusiva y directamente entre los Dogsyaners implicados.
3. Requisitos de uso y perfiles familiares
El uso requiere un inicio de sesión personal. Puede abrir una cuenta cualquier persona que haya alcanzado la edad mínima de su país de residencia; los menores de 18 años necesitan además el consentimiento de su representante legal y lo confirman al registrarse (cf. art. 19 del Código Civil suizo). La cuenta de empresa y las ofertas de pago de DOGSY – en concreto la reserva de publicidad – están reservadas exclusivamente a personas con plena capacidad de obrar mayores de 18 años; si los menores contraen obligaciones onerosas frente a otros usuarios, esto también requiere el consentimiento del representante legal. Todos los usuarios facilitan datos veraces y actuales. Los inicios de sesión son personales y no pueden cederse. Varias personas de un mismo hogar pueden utilizar un perfil conjunto («perfil familiar»); en ese caso, cada miembro recibe su propio inicio de sesión con su propia autenticación de dos factores, las acciones son atribuibles al miembro correspondiente, y la titular o el titular del perfil es responsable de la gestión de los miembros. Los perros registrados deberían tener al menos 12 semanas.
4. Responsabilidad propia y deber de verificación de los usuarios
Cada Dogsyaner es responsable de verificar por sí mismo la idoneidad, fiabilidad e identidad de la otra parte antes de entregar un perro o aceptar una prestación – en particular mediante un conocimiento personal, preguntas, un encuentro previo y acuerdos escritos claros (prestación, hora, lugar, contacto de emergencia, veterinario, remuneración). La entrega de un perro o la aceptación de una prestación se realiza por cuenta y riesgo propios.
5. Verificación sin garantía
Un sello de verificación (número de teléfono/correo confirmado, en su caso comprobación de identidad en caso de sospecha) aumenta la confianza, pero NO constituye ninguna garantía de la identidad, idoneidad, fiabilidad o inocuidad de una persona. DOGSY no verifica a los usuarios de forma exhaustiva y no asume ninguna garantía sobre sus datos o su comportamiento.
6. Prestaciones, precios y pagos
Los Dogsyaners deciden por sí mismos si ofrecen prestaciones de forma benéfica (gratuita) o a cambio de una remuneración, y fijan ellos mismos las tarifas/importes fijos. Los eventuales pagos por dichas prestaciones se gestionan directamente entre los usuarios; DOGSY no participa en ello ni cobra ninguna comisión al respecto. Únicamente la oferta independiente para anunciantes tiene coste.
7. Exclusión de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, DOGSY excluye toda responsabilidad por daños derivados de la intermediación, del comportamiento de los usuarios o de la ejecución o no ejecución de las prestaciones acordadas – incluidos daños personales, a animales, materiales y patrimoniales, lesiones, enfermedad, pérdida o muerte de un animal, robo, así como lucro cesante. DOGSY no responde de los contenidos, datos o comportamiento de los usuarios. Solo existe responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave demostrados por parte de DOGSY, y está limitada en su importe al daño directo.
8. Seguro
Se recomienda encarecidamente a los usuarios disponer de un seguro de responsabilidad civil privada adecuado (incluidos los daños derivados de la custodia de animales). La comprobación de la cobertura del seguro corresponde a los propios usuarios.
9. Obligaciones y comportamiento
Los usuarios se comprometen a un comportamiento respetuoso y conforme a la ley, al cumplimiento de la protección animal y a facilitar datos veraces. Están prohibidos el acoso, el fraude, el spam, la autopromoción fuera de los canales previstos para ello, así como eludir la plataforma para perjudicar a terceros.
10. Cumplimiento de las normas legales y oficiales (proveedores)
Los usuarios que ofrezcan en DOGSY servicios de cuidado, adiestramiento u otros servicios relacionados con el perro («proveedores») son los únicos responsables de cumplir todas las normas legales, cantonales y municipales aplicables a su actividad. Esto incluye, en particular y sin ánimo exhaustivo, las posibles obligaciones de autorización, notificación y formación para el cuidado profesional de animales (p. ej. según la ordenanza sobre protección animal), así como los requisitos cantonales (p. ej. obligación de acreditar competencias o cursos). Con cada anuncio, el proveedor garantiza que cumple las normas que le son aplicables. DOGSY es una plataforma de mera intermediación, no comprueba el cumplimiento de estas obligaciones y no asume ninguna responsabilidad al respecto. La responsabilidad sobre la licitud de la prestación ofrecida recae exclusivamente en el proveedor.
11. Denuncias, bloqueo y cancelación
El comportamiento abusivo puede denunciarse. DOGSY puede eliminar contenidos y, en caso de infracciones, advertir, restringir o bloquear cuentas. Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento; a las cuentas de empresa se aplica la cláusula 12.
12. Cuentas de empresa: eliminación y conservación
La persona titular de una cuenta de empresa puede eliminar la cuenta de empresa en el Portal de empresas. Si la empresa tiene en la subasta de socios una puja vinculante o una adjudicación todavía pendiente, la eliminación solo es posible después. La eliminación surte efecto de inmediato: el perfil público de la empresa, las sedes y los eventos de la empresa dejan de mostrarse, las campañas en curso finalizan y el acceso al Portal de empresas se bloquea para la empresa y para todos los miembros del equipo. Los datos de la cuenta de empresa – en particular, los datos de la empresa y de contacto, las campañas, las liquidaciones y las facturas – permanecen almacenados en la medida y durante el tiempo en que sea necesario para la facturación, los justificantes y la acreditación, y los documentos y justificantes comerciales, durante el plazo legal de conservación de diez años (art. 958f del Código de Obligaciones suizo, OR). Los detalles se regulan en la Política de privacidad. Lo mismo se aplica si DOGSY elimina una cuenta de empresa. La empresa no puede deshacer la eliminación por sí misma; el acceso y la cuenta de empresa solo pueden restablecerse a través del soporte (support@dogsy.ch), sin que exista derecho a ello. Las facturas y liquidaciones del período anterior a la eliminación siguen siendo válidas. El saldo publicitario que aún quede disponible se conserva en la cuenta de empresa.
13. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, el software y los contenidos de DOGSY están protegidos. Los usuarios conceden a DOGSY, sobre sus propios contenidos (p. ej. textos de perfil, imágenes), un derecho de uso simple para la explotación de la plataforma.
14. Modificaciones de los TCG
DOGSY puede adaptar estos Términos y Condiciones Generales. Los usuarios serán informados de los cambios sustanciales; el uso continuado se considera aceptación.
15. Derecho aplicable y fuero
Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. El fuero exclusivo es – en la medida en que lo permita la ley – St. Gallen (Suiza).
16. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales resultara ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
Fecha: octubre de 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen