Hulp & handleiding

Open dogsy.ch en tik op “Gratis registreren”. Vul voornaam, achternaam, e-mail, wachtwoord (min. 8 tekens), land, telefoonnummer en geboortedatum in. Daarna ontvang je een 6-cijferige code per e-mail – invoeren en je bent binnen. DOGSY is en blijft gratis.

Tik op dogsy.ch op “Login DOGSY” en meld je aan met je e-mail en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Tik op “Wachtwoord vergeten?” – we sturen je een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

De minimumleeftijd hangt af van je land – in Zwitserland is dat 13 jaar. Iedereen onder de 18 bevestigt bij de registratie bovendien de toestemming van ouders of voogd; het profiel toont dan een bijbehorende vermelding.

Ga naar Instellingen → “Wachtwoord wijzigen”, voer je huidige wachtwoord in en twee keer het nieuwe (min. 8 tekens) en tik op “Wachtwoord opslaan”.

Ga naar Instellingen → “Naam”. Daar stel je voor- en achternaam in en kies je of anderen alleen je voornaam of je volledige naam zien.

In de Instellingen tik je in het gedeelte Account op “Uitloggen”. Je profiel blijft bestaan – je kunt op elk moment weer inloggen.

Ga naar “Mijn profiel” en tik op “Foto uploaden”. Verschuif de uitsnede en zoom tot het past – precies zo verschijnt je foto overal op DOGSY.

In de galerij toon je extra foto's, bijvoorbeeld van jou met honden. Bezoekers van je profiel zien ze – je kunt foto's altijd verwijderen.

Ja: **vet**, *cursief*, en regels die met - beginnen worden een lijst. Vertel in het veld “Over mij” wie je bent en wat je met honden hebt.

De woonsituatie (bijv. huis met tuin) helpt hondenbaasjes bij het kiezen van de juiste opvang. Bij talen selecteer je alle talen die je spreekt – zo weten anderen in welke taal ze je kunnen schrijven.

Om veiligheidsredenen kun je pas berichten sturen als je adres is vastgelegd. Openbaar zichtbaar zijn alleen postcode en plaats – nooit je exacte adres. Invoeren via Instellingen → “Adres & locatie”.

Ingelogde Dogsyaner zien je naam (zoals jij het gekozen hebt), foto, postcode/plaats, beschrijving, talen, honden en aanbod. E-mail, telefoon en exact adres worden nooit openbaar getoond.

Ga naar “Mijn profiel” → “Mijn honden” → “+ Hond toevoegen” en vul naam, ras, geslacht, grootte en geboortejaar in. Je kunt meerdere honden toevoegen.

Vaccinatieboekje en documenten (afbeelding of PDF) plus notities over gezondheid en bijzonderheden – zoals allergieën, medicijnen of angsten. Alleen jij en mensen met wie je het dossier uitdrukkelijk deelt, kunnen het zien.

Tik in het dossier op “Hondendossier delen” en kies een chatpartner, bijvoorbeeld je oppas. Met “Delen intrekken” beëindig je de toegang op elk moment.

Zeker! Ook zonder eigen hond ben je een volwaardige Dogsyaner – bijvoorbeeld als hondenuitlater, oppas of hulp in noodgevallen.

Alle gezinsleden delen één DOGSY-profiel inclusief geschiedenis. Iedere persoon heeft een eigen login met eigen wachtwoord, en in de chat zien anderen wie uit de familie heeft geschreven.

Open Instellingen → “Familieleden” en nodig uit per e-mail. De persoon maakt een eigen login aan en handelt daarna onder het familieprofiel. Alleen eigenaren kunnen leden uitnodigen en verwijderen.

Hoor je bij meerdere profielen, dan verschijnt in de Instellingen het punt “Profiel wisselen” – daar kies je het actieve profiel.

In “Mijn profiel” kies je bij diensten wat je aanbiedt – gratis of betaald –, stel je je prijs in en bepaal je je actieradius. DOGSY rekent 0% commissie: alles blijft tussen jullie.

Uitlaatservice, gezamenlijke wandelingen, opvang bij jou of bij de verzorger thuis, vakantieopvang met overnachting, hondentaxi, kort bezoek (voeren & controleren), een tijdelijk noodthuis en boodschappen voor de hond.

Ritten voor de hond, bijvoorbeeld naar de dierenarts, trimsalon of opvang. De hond moet in het voertuig gezekerd zijn – met transportbox, scheidingsrek of veiligheidstuig. In je profiel geef je aan welke hondenmaten in je voertuig passen.

Open de rubriek “Zoeken”, kies de gewenste diensten en vul plaats of adres in – DOGSY toont passende Dogsyaner in je omgeving, desgewenst op de kaart. Tip: kies alleen filters die je echt nodig hebt – hoe meer filters, hoe minder resultaten.

Rechtstreeks tussen jullie – contant, via Twint of zoals jullie afspreken. DOGSY houdt niets in. Let op: betaalde inkomsten kunnen belasting- en premieplichtig zijn (zie de sectie “Asielen & belastingen”).

Open “Zoeken” → tab “Zoekopdrachten” → “Zoekopdracht plaatsen”. Kies dienst, periode, je hond en de vergoeding (betaald of vrijwillig), beschrijf kort waar het om gaat en tik op “Publiceren”.

Ingelogde Dogsyaner in je omgeving – passende aanbieders krijgen automatisch bericht en melden zich bij je in de chat.

Tik bij de zoekopdracht op “Reageren & chatten” – er opent een chat met een automatische begroeting in de taal van de ander.

Tik bij je zoekopdracht op “Gevonden – deactiveren”. Indien nodig kun je hem later altijd weer activeren.

Tik op een profiel of in de zoekresultaten op “Bericht”. Om veiligheidsredenen heb je eerst een vastgelegd adres nodig (Instellingen → “Adres & locatie”). 1:1-chats kunnen alleen jullie twee lezen.

Ja. Tik in de chat op de paperclip om een afbeelding toe te voegen (max. 10 MB) of op de microfoon om een spraakbericht op te nemen.

Tik bovenin de chat op het hoorn- of camerasymbool. Gesprekken lopen rechtstreeks tussen jullie (peer-to-peer). Onder Instellingen → “Oproepen” kun je oproepen altijd volledig uitschakelen.

Open het menu (⋮) in de chat en kies "Contact blokkeren" – jullie kunnen elkaar dan geen berichten meer sturen, en ook jouw eigen tekstveld in die chat verdwijnt. De persoon wordt niet geïnformeerd. Je kunt de blokkering opheffen in de chat of onder Instellingen → "Geblokkeerde contacten". Neem bij ernstige incidenten ook contact op met het DOGSY-team.

Tik in de chat op het vergrootglas en voer je zoekterm in – DOGSY toont alle treffers in de geschiedenis.

Ja, als je pushmeldingen inschakelt (Instellingen → “Meldingen”). Er worden alleen korte meldingen verstuurd – nooit de inhoud van je chats.

Je roedel bestaat uit Dogsyaner met wie je direct kunt chatten – ook zonder gedeelde dienst. Je vindt het bij Berichten, in het derde tabblad “Roedel”.

Open “Mijn roedel” en tik op “Sleutel aanmaken”. Je kiest hoe lang de sleutel geldig is (1, 7 of 30 dagen) en door hoeveel personen hij kan worden ingewisseld. Daarna geef je hem door – als link of als QR-code om te scannen. Wie hem inwisselt, komt in je roedel terecht, en jullie kunnen meteen met elkaar chatten.

Eén persoon wordt aanbevolen: de sleutel vervalt zodra iemand verbinding heeft gemaakt – een screenshot dat later wordt gemaakt, heeft dan voor niemand meer nut. Kies alleen voor meerdere personen als je de sleutel bewust binnen een groep laat rondgaan. In de notitie bij de sleutel schrijf je op aan wie je hem hebt gegeven; die ziet alleen jij.

Ja. Onder “Mijn sleutels” zie je je openstaande sleutels met hun vervaldatum en hoe vaak ze al zijn ingewisseld. Tik je op “Intrekken”, dan werken de link en de QR-code niet meer – al gemaakte verbindingen blijven bestaan.

Tik bij die persoon op “Uit roedel verwijderen”. De verbinding eindigt voor jullie beiden, jullie eerdere gesprek blijft bewaard, en je kunt later altijd weer opnieuw verbinden. Wie je hebt geblokkeerd, kan sowieso geen verbinding met je maken. Je opent je roedel bij Berichten, in het tabblad “Roedel” – alles verder over chats, blokkeren en melden vind je onder “Berichten & gesprekken”.

Open het profiel en geef 1–5 pootjes. Beoordelen kan pas na chatcontact – zo blijven beoordelingen echt.

Ja – geef gewoon opnieuw 1–5 pootjes; je vorige beoordeling wordt vervangen.

Ja, in de gids onder “Ontdekken”: open een locatie en geef 1–5 pootjes – zo help je andere Dogsyaner.

Neem contact op met het DOGSY-team – we bekijken het geval en verwijderen beoordelingen die de regels schenden.

De communityfeed van DOGSY met foto's en korte video's uit de hondenwereld – je startpagina in de app. In plaats van likes hebben wij hondenpoten.

Tik in de feed op “+ Posten”, kies foto of video (max. 60 seconden), pas de uitsnede aan, schrijf een bijschrift en dien de post in. Na een korte controle door het DOGSY-team verschijnt hij in de feed.

Geen reclame – niet in de foto of video en niet als link in het bijschrift. Posts worden vóór publicatie gecontroleerd; misbruik leidt tot blokkering van het profiel. Bedrijven kunnen officieel adverteren via DOGSY Business.

Dubbeltik op de foto of video – of tik op het pootjessymbool. De hondenpoot is onze like.

Met het stersymbool bewaar je een post (verzameld onder Favorieten), met het deelsymbool stuur je hem naar anderen.

Tik bij de post op “Rapporteren” – het DOGSY-team controleert hem.

Onder “Mijn posts” zie je van elke post de status (in controle, goedgekeurd of afgewezen) en kun je posts definitief verwijderen.

Je legt je wandeling vast: de route op de kaart, afstand, duur en tempo. Als je wilt, koppel je de wandeling aan een van je honden. Je routes zijn privé – alleen jij ziet ze, zolang je er zelf geen deelt.

Open Dagelijks → «Wandelingen» en tik op «Wandeling starten». Kies de hond (of «Zonder hond») en tik op «Starten». Onderweg kun je «Pauze» en «Verder» gebruiken, aan het eind tik je op «Beëindigen en opslaan». Je apparaat moet daarvoor de locatie vrijgeven.

Houd het scherm aan tijdens de wandeling – echte achtergrondregistratie met de telefoon in je zak komt met de app. Heel korte wandelingen kunnen ook niet worden opgeslagen: zet een paar stappen, dan lukt het.

Onder Dagelijks → «Wandelingen» bij «Mijn wandelingen». Het overzicht daarboven toont afstand, duur, tempo en aantal – naar keuze voor vandaag, deze week, deze maand of dit jaar. «Jouw reeks» telt de dagen op rij dat je hebt gewandeld. Elke wandeling kun je hernoemen.

Een vrijwillige vergelijking – je doet pas mee zodra je op “Deelnemen” tikt. Andere deelnemers zien dan je weergavenaam, je woonplaats en land, en de afstand, duur en het aantal van je wandelingen – nooit je route en nooit je exacte locatie. Alleen wie zelf meedoet, ziet het klassement, en je kunt op elk moment weer stoppen.

Ja, maar alleen vanuit een chat. Met «Wandeling live delen» ziet de ander je huidige positie op de kaart zolang je onderweg bent – niet de gelopen route. Het stopt automatisch zodra je de wandeling beëindigt, uiterlijk na 2 uur. Met «Opgeslagen wandeling sturen» stuur je één opgeslagen wandeling naar één persoon en dat kun je altijd intrekken. Een open link om door te sturen is er bewust niet. Meer over chats staat onder «Berichten en oproepen»; «Wandelingen» is een onderdeel van het gebied «Dagelijks» en kan onder Instellingen → «Gebieden» uit- en weer aangezet worden.

Drie onderdelen: de gids (bedrijven, uitstapjes, eten & hotels, dierennoodgevallen), evenementen uit de hondenwereld en de kennisbibliotheek met artikelen over honden.

Wissel tussen lijst en kaart, filter op plaats en sorteer op afstand, beoordeling of nieuwste. Voor sorteren op afstand deel je je locatie of vul je een plaats in.

Open de vermelding in de gids en geef 1–5 pootjes – je beoordeling telt mee in het gemiddelde.

Ja – tik in de gids op “+ Vermelding registreren”. De vermelding is gratis en wordt vóór publicatie door het DOGSY-team gecontroleerd.

Dogsyaner melden gevonden gifaas in de omgeving – je ziet de waarschuwingen in de app en kunt met “Gifaas melden” zelf waarschuwen. Bij vermoeden van vergiftiging direct de dierenarts of dierennooddienst contacteren.

In de gids onder “Dierennoodgeval” – daar vind je nooddiensten bij jou in de buurt, veel met 24-uursservice.

Open de rubriek “Goeds”, kies een project en een bedrag en betaal via Twint of kaart – veilig via Stripe. 100% van je donatie gaat naar de honden en organisaties; DOGSY houdt niets in.

Ja – kies bij het doneren of je naam anoniem, alleen met voornaam of met voor- en achternaam verschijnt.

In de tab “Mijn donaties” – met de impact van je donatie en het donatiebewijs als PDF, per keer of als jaaroverzicht.

Heb je steun nodig voor een hond in nood of zamel je in voor een project? Tik op “Donatieaanvraag indienen” en beschrijf je situatie met bewijsstukken – het DOGSY-team controleert de aanvraag en zet hem online.

Ja, met een vrijwillige donatie onder “DOGSY steunen”. Die financiert uitsluitend het beheer en de doorontwikkeling – DOGSY blijft voor iedereen gratis, zonder commissie en zonder dataverkoop.

In de rubriek “Goeds” onder de tab “Asielen & dierenwelzijn” – een overzicht met filter op jouw omgeving. Je kunt asielen direct per bericht contacteren.

Laat je hond nooit achter en geef hem nooit ondoordacht weg. Neem vroeg contact op met een asiel uit het overzicht – daar adviseren ze je over een verantwoorde overdracht. Daarnaast kun je via een zoekopdracht een nieuw thuis zoeken.

In de meeste landen wel – ook bijverdiensten horen in de belastingaangifte. De pagina “Belastingen & sociale verzekeringen” (gelinkt in je profiel zodra je betaald aanbiedt) noemt de bevoegde instantie van jouw land.

Nee – wie zonder betaling helpt, heeft geen inkomsten. Kleine onkostenvergoedingen zijn meestal geen probleem; regelmatige betalingen gelden echter al snel als inkomen.

Je profiel krijgt de badge “✓ Geverifieerd”. Dat schept vertrouwen: je vindt sneller hulp – en wordt sneller gevonden.

Open Instellingen → “Verificatie” en upload je identiteitskaart of paspoort (1–2 bestanden, bijv. voor- en achterkant) plus een recente selfie. Het DOGSY-team controleert de gegevens.

Alleen DOGSY-admins zien ze. Na de controle worden identiteitsbewijs en selfie onherroepelijk verwijderd – alleen het resultaat wordt bewaard.

Open Instellingen → “Taal” en kies uit 44 talen. Je keuze geldt overal bij DOGSY – ook voor e-mails.

DOGSYgram, Ontdekken en Goeds kun je via Instellingen → “Modules” verbergen en weer tonen – de navigatie wordt overzichtelijker. Kernfuncties zoals Zoeken, Berichten en Profiel zijn altijd actief.

Onder Instellingen → “Oproepen” vind je de schakelaar “Oproepen toestaan”. Uitgeschakeld kan niemand je bellen en verdwijnen de belknoppen uit je chats.

Open Instellingen → “Meldingen” en zet de schakelaar aan; sta de meldingen daarna toe in je browser. Op iPhone en iPad moet je DOGSY eerst aan het beginscherm toevoegen.

Android/Chrome: browsermenu (⋮) → “App installeren” of “Toevoegen aan startscherm”. iPhone/iPad: tik in Safari op het deelsymbool en kies “Zet op beginscherm”. Kan ook later via Instellingen → “DOGSY als app installeren”. De app is ook rechtstreeks te vinden in de App Store (dogsy.ch/ios) en op Google Play (dogsy.ch/android).

Onder Instellingen → “Adres & locatie” beheer je woonplaats en exact adres en stel je je actieradius in. Openbaar zichtbaar zijn alleen postcode en plaats.

“Dagelijks” bundelt alles wat dagelijks rond de hond speelt: “Goede daden” (donaties & asielen), “Wandelingen” (je wandelingen vastleggen), “Gezondheid” (afspraken, vaccinaties, noodnetwerk), “Gifaas” (waarschuwingen in je omgeving) en “Vermist” (vermist-meldingen). Het gebied zelf is altijd zichtbaar; alleen “Goede daden” en “Wandelingen” kunnen worden verborgen onder Instellingen → “Gebieden”.

Helemaal onderaan de instellingen, in het onderdeel “Juridisch”. Daaronder staat ook de geïnstalleerde app-versie – handig als je iets wilt melden aan het DOGSY-team.

Houd DOGSY altijd up-to-date – een update is een nieuwere versie van de app. Alleen zo heb je de nieuwste functies, en komen opgeloste fouten ook bij jou aan. Android: open de Google Play Store en zoek naar DOGSY. Of tik rechtsboven op je profielfoto → “Apps en apparaat beheren”; staat er bij DOGSY “Updaten”, tik daarop. Het handigst gaat het automatisch: open DOGSY in de Play Store, tik rechtsboven op het menu (⋮) en zet “Automatisch updaten” aan. iPhone en iPad: open de App Store en tik rechtsboven op je profielfoto. Scroll naar de lijst met updates en tik bij DOGSY op “Werk bij”. Automatisch zet je het aan via Instellingen → “App Store” → “App-updates”. Kleine verbeteringen levert DOGSY je bovendien vanzelf zodra je de app opent – daarvoor hoef je niets te doen. Sluit de app daarvoor af en toe helemaal af en open hem opnieuw. De website en DOGSY in je browser zijn altijd automatisch actueel. Ziet er ooit iets vreemd uit, laad de pagina dan gewoon opnieuw. Veiligheid: download DOGSY alleen uit de officiële Google Play Store (Android) of App Store (iPhone/iPad) – nooit uit een andere bron. Apps van andere websites kunnen schadelijke software bevatten.

Open business.dogsy.ch en voer het e-mailadres van uw bedrijf en uw wachtwoord in. De Business Login is bewust gescheiden van de DOGSY-app en het adminbereik – uw advertentieaccount werkt alleen hier in het portaal.

Klik op de aanmeldpagina op «Nu registreren» en vul bedrijfsnaam, land, contactpersoon, adres, bedrijfs-e-mail en wachtwoord in. Na de bevestiging van uw e-mail (6-cijferige code of link) wordt uw advertentieaccount aangemaakt – het DOGSY-team controleert en keurt elk bedrijf handmatig goed.

Nieuwe advertentieaccounts worden handmatig door het DOGSY-team gecontroleerd. U kunt het portaal al volledig gebruiken en campagnes voorbereiden – advertenties lopen echter pas zodra uw account is goedgekeurd en bovendien elke afzonderlijke campagne is goedgekeurd.

Open het menupunt «Bedrijf» en ga naar «Wachtwoord wijzigen». Voer uw huidige wachtwoord in en tweemaal het nieuwe wachtwoord (minimaal 8 tekens) en klik op «Wachtwoord opslaan».

Klik onderaan de zijbalk (op mobiel rechtsboven) op «Afmelden». Daarmee beëindigt u de sessie op dit apparaat – uw gegevens en campagnes blijven uiteraard bewaard.

Uw publieke aanwezigheid op DOGSY: met een slogan, «Over ons», logo en foto's en video's stelt u uw bedrijf aan de hele Dogsyaner-community voor. U vindt het in het menu onder «Bedrijfsprofiel».

Klik in het bedrijfsprofiel bij «Logo» op «Logo uploaden»; voor de galerij voegt u uw bestanden toe onder «Foto's & video's». Toegestaan zijn afbeeldingen als JPG/PNG/WebP tot 8 MB en video's als MP4/WebM tot 40 MB.

De slogan is uw korte motto; «Over ons» beschrijft wat uw bedrijf bijzonder maakt en wat u hondenbezitters biedt. Beide teksten verschijnen op uw openbare profiel – formuleer ze concreet en vanuit het perspectief van de community.

Kies in het bedrijfsprofiel onder «Branche» de passende categorie, bijv. hondenschool, dierenarts of trimsalon. Ontbreekt uw branche, stel dan via «Nieuwe branche voorstellen» een eigen voor – het DOGSY-team beoordeelt het voorstel.

Via uw openbare bedrijfsprofiel, via uw goedgekeurde vestigingen in de DOGSY-gids («Bedrijven») en via uw advertenties. De gekozen branche helpt om in de juiste categorie gevonden te worden.

Gratis openbare vermeldingen in de DOGSY-gids («Bedrijven»): uw winkels, praktijken of filialen met categorie, kaart, contact en openingstijden – zichtbaar voor de hele Dogsyaner-community.

Open «Vestigingen» en klik op «Vestiging toevoegen». Alleen naam en plaats zijn verplicht; categorie, beschrijving, telefoon, website en openingstijden maken de vermelding veel aantrekkelijker.

Ja, u kunt zoveel vestigingen aanmaken als u wilt – ideaal voor ketens. Elke vestiging heeft een eigen vermelding die u op elk moment kunt bewerken of verwijderen; verwijderen vraagt om een bevestiging en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Elke vestiging wordt door het DOGSY-team gecontroleerd en verschijnt na goedkeuring in de DOGSY-gids. De status ziet u direct bij de vermelding: «Wacht op goedkeuring» of «Actief» – bij actieve vermeldingen kunt u de openbare pagina bekijken.

Open «Mijn campagnes» en klik op «+ Nieuwe campagne». Vul titel, advertentietekst en doel-URL (https://…) in, kies plaatsing, doelgroep, bod, budget en looptijd – en klik op «Indienen ter beoordeling».

Dit stelt u in het campagneformulier onder “Doel van de advertentie” in. U kunt kiezen uit “Externe link” (een willekeurig webadres, bijv. uw eigen website), “Bedrijfsprofiel” (uw bedrijfsprofiel op DOGSY) of “Specifieke locatie” (een van uw locaties op DOGSY, gekozen uit een lijst). Bij beide DOGSY-doelen toont het formulier onder “Verwijst naar …” waar de advertentie naartoe leidt. U vindt deze keuze in “Mijn campagnes” onder “+ Nieuwe campagne”, direct onder de advertentietekst – hebt u nog geen locatie, maak deze dan eerst aan onder “Locaties”.

«Native (zoeken & gids)»: uw advertentie verschijnt als gesponsorde vermelding in de zoekresultaten en in de DOGSY-gids. «DOGSYgram-feed»: uw advertentie loopt in de videofeed van de app – daar zijn ook video's mogelijk.

Voor Native-advertenties gebruikt u een afbeelding. In de DOGSYgram-feed kiest u tussen afbeelding en video – video's mogen maximaal 20 seconden duren. Het voorbeeld toont uw advertentie precies zoals die er in de app uitziet.

«De hele DOGSY-community» bereikt de volledige community; «Alleen hondenbezitters» beperkt de weergave tot gebruikers met een eigen hond. Kies «Alleen hondenbezitters» als uw aanbod een eigen hond veronderstelt.

Bij «Doellanden» bepaalt u in welke landen uw advertentie verschijnt; bij «Doeltalen» kiest u de app-talen van de gebruikers die haar moeten zien. Minstens één land en één taal zijn verplicht.

Ja. Naast de doellanden kiest u onder “Straal” tussen “Heel het land” (overal in de gekozen landen) of “Adres + straal”. Bij “Adres + straal” voert u een adres in en stelt u de straal in kilometers in (1 tot 500 km). Zo bereikt u accounts met een opgeslagen adres binnen die straal – wie geen adres heeft opgegeven, ziet uw advertentie niet en kost u niets. In “Mijn campagnes” verschijnt vervolgens een vermelding zoals “25 km rond Bern” op de campagnekaart. U vindt deze instelling in het campagneformulier direct onder de doellanden.

CPC betekent: u betaalt per klik op uw advertentie. U betaalt altijd precies uw bod; hogere biedingen worden vaker getoond. Marktgebruikelijk zijn CHF 0,40–1,00 per klik.

U kiest «Dagbudget» (maximale uitgave per dag) of «Totaalbudget» (maximale uitgave over de hele looptijd) – altijd in CHF. Als looptijd kiest u «Doorlopend» (loopt tot u pauzeert) of «Tijdelijk» met begin- en einddatum. De prognose in het formulier toont de verwachte uitgaven.

Het DOGSY-team beoordeelt elke campagne handmatig vóór de plaatsing. Tot de goedkeuring staat ze op «In beoordeling», daarna wisselt de status naar «Actief». De actuele status ziet u altijd in «Mijn campagnes».

Klik in «Mijn campagnes» bij een actieve campagne op «Pauzeren» – de weergave stopt onmiddellijk en er ontstaan geen verdere kosten. Met «Hervatten» loopt de campagne verder.

Zolang een campagne de status «In beoordeling» heeft, kunt u haar intrekken: klik op «Intrekken» en bevestig met een tweede klik op dezelfde knop – pas dan wordt de campagne definitief verwijderd. Deze tweestapsbevestiging beschermt tegen per ongeluk verwijderen.

Zodra een campagne eenmaal is goedgekeurd, horen haar impressies, klikken en kosten bij de facturatiegeschiedenis – daarom blijft ze bewaard. Pauzeer de campagne in plaats daarvan: er ontstaan geen verdere kosten en uw cijfers blijven naspeurbaar.

Klik bij een campagne op «Voorbeeld». U ziet uw advertentie precies zoals de Dogsyaner-community haar in de app ziet – inclusief het label «Gesponsord».

In het menupunt «Statistieken». Bovenaan ziet u de totalen over alle campagnes, daaronder een tabel met de cijfers van elke afzonderlijke campagne.

Impressies tellen hoe vaak uw advertentie is getoond; klikken tellen hoe vaak iemand erop heeft getikt. De CTR (click-through rate) is het aandeel klikken in de impressies – een goede graadmeter voor hoe goed uw advertentie aanslaat.

De kolom «Uitgegeven» toont de kosten per campagne, de tegel bovenaan het totaal – altijd in CHF. Dezelfde bedragen vindt u terug in de facturatie.

Cijfers ontstaan pas wanneer een campagne is goedgekeurd en wordt weergegeven. Controleer in «Mijn campagnes» of uw campagne nog «In beoordeling» of gepauzeerd is.

Uw campagnes werken via een tegoedsysteem: kosten ontstaan per klik (CPC) en worden doorlopend van uw tegoed afgeschreven. Uw actuele tegoed ziet u in de zijbalk en op de pagina “Facturering”.

Open de pagina «Facturatie» en kies onder «Tegoed opwaarderen» een bedrag of voer een eigen bedrag in (minimaal CHF 20). U betaalt online met creditcard of TWINT – veilig via Stripe. Het tegoed wordt direct na de betaling bijgeschreven.

Op de pagina «Facturatie» onder «Facturen» – met nummer, datum, bedrag en status; elke factuur kunt u als pdf downloaden. Voor elke opwaardering van uw saldo ontstaat een factuur, die met de betaling meteen voldaan is. Wat uw campagnes van het saldo hebben verbruikt, staat daaronder bij «Advertentie-uitgaven (dagoverzichten)» – per campagne en per dag.

Nee. DOGSY is momenteel niet btw-plichtig en brengt daarom geen btw in rekening – voor bedrijven in binnen- en buitenland gelijk. Op elke factuur staat daarom 0 % en het factuurbedrag komt exact overeen met het opgewaardeerde saldo. Er ontstaat dus geen voorbelasting die u kunt terugvorderen.

Altijd in CHF – biedingen, budgetten, tegoed en facturen. In het campagneformulier ziet u ter oriëntatie een geschatte omrekening voor uw doellanden (richtkoers).

Elke maand is er precies één exclusieve app-partner: uw logo verschijnt discreet met «Gepresenteerd door …» bij het opstarten van de app en in het menu van de hele Dogsyaner-community. De plek wordt per veiling toegewezen.

Open «App-partner» – daar ziet u de komende twaalf maanden, elk met een eigen biedtermijn. Voer uw maximumbod voor de gewenste maand in: minimaal CHF 100, in hele franken. Tot het einde van de termijn kunt u uw bod op elk moment verhogen of intrekken.

Het hoogste maximumbod wint de betreffende maand. U betaalt alleen bij gunning – wint u niet, dan kost uw bod niets. Na afloop van de veiling wordt u geïnformeerd.

Op de pagina «App-partner» onder «Mijn biedingen» – met maand en maximumbod. Daar kunt u zo nodig ook uw actuele bod verhogen.

Op de pagina “App-partner” kunt u bij elke maand “Biedgeschiedenis tonen” openklappen. De geschiedenis is voor alle bedrijven zichtbaar: elke wijziging – bod geplaatst, verhoogd, verlaagd of door het DOGSY-team verwijderd – wordt getoond met bedrijf, bedrag en tijdstip, ook bij andere bedrijven. De enige uitzondering: het huidige maximumbod van de koploper staat als “verborgen” vermeld zolang deze koploper is; wordt hij overboden of verlaagt hij zijn maximum, dan worden de eerdere bedragen zichtbaar. U vindt de geschiedenis op de maandkaart onder de overige bieders.

Ja. Zodra uw maximumbod niet meer het hoogste is, ontvangt u direct een melding – in het portaal onder “Meldingen” (de bel in de zijbalk), plus als pushbericht en per e-mail. Deze noemt de maand en het land en brengt u direct naar de juiste veiling; ontvangers zijn alle leden met het recht “Adverteren & campagnes”. Tot het bieden sluit, kunt u uw maximumbod op elk moment verhogen: open “App-partner”, kies de maand en klik op “Bod verhogen” – de biedgeschiedenis toont openlijk hoeveel de andere bedrijven hebben geboden; alleen het huidige maximum van de koploper blijft verborgen.

Open «Team» en voer onder «Teamlid uitnodigen» het e-mailadres in. Selecteer de gebieden waartoe deze persoon toegang krijgt en klik op «Uitnodigen». Heeft diegene nog geen zakelijk account, dan blijft de uitnodiging bewaard en wordt actief zodra hij of zij zich met precies dat e-mailadres aanmeldt. Alleen de eigenaar en leden met het recht «Team beheren» zien het menu-item «Team».

Zes gebieden, elk apart toekenbaar: «Bedrijfsprofiel en vestigingen», «Adverteren en campagnes», «Facturatie en tegoed», «Inbox», «Waarschuwingen» en «Team beheren». In het menu ziet een lid alleen de gebieden waarvoor hij of zij rechten heeft. «Waarschuwingen» verschijnt alleen als uw bedrijf door het DOGSY-team is vrijgegeven voor officiële waarschuwingen.

De eigenaar heeft altijd alle rechten. Diens rechten kunnen niet worden gewijzigd en de eigenaar kan niet uit het team worden verwijderd. Voor iedereen anders bepalen uitsluitend de toegekende rechten.

Ja. Kies bij «Verantwoordelijk voor» «Hele bedrijf» of «Alleen deze vestigingen». Een beperkt lid ziet uitsluitend de gesprekken van de gekozen vestigingen — niet die van de overige vestigingen, en niet die van het hoofdkantoor. Adverteren, facturatie, team en waarschuwingen gelden daarentegen altijd voor het hele bedrijf; beperkte leden hebben daar geen toegang toe.

Klik in de lijst «Teamleden» op «Rechten bewerken», vink de vakjes aan en sla op. «Verwijderen» blokkeert de toegang meteen en vraagt vooraf om bevestiging. De eigenaar is van beide uitgesloten.

Gebruikers schrijven naar uw bedrijfsprofiel of naar een van uw vestigingen; het gesprek verschijnt onder «Berichten». Een bedrijf kan niet zelf een gesprek beginnen — u kunt pas antwoorden zodra een gebruiker heeft geschreven. De eigenaar en leden met het recht «Inbox» zien dit gebied.

Elk gesprek hoort bij een kanaal: «Hoofdkantoor» (uw bedrijfsprofiel) of een specifieke vestiging. Het label staat bij elke regel, en vanaf twee kanalen kunt u erop filteren. Zo beantwoordt het hoofdkantoor geen vraag die voor een filiaal bedoeld was.

Ja, via «Doorsturen naar vestiging». Het gesprek wordt niet gekopieerd, het wisselt van verantwoordelijke: het is dezelfde geschiedenis, voortaan bij de gekozen vestiging. Belangrijk: het team van de vestiging leest de voorgaande geschiedenis mee, en de gebruiker wordt daar zichtbaar in het gesprek over geïnformeerd.

Onder «Instellingen» in het onderdeel «Chatfunctie», apart voor het hoofdkantoor en voor elke vestiging. Uitschakelen voorkomt alleen NIEUWE gesprekken — lopende gesprekken blijven leesbaar en beantwoordbaar, niemand wordt midden in een gesprek afgesneden. Voeg een telefoonnummer of website toe aan de vestiging, anders staat een gebruiker zonder contactmogelijkheid.

Dat stelt u in onder «Instellingen» in het onderdeel «E-mailmelding bij nieuwe berichten»: bij elk bericht, hoogstens elke 6 uur, hoogstens dagelijks, hoogstens elke 3 dagen of hoogstens wekelijks. In het portaal ziet u nieuwe berichten altijd meteen — de instelling beperkt alleen de e-mails.

Officiële waarschuwingen voor uw gebied — bijvoorbeeld blauwalg in een meer. Ze verschijnen meteen bij alle DOGSY-gebruikers in de omgeving. Dit onderdeel is bedoeld voor officiële instanties (zoals gemeenten) die zich als bedrijf registreren.

Er zijn twee drempels, en beide moeten open staan. Ten eerste moet uw bedrijf door het DOGSY-team zijn vrijgegeven voor officiële waarschuwingen; de standaardinstelling is «uit». Ten tweede heeft de persoon het recht «Waarschuwingen» nodig, dat in het team wordt toegekend en altijd voor het hele bedrijf geldt. Ontbreekt de vrijgave, dan verschijnt het menu-item helemaal niet — opent u de pagina rechtstreeks, dan staat daar de weg naar hulp en contact.

Klik op «Waarschuwing aanmaken» en kies het type waarschuwing. Kies de locatie uit de suggestielijst — alleen een gekozen locatie levert coördinaten op, en zonder coördinaten is er geen straal. Een exacte plek en een beschrijving zijn optioneel; geef bij gebiedsdekkende types het getroffen gebied in kilometers op. Waarschuwingen zijn alleen mogelijk binnen de straal van uw geregistreerde bedrijfsadres.

Onder «Geldig tot» stelt u zelf een einde in; de standaardwaarde hangt af van het type waarschuwing. Kies deze zo kort mogelijk — verlengen kan altijd. Verlopen waarschuwingen staan onder «Eerdere waarschuwingen». U kunt een lopende waarschuwing op elk moment intrekken via «Intrekken»; een reden is optioneel. Elke afgifte en elke intrekking wordt vastgelegd.

Uw bedrijfsprofiel en al uw vestigingen verdwijnen uit de gids, de kaart, de zoekresultaten en het openbare bedrijfsprofiel. Er wordt niets verwijderd: uw gegevens blijven bewaard, bestaande gesprekken ook, en u kunt de zichtbaarheid op elk moment herstellen.

Die pauzeren mee. Lopende campagnes worden niet meer vertoond, en gepromote vestigingen kosten geen klikken meer. Na het heractiveren gaat alles ongewijzigd verder — hetzelfde budget, hetzelfde tegoed.

Open «Bedrijfsprofiel», dan het onderdeel «Zichtbaarheid van het profiel», en klik op «Profiel deactiveren». Bij het openen van het dialoogvenster wordt automatisch een zescijferige code naar uw login-e-mailadres gestuurd; pas met die code wordt gedeactiveerd. Deze stap maakt uw bedrijf publiek onzichtbaar — vandaar de extra bevestiging. U heeft het recht «Bedrijfsprofiel en vestigingen» nodig.

Ja. Op de pagina van de vestiging staat dezelfde schakelaar onder «Zichtbaarheid van de vestiging». Deze werkt alleen op dat ene item; de overige vestigingen en uw bedrijfsprofiel blijven zichtbaar.

Via «Profiel opnieuw activeren» respectievelijk «Vestiging opnieuw activeren». Daarvoor volstaat een korte bevestiging, een code is niet nodig — de terugkeer naar normale zichtbaarheid is de niet-kritieke richting.

Schrijf naar business@dogsy.ch – het team helpt bij alle vragen over advertentieaccount, campagnes, tegoed en facturen. Voor algemene vragen over DOGSY kunt u terecht bij info@dogsy.ch.

Het businessportaal bestaat in 28 talen. U wisselt de taal op elk moment via de taalkeuze in de zijbalk (op mobiel in de koptekst) – gefactureerd wordt hoe dan ook altijd in CHF.

Onder «Bedrijf» beheert u bedrijfsnaam, land, btw-nummer, contactpersoon, adres en telefoon. Volledige en actuele gegevens zijn belangrijk, omdat ze meewegen bij de beoordeling van uw campagnes en precies zo op uw facturen verschijnen.