Ajuda e guia

Abre dogsy.ch e toca em «Registar gratuitamente». Indica nome, apelido, e-mail, palavra-passe (mín. 8 caracteres), país, número de telefone e data de nascimento. Depois recebes um código de 6 dígitos por e-mail: introduz e pronto. A DOGSY é e continuará gratuita.

Em dogsy.ch toca em «Login DOGSY» e entra com o teu e-mail e palavra-passe. Esqueceste a palavra-passe? Toca em «Esqueceste a palavra-passe?» e enviamos-te um link para escolheres uma nova.

A idade mínima depende do teu país – na Suíça são 13 anos. Todos os menores de 18 confirmam ainda, no registo, o consentimento dos pais ou responsáveis; o perfil mostra depois uma nota correspondente.

Vai a Definições → «Alterar palavra-passe», introduz a atual e duas vezes a nova (mín. 8 caracteres) e toca em «Guardar palavra-passe».

Vai a Definições → «Nome». Aí defines nome e apelido e escolhes se os outros veem só o teu nome próprio ou o nome completo.

Nas Definições, na secção Conta, toca em «Terminar sessão». O teu perfil mantém-se – podes voltar a entrar a qualquer momento.

Vai a «O meu perfil» e toca em «Carregar foto». Move o enquadramento e faz zoom até ficar bem – é exatamente assim que a tua foto aparecerá em toda a DOGSY.

Na galeria mostras imagens adicionais, por exemplo de ti com cães. Os visitantes do teu perfil veem-nas – podes removê-las a qualquer momento.

Sim: **negrito**, *itálico*, e linhas que começam com - tornam-se uma lista. No campo «Sobre mim» conta quem és e o que te liga aos cães.

A situação de habitação (p. ex. casa com jardim) ajuda os donos a escolher o cuidado certo. Nos idiomas seleciona todos os que falas – assim os outros sabem em que idioma te podem escrever.

Por razões de segurança só podes enviar mensagens depois de registares a tua morada. Publicamente só são visíveis o código postal e a localidade – nunca a tua morada exata. Regista-a em Definições → «Morada e localização».

Os Dogsyaner com sessão iniciada veem o teu nome (como escolheste mostrá-lo), foto, código postal/localidade, descrição, idiomas, cães e serviços. E-mail, telefone e morada exata nunca são mostrados publicamente.

Vai a «O meu perfil» → «Os meus cães» → «+ Adicionar cão» e regista nome, raça, sexo, tamanho e ano de nascimento. Podes adicionar vários cães.

Boletim de vacinas e documentos (imagem ou PDF), além de notas sobre saúde e particularidades – como alergias, medicamentos ou medos. A ficha só é vista por ti e pelas pessoas com quem a partilhas expressamente.

Na ficha, toca em «Partilhar ficha do cão» e escolhe um parceiro de chat, por exemplo o teu petsitter. Com «Revogar partilha» terminas o acesso a qualquer momento.

Claro! Mesmo sem cão próprio és um Dogsyaner de pleno direito – por exemplo como passeador, petsitter ou ajuda em emergências.

Todos os membros da família partilham um perfil DOGSY com o seu histórico. Cada pessoa tem o seu próprio login com a sua própria palavra-passe, e no chat os outros veem quem da família escreveu.

Abre Definições → «Membros da família» e convida por e-mail. A pessoa cria o seu próprio login e passa a agir sob o perfil da família. Só os proprietários podem convidar e remover membros.

Se pertences a vários perfis, aparece nas Definições o ponto «Mudar de perfil» – aí escolhes o perfil ativo.

Em «O meu perfil», nos serviços, escolhes o que ofereces – grátis ou pago –, defines o teu preço e o teu raio de ação. A DOGSY cobra 0 % de comissão: fica tudo entre vocês.

Passeios, passeios em conjunto, cuidado em tua casa ou em casa de quem cuida, cuidado de férias com pernoita, táxi para cães, visita curta (alimentar e verificar), um lar de emergência temporário e recados para o cão.

Viagens para o cão, por exemplo ao veterinário, ao salão ou ao cuidador. O cão tem de ir seguro no veículo – com caixa de transporte, grade divisória ou peitoral de segurança. No perfil indicas que tamanhos de cães cabem no teu veículo.

Abre a secção «Procurar», escolhe os serviços desejados e indica localidade ou morada – a DOGSY mostra Dogsyaner adequados na tua zona, no mapa se quiseres. Dica: escolhe só os filtros de que precisas mesmo – quantos mais filtros, menos resultados.

Diretamente entre vocês – em dinheiro, por Twint ou como combinarem. A DOGSY não fica com nada. Lembra-te: rendimentos pagos podem estar sujeitos a impostos e segurança social (ver a secção «Abrigos e impostos»).

Abre «Procurar» → separador «Anúncios» → «Publicar anúncio». Escolhe o serviço, o período, o teu cão e a remuneração (pago ou voluntário), descreve brevemente o que precisas e toca em «Publicar».

Dogsyaner com sessão iniciada na tua zona – os prestadores adequados são notificados automaticamente e contactam-te no chat.

Toca em «Responder e conversar» no anúncio – abre-se um chat com uma saudação automática no idioma da outra pessoa.

Toca em «Encontrado – desativar» no teu anúncio. Se precisares, podes reativá-lo a qualquer momento.

Toca em «Mensagem» num perfil ou nos resultados de pesquisa. Por razões de segurança precisas primeiro de uma morada registada (Definições → «Morada e localização»). Os chats 1:1 só podem ser lidos por vocês os dois.

Sim. No chat toca no clipe para anexar uma imagem (máx. 10 MB) ou no microfone para gravar uma mensagem de voz.

Toca no ícone do telefone ou da câmara no topo do chat. As chamadas decorrem diretamente entre vocês (peer-to-peer). Em Definições → «Chamadas» podes desligar as chamadas por completo a qualquer momento.

Abre o menu (⋮) no chat e escolhe "Bloquear contacto" – deixam de poder escrever-se um ao outro, e o teu próprio campo de escrita nesse chat também desaparece. A pessoa não é informada. Podes desbloquear no chat ou em Definições → "Contactos bloqueados". Em casos graves, contacta também a equipa DOGSY.

Toca no ícone da lupa no chat e introduz o termo de pesquisa – a DOGSY mostra todos os resultados do histórico.

Sim, se ativares as notificações push (Definições → «Notificações»). Só são enviados avisos breves – nunca o conteúdo dos teus chats.

A tua matilha são Dogsyaner com quem podes falar diretamente – mesmo sem um serviço em comum. Encontras isto em Mensagens, no terceiro separador «Matilha».

Abre «A minha matilha» e toca em «Criar chave». Escolhes durante quanto tempo a chave é válida (1, 7 ou 30 dias) e por quantas pessoas pode ser resgatada. Depois partilha-a – como link ou como código QR para digitalizar. Quem a resgatar entra na tua matilha, e podem falar de imediato.

Recomenda-se uma pessoa: a chave expira assim que alguém se ligar – uma captura de ecrã feita mais tarde já não serve a ninguém. Escolhe várias pessoas apenas se estiveres deliberadamente a partilhar a chave num grupo. Na nota da chave escreves a quem a deste; só tu a vês.

Sim. Em «As minhas chaves» vês as tuas chaves ativas com a respetiva data de expiração e quantas vezes já foram resgatadas. Se tocares em «Revogar», o link e o código QR deixam de funcionar – as ligações já feitas mantêm-se.

Toca em «Remover da matilha» nessa pessoa. A ligação termina para ambos, a vossa conversa anterior mantém-se, e podem voltar a ligar-se mais tarde a qualquer momento. Quem tiveres bloqueado nem sequer consegue ligar-se a ti. Abres a tua matilha em Mensagens, no separador «Matilha» – tudo o resto sobre conversas, bloqueios e denúncias está em «Mensagens & Chamadas».

Abre o perfil e atribui 1 a 5 patinhas. Só podes avaliar após um contacto por chat – assim as avaliações continuam autênticas.

Sim – atribui simplesmente de novo 1 a 5 patinhas; a tua avaliação anterior é substituída.

Sim, no guia em «Descobrir»: abre um lugar e atribui 1 a 5 patinhas – assim ajudas outros Dogsyaner.

Contacta a equipa DOGSY – analisamos o caso e removemos avaliações que violem as regras.

O feed da comunidade DOGSY com imagens e vídeos curtos do mundo canino – a tua página inicial na app. Em vez de likes, aqui há patas.

No feed toca em «+ Publicar», escolhe imagem ou vídeo (máx. 60 segundos), ajusta o enquadramento, escreve uma legenda e envia a publicação. Após uma breve verificação da equipa DOGSY, aparece no feed.

Nada de publicidade – nem na imagem ou no vídeo nem como link na legenda. As publicações são verificadas antes de serem publicadas; abusos levam ao bloqueio do perfil. Empresas podem anunciar oficialmente através do DOGSY Business.

Toca duas vezes na imagem ou no vídeo – ou toca no ícone da patinha. A pata é o nosso like.

Com o ícone da estrela guardas uma publicação (reunidas nos Favoritos); com o ícone de partilha envia-la a outros.

Toca em «Denunciar» na publicação – a equipa DOGSY vai verificá-la.

Em «As minhas publicações» vês o estado de cada uma (em verificação, aprovada ou rejeitada) e podes eliminá-las definitivamente.

Regista o teu passeio: a rota no mapa, distância, duração e ritmo. Se quiseres, associa o passeio a um dos teus cães. As tuas rotas são privadas – só tu as vês, a não ser que decidas partilhar alguma.

Abre Diário → «Passeios» e toca em «Iniciar passeio». Escolhe o cão (ou «Sem cão») e toca em «Iniciar». Pelo caminho podes usar «Pausa» e «Continuar» e, no fim, tocas em «Terminar e guardar». Para isso o teu dispositivo tem de permitir o acesso à localização.

Mantém o ecrã ligado durante o passeio – o rastreio real em segundo plano com o telemóvel no bolso chega com a aplicação. Passeios muito curtos também não podem ser guardados: dá alguns passos e vai funcionar.

Em Diário → «Passeios», em «Os meus passeios». O resumo por cima mostra distância, duração, ritmo e número – à escolha para hoje, esta semana, este mês ou este ano. «A tua série» conta os dias seguidos em que saíste a passear. Podes renomear cada passeio.

Uma comparação voluntária – só participas depois de tocares em «Participar». Os outros participantes veem então o teu nome de exibição, a tua cidade e país, bem como a distância, duração e número dos teus passeios – nunca a tua rota nem a tua localização exata. Só quem participa vê a tabela de classificação, e podes desistir a qualquer momento.

Sim, mas apenas a partir de uma conversa. Com «Partilhar passeio em direto», a outra pessoa vê a tua posição atual no mapa enquanto estás na rua – não o percurso já feito. Termina automaticamente assim que acabas o passeio, o mais tardar ao fim de 2 horas. Com «Enviar passeio guardado» envias um passeio guardado a uma única pessoa e podes revogá-lo a qualquer momento. Não existe propositadamente nenhuma ligação aberta para reencaminhar. Mais sobre conversas em «Mensagens e chamadas»; «Passeios» é um subponto da área «Diário» e pode ser desligado e ligado novamente em Definições → «Áreas».

Três áreas: o guia (empresas, passeios, restaurantes e hotéis, emergência veterinária), eventos do mundo canino e a biblioteca de conhecimento com artigos sobre cães.

Alterna entre lista e mapa, filtra por localidade e ordena por distância, avaliação ou novidade. Para ordenar por distância, partilha a tua localização ou indica uma localidade.

Abre a entrada no guia e atribui 1 a 5 patinhas – a tua avaliação entra na média.

Sim – toca em «+ Registar entrada» no guia. A entrada é gratuita e é verificada pela equipa DOGSY antes da publicação.

Os Dogsyaner reportam iscos envenenados encontrados na zona – vês os alertas na app e podes avisar também com «Reportar isco envenenado». Em caso de suspeita de envenenamento, contacta de imediato o veterinário ou a emergência veterinária.

No guia, na secção «Emergência veterinária» – aí encontras serviços de emergência perto de ti, muitos com serviço 24h.

Abre a secção «Boas ações», escolhe um projeto e um montante e paga por Twint ou cartão – em segurança via Stripe. 100 % do teu donativo vai para os cães e organizações; a DOGSY não fica com nada.

Sim – ao doar escolhes se o teu nome aparece anónimo, só com o nome próprio ou com nome e apelido.

No separador «Os meus donativos» – com o impacto do teu donativo e o comprovativo em PDF, individual ou anual.

Precisas de apoio para um cão em dificuldades ou angarias fundos para um projeto? Toca em «Submeter pedido de donativo» e descreve o teu caso com comprovativos – a equipa DOGSY verifica o pedido e publica-o.

Sim, com um donativo voluntário em «Apoiar a DOGSY». Financia exclusivamente o funcionamento e o desenvolvimento – a DOGSY continua gratuita para todos, sem comissões e sem venda de dados.

Na secção «Boas ações», separador «Abrigos e proteção animal» – um diretório com filtro pela tua zona. Podes contactar os abrigos diretamente por mensagem.

Nunca abandones o teu cão nem o entregues de forma precipitada. Contacta cedo um abrigo do diretório – aí aconselham-te sobre uma entrega responsável. Além disso podes procurar um novo lar através de um anúncio.

Na maioria dos países sim – os rendimentos acessórios também entram na declaração. A página «Impostos e segurança social» (ligada no teu perfil assim que ofereces serviços pagos) indica-te a autoridade competente do teu país.

Não – quem ajuda sem remuneração não gera rendimentos. Pequenos reembolsos de despesas normalmente não são problema; pagamentos regulares, porém, contam rapidamente como rendimento.

O teu perfil recebe o distintivo «✓ Verificado». Isso cria confiança: encontras ajuda mais depressa – e és encontrado mais depressa.

Abre Definições → «Verificação» e carrega o teu documento de identidade ou passaporte (1–2 ficheiros, p. ex. frente e verso) mais uma selfie recente. A equipa DOGSY verifica os dados.

Só os admins da DOGSY os veem. Após a verificação, documento e selfie são eliminados irrevogavelmente – só o resultado fica guardado.

Abre Definições → «Idioma» e escolhe entre 44 idiomas. A escolha vale em toda a DOGSY – também para os e-mails.

Podes ocultar e voltar a mostrar DOGSYgram, Descobrir e Boas ações em Definições → «Módulos» – a navegação fica mais leve. Funções essenciais como Procurar, Mensagens e Perfil estão sempre ativas.

Em Definições → «Chamadas» encontras o interruptor «Permitir chamadas». Desligado, ninguém te pode ligar e os botões de chamada desaparecem dos teus chats.

Abre Definições → «Notificações» e liga o interruptor; depois permite as notificações no navegador. No iPhone e iPad tens primeiro de adicionar a DOGSY ao ecrã principal.

Android/Chrome: menu do navegador (⋮) → «Instalar aplicação» ou «Adicionar ao ecrã principal». iPhone/iPad: no Safari toca no ícone de partilha e escolhe «Adicionar ao ecrã principal». Também é possível mais tarde em Definições → «Instalar a DOGSY como app». A app também está disponível diretamente na App Store (dogsy.ch/ios) e na Google Play (dogsy.ch/android).

Em Definições → «Morada e localização» geres a localidade e a morada exata e defines o teu raio de ação. Publicamente só são visíveis o código postal e a localidade.

«Dia a dia» reúne tudo o que surge no quotidiano à volta do cão: «Boas ações» (doações e abrigos), «Passeios» (regista os teus passeios), «Saúde» (consultas, vacinas, rede de emergência), «Iscos envenenados» (avisos na tua zona) e «Desaparecidos» (avisos de cães desaparecidos). A área em si está sempre visível; só «Boas ações» e «Passeios» podem ser ocultados em Definições → «Áreas».

Bem no fundo das definições, na secção «Legal». Por baixo aparece também a versão instalada da app – útil quando quiseres comunicar algo à equipa DOGSY.

Mantém a DOGSY sempre atualizada – uma atualização é uma versão mais recente da app. Só assim tens as funcionalidades mais novas, e as falhas corrigidas também chegam até ti. Android: abre a Google Play Store e procura DOGSY. Ou toca na tua foto de perfil no canto superior direito → «Gerir apps e dispositivo»; se em DOGSY aparecer «Atualizar», toca aí. O mais prático é automático: abre a DOGSY na Play Store, toca no menu (⋮) no canto superior direito e ativa «Atualização automática». iPhone e iPad: abre a App Store e toca na tua foto de perfil no canto superior direito. Desce até à lista de atualizações e toca em «Atualizar» junto a DOGSY. Para acontecer sozinho: Definições → «App Store» → ativa «Atualizações de apps». As pequenas melhorias a DOGSY entrega-tas sozinha assim que abres a app – para isso não tens de fazer nada. De vez em quando fecha a app por completo e volta a abri-la. O site e a DOGSY no navegador estão sempre atualizados automaticamente. Se alguma vez algo parecer estranho, basta recarregares a página. Segurança: transfere a DOGSY apenas da Google Play Store oficial (Android) ou da App Store (iPhone/iPad) – nunca de outra fonte. Apps de outros sites podem conter software malicioso.

Abra business.dogsy.ch e introduza o e-mail da sua empresa e a sua palavra-passe. O Business Login está propositadamente separado da app DOGSY e da área de administração – a sua conta publicitária só funciona aqui, no portal.

Na página de início de sessão, clique em «Registe-se agora» e introduza o nome da empresa, o país, a pessoa de contacto, a morada, o e-mail da empresa e a palavra-passe. Após a confirmação do e-mail (código de 6 dígitos ou link), a sua conta publicitária é criada – a equipa DOGSY verifica e aprova manualmente cada empresa.

As novas contas publicitárias são verificadas manualmente pela equipa DOGSY. Já pode usar o portal por completo e preparar campanhas – mas os anúncios só são exibidos quando a sua conta tiver sido aprovada e, adicionalmente, cada campanha individual tiver sido aprovada.

Abra o ponto de menu «Empresa» e vá a «Alterar palavra-passe». Introduza a palavra-passe atual e duas vezes a nova (mínimo 8 caracteres) e clique em «Guardar palavra-passe».

Clique em «Terminar sessão» no fundo da barra lateral (no telemóvel, em cima à direita). Isso termina a sessão neste dispositivo – os seus dados e campanhas ficam, naturalmente, guardados.

A sua presença pública na DOGSY: com slogan, «Sobre nós», logótipo, fotos e vídeos apresenta a sua empresa a toda a comunidade Dogsyaner. Encontra-o no menu, em «Perfil da empresa».

No perfil da empresa, clique em «Carregar logótipo» na secção «Logótipo»; para a galeria, adicione os seus ficheiros em «Fotos e vídeos». São permitidas imagens JPG/PNG/WebP até 8 MB e vídeos MP4/WebM até 40 MB.

O slogan é o seu lema curto; «Sobre nós» descreve o que distingue a sua empresa e o que oferece a quem tem cão. Ambos os textos aparecem no seu perfil público – formule-os de forma concreta e na perspetiva da comunidade.

No perfil da empresa, selecione a categoria adequada em «Setor», p. ex. escola canina, veterinário ou salão de banhos e tosquias. Se o seu setor faltar, sugira-o através de «Sugerir um novo setor» – a equipa DOGSY irá analisá-lo.

Através do seu perfil de empresa público, dos seus locais aprovados no guia DOGSY («Empresas») e dos seus anúncios. O setor escolhido ajuda a que o encontrem na categoria certa.

Entradas públicas gratuitas no guia DOGSY («Empresas»): as suas lojas, clínicas ou filiais com categoria, mapa, contacto e horários – visíveis para toda a comunidade Dogsyaner.

Abra «Locais» e clique em «Adicionar local». Obrigatórios são apenas o nome e a localidade; categoria, descrição, telefone, website e horários tornam a entrada muito mais atrativa.

Sim, pode criar quantos locais quiser – ideal para cadeias. Cada local tem a sua própria entrada, que pode editar ou eliminar a qualquer momento; a eliminação pede confirmação e não pode ser anulada.

Cada local é verificado pela equipa DOGSY e aparece no guia DOGSY após a aprovação. O estado é visível diretamente na entrada: «A aguardar aprovação» ou «Ativo» – nas entradas ativas pode ver a página pública.

Abra «As minhas campanhas» e clique em «+ Nova campanha». Introduza o título, o texto do anúncio e o URL de destino (https://…), escolha posicionamento, público, licitação, orçamento e duração – e clique em «Submeter para verificação».

Isto define-se no formulário da campanha em «Destino do anúncio». Pode escolher «Link externo» (qualquer endereço web, por exemplo o seu próprio site), «Perfil da empresa» (o seu perfil de empresa na DOGSY) ou «Local específico» (um dos seus locais na DOGSY, escolhido numa lista). Para os dois destinos DOGSY, o formulário mostra em «Associado a …» para onde leva o anúncio. Encontra esta opção em «As minhas campanhas», em «+ Nova campanha», logo abaixo do texto do anúncio – se ainda não tiver um local, crie-o primeiro em «Locais».

«Native (pesquisa e guia)»: o seu anúncio aparece como entrada patrocinada nos resultados de pesquisa e no guia DOGSY. «Feed DOGSYgram»: o seu anúncio corre no feed de vídeo da app – aí também são possíveis vídeos.

Os anúncios Native usam uma imagem. No feed DOGSYgram pode escolher entre imagem e vídeo – os vídeos podem ter no máximo 20 segundos. A pré-visualização mostra o anúncio fiel ao original, como aparecerá na app.

«Toda a comunidade DOGSY» alcança toda a comunidade; «Apenas detentores de cães» limita a exibição a utilizadores com cão próprio. Escolha «Apenas detentores de cães» se a sua oferta pressupõe ter um cão.

Em «Países de destino» define em que países o anúncio aparece; em «Idiomas de destino» escolhe os idiomas da app dos utilizadores que o devem ver. São obrigatórios pelo menos um país e um idioma.

Sim. Além dos países-alvo, escolha em «Raio» entre «País inteiro» (em qualquer lugar dos países selecionados) ou «Endereço + raio». Com «Endereço + raio» introduz um endereço e define o raio em quilómetros (1 a 500 km). Isto alcança contas com um endereço guardado dentro desse raio – quem não tiver endereço não vê o seu anúncio e não lhe custa nada. Em «As minhas campanhas» aparece depois uma nota como «25 km à volta de Berna» no cartão da campanha. Encontra esta definição no formulário da campanha, logo abaixo dos países-alvo.

CPC significa que paga por cada clique no seu anúncio. Paga sempre exatamente o valor da sua licitação; licitações mais altas são exibidas com mais frequência. Os valores de mercado habituais são CHF 0,40–1,00 por clique.

Escolhe «Orçamento diário» (gasto máximo por dia) ou «Orçamento total» (gasto máximo durante toda a duração) – sempre em CHF. Como duração escolhe «Permanente» (corre até pausar) ou «Com prazo» com data de início e de fim. A previsão no formulário mostra o gasto esperado.

A equipa DOGSY verifica manualmente cada campanha antes da publicação. Até à aprovação fica «Em verificação»; depois o estado muda para «Ativa». Pode ver o estado atual a qualquer momento em «As minhas campanhas».

Em «As minhas campanhas», clique em «Pausar» numa campanha ativa – a exibição para de imediato e não surgem mais custos. Com «Retomar», a campanha continua.

Enquanto uma campanha tiver o estado «Em verificação», pode retirá-la: clique em «Retirar» e confirme com um segundo clique no mesmo botão – só então a campanha é eliminada definitivamente. Esta confirmação em duas etapas protege contra eliminações acidentais.

Assim que uma campanha foi aprovada, as suas impressões, cliques e custos fazem parte do histórico de faturação – por isso é conservada. Em vez disso, pause a campanha: não surgem mais custos e os seus números continuam rastreáveis.

Clique em «Pré-visualização» numa campanha. Verá o seu anúncio fiel ao original, tal como a comunidade Dogsyaner o vê na app – incluindo a indicação «Patrocinado».

No ponto de menu «Estatísticas». Em cima vê os totais de todas as campanhas; por baixo, uma tabela com os números de cada campanha.

As impressões contam quantas vezes o seu anúncio foi mostrado; os cliques contam quantas vezes alguém tocou nele. O CTR (taxa de cliques) é a proporção de cliques em relação às impressões – um bom indicador do desempenho do seu anúncio.

A coluna «Gasto» mostra os custos por campanha; o cartão no topo, o total – sempre em CHF. Encontra os mesmos montantes na faturação.

Os números só aparecem quando uma campanha foi aprovada e está a ser exibida. Verifique em «As minhas campanhas» se a sua campanha ainda está «Em verificação» ou em pausa.

As suas campanhas funcionam com um sistema de saldo: os custos surgem por clique (CPC) e são debitados continuamente do seu saldo. Pode ver o seu saldo atual na barra lateral e na página «Faturação».

Abra a página «Faturação» e, em «Carregar saldo», escolha um montante ou introduza um montante livre (no mínimo CHF 20). O pagamento é feito online com cartão de crédito ou TWINT – em segurança através da Stripe. O saldo é creditado imediatamente após o pagamento.

Na página «Faturação», em «Faturas» – com número, data, montante e estado; cada fatura pode ser descarregada em PDF. É emitida uma fatura por cada carregamento do seu saldo, que fica paga com o próprio pagamento. O que as suas campanhas consumiram do saldo aparece abaixo, em «Despesas publicitárias (comprovativos diários)» – por campanha e por dia.

Não. A DOGSY não está atualmente sujeita a IVA e, por isso, não cobra qualquer IVA – tanto a empresas suíças como estrangeiras. Em cada fatura consta, assim, 0 % e o montante corresponde exatamente ao saldo carregado. Não surge IVA dedutível que o senhor possa recuperar.

Sempre em CHF – licitações, orçamentos, saldo e faturas. No formulário da campanha vê, a título indicativo, uma conversão aproximada para os seus países de destino (taxa indicativa).

Cada mês há exatamente um parceiro exclusivo da app: o seu logótipo aparece discretamente com «Apresentado por …» no arranque da app e no menu de toda a comunidade Dogsyaner. O lugar é atribuído por leilão.

Abra «Parceiro da app» – aí vê os próximos doze meses, cada um com o seu prazo de licitação. Introduza a sua licitação máxima para o mês pretendido: no mínimo CHF 100, em francos inteiros. Até ao fim do prazo pode aumentar ou retirar a sua licitação a qualquer momento.

A licitação máxima mais alta ganha o mês em causa. Só paga em caso de adjudicação – se não ganhar, a sua licitação não custa nada. Será informado no fim do leilão.

Na página «Parceiro da app», em «As minhas licitações» – com mês e licitação máxima. Aí também pode aumentar a sua licitação atual, se necessário.

Na página «Parceiro da app» pode expandir «Mostrar histórico de licitações» em cada mês. O histórico está aberto a todas as empresas: cada movimento – licitação feita, aumentada, reduzida ou removida pela equipa da DOGSY – é mostrado com empresa, valor e hora, incluindo o de outras empresas. Única exceção: a licitação máxima atual da empresa líder aparece como «oculta» enquanto estiver na liderança; assim que for superada ou reduzir o seu máximo, os valores anteriores tornam-se visíveis. Encontra o histórico no cartão do mês, abaixo dos outros licitantes.

Sim. Assim que a sua licitação máxima deixar de ser a mais alta, recebe de imediato um alerta – no portal em «Notificações» (o sino na barra lateral), além de push e e-mail. O alerta indica o mês e o país e leva-o diretamente ao leilão certo; os destinatários são todos os membros com a permissão «Publicidade & campanhas». Até ao fecho das licitações pode aumentar a sua licitação máxima a qualquer momento: abra «Parceiro da app», escolha o mês e clique em «Aumentar licitação» – o histórico de licitações mostra abertamente quanto as outras empresas licitaram; só o máximo do atual líder permanece oculto.

Abra «Equipa» e introduza o endereço de e-mail em «Convidar colaborador». Selecione as áreas a que essa pessoa terá acesso e clique em «Convidar». Se ainda não tiver uma conta business, o convite fica guardado e é ativado assim que essa pessoa iniciar sessão com exatamente esse endereço de e-mail. Apenas o proprietário e os membros com a permissão «Gerir equipa» veem o item de menu «Equipa».

Seis áreas, cada uma atribuível separadamente: «Perfil da empresa e sedes», «Publicidade e campanhas», «Faturação e saldo», «Caixa de entrada», «Alertas» e «Gerir equipa». No menu, um membro só vê as áreas para as quais tem permissão. «Alertas» só aparece se a sua empresa tiver sido autorizada para alertas oficiais pela equipa DOGSY.

O proprietário tem sempre todas as permissões. As suas permissões não podem ser alteradas e não pode ser removido da equipa. Para todos os outros, decidem exclusivamente as permissões atribuídas.

Sim. Em «Responsável por» escolha «Toda a empresa» ou «Apenas estas sedes». Um membro limitado vê exclusivamente as conversas das sedes escolhidas — nem as das restantes sedes, nem as da sede central. Já a publicidade, a faturação, a equipa e os alertas aplicam-se sempre a toda a empresa; os membros limitados não têm acesso a estes.

Na lista «Colaboradores», clique em «Editar permissões», assinale as caixas e guarde. «Remover» bloqueia o acesso de imediato e pede confirmação antes. O proprietário está excluído de ambas as ações.

Os utilizadores escrevem ao seu perfil de empresa ou a uma das suas sedes; a conversa aparece em «Mensagens». Uma empresa não pode iniciar uma conversa por si própria — só pode responder depois de um utilizador ter escrito. O proprietário e os membros com a permissão «Caixa de entrada» veem esta área.

Cada conversa pertence a um canal: «Sede central» (o seu perfil de empresa) ou uma sede específica. O distintivo aparece em cada linha e, a partir de dois canais, pode filtrar por ele. Assim, a sede central não responde a uma pergunta destinada a uma filial.

Sim, através de «Reencaminhar para uma sede». A conversa não é copiada, muda de responsável: é o mesmo histórico, a partir de agora junto da sede escolhida. Importante: a equipa da sede lê o histórico anterior, e o utilizador é informado disso de forma visível na conversa.

Em «Definições», na secção «Função de chat», separadamente para a sede central e para cada sede. Desativar impede apenas conversas NOVAS — as que estão em curso continuam legíveis e podem ser respondidas, ninguém fica a meio de uma conversa. Adicione um telefone ou site na sede, caso contrário o utilizador fica sem qualquer forma de contacto.

Isso define-se em «Definições», na secção «Notificação por e-mail de novas mensagens»: a cada mensagem, no máximo a cada 6 horas, no máximo diariamente, no máximo a cada 3 dias ou no máximo semanalmente. No portal vê sempre as novas mensagens de imediato — a definição apenas limita os e-mails.

Alertas oficiais para a sua zona — por exemplo, cianobactérias num lago. Aparecem imediatamente a todos os utilizadores DOGSY nas redondezas. Esta área destina-se a entidades oficiais (por exemplo, câmaras municipais) que se registam como empresa.

Há duas barreiras, e ambas têm de estar abertas. Primeiro, a sua empresa tem de ser autorizada para alertas oficiais pela equipa DOGSY; a predefinição é «desativado». Segundo, a pessoa precisa da permissão «Alertas», atribuída na equipa e válida sempre para toda a empresa. Sem a autorização, o item de menu não aparece de todo — se abrir a página diretamente, aí encontra o caminho para a ajuda e o contacto.

Clique em «Criar alerta» e escolha o tipo de alerta. Escolha o local na lista de sugestões — só um local escolhido traz coordenadas, e sem coordenadas não há raio. Um ponto exato e uma descrição são opcionais; para tipos que abrangem uma área, indique a área afetada em quilómetros. Os alertas só são possíveis dentro do raio do endereço registado da sua empresa.

Em «Válido até» define você mesmo um fim; a predefinição depende do tipo de alerta. Escolha-o o mais curto possível — pode sempre prolongá-lo. Os alertas expirados ficam em «Alertas anteriores». Pode retirar um alerta em curso a qualquer momento através de «Retirar»; o motivo é opcional. Cada emissão e cada retirada ficam registadas.

O seu perfil de empresa e todas as suas sedes desaparecem do guia, do mapa, da pesquisa e do perfil público da empresa. Nada é eliminado: os seus dados são mantidos, assim como as conversas existentes, e pode restaurar a visibilidade a qualquer momento.

Também fica em pausa. As campanhas em curso deixam de ser exibidas, e as sedes promovidas deixam de custar cliques. Após a reativação, tudo continua inalterado — mesmo orçamento, mesmo saldo.

Abra «Perfil da empresa», depois a secção «Visibilidade do perfil», e clique em «Desativar perfil». Ao abrir a caixa de diálogo, é enviado automaticamente um código de seis dígitos para o seu e-mail de acesso; só com esse código a desativação se completa. Este passo torna a sua empresa publicamente invisível — daí a confirmação adicional. É necessária a permissão «Perfil da empresa e sedes».

Sim. Na página da sede existe o mesmo interruptor em «Visibilidade da sede». Afeta apenas essa entrada; as restantes sedes e o seu perfil de empresa continuam visíveis.

Através de «Reativar perfil» ou «Reativar sede». Basta uma breve confirmação, e não é necessário nenhum código — o regresso à visibilidade normal é o sentido não crítico.

Escreva para business@dogsy.ch – a equipa ajuda com todas as questões sobre conta publicitária, campanhas, saldo e faturas. Para assuntos gerais sobre a DOGSY, contacte info@dogsy.ch.

O portal business existe em 28 idiomas. Pode mudar de idioma a qualquer momento através do seletor de idioma na barra lateral (no telemóvel, no cabeçalho) – a faturação é sempre em CHF, independentemente do idioma.

Em «Empresa» gere o nome da empresa, o país, o número de IVA, a pessoa de contacto, a morada e o telefone. Dados completos e atualizados são importantes porque entram na verificação das suas campanhas e aparecem exatamente assim nas suas faturas.