Privacyverklaring

Deze verklaring laat zien welke gegevens we verwerken en hoe – transparant en begrijpelijk.

Alleen de Duitse versie van deze tekst is juridisch bindend.

Verantwoordelijke instantie

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Zwitserland · info@dogsy.ch · telefoon +41 77 502 55 13

Welke gegevens we verwerken

Account- en profielgegevens (naam, e-mail, telefoon, locatie/postcode, land, aangeboden diensten, gegevens over de hond), de inhoud van je gebruik evenals technische gebruiksgegevens (apparaat-/loggegevens). Tot de inhoud behoren ook spraakberichten, dus geluidsopnames die je zelf in een chat opneemt en verstuurt. Sla je een zoekopdracht op, dan bewaren we de criteria ervan (zoekterm, plaats, straal, filters), zodat we je kunnen informeren zodra er iets passends bij komt; een opgeslagen zoekopdracht kun je te allen tijde weer verwijderen. Zolang je DOGSY gebruikt, leggen we ook het tijdstip van je laatste activiteit vast – daaruit ontstaat de aanduiding «laatst online», die zichtbaar is voor andere gebruikers.

Geboortedatum en leeftijd

Bij de registratie vragen we naar je geboortedatum. We hebben die nodig om te herkennen of je meerderjarig bent – daarvan hangen afzonderlijke functies en beschermingsmaatregelen af. De geboortedatum zelf ligt in een beschermd gedeelte en is voor andere gebruikers NIET zichtbaar. Openbaar zichtbaar is alleen een vermelding op het profiel als iemand nog niet meerderjarig is.

Minderjarigen

Je kunt DOGSY gebruiken vanaf de minimumleeftijd die in jouw land geldt. Ben je nog niet meerderjarig, dan heb je de toestemming van je ouders of wettelijke vertegenwoordigers nodig. Bij de registratie laten we je bevestigen dat deze toestemming er is; de bevestiging is een voorwaarde voor je account. Voor anderen zichtbaar is alleen de vermelding op het profiel dat de persoon jonger dan 18 is en met toestemming van de ouders meedoet. We verwerken deze gegevens om de wettelijke minimumleeftijd na te leven, om de toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers te kunnen aantonen en om minderjarigen beter te beschermen. Verdere gegevens over ouders of wettelijke vertegenwoordigers verzamelen we niet – in het bijzonder geen namen, adressen of contactgegevens. Ouders en wettelijke vertegenwoordigers kunnen hun toestemming te allen tijde intrekken, vormvrij via info@dogsy.ch. We beoordelen de intrekking en verwijderen vervolgens het account van de minderjarige samen met alle bijbehorende gegevens. Ouders en wettelijke vertegenwoordigers kunnen namens hun kind eveneens inzage, rectificatie en verwijdering verlangen (zie «Jouw rechten»). De minderjarige kan het account bovendien te allen tijde zelf verwijderen (app en web: Instellingen → “Gevarenzone” (helemaal onderaan de pagina) → “Account verwijderen”). DOGSY richt zich niet op kinderen onder de geldende minimumleeftijd van het land. Vernemen we dat iemand daaronder een account heeft, dan verwijderen we het.

Doeleinden

Exploitatie van het platform, contact tussen gebruikers, veiligheid/verificatie, misbruikpreventie en verbetering van het aanbod.

Berichten (privé beschermd)

Chats zijn privé: de toegang is op databaseniveau strikt beperkt tot de betrokkenen – ook het DOGSY-team kan chatinhoud via het platform NIET inzien. Uitgezonderd is de chat met DOGSY zelf: daar is het team je gesprekspartner en ziet het het gesprek. Verzending en opslag zijn versleuteld. Hetzelfde geldt voor spraakberichten en voor afbeeldingen en video's die je in een chat verstuurt. Bij meldingen wordt alleen beoordeeld wat de meldende persoon vrijwillig deelt.

Verificatie met een identiteitsbewijs

Je kunt je profiel vrijwillig laten verifiëren om de badge «✓ Geverifieerd» te ontvangen. Daarvoor upload je een afbeelding van je identiteitskaart of paspoort en een selfie. Beide bestanden komen terecht in een beschermd opslaggedeelte waartoe uitsluitend het DOGSY-team toegang heeft – andere gebruikers zien ze NOOIT. We gebruiken ze uitsluitend om te controleren of de persoon op het identiteitsbewijs en de persoon op de selfie overeenkomen en of de gegevens bij je profiel passen. Na de beslissing worden beide bestanden onherroepelijk verwijderd. Alleen het resultaat van de controle (geverifieerd, afgewezen of in beoordeling) en het tijdstip ervan blijven bewaard – bij een afwijzing bovendien de reden ervan, die aan je wordt getoond. Word je afgewezen, dan kun je opnieuw indienen; ook dan geldt de verwijdering na de beslissing. De verificatie is vrijwillig. Zonder verificatie kun je DOGSY blijven gebruiken – je mist alleen de badge. De rechtsgrondslag is je toestemming, die je door het uploaden geeft, evenals ons belang bij een veilig platform.

Locatie tijdens het opnemen van een wandeling (ook op de achtergrond)

Neem je een wandeling op, dan registreert de app je locatiepunten (breedte- en lengtegraad, nauwkeurigheid, snelheid, tijdstip) en maakt daaruit de route, afstand en duur van die wandeling. Zodat de route niet afbreekt wanneer je je telefoon vergrendelt of van app wisselt, loopt de locatiebepaling ook op de achtergrond door – op Android met een permanent zichtbare melding, op iOS met de locatie-indicator van het systeem. Ze begint UITSLUITEND met een opname die je zelf hebt gestart en eindigt wanneer je die pauzeert, beëindigt of verwerpt; ook bij het opnieuw starten van de app wordt een achtergebleven locatiebepaling beëindigd. Deze doorlopende locatiebepaling op de achtergrond vindt buiten een opname niet plaats. Daarvan te onderscheiden zijn afzonderlijke locatieopvragingen die je zelf activeert: bij het openen van een kaart, bij het melden van een vermiste hond of gifaas, bij het invoeren van een adres, of wanneer je in een chat je locatie verstuurt. Elk daarvan levert één enkele positie op en loopt niet door. Tot je opslaat, blijven de punten alleen op je apparaat; de voltooide wandeling wordt onder je profiel opgeslagen en is uitsluitend voor jou zichtbaar, afgedwongen op databaseniveau – tenzij je een wandeling zelf uitdrukkelijk met iemand deelt. Het delen van een voltooide wandeling verloopt NIET vanzelf: het geldt tot je het intrekt, en de intrekking werkt onmiddellijk. Deel je daarentegen tijdens een lopende wandeling je live-locatie in een chat, dan is dat live-delen van meet af aan in tijd beperkt. Daarnaast kun je een voltooide wandeling vrijwillig openbaar maken – de route ervan is dan zichtbaar voor andere gebruikers in de omgeving, zolang je haar openbaar laat. Je kunt elke wandeling te allen tijde verwijderen en de locatietoestemming in de instellingen van je telefoon intrekken; alleen de opname vervalt dan, de rest van de app blijft werken.

Meldingen op je apparaat

Zodat meldingen je bereiken (nieuw bericht, oproep, waarschuwing in je omgeving), slaan we voor elk apparaat waarop je DOGSY gebruikt een bezorgsleutel op. Daarbij hoort of het een iPhone of een Android-apparaat is, de apparaatnaam en de geïnstalleerde app-versie – dat laatste alleen zodat we bezorgproblemen aan een bepaalde versie kunnen toeschrijven. Dit is GEEN advertentie-ID; DOGSY gebruikt er geen. Vanaf app-versie 1.0.1 verstuurt de app bij het instellen van de meldingen daarnaast een apparaat-ID. Daarmee herkennen we oudere bezorgsleutels van hetzelfde apparaat, bijvoorbeeld na een herinstallatie, en bezorgen we daar niet meer op. De ID wordt op je apparaat als hashwaarde (SHA-256) berekend uit de apparaat-ID van het besturingssysteem (Android-ID of de identificatiecode van Apple voor apps van dezelfde aanbieder) en de ID van de app. De oorspronkelijke ID verlaat je apparaat nooit en kan in de praktijk niet uit de hashwaarde worden teruggerekend. We slaan de ID samen met de bezorgsleutel op en gebruiken hem alleen voor het bezorgen van meldingen, nooit voor advertenties en nooit om je in andere apps of op andere websites te herkennen. Als je je account verwijdert, wordt de ID ook verwijderd. De verzending verloopt via de dienst Expo en van daaruit via de bezorgdiensten van Apple of Google. Daarbij ontvangen deze diensten de bezorgsleutel en de tekst van de melding. Bij een nieuw chatbericht horen daartoe de weergegeven naam van de afzender en het begin van de berichttekst (ten hoogste 80 tekens) – precies wat op je vergrendelscherm te lezen is. Je kunt deze voorvertoning uitschakelen: Instellingen → Meldingen → «Pushvoorbeeld». Staat ze uit, dan gaat alleen nog een neutrale melding zonder naam en zonder berichttekst uit. Standaard staat ze aan. De rest van een chatgesprek wordt nooit verzonden. Je kunt meldingen te allen tijde ook volledig uitschakelen, in de instellingen van je apparaat of in DOGSY. Meld je je op een apparaat af of verwijder je je account, dan worden de bezorgsleutels van dat apparaat verwijderd – ook de aparte sleutel waarmee op de iPhone oproepen overgaan.

Advertenties

Op DOGSY wordt uitsluitend eigen reclame getoond. Er is geen extern advertentienetwerk ingebouwd, en er worden geen gegevens doorgegeven aan adverteerders of datahandelaren. Welke advertentie je ziet, hangt af van algemene criteria: land, taal, of je een hond hebt ingevoerd, en of je binnen de straal ligt die de adverteerder voor zijn campagne heeft gekozen. Voor deze straal gebruiken we NIET je precieze positie, maar de bewust vergrofde woonlocatie uit je profiel (een raster van ongeveer 100 meter). Je chats, je berichten en je gedrag in de app spelen geen rol. Zodat we correct kunnen afrekenen en misbruik kunnen voorkomen, leggen we voor elke getoonde en aangeklikte advertentie vast welk profiel haar heeft gezien of aangeklikt. Dat hebben we nodig om dezelfde klik niet dubbel in rekening te brengen en om te herkennen wanneer iemand op de eigen advertentie klikt. Adverteerders zien deze gegevens NOOIT – zij ontvangen uitsluitend totalen, dus hoe vaak een advertentie is gezien en aangeklikt en wat ze heeft gekost. Plaatsen we zelf advertenties op Facebook of Instagram, dan melden we via een serverkoppeling aan Meta Platforms Ireland Ltd. wanneer een advertentie tot een registratie heeft geleid – zodat de advertenties alleen worden getoond aan mensen die DOGSY echt willen gebruiken. Daarbij worden uitsluitend de klik-ID uit de advertentielink, je IP-adres, de ID van je browser, de bezochte pagina en de campagnenaam doorgegeven – NIET je naam, je e-mailadres of telefoonnummer, ook niet in versleutelde vorm. Er wordt geen Meta-pixel in je browser geladen en geen cookie van Meta geplaatst. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om advertentiekosten te meten en te verlagen. Je voorkomt deze melding door je niet via een advertentielink, maar rechtstreeks op dogsy.ch te registreren.

Betalingen en donaties

Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Stripe. Je kaartgegevens bereiken DOGSY NOOIT – je voert ze rechtstreeks bij Stripe in, wij ontvangen ze op geen enkel moment en slaan ze niet op. Aan Stripe geven we alleen door wat voor de betaling nodig is: bedrag, valuta, taal en een kenmerk waarmee we de betaling aan jouw transactie kunnen koppelen. Van Stripe terug ontvangen we de bevestiging dat een betaling is verricht, samen met de gegevens die we voor het bewijs en de boekhouding nodig hebben. Donatiebewijzen en facturen bewaren we zolang de wet dat vereist (in Zwitserland tien jaar). Bij een donatie beslis je zelf of je naam wordt vermeld of de donatie anoniem wordt getoond. In de apps voor iPhone en Android zijn er geen betaalwegen: donaties en het opwaarderen van advertentietegoed zijn uitsluitend via de website mogelijk.

Bedrijfsaccounts en contactpersonen

Bedrijven die op DOGSY een bedrijfsprofiel bijhouden of advertenties plaatsen, gebruiken daarvoor een bedrijfsaccount in het Bedrijvenportaal. Daarvoor slaan we de gegevens over het bedrijf op (naam, adres, land, btw-nummer, e-mailadres, telefoon, website, profielteksten, logo en afbeeldingen, branches, vestigingen en evenementen), de gegevens over de contactpersoon (naam, functie, e-mailadres, telefoon), de gegevens over teamleden die het bedrijf in het Bedrijvenportaal uitnodigt (e-mailadres, functie, telefoon, rol en rechten), de bevestiging van e-mailadres, telefoonnummer en adres en de zakelijke gegevens: campagnes inclusief advertentiemateriaal, biedingen, advertentietegoed en creditnota's, boekingen, facturen en afrekeningen. We verwerken deze gegevens om het bedrijfsaccount te beheren, het bedrijfsprofiel en de advertenties te tonen, diensten af te rekenen, misbruik te voorkomen en het bedrijf bij vragen te kunnen bereiken. De grondslag vormen de overeenkomst met het bedrijf en onze wettelijke boekhoudverplichtingen. Facturen, afrekeningen, boekingen en de overige zakelijke documenten en bewijsstukken bewaren we tien jaar vanaf het einde van het boekjaar, zoals art. 958f van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen (OR) vereist. De overige bedrijfsgegevens bewaren we zo lang als ze nodig zijn voor afrekening, bewijsstukken en bewijsvoering, de contactgegevens van de contactpersoon zo lang als ze voor afrekening en bewijsstukken vereist zijn. Verwijdert het bedrijf zijn bedrijfsaccount, dan zijn het openbare bedrijfsprofiel, de vestigingen in de Gids en de bedrijfsevenementen meteen niet meer zichtbaar. Lopende campagnes worden beëindigd, logo, afbeeldingen en advertentiemateriaal gaan van een openbare naar een niet-openbare opslag, en de toegang tot het Bedrijvenportaal wordt voor het bedrijf en zijn team geblokkeerd. De gegevens zelf blijven intern opgeslagen, zoals hierboven beschreven; openbaar opvraagbaar zijn ze niet meer. Bestaande chats blijven leesbaar voor de betrokken gebruikers; de bedrijfsnaam verschijnt daar met de vermelding «verwijderd». Persoonlijke DOGSY-accounts van teamleden worden hierdoor niet geraakt. Het bedrijf kan de verwijdering niet zelf ongedaan maken; inloggen en opnieuw registreren met hetzelfde adres zijn daarna alleen via de support mogelijk. Contactpersonen en teamleden kunnen via support@dogsy.ch inzage vragen of verwijdering van hun persoonlijke gegevens aanvragen. We verwijderen dan hun naam en hun directe contactgegevens (persoonlijk e-mailadres, telefoonnummer, functie) uit het bedrijfsaccount of vervangen ze door algemene gegevens van het bedrijf. De bedrijfsgegevens en de bewijsstukken blijven bestaan.

Gebruiksstatistieken (pseudoniem)

Om te weten welke onderdelen worden gebruikt, houden we bij hoelang je in welk hoofdonderdeel doorbrengt (DOGSYgram, Zoeken, Ontdekken, Berichten, Dagelijks, Profiel, plus «overig» voor alle overige schermen). Alleen dit wordt opgeslagen: onderdeel, duur in seconden, of het om de app of de website gaat, een willekeurige sleutel per app-start of paginabezoek, en je profiel-ID als pseudoniem. NIET opgeslagen worden inhoud – geen post, geen zoekterm, geen IP-adres, geen apparaat-ID. De analyse gebeurt uitsluitend samengevat (totalen, gemiddelden, dagverloop); een opvraging van «wat heeft persoon X gedaan» is niet voorzien. De ruwe gegevens worden na 90 dagen automatisch verwijderd, bij het verwijderen van je account onmiddellijk. Het doel is verbetering van het aanbod; je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze analyse via info@dogsy.ch.

Bezoekerstelling op de openbare website

Op de openbaar toegankelijke pagina's van dogsy.ch tellen we weergaven om te zien welke inhoud in trek is. Het aangemelde gedeelte, het beheergedeelte en het advertentiegedeelte zijn hiervan uitdrukkelijk uitgezonderd – daar tellen we geen paginaweergaven; wat daar anoniem wordt geteld, staat in het onderdeel «Lees- en zoektellers». Opgeslagen wordt alleen: de opgeroepen pagina, hoe lang die geopend was (bezoekduur), het land, de stad, het soort apparaat (telefoon of computer), de verwijzende pagina, bij bepaalde knoppen – bijvoorbeeld «Registreren», «Inloggen» of de knop naar de app op de startpagina – welke knop op welke pagina is ingedrukt, en een herkenningswaarde die wordt berekend uit IP-adres, browserkenmerk, datum en een geheime toevoeging. Deze waarde wisselt dagelijks en kan niet worden teruggerekend. Daarnaast vormen we uit dezelfde gegevens – adres, browserkenmerk, datum en de geheime toevoeging – een tweede waarde die elke maand wisselt; ook die kan niet worden teruggerekend naar je apparaat of je adres. Na afloop van de maand geld je als nieuwe bezoeker. Zo zien we hoeveel bezoekers zich in de loop van een maand registreren – de registratie zelf tellen we daarbij alleen als gebeurtenis, zonder koppeling aan je account of je e-mailadres. Kom je via een link met campagnetag (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) bij ons terecht – bijvoorbeeld via een advertentie, een flyer of een bericht of uitnodiging die door een gebruiker is gedeeld –, dan slaan we alleen deze tag op, zodat we zien welke wegen naar ons leiden. Zodat een latere registratie aan deze weg kan worden toegeschreven, onthoudt je browser de tag en de verwijzende pagina in het geheugen van het geopende tabblad; dat is geen cookie, en bij het sluiten van het tabblad zijn deze gegevens doorgaans weg. Registreer je je vervolgens, dan onthouden we daarbij alleen de weg, niet wie je bent; de tag zegt niets over jou en wordt nooit aan je account gekoppeld. Al deze gegevens worden alleen samengevat geanalyseerd, bijvoorbeeld als totalen per dag, pagina en advertentie; geen ervan wordt aan je account of aan jou als persoon toegeschreven. Je IP-adres zelf wordt niet opgeslagen, je browserkenmerk niet in leesbare vorm, en er wordt geen koppeling met je account gelegd. We gebruiken hiervoor GEEN cookies, en we gebruiken ook geen advertentie- of trackingcookies. Daarom is er op dogsy.ch geen cookievenster. Technisch noodzakelijke cookies bestaan er wel: die houden je na het inloggen aangemeld en onthouden welk profiel op dat moment actief is. Zonder deze cookies zou DOGSY niet te bedienen zijn; daarvoor is geen toestemming vereist. Daarnaast onthoudt een cookie (NEXT_LOCALE) een jaar lang de taal die je het laatst hebt gekozen of opgeroepen, zodat dogsy.ch in die taal voor je verschijnt; het bevat alleen de taalcode. Op sommige pagina's, bijvoorbeeld bij het zoeken in de kennisartikelen en in de feed, plaatst dogsy.ch bovendien een sessiecookie (dogsy_mw); dat legt alleen vast of in deze browsersessie laadtijden worden gemeten («1» of «0»), bevat geen kenmerk en is doorgaans weg zodra je de browser sluit (zie «Fout- en prestatiegegevens»). Los van de bezoekerstelling leggen we bij je account vast via welke weg je bij DOGSY bent gekomen: via de website, via de app of via de verwijzingslink of verwijzingscode van een bedrijf – in dat geval ook welk bedrijf het was. Dat hebben we nodig om verwijzingen juist toe te wijzen, bijvoorbeeld zodat een bedrijf voor een geslaagde verwijzing een tegoed kan krijgen, en voor onze statistiek. Het bedrijf ziet daarvan alleen hoeveel personen zich per kwartaal via zijn link of code hebben geregistreerd en hun e-mailadres hebben bevestigd, en het tegoed dat het daarvoor krijgt – nooit je naam, je profiel of je e-mailadres. De campagnetag van een advertentie slaan we daarbij NIET op bij je account. Verwijder je je account, dan wordt dit gegeven van jou losgekoppeld: bij een verwijzing blijft voor het bedrijf alleen een aantal per kwartaal over, zonder koppeling aan jou. Open je de verwijzingslink van een bedrijf, dan onthoudt je browser de code ervan tot 30 dagen lang in het geheugen van je apparaat, zodat een latere registratie aan dat bedrijf kan worden toegeschreven; dat is geen cookie. Voor een registratie via de verwijzingslink of de verwijzingscode van een bedrijf geldt echter iets anders: ter bescherming tegen misbruik – bijvoorbeeld wanneer een bedrijf via zijn eigen link zelf veel accounts aanmaakt – slaan we je IP-adres dan alleen op als versleutelde waarde, gekoppeld aan je account en het verwijzende bedrijf, maximaal 90 dagen en uitsluitend ter voorkoming van misbruik. Die waarde vormen we uit je IP-adres en een geheime toevoeging; ze kan niet worden teruggerekend naar het adres. Het IP-adres zelf slaan we daarbij niet op. In de app gebeurt dat bij de eerste aanmelding van een apparaat na de registratie. Registreren zich binnen 30 dagen meer dan drie accounts met dezelfde waarde voor hetzelfde bedrijf, dan krijgt ons team een melding ter controle; het bedrijf ziet daar niets van. De waarde wordt na 90 dagen verwijderd, en onmiddellijk wanneer je je account verwijdert. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om misbruik van het verwijzingstegoed te voorkomen; dat geldt ook als je browser «niet volgen» meldt.

Lees- en zoektellers

Om te zien welke kennisartikelen worden gelezen en welke zoekopdrachten worden gedaan, houden we twee anonieme dagtellers bij – op de openbare website en in het aangemelde gedeelte. Bij het lezen: het adres van het artikel, hoe ver er is gescrold (25 tot 100 procent) en of het 30, 60 of 180 seconden zichtbaar was. Bij een zoekopdracht: het soort zoekopdracht, of er resultaten waren en of er een filter was ingesteld – je zoekterm slaan we NOOIT op. Daarbij telkens de taal en of het om de app of de website gaat. Beide tellers kennen alleen de kalenderdag: geen tijdstip, geen IP-adres, geen cookie, geen kenmerk van je account. Ben je bij een zoekopdracht aangemeld, dan telt daar ook je land mee, maar niet wie je bent. Wat overblijft zijn zuivere totalen, zolang we de statistiek bijhouden.

Automatische controle van geüploade afbeeldingen en video's

Een deel van de afbeeldingen en video's die je uploadt, wordt vóór publicatie automatisch gecontroleerd op verboden inhoud (onder andere naaktheid, geweld en wapens). Gecontroleerd worden: je profielfoto, je profielgalerij, DOGSYgram-posts, foto's bij beoordelingen, afbeeldingen in Gids-items en advertentiebeelden. NIET automatisch gecontroleerd worden: foto's van je honden, afbeeldingen en video's die je in een chat verstuurt, foto's bij meldingen van gifaas en vermiste honden, evenementafbeeldingen en het logo van een bedrijfsprofiel – meldingen van gifaas en vermiste honden verschijnen onmiddellijk, omdat daar elke minuut telt. Je kunt elke inhoud melden; het DOGSY-team bekijkt die dan. De automatische controle wordt uitgevoerd door de dienst Sightengine. Daaraan wordt alleen het adres van het bestand in onze bestandsopslag doorgegeven, dat de dienst ophaalt om het te controleren. Je naam gaat daarbij niet mee; het adres bevat wel een technisch accountkenmerk – een willekeurige tekenreeks waaruit zonder onze database noch je naam noch enig ander gegeven over je profiel kan worden afgeleid. Slaat de controle aan, dan wordt de bijdrage niet meteen gepubliceerd, maar vastgehouden en bekeken door een persoon van het DOGSY-team. Is het bestand onschadelijk, dan verschijnt het daarna alsnog. In elk geval kun je contact opnemen met info@dogsy.ch en de beslissing door een persoon laten toetsen – een automatisch oordeel is nooit het laatste woord.

Fout- en prestatiegegevens

Als DOGSY vastloopt of er een technische fout optreedt, sturen de app of de website ons automatisch een foutrapport. Het bevat de foutmelding, de technische aanroepketen, de vermelding iPhone, Android of web, de app- en besturingssysteemversie, het globale scherm waarop het gebeurde en een willekeurige identificatiecode van je apparaat. Die code is louter een willekeurig getal; hij is NIET aan je account gekoppeld en laat geen conclusies over jou toe. Foutmelding en aanroepketen worden al op je apparaat opgeschoond: e-mailadressen, telefoonnummers, toegangssleutels en identificatiecodes worden verwijderd voordat het rapport überhaupt wordt verzonden. Bij een foutrapport slaan we noch je naam noch je e-mailadres op, noch je gebruikersidentificatie, noch je IP-adres of je locatie. Daarnaast registreren we zuiver technische meetwaarden, bijvoorbeeld hoe lang de feed of een zoekopdracht nodig heeft om te laden en hoeveel resultaten er waren – enkel cijfers, zonder je zoektermen, zonder inhoud en zonder je locatie, en eveneens zonder verband met je account. Foutrapporten en meetwaarden gebruiken we uitsluitend om fouten te vinden en te verhelpen en om DOGSY sneller te maken; ze gaan naar geen enkele externe dienst en worden na 90 dagen gewist.

Dienstverleners en doorgifte naar het buitenland

Voor de exploitatie zetten we verwerkers in die gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken: Supabase (database, bestandsopslag, aanmelding), Vercel (hosting van website en interfaces), Stripe (betalingen en donaties), Resend (verzending van e-mails), Sightengine (automatische controle van geüploade afbeeldingen en video's), MapTiler (kaartweergave op de website; adreszoekfunctie en locatiebepaling in de app en op de website lopen via onze servers), Google (kaartweergave in de Android-app), Apple (kaartweergave in de iOS-app), swisstopo/GeoAdmin (adreszoekfunctie in Zwitserland; via onze servers), Photon/OpenStreetMap (adreszoekfunctie alleen nog in oudere app-versies tot en met 1.0.0, rechtstreeks vanaf het apparaat), Cloudflare (doorgeleiden van spraak- en videogesprekken) en Expo (verzending van pushmeldingen via de diensten van Apple en Google). Voor postcodes in Duitsland en Oostenrijk gebruiken we gegevens van GeoNames.org (licentie CC BY 4.0). Voor postcodes in Zwitserland en Liechtenstein gebruiken we de officiële plaatsenlijst van Zwitserland en het Vorstendom Liechtenstein van het Federaal Bureau voor Topografie (bron: ©swisstopo). Aan de kaartdiensten wordt daarbij telkens het bekeken kaartfragment doorgegeven. Een deel van deze aanbieders is gevestigd in de VS of verwerkt daar gegevens. De doorgifte is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie in combinatie met de door de Zwitserse Bondsraad erkende waarborgen, evenals op de verwerkersovereenkomsten met de betreffende aanbieder. Onze database en onze bestandsopslag bevinden zich in Zwitserland (Zürich); de servers waarop de website en de interfaces draaien, staan in de EU (Frankfurt). Er worden geen gegevens doorgegeven voor reclamedoeleinden. We verkopen geen gegevens en geven geen gegevens door aan datahandelaren.

Rechtsgrondslagen

Verwerking op grond van de Zwitserse wet op de gegevensbescherming (revDSG) en, voor zover van toepassing, de EU-AVG.

Beveiliging en opslaglocatie

Gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen. Database en bestandsopslag bevinden zich in Zwitserland (Zürich), de servers voor de website en de interfaces in de EU (Frankfurt). Toegang volgens het principe van minimale rechten.

Bewaartermijn

We verwerken gegevens slechts zolang dat voor de genoemde doeleinden of voor wettelijke verplichtingen nodig is. In detail: account, profiel, hondengegevens, inhoud en wandelingen blijven bestaan zolang je account bestaat – afzonderlijke inhoud en wandelingen kun je te allen tijde zelf verwijderen. Identiteitsbewijs en selfie van de verificatie: tot de beslissing, daarna onherroepelijke verwijdering. Ruwe gegevens van de gebruiksstatistieken: 90 dagen, bij het verwijderen van je account onmiddellijk. Bezorgsleutels voor meldingen: tot het apparaat wordt afgemeld of het account wordt verwijderd. Bewijzen en facturen: tien jaar, zoals de wet vereist. Voor bedrijfsaccounts geldt het onderdeel «Bedrijfsaccounts en contactpersonen». Bezoekerstelling van de website: in samengevatte vorm, zonder verwijzing naar een persoon. Herkomst van je account (website, app of verwijzing door een bedrijf): zolang je account bestaat; een verwijzing blijft daarna alleen als aantal per kwartaal over, zonder koppeling aan jou. Waarde afgeleid van het IP-adres bij een registratie via een verwijzing (bescherming tegen misbruik): 90 dagen, bij het verwijderen van je account onmiddellijk. Wanneer je je account verwijdert, worden je persoonlijke gegevens, inhoud en afbeeldingen verwijderd – waaronder je profiel, je honden inclusief het hondendossier, je DOGSYgram-posts en ook de beoordelingen die je zelf over anderen hebt geschreven. Beoordelingen die ANDEREN over jou hebben geschreven, blijven bestaan; die behoren toe aan de personen die ze hebben geschreven. Je gesprekken worden NIET verwijderd: chats en berichten blijven bewaard, zodat het gespreksverloop voor de andere persoon niet uiteenvalt. Van je account blijft een restmarkering achter die aangeeft dat dit account heeft bestaan. Die bevat bewust nog je weergegeven naam, zodat de andere partij in de chat kan zien met wie ze heeft geschreven; hij wordt getoond met de toevoeging «(account verwijderd)». Alle overige persoonlijke gegevens worden verwijderd, en niemand kan zich met dit account nog aanmelden.

Jouw rechten

Je hebt te allen tijde recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van gegevens. Contact: info@dogsy.ch. Je kunt je account bovendien te allen tijde zelf verwijderen (app/web: Instellingen → “Gevarenzone” (helemaal onderaan de pagina) → “Account verwijderen”) – details op dogsy.ch/konto-loeschen. Voor vragen over gegevensbescherming kun je ons bereiken via info@dogsy.ch of schriftelijk bij Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Zwitserland. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Zwitserse federale toezichthouder voor gegevensbescherming en openbaarheid (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Woon je in de Europese Unie, dan heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van je woonland.

Bijgewerkt: oktober 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen