Política de privacidade

Esta política mostra que dados tratamos e como – de forma transparente e compreensível.

A única versão juridicamente vinculativa deste texto é a versão em alemão.

Entidade responsável

Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suíça · info@dogsy.ch · telefone +41 77 502 55 13

Que dados tratamos

Dados de conta e de perfil (nome, e-mail, telefone, localização/código postal, país, serviços oferecidos, informações sobre o cão), os conteúdos da tua utilização e ainda dados técnicos de utilização (dados do dispositivo/registos). Dos conteúdos fazem também parte as mensagens de voz, ou seja, gravações áudio que tu mesmo fazes e envias num chat. Se guardares uma pesquisa, conservamos os seus critérios (termo de pesquisa, local, raio, filtros), para que possamos notificar-te assim que surgir algo correspondente; podes eliminar uma pesquisa guardada a qualquer momento. Enquanto usares a DOGSY, registamos também o momento da tua última atividade – daí resulta a indicação «online pela última vez», visível para outros utilizadores.

Data de nascimento e idade

No registo pedimos a tua data de nascimento. Precisamos dela para reconhecer se és maior de idade – disso dependem determinadas funcionalidades e medidas de proteção. A data de nascimento em si fica guardada numa área protegida e NÃO é visível para outros utilizadores. Publicamente visível é apenas uma indicação no perfil quando alguém ainda não é maior de idade.

Menores

Podes usar a DOGSY a partir da idade mínima aplicável no teu país. Se ainda não atingiste a maioridade, precisas do consentimento dos teus pais ou dos teus representantes legais. No registo pedimos-te que confirmes que esse consentimento existe; a confirmação é condição para a tua conta. Para os outros é visível apenas a indicação no perfil de que a pessoa tem menos de 18 anos e participa com o consentimento dos pais. Tratamos estas informações para cumprir a idade mínima legal, para podermos comprovar o consentimento dos representantes legais e para proteger melhor os menores. Não recolhemos quaisquer outros dados dos pais ou representantes legais – em particular, nenhuns nomes, moradas ou dados de contacto. Os pais e representantes legais podem revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem formalidades, através de info@dogsy.ch. Analisamos a revogação e eliminamos em seguida a conta da pessoa menor com todos os dados associados. Os pais e representantes legais podem igualmente pedir, em nome do seu filho, acesso, retificação e eliminação (ver «Os teus direitos»). A pessoa menor pode ainda eliminar a sua conta a qualquer momento, ela própria (app e web: Definições → «Zona de perigo» (no fim da página) → «Eliminar conta»). A DOGSY não se dirige a crianças abaixo da idade mínima aplicável no respetivo país. Se soubermos que alguém abaixo dessa idade tem uma conta, eliminamo-la.

Finalidades

Funcionamento da plataforma, estabelecimento de contacto entre utilizadores, segurança/verificação, prevenção de abusos e melhoria da oferta.

Mensagens (protegidas em privado)

Os chats são privados: o acesso está estritamente limitado, ao nível da base de dados, às pessoas envolvidas – mesmo a equipa DOGSY NÃO consegue ver conteúdos de chat através da plataforma. A exceção é o chat com a própria DOGSY: aí a equipa é o teu interlocutor e vê a conversa. A transmissão e o armazenamento são encriptados. O mesmo vale para as mensagens de voz e para as imagens e vídeos que envias num chat. No caso de denúncias, só é avaliado aquilo que a pessoa que denuncia partilha voluntariamente.

Verificação com documento de identificação

Podes verificar o teu perfil voluntariamente para receberes o distintivo «✓ Verificado». Para isso, carregas uma imagem do teu cartão de identidade ou passaporte e uma selfie. Ambos os ficheiros ficam numa área de armazenamento protegida, à qual só a equipa DOGSY tem acesso – outros utilizadores NUNCA os veem. Usamo-los unicamente para verificar se a pessoa no documento e a pessoa na selfie coincidem e se os dados correspondem ao teu perfil. Após a decisão, ambos os ficheiros são eliminados de forma irreversível. Fica apenas o resultado da verificação (verificado, recusado ou em análise) e o momento respetivo – no caso de uma recusa, adicionalmente o motivo, que te é mostrado. Se fores recusado, podes submeter novamente; também nesse caso vale a eliminação após a decisão. A verificação é voluntária. Sem ela podes continuar a usar a DOGSY – falta-te apenas o distintivo. A base legal é o teu consentimento, que dás ao carregar os ficheiros, bem como o nosso interesse numa plataforma segura.

Localização durante o registo de um passeio (também em segundo plano)

Quando registas um passeio, a app capta os teus pontos de localização (latitude e longitude, precisão, velocidade, hora) e transforma-os no percurso, na distância e na duração desse passeio. Para que o percurso não se interrompa quando bloqueias o telefone ou mudas de app, a localização continua a ser captada em segundo plano – no Android com uma notificação permanentemente visível, no iOS com o indicador de localização do sistema. Ela começa EXCLUSIVAMENTE com um registo iniciado por ti e termina quando o pausas, o concluis ou o descartas; um reinício da app também termina qualquer captação que tenha ficado ativa. Fora de um registo, esta captação contínua em segundo plano não acontece. Distintas disso são as consultas de localização pontuais que tu mesmo acionas: ao abrir um mapa, ao comunicar um cão desaparecido ou um isco envenenado, ao introduzir uma morada ou quando envias a tua localização num chat. Cada uma delas devolve uma única posição e não continua a funcionar. Até guardares, os pontos ficam apenas no teu dispositivo; o passeio concluído é guardado associado ao teu perfil e é visível exclusivamente para ti, garantido ao nível da base de dados – salvo se tu mesmo partilhares expressamente um passeio com alguém. A partilha de um passeio concluído NÃO expira por si: vale até a revogares, e a revogação produz efeito de imediato. Se, pelo contrário, partilhares a tua localização em direto num chat durante um passeio em curso, essa partilha em direto é limitada no tempo desde o início. Além disso, podes tornar público voluntariamente um passeio concluído – o seu percurso fica então visível para outros utilizadores nas proximidades, enquanto o mantiveres público. Podes eliminar qualquer passeio a qualquer momento e retirar a permissão de localização nas definições do teu telefone; nesse caso deixa apenas de haver o registo, o resto da app continua a funcionar.

Notificações no teu dispositivo

Para que as notificações cheguem até ti (nova mensagem, chamada, alerta nas tuas proximidades), guardamos uma chave de entrega para cada dispositivo em que usas a DOGSY. Disso faz parte a indicação de se se trata de um iPhone ou de um dispositivo Android, o nome do dispositivo e a versão da app instalada – esta última apenas para podermos atribuir problemas de entrega a uma versão concreta. NÃO se trata de um identificador publicitário; a DOGSY não usa nenhum. A partir da versão 1.0.1 da app, ao configurar as notificações, a app transmite também um identificador do dispositivo. Com ele reconhecemos chaves de entrega mais antigas do mesmo dispositivo, por exemplo após uma reinstalação, e deixamos de lhes enviar notificações. O identificador é calculado no teu dispositivo como valor hash (SHA-256) a partir do identificador do dispositivo do sistema operativo (Android ID ou o identificador da Apple para apps do mesmo fornecedor) e do identificador da app. O identificador original nunca sai do teu dispositivo e, na prática, não pode ser deduzido a partir do valor hash. Guardamos o identificador juntamente com a chave de entrega e usamo-lo apenas para entregar notificações, nunca para publicidade e nunca para te reconhecer noutras apps ou sites. Se eliminares a tua conta, o identificador é eliminado. O envio é feito através do serviço Expo e, a partir daí, através dos serviços de entrega da Apple ou da Google. Nesse processo, estes serviços recebem a chave de entrega e o texto da notificação. Numa nova mensagem de chat, isso inclui o nome apresentado da pessoa remetente e o início do texto da mensagem (no máximo 80 carateres) – exatamente o que se pode ler no teu ecrã de bloqueio. Podes desativar esta pré-visualização: Definições → Notificações → «Pré-visualização push». Estando desativada, é enviado apenas um aviso neutro, sem nome e sem texto da mensagem. Por predefinição, está ativada. O resto do histórico de um chat nunca é transmitido. Também podes desativar completamente as notificações a qualquer momento, nas definições do teu dispositivo ou na DOGSY. Se terminares a sessão num dispositivo ou eliminares a tua conta, as chaves de entrega desse dispositivo são eliminadas – incluindo a chave separada através da qual as chamadas tocam no iPhone.

Na DOGSY é apresentada exclusivamente publicidade própria. Não está integrada nenhuma rede de publicidade de terceiros, e não são transmitidos dados a anunciantes nem a corretores de dados. Qual o anúncio que vês depende de critérios gerais: país, idioma, se registaste um cão e se estás dentro do raio que o anunciante escolheu para a sua campanha. Para esse raio NÃO usamos a tua posição exata, mas sim o local de residência do teu perfil, deliberadamente tornado impreciso (uma grelha de cerca de 100 metros). Os teus chats, as tuas mensagens e o teu comportamento na app não entram em consideração. Para podermos faturar corretamente e evitar abusos, registamos, para cada anúncio apresentado e clicado, que perfil o viu ou clicou. Precisamos disto para não cobrar duas vezes o mesmo clique e para detetar quando alguém clica no seu próprio anúncio. Os anunciantes NUNCA veem estes dados – recebem apenas totais, ou seja, quantas vezes um anúncio foi visto e clicado e quanto custou. Quando nós próprios publicamos anúncios no Facebook ou no Instagram, comunicamos à Meta Platforms Ireland Ltd., através de uma interface de servidor, que um anúncio levou a um registo – para que os anúncios sejam mostrados apenas a pessoas que querem realmente usar a DOGSY. São transmitidos unicamente o identificador de clique da ligação do anúncio, o teu endereço IP, o identificador do teu navegador, a página visitada e o nome da campanha – NÃO o teu nome, o teu endereço de e-mail nem o teu número de telefone, nem sequer de forma cifrada. Não é carregado nenhum píxel da Meta no teu navegador nem é colocado nenhum cookie da Meta. A base legal é o nosso interesse legítimo em medir e reduzir os custos de publicidade. Evitas esta comunicação se te registares diretamente em dogsy.ch, e não através da ligação de um anúncio.

Pagamentos e doações

Os pagamentos decorrem através do nosso prestador de serviços de pagamento Stripe. Os dados do teu cartão NUNCA chegam à DOGSY – és tu que os introduzes diretamente na Stripe, nós não os recebemos em momento algum e não os guardamos. À Stripe transmitimos apenas o necessário para o pagamento: montante, moeda, idioma e um identificador, para que possamos associar o pagamento à tua operação. Da Stripe recebemos de volta a confirmação de que um pagamento foi efetuado, bem como os dados de que precisamos para o recibo e para a contabilidade. Conservamos recibos de doações e faturas enquanto a lei o exigir (dez anos na Suíça). Numa doação, és tu que decides se o teu nome é indicado ou se a doação é mostrada de forma anónima. Nas apps para iPhone e Android não existem vias de pagamento: as doações e o carregamento de saldo publicitário só são possíveis através do site.

Contas de empresa e pessoas de contacto

As empresas que mantêm um perfil de empresa na DOGSY ou aí publicam publicidade utilizam para isso uma conta de empresa no Portal de empresas. Para esse efeito guardamos os dados da empresa (nome, morada, país, número de IVA, endereço de e-mail, telefone, site, textos do perfil, logótipo e imagens, setores, localizações e eventos), os dados da pessoa de contacto (nome, função, endereço de e-mail, telefone), os dados dos membros da equipa que a empresa convida para o Portal de empresas (endereço de e-mail, função, telefone, papel e permissões), a confirmação do endereço de e-mail, do número de telefone e da morada, bem como os dados comerciais: campanhas com os respetivos criativos publicitários, licitações, saldo publicitário e notas de crédito, reservas, faturas e liquidações. Tratamos estes dados para gerir a conta de empresa, mostrar o perfil de empresa e a publicidade, faturar os serviços, prevenir abusos e contactar a empresa em caso de dúvidas. Os fundamentos são o contrato com a empresa e as nossas obrigações legais de contabilidade. Conservamos as faturas, liquidações, reservas e os restantes documentos comerciais e comprovativos durante dez anos a contar do fim do exercício, tal como exige o art. 958f do Código das Obrigações suíço. Conservamos os restantes dados da empresa enquanto forem necessários para a faturação, os comprovativos e as provas, e os dados de contacto da pessoa de contacto enquanto forem exigidos para a faturação e os comprovativos. Se a empresa eliminar a sua conta de empresa, o perfil público da empresa, as localizações no Guia e os eventos da empresa deixam imediatamente de estar visíveis. As campanhas em curso são terminadas, o logótipo, as imagens e os criativos publicitários passam de um armazenamento público para um não público, e o acesso ao Portal de empresas é bloqueado para a empresa e a sua equipa. Os dados em si continuam guardados internamente, conforme descrito acima; deixam de estar acessíveis publicamente. Os chats existentes continuam legíveis para os utilizadores envolvidos; o nome da empresa aparece aí com a menção «eliminada». As contas DOGSY pessoais dos membros da equipa não são afetadas. A empresa não pode anular ela própria a eliminação; o início de sessão e um novo registo com o mesmo endereço só são depois possíveis através do suporte. As pessoas de contacto e os membros da equipa podem pedir informações ou a eliminação dos seus dados pessoais através de support@dogsy.ch. Nesse caso removemos o seu nome e os seus dados de contacto diretos (endereço de e-mail pessoal, número de telefone, função) da conta de empresa ou substituímo-los por dados gerais da empresa. Os dados da empresa e os comprovativos mantêm-se.

Estatísticas de utilização (pseudónimas)

Para sabermos que áreas são utilizadas, registamos quanto tempo passas em cada área principal (DOGSYgram, Pesquisar, Descobrir, Mensagens, Quotidiano, Perfil, além de «outros» para os restantes ecrãs). Só é guardado: a área, a duração em segundos, se é app ou site, uma chave aleatória por cada início de app ou carregamento de página, e o teu identificador de perfil como pseudónimo. NÃO é guardado qualquer conteúdo – nenhuma publicação, nenhum termo de pesquisa, nenhum endereço IP, nenhum identificador de dispositivo. A avaliação é feita exclusivamente de forma agregada (totais, médias, evolução diária); não está prevista qualquer consulta de «o que fez a pessoa X». Os dados brutos são eliminados automaticamente ao fim de 90 dias, e de imediato ao eliminares a tua conta. A finalidade é a melhoria da oferta; podes opor-te a esta avaliação a qualquer momento em info@dogsy.ch.

Contagem de visitantes no site público

Nas páginas de acesso público de dogsy.ch contamos as visualizações para ver que conteúdos despertam interesse. A área com sessão iniciada, a área de administração e a área de publicidade estão expressamente excluídas – aí não contamos visualizações de páginas; o que aí é contado de forma anónima consta da secção «Contadores de leitura e de pesquisa». Só é guardado: a página consultada, quanto tempo esteve aberta (duração da visita), o país, a cidade, o tipo de dispositivo (telefone ou computador), a página de origem, no caso de determinados botões – por exemplo «Registar», «Iniciar sessão» ou o botão da app na página inicial – que botão foi premido e em que página, e um valor de reconhecimento calculado a partir do endereço IP, do identificador do navegador, da data e de um componente secreto. Este valor muda todos os dias e não pode ser revertido por cálculo. Além disso, a partir dos mesmos dados – endereço, identificador do navegador, data e o componente secreto – formamos um segundo valor que muda todos os meses; também este não pode ser revertido por cálculo para chegar ao teu dispositivo ou ao teu endereço. Terminado o mês, passas a contar como um novo visitante. Assim vemos quantas pessoas se registam ao longo de um mês – o registo em si só é contado como um evento, sem qualquer ligação à tua conta ou ao teu endereço de e-mail. Se chegas até nós através de um link com etiquetagem de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) – por exemplo a partir de um anúncio, de um flyer ou de uma publicação ou convite partilhado por uma utilizadora –, guardamos apenas esta etiqueta, para vermos que caminhos levam até nós. Para que um registo posterior possa ser associado a este caminho, o teu navegador guarda a etiqueta e a página de origem na memória do separador aberto; isto não é um cookie, e, em regra, estes dados desaparecem quando fechas o separador. Se depois te registares, só anotamos o caminho, não quem és; a etiqueta não diz nada sobre ti e nunca é associada à tua conta. Todos estes dados são analisados apenas de forma agregada, por exemplo como totais por dia, página e anúncio; nenhum deles é associado à tua conta ou à tua pessoa. O teu endereço IP em si não é guardado, o identificador do teu navegador não é guardado em texto simples, e não é estabelecida qualquer ligação à tua conta. Para isto NÃO usamos cookies, e também não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento. É por isso que não existe nenhuma janela de cookies em dogsy.ch. Ainda assim, existem cookies tecnicamente necessários: mantêm a tua sessão iniciada depois do login e lembram-se de qual é o perfil ativo no momento. Sem eles, não seria possível utilizar a DOGSY; para eles não é necessário qualquer consentimento. Além disso, um cookie (NEXT_LOCALE) guarda durante um ano o idioma que escolheste ou abriste por último, para que dogsy.ch te apareça nesse idioma; contém apenas o código do idioma. Em algumas páginas, por exemplo na pesquisa dos artigos da secção Saber e no feed, dogsy.ch define ainda um cookie de sessão (dogsy_mw); regista apenas se nesta sessão do navegador são medidos os tempos de carregamento («1» ou «0»), não contém qualquer identificador e, em regra, desaparece quando fechas o navegador (ver «Dados de erros e desempenho»). Independentemente da contagem de visitantes, registamos na tua conta por que via chegaste à DOGSY: através do site, da app ou do link ou código de recomendação de uma empresa – neste caso, também qual foi a empresa. Precisamos disto para atribuir corretamente as recomendações, por exemplo para que uma empresa possa receber um crédito por uma recomendação bem-sucedida, e para as nossas estatísticas. A empresa vê apenas quantas pessoas se registaram por trimestre através do seu link ou código e confirmaram o seu endereço de e-mail, e o crédito que recebe por isso – nunca o teu nome, o teu perfil ou o teu endereço de e-mail. A etiquetagem de campanha de um anúncio NÃO é guardada na tua conta. Se eliminares a tua conta, esta informação é desligada de ti: no caso de uma recomendação, para a empresa fica apenas um número por trimestre, sem qualquer ligação a ti. Se abrires o link de recomendação de uma empresa, o teu navegador guarda o respetivo código durante até 30 dias na memória do teu dispositivo, para que um registo posterior possa ser atribuído a essa empresa; isto não é um cookie. Para um registo através do link de recomendação ou do código de recomendação de uma empresa aplica-se, pelo contrário, algo diferente: para nos protegermos contra abusos – por exemplo, quando uma empresa cria ela própria muitas contas através do seu próprio link –, guardamos então o teu endereço IP apenas como um valor cifrado, associado à tua conta e à empresa que recomenda, durante 90 dias no máximo e apenas para prevenir abusos. Formamos este valor a partir do teu endereço IP e de um componente secreto; não pode ser revertido por cálculo até ao endereço. O endereço IP em si não o guardamos. Na app, isto acontece no primeiro início de sessão de um dispositivo após o registo. Se, para a mesma empresa, se registarem mais de três contas com o mesmo valor no prazo de 30 dias, a nossa equipa recebe um aviso para verificação; a empresa não vê nada disso. O valor é eliminado ao fim de 90 dias e, quando eliminas a tua conta, de imediato. A base jurídica é o nosso interesse legítimo em impedir a utilização abusiva do crédito de recomendação; isto aplica-se também se o teu navegador indicar «não rastrear».

Contadores de leitura e de pesquisa

Para vermos que artigos da secção Saber são lidos e que pesquisas são feitas, mantemos dois contadores diários anónimos – no site público e na área com sessão iniciada. Na leitura: o endereço do artigo, até onde foi feito o deslocamento (25 a 100 por cento) e se esteve visível 30, 60 ou 180 segundos. Numa pesquisa: o tipo de pesquisa, se houve resultados e se estava definido um filtro – o teu termo de pesquisa NUNCA é guardado. A isso junta-se, em cada caso, o idioma e se se trata da app ou do site. Ambos os contadores conhecem apenas o dia de calendário: nenhuma hora, nenhum endereço IP, nenhum cookie, nenhum identificador da tua conta. Se durante uma pesquisa tiveres sessão iniciada, aí entra também o teu país, mas não quem tu és. Restam somas puras, enquanto mantivermos a estatística.

Análise automática de imagens e vídeos carregados

Uma parte das imagens e dos vídeos que carregas é analisada automaticamente antes da publicação quanto a conteúdos proibidos (entre outros, nudez, violência e armas). São analisados: a tua foto de perfil, a tua galeria de perfil, as publicações no DOGSYgram, as fotos anexadas a avaliações, as imagens em entradas do guia e os motivos publicitários. NÃO são analisados automaticamente: as fotos dos teus cães, as imagens e vídeos que envias num chat, as fotos anexadas a alertas de iscos envenenados e de cães desaparecidos, as imagens de eventos e o logótipo de um perfil de empresa – os alertas de iscos envenenados e de cães desaparecidos aparecem de imediato, porque aí cada minuto conta. Podes denunciar qualquer conteúdo; a equipa DOGSY analisa-o depois. A análise automática é feita pelo serviço Sightengine. É-lhe transmitido unicamente o endereço do ficheiro no nosso armazenamento de ficheiros, que ele consulta para o analisar. O teu nome não é enviado; o endereço contém, porém, um identificador técnico de conta – uma sequência aleatória de carateres a partir da qual, sem a nossa base de dados, não é possível deduzir nem o teu nome nem qualquer outra informação sobre o teu perfil. Se a análise for acionada, a publicação não é publicada de imediato, mas retida e vista por uma pessoa da equipa DOGSY. Se o ficheiro for inofensivo, aparece em seguida. Em qualquer caso, podes contactar info@dogsy.ch e pedir que a decisão seja revista por uma pessoa – um veredito automático nunca é a última palavra.

Dados de erros e desempenho

Se o DOGSY falhar ou ocorrer um erro técnico, a aplicação ou o site enviam-nos automaticamente um relatório de erro. Ele contém a mensagem de erro, a cadeia técnica de chamadas, a indicação de iPhone, Android ou web, a versão da aplicação e do sistema operativo, o ecrã aproximado em que aconteceu e um identificador aleatório do teu dispositivo. Esse identificador é apenas um número aleatório; NÃO está ligado à tua conta e não permite tirar conclusões sobre ti. A mensagem de erro e a cadeia de chamadas são limpas já no teu dispositivo: endereços de e-mail, números de telefone, chaves de acesso e identificadores são removidos antes mesmo de o relatório ser enviado. Num relatório de erro não guardamos nem o teu nome nem o teu endereço de e-mail, nem o teu identificador de utilizador nem o teu endereço IP ou a tua localização. Registamos além disso valores puramente técnicos, por exemplo quanto tempo o feed ou uma pesquisa demora a carregar e quantos resultados houve – apenas números, sem os teus termos de pesquisa, sem conteúdos e sem a tua localização, e igualmente sem ligação à tua conta. Os relatórios de erro e os valores medidos servem exclusivamente para encontrar e corrigir erros e para tornar o DOGSY mais rápido; não vão para nenhum serviço externo e são eliminados ao fim de 90 dias.

Prestadores de serviços e transferência para o estrangeiro

Para o funcionamento recorremos a subcontratantes que tratam dados apenas segundo as nossas instruções: Supabase (base de dados, armazenamento de ficheiros, início de sessão), Vercel (alojamento do site e das interfaces), Stripe (pagamentos e doações), Resend (envio de e-mails), Sightengine (análise automática das imagens e vídeos carregados), MapTiler (apresentação de mapas no site; a pesquisa de endereços e a determinação da localização na app e no site passam pelos nossos servidores), Google (apresentação de mapas na app Android), Apple (apresentação de mapas na app iOS), swisstopo/GeoAdmin (pesquisa de endereços na Suíça; através dos nossos servidores), Photon/OpenStreetMap (pesquisa de endereços apenas em versões antigas da app até à 1.0.0, diretamente a partir do dispositivo), Cloudflare (encaminhamento de chamadas de voz e de vídeo) e Expo (envio de notificações push através dos serviços da Apple e da Google). Para os códigos postais da Alemanha e da Áustria, utilizamos dados do GeoNames.org (licença CC BY 4.0). Para os códigos postais da Suíça e do Liechtenstein, utilizamos o diretório oficial de localidades da Suíça e do Principado do Liechtenstein do Serviço Federal de Topografia (fonte: ©swisstopo). Aos serviços de mapas é transmitida, em cada caso, a secção do mapa que estás a ver. Alguns destes fornecedores têm sede nos EUA ou tratam dados nesse país. A transferência baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, em conjugação com as garantias reconhecidas pelo Conselho Federal suíço, bem como nos contratos de subcontratação de tratamento de dados celebrados com o respetivo fornecedor. A nossa base de dados e o nosso armazenamento de ficheiros encontram-se na Suíça (Zurique); os servidores nos quais funcionam o site e as interfaces encontram-se na UE (Frankfurt). Não há qualquer transmissão de dados para fins publicitários. Não vendemos dados e não transmitimos dados a corretores de dados.

Bases legais

Tratamento nos termos da Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (revDSG) e, na medida em que seja aplicável, do RGPD da UE.

Segurança e local de armazenamento

Os dados são transmitidos e guardados de forma encriptada. A base de dados e o armazenamento de ficheiros encontram-se na Suíça (Zurique), os servidores do site e das interfaces na UE (Frankfurt). O acesso segue o princípio do menor privilégio.

Conservação

Tratamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas ou para o cumprimento de obrigações legais. Em concreto: conta, perfil, dados dos cães, conteúdos e passeios permanecem enquanto a tua conta existir – podes eliminar tu mesmo conteúdos individuais e passeios a qualquer momento. Documento de identificação e selfie da verificação: até à decisão, depois eliminação irreversível. Dados brutos das estatísticas de utilização: 90 dias, de imediato quando eliminas a tua conta. Chaves de entrega das notificações: até o dispositivo terminar sessão ou a conta ser eliminada. Recibos e faturas: dez anos, como a lei exige. Para as contas de empresa aplica-se a secção «Contas de empresa e pessoas de contacto». Contagem de visitantes do site: de forma agregada, sem referência a uma pessoa. Origem da tua conta (site, app ou recomendação de uma empresa): enquanto a tua conta existir; depois, uma recomendação permanece apenas como um número por trimestre, sem referência a ti. Valor derivado do endereço IP num registo através de uma recomendação (proteção contra abusos): 90 dias, de imediato quando eliminas a tua conta. Quando eliminas a tua conta, os teus dados pessoais, conteúdos e imagens são eliminados – entre eles o teu perfil, os teus cães incluindo a ficha do cão, as tuas publicações no DOGSYgram e também as avaliações que tu próprio escreveste sobre outros. As avaliações que OUTROS escreveram sobre ti permanecem; pertencem às pessoas que as redigiram. As tuas conversas NÃO são eliminadas: os chats e as mensagens mantêm-se, para que o histórico não se desfaça para a outra pessoa. Da tua conta fica uma marca residual que indica que esta conta existiu. Ela contém, propositadamente, ainda o teu nome apresentado, para que a outra parte possa ver no chat com quem falou; ele é mostrado com a menção «(conta eliminada)». Todos os restantes dados pessoais são removidos, e mais ninguém pode iniciar sessão com esta conta.

Os teus direitos

Tens direito, a qualquer momento, a informação, retificação, eliminação, limitação e portabilidade dos dados. Contacto: info@dogsy.ch. Além disso, podes eliminar tu mesmo a tua conta a qualquer momento (App/Web: Definições → «Zona de perigo» (no fim da página) → «Eliminar conta») – detalhes em dogsy.ch/konto-loeschen. Para questões de proteção de dados podes contactar-nos em info@dogsy.ch ou por escrito para Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suíça. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, podes apresentar reclamação junto do Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência da Suíça (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Se vives na União Europeia, tens adicionalmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do teu país de residência.

Atualizado em: outubro de 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen