Политика конфиденциальности
Эта политика показывает, какие данные мы обрабатываем и как – прозрачно и понятно.
Юридическую силу имеет исключительно немецкая версия данного текста.
Ответственный орган
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Швейцария · info@dogsy.ch · телефон +41 77 502 55 13
Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта и профиля (имя, электронная почта, телефон, местоположение/почтовый индекс, страна, предлагаемые услуги, сведения о собаке), контент твоего использования, а также технические данные использования (данные устройства/журналов). К контенту относятся и голосовые сообщения, то есть аудиозаписи, сделанные и отправленные тобой в чате. Если ты сохраняешь поиск, мы храним его критерии (поисковый запрос, место, радиус, фильтры), чтобы уведомить тебя, как только появится что-то подходящее; сохранённый поиск ты можешь в любое время снова удалить. Пока ты пользуешься DOGSY, мы также фиксируем время твоей последней активности – из этого складывается отметка «последний раз в сети», видимая другим пользователям.
Дата рождения и возраст
При регистрации мы запрашиваем твою дату рождения. Она нужна нам, чтобы понять, достиг ли ты совершеннолетия – от этого зависят отдельные функции и меры защиты. Сама дата рождения хранится в защищённой области и НЕ видна другим пользователям. Публично видна лишь отметка в профиле, если кто-то ещё не достиг совершеннолетия.
Несовершеннолетние
Ты можешь пользоваться DOGSY с минимального возраста, действующего в твоей стране. Если ты ещё не достиг совершеннолетия, тебе нужно согласие родителей или законных представителей. При регистрации мы просим тебя подтвердить, что такое согласие имеется; это подтверждение – условие для твоего аккаунта. Другим видна лишь отметка в профиле о том, что человеку меньше 18 лет и что он участвует с согласия родителей. Мы обрабатываем эти сведения, чтобы соблюдать установленный законом минимальный возраст, чтобы иметь возможность подтвердить согласие законных представителей и чтобы лучше защищать несовершеннолетних. Никаких дополнительных данных о родителях или законных представителях мы не собираем – в частности, ни имён, ни адресов, ни контактных данных. Родители и законные представители могут в любое время отозвать своё согласие, без формальностей на info@dogsy.ch. Мы проверяем отзыв согласия и затем удаляем аккаунт несовершеннолетнего вместе со всеми связанными данными. Родители и законные представители могут точно так же требовать от имени своего ребёнка информацию о данных, их исправление и удаление (см. «Твои права»). Несовершеннолетний может также в любое время самостоятельно удалить свой аккаунт (приложение и веб: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт). DOGSY не предназначен для детей младше действующего в стране минимального возраста. Если мы узнаём, что аккаунт ведёт кто-то младше этого возраста, мы его удаляем.
Цели
Работа платформы, установление контакта между пользователями, безопасность/верификация, предотвращение злоупотреблений и улучшение сервиса.
Сообщения (защищены как частные)
Чаты приватны: доступ на уровне базы данных строго ограничен участниками – даже команда DOGSY НЕ может просматривать содержимое чатов через платформу. Исключение – чат с самим DOGSY: там команда является твоим собеседником и видит переписку. Передача и хранение зашифрованы. То же относится к голосовым сообщениям, а также к изображениям и видео, которые ты отправляешь в чате. При жалобах оценивается только то, чем подавший жалобу человек делится добровольно.
Верификация по удостоверению личности
Ты можешь добровольно верифицировать свой профиль, чтобы получить знак «✓ Верифицирован». Для этого ты загружаешь изображение своего удостоверения личности или паспорта и селфи. Оба файла попадают в защищённую область хранения, доступ к которой имеет только команда DOGSY – другие пользователи их НИКОГДА не видят. Мы используем их исключительно для того, чтобы проверить, совпадают ли человек на удостоверении и человек на селфи и соответствуют ли данные твоему профилю. После решения оба файла безвозвратно удаляются. Остаются лишь результат проверки (верифицирован, отклонён или на проверке) и её время – при отклонении дополнительно его причина, которая тебе показывается. Если тебя отклонили, ты можешь подать заявку снова; удаление после решения действует и в этом случае. Верификация добровольна. Без неё ты можешь и дальше пользоваться DOGSY – у тебя просто не будет знака. Правовое основание – твоё согласие, которое ты даёшь загрузкой файлов, а также наш интерес в безопасной платформе.
Местоположение при записи прогулки (в том числе в фоновом режиме)
Когда ты записываешь прогулку, приложение фиксирует твои точки местоположения (широту и долготу, точность, скорость, время) и превращает их в маршрут, дистанцию и продолжительность этой прогулки. Чтобы маршрут не обрывался, когда ты блокируешь телефон или переключаешься на другое приложение, определение местоположения продолжается и в фоновом режиме – на Android с постоянно видимым уведомлением, на iOS с системным индикатором геолокации. Оно начинается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с записи, запущенной тобой, и заканчивается, когда ты ставишь её на паузу, завершаешь или отменяешь; при перезапуске приложения оставшееся отслеживание также прекращается. Вне записи это непрерывное фоновое отслеживание не ведётся. От него следует отличать отдельные запросы местоположения, которые ты запускаешь сам: при открытии карты, при сообщении о пропавшей собаке или о ядовитой приманке, при вводе адреса или когда ты отправляешь своё местоположение в чате. Каждый из них возвращает одну позицию и не продолжает работать. До сохранения точки остаются только на твоём устройстве; готовая прогулка сохраняется в твоём профиле и видна исключительно тебе, что обеспечивается на уровне базы данных – если только ты сам явно не откроешь прогулку кому-то. Доступ к готовой прогулке НЕ истекает сам по себе: он действует, пока ты его не отзовёшь, и отзыв вступает в силу немедленно. Если же во время идущей прогулки ты делишься в чате своим местоположением в реальном времени, такой доступ в реальном времени с самого начала ограничен по времени. Кроме того, ты можешь добровольно сделать готовую прогулку публичной – тогда её маршрут виден другим пользователям поблизости, пока ты оставляешь её публичной. Ты можешь в любое время удалить любую прогулку и отозвать разрешение на геолокацию в настройках телефона; тогда перестаёт работать только запись, остальное приложение работает дальше.
Уведомления на твоё устройство
Чтобы уведомления доходили до тебя (новое сообщение, звонок, предупреждение поблизости), мы храним для каждого устройства, на котором ты пользуешься DOGSY, ключ доставки. К нему относятся сведения о том, iPhone это или Android-устройство, имя устройства и установленная версия приложения – последнее лишь для того, чтобы мы могли отнести проблемы с доставкой к конкретной версии. Это НЕ рекламный идентификатор; DOGSY их не использует. Отправка идёт через сервис Expo и оттуда через службы доставки Apple или Google. При этом эти службы получают ключ доставки и текст уведомления. Для нового сообщения в чате к этому относятся отображаемое имя отправителя и начало текста сообщения (не более 80 знаков) – ровно то, что можно прочитать на твоём экране блокировки. Этот предпросмотр ты можешь отключить: Настройки → Уведомления → «Предпросмотр в push». Если он выключен, уходит только нейтральное уведомление без имени и без текста сообщения. По умолчанию он включён. Остальная история чата никогда не передаётся. Ты также можешь в любое время полностью отключить уведомления – в настройках своего устройства или в DOGSY. Если ты выходишь из системы на устройстве или удаляешь свой аккаунт, ключи доставки этого устройства удаляются – в том числе отдельный ключ, благодаря которому на iPhone звонят входящие вызовы.
Реклама
На DOGSY показывается исключительно собственная реклама. Никакая сторонняя рекламная сеть не подключена, и никакие данные не передаются рекламодателям или торговцам данными. Какое объявление ты видишь, зависит от общих критериев: страна, язык, внесена ли у тебя собака и находишься ли ты в радиусе, который рекламодатель выбрал для своей кампании. Для этого радиуса мы используем НЕ твою точную позицию, а намеренно огрублённое место жительства из твоего профиля (сетка примерно в 100 метров). Твои чаты, твои сообщения и твоё поведение в приложении никак не учитываются. Чтобы мы могли правильно выставлять счета и предотвращать злоупотребления, мы фиксируем для каждого показанного и кликнутого объявления, какой профиль его увидел или кликнул. Это нужно нам, чтобы не списывать один и тот же клик дважды и чтобы распознавать, когда кто-то кликает по собственному объявлению. Рекламодатели НИКОГДА не видят этих сведений – они получают только суммарные показатели, то есть сколько раз объявление было просмотрено и кликнуто и сколько оно стоило.
Платежи и пожертвования
Платежи проходят через нашего платёжного провайдера Stripe. Данные твоей карты НИКОГДА не попадают в DOGSY – ты вводишь их напрямую у Stripe, мы ни в какой момент их не получаем и не храним. В Stripe мы передаём только то, что необходимо для платежа: сумму, валюту, язык и идентификатор, чтобы мы могли отнести платёж к твоей операции. Обратно от Stripe мы получаем подтверждение того, что платёж состоялся, а также сведения, которые нужны нам для квитанции и бухгалтерии. Квитанции о пожертвованиях и счета мы храним столько, сколько требует закон (в Швейцарии десять лет). При пожертвовании ты решаешь самостоятельно, будет ли указано твоё имя или пожертвование будет показано анонимно. В приложениях для iPhone и Android нет путей оплаты: пожертвования и пополнение рекламного баланса возможны исключительно через сайт.
Статистика использования (псевдонимная)
Чтобы знать, какие разделы используются, мы фиксируем, сколько времени ты проводишь в каком основном разделе (DOGSYgram, Поиск, Открыть, Сообщения, Будни, Профиль, а также «прочее» для всех остальных экранов). Сохраняется только: раздел, продолжительность в секундах, приложение это или сайт, случайный ключ для каждого запуска приложения или загрузки страницы, а также идентификатор твоего профиля в качестве псевдонима. НЕ сохраняется никакое содержимое – ни одна публикация, ни один поисковый запрос, ни один IP-адрес, ни один идентификатор устройства. Анализ проводится исключительно в агрегированном виде (суммы, средние значения, дневная динамика); запрос «что делал пользователь X» не предусмотрен. Необработанные данные автоматически удаляются через 90 дней, а при удалении твоего аккаунта – немедленно. Цель – улучшение сервиса; ты можешь возразить против этого анализа в любое время, написав на info@dogsy.ch.
Подсчёт посетителей на общедоступном сайте
На общедоступных страницах dogsy.ch мы считаем просмотры, чтобы видеть, какие материалы востребованы. Раздел для вошедших пользователей, административный раздел и рекламный раздел прямо исключены – там ничего не считается. Сохраняется только: открытая страница, страна, город, тип устройства (телефон или компьютер), страница перехода, а также опознавательное значение, которое вычисляется из IP-адреса, идентификатора браузера, даты и секретного дополнения. Это значение меняется ежедневно, и его нельзя вычислить обратно. Сам твой IP-адрес не сохраняется, идентификатор твоего браузера – не в открытом виде, и связь с твоим аккаунтом не устанавливается. Мы НЕ используем для этого cookie и не применяем ни рекламные, ни отслеживающие cookie. Поэтому на dogsy.ch нет окна о cookie. Технически необходимые cookie тем не менее есть: они держат тебя в системе после входа и запоминают, какой профиль сейчас активен. Без них пользоваться DOGSY было бы невозможно; согласие для них не требуется.
Автоматическая проверка загруженных изображений и видео
Часть изображений и видео, которые ты загружаешь, перед публикацией автоматически проверяется на запрещённое содержание (среди прочего нагота, насилие и оружие). Проверяются: твоё фото профиля, твоя галерея профиля, публикации в DOGSYgram, фото к отзывам, изображения в записях Guide и рекламные изображения. НЕ проверяются автоматически: фото твоих собак, изображения и видео, которые ты отправляешь в чате, фото к сообщениям о ядовитых приманках и о пропавших собаках, изображения событий и логотип профиля компании – сообщения о ядовитых приманках и о пропавших собаках появляются сразу, потому что там важна каждая минута. Пожаловаться ты можешь на любое содержание; команда DOGSY затем его просматривает. Автоматическую проверку выполняет сервис Sightengine. Ему передаётся только адрес файла в нашем файловом хранилище, который он загружает для проверки. Твоё имя при этом не передаётся; однако адрес содержит технический идентификатор аккаунта – случайную последовательность символов, из которой без нашей базы данных нельзя вывести ни твоё имя, ни какие-либо другие сведения о твоём профиле. Если проверка срабатывает, публикация не выходит сразу, а задерживается, и её просматривает человек из команды DOGSY. Если файл безобиден, после этого он появляется. В любом случае ты можешь обратиться на info@dogsy.ch и попросить, чтобы решение перепроверил человек – автоматический вердикт никогда не остаётся последним словом.
Данные об ошибках и производительности
Если DOGSY завершается сбоем или возникает техническая ошибка, приложение или сайт автоматически отправляет нам отчёт об ошибке. Он содержит сообщение об ошибке, техническую цепочку вызовов, указание iPhone, Android или веб, версию приложения и операционной системы, приблизительный экран, на котором это произошло, а также случайный идентификатор твоего устройства. Этот идентификатор — просто случайное число; он НЕ связан с твоим аккаунтом и не позволяет сделать выводы о тебе. Сообщение об ошибке и цепочка вызовов очищаются уже на твоём устройстве: адреса электронной почты, номера телефонов, ключи доступа и идентификаторы удаляются ещё до отправки отчёта. К отчёту об ошибке мы не сохраняем ни твоё имя, ни адрес электронной почты, ни идентификатор пользователя, ни IP-адрес, ни местоположение. Кроме того, мы фиксируем чисто технические показатели, например сколько времени загружается лента или поиск и сколько было результатов, — только цифры, без твоих поисковых запросов, без содержимого и без местоположения, и точно так же без связи с аккаунтом. Отчёты об ошибках и показатели используются исключительно для поиска и устранения ошибок и для ускорения DOGSY; они не передаются ни в один внешний сервис и удаляются через 90 дней.
Поставщики услуг и передача за границу
Для работы платформы мы привлекаем обработчиков, которые обрабатывают данные только по нашему указанию: Supabase (база данных, файловое хранилище, вход в систему), Vercel (хостинг сайта и интерфейсов), Stripe (платежи и пожертвования), Resend (отправка электронных писем), Sightengine (автоматическая проверка загруженных изображений и видео), MapTiler (карты и поиск адресов на сайте), Google (отображение карт в приложении для Android), Apple (отображение карт в приложении для iOS), swisstopo/GeoAdmin, а также Photon/OpenStreetMap (поиск адресов), Cloudflare (ретрансляция голосовых и видеозвонков) и Expo (отправка push-уведомлений через сервисы Apple и Google). Картографическим сервисам при этом каждый раз передаётся просматриваемый фрагмент карты. Часть этих поставщиков находится в США или обрабатывает данные там. Передача опирается на стандартные договорные положения Комиссии ЕС в сочетании с гарантиями, признанными швейцарским Федеральным советом, а также на договоры об обработке данных с соответствующим поставщиком. Наша база данных и наше файловое хранилище находятся в Швейцарии (Цюрих); серверы, на которых работают сайт и интерфейсы, стоят в ЕС (Франкфурт). Передача данных в рекламных целях не осуществляется. Мы не продаём данные и не передаём их торговцам данными.
Правовые основания
Обработка на основании швейцарского Закона о защите данных (revDSG) и, в применимой части, Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).
Безопасность и место хранения
Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. База данных и файловое хранилище находятся в Швейцарии (Цюрих), серверы для сайта и интерфейсов – в ЕС (Франкфурт). Доступ – по принципу минимальных прав.
Хранение
Мы обрабатываем данные лишь столько, сколько это необходимо для названных целей или для законных обязанностей. Подробно: аккаунт, профиль, данные собак, контент и прогулки сохраняются, пока существует твой аккаунт – отдельные материалы и прогулки ты можешь в любое время удалить самостоятельно. Удостоверение личности и селфи из верификации: до решения, затем безвозвратное удаление. Необработанные данные статистики использования: 90 дней, при удалении твоего аккаунта – немедленно. Ключи доставки для уведомлений: до выхода из системы на устройстве или до удаления аккаунта. Квитанции и счета: десять лет, как требует закон. Подсчёт посетителей сайта: в агрегированном виде, без привязки к человеку. Когда ты удаляешь свой аккаунт, удаляются твои личные данные, контент и изображения – в том числе твой профиль, твои собаки вместе с их досье, твои публикации в DOGSYgram, а также отзывы, оставленные тобой о других. Отзывы, которые о тебе написали ДРУГИЕ, остаются; они принадлежат людям, которые их составили. Твои разговоры НЕ удаляются: чаты и сообщения сохраняются, чтобы история не распадалась для другого человека. От твоего аккаунта остаётся остаточная отметка, показывающая, что этот аккаунт существовал. Она намеренно по-прежнему содержит твоё отображаемое имя, чтобы собеседник видел в чате, с кем он переписывался; имя показывается с пометкой «(аккаунт удалён)». Все остальные личные данные удаляются, и войти с этим аккаунтом больше никто не может.
Твои права
Ты в любое время имеешь право на информацию о данных, их исправление, удаление, ограничение обработки, а также на переносимость данных. Контакт: info@dogsy.ch. Свой аккаунт ты также можешь в любое время удалить самостоятельно (приложение/веб: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт) – подробности на dogsy.ch/konto-loeschen. По вопросам защиты данных с нами можно связаться по адресу info@dogsy.ch или письменно: Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Швейцария. Если наш ответ тебя не устраивает, ты можешь подать жалобу Федеральному уполномоченному Швейцарии по защите данных и информации (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Если ты живёшь в Европейском союзе, у тебя дополнительно есть право подать жалобу в орган по защите данных страны твоего проживания.
По состоянию на: август 2026 г. · Pretty Wau GmbH, St. Gallen