गोपनीयता नीति
यह नीति दिखाती है कि हम कौन-सा डेटा कैसे प्रोसेस करते हैं – पारदर्शी और समझने में आसान तरीके से।
केवल इस पाठ का जर्मन संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी है।
ज़िम्मेदार संस्था
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, स्विट्ज़रलैंड · info@dogsy.ch · फ़ोन +41 77 502 55 13
हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं
खाता- और प्रोफ़ाइल-डेटा (नाम, ई-मेल, फ़ोन, स्थान/पिन कोड, देश, दी जाने वाली सेवाएँ, कुत्ते की जानकारी), तुम्हारे उपयोग की सामग्री और तकनीकी उपयोग-डेटा (डिवाइस-/लॉग-डेटा)। सामग्री में वॉइस-मैसेज भी शामिल हैं, यानी वे ऑडियो-रिकॉर्डिंग, जो तुम खुद चैट में बनाकर भेजते हो। अगर तुम कोई खोज सेव करते हो, तो हम उसकी शर्तें रखते हैं (खोज शब्द, जगह, दायरा, फ़िल्टर), ताकि कुछ मिलता-जुलता आते ही हम तुम्हें सूचित कर सकें; सेव की गई खोज तुम कभी भी फिर से मिटा सकते हो। जब तक तुम DOGSY इस्तेमाल करते हो, हम तुम्हारी आख़िरी गतिविधि का समय भी दर्ज करते हैं – इससे «आख़िरी बार ऑनलाइन» की जानकारी बनती है, जो दूसरे उपयोगकर्ताओं को दिखती है।
जन्मतिथि और उम्र
रजिस्ट्रेशन के समय हम तुम्हारी जन्मतिथि पूछते हैं। हमें यह इसलिए चाहिए, ताकि पहचान सकें कि तुम बालिग हो या नहीं – इस पर कुछ फ़ीचर और सुरक्षा-उपाय निर्भर करते हैं। जन्मतिथि खुद एक सुरक्षित हिस्से में रहती है और दूसरे उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखती। सार्वजनिक रूप से सिर्फ़ प्रोफ़ाइल पर एक संकेत दिखता है, अगर कोई अभी बालिग नहीं है।
नाबालिग
तुम DOGSY उस न्यूनतम उम्र से इस्तेमाल कर सकते हो, जो तुम्हारे देश में लागू है। अगर तुम अभी बालिग नहीं हो, तो तुम्हें अपने माता-पिता या अभिभावकों की सहमति चाहिए। रजिस्ट्रेशन के समय हम तुमसे पुष्टि करवाते हैं कि यह सहमति मौजूद है; यह पुष्टि तुम्हारे खाते की शर्त है। दूसरों को सिर्फ़ प्रोफ़ाइल पर यह संकेत दिखता है कि व्यक्ति 18 से कम उम्र का है और माता-पिता की सहमति से शामिल है। हम यह जानकारी इसलिए प्रोसेस करते हैं, ताकि कानूनी न्यूनतम उम्र का पालन हो, अभिभावकों की सहमति साबित की जा सके और नाबालिगों की बेहतर सुरक्षा हो। माता-पिता या अभिभावकों का कोई और डेटा हम इकट्ठा नहीं करते – ख़ास तौर पर कोई नाम, पते या संपर्क-जानकारी नहीं। माता-पिता और अभिभावक अपनी सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं, बिना किसी औपचारिकता के info@dogsy.ch पर। हम वापसी की जाँच करते हैं और फिर नाबालिग का खाता उससे जुड़े सारे डेटा समेत मिटा देते हैं। माता-पिता और अभिभावक अपने बच्चे के लिए जानकारी, सुधार और मिटाने की माँग भी इसी तरह कर सकते हैं (देखो «तुम्हारे अधिकार»)। नाबालिग व्यक्ति अपना खाता कभी भी खुद भी मिटा सकता है (ऐप और वेब: सेटिंग्स → «खतरे का क्षेत्र» (पेज के सबसे नीचे) → «खाता हटाओ»)। DOGSY उन बच्चों के लिए नहीं है, जो अपने देश की न्यूनतम उम्र से छोटे हैं। अगर हमें पता चलता है कि उससे छोटा कोई खाता चला रहा है, तो हम उसे मिटा देते हैं।
उद्देश्य
प्लेटफ़ॉर्म का संचालन, उपयोगकर्ताओं के बीच संपर्क स्थापित करना, सुरक्षा/सत्यापन, दुरुपयोग रोकना और सेवा में सुधार करना।
मैसेज (निजी तौर पर सुरक्षित)
चैट निजी हैं: पहुँच डेटाबेस स्तर पर सख़्ती से सिर्फ़ शामिल लोगों तक सीमित है – DOGSY टीम भी प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए चैट की सामग्री नहीं देख सकती। अपवाद है DOGSY के साथ की चैट: वहाँ टीम तुम्हारे सामने वाली पक्ष है और बातचीत देखती है। भेजना और सेव करना एन्क्रिप्टेड है। यही बात वॉइस-मैसेज पर और उन तस्वीरों और वीडियो पर लागू होती है, जो तुम चैट में भेजते हो। शिकायतों के मामले में सिर्फ़ वही परखा जाता है, जो शिकायत करने वाला व्यक्ति अपनी मर्ज़ी से साझा करता है।
पहचान-पत्र से सत्यापन
तुम अपनी प्रोफ़ाइल अपनी मर्ज़ी से सत्यापित करवा सकते हो, ताकि तुम्हें «✓ सत्यापित» बैज मिले। इसके लिए तुम अपने पहचान-पत्र या पासपोर्ट की एक तस्वीर और एक सेल्फ़ी अपलोड करते हो। दोनों फ़ाइलें एक सुरक्षित स्टोरेज-हिस्से में जाती हैं, जिस तक सिर्फ़ DOGSY टीम पहुँच सकती है – दूसरे उपयोगकर्ता उन्हें कभी नहीं देखते। हम उन्हें सिर्फ़ यह जाँचने के लिए इस्तेमाल करते हैं कि पहचान-पत्र वाला व्यक्ति और सेल्फ़ी वाला व्यक्ति एक ही हैं या नहीं और जानकारी तुम्हारी प्रोफ़ाइल से मेल खाती है या नहीं। फ़ैसले के बाद दोनों फ़ाइलें अपरिवर्तनीय रूप से मिटा दी जाती हैं। बचा रहता है सिर्फ़ जाँच का नतीजा (सत्यापित, अस्वीकृत या जाँच में) और उसका समय – अस्वीकृति की स्थिति में उसका कारण भी, जो तुम्हें दिखाया जाता है। अगर तुम अस्वीकृत होते हो, तो दोबारा जमा कर सकते हो; तब भी फ़ैसले के बाद मिटाने का नियम लागू रहता है। सत्यापन स्वैच्छिक है। इसके बिना भी तुम DOGSY इस्तेमाल करते रह सकते हो – बस तुम्हारे पास बैज नहीं होगा। कानूनी आधार तुम्हारी सहमति है, जो तुम अपलोड करके देते हो, और साथ ही एक सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म में हमारी रुचि।
सैर रिकॉर्ड करते समय स्थान (बैकग्राउंड में भी)
जब तुम कोई सैर रिकॉर्ड करते हो, तो ऐप तुम्हारे स्थान-बिंदु दर्ज करती है (अक्षांश और देशांतर, सटीकता, गति, समय) और उनसे उस सैर का रास्ता, दूरी और अवधि बनाती है। ताकि फ़ोन लॉक करने या ऐप बदलने पर रास्ता बीच में न टूटे, लोकेशन-ट्रैकिंग बैकग्राउंड में भी चलती रहती है – Android पर हमेशा दिखने वाली सूचना के साथ, iOS पर सिस्टम के लोकेशन-संकेत के साथ। यह सिर्फ़ और सिर्फ़ तुम्हारी खुद शुरू की गई रिकॉर्डिंग से शुरू होती है और रोकने, ख़त्म करने या हटाने पर ख़त्म हो जाती है; ऐप दोबारा शुरू करने पर भी कोई बची रह गई ट्रैकिंग बंद कर दी जाती है। रिकॉर्डिंग के बाहर यह लगातार चलने वाली बैकग्राउंड-ट्रैकिंग नहीं होती। इससे अलग हैं वे एकल लोकेशन-अनुरोध, जो तुम खुद शुरू करते हो: नक्शा खोलते समय, गुमशुदा कुत्ते या ज़हरीले चारे की रिपोर्ट करते समय, पता दर्ज करते समय, या जब तुम चैट में अपना स्थान भेजते हो। इनमें से हर एक सिर्फ़ एक ही स्थिति देता है और आगे नहीं चलता। सेव करने तक बिंदु सिर्फ़ तुम्हारे डिवाइस पर रहते हैं; पूरी हो चुकी सैर तुम्हारी प्रोफ़ाइल के तहत सेव होती है और डेटाबेस स्तर पर लागू नियम से सिर्फ़ तुम्हें दिखती है – जब तक तुम खुद किसी के लिए कोई सैर साफ़ तौर पर साझा नहीं करते। पूरी हो चुकी सैर की साझेदारी अपने आप ख़त्म नहीं होती: वह तब तक लागू रहती है, जब तक तुम उसे वापस नहीं लेते, और वापसी तुरंत असर करती है। इसके उलट, अगर तुम चलती हुई सैर के दौरान चैट में अपना लाइव-स्थान साझा करते हो, तो वह लाइव-साझेदारी शुरू से ही समय-सीमित होती है। इसके अलावा तुम पूरी हो चुकी सैर को अपनी मर्ज़ी से सार्वजनिक भी कर सकते हो – तब उसका रास्ता आस-पास के दूसरे उपयोगकर्ताओं को तब तक दिखता है, जब तक तुम उसे सार्वजनिक रखते हो। तुम हर सैर कभी भी मिटा सकते हो और फ़ोन की सेटिंग्स में लोकेशन-अनुमति वापस ले सकते हो; तब सिर्फ़ रिकॉर्डिंग बंद होती है, बाकी ऐप काम करती रहती है।
तुम्हारे डिवाइस पर सूचनाएँ
ताकि सूचनाएँ तुम तक पहुँचें (नया मैसेज, कॉल, आस-पास की चेतावनी), हम हर उस डिवाइस के लिए एक डिलीवरी-कुंजी सेव करते हैं, जिस पर तुम DOGSY इस्तेमाल करते हो। इसमें यह जानकारी शामिल है कि वह iPhone है या Android डिवाइस, डिवाइस का नाम और इंस्टॉल किया गया ऐप-वर्शन – आख़िरी वाला सिर्फ़ इसलिए, ताकि हम डिलीवरी की समस्याओं को किसी ख़ास वर्शन से जोड़ सकें। यह कोई विज्ञापन-पहचान नहीं है; DOGSY कोई विज्ञापन-पहचान इस्तेमाल नहीं करता। ऐप-वर्शन 1.0.1 से, सूचनाएँ सेट करते समय ऐप एक डिवाइस-पहचान भी भेजता है। इससे हम उसी डिवाइस की पुरानी डिलीवरी-कुंजियाँ पहचानते हैं, जैसे दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, और उन पर आगे कुछ नहीं भेजते। यह पहचान तुम्हारे डिवाइस पर ही ऑपरेटिंग सिस्टम की डिवाइस-पहचान (Android ID या एक ही प्रदाता के ऐप्स के लिए Apple की पहचान) और ऐप की पहचान से हैश-मान (SHA-256) के रूप में बनाई जाती है। मूल पहचान कभी तुम्हारे डिवाइस से बाहर नहीं जाती और हैश-मान से उसे व्यावहारिक रूप से वापस नहीं निकाला जा सकता। हम यह पहचान डिलीवरी-कुंजी के साथ सेव करते हैं और इसे सिर्फ़ सूचनाएँ पहुँचाने के लिए इस्तेमाल करते हैं, कभी विज्ञापन के लिए नहीं और कभी दूसरे ऐप्स या वेबसाइटों पर तुम्हें पहचानने के लिए नहीं। अगर तुम अपना अकाउंट डिलीट करते हो, तो यह पहचान भी डिलीट हो जाती है। भेजने का काम Expo सेवा के ज़रिए होता है और वहाँ से Apple या Google की डिलीवरी-सेवाओं के ज़रिए। इस दौरान इन सेवाओं को डिलीवरी-कुंजी और सूचना का पाठ मिलता है। नए चैट-मैसेज के लिए इसमें भेजने वाले का दिखाया जाने वाला नाम और मैसेज की शुरुआत (ज़्यादा से ज़्यादा 80 अक्षर) शामिल हैं – यानी ठीक वही, जो तुम्हारी लॉक-स्क्रीन पर पढ़ा जा सकता है। यह झलक तुम बंद कर सकते हो: सेटिंग्स → सूचनाएँ → «पुश प्रीव्यू»। बंद होने पर सिर्फ़ एक तटस्थ संकेत जाता है, बिना नाम और बिना मैसेज-पाठ के। पहले से यह चालू है। चैट का बाकी सिलसिला कभी नहीं भेजा जाता। तुम सूचनाएँ कभी भी पूरी तरह भी बंद कर सकते हो, अपने डिवाइस की सेटिंग्स में या DOGSY में। अगर तुम किसी डिवाइस पर लॉगआउट करते हो या अपना खाता मिटाते हो, तो उस डिवाइस की डिलीवरी-कुंजियाँ मिटा दी जाती हैं – वह अलग कुंजी भी, जिसके ज़रिए iPhone पर कॉल की घंटी बजती है।
विज्ञापन
DOGSY पर सिर्फ़ हमारा अपना विज्ञापन दिखाया जाता है। कोई बाहरी विज्ञापन-नेटवर्क शामिल नहीं है, और विज्ञापनदाताओं या डेटा-व्यापारियों को कोई डेटा नहीं दिया जाता। तुम्हें कौन-सा विज्ञापन दिखता है, यह सामान्य शर्तों पर निर्भर है: देश, भाषा, तुमने कुत्ता दर्ज किया है या नहीं, और तुम उस दायरे में हो या नहीं, जो विज्ञापनदाता ने अपने कैंपेन के लिए चुना है। इस दायरे के लिए हम तुम्हारी सटीक स्थिति इस्तेमाल नहीं करते, बल्कि तुम्हारी प्रोफ़ाइल का जान-बूझकर मोटा किया गया निवास-स्थान (लगभग 100 मीटर का ग्रिड)। तुम्हारी चैट, तुम्हारे मैसेज और ऐप में तुम्हारा व्यवहार इसमें शामिल नहीं होते। ताकि हम सही हिसाब लगा सकें और दुरुपयोग रोक सकें, हम हर दिखाए गए और क्लिक किए गए विज्ञापन के लिए दर्ज करते हैं कि किस प्रोफ़ाइल ने उसे देखा या क्लिक किया। यह हमें इसलिए चाहिए, ताकि एक ही क्लिक दो बार न गिना जाए और यह पता चल सके कि कोई अपना ही विज्ञापन क्लिक कर रहा है। विज्ञापनदाता ये विवरण कभी नहीं देखते – उन्हें सिर्फ़ कुल संख्याएँ मिलती हैं, यानी कोई विज्ञापन कितनी बार देखा और क्लिक किया गया और उसकी लागत क्या रही। जब हम ख़ुद Facebook या Instagram पर विज्ञापन चलाते हैं, तो किसी विज्ञापन से रजिस्ट्रेशन होने पर हम एक सर्वर इंटरफ़ेस के ज़रिए Meta Platforms Ireland Ltd. को इसकी सूचना देते हैं – ताकि विज्ञापन सिर्फ़ उन लोगों को दिखाए जाएँ जो सच में DOGSY इस्तेमाल करना चाहते हैं। इसमें सिर्फ़ विज्ञापन-लिंक की क्लिक-पहचान, तुम्हारा IP पता, तुम्हारे ब्राउज़र की पहचान, खोला गया पेज और कैंपेन का नाम भेजा जाता है – तुम्हारा नाम, ईमेल पता या फ़ोन नंबर नहीं, एन्क्रिप्टेड रूप में भी नहीं। तुम्हारे ब्राउज़र में कोई Meta पिक्सेल लोड नहीं किया जाता और Meta की कोई कुकी सेट नहीं की जाती। कानूनी आधार विज्ञापन-ख़र्च को मापने और घटाने में हमारा वैध हित है। अगर तुम विज्ञापन-लिंक के बजाय सीधे dogsy.ch पर रजिस्टर करते हो, तो यह सूचना नहीं भेजी जाती।
भुगतान और दान
भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के ज़रिए होते हैं। तुम्हारे कार्ड की जानकारी DOGSY तक कभी नहीं पहुँचती – तुम उसे सीधे Stripe के पास दर्ज करते हो, हमें वह किसी भी समय नहीं मिलती और हम उसे सेव नहीं करते। Stripe को हम सिर्फ़ वही भेजते हैं जो भुगतान के लिए ज़रूरी है: राशि, मुद्रा, भाषा और एक पहचान-कोड, ताकि हम भुगतान को तुम्हारे लेन-देन से जोड़ सकें। Stripe से वापस हमें पुष्टि मिलती है कि भुगतान हुआ है, साथ ही वे विवरण, जो हमें रसीद और बहीखाते के लिए चाहिए। दान की रसीदें और बिल हम उतने समय तक रखते हैं, जितना कानून माँगता है (स्विट्ज़रलैंड में दस साल)। दान करते समय तुम खुद तय करते हो कि तुम्हारा नाम बताया जाए या दान गुमनाम रूप से दिखाया जाए। iPhone और Android की ऐप्स में भुगतान का कोई रास्ता नहीं है: दान और विज्ञापन क्रेडिट भरना सिर्फ़ वेबसाइट के ज़रिए संभव है।
बिज़नेस खाते और संपर्क व्यक्ति
जो कंपनियाँ DOGSY पर कंपनी प्रोफ़ाइल चलाती हैं या विज्ञापन देती हैं, वे इसके लिए बिज़नेस पोर्टल में एक बिज़नेस खाते का इस्तेमाल करती हैं। इसके लिए हम कंपनी से जुड़ी जानकारी (नाम, पता, देश, वैट नंबर, ईमेल पता, फ़ोन, वेबसाइट, प्रोफ़ाइल टेक्स्ट, लोगो और तस्वीरें, कारोबार के क्षेत्र, लोकेशन और इवेंट), संपर्क व्यक्ति से जुड़ी जानकारी (नाम, पद, ईमेल पता, फ़ोन), उन टीम सदस्यों से जुड़ी जानकारी जिन्हें कंपनी बिज़नेस पोर्टल में आमंत्रित करती है (ईमेल पता, पद, फ़ोन, भूमिका और अधिकार), ईमेल पते, फ़ोन नंबर और डाक पते की पुष्टि, और साथ ही कारोबारी डेटा सेव करते हैं: विज्ञापन सामग्री सहित अभियान, बोलियाँ, विज्ञापन बैलेंस और क्रेडिट नोट, बुकिंग, बिल और हिसाब-विवरण। हम यह डेटा बिज़नेस खाता चलाने, कंपनी प्रोफ़ाइल और विज्ञापन दिखाने, सेवाओं का बिल बनाने, दुरुपयोग रोकने और सवाल होने पर कंपनी से संपर्क करने के लिए प्रोसेस करते हैं। इसका आधार कंपनी के साथ अनुबंध और हिसाब-किताब रखने के हमारे कानूनी दायित्व हैं। बिल, हिसाब-विवरण, बुकिंग और बाकी कारोबारी दस्तावेज़ और रसीदें हम वित्त वर्ष के अंत से दस साल तक रखते हैं, जैसा स्विस दायित्व संहिता (OR) का अनुच्छेद 958f माँगता है। कंपनी का बाकी डेटा हम तब तक रखते हैं, जब तक वह बिलिंग, रसीदों और सबूतों के लिए ज़रूरी है, और संपर्क व्यक्ति की संपर्क जानकारी तब तक, जब तक वह बिलिंग और रसीदों के लिए आवश्यक है। अगर कंपनी अपना बिज़नेस खाता मिटाती है, तो सार्वजनिक कंपनी प्रोफ़ाइल, गाइड में लोकेशन और कंपनी के इवेंट तुरंत दिखने बंद हो जाते हैं। चल रहे अभियान खत्म कर दिए जाते हैं, लोगो, तस्वीरें और विज्ञापन सामग्री सार्वजनिक स्टोरेज से गैर-सार्वजनिक स्टोरेज में ले जाई जाती हैं, और कंपनी तथा उसकी टीम के लिए बिज़नेस पोर्टल तक पहुँच बंद कर दी जाती है। डेटा खुद, जैसा ऊपर बताया गया है, अंदरूनी तौर पर सेव रहता है; वह अब सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होता। मौजूदा चैट उनमें शामिल यूज़र्स के लिए पढ़ने योग्य बनी रहती हैं; कंपनी का नाम वहाँ «मिटाया गया» निशान के साथ दिखता है। टीम सदस्यों के निजी DOGSY खातों पर इसका कोई असर नहीं पड़ता। कंपनी खुद मिटाने को वापस नहीं ले सकती; उसके बाद उसी पते से लॉगिन और नया रजिस्ट्रेशन सिर्फ़ सपोर्ट के ज़रिए ही संभव है। संपर्क व्यक्ति और टीम सदस्य support@dogsy.ch पर जानकारी माँग सकते हैं या अपनी निजी जानकारी मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। तब हम उनका नाम और उनकी सीधी संपर्क जानकारी (निजी ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पद) बिज़नेस खाते से हटा देते हैं या उन्हें कंपनी की सामान्य जानकारी से बदल देते हैं। कंपनी का डेटा और रसीदें बनी रहती हैं।
उपयोग आँकड़े (छद्मनाम के साथ)
यह जानने के लिए कि कौन-से हिस्से इस्तेमाल किए जाते हैं, हम दर्ज करते हैं कि तुम किस मुख्य हिस्से में कितना समय बिताते हो (DOGSYgram, खोजें, खोजो, मैसेज, रोज़मर्रा, प्रोफ़ाइल और बाकी सभी स्क्रीन के लिए «अन्य»)। सिर्फ़ यह सेव किया जाता है: हिस्सा, सेकंड में अवधि, ऐप है या वेबसाइट, हर ऐप-शुरुआत या पेज-लोड के लिए एक रैंडम कुंजी, और तुम्हारी प्रोफ़ाइल-पहचान छद्मनाम के रूप में। कोई भी सामग्री सेव नहीं की जाती – न कोई पोस्ट, न कोई खोज शब्द, न कोई IP एड्रेस, न कोई डिवाइस पहचान। मूल्यांकन सिर्फ़ समेकित रूप में किया जाता है (कुल, औसत, दिन भर का रुझान); «व्यक्ति X ने क्या किया» जैसी कोई खोज संभव नहीं है। कच्चा डेटा 90 दिनों बाद अपने आप मिट जाता है, और तुम्हारा खाता मिटाते ही तुरंत मिट जाता है। मकसद है सेवा को बेहतर बनाना; तुम इस मूल्यांकन पर कभी भी info@dogsy.ch पर आपत्ति जता सकते हो।
सार्वजनिक वेबसाइट पर विज़िटर गिनती
dogsy.ch के सार्वजनिक रूप से खुले पेजों पर हम पेज-व्यू गिनते हैं, ताकि देख सकें कि कौन-सी सामग्री लोगों को चाहिए। लॉगिन वाला हिस्सा, प्रशासन वाला हिस्सा और विज्ञापन वाला हिस्सा इससे साफ़ तौर पर बाहर हैं – वहाँ हम पेज-व्यू नहीं गिनते; वहाँ गुमनाम रूप से क्या गिना जाता है, यह «पढ़ने और खोज के काउंटर» खंड में लिखा है। सिर्फ़ यह सेव किया जाता है: खोला गया पेज, वह पेज कितनी देर खुला रहा (विज़िट की अवधि), देश, शहर, डिवाइस का प्रकार (फ़ोन या कंप्यूटर), वह पेज जहाँ से तुम आए, कुछ ख़ास बटनों पर – जैसे «साइन अप करें», «साइन इन करो» या होम पेज पर ऐप वाला बटन – कौन-सा बटन किस पेज पर दबाया गया, और एक पहचान-मान, जो IP एड्रेस, ब्राउज़र पहचान, तारीख़ और एक गुप्त जोड़ से निकाला जाता है। यह मान हर दिन बदलता है और इससे पीछे की ओर कुछ नहीं निकाला जा सकता। इसके अलावा, हम इन्हीं जानकारियों से – एड्रेस, ब्राउज़र पहचान, तारीख़ और गुप्त जोड़ – एक दूसरा मान भी बनाते हैं, जो हर महीने बदलता है; इसे भी पीछे की ओर हिसाब करके तुम्हारा डिवाइस या तुम्हारा एड्रेस पता नहीं लगाया जा सकता। महीना पूरा होने के बाद तुम्हें नया विज़िटर माना जाता है। इस तरह हम देखते हैं कि एक महीने में कितने विज़िटर रजिस्टर करते हैं – रजिस्ट्रेशन को हम खुद सिर्फ़ एक घटना के रूप में गिनते हैं, तुम्हारे खाते या ईमेल से किसी संबंध के बिना। अगर तुम कैंपेन टैगिंग (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) वाले किसी लिंक से हमारे पास आते हो – जैसे किसी विज्ञापन, किसी फ़्लायर या किसी यूज़र द्वारा शेयर की गई पोस्ट या इनविटेशन से –, तो हम सिर्फ़ यह टैग सेव करते हैं, ताकि हम देख सकें कि कौन-से रास्ते हम तक पहुँचते हैं। ताकि बाद में होने वाले रजिस्ट्रेशन को इस रास्ते से जोड़ा जा सके, तुम्हारा ब्राउज़र यह टैग और वह पेज जहाँ से तुम आए, खुले हुए टैब की मेमोरी में याद रखता है; यह कुकी नहीं है, और टैब बंद करने पर ये जानकारियाँ आमतौर पर हट जाती हैं। अगर तुम बाद में रजिस्टर करते हो, तो हम इसके साथ सिर्फ़ रास्ता याद रखते हैं, यह नहीं कि तुम कौन हो; यह टैग तुम्हारे बारे में कुछ नहीं बताता और कभी भी तुम्हारे खाते से नहीं जोड़ा जाता। इन सभी जानकारियों का विश्लेषण सिर्फ़ समेकित रूप में होता है, जैसे हर दिन, हर पेज और हर विज्ञापन के कुल योग के रूप में; इनमें से कोई भी जानकारी तुम्हारे खाते से या तुमसे व्यक्तिगत रूप से नहीं जोड़ी जाती। तुम्हारा IP एड्रेस खुद सेव नहीं किया जाता, तुम्हारी ब्राउज़र पहचान साफ़ पाठ में नहीं, और तुम्हारे खाते से कोई जुड़ाव नहीं बनाया जाता। इसके लिए हम कोई कुकी नहीं लगाते, और हम कोई विज्ञापन- या ट्रैकिंग-कुकी भी इस्तेमाल नहीं करते। इसीलिए dogsy.ch पर कोई कुकी-विंडो नहीं है। तकनीकी रूप से ज़रूरी कुकीज़ फिर भी होती हैं: वे लॉगिन के बाद तुम्हें लॉगिन में बनाए रखती हैं और याद रखती हैं कि इस समय कौन-सी प्रोफ़ाइल चालू है। उनके बिना DOGSY चलाया ही नहीं जा सकता; उनके लिए किसी सहमति की ज़रूरत नहीं है। इसके अलावा, एक कुकी (NEXT_LOCALE) एक साल तक वह भाषा याद रखती है जो तुमने आख़िरी बार चुनी या खोली थी, ताकि dogsy.ch तुम्हें उसी भाषा में दिखे; इसमें सिर्फ़ भाषा का कोड होता है। कुछ पेजों पर, जैसे ज्ञान-लेखों में खोज करते समय और फ़ीड में, dogsy.ch एक सेशन-कुकी (dogsy_mw) भी लगाता है; यह सिर्फ़ यह दर्ज करती है कि इस ब्राउज़र सेशन में लोड होने का समय मापा जा रहा है या नहीं («1» या «0»), इसमें कोई पहचान नहीं होती और ब्राउज़र बंद करने पर यह आमतौर पर हट जाती है (देखो «त्रुटि और प्रदर्शन डेटा»)। विज़िटर गिनती से अलग, हम तुम्हारे खाते में दर्ज करते हैं कि तुम किस रास्ते से DOGSY तक आए: वेबसाइट से, ऐप से या किसी कंपनी के रेफ़रल लिंक या रेफ़रल कोड से – इस स्थिति में यह भी कि वह कौन-सी कंपनी थी। हमें इसकी ज़रूरत रेफ़रल को सही ढंग से जोड़ने के लिए होती है, जैसे ताकि किसी कंपनी को सफल रेफ़रल के लिए क्रेडिट मिल सके, और हमारे आँकड़ों के लिए। कंपनी इसमें से सिर्फ़ यह देखती है कि हर तिमाही में कितने लोगों ने उसके लिंक या कोड से रजिस्टर किया और अपना ईमेल पता कन्फ़र्म किया, और इसके बदले उसे मिलने वाला क्रेडिट – कभी भी तुम्हारा नाम, तुम्हारी प्रोफ़ाइल या तुम्हारा ईमेल पता नहीं। किसी विज्ञापन की कैंपेन टैगिंग हम तुम्हारे खाते में सेव नहीं करते। अगर तुम अपना खाता मिटाते हो, तो यह जानकारी तुमसे अलग कर दी जाती है: रेफ़रल के मामले में कंपनी के लिए सिर्फ़ हर तिमाही की एक संख्या बचती है, तुमसे किसी संबंध के बिना। अगर तुम किसी कंपनी का रेफ़रल लिंक खोलते हो, तो तुम्हारा ब्राउज़र उसका कोड अधिकतम 30 दिनों तक तुम्हारे डिवाइस की मेमोरी में याद रखता है, ताकि बाद में होने वाले रजिस्ट्रेशन को उस कंपनी से जोड़ा जा सके; यह कुकी नहीं है। किसी कंपनी के रेफ़रल लिंक या रेफ़रल कोड से रजिस्ट्रेशन पर स्थिति अलग है: दुरुपयोग से बचाव के लिए – जैसे तब, जब कोई कंपनी अपने ही लिंक से खुद बहुत सारे खाते बना ले – हम तब तुम्हारा IP एड्रेस सिर्फ़ एक एन्क्रिप्टेड मान के रूप में सहेजते हैं, जो तुम्हारे खाते और रेफ़र करने वाली कंपनी से जुड़ा होता है, ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिन तक और सिर्फ़ दुरुपयोग रोकने के लिए। यह मान हम तुम्हारे IP एड्रेस और एक गुप्त जोड़ से बनाते हैं; इससे पीछे की ओर एड्रेस नहीं निकाला जा सकता। IP एड्रेस को हम खुद नहीं सहेजते। ऐप में यह रजिस्ट्रेशन के बाद किसी डिवाइस के पहले साइन-इन पर होता है। अगर एक ही कंपनी के लिए 30 दिनों के भीतर एक ही मान वाले तीन से ज़्यादा खाते रजिस्टर होते हैं, तो हमारी टीम को जाँच के लिए एक सूचना मिलती है; कंपनी को इसमें से कुछ नहीं दिखता। यह मान 90 दिनों बाद मिटा दिया जाता है, और तुम्हारा खाता मिटाते ही तुरंत। कानूनी आधार रेफ़रल क्रेडिट के दुरुपयोग को रोकने में हमारा वैध हित है; यह तब भी लागू होता है, जब तुम्हारा ब्राउज़र «ट्रैक न करें» संकेत भेजता है।
पढ़ने और खोज के काउंटर
यह देखने के लिए कि कौन-से ज्ञान-लेख पढ़े जाते हैं और कौन-सी खोजें की जाती हैं, हम दो गुमनाम दैनिक काउंटर रखते हैं – सार्वजनिक वेबसाइट पर और लॉगिन वाले हिस्से में। पढ़ते समय: लेख का पता, कितना नीचे स्क्रॉल किया गया (25 से 100 प्रतिशत) और वह 30, 60 या 180 सेकंड दिखा या नहीं। खोज करते समय: खोज का प्रकार, नतीजे मिले या नहीं और कोई फ़िल्टर लगा था या नहीं – तुम्हारा खोज-शब्द हम कभी नहीं सहेजते। इनके साथ हर बार भाषा और यह कि ऐप है या वेबसाइट। दोनों काउंटर सिर्फ़ कैलेंडर का दिन जानते हैं: कोई समय नहीं, कोई IP एड्रेस नहीं, कोई कुकी नहीं, तुम्हारे खाते की कोई पहचान नहीं। अगर तुम खोज करते समय लॉगिन हो, तो तुम्हारा देश भी वहाँ जुड़ता है, पर यह नहीं कि तुम कौन हो। बचते हैं सिर्फ़ शुद्ध योग, जब तक हम यह आँकड़ा रखते हैं।
अपलोड की गई तस्वीरों और वीडियो की स्वचालित जाँच
जो तस्वीरें और वीडियो तुम अपलोड करते हो, उनका एक हिस्सा प्रकाशित होने से पहले अपने आप प्रतिबंधित सामग्री के लिए जाँचा जाता है (दूसरी चीज़ों के अलावा नग्नता, हिंसा और हथियार)। जाँचे जाते हैं: तुम्हारा प्रोफ़ाइल-फ़ोटो, तुम्हारी प्रोफ़ाइल-गैलरी, DOGSYgram पोस्ट, समीक्षाओं के साथ लगे फ़ोटो, गाइड-प्रविष्टियों की तस्वीरें और विज्ञापन के चित्र। अपने आप नहीं जाँचे जाते: तुम्हारे कुत्तों के फ़ोटो, चैट में भेजी गई तस्वीरें और वीडियो, ज़हरीले चारे और गुमशुदा कुत्तों की रिपोर्ट के फ़ोटो, इवेंट-तस्वीरें और किसी कंपनी-प्रोफ़ाइल का लोगो – ज़हरीले चारे और गुमशुदा कुत्तों की रिपोर्ट तुरंत दिखाई देती हैं, क्योंकि वहाँ हर मिनट मायने रखता है। तुम किसी भी सामग्री की शिकायत कर सकते हो; DOGSY टीम फिर उसे देखती है। स्वचालित जाँच Sightengine नाम की सेवा करती है। उसे सिर्फ़ हमारे फ़ाइल-स्टोरेज में फ़ाइल का पता भेजा जाता है, जिसे वह जाँचने के लिए मँगाती है। तुम्हारा नाम साथ नहीं जाता; हालाँकि पते में एक तकनीकी खाता-पहचान होती है – एक रैंडम अक्षर-शृंखला, जिससे हमारे डेटाबेस के बिना न तुम्हारा नाम और न ही तुम्हारी प्रोफ़ाइल की कोई और जानकारी निकाली जा सकती है। अगर जाँच में कुछ पकड़ में आता है, तो पोस्ट तुरंत प्रकाशित नहीं होती, बल्कि रोक ली जाती है और DOGSY टीम का एक इंसान उसे देखता है। अगर फ़ाइल ठीक है, तो वह उसके बाद दिखाई देती है। हर हाल में तुम info@dogsy.ch पर संपर्क करके फ़ैसले की जाँच किसी इंसान से करवा सकते हो – अपने आप लिया गया फ़ैसला कभी आख़िरी शब्द नहीं होता।
त्रुटि और प्रदर्शन डेटा
अगर DOGSY क्रैश हो जाए या कोई तकनीकी त्रुटि हो, तो ऐप या वेबसाइट अपने आप हमें एक त्रुटि रिपोर्ट भेजती है। इसमें त्रुटि संदेश, तकनीकी कॉल-शृंखला, iPhone, Android या वेब की जानकारी, ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, वह मोटा-मोटा स्क्रीन जहाँ ऐसा हुआ, तथा तुम्हारे उपकरण की एक यादृच्छिक पहचान-संख्या शामिल होती है। यह पहचान-संख्या केवल एक यादृच्छिक संख्या है; यह तुम्हारे खाते से जुड़ी नहीं है और इससे तुम्हारे बारे में कोई निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता। त्रुटि संदेश और कॉल-शृंखला तुम्हारे उपकरण पर ही साफ़ कर दी जाती है: ई-मेल पते, फ़ोन नंबर, एक्सेस कुंजियाँ और पहचानकर्ता रिपोर्ट भेजे जाने से पहले ही हटा दिए जाते हैं। त्रुटि रिपोर्ट के साथ हम न तुम्हारा नाम रखते हैं, न तुम्हारा ई-मेल पता, न तुम्हारी उपयोगकर्ता पहचान, न तुम्हारा आईपी पता या स्थान। इसके अलावा हम विशुद्ध तकनीकी माप दर्ज करते हैं, जैसे फ़ीड या किसी खोज को लोड होने में कितना समय लगा और कितने परिणाम मिले – केवल संख्याएँ, तुम्हारे खोज शब्दों के बिना, सामग्री के बिना और तुम्हारे स्थान के बिना, और खाते से किसी संबंध के बिना भी। त्रुटि रिपोर्टें और माप केवल त्रुटियाँ ढूँढ़ने और ठीक करने तथा DOGSY को तेज़ बनाने के लिए उपयोग होते हैं; वे किसी बाहरी सेवा को नहीं भेजे जाते और 90 दिनों के बाद मिटा दिए जाते हैं।
सेवा प्रदाता और विदेश में डेटा भेजना
संचालन के लिए हम ऐसे ऑर्डर-प्रोसेसर इस्तेमाल करते हैं, जो डेटा सिर्फ़ हमारे निर्देश पर प्रोसेस करते हैं: Supabase (डेटाबेस, फ़ाइल-स्टोरेज, लॉगिन), Vercel (वेबसाइट और इंटरफ़ेस की होस्टिंग), Stripe (भुगतान और दान), Resend (ई-मेल भेजना), Sightengine (अपलोड की गई तस्वीरों और वीडियो की स्वचालित जाँच), MapTiler (वेबसाइट पर नक्शा दिखाना; ऐप और वेबसाइट में पता-खोज और स्थान-निर्धारण हमारे सर्वरों से होकर जाते हैं), Google (Android ऐप में नक्शा दिखाना), Apple (iOS ऐप में नक्शा दिखाना), swisstopo/GeoAdmin (स्विट्ज़रलैंड में पता-खोज; हमारे सर्वरों के माध्यम से), Photon/OpenStreetMap (पता-खोज केवल 1.0.0 तक के पुराने ऐप संस्करणों में, सीधे डिवाइस से), Cloudflare (आवाज़- और वीडियो-कॉल जोड़ना) और Expo (Apple और Google की सेवाओं के ज़रिए पुश-सूचनाएँ भेजना)। जर्मनी और ऑस्ट्रिया के पोस्टल कोड के लिए हम GeoNames.org के डेटा का उपयोग करते हैं (लाइसेंस CC BY 4.0)। स्विट्ज़रलैंड और लिकटेंस्टीन के पोस्टल कोड के लिए हम संघीय स्थलाकृति कार्यालय की स्विट्ज़रलैंड और लिकटेंस्टीन रियासत की आधिकारिक स्थान-सूची का उपयोग करते हैं (स्रोत: ©swisstopo)। नक्शा-सेवाओं को हर बार नक्शे का वही हिस्सा भेजा जाता है, जिसे तुम उस समय देख रहे हो। इनमें से कुछ प्रदाताओं का मुख्यालय अमेरिका में है या वे वहाँ डेटा प्रोसेस करते हैं। यह ट्रांसफ़र EU आयोग की मानक अनुबंध-धाराओं पर, स्विस संघीय परिषद द्वारा मान्य सुरक्षा-उपायों के साथ मिलाकर, तथा हर प्रदाता के साथ हुए डेटा-प्रोसेसिंग अनुबंधों पर आधारित है। हमारा डेटाबेस और हमारा फ़ाइल-स्टोरेज स्विट्ज़रलैंड (ज़्यूरिख) में हैं; जिन सर्वरों पर वेबसाइट और इंटरफ़ेस चलते हैं, वे EU (फ़्रैंकफ़र्ट) में हैं। विज्ञापन के मकसद से कोई डेटा आगे नहीं दिया जाता। हम कोई डेटा नहीं बेचते और डेटा-व्यापारियों को कोई डेटा नहीं देते।
कानूनी आधार
स्विस डेटा सुरक्षा कानून (revDSG) के तहत, और जहाँ लागू हो वहाँ EU-GDPR के तहत प्रोसेसिंग।
सुरक्षा और स्टोरेज स्थान
डेटा एन्क्रिप्ट करके भेजा और सेव किया जाता है। डेटाबेस और फ़ाइल-स्टोरेज स्विट्ज़रलैंड (ज़्यूरिख) में हैं, वेबसाइट और इंटरफ़ेस के सर्वर EU (फ़्रैंकफ़र्ट) में। पहुँच कम-से-कम अधिकारों के सिद्धांत के अनुसार।
डेटा रखना
हम डेटा सिर्फ़ उतने समय तक प्रोसेस करते हैं, जितना बताए गए मकसदों या कानूनी दायित्वों के लिए ज़रूरी है। विस्तार से: खाता, प्रोफ़ाइल, कुत्तों का डेटा, सामग्री और सैरें तब तक रहती हैं, जब तक तुम्हारा खाता है – अलग-अलग सामग्री और सैरें तुम कभी भी खुद मिटा सकते हो। सत्यापन के पहचान-पत्र और सेल्फ़ी: फ़ैसले तक, उसके बाद अपरिवर्तनीय रूप से मिटाना। उपयोग आँकड़ों का कच्चा डेटा: 90 दिन, तुम्हारा खाता मिटाते ही तुरंत। सूचनाओं की डिलीवरी-कुंजियाँ: डिवाइस के लॉगआउट या खाता मिटाने तक। रसीदें और बिल: दस साल, जैसा कानून माँगता है। बिज़नेस खातों के लिए «बिज़नेस खाते और संपर्क व्यक्ति» खंड लागू होता है। वेबसाइट की विज़िटर गिनती: समेकित रूप में, किसी व्यक्ति से जोड़े बिना। तुम्हारे खाते का स्रोत (वेबसाइट, ऐप या किसी कंपनी का रेफ़रल): जब तक तुम्हारा खाता है; उसके बाद रेफ़रल सिर्फ़ हर तिमाही की एक संख्या के रूप में रहता है, तुमसे जोड़े बिना। रेफ़रल से रजिस्ट्रेशन पर IP एड्रेस से निकाला गया मान (दुरुपयोग से बचाव): 90 दिन, तुम्हारा खाता मिटाते ही तुरंत। जब तुम अपना खाता मिटाते हो, तो तुम्हारी निजी जानकारी, सामग्री और तस्वीरें मिटा दी जाती हैं – इनमें तुम्हारी प्रोफ़ाइल, कुत्ते की फ़ाइल समेत तुम्हारे कुत्ते, तुम्हारी DOGSYgram पोस्ट और वे समीक्षाएँ भी शामिल हैं, जो तुमने खुद दूसरों के बारे में लिखी हैं। जो समीक्षाएँ दूसरों ने तुम्हारे बारे में लिखी हैं, वे बनी रहती हैं; वे उन लोगों की हैं, जिन्होंने उन्हें लिखा है। तुम्हारी बातचीत नहीं मिटाई जाती: चैट और मैसेज बने रहते हैं, ताकि सामने वाले व्यक्ति के लिए बातचीत का सिलसिला न टूटे। तुम्हारे खाते से एक बची हुई निशानी रह जाती है, जो बताती है कि यह खाता था। उसमें जान-बूझकर तुम्हारा दिखाया जाने वाला नाम बना रहता है, ताकि सामने वाला चैट में पहचान सके कि उसने किससे बात की थी; वह «(खाता मिटाया गया)» जोड़ के साथ दिखाया जाता है। बाकी सारी निजी जानकारी हटा दी जाती है, और इस खाते से अब कोई लॉगिन नहीं कर सकता।
तुम्हारे अधिकार
तुम्हें कभी भी जानकारी पाने, सुधार, मिटाने, सीमित करने और डेटा ले जाने का अधिकार है। संपर्क: info@dogsy.ch। अपना खाता तुम कभी भी खुद भी मिटा सकते हो (ऐप/वेब: सेटिंग्स → «खतरे का क्षेत्र» (पेज के सबसे नीचे) → «खाता हटाओ») – विवरण dogsy.ch/konto-loeschen पर। डेटा सुरक्षा से जुड़े सवालों के लिए हम info@dogsy.ch पर या लिखित रूप में Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, स्विट्ज़रलैंड पर उपलब्ध हैं। अगर तुम हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हो, तो तुम स्विस संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern के पास शिकायत कर सकते हो। अगर तुम यूरोपीय संघ में रहते हो, तो तुम्हें अपने निवास-देश के डेटा-सुरक्षा-प्राधिकरण के पास शिकायत करने का अतिरिक्त अधिकार भी है।
अपडेट किया गया: अक्टूबर 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen