Política de privacidade
Esta política mostra que dados tratamos e como – de forma transparente e compreensível.
A única versão juridicamente vinculativa deste texto é a versão em alemão.
Entidade responsável
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suíça · info@dogsy.ch · telefone +41 77 502 55 13
Que dados tratamos
Dados de conta e de perfil (nome, e-mail, telefone, localização/código postal, país, serviços oferecidos, informações sobre o cão), os conteúdos da tua utilização e ainda dados técnicos de utilização (dados do dispositivo/registos). Dos conteúdos fazem também parte as mensagens de voz, ou seja, gravações áudio que tu mesmo fazes e envias num chat. Se guardares uma pesquisa, conservamos os seus critérios (termo de pesquisa, local, raio, filtros), para que possamos notificar-te assim que surgir algo correspondente; podes eliminar uma pesquisa guardada a qualquer momento. Enquanto usares a DOGSY, registamos também o momento da tua última atividade – daí resulta a indicação «online pela última vez», visível para outros utilizadores.
Data de nascimento e idade
No registo pedimos a tua data de nascimento. Precisamos dela para reconhecer se és maior de idade – disso dependem determinadas funcionalidades e medidas de proteção. A data de nascimento em si fica guardada numa área protegida e NÃO é visível para outros utilizadores. Publicamente visível é apenas uma indicação no perfil quando alguém ainda não é maior de idade.
Menores
Podes usar a DOGSY a partir da idade mínima aplicável no teu país. Se ainda não atingiste a maioridade, precisas do consentimento dos teus pais ou dos teus representantes legais. No registo pedimos-te que confirmes que esse consentimento existe; a confirmação é condição para a tua conta. Para os outros é visível apenas a indicação no perfil de que a pessoa tem menos de 18 anos e participa com o consentimento dos pais. Tratamos estas informações para cumprir a idade mínima legal, para podermos comprovar o consentimento dos representantes legais e para proteger melhor os menores. Não recolhemos quaisquer outros dados dos pais ou representantes legais – em particular, nenhuns nomes, moradas ou dados de contacto. Os pais e representantes legais podem revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem formalidades, através de info@dogsy.ch. Analisamos a revogação e eliminamos em seguida a conta da pessoa menor com todos os dados associados. Os pais e representantes legais podem igualmente pedir, em nome do seu filho, acesso, retificação e eliminação (ver «Os teus direitos»). A pessoa menor pode ainda eliminar a sua conta a qualquer momento, ela própria (app e web: Definições → Conta → Eliminar conta). A DOGSY não se dirige a crianças abaixo da idade mínima aplicável no respetivo país. Se soubermos que alguém abaixo dessa idade tem uma conta, eliminamo-la.
Finalidades
Funcionamento da plataforma, estabelecimento de contacto entre utilizadores, segurança/verificação, prevenção de abusos e melhoria da oferta.
Mensagens (protegidas em privado)
Os chats são privados: o acesso está estritamente limitado, ao nível da base de dados, às pessoas envolvidas – mesmo a equipa DOGSY NÃO consegue ver conteúdos de chat através da plataforma. A exceção é o chat com a própria DOGSY: aí a equipa é o teu interlocutor e vê a conversa. A transmissão e o armazenamento são encriptados. O mesmo vale para as mensagens de voz e para as imagens e vídeos que envias num chat. No caso de denúncias, só é avaliado aquilo que a pessoa que denuncia partilha voluntariamente.
Verificação com documento de identificação
Podes verificar o teu perfil voluntariamente para receberes o distintivo «✓ Verificado». Para isso, carregas uma imagem do teu cartão de identidade ou passaporte e uma selfie. Ambos os ficheiros ficam numa área de armazenamento protegida, à qual só a equipa DOGSY tem acesso – outros utilizadores NUNCA os veem. Usamo-los unicamente para verificar se a pessoa no documento e a pessoa na selfie coincidem e se os dados correspondem ao teu perfil. Após a decisão, ambos os ficheiros são eliminados de forma irreversível. Fica apenas o resultado da verificação (verificado, recusado ou em análise) e o momento respetivo – no caso de uma recusa, adicionalmente o motivo, que te é mostrado. Se fores recusado, podes submeter novamente; também nesse caso vale a eliminação após a decisão. A verificação é voluntária. Sem ela podes continuar a usar a DOGSY – falta-te apenas o distintivo. A base legal é o teu consentimento, que dás ao carregar os ficheiros, bem como o nosso interesse numa plataforma segura.
Localização durante o registo de um passeio (também em segundo plano)
Quando registas um passeio, a app capta os teus pontos de localização (latitude e longitude, precisão, velocidade, hora) e transforma-os no percurso, na distância e na duração desse passeio. Para que o percurso não se interrompa quando bloqueias o telefone ou mudas de app, a localização continua a ser captada em segundo plano – no Android com uma notificação permanentemente visível, no iOS com o indicador de localização do sistema. Ela começa EXCLUSIVAMENTE com um registo iniciado por ti e termina quando o pausas, o concluis ou o descartas; um reinício da app também termina qualquer captação que tenha ficado ativa. Fora de um registo, esta captação contínua em segundo plano não acontece. Distintas disso são as consultas de localização pontuais que tu mesmo acionas: ao abrir um mapa, ao comunicar um cão desaparecido ou um isco envenenado, ao introduzir uma morada ou quando envias a tua localização num chat. Cada uma delas devolve uma única posição e não continua a funcionar. Até guardares, os pontos ficam apenas no teu dispositivo; o passeio concluído é guardado associado ao teu perfil e é visível exclusivamente para ti, garantido ao nível da base de dados – salvo se tu mesmo partilhares expressamente um passeio com alguém. A partilha de um passeio concluído NÃO expira por si: vale até a revogares, e a revogação produz efeito de imediato. Se, pelo contrário, partilhares a tua localização em direto num chat durante um passeio em curso, essa partilha em direto é limitada no tempo desde o início. Além disso, podes tornar público voluntariamente um passeio concluído – o seu percurso fica então visível para outros utilizadores nas proximidades, enquanto o mantiveres público. Podes eliminar qualquer passeio a qualquer momento e retirar a permissão de localização nas definições do teu telefone; nesse caso deixa apenas de haver o registo, o resto da app continua a funcionar.
Notificações no teu dispositivo
Para que as notificações cheguem até ti (nova mensagem, chamada, alerta nas tuas proximidades), guardamos uma chave de entrega para cada dispositivo em que usas a DOGSY. Disso faz parte a indicação de se se trata de um iPhone ou de um dispositivo Android, o nome do dispositivo e a versão da app instalada – esta última apenas para podermos atribuir problemas de entrega a uma versão concreta. NÃO se trata de um identificador publicitário; a DOGSY não usa nenhum. O envio é feito através do serviço Expo e, a partir daí, através dos serviços de entrega da Apple ou da Google. Nesse processo, estes serviços recebem a chave de entrega e o texto da notificação. Numa nova mensagem de chat, isso inclui o nome apresentado da pessoa remetente e o início do texto da mensagem (no máximo 80 carateres) – exatamente o que se pode ler no teu ecrã de bloqueio. Podes desativar esta pré-visualização: Definições → Notificações → «Pré-visualização push». Estando desativada, é enviado apenas um aviso neutro, sem nome e sem texto da mensagem. Por predefinição, está ativada. O resto do histórico de um chat nunca é transmitido. Também podes desativar completamente as notificações a qualquer momento, nas definições do teu dispositivo ou na DOGSY. Se terminares a sessão num dispositivo ou eliminares a tua conta, as chaves de entrega desse dispositivo são eliminadas – incluindo a chave separada através da qual as chamadas tocam no iPhone.
Publicidade
Na DOGSY é apresentada exclusivamente publicidade própria. Não está integrada nenhuma rede de publicidade de terceiros, e não são transmitidos dados a anunciantes nem a corretores de dados. Qual o anúncio que vês depende de critérios gerais: país, idioma, se registaste um cão e se estás dentro do raio que o anunciante escolheu para a sua campanha. Para esse raio NÃO usamos a tua posição exata, mas sim o local de residência do teu perfil, deliberadamente tornado impreciso (uma grelha de cerca de 100 metros). Os teus chats, as tuas mensagens e o teu comportamento na app não entram em consideração. Para podermos faturar corretamente e evitar abusos, registamos, para cada anúncio apresentado e clicado, que perfil o viu ou clicou. Precisamos disto para não cobrar duas vezes o mesmo clique e para detetar quando alguém clica no seu próprio anúncio. Os anunciantes NUNCA veem estes dados – recebem apenas totais, ou seja, quantas vezes um anúncio foi visto e clicado e quanto custou.
Pagamentos e doações
Os pagamentos decorrem através do nosso prestador de serviços de pagamento Stripe. Os dados do teu cartão NUNCA chegam à DOGSY – és tu que os introduzes diretamente na Stripe, nós não os recebemos em momento algum e não os guardamos. À Stripe transmitimos apenas o necessário para o pagamento: montante, moeda, idioma e um identificador, para que possamos associar o pagamento à tua operação. Da Stripe recebemos de volta a confirmação de que um pagamento foi efetuado, bem como os dados de que precisamos para o recibo e para a contabilidade. Conservamos recibos de doações e faturas enquanto a lei o exigir (dez anos na Suíça). Numa doação, és tu que decides se o teu nome é indicado ou se a doação é mostrada de forma anónima. Nas apps para iPhone e Android não existem vias de pagamento: as doações e o carregamento de saldo publicitário só são possíveis através do site.
Estatísticas de utilização (pseudónimas)
Para sabermos que áreas são utilizadas, registamos quanto tempo passas em cada área principal (DOGSYgram, Pesquisar, Descobrir, Mensagens, Quotidiano, Perfil, além de «outros» para os restantes ecrãs). Só é guardado: a área, a duração em segundos, se é app ou site, uma chave aleatória por cada início de app ou carregamento de página, e o teu identificador de perfil como pseudónimo. NÃO é guardado qualquer conteúdo – nenhuma publicação, nenhum termo de pesquisa, nenhum endereço IP, nenhum identificador de dispositivo. A avaliação é feita exclusivamente de forma agregada (totais, médias, evolução diária); não está prevista qualquer consulta de «o que fez a pessoa X». Os dados brutos são eliminados automaticamente ao fim de 90 dias, e de imediato ao eliminares a tua conta. A finalidade é a melhoria da oferta; podes opor-te a esta avaliação a qualquer momento em info@dogsy.ch.
Contagem de visitantes no site público
Nas páginas de acesso público de dogsy.ch contamos as visualizações para ver que conteúdos despertam interesse. A área com sessão iniciada, a área de administração e a área de publicidade estão expressamente excluídas – aí nada é contado. Só é guardado: a página consultada, o país, a cidade, o tipo de dispositivo (telefone ou computador), a página de origem e um valor de reconhecimento calculado a partir do endereço IP, do identificador do navegador, da data e de um componente secreto. Este valor muda todos os dias e não pode ser revertido por cálculo. O teu endereço IP em si não é guardado, o identificador do teu navegador não é guardado em texto simples, e não é estabelecida qualquer ligação à tua conta. Para isto NÃO usamos cookies, e também não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento. É por isso que não existe nenhuma janela de cookies em dogsy.ch. Ainda assim, existem cookies tecnicamente necessários: mantêm a tua sessão iniciada depois do login e lembram-se de qual é o perfil ativo no momento. Sem eles, não seria possível utilizar a DOGSY; para eles não é necessário qualquer consentimento.
Análise automática de imagens e vídeos carregados
Uma parte das imagens e dos vídeos que carregas é analisada automaticamente antes da publicação quanto a conteúdos proibidos (entre outros, nudez, violência e armas). São analisados: a tua foto de perfil, a tua galeria de perfil, as publicações no DOGSYgram, as fotos anexadas a avaliações, as imagens em entradas do Guide e os motivos publicitários. NÃO são analisados automaticamente: as fotos dos teus cães, as imagens e vídeos que envias num chat, as fotos anexadas a alertas de iscos envenenados e de cães desaparecidos, as imagens de eventos e o logótipo de um perfil de empresa – os alertas de iscos envenenados e de cães desaparecidos aparecem de imediato, porque aí cada minuto conta. Podes denunciar qualquer conteúdo; a equipa DOGSY analisa-o depois. A análise automática é feita pelo serviço Sightengine. É-lhe transmitido unicamente o endereço do ficheiro no nosso armazenamento de ficheiros, que ele consulta para o analisar. O teu nome não é enviado; o endereço contém, porém, um identificador técnico de conta – uma sequência aleatória de carateres a partir da qual, sem a nossa base de dados, não é possível deduzir nem o teu nome nem qualquer outra informação sobre o teu perfil. Se a análise for acionada, a publicação não é publicada de imediato, mas retida e vista por uma pessoa da equipa DOGSY. Se o ficheiro for inofensivo, aparece em seguida. Em qualquer caso, podes contactar info@dogsy.ch e pedir que a decisão seja revista por uma pessoa – um veredito automático nunca é a última palavra.
Dados de erros e desempenho
Se o DOGSY falhar ou ocorrer um erro técnico, a aplicação ou o site enviam-nos automaticamente um relatório de erro. Ele contém a mensagem de erro, a cadeia técnica de chamadas, a indicação de iPhone, Android ou web, a versão da aplicação e do sistema operativo, o ecrã aproximado em que aconteceu e um identificador aleatório do teu dispositivo. Esse identificador é apenas um número aleatório; NÃO está ligado à tua conta e não permite tirar conclusões sobre ti. A mensagem de erro e a cadeia de chamadas são limpas já no teu dispositivo: endereços de e-mail, números de telefone, chaves de acesso e identificadores são removidos antes mesmo de o relatório ser enviado. Num relatório de erro não guardamos nem o teu nome nem o teu endereço de e-mail, nem o teu identificador de utilizador nem o teu endereço IP ou a tua localização. Registamos além disso valores puramente técnicos, por exemplo quanto tempo o feed ou uma pesquisa demora a carregar e quantos resultados houve – apenas números, sem os teus termos de pesquisa, sem conteúdos e sem a tua localização, e igualmente sem ligação à tua conta. Os relatórios de erro e os valores medidos servem exclusivamente para encontrar e corrigir erros e para tornar o DOGSY mais rápido; não vão para nenhum serviço externo e são eliminados ao fim de 90 dias.
Prestadores de serviços e transferência para o estrangeiro
Para o funcionamento recorremos a subcontratantes que tratam dados apenas segundo as nossas instruções: Supabase (base de dados, armazenamento de ficheiros, início de sessão), Vercel (alojamento do site e das interfaces), Stripe (pagamentos e doações), Resend (envio de e-mails), Sightengine (análise automática das imagens e vídeos carregados), MapTiler (mapas e pesquisa de endereços no site), Google (apresentação de mapas na app Android), Apple (apresentação de mapas na app iOS), swisstopo/GeoAdmin bem como Photon/OpenStreetMap (pesquisa de endereços), Cloudflare (encaminhamento de chamadas de voz e de vídeo) e Expo (envio de notificações push através dos serviços da Apple e da Google). Aos serviços de mapas é transmitida, em cada caso, a secção do mapa que estás a ver. Alguns destes fornecedores têm sede nos EUA ou tratam dados nesse país. A transferência baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, em conjugação com as garantias reconhecidas pelo Conselho Federal suíço, bem como nos contratos de subcontratação de tratamento de dados celebrados com o respetivo fornecedor. A nossa base de dados e o nosso armazenamento de ficheiros encontram-se na Suíça (Zurique); os servidores nos quais funcionam o site e as interfaces encontram-se na UE (Frankfurt). Não há qualquer transmissão de dados para fins publicitários. Não vendemos dados e não transmitimos dados a corretores de dados.
Bases legais
Tratamento nos termos da Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (revDSG) e, na medida em que seja aplicável, do RGPD da UE.
Segurança e local de armazenamento
Os dados são transmitidos e guardados de forma encriptada. A base de dados e o armazenamento de ficheiros encontram-se na Suíça (Zurique), os servidores do site e das interfaces na UE (Frankfurt). O acesso segue o princípio do menor privilégio.
Conservação
Tratamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas ou para o cumprimento de obrigações legais. Em concreto: conta, perfil, dados dos cães, conteúdos e passeios permanecem enquanto a tua conta existir – podes eliminar tu mesmo conteúdos individuais e passeios a qualquer momento. Documento de identificação e selfie da verificação: até à decisão, depois eliminação irreversível. Dados brutos das estatísticas de utilização: 90 dias, de imediato quando eliminas a tua conta. Chaves de entrega das notificações: até o dispositivo terminar sessão ou a conta ser eliminada. Recibos e faturas: dez anos, como a lei exige. Contagem de visitantes do site: de forma agregada, sem referência a uma pessoa. Quando eliminas a tua conta, os teus dados pessoais, conteúdos e imagens são eliminados – entre eles o teu perfil, os teus cães incluindo a ficha do cão, as tuas publicações no DOGSYgram e também as avaliações que tu próprio escreveste sobre outros. As avaliações que OUTROS escreveram sobre ti permanecem; pertencem às pessoas que as redigiram. As tuas conversas NÃO são eliminadas: os chats e as mensagens mantêm-se, para que o histórico não se desfaça para a outra pessoa. Da tua conta fica uma marca residual que indica que esta conta existiu. Ela contém, propositadamente, ainda o teu nome apresentado, para que a outra parte possa ver no chat com quem falou; ele é mostrado com a menção «(conta eliminada)». Todos os restantes dados pessoais são removidos, e mais ninguém pode iniciar sessão com esta conta.
Os teus direitos
Tens direito, a qualquer momento, a informação, retificação, eliminação, limitação e portabilidade dos dados. Contacto: info@dogsy.ch. Além disso, podes eliminar tu mesmo a tua conta a qualquer momento (App/Web: Definições → Conta → Eliminar conta) – detalhes em dogsy.ch/konto-loeschen. Para questões de proteção de dados podes contactar-nos em info@dogsy.ch ou por escrito para Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Suíça. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta, podes apresentar reclamação junto do Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência da Suíça (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Se vives na União Europeia, tens adicionalmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do teu país de residência.
Atualizado em: agosto de 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen