सहायता और गाइड
यहाँ तुम्हें DOGSY की सभी सुविधाओं के बारे में चरण-दर-चरण जवाब मिलेंगे। जवाब खोलने के लिए किसी प्रश्न पर टैप करो।
यह मार्गदर्शिका आपको ऐप में भी मिलेगी: सेटिंग्स → सहायता व मार्गदर्शिका. कंपनियाँ और विज्ञापनदाता इसे बिज़नेस पोर्टल में «सहायता» के अंतर्गत पाएँगे।
कुत्ता-प्रेमियों के लिए
Dogsharing – एक स्थायी साझेदारी
Dogsharing में आप किसी कुत्ते के लिए Gotti या Götti बनते हैं और मालिक के साथ नियमित रूप से सैर, देखभाल और ज़िम्मेदारी बांटते हैं – हमेशा मुफ़्त।
साझेदारी कैसे काम करती है?
आप अनुरोधों के ज़रिए एक-दूसरे को पाते हैं: मालिक अपने कुत्ते के लिए एक Gotti/Götti ढूंढते हैं, और बिना अपने कुत्ते वाले कुत्ता-प्रेमी साझा करने के लिए एक कुत्ता ढूंढते हैं। आप एक-दूसरे को जानते हैं, मिलते हैं और फिर नियमित रूप से – जैसे तय हफ़्ते के दिनों पर – सैर और देखभाल बांटते हैं। साझेदारी लंबे समय के लिए बनाई गई है, किसी एक बार के लिए नहीं।
मुझे साझेदारी कैसे मिलेगी?
«खोजें» खोलें और फिर अनुरोध देखें। Dogsharing फ़िल्टर में दिशा चुनें («Gotti/Götti ढूंढ रहा है» या «Gotti/Götti बनना चाहता है») और अगर चाहें तो वे हफ़्ते के दिन जो आपको सूट करते हों। किसी उपयुक्त अनुरोध का जवाब आप सीधे संदेश से देते हैं। अपना खुद का अनुरोध आप «मेरे अनुरोध» में सेवा «Dogsharing» के साथ डालते हैं।
Dogsharing की क्या कीमत है?
कुछ नहीं। Dogsharing हमेशा मुफ़्त होता है – मालिक और Gotti/Götti के बीच कोई पैसा नहीं चलता। DOGSY सिर्फ़ संपर्क कराता है और कुछ नहीं रखता।
बीमा और ज़िम्मेदारी का क्या?
मालिक के रूप में आप अपने कुत्ते के लिए ज़िम्मेदार रहते हैं और उसके कारण हुए नुकसान के लिए जवाबदेह होते हैं (अनुच्छेद 56 OR, कारण-आधारित दायित्व); इसमें Gotti/Götti एक सहायक व्यक्ति माना जाता है। सबसे अच्छा यह है कि आप दोनों अपना निजी दायित्व बीमा जांच लें – यह आमतौर पर दूसरे के कुत्ते की देखभाल को कवर करता है। लंबी देखभाल या छुट्टियों की देखभाल में मालिक की स्थिति अस्थायी रूप से बदल सकती है; ऐसे मामलों को पहले ही आपस में साफ़ कर लें। DOGSY केवल मध्यस्थता करता है और समझौते का पक्ष नहीं है। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं।
क्या नाबालिग भी शामिल हो सकते हैं?
हां। 18 साल से कम उम्र में आप दिन में Gotti/Götti बन सकते हैं – फ़ैसला मालिक लेते हैं। रात भर रुकना और छुट्टियों की देखभाल सिर्फ़ 18 साल की उम्र से ही संभव है।
पहली बार मिल रहे हो?
तटस्थ जगह, ढीला पट्टा, रोकने के साफ़ संकेत: दो अनजान कुत्तों के मिलने से पहले गाइड कदम-दर-कदम पूरी प्रक्रिया समझाता है।
गाइड पढ़ोखाता और पंजीकरण
DOGSY पर रजिस्टर कैसे करूँ?
dogsy.ch खोलो और «मुफ़्त रजिस्टर करें» पर टैप करो। नाम, उपनाम, ई-मेल, पासवर्ड (कम से कम 8 अक्षर), देश, फ़ोन नंबर और जन्मतिथि भरो। फिर ई-मेल से 6 अंकों का कोड मिलेगा – उसे डालो और हो गया। DOGSY मुफ़्त है और मुफ़्त ही रहेगा।
लॉगिन कैसे करूँ?
dogsy.ch पर «Login DOGSY» पर टैप करो और ई-मेल व पासवर्ड से लॉगिन करो। पासवर्ड भूल गए? «पासवर्ड भूल गए?» पर टैप करो – हम नया पासवर्ड चुनने का लिंक भेजेंगे।
किस उम्र से DOGSY इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?
न्यूनतम उम्र तुम्हारे देश पर निर्भर करती है – स्विट्ज़रलैंड में 13 साल। 18 से कम उम्र के सभी लोग रजिस्ट्रेशन पर माता-पिता या अभिभावकों की सहमति की पुष्टि भी करते हैं; प्रोफ़ाइल पर फिर इसका संकेत दिखता है।
पासवर्ड कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स → «पासवर्ड बदलें» पर जाओ, मौजूदा पासवर्ड और दो बार नया पासवर्ड (कम से कम 8 अक्षर) डालो और «पासवर्ड सहेजें» पर टैप करो।
अपना नाम कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स → «नाम» पर जाओ। वहाँ नाम और उपनाम तय करो और चुनो कि दूसरे केवल तुम्हारा नाम देखें या पूरा नाम।
लॉगआउट कैसे करूँ?
सेटिंग्स में खाता सेक्शन में «लॉगआउट» पर टैप करो। तुम्हारी प्रोफ़ाइल बनी रहती है – कभी भी दोबारा लॉगिन कर सकते हो।
तुम्हारी प्रोफ़ाइल
प्रोफ़ाइल फ़ोटो कैसे अपलोड करूँ?
«मेरी प्रोफ़ाइल» पर जाओ और «फ़ोटो अपलोड करें» पर टैप करो। फ़्रेम खिसकाओ और ज़ूम करो जब तक सही न लगे – ठीक वैसे ही तुम्हारी फ़ोटो DOGSY पर हर जगह दिखेगी।
गैलरी क्या है?
गैलरी में अतिरिक्त तस्वीरें दिखा सकते हो, जैसे कुत्तों के साथ अपनी। तुम्हारी प्रोफ़ाइल देखने वाले उन्हें देखते हैं – तस्वीरें कभी भी हटाई जा सकती हैं।
क्या मैं अपना परिचय फ़ॉर्मेट कर सकता/सकती हूँ?
हाँ: **बोल्ड**, *इटैलिक*, और - से शुरू होने वाली पंक्तियाँ सूची बन जाती हैं। «मेरे बारे में» फ़ील्ड में बताओ कि तुम कौन हो और कुत्तों से तुम्हारा क्या नाता है।
रहने की स्थिति और भाषाओं का क्या फ़ायदा है?
रहने की स्थिति (जैसे बगीचे वाला घर) कुत्ते के मालिकों को सही देखभाल चुनने में मदद करती है। भाषाओं में वे सभी चुनो जो तुम बोलते हो – ताकि दूसरे जानें कि किस भाषा में लिख सकते हैं।
DOGSY को मेरा पता क्यों चाहिए?
सुरक्षा कारणों से संदेश तभी भेज सकते हो जब तुम्हारा पता दर्ज हो। सार्वजनिक रूप से केवल पिनकोड और शहर दिखते हैं – तुम्हारा सटीक पता कभी नहीं। सेटिंग्स → «पता और लोकेशन» में दर्ज करो।
मेरी प्रोफ़ाइल कौन देखता है?
लॉगिन किए हुए Dogsyaner तुम्हारा नाम (जैसा तुमने चुना), फ़ोटो, पिनकोड/शहर, परिचय, भाषाएँ, कुत्ते और सेवाएँ देखते हैं। ई-मेल, फ़ोन और सटीक पता कभी सार्वजनिक नहीं होते।
कुत्ते और डॉग-फ़ाइल
कुत्ते की प्रोफ़ाइल कैसे बनाऊँ?
«मेरी प्रोफ़ाइल» → «मेरे कुत्ते» → «+ कुत्ता जोड़ें» पर जाओ और नाम, नस्ल, लिंग, आकार और जन्म वर्ष भरो। कई कुत्ते जोड़ सकते हो।
डॉग-फ़ाइल में क्या रखें?
टीकाकरण कार्ड और दस्तावेज़ (चित्र या PDF) तथा सेहत और खास बातों के नोट्स – जैसे एलर्जी, दवाइयाँ या डर। फ़ाइल केवल तुम और वे लोग देखते हैं जिन्हें तुमने साफ़ तौर पर साझा किया है।
डॉग-फ़ाइल कैसे साझा करूँ – और अनुमति कैसे वापस लूँ?
फ़ाइल में «डॉग-फ़ाइल साझा करें» पर टैप करो और चैट पार्टनर चुनो, जैसे अपने सिटर को। «साझा करना रद्द करें» से पहुँच कभी भी समाप्त कर सकते हो।
मेरे पास कुत्ता नहीं है – क्या फिर भी शामिल हो सकता/सकती हूँ?
बिल्कुल! अपने कुत्ते के बिना भी तुम पूरे Dogsyaner हो – जैसे डॉग-वॉकर, सिटर या आपातकाल में मददगार के रूप में।
परिवार
«एक परिवार, एक प्रोफ़ाइल» का क्या मतलब है?
परिवार के सभी सदस्य एक DOGSY प्रोफ़ाइल और उसका इतिहास साझा करते हैं। हर व्यक्ति का अपना लॉगिन और पासवर्ड होता है, और चैट में दूसरे देखते हैं कि परिवार से किसने लिखा।
परिवार के सदस्यों को कैसे आमंत्रित करूँ?
सेटिंग्स → «परिवार के सदस्य» खोलो और ई-मेल से आमंत्रित करो। व्यक्ति अपना लॉगिन बनाता है और फिर पारिवारिक प्रोफ़ाइल के तहत काम करता है। केवल मालिक सदस्य जोड़ और हटा सकते हैं।
प्रोफ़ाइलों के बीच कैसे स्विच करूँ?
अगर तुम कई प्रोफ़ाइलों से जुड़े हो, तो सेटिंग्स में «प्रोफ़ाइल बदलें» विकल्प दिखता है – वहाँ सक्रिय प्रोफ़ाइल चुनो।
सेवाएँ
सेवाएँ कैसे पेश करूँ?
«मेरी प्रोफ़ाइल» में सेवाओं के तहत चुनो कि क्या पेश करते हो – मुफ़्त या शुल्क पर –, अपनी क़ीमत तय करो और अपना सेवा-दायरा निर्धारित करो। DOGSY 0% कमीशन लेता है: सब कुछ तुम्हारे बीच रहता है।
कौन-कौन सी सेवाएँ हैं?
डॉग-वॉकिंग, साथ में सैर, तुम्हारे यहाँ या देखभालकर्ता के घर पर देखभाल, रात रुकने वाली छुट्टियों की देखभाल, डॉग-टैक्सी, छोटी मुलाक़ात (खिलाना और देखना), अस्थायी आपातकालीन ठिकाना और कुत्ते के लिए ख़रीदारी।
डॉग-टैक्सी क्या है?
कुत्ते के लिए सवारी, जैसे पशु-चिकित्सक, सैलून या देखभाल तक। गाड़ी में कुत्ते को सुरक्षित रखना ज़रूरी है – ट्रांसपोर्ट बॉक्स, विभाजक जाली या सेफ़्टी हार्नेस से। प्रोफ़ाइल में बताओ कि तुम्हारी गाड़ी में किस आकार के कुत्ते आ सकते हैं।
आस-पास मदद कैसे ढूँढूँ?
«खोज» सेक्शन खोलो, ज़रूरी सेवाएँ चुनो और शहर या पता डालो – DOGSY आस-पास के उपयुक्त Dogsyaner दिखाएगा, चाहो तो नक़्शे पर। सलाह: केवल वही फ़िल्टर चुनो जो सच में चाहिए – जितने ज़्यादा फ़िल्टर, उतने कम नतीजे।
भुगतान कैसे होता है?
सीधे तुम्हारे बीच – नक़द, Twint से या जैसा तय करो। DOGSY कुछ नहीं रखता। ध्यान रखो: सशुल्क आय पर कर और सामाजिक बीमा लागू हो सकते हैं («आश्रय और कर» सेक्शन देखो)।
अनुरोध
अनुरोध कैसे डालूँ?
«खोज» → «अनुरोध» टैब → «अनुरोध डालें» खोलो। सेवा, अवधि, अपना कुत्ता और पारिश्रमिक (सशुल्क या स्वैच्छिक) चुनो, संक्षेप में लिखो कि क्या चाहिए और «प्रकाशित करें» पर टैप करो।
मेरा अनुरोध कौन देखता है?
तुम्हारे इलाक़े के लॉगिन किए हुए Dogsyaner – उपयुक्त सेवा देने वालों को अपने-आप सूचना मिलती है और वे चैट में संपर्क करते हैं।
किसी अनुरोध का जवाब कैसे दूँ?
अनुरोध पर «जवाब दें और चैट करें» पर टैप करो – दूसरी भाषा में स्वचालित अभिवादन के साथ चैट खुल जाती है।
मदद मिल जाने पर क्या करूँ?
अपने अनुरोध पर «मिल गया – निष्क्रिय करें» पर टैप करो। ज़रूरत हो तो बाद में कभी भी दोबारा सक्रिय कर सकते हो।
संदेश और कॉल
चैट कैसे शुरू करूँ?
किसी प्रोफ़ाइल या खोज नतीजों में «संदेश» पर टैप करो। सुरक्षा कारणों से पहले दर्ज पता ज़रूरी है (सेटिंग्स → «पता और लोकेशन»)। 1:1 चैट केवल तुम दोनों पढ़ सकते हो।
क्या मैं तस्वीरें और वॉयस मैसेज भेज सकता/सकती हूँ?
हाँ। चैट में तस्वीर जोड़ने के लिए पेपरक्लिप (अधिकतम 10 MB) या वॉयस मैसेज रिकॉर्ड करने के लिए माइक्रोफ़ोन पर टैप करो।
ऑडियो और वीडियो कॉल कैसे काम करते हैं?
चैट के ऊपर रिसीवर या कैमरा आइकन पर टैप करो। कॉल सीधे तुम्हारे बीच होते हैं (पीयर-टू-पीयर)। सेटिंग्स → «कॉल» में कॉल कभी भी पूरी तरह बंद कर सकते हो।
किसी को ब्लॉक या रिपोर्ट कैसे करूँ?
चैट में मेनू (⋮) खोलें और "संपर्क ब्लॉक करें" चुनें – इसके बाद तुम दोनों एक-दूसरे को संदेश नहीं भेज पाओगे, और उस चैट में तुम्हारा अपना लिखने वाला बॉक्स भी गायब हो जाएगा। व्यक्ति को इसकी सूचना नहीं दी जाती। तुम चैट में या सेटिंग्स → "ब्लॉक किए गए संपर्क" में जाकर ब्लॉक हटा सकते हो। गंभीर मामलों में DOGSY टीम से भी संपर्क करें।
चैट इतिहास में कैसे खोजूँ?
चैट में आवर्धक लेंस आइकन पर टैप करो और खोज शब्द डालो – DOGSY इतिहास के सभी नतीजे दिखाता है।
क्या नए संदेशों की सूचना मिलेगी?
हाँ, अगर पुश सूचनाएँ चालू करो (सेटिंग्स → «सूचनाएँ»)। केवल छोटे संकेत भेजे जाते हैं – चैट की सामग्री कभी नहीं।
मेरा झुंड
«मेरा झुंड» क्या है?
आपका झुंड वे Dogsyaner हैं जिन्हें आप सीधे मैसेज कर सकते हैं – बिना किसी साझा सेवा के भी। यह आपको मैसेज में तीसरे टैब «झुंड» में मिलेगा।
किसी को अपने झुंड में कैसे जोड़ें?
«मेरा झुंड» खोलें और «कुंजी बनाएँ» पर टैप करें। आप चुनते हैं कि कुंजी कितने समय तक मान्य रहेगी (1, 7 या 30 दिन) और कितने लोग इसे भुना सकते हैं। इसके बाद आप इसे आगे भेजते हैं – लिंक के रूप में या स्कैन करने के लिए QR कोड के रूप में। जो भी इसे भुनाता है वह आपके झुंड में आ जाता है, और आप तुरंत एक-दूसरे को मैसेज कर सकते हैं।
एक कुंजी कितने लोगों के लिए भुनाने लायक होनी चाहिए?
एक व्यक्ति की सलाह दी जाती है: जैसे ही कोई जुड़ता है, कुंजी की मियाद खत्म हो जाती है – बाद में लिया गया स्क्रीनशॉट फिर किसी काम का नहीं रहता। कई लोग तभी चुनें जब आप जानबूझकर कुंजी किसी समूह में बाँट रहे हों। कुंजी के नोट में आप लिख सकते हैं कि आपने इसे किसे दिया – यह सिर्फ़ आपको दिखता है।
क्या कुंजी वापस ली जा सकती है?
हाँ। «मेरी कुंजियाँ» के अंतर्गत आपको अपनी खुली कुंजियाँ, उनकी मियाद और अब तक कितनी बार भुनाई गई हैं, दिखता है। «रद्द करें» पर टैप करते ही लिंक और QR कोड काम करना बंद कर देते हैं – पहले से बनी कनेक्शन बनी रहती हैं।
कनेक्शन दोबारा कैसे खत्म करें?
उस व्यक्ति पर «झुंड से हटाएँ» टैप करें। कनेक्शन आप दोनों के लिए खत्म हो जाता है, पुरानी बातचीत बनी रहती है, और आप बाद में कभी भी दोबारा जुड़ सकते हैं। जिसे आपने ब्लॉक किया है, वह शुरू से ही आपसे नहीं जुड़ सकता। अपना झुंड आप मैसेज में «झुंड» टैब में खोलते हैं – चैट, ब्लॉक करने और रिपोर्ट करने से जुड़ी बाकी सारी जानकारी «मैसेज और कॉल» में है।
रेटिंग
किसी Dogsyaner को कैसे रेट करूँ?
प्रोफ़ाइल खोलो और 1–5 पंजे दो। रेटिंग केवल चैट संपर्क के बाद ही संभव है – ताकि रेटिंग असली रहें।
क्या मैं अपनी रेटिंग बदल सकता/सकती हूँ?
हाँ – बस फिर से 1–5 पंजे दो; पिछली रेटिंग बदल जाती है।
क्या जगहों को भी रेट कर सकते हैं?
हाँ, «खोजें» के गाइड में: कोई जगह खोलो और 1–5 पंजे दो – इससे दूसरे Dogsyaner की मदद होती है।
अनुचित रेटिंग के ख़िलाफ़ क्या करूँ?
DOGSY टीम से संपर्क करो – हम मामला देखेंगे और नियम तोड़ने वाली रेटिंग हटा देंगे।
DOGSYgram
DOGSYgram क्या है?
कुत्तों की दुनिया की तस्वीरों और छोटे वीडियो वाला DOGSY का कम्युनिटी फ़ीड – ऐप में तुम्हारा शुरुआती पन्ना। लाइक की जगह हमारे यहाँ डॉगी पंजे हैं।
तस्वीर या वीडियो कैसे पोस्ट करूँ?
फ़ीड में «+ पोस्ट करें» पर टैप करो, तस्वीर या वीडियो चुनो (अधिकतम 60 सेकंड), फ़्रेम ठीक करो, कैप्शन लिखो और पोस्ट भेज दो। DOGSY टीम की छोटी जाँच के बाद वह फ़ीड में दिखती है।
DOGSYgram पर क्या नियम हैं?
कोई विज्ञापन नहीं – न तस्वीर या वीडियो में, न कैप्शन में लिंक के रूप में। पोस्ट प्रकाशन से पहले जाँची जाती हैं; दुरुपयोग से प्रोफ़ाइल ब्लॉक हो जाती है। कंपनियाँ DOGSY Business के ज़रिए आधिकारिक विज्ञापन दे सकती हैं।
डॉगी पंजे कैसे दूँ?
तस्वीर या वीडियो पर दो बार टैप करो – या पंजे के आइकन पर टैप करो। डॉगी पंजे हमारा लाइक है।
पोस्ट कैसे सहेजूँ या साझा करूँ?
स्टार आइकन से पोस्ट सहेजते हो (पसंदीदा में इकट्ठी होती हैं), शेयर आइकन से दूसरों को भेजते हो।
अनुचित पोस्ट की रिपोर्ट कैसे करूँ?
पोस्ट पर «रिपोर्ट करें» पर टैप करो – DOGSY टीम उसे जाँचेगी।
अपनी पोस्ट कहाँ प्रबंधित करूँ?
«मेरी पोस्ट» में हर पोस्ट की स्थिति दिखती है (जाँच में, स्वीकृत या अस्वीकृत) और पोस्ट हमेशा के लिए मिटा सकते हो।
सैर
«सैर» किस काम आती है?
आप अपनी सैर रिकॉर्ड करते हैं: नक़्शे पर रूट, दूरी, समय और रफ़्तार। चाहें तो सैर को अपने किसी कुत्ते से जोड़ सकते हैं। आपके रूट निजी हैं – जब तक आप खुद कोई शेयर न करें, वे सिर्फ़ आपको दिखते हैं।
सैर कैसे रिकॉर्ड करें?
रोज़मर्रा → «सैर» खोलें और «सैर शुरू करें» पर टैप करें। कुत्ते को चुनें (या «बिना कुत्ते के») और «शुरू करें» पर टैप करें। रास्ते में आप «रोकें» और «जारी रखें» का इस्तेमाल कर सकते हैं, और अंत में «समाप्त करें और सहेजें» पर टैप करते हैं। इसके लिए आपके डिवाइस को लोकेशन की अनुमति देनी होगी।
फ़ोन जेब में रखते ही रिकॉर्डिंग क्यों रुक जाती है?
सैर के दौरान स्क्रीन ऑन रखें – फ़ोन को जेब में रखकर असली बैकग्राउंड ट्रैकिंग ऐप के साथ आ रही है। बहुत छोटी सैर भी सेव नहीं होती: कुछ कदम चलें, तो यह काम करने लगेगी।
मेरी सैर और मेरी स्ट्रीक कहाँ दिखती है?
रोज़मर्रा → «सैर» में «मेरी सैरें» के पास। उसके ऊपर का सारांश दूरी, अवधि, रफ़्तार और संख्या दिखाता है – आज, इस हफ़्ते, इस महीने या इस साल के लिए। «आपकी शृंखला» उन लगातार दिनों को गिनती है जब आप सैर पर गए। हर सैर का नाम बदला जा सकता है।
सैर की रैंकिंग क्या है?
एक स्वैच्छिक तुलना – आप तभी शामिल होते हैं जब «शामिल हों» पर टैप करते हैं। इसके बाद बाकी प्रतिभागियों को आपका डिस्प्ले नाम, आपका शहर और देश, साथ ही आपकी सैर की दूरी, समय और संख्या दिखती है – कभी आपका रूट और कभी आपकी सटीक लोकेशन नहीं। रैंकिंग सिर्फ़ शामिल होने वालों को दिखती है, और आप कभी भी बाहर निकल सकते हैं।
क्या सैर किसी के साथ शेयर की जा सकती है?
हाँ, लेकिन सिर्फ़ किसी चैट के भीतर से। «सैर लाइव साझा करें» से दूसरा व्यक्ति, जब तक आप बाहर हैं, नक्शे पर आपकी मौजूदा जगह देखता है – वह रास्ता नहीं जो आप चल चुके हैं। सैर खत्म करते ही यह अपने आप बंद हो जाता है, ज़्यादा से ज़्यादा 2 घंटे बाद। «सहेजी गई सैर भेजें» से आप एक सहेजी गई सैर सिर्फ़ एक व्यक्ति को भेजते हैं और इसे कभी भी वापस ले सकते हैं। आगे भेजने के लिए कोई खुला लिंक जान-बूझकर नहीं है। चैट के बारे में और जानकारी «संदेश और कॉल» में है; «सैर» «रोज़मर्रा» क्षेत्र का एक उप-भाग है और इसे सेटिंग्स → «क्षेत्र» में बंद और दोबारा चालू किया जा सकता है।
खोजें और गाइड
«खोजें» में क्या मिलता है?
तीन क्षेत्र: गाइड (कंपनियाँ, घूमने की जगहें, खाना और होटल, पशु आपातकाल), कुत्तों की दुनिया के इवेंट और कुत्तों पर लेखों वाली ज्ञान-लाइब्रेरी।
गाइड में नक़्शा और फ़िल्टर कैसे इस्तेमाल करूँ?
सूची और नक़्शे के बीच स्विच करो, शहर से फ़िल्टर करो और दूरी, रेटिंग या नएपन से क्रमबद्ध करो। दूरी से क्रमबद्ध करने के लिए लोकेशन साझा करो या शहर डालो।
किसी जगह को कैसे रेट करूँ?
गाइड में प्रविष्टि खोलो और 1–5 पंजे दो – तुम्हारी रेटिंग औसत में जुड़ती है।
क्या मैं ख़ुद कोई प्रविष्टि सुझा सकता/सकती हूँ?
हाँ – गाइड में «+ प्रविष्टि पंजीकृत करें» पर टैप करो। प्रविष्टि मुफ़्त है और प्रकाशन से पहले DOGSY टीम जाँचती है।
ज़हरीले चारे की चेतावनियाँ क्या हैं?
Dogsyaner आस-पास मिले ज़हरीले चारे की सूचना देते हैं – चेतावनियाँ ऐप में दिखती हैं और «ज़हरीला चारा रिपोर्ट करें» से तुम भी चेता सकते हो। ज़हर के शक में तुरंत पशु-चिकित्सक या पशु आपातकाल से संपर्क करो।
पशु आपातकाल में मदद कहाँ मिलेगी?
गाइड में «पशु आपातकाल» रुब्रिक में – वहाँ आस-पास की आपातकालीन सेवाएँ मिलती हैं, कई 24 घंटे उपलब्ध।
नेक काम और दान
DOGSY से दान कैसे करूँ?
«नेक काम» सेक्शन खोलो, प्रोजेक्ट और राशि चुनो और Twint या कार्ड से भुगतान करो – Stripe के ज़रिए सुरक्षित। तुम्हारे दान का 100% कुत्तों और संस्थाओं तक जाता है; DOGSY कुछ नहीं रखता।
क्या गुमनाम दान कर सकता/सकती हूँ?
हाँ – दान करते समय चुनो कि तुम्हारा नाम गुमनाम दिखे, केवल पहला नाम या पूरा नाम।
अपने दान कहाँ देखूँ?
«मेरे दान» टैब में – दान के असर और PDF रसीद के साथ, अलग-अलग या वार्षिक रसीद के रूप में।
दान का अनुरोध कैसे करूँ?
किसी मुसीबत में फँसे कुत्ते के लिए मदद चाहिए या किसी प्रोजेक्ट के लिए जमा कर रहे हो? «दान अनुरोध भेजें» पर टैप करो और प्रमाणों के साथ अपनी बात लिखो – DOGSY टीम जाँचकर उसे प्रकाशित करती है।
क्या मैं DOGSY को ही सहयोग दे सकता/सकती हूँ?
हाँ, «DOGSY को सहयोग दें» के तहत स्वैच्छिक दान से। यह केवल संचालन और विकास में लगता है – DOGSY सबके लिए मुफ़्त रहता है, बिना कमीशन और बिना डेटा बेचे।
आश्रय और कर
पशु आश्रय कहाँ मिलेंगे?
«नेक काम» सेक्शन के «आश्रय और पशु संरक्षण» टैब में – तुम्हारे इलाक़े के फ़िल्टर वाली सूची। आश्रयों से सीधे संदेश द्वारा संपर्क कर सकते हो।
मैं अपना कुत्ता नहीं रख सकता/सकती – अब क्या?
अपने कुत्ते को कभी मत छोड़ो और बिना सोचे-समझे किसी को मत दो। सूची से किसी आश्रय से जल्दी संपर्क करो – वहाँ ज़िम्मेदार हस्तांतरण की सलाह मिलेगी। इसके अलावा अनुरोध के ज़रिए नया घर भी ढूँढ सकते हो।
क्या सशुल्क मदद की कमाई पर कर देना होगा?
ज़्यादातर देशों में हाँ – अतिरिक्त आय भी टैक्स रिटर्न में आती है। «कर और सामाजिक बीमा» पेज (जैसे ही तुम सशुल्क सेवा देते हो, प्रोफ़ाइल में लिंक होता है) तुम्हारे देश की सक्षम संस्था बताता है।
क्या यह स्वैच्छिक, अवैतनिक मदद पर भी लागू है?
नहीं – जो बिना भुगतान मदद करता है, उसकी कोई आय नहीं होती। छोटे ख़र्च की भरपाई आमतौर पर समस्या नहीं है; नियमित भुगतान हालाँकि जल्दी आय माने जाते हैं।
सत्यापन
सत्यापन से मुझे क्या मिलता है?
तुम्हारी प्रोफ़ाइल को «✓ सत्यापित» बैज मिलता है। इससे भरोसा बनता है: तुम्हें जल्दी मदद मिलती है – और तुम जल्दी मिल जाते हो।
सत्यापन कैसे कराऊँ?
सेटिंग्स → «सत्यापन» खोलो और पहचान-पत्र या पासपोर्ट (1–2 फ़ाइलें, जैसे आगे-पीछे) और एक ताज़ा सेल्फ़ी अपलोड करो। DOGSY टीम जानकारी जाँचती है।
मेरे दस्तावेज़ और सेल्फ़ी का क्या होता है?
केवल DOGSY एडमिन उन्हें देखते हैं। जाँच के बाद दस्तावेज़ और सेल्फ़ी स्थायी रूप से मिटा दिए जाते हैं – केवल नतीजा सहेजा जाता है।
सेटिंग्स और ऐप
भाषा कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स → «भाषा» खोलो और 44 भाषाओं में से चुनो। चुनाव DOGSY पर हर जगह लागू होता है – ई-मेल पर भी।
मॉड्यूल क्या हैं?
DOGSYgram, खोजें और नेक काम को सेटिंग्स → «मॉड्यूल» में छिपा और फिर दिखा सकते हो – नेविगेशन सरल हो जाता है। खोज, संदेश और प्रोफ़ाइल जैसी मुख्य सुविधाएँ हमेशा सक्रिय रहती हैं।
कॉल की अनुमति कैसे दूँ या रोकूँ?
सेटिंग्स → «कॉल» में «कॉल की अनुमति दें» स्विच है। बंद होने पर कोई कॉल नहीं कर सकता और चैट से कॉल बटन गायब हो जाते हैं।
पुश सूचनाएँ कैसे चालू करूँ?
सेटिंग्स → «सूचनाएँ» खोलो और स्विच चालू करो; फिर ब्राउज़र में सूचनाओं की अनुमति दो। iPhone और iPad पर पहले DOGSY को होम स्क्रीन पर जोड़ना होगा।
DOGSY को फ़ोन पर ऐप की तरह कैसे इंस्टॉल करूँ?
एंड्रॉइड/Chrome: ब्राउज़र मेनू (⋮) → «ऐप इंस्टॉल करें» या «होम स्क्रीन पर जोड़ें»। iPhone/iPad: Safari में शेयर आइकन पर टैप करके «होम स्क्रीन पर जोड़ें» चुनो। बाद में भी संभव: सेटिंग्स → «DOGSY को ऐप के रूप में इंस्टॉल करें»। ऐप सीधे App Store (dogsy.ch/ios) और Google Play (dogsy.ch/android) पर भी उपलब्ध है।
अपना पता कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स → «पता और लोकेशन» में शहर और सटीक पता प्रबंधित करो और अपना सेवा-दायरा तय करो। सार्वजनिक रूप से केवल पिनकोड और शहर दिखते हैं।
«रोज़मर्रा» क्षेत्र में क्या है?
«रोज़मर्रा» में वह सब कुछ शामिल है जो कुत्ते के साथ हर दिन होता है: «अच्छे काम» (दान और पशु आश्रय), «Gassi» (अपनी सैर दर्ज करें), «स्वास्थ्य» (अपॉइंटमेंट, टीकाकरण, आपातकालीन नेटवर्क), «ज़हरीला चारा» (आपके आसपास की चेतावनियां) और «लापता» (लापता कुत्तों की सूचनाएं)। यह क्षेत्र हमेशा दिखाई देता है; केवल «अच्छे काम» और «Gassi» को सेटिंग्स → «क्षेत्र» में छिपाया जा सकता है।
नियम व शर्तें, गोपनीयता नीति और इंप्रिंट मुझे कहाँ मिलेंगे?
सेटिंग्स में सबसे नीचे, «कानूनी जानकारी» सेक्शन में। इसके नीचे इंस्टॉल की गई ऐप वर्ज़न भी दिखती है – यह तब काम आता है जब आप DOGSY टीम को कुछ बताना चाहें।
DOGSY को अपडेट कैसे करूँ?
DOGSY को हमेशा अपडेट रखो – अपडेट ऐप का नया संस्करण होता है। तभी तुम्हें सबसे नई सुविधाएँ मिलती हैं और ठीक की गई गड़बड़ियाँ भी तुम तक पहुँचती हैं। एंड्रॉइड: Google Play Store खोलो और DOGSY खोजो। या ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करो → «ऐप्स और डिवाइस मैनेज करें»; अगर DOGSY के पास «अपडेट करें» लिखा हो, उस पर टैप करो। सबसे आसान है अपने आप: Play Store में DOGSY खोलो, ऊपर दाईं ओर मेनू (⋮) पर टैप करो और «ऑटो-अपडेट चालू करें» सक्रिय करो। iPhone और iPad: App Store खोलो और ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करो। अपडेट की सूची तक स्क्रॉल करो और DOGSY के पास «अपडेट» पर टैप करो। अपने आप होने के लिए: सेटिंग्स → «App Store» → «ऐप अपडेट» चालू करो। छोटे सुधार DOGSY तुम्हें अपने आप पहुँचा देता है, जैसे ही तुम ऐप खोलते हो – इसके लिए तुम्हें कुछ नहीं करना पड़ता। बस ऐप को बीच-बीच में पूरी तरह बंद करो और फिर से खोलो। वेबसाइट और ब्राउज़र में DOGSY हमेशा अपने आप अपडेट रहते हैं। अगर कभी कुछ अजीब दिखे, तो बस पेज को फिर से लोड कर लो। सुरक्षा: DOGSY को केवल आधिकारिक Google Play Store (एंड्रॉइड) या App Store (iPhone/iPad) से ही डाउनलोड करो – कभी किसी और स्रोत से नहीं। दूसरी वेबसाइटों के ऐप में हानिकारक सॉफ़्टवेयर हो सकता है।
कंपनियों व विज्ञापनदाताओं के लिए
खाता और पहुंच
Business Login से साइन इन कैसे करें?
business.dogsy.ch खोलें और अपनी कंपनी का ई-मेल और पासवर्ड दर्ज करें। Business Login जानबूझकर DOGSY ऐप और एडमिन क्षेत्र से अलग रखा गया है – आपका विज्ञापन खाता केवल यहीं, पोर्टल में काम करता है।
अपनी कंपनी को विज्ञापनदाता के रूप में कैसे पंजीकृत करें?
लॉगिन पेज पर «अभी पंजीकरण करें» पर क्लिक करें और कंपनी का नाम, देश, संपर्क व्यक्ति, पता तथा कंपनी का ई-मेल और पासवर्ड भरें। ई-मेल की पुष्टि (6 अंकों का कोड या लिंक) के बाद आपका विज्ञापन खाता बन जाता है – DOGSY टीम हर कंपनी की मैन्युअल जांच कर उसे स्वीकृत करती है।
मुझे यह सूचना क्यों दिखती है कि मेरा खाता जांच में है?
नए विज्ञापन खातों की जांच DOGSY टीम मैन्युअल रूप से करती है। आप पोर्टल का पूरा उपयोग कर सकते हैं और अभियान तैयार कर सकते हैं – लेकिन विज्ञापन तभी चलते हैं जब आपका खाता स्वीकृत हो और इसके अतिरिक्त हर एक अभियान भी स्वीकृत हो।
पासवर्ड कैसे बदलें?
मेनू आइटम «कंपनी» खोलें और «पासवर्ड बदलें» पर जाएं। अपना वर्तमान पासवर्ड और दो बार नया पासवर्ड (कम से कम 8 अक्षर) दर्ज करें और «पासवर्ड सहेजें» पर क्लिक करें।
लॉग आउट कैसे करें?
साइडबार में नीचे (फ़ोन पर ऊपर दाईं ओर) «लॉग आउट» पर क्लिक करें। इससे इस डिवाइस पर सत्र समाप्त हो जाता है – आपका डेटा और अभियान निश्चित रूप से सुरक्षित रहते हैं।
कंपनी प्रोफ़ाइल
कंपनी प्रोफ़ाइल क्या है?
DOGSY पर आपकी सार्वजनिक उपस्थिति: स्लोगन, «हमारे बारे में», लोगो तथा फ़ोटो और वीडियो के साथ आप अपनी कंपनी को पूरे Dogsyaner समुदाय के सामने प्रस्तुत करते हैं। यह मेनू में «कंपनी प्रोफ़ाइल» के अंतर्गत है।
लोगो, फ़ोटो और वीडियो कैसे अपलोड करें?
कंपनी प्रोफ़ाइल में «लोगो» सेक्शन में «लोगो अपलोड करें» पर क्लिक करें; गैलरी के लिए «फ़ोटो और वीडियो» के अंतर्गत अपनी फ़ाइलें जोड़ें। 8 MB तक की JPG/PNG/WebP छवियां और 40 MB तक के MP4/WebM वीडियो मान्य हैं।
स्लोगन और «हमारे बारे में» किस काम आते हैं?
स्लोगन आपका छोटा ध्येय वाक्य है; «हमारे बारे में» बताता है कि आपकी कंपनी की खासियत क्या है और आप कुत्ते के मालिकों को क्या देते हैं। दोनों टेक्स्ट आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर दिखते हैं – इन्हें ठोस और समुदाय के नज़रिए से लिखें।
अपना क्षेत्र कैसे चुनें?
कंपनी प्रोफ़ाइल में «क्षेत्र» के अंतर्गत उपयुक्त श्रेणी चुनें, जैसे डॉग स्कूल, पशु चिकित्सक या डॉग सैलून। यदि आपका क्षेत्र सूची में नहीं है, तो «नया क्षेत्र सुझाएँ» के ज़रिए अपना सुझाव भेजें – DOGSY टीम उसकी समीक्षा करेगी।
DOGSY समुदाय मेरी कंपनी कैसे ढूंढता है?
आपकी सार्वजनिक कंपनी प्रोफ़ाइल, DOGSY गाइड («कंपनियाँ») में आपकी स्वीकृत लोकेशन और आपके विज्ञापनों के ज़रिए। चुना गया क्षेत्र सही श्रेणी में मिलने में मदद करता है।
लोकेशन और शाखाएं
DOGSY पर लोकेशन क्या हैं?
DOGSY गाइड («कंपनियाँ») में निःशुल्क सार्वजनिक प्रविष्टियां: श्रेणी, नक्शे, संपर्क और खुलने के समय के साथ आपकी दुकानें, क्लीनिक या शाखाएं – पूरे Dogsyaner समुदाय को दिखाई देती हैं।
लोकेशन कैसे बनाएं?
«लोकेशन» खोलें और «लोकेशन जोड़ें» पर क्लिक करें। केवल नाम और स्थान अनिवार्य हैं; श्रेणी, विवरण, टेलीफ़ोन, वेबसाइट और खुलने के समय प्रविष्टि को कहीं अधिक आकर्षक बनाते हैं।
क्या मैं कई लोकेशन या शाखाएं प्रबंधित कर सकता हूं?
हां, आप जितनी चाहें उतनी लोकेशन बना सकते हैं – चेन के लिए आदर्श। हर लोकेशन की अपनी प्रविष्टि होती है, जिसे आप कभी भी संपादित या हटा सकते हैं; हटाने के लिए पुष्टि आवश्यक है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।
मेरी लोकेशन सार्वजनिक रूप से कब दिखेगी?
हर लोकेशन की जांच DOGSY टीम करती है और स्वीकृति के बाद वह DOGSY गाइड में दिखती है। स्थिति सीधे प्रविष्टि पर दिखती है: «स्वीकृति की प्रतीक्षा में» या «सक्रिय» – सक्रिय प्रविष्टियों के लिए आप सार्वजनिक पेज देख सकते हैं।
अभियान बनाना
नया अभियान कैसे बनाएं?
«मेरे अभियान» खोलें और «+ नया अभियान» पर क्लिक करें। शीर्षक, विज्ञापन टेक्स्ट और लक्ष्य URL (https://…) भरें, प्लेसमेंट, लक्षित दर्शक, बोली, बजट और अवधि चुनें – और «समीक्षा के लिए सबमिट करें» पर क्लिक करें।
मेरे विज्ञापन पर क्लिक करने से कहाँ पहुँचते हैं?
यह आप कैंपेन फ़ॉर्म में «विज्ञापन का लक्ष्य» के अंतर्गत तय करते हैं। आप «बाहरी लिंक» (कोई भी वेब पता, जैसे आपकी अपनी वेबसाइट), «कंपनी प्रोफ़ाइल» (DOGSY पर आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल) या «विशिष्ट स्थान» (सूची में से चुना गया आपका कोई एक स्थान DOGSY पर) चुन सकते हैं। दोनों DOGSY लक्ष्यों के लिए फ़ॉर्म «इससे लिंक» के अंतर्गत दिखाता है कि विज्ञापन कहाँ ले जाता है। यह विकल्प आपको «मेरे कैंपेन» में «+ नया कैंपेन» के अंतर्गत, विज्ञापन टेक्स्ट के ठीक नीचे मिलेगा – अगर आपका अभी तक कोई स्थान नहीं है, तो पहले उसे «स्थान» के अंतर्गत बनाएँ।
कौन-कौन से प्लेसमेंट उपलब्ध हैं?
«Native (खोज और गाइड)»: आपका विज्ञापन खोज परिणामों और DOGSY गाइड में प्रायोजित प्रविष्टि के रूप में दिखता है। «DOGSYgram फ़ीड»: आपका विज्ञापन ऐप की वीडियो फ़ीड में चलता है – वहां वीडियो भी संभव हैं।
क्या मैं छवि या वीडियो इस्तेमाल कर सकता हूं?
Native विज्ञापनों में छवि इस्तेमाल होती है। DOGSYgram फ़ीड में आप छवि और वीडियो में से चुन सकते हैं – वीडियो अधिकतम 20 सेकंड का हो सकता है। पूर्वावलोकन विज्ञापन को हूबहू वैसा दिखाता है जैसा वह ऐप में दिखेगा।
मैं कौन से लक्षित दर्शक चुन सकता हूं?
«पूरा DOGSY समुदाय» पूरे समुदाय तक पहुंचता है; «केवल कुत्ते के मालिक» प्रदर्शन को अपने कुत्ते वाले उपयोगकर्ताओं तक सीमित करता है। यदि आपके ऑफ़र के लिए कुत्ता होना ज़रूरी है, तो «केवल कुत्ते के मालिक» चुनें।
देश और भाषाएं कैसे नियंत्रित करें?
«लक्षित देश» में आप तय करते हैं कि विज्ञापन किन देशों में दिखे; «लक्षित भाषाएं» में उन उपयोगकर्ताओं की ऐप-भाषाएं चुनें जिन्हें विज्ञापन देखना चाहिए। कम से कम एक देश और एक भाषा अनिवार्य है।
क्या कैंपेन को किसी दायरे तक सीमित किया जा सकता है?
हाँ। लक्षित देशों के अलावा, «दायरा» के अंतर्गत या तो «पूरा देश» (चुने गए देशों में हर जगह) या «पता + दायरा» चुनें। «पता + दायरा» में आप एक पता दर्ज करते हैं और दायरा किलोमीटर में तय करते हैं (1 से 500 किमी)। इससे उन खातों तक पहुँच होती है जिनका सहेजा हुआ पता इस दायरे के अंदर है – जिनका कोई पता दर्ज नहीं है, उन्हें आपका विज्ञापन नहीं दिखता और इसका आपको कोई खर्च नहीं आता। «मेरे कैंपेन» में फिर कैंपेन कार्ड पर «बर्न के आसपास 25 किमी» जैसा नोट दिखाई देता है। यह सेटिंग आपको कैंपेन फ़ॉर्म में लक्षित देशों के ठीक नीचे मिलेगी।
CPC का क्या मतलब है – और बोली कैसे तय की जाती है?
CPC का मतलब है कि आप अपने विज्ञापन पर हर क्लिक के लिए भुगतान करते हैं। भुगतान हमेशा ठीक आपकी बोली जितना होता है; ज़्यादा बोली वाले विज्ञापन ज़्यादा बार दिखाए जाते हैं। सामान्य बाज़ार दर CHF 0.40–1.00 प्रति क्लिक है।
बजट और अवधि कैसे काम करते हैं?
आप «दैनिक बजट» (प्रति दिन अधिकतम खर्च) या «कुल बजट» (पूरी अवधि में अधिकतम खर्च) चुनते हैं – हमेशा CHF में। अवधि के रूप में «स्थायी» (आपके रोकने तक चलता है) या आरंभ और समाप्ति तिथि के साथ «सीमित अवधि» चुनें। फ़ॉर्म में पूर्वानुमान अपेक्षित खर्च दिखाता है।
अभियान प्रबंधित करना
मेरे अभियान की जांच कौन करता है और स्थिति कैसे देखूं?
DOGSY टीम हर अभियान की प्रसारण से पहले मैन्युअल जांच करती है। स्वीकृति तक स्थिति «समीक्षा में» रहती है, फिर «सक्रिय» हो जाती है। वर्तमान स्थिति आप हमेशा «मेरे अभियान» में देख सकते हैं।
अभियान को कैसे रोकें और फिर शुरू करें?
«मेरे अभियान» में सक्रिय अभियान पर «रोकें» पर क्लिक करें – प्रदर्शन तुरंत रुक जाता है और आगे कोई लागत नहीं आती। «फिर शुरू करें» से अभियान आगे चलता है।
सबमिट किया गया अभियान वापस कैसे लें?
जब तक अभियान «समीक्षा में» स्थिति में है, आप उसे वापस ले सकते हैं: «वापस लें» पर क्लिक करें और उसी बटन पर दूसरे क्लिक से पुष्टि करें – तभी अभियान स्थायी रूप से हटता है। यह दो-चरणीय पुष्टि गलती से हटाने से बचाती है।
चल रहे अभियान को क्यों नहीं हटा सकता?
एक बार अभियान स्वीकृत हो जाने पर उसके इंप्रेशन, क्लिक और लागत बिलिंग इतिहास का हिस्सा बन जाते हैं – इसलिए वह सुरक्षित रहता है। इसके बजाय अभियान रोक दें: आगे कोई लागत नहीं आती और आपके आंकड़े ट्रेस करने योग्य रहते हैं।
ऐप में मेरा विज्ञापन कैसा दिखेगा, यह कैसे देखूं?
अभियान पर «पूर्वावलोकन» पर क्लिक करें। आप अपना विज्ञापन हूबहू वैसा देखेंगे जैसा Dogsyaner समुदाय उसे ऐप में देखता है – «प्रायोजित» चिह्न सहित।
आंकड़े
मेरे आंकड़े कहां मिलेंगे?
मेनू आइटम «आंकड़े» में। सबसे ऊपर सभी अभियानों के कुल आंकड़े दिखते हैं, नीचे हर एक अभियान के आंकड़ों वाली तालिका।
इंप्रेशन, क्लिक और CTR का क्या मतलब है?
इंप्रेशन गिनते हैं कि आपका विज्ञापन कितनी बार दिखाया गया; क्लिक गिनते हैं कि किसी ने उस पर कितनी बार टैप किया। CTR (क्लिक-थ्रू रेट) इंप्रेशन में क्लिक का हिस्सा है – यह बताने का अच्छा पैमाना कि आपका विज्ञापन कितना असरदार है।
कितना खर्च हुआ, यह कहां दिखेगा?
«खर्च किया गया» कॉलम हर अभियान की लागत दिखाता है, ऊपर की टाइल कुल राशि – हमेशा CHF में। यही राशियां बिलिंग में भी मिलेंगी।
मुझे अभी तक कोई आंकड़े क्यों नहीं दिखते?
आंकड़े तभी बनते हैं जब अभियान स्वीकृत होकर चलने लगता है। «मेरे अभियान» में जांचें कि आपका अभियान अभी भी «समीक्षा में» है या रुका हुआ है।
बिलिंग और शेष राशि
बिलिंग कैसे काम करती है?
आपके कैंपेन एक क्रेडिट सिस्टम पर चलते हैं: लागत हर क्लिक (CPC) पर बनती है और लगातार आपके बैलेंस से काटी जाती है। आपका मौजूदा बैलेंस साइडबार में और «बिलिंग» पेज पर दिखता है।
शेष राशि कैसे टॉप-अप करें?
«बिलिंग» पेज खोलें और «शेष राशि टॉप-अप करें» में कोई राशि चुनें या अपनी राशि दर्ज करें (कम से कम CHF 20)। भुगतान ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड या TWINT से होता है – Stripe के ज़रिए सुरक्षित। भुगतान के तुरंत बाद बैलेंस जमा हो जाता है।
मेरे चालान कहां मिलेंगे?
«बिलिंग» पेज पर «चालान» के अंतर्गत – संख्या, तिथि, राशि और स्थिति के साथ; हर चालान को आप PDF में डाउनलोड कर सकते हैं। आपके बैलेंस के हर टॉप-अप पर एक चालान बनता है और भुगतान के साथ ही वह चुकता हो जाता है। आपके अभियानों ने बैलेंस से कितना खर्च किया, यह नीचे «विज्ञापन व्यय (दैनिक दस्तावेज़)» में प्रति अभियान और प्रति दिन दिखता है।
क्या मेरे चालानों पर VAT दर्शाया जाता है?
नहीं। DOGSY फ़िलहाल VAT के दायरे में नहीं आती और इसलिए कोई VAT नहीं लेती – देश और विदेश की कंपनियों के लिए समान रूप से। इसीलिए हर चालान पर 0 % दर्ज होता है और चालान की राशि ठीक उतनी ही है जितना बैलेंस आपने भरा। इससे ऐसा कोई इनपुट टैक्स नहीं बनता जिसका दावा आप कर सकें।
बिलिंग किस मुद्रा में होती है?
हमेशा CHF में – बोलियां, बजट, शेष राशि और चालान। अभियान फ़ॉर्म में आपको आपके लक्षित देशों के लिए अनुमानित रूपांतरण मूल्य दिखता है (सांकेतिक दर)।
ऐप पार्टनर
ऐप पार्टनर कार्यक्रम क्या है?
हर महीने ठीक एक विशेष ऐप पार्टनर होता है: आपका लोगो «प्रस्तुतकर्ता …» के साथ ऐप शुरू होने पर और पूरे Dogsyaner समुदाय के मेनू में शालीनता से दिखता है। यह स्थान नीलामी से दिया जाता है।
बोली कैसे लगाएं?
«ऐप पार्टनर» खोलें – वहाँ आपको अगले बारह महीने दिखेंगे, हर महीने की अपनी बोली समय-सीमा है। इच्छित महीने के लिए अपनी अधिकतम बोली दर्ज करें: कम से कम CHF 100, पूरे फ़्रैंक में। समय-सीमा समाप्त होने तक आप कभी भी अपनी बोली बढ़ा या वापस ले सकते हैं।
नीलामी कौन जीतता है और मुझे क्या देना होगा?
सबसे ऊंची अधिकतम बोली संबंधित महीना जीतती है। भुगतान केवल जीतने पर होता है – न जीतने पर आपकी बोली का कोई खर्च नहीं। नीलामी समाप्त होने के बाद आपको सूचित किया जाएगा।
मेरी पिछली बोलियां कहां दिखेंगी?
«ऐप पार्टनर» पेज पर «मेरी बोलियां» के अंतर्गत – महीने और अधिकतम बोली के साथ। वहां ज़रूरत पड़ने पर आप अपनी वर्तमान बोली भी बढ़ा सकते हैं।
यह कहाँ दिखता है कि किसने कितनी बोली लगाई?
«App-पार्टनर» पेज पर आप हर महीने के लिए «बोली इतिहास दिखाएँ» खोल सकते हैं। यह इतिहास सभी कंपनियों के लिए खुला है: हर हलचल – बोली लगाई गई, बढ़ाई गई, घटाई गई या DOGSY टीम द्वारा हटाई गई – कंपनी, राशि और समय के साथ दिखती है, अन्य कंपनियों के लिए भी। एकमात्र अपवाद: अग्रणी कंपनी की मौजूदा अधिकतम बोली तब तक «छिपी हुई» दिखती है जब तक वह आगे है; जैसे ही उसे पीछे छोड़ दिया जाता है या वह अपनी अधिकतम बोली घटाती है, पुरानी राशियाँ दिखाई देने लगती हैं। यह इतिहास आपको महीने के कार्ड पर अन्य बोलीदाताओं के नीचे मिलेगा।
क्या मुझे सूचना मिलेगी अगर कोई मुझसे ज़्यादा बोली लगाए?
हाँ। जैसे ही आपकी अधिकतम बोली सबसे ऊँची नहीं रहती, आपको तुरंत सूचना मिलती है – पोर्टल में «सूचनाएँ» के अंतर्गत (साइडबार की घंटी), साथ ही पुश मैसेज और ई-मेल से। इसमें महीना और देश बताया जाता है और यह सीधे सही नीलामी पर ले जाती है; प्राप्तकर्ता वे सभी सदस्य होते हैं जिनके पास «विज्ञापन और कैंपेन» की अनुमति है। बोली बंद होने तक आप अपनी अधिकतम बोली कभी भी बढ़ा सकते हैं: «App-पार्टनर» खोलें, महीना चुनें और «बोली बढ़ाएँ» पर क्लिक करें – बोली इतिहास में साफ़ दिखता है कि बाकी कंपनियों ने कितनी बोली लगाई है; सिर्फ़ मौजूदा अग्रणी की अधिकतम बोली छिपी रहती है।
टीम और अधिकार
मैं किसी कर्मचारी को कैसे आमंत्रित करूँ?
«टीम» खोलें और «कर्मचारी आमंत्रित करें» के अंतर्गत ईमेल पता दर्ज करें। वे क्षेत्र चुनें जिनतक इस व्यक्ति की पहुँच होगी, और «आमंत्रित करें» पर क्लिक करें। अगर उसके पास अभी बिज़नेस खाता नहीं है, तो आमंत्रण सहेजा रहता है और सक्रिय हो जाता है जैसे ही वह ठीक इसी ईमेल पते से लॉग इन करता है। «टीम» मेनू आइटम केवल मालिक और «टीम प्रबंधित करें» अधिकार वाले सदस्यों को दिखता है।
मैं कौन-कौन से अधिकार दे सकता हूँ?
छह क्षेत्र, हर एक अलग से दिया जा सकता है: «कंपनी प्रोफ़ाइल और शाखाएँ», «विज्ञापन और अभियान», «बिलिंग और बैलेंस», «इनबॉक्स», «चेतावनियाँ» और «टीम प्रबंधित करें»। मेनू में एक सदस्य केवल उन्हीं क्षेत्रों को देखता है जिनका उसके पास अधिकार है। «चेतावनियाँ» तभी दिखती है जब DOGSY टीम ने आपकी कंपनी को आधिकारिक चेतावनियों के लिए सक्रिय किया हो।
मालिक क्या कर सकता है जो एक कर्मचारी नहीं कर सकता?
मालिक के पास हमेशा सभी अधिकार होते हैं। उसके अधिकार बदले नहीं जा सकते, और उसे टीम से हटाया नहीं जा सकता। बाकी सभी के लिए केवल दिए गए अधिकार ही तय करते हैं।
क्या मैं किसी को सिर्फ़ एक शाखा के लिए ज़िम्मेदार बना सकता हूँ?
हाँ। «इसके लिए ज़िम्मेदार» में «पूरी कंपनी» या «केवल ये शाखाएँ» चुनें। सीमित सदस्य केवल चुनी हुई शाखाओं की बातचीत देखता है – न तो अन्य शाखाओं की, न मुख्य कार्यालय की। वहीं विज्ञापन, बिलिंग, टीम और चेतावनियाँ हमेशा पूरी कंपनी पर लागू होती हैं; सीमित सदस्यों की इन तक पहुँच नहीं होती।
मैं अधिकार कैसे बदलूँ या किसी को कैसे हटाऊँ?
«कर्मचारी» सूची में «अधिकार संपादित करें» पर क्लिक करें, बॉक्स चुनें और सहेजें। «हटाएँ» तुरंत पहुँच रोकता है और पहले पुष्टि माँगता है। मालिक इन दोनों से अपवादित है।
इनबॉक्स
मुझे कौन लिख सकता है – और क्या मैं पहले लिख सकता हूँ?
उपयोगकर्ता आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल या आपकी किसी शाखा को लिखते हैं; बातचीत «संदेश» में दिखती है। कोई कंपनी खुद बातचीत शुरू नहीं कर सकती – आप तभी जवाब दे सकते हैं जब किसी उपयोगकर्ता ने लिखा हो। यह क्षेत्र मालिक और «इनबॉक्स» अधिकार वाले सदस्यों को दिखता है।
«मुख्य कार्यालय» और शाखा बैज का क्या मतलब है?
हर बातचीत एक चैनल से जुड़ी होती है: «मुख्य कार्यालय» (आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल) या कोई खास शाखा। बैज हर पंक्ति में दिखता है, और दो या उससे ज़्यादा चैनल होने पर आप इसके अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं। इस तरह मुख्य कार्यालय किसी शाखा से जुड़े सवाल का जवाब नहीं देता।
क्या मैं किसी बातचीत को शाखा को सौंप सकता हूँ?
हाँ, «शाखा को भेजें» के ज़रिए। बातचीत कॉपी नहीं होती, बल्कि उसकी ज़िम्मेदारी बदलती है: यह वही इतिहास है, अब चुनी हुई शाखा के पास। ज़रूरी बात: शाखा की टीम पहले की बातचीत भी पढ़ सकती है, और उपयोगकर्ता को इसकी जानकारी बातचीत में स्पष्ट रूप से दी जाती है।
मैं चैट कैसे बंद करूँ?
«सेटिंग्स» में «चैट सुविधा» सेक्शन के अंतर्गत, मुख्य कार्यालय और हर शाखा के लिए अलग-अलग। बंद करने से केवल नई बातचीत रुकती है – चल रही बातचीत पढ़ी और उनका जवाब दिया जा सकता है, किसी को भी बीच में नहीं रोका जाता। शाखा में फ़ोन नंबर या वेबसाइट जोड़ें, वरना उपयोगकर्ता के पास संपर्क का कोई तरीका नहीं बचेगा।
मुझे ईमेल से कितनी बार सूचना मिलेगी?
यह आप «सेटिंग्स» में «नए संदेशों पर ईमेल सूचना» सेक्शन में तय करते हैं: हर संदेश पर, अधिकतम हर 6 घंटे में, अधिकतम रोज़, अधिकतम हर 3 दिन में या अधिकतम साप्ताहिक। पोर्टल में आप नए संदेश हमेशा तुरंत देखते हैं – यह सेटिंग केवल ईमेल को सीमित करती है।
चेतावनियाँ
चेतावनियाँ क्या हैं?
आपके क्षेत्र के लिए आधिकारिक चेतावनियाँ – जैसे किसी झील में नीली-हरी शैवाल। ये आसपास के सभी DOGSY उपयोगकर्ताओं को तुरंत दिखती हैं। यह क्षेत्र उन आधिकारिक निकायों (जैसे नगरपालिकाओं) के लिए है जो कंपनी के रूप में पंजीकृत होते हैं।
मुझे «चेतावनियाँ» मेनू आइटम क्यों नहीं दिखता?
इसमें दो रुकावटें हैं, और दोनों का खुला होना ज़रूरी है। पहली, आपकी कंपनी को DOGSY टीम द्वारा आधिकारिक चेतावनियों के लिए सक्रिय किया जाना चाहिए; डिफ़ॉल्ट सेटिंग «बंद» है। दूसरी, व्यक्ति के पास «चेतावनियाँ» अधिकार होना चाहिए, जो टीम में दिया जाता है और हमेशा पूरी कंपनी पर लागू होता है। अगर सक्रियण नहीं है, तो मेनू आइटम बिल्कुल नहीं दिखता – पेज सीधे खोलने पर वहाँ मदद और संपर्क का रास्ता दिखता है।
मैं चेतावनी कैसे दर्ज करूँ?
«चेतावनी बनाएँ» पर क्लिक करें और चेतावनी का प्रकार चुनें। जगह को सुझाव सूची से चुनें – केवल चुनी हुई जगह में निर्देशांक होते हैं, और निर्देशांक के बिना कोई दायरा नहीं बनता। सटीक जगह और विवरण वैकल्पिक हैं; क्षेत्रीय प्रकारों के लिए प्रभावित क्षेत्र किलोमीटर में दर्ज करें। चेतावनियाँ केवल आपके दर्ज किए गए कंपनी पते के दायरे में संभव हैं।
चेतावनी कितने समय तक लागू रहती है, और मैं इसे कैसे वापस लूँ?
«इस तारीख तक मान्य» में आप खुद एक अंत तय करते हैं; डिफ़ॉल्ट मान चेतावनी के प्रकार पर निर्भर करता है। इसे जितना हो सके छोटा रखें – आप इसे कभी भी बढ़ा सकते हैं। समाप्त हो चुकी चेतावनियाँ «पिछली चेतावनियाँ» में दिखती हैं। किसी चल रही चेतावनी को आप कभी भी «वापस लें» के ज़रिए वापस ले सकते हैं; कारण वैकल्पिक है। हर जारी करना और हर वापस लेना दर्ज किया जाता है।
प्रोफ़ाइल निष्क्रिय करना
«प्रोफ़ाइल निष्क्रिय करें» का क्या मतलब है?
आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल और आपकी सभी शाखाएँ गाइड, मानचित्र, खोज और सार्वजनिक कंपनी प्रोफ़ाइल से गायब हो जाती हैं। कुछ भी हटाया नहीं जाता: आपका डेटा सुरक्षित रहता है, मौजूदा बातचीतें भी, और आप कभी भी दृश्यता को फिर से बहाल कर सकते हैं।
मेरे विज्ञापनों का क्या होता है?
वे भी रुक जाते हैं। चल रहे अभियान अब नहीं दिखाए जाते, और प्रचारित शाखाओं पर अब कोई क्लिक लागत नहीं आती। फिर से सक्रिय करने के बाद सब कुछ बिना बदलाव के चलता रहता है – वही बजट, वही बैलेंस।
मैं अपनी प्रोफ़ाइल कैसे निष्क्रिय करूँ – और कोड की ज़रूरत क्यों है?
«कंपनी प्रोफ़ाइल» खोलें, फिर «प्रोफ़ाइल की दृश्यता» सेक्शन, और «प्रोफ़ाइल निष्क्रिय करें» पर क्लिक करें। डायलॉग खुलने पर आपके लॉगिन ईमेल पर अपने आप एक छह अंकों का कोड भेजा जाता है; निष्क्रियता इसी कोड से पूरी होती है। यह कदम आपकी कंपनी को सार्वजनिक रूप से अदृश्य बना देता है – इसलिए यह अतिरिक्त पुष्टि। इसके लिए «कंपनी प्रोफ़ाइल और शाखाएँ» अधिकार ज़रूरी है।
क्या मैं अलग-अलग शाखाएँ भी छिपा सकता हूँ?
हाँ। शाखा के पेज पर «शाखा की दृश्यता» के अंतर्गत वही स्विच मौजूद है। यह केवल इसी एक प्रविष्टि पर असर डालता है; बाकी शाखाएँ और आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल दिखती रहती हैं।
मैं इसे कैसे वापस पलटूँ?
«प्रोफ़ाइल फिर सक्रिय करें» या «शाखा फिर सक्रिय करें» के ज़रिए। इसके लिए एक छोटी पुष्टि ही काफ़ी है, कोई कोड ज़रूरी नहीं – सामान्य दृश्यता पर लौटना ग़ैर-नाज़ुक दिशा है।
सहायता और संपर्क
DOGSY टीम से कैसे संपर्क करें?
business@dogsy.ch पर लिखें – टीम विज्ञापन खाते, अभियानों, शेष राशि और चालानों से जुड़े सभी सवालों में मदद करती है। DOGSY के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए info@dogsy.ch पर संपर्क करें।
पोर्टल किन भाषाओं में उपलब्ध है?
बिज़नेस पोर्टल 28 भाषाओं में उपलब्ध है। भाषा आप कभी भी साइडबार में (फ़ोन पर हेडर में) भाषा चयन से बदल सकते हैं – बिलिंग इससे स्वतंत्र हमेशा CHF में होती है।
कंपनी का डेटा अद्यतित कैसे रखूं?
«कंपनी» के अंतर्गत आप कंपनी का नाम, देश, VAT नंबर, संपर्क व्यक्ति, पता और टेलीफ़ोन प्रबंधित करते हैं। पूर्ण और अद्यतित जानकारी महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपके अभियानों की जांच में शामिल होती है और ठीक इसी रूप में आपके चालानों पर दिखती है।