Política de privacidad

Esta política muestra qué datos tratamos y cómo lo hacemos – de forma transparente y comprensible.

La única versión jurídicamente vinculante es la versión en alemán de este texto.

Responsable del tratamiento

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suiza · info@dogsy.ch · teléfono +41 77 502 55 13

Qué datos tratamos

Datos de cuenta y de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación/código postal, país, servicios ofrecidos, datos sobre el perro), los contenidos de tu uso así como datos técnicos de uso (datos de dispositivo/registro). Entre los contenidos se incluyen también los mensajes de voz, es decir, grabaciones de audio que realizas y envías tú en un chat. Si guardas una búsqueda, conservamos sus criterios (término de búsqueda, lugar, radio, filtros) para poder avisarte en cuanto aparezca algo que encaje; una búsqueda guardada puedes eliminarla de nuevo en cualquier momento. Mientras uses DOGSY registramos además el momento de tu última actividad – de ahí surge la indicación «última vez en línea», visible para otros usuarios.

Fecha de nacimiento y edad

Durante el registro te pedimos tu fecha de nacimiento. La necesitamos para reconocer si eres mayor de edad – de ello dependen algunas funciones y medidas de protección. La fecha de nacimiento en sí se guarda en un área protegida y NO es visible para otros usuarios. Públicamente solo es visible una indicación en el perfil si alguien aún no es mayor de edad.

Menores de edad

Puedes usar DOGSY a partir de la edad mínima que rige en tu país. Si aún no has alcanzado la mayoría de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o de tus representantes legales. Durante el registro te pedimos que confirmes que ese consentimiento existe; la confirmación es un requisito para tu cuenta. Para los demás solo es visible la indicación en el perfil de que la persona es menor de 18 años y participa con el consentimiento de sus padres. Tratamos estos datos para cumplir la edad mínima legal, para poder acreditar el consentimiento de los representantes legales y para proteger mejor a los menores. No recogemos más datos de los padres o representantes legales – en particular, ningún nombre, dirección ni datos de contacto. Los padres y representantes legales pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin formalidades, en info@dogsy.ch. Revisamos la retirada y a continuación eliminamos la cuenta de la persona menor de edad junto con todos los datos asociados. Los padres y representantes legales también pueden solicitar en nombre de su hijo el acceso, la rectificación y la supresión (véase «Tus derechos»). La persona menor de edad también puede eliminar su cuenta en cualquier momento por sí misma (app y web: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta). DOGSY no está dirigido a niños por debajo de la edad mínima del país correspondiente. Si nos enteramos de que alguien por debajo de esa edad tiene una cuenta, la eliminamos.

Finalidades

Funcionamiento de la plataforma, contacto entre usuarios, seguridad/verificación, prevención de abusos y mejora de la oferta.

Mensajes (protegidos de forma privada)

Los chats son privados: el acceso está estrictamente limitado a nivel de base de datos a las personas implicadas – incluso el equipo de DOGSY NO PUEDE ver el contenido de los chats a través de la plataforma. La excepción es el chat con el propio DOGSY: ahí el equipo es tu interlocutor y ve la conversación. La transmisión y el almacenamiento están cifrados. Lo mismo se aplica a los mensajes de voz y a las imágenes y vídeos que envías en un chat. En caso de denuncias solo se evalúa lo que la persona denunciante comparte voluntariamente.

Verificación con documento de identidad

Puedes verificar tu perfil de forma voluntaria para recibir el distintivo «✓ Verificado». Para ello subes una imagen de tu documento de identidad o pasaporte y un selfie. Ambos archivos van a parar a un área de almacenamiento protegida a la que solo puede acceder el equipo de DOGSY – otros usuarios NUNCA los ven. Los usamos únicamente para comprobar si la persona del documento y la persona del selfie coinciden y si los datos encajan con tu perfil. Tras la decisión, ambos archivos se eliminan de forma irreversible. Solo se conservan el resultado de la comprobación (verificado, rechazado o en revisión) y su momento – en caso de rechazo, además su motivo, que se te muestra. Si te rechazan, puedes volver a presentarla; también entonces se aplica la eliminación tras la decisión. La verificación es voluntaria. Sin ella puedes seguir usando DOGSY – solo te falta el distintivo. La base legal es tu consentimiento, que otorgas al subir los archivos, así como nuestro interés en una plataforma segura.

Ubicación durante la grabación de un paseo (también en segundo plano)

Cuando grabas un paseo, la app registra tus puntos de ubicación (latitud y longitud, precisión, velocidad, hora) y con ellos genera la ruta, la distancia y la duración de ese paseo. Para que la ruta no se interrumpa cuando bloqueas el teléfono o cambias de app, la localización continúa en segundo plano – en Android con una notificación visible de forma permanente, en iOS con el indicador de ubicación del sistema. Comienza EXCLUSIVAMENTE con una grabación iniciada por ti y termina cuando la pausas, la finalizas o la descartas; un reinicio de la app también pone fin a cualquier localización que hubiera quedado activa. Esta localización continua en segundo plano no tiene lugar fuera de una grabación. Distintas de ella son las consultas de ubicación individuales que activas tú: al abrir un mapa, al avisar de un perro desaparecido o de un cebo envenenado, al introducir una dirección o cuando envías tu ubicación en un chat. Cada una de ellas devuelve una única posición y no sigue ejecutándose. Hasta que guardas, los puntos permanecen solo en tu dispositivo; el paseo terminado se guarda asociado a tu perfil y es visible exclusivamente para ti, garantizado a nivel de base de datos – salvo que seas tú quien comparte expresamente un paseo con alguien. Compartir un paseo terminado NO caduca por sí solo: rige hasta que lo revocas, y la revocación surte efecto de inmediato. Si, en cambio, compartes tu ubicación en directo en un chat durante un paseo en curso, esa compartición en directo está limitada en el tiempo desde el principio. Además, puedes hacer público voluntariamente un paseo terminado – su ruta es entonces visible para otros usuarios de los alrededores mientras lo mantengas público. Puedes eliminar cualquier paseo en cualquier momento y retirar el permiso de ubicación en los ajustes de tu teléfono; entonces solo deja de estar disponible la grabación, el resto de la app sigue funcionando.

Notificaciones en tu dispositivo

Para que las notificaciones te lleguen (nuevo mensaje, llamada, alerta en tus alrededores), guardamos una clave de entrega por cada dispositivo en el que usas DOGSY. A ello pertenecen la indicación de si es un iPhone o un dispositivo Android, el nombre del dispositivo y la versión de la app instalada – esto último solo para poder atribuir problemas de entrega a una versión concreta. NO se trata de un identificador publicitario; DOGSY no usa ninguno. El envío se realiza a través del servicio Expo y desde allí a través de los servicios de entrega de Apple o Google. En ese proceso, estos servicios reciben la clave de entrega y el texto de la notificación. En un nuevo mensaje de chat, esto incluye el nombre visible del remitente y el comienzo del texto del mensaje (como máximo 80 caracteres) – exactamente lo que puede leerse en tu pantalla de bloqueo. Puedes desactivar esta vista previa: Ajustes → Notificaciones → «Vista previa en el push». Con ella desactivada, solo sale un aviso neutro sin nombre y sin texto del mensaje. Por defecto está activada. El resto del historial de un chat no se transmite nunca. También puedes desactivar por completo las notificaciones en cualquier momento, en los ajustes de tu dispositivo o en DOGSY. Si cierras la sesión en un dispositivo o eliminas tu cuenta, se eliminan las claves de entrega de ese dispositivo – incluida la clave separada mediante la que suenan las llamadas en el iPhone.

En DOGSY solo se muestra publicidad propia. No hay integrada ninguna red publicitaria de terceros y no se ceden datos a anunciantes ni a intermediarios de datos. Qué anuncio ves depende de criterios generales: país, idioma, si has registrado un perro y si te encuentras dentro del radio que el anunciante ha elegido para su campaña. Para este radio NO usamos tu posición exacta, sino el lugar de residencia deliberadamente difuminado de tu perfil (una cuadrícula de unos 100 metros). Tus chats, tus mensajes y tu comportamiento en la app no intervienen. Para poder facturar correctamente y evitar abusos, registramos para cada anuncio mostrado y clicado qué perfil lo vio o lo clicó. Lo necesitamos para no cobrar dos veces el mismo clic y para detectar cuando alguien hace clic en su propio anuncio. Los anunciantes NUNCA ven estos datos – reciben únicamente totales, es decir, cuántas veces se vio y se clicó un anuncio y lo que costó.

Pagos y donaciones

Los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Tus datos de tarjeta NUNCA llegan a DOGSY – los introduces directamente en Stripe, no los recibimos en ningún momento y no los almacenamos. A Stripe le transmitimos solo lo necesario para el pago: importe, moneda, idioma y un identificador para poder asignar el pago a tu operación. De vuelta, Stripe nos envía la confirmación de que se ha efectuado un pago, junto con los datos que necesitamos para el justificante y para la contabilidad. Conservamos los justificantes de donación y las facturas durante el tiempo que exige la ley (diez años en Suiza). En una donación decides tú si se indica tu nombre o si la donación se muestra de forma anónima. En las apps para iPhone y Android no hay vías de pago: las donaciones y la recarga de saldo publicitario solo son posibles a través del sitio web.

Estadísticas de uso (seudónimas)

Para saber qué áreas se usan, registramos cuánto tiempo pasas en cada área principal (DOGSYgram, Buscar, Descubrir, Mensajes, Cotidiano, Perfil, además de «otros» para el resto de pantallas). Solo se guarda: el área, la duración en segundos, si es app o sitio web, una clave aleatoria por cada inicio de app o carga de página, y tu identificador de perfil como seudónimo. NO se guarda ningún contenido – ninguna publicación, ningún término de búsqueda, ninguna dirección IP, ningún identificador de dispositivo. La evaluación se hace exclusivamente de forma agregada (totales, promedios, evolución diaria); no está prevista ninguna consulta de «qué hizo la persona X». Los datos en bruto se eliminan automáticamente a los 90 días, y de inmediato al eliminar tu cuenta. La finalidad es mejorar la oferta; puedes oponerte a esta evaluación en cualquier momento escribiendo a info@dogsy.ch.

Recuento de visitantes en el sitio web público

En las páginas de acceso público de dogsy.ch contamos las visitas para ver qué contenidos interesan. El área con sesión iniciada, el área de administración y el área de publicidad quedan expresamente excluidas – allí no se cuenta nada. Solo se guarda lo siguiente: la página consultada, el país, la ciudad, el tipo de dispositivo (teléfono u ordenador), la página de procedencia y un valor de reconocimiento que se calcula a partir de la dirección IP, el identificador del navegador, la fecha y un complemento secreto. Este valor cambia a diario y no puede recalcularse hacia atrás. Tu dirección IP en sí no se guarda, tu identificador de navegador no se guarda en texto claro y no se establece ninguna vinculación con tu cuenta. Para ello NO usamos cookies, y tampoco usamos cookies publicitarias ni de rastreo. Por eso en dogsy.ch no hay ninguna ventana de cookies. Aun así, existen cookies técnicamente necesarias: mantienen tu sesión iniciada tras el inicio de sesión y recuerdan qué perfil está activo en cada momento. Sin ellas, DOGSY no podría funcionar; para ellas no se requiere ningún consentimiento.

Comprobación automática de las imágenes y vídeos subidos

Una parte de las imágenes y vídeos que subes se comprueba automáticamente antes de su publicación en busca de contenidos prohibidos (entre otros, desnudos, violencia y armas). Se comprueban: tu foto de perfil, tu galería de perfil, las publicaciones de DOGSYgram, las fotos adjuntas a valoraciones, las imágenes en las entradas del Guide y los motivos publicitarios. NO se comprueban automáticamente: las fotos de tus perros, las imágenes y vídeos que envías en un chat, las fotos adjuntas a los avisos de cebos envenenados y de perros desaparecidos, las imágenes de eventos y el logotipo de un perfil de empresa – los avisos de cebos envenenados y de perros desaparecidos aparecen de inmediato, porque ahí cada minuto cuenta. Puedes denunciar cualquier contenido; el equipo de DOGSY lo revisa entonces. La comprobación automática la realiza el servicio Sightengine. Solo se le transmite la dirección del archivo en nuestro almacén de archivos, que él recupera para comprobarlo. Tu nombre no se envía; la dirección contiene, no obstante, un identificador técnico de cuenta – una cadena de caracteres aleatoria de la que, sin nuestra base de datos, no puede deducirse ni tu nombre ni ningún otro dato de tu perfil. Si la comprobación se activa, la publicación no aparece de inmediato, sino que se retiene y una persona del equipo de DOGSY la revisa. Si el archivo es inofensivo, aparece a continuación. En todo caso puedes dirigirte a info@dogsy.ch y hacer que una persona revise la decisión – un veredicto automático nunca es la última palabra.

Datos de errores y rendimiento

Si DOGSY se bloquea o se produce un error técnico, la aplicación o el sitio web nos envían automáticamente un informe de error. Contiene el mensaje de error, la cadena técnica de llamadas, la indicación de si fue iPhone, Android o web, la versión de la aplicación y del sistema operativo, la pantalla aproximada en la que ocurrió y un identificador aleatorio de tu dispositivo. Ese identificador es un simple número aleatorio; NO está vinculado a tu cuenta y no permite sacar conclusiones sobre ti. El mensaje de error y la cadena de llamadas se depuran ya en tu dispositivo: las direcciones de correo, los números de teléfono, las claves de acceso y los identificadores se eliminan antes de que el informe se envíe siquiera. Con un informe de error no guardamos ni tu nombre ni tu dirección de correo, ni tu identificador de usuario ni tu dirección IP o tu ubicación. Además registramos valores puramente técnicos, por ejemplo cuánto tarda en cargarse el feed o una búsqueda y cuántos resultados hubo: solo cifras, sin tus términos de búsqueda, sin contenidos y sin tu ubicación, y también sin relación con tu cuenta. Los informes de error y los valores medidos se utilizan exclusivamente para encontrar y corregir errores y para hacer DOGSY más rápido; no se envían a ningún servicio externo y se eliminan después de 90 días.

Proveedores de servicios y transferencia al extranjero

Para el funcionamiento recurrimos a encargados del tratamiento que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos, almacén de archivos, inicio de sesión), Vercel (alojamiento del sitio web y de las interfaces), Stripe (pagos y donaciones), Resend (envío de correos electrónicos), Sightengine (comprobación automática de las imágenes y vídeos subidos), MapTiler (mapas y búsqueda de direcciones en el sitio web), Google (representación de mapas en la app de Android), Apple (representación de mapas en la app de iOS), swisstopo/GeoAdmin así como Photon/OpenStreetMap (búsqueda de direcciones), Cloudflare (retransmisión de llamadas de voz y vídeo) y Expo (envío de notificaciones push a través de los servicios de Apple y Google). A los servicios de mapas se les transmite en cada caso la sección de mapa que estás viendo. Una parte de estos proveedores tiene su sede en EE. UU. o trata datos allí. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE en combinación con las garantías reconocidas por el Consejo Federal suizo, así como en los contratos de encargo del tratamiento con el proveedor correspondiente. Nuestra base de datos y nuestro almacén de archivos se encuentran en Suiza (Zúrich); los servidores en los que funcionan el sitio web y las interfaces se encuentran en la UE (Fráncfort). No se ceden datos con fines publicitarios. No vendemos datos ni entregamos datos a intermediarios de datos.

Bases legales

Tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (revDSG) y, en la medida en que sea aplicable, el RGPD de la UE.

Seguridad y ubicación de almacenamiento

Los datos se transmiten y se almacenan de forma cifrada. La base de datos y el almacén de archivos se encuentran en Suiza (Zúrich); los servidores para el sitio web y las interfaces, en la UE (Fráncfort). Acceso según el principio de mínimos privilegios.

Conservación

Tratamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o para las obligaciones legales. En detalle: la cuenta, el perfil, los datos de los perros, los contenidos y los paseos permanecen mientras exista tu cuenta – los contenidos y paseos individuales puedes eliminarlos tú en cualquier momento. Documento de identidad y selfie de la verificación: hasta la decisión, después eliminación irreversible. Datos en bruto de las estadísticas de uso: 90 días, de inmediato al eliminar tu cuenta. Claves de entrega para las notificaciones: hasta que se cierra la sesión del dispositivo o se elimina la cuenta. Justificantes y facturas: diez años, como exige la ley. Recuento de visitantes del sitio web: en forma agregada, sin referencia a ninguna persona. Cuando eliminas tu cuenta, se eliminan tus datos personales, contenidos e imágenes – entre ellos tu perfil, tus perros incluida la ficha del perro, tus publicaciones de DOGSYgram y también las valoraciones que redactaste tú sobre otras personas. Las valoraciones que OTRAS personas escribieron sobre ti permanecen; pertenecen a las personas que las redactaron. Tus conversaciones NO se eliminan: los chats y mensajes se conservan para que el historial no se desmorone para la otra persona. De tu cuenta queda una marca residual que indica que esta cuenta existió. Contiene deliberadamente todavía tu nombre visible, para que la otra parte pueda ver en el chat con quién escribió; se muestra con el añadido «(cuenta eliminada)». Todos los demás datos personales se eliminan, y ya nadie puede iniciar sesión con esta cuenta.

Tus derechos

Tienes derecho en todo momento a acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos. Contacto: info@dogsy.ch. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (app/web: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta) – detalles en dogsy.ch/konto-loeschen. Para preguntas sobre protección de datos puedes contactarnos en info@dogsy.ch o por escrito en Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suiza. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante el Encargado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Si vives en la Unión Europea, tienes además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Fecha: agosto de 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen