Політика конфіденційності
Ця політика показує, які дані ми обробляємо і як – прозоро та зрозуміло.
Юридичну силу має виключно німецька версія цього тексту.
Відповідальна особа
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Швейцарія · info@dogsy.ch · телефон +41 77 502 55 13
Які дані ми обробляємо
Дані акаунта та профілю (ім'я, електронна пошта, телефон, місцезнаходження/поштовий індекс, країна, пропоновані послуги, відомості про собаку), вміст твого користування, а також технічні дані використання (дані пристрою/журналів). До вмісту належать і голосові повідомлення, тобто аудіозаписи, які ти власноруч записуєш і надсилаєш у чаті. Якщо ти зберігаєш пошук, ми зберігаємо його критерії (пошуковий запит, місце, радіус, фільтри), щоб могти повідомити тебе, щойно з'явиться щось відповідне; збережений пошук ти можеш будь-коли видалити знову. Поки ти користуєшся DOGSY, ми також фіксуємо час твоєї останньої активності – з цього утворюється позначка «востаннє онлайн», видима для інших користувачів.
Дата народження та вік
Під час реєстрації ми запитуємо твою дату народження. Вона потрібна нам, щоб розпізнати, чи ти вже повнолітня особа – від цього залежать окремі функції та захисні заходи. Сама дата народження зберігається в захищеній зоні й НЕ видима для інших користувачів. Публічно видимою є лише позначка на профілі, якщо хтось іще не досяг повноліття.
Неповнолітні
Ти можеш користуватися DOGSY з мінімального віку, який діє у твоїй країні. Якщо повноліття ще не досягнуто, тобі потрібна згода твоїх батьків або законних представників. Під час реєстрації ми просимо тебе підтвердити, що така згода є; це підтвердження є передумовою для твого акаунта. Для інших видимою є лише позначка на профілі про те, що особі менше 18 років і що вона бере участь за згодою батьків. Ми обробляємо ці відомості, щоб дотримуватися законодавчого мінімального віку, щоб мати змогу підтвердити згоду законних представників і щоб краще захищати неповнолітніх. Жодних додаткових даних про батьків чи законних представників ми не збираємо – зокрема жодних імен, адрес чи контактних даних. Батьки та законні представники можуть будь-коли відкликати свою згоду, без формальностей на info@dogsy.ch. Ми перевіряємо відкликання та потім видаляємо акаунт неповнолітньої особи разом з усіма пов'язаними даними. Так само батьки та законні представники можуть від імені своєї дитини вимагати отримання інформації, виправлення та видалення (див. «Твої права»). Неповнолітня особа може також будь-коли самостійно видалити свій акаунт (застосунок і веб: Налаштування → «Небезпечна зона» (внизу сторінки) → «Видалити акаунт»). DOGSY не призначений для дітей, молодших за мінімальний вік відповідної країни. Якщо ми дізнаємося, що акаунт має хтось, молодший за цей вік, ми його видаляємо.
Цілі
Робота платформи, налагодження контакту між користувачами, безпека/верифікація, запобігання зловживанням і покращення сервісу.
Повідомлення (захищені як приватні)
Чати приватні: доступ на рівні бази даних суворо обмежений учасниками – навіть команда DOGSY НЕ може переглядати вміст чатів через платформу. Виняток – чат із самим DOGSY: там команда є твоїм співрозмовником і бачить розмову. Передавання та зберігання зашифровані. Те саме стосується голосових повідомлень, а також зображень і відео, які ти надсилаєш у чаті. У разі скарг оцінюється лише те, чим особа, що повідомляє, ділиться добровільно.
Верифікація за документом, що посвідчує особу
Ти можеш добровільно верифікувати свій профіль, щоб отримати позначку «✓ Верифіковано». Для цього ти завантажуєш зображення свого посвідчення особи або паспорта та селфі. Обидва файли потрапляють у захищену зону зберігання, до якої має доступ виключно команда DOGSY – інші користувачі НІКОЛИ їх не бачать. Ми використовуємо їх лише для того, щоб перевірити, чи збігаються особа на документі та особа на селфі й чи відповідають відомості твоєму профілю. Після ухвалення рішення обидва файли безповоротно видаляються. Залишаються тільки результат перевірки (верифіковано, відхилено або на перевірці) і її час – у разі відхилення додатково його обґрунтування, яке тобі показується. Якщо тебе відхилено, ти можеш подати документи знову; і тоді також діє видалення після ухвалення рішення. Верифікація добровільна. Без неї ти можеш і далі користуватися DOGSY – тобі просто бракуватиме позначки. Правовою підставою є твоя згода, яку ти надаєш завантаженням, а також наш інтерес у безпечній платформі.
Місцезнаходження під час запису прогулянки (зокрема у фоновому режимі)
Коли ти записуєш прогулянку, застосунок фіксує твої точки місцезнаходження (широту й довготу, точність, швидкість, час) і перетворює їх на маршрут, відстань і тривалість цієї прогулянки. Щоб маршрут не обривався, коли ти блокуєш телефон або перемикаєш застосунки, визначення місцезнаходження продовжується у фоновому режимі – на Android з постійно видимим сповіщенням, на iOS з індикатором місцезнаходження системи. Воно починається ВИКЛЮЧНО із запису, запущеного тобою самостійно, і закінчується, коли ти призупиняєш, завершуєш або скасовуєш його; перезапуск застосунку так само припиняє будь-яке залишкове відстеження. Це безперервне фонове відстеження не відбувається поза записом. Окремо від нього існують поодинокі запити місцезнаходження, які ти ініціюєш самостійно: у разі відкриття карти, повідомлення про зниклу собаку чи отруйну принаду, введення адреси або коли ти надсилаєш своє місцезнаходження в чаті. Кожен із них повертає одну-єдину позицію та не працює далі. До збереження точки залишаються тільки на твоєму пристрої; завершена прогулянка зберігається у твоєму профілі та видима виключно тобі, що забезпечується на рівні бази даних – хіба що ти явно поділишся прогулянкою з кимось із власної ініціативи. Надання доступу до завершеної прогулянки НЕ спливає саме по собі: воно діє, доки ти його не відкличеш, і відкликання набирає чинності негайно. Якщо ж ти під час поточної прогулянки ділишся в чаті своїм місцезнаходженням у реальному часі, таке передавання в реальному часі від самого початку обмежене в часі. Крім того, ти можеш добровільно зробити завершену прогулянку публічною – тоді її маршрут видимий іншим користувачам поблизу, доки ти залишаєш її публічною. Ти можеш будь-коли видалити будь-яку прогулянку та відкликати дозвіл на місцезнаходження в налаштуваннях свого телефона; тоді припиняється лише запис, решта застосунку працює далі.
Сповіщення на твій пристрій
Щоб сповіщення досягали тебе (нове повідомлення, дзвінок, попередження поблизу), ми зберігаємо для кожного пристрою, на якому ти користуєшся DOGSY, ключ доставлення. До нього належать відомості про те, iPhone це чи пристрій Android, назва пристрою та встановлена версія застосунку – останнє лише для того, щоб ми могли співвіднести проблеми з доставленням із певною версією. Це НЕ рекламний ідентифікатор; DOGSY таких не використовує. Починаючи з версії застосунку 1.0.1, під час налаштування сповіщень застосунок додатково передає ідентифікатор пристрою. За його допомогою ми розпізнаємо старіші ключі доставлення того самого пристрою, наприклад після перевстановлення, і більше не надсилаємо на них сповіщення. Ідентифікатор обчислюється на твоєму пристрої у вигляді геш-значення (SHA-256) з ідентифікатора пристрою, заданого операційною системою (Android ID або ідентифікатор Apple для застосунків одного розробника), та ідентифікатора застосунку. Початковий ідентифікатор ніколи не залишає твій пристрій, і відновити його з геш-значення практично неможливо. Ми зберігаємо ідентифікатор разом із ключем доставлення й використовуємо його лише для доставлення сповіщень – ніколи для реклами і ніколи для того, щоб розпізнавати тебе в інших застосунках чи на інших вебсайтах. Якщо ти видалиш свій обліковий запис, ідентифікатор буде видалено. Надсилання відбувається через сервіс Expo, а звідти – через служби доставлення Apple або Google. При цьому ці служби отримують ключ доставлення та текст сповіщення. У разі нового повідомлення в чаті до нього належать відображуване ім'я відправника та початок тексту повідомлення (щонайбільше 80 символів) – саме те, що можна прочитати на твоєму екрані блокування. Цей попередній перегляд ти можеш вимкнути: Налаштування → Сповіщення → «Попередній перегляд у push». Коли він вимкнений, надходить лише нейтральна примітка без імені та без тексту повідомлення. За замовчуванням він увімкнений. Решта історії чату ніколи не передається. Ти також можеш будь-коли повністю вимкнути сповіщення – у налаштуваннях свого пристрою або в DOGSY. Якщо ти виходиш із системи на пристрої або видаляєш свій акаунт, ключі доставлення цього пристрою видаляються – зокрема й окремий ключ, через який на iPhone лунають дзвінки.
Реклама
На DOGSY показується виключно наша власна реклама. Жодна стороння рекламна мережа не підключена, і жодні дані не передаються рекламодавцям чи торговцям даними. Яке оголошення ти бачиш, залежить від загальних критеріїв: країна, мова, чи внесено собаку та чи перебуваєш ти в радіусі, який рекламодавець обрав для своєї кампанії. Для цього радіуса ми використовуємо НЕ твою точну позицію, а свідомо огрублене місце проживання з твого профілю (сітка приблизно 100 метрів). Твої чати, твої повідомлення та твоя поведінка в застосунку не враховуються. Щоб ми могли правильно виставляти рахунки та запобігати зловживанням, ми фіксуємо для кожного показаного та клікнутого оголошення, який профіль його бачив або клікнув. Це потрібно нам, щоб не нараховувати один і той самий клік двічі та щоб розпізнавати, коли хтось клікає власне оголошення. Рекламодавці НІКОЛИ не бачать цих відомостей – вони отримують виключно підсумкові суми, тобто скільки разів оголошення було переглянуто й клікнуто та скільки воно коштувало. Коли ми самі розміщуємо рекламу у Facebook або Instagram, ми через серверний інтерфейс повідомляємо компанії Meta Platforms Ireland Ltd., що оголошення привело до реєстрації – щоб рекламу показували лише людям, які справді хочуть користуватися DOGSY. При цьому передаються виключно ідентифікатор кліку з посилання оголошення, твоя IP-адреса, ідентифікатор твого браузера, відкрита сторінка та назва кампанії – НЕ твоє ім'я, адреса e-mail чи номер телефону, навіть у зашифрованому вигляді. У твій браузер не завантажується жоден піксель Meta і не встановлюється жоден файл cookie Meta. Правовою підставою є наш законний інтерес у вимірюванні та зниженні витрат на рекламу. Ти уникнеш цього повідомлення, якщо зареєструєшся не за посиланням з оголошення, а безпосередньо на dogsy.ch.
Платежі та пожертви
Платежі проходять через нашого постачальника платіжних послуг Stripe. Дані твоєї картки НІКОЛИ не потрапляють до DOGSY – ти вводиш їх безпосередньо у Stripe, ми не отримуємо їх у жодний момент і не зберігаємо їх. Stripe ми передаємо лише те, що необхідно для платежу: суму, валюту, мову, а також ідентифікатор, щоб ми могли співвіднести платіж із твоєю операцією. Від Stripe у відповідь ми отримуємо підтвердження, що платіж відбувся, а також відомості, потрібні нам для квитанції та бухгалтерії. Квитанції про пожертви та рахунки ми зберігаємо стільки, скільки вимагає закон (у Швейцарії десять років). У разі пожертви ти вирішуєш самостійно, чи буде зазначено твоє ім'я, чи пожертва показуватиметься анонімно. У застосунках для iPhone та Android немає платіжних шляхів: пожертви та поповнення рекламного балансу можливі виключно через вебсайт.
Бізнес-акаунти та контактні особи
Компанії, які ведуть на DOGSY профіль компанії або розміщують рекламу, використовують для цього бізнес-акаунт у Бізнес-порталі. Для цього ми зберігаємо відомості про компанію (назва, адреса, країна, номер платника ПДВ, адреса електронної пошти, телефон, вебсайт, тексти профілю, логотип і зображення, галузі, локації та заходи), відомості про контактну особу (ім'я, посада, адреса електронної пошти, телефон), відомості про учасників команди, яких компанія запрошує до Бізнес-порталу (адреса електронної пошти, посада, телефон, роль і права), підтвердження адреси електронної пошти, номера телефону та поштової адреси, а також ділові дані: кампанії разом із рекламними матеріалами, ставки, рекламний баланс і кредит-ноти, бронювання, рахунки та розрахунки. Ми обробляємо ці дані, щоб вести бізнес-акаунт, показувати профіль компанії та рекламу, виставляти рахунки за послуги, запобігати зловживанням і зв'язуватися з компанією, якщо виникнуть запитання. Підставою є договір із компанією та наші передбачені законом обов'язки щодо ведення бухгалтерського обліку. Рахунки, розрахунки, бронювання та інші ділові й облікові документи ми зберігаємо десять років від кінця фінансового року, як того вимагає ст. 958f Швейцарського зобов'язального права (OR). Інші дані компанії ми зберігаємо стільки, скільки вони потрібні для розрахунків, облікових документів і доказів, а контактні дані контактної особи – стільки, скільки вони необхідні для розрахунків і облікових документів. Якщо компанія видаляє свій бізнес-акаунт, публічний профіль компанії, локації в Гіді та заходи компанії одразу перестають бути видимими. Поточні кампанії завершуються, логотип, зображення та рекламні матеріали переносяться з публічного сховища в непублічне, а доступ до Бізнес-порталу блокується для компанії та її команди. Самі дані залишаються збереженими всередині системи, як описано вище; публічно вони більше не доступні. Наявні чати залишаються доступними для читання користувачам, які в них беруть участь; назва компанії відображається там із позначкою «видалено». Особисті акаунти DOGSY учасників команди це не зачіпає. Компанія не може сама скасувати видалення; вхід і повторна реєстрація з тією самою адресою після цього можливі лише через підтримку. Контактні особи та учасники команди можуть за адресою support@dogsy.ch запросити інформацію або вимагати видалення своїх персональних даних. Тоді ми видаляємо їхнє ім'я та прямі контактні дані (особисту адресу електронної пошти, номер телефону, посаду) з бізнес-акаунта або замінюємо їх загальними даними компанії. Дані компанії та облікові документи зберігаються.
Статистика використання (псевдонімна)
Щоб знати, які розділи використовуються, ми фіксуємо, скільки часу ти проводиш у якому основному розділі (DOGSYgram, Пошук, Відкрити, Повідомлення, Буденність, Профіль, а також «інше» для всіх інших екранів). Зберігається лише: розділ, тривалість у секундах, застосунок це чи сайт, випадковий ключ для кожного запуску застосунку чи завантаження сторінки, а також ідентифікатор твого профілю як псевдонім. НЕ зберігається жодний вміст – жодна публікація, жоден пошуковий запит, жодна IP-адреса, жоден ідентифікатор пристрою. Аналіз проводиться виключно в агрегованому вигляді (суми, середні значення, денна динаміка); запит «що робив користувач X» не передбачений. Необроблені дані автоматично видаляються через 90 днів, а під час видалення твого акаунта – негайно. Мета – покращення сервісу; ти можеш заперечити проти цього аналізу в будь-який час, написавши на info@dogsy.ch.
Підрахунок відвідувачів на публічному вебсайті
На загальнодоступних сторінках dogsy.ch ми рахуємо перегляди, щоб бачити, який вміст користується попитом. Зона для користувачів, які увійшли в систему, адміністративна зона та рекламна зона прямо виключені з цього – там ми не рахуємо переглядів сторінок; що там підраховується анонімно, описано в розділі «Лічильники читання та пошуку». Зберігається лише таке: відкрита сторінка, як довго вона була відкрита (тривалість відвідування), країна, місто, тип пристрою (телефон чи комп'ютер), сторінка переходу, для певних кнопок – наприклад, «Зареєструватися», «Увійти» або кнопки застосунку на головній сторінці – яку кнопку було натиснуто і на якій сторінці, а також розпізнавальне значення, яке обчислюється з IP-адреси, ідентифікатора браузера, дати та секретного доповнення. Це значення змінюється щодня, і його неможливо обчислити назад. Крім того, з тих самих даних – адреси, ідентифікатора браузера, дати та секретного доповнення – ми формуємо друге значення, яке змінюється щомісяця; його теж неможливо обчислити назад до твого пристрою чи твоєї адреси. Після завершення місяця ти вважаєшся новим відвідувачем. Так ми бачимо, скільки відвідувачів реєструється протягом місяця – саму реєстрацію ми при цьому враховуємо лише як подію, без прив'язки до твого акаунта чи твоєї електронної адреси. Якщо ти потрапляєш до нас через посилання з міткою кампанії (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) – наприклад, з реклами, листівки або публікації чи запрошення, якими поділився користувач –, ми зберігаємо лише цю мітку, щоб бачити, які шляхи ведуть до нас. Щоб подальшу реєстрацію можна було віднести до цього шляху, твій браузер зберігає мітку та сторінку переходу в пам'яті відкритої вкладки; це не cookie, і після закриття вкладки ці дані, як правило, зникають. Якщо потім ти реєструєшся, ми запам'ятовуємо при цьому лише шлях, а не те, хто ти; мітка нічого не говорить про тебе і ніколи не пов'язується з твоїм акаунтом. Усі ці дані аналізуються лише в узагальненому вигляді, наприклад як суми за днями, сторінками й оголошеннями; жодні з них не прив'язуються до твого акаунта чи до тебе особисто. Сама твоя IP-адреса не зберігається, ідентифікатор твого браузера – не у відкритому тексті, і жодний зв'язок із твоїм акаунтом не встановлюється. Ми НЕ використовуємо для цього cookie й не використовуємо також жодних рекламних cookie чи cookie для стеження. Саме тому на dogsy.ch немає вікна cookie. Утім, технічно необхідні cookie існують: вони тримають тебе в системі після входу та запам'ятовують, який профіль наразі активний. Без них DOGSY неможливо було б користуватися; згода для них не потрібна. Крім того, cookie (NEXT_LOCALE) протягом року запам'ятовує мову, яку ти востаннє вибрав або відкрив, щоб dogsy.ch відображався тобі цією мовою; він містить лише код мови. На деяких сторінках, наприклад під час пошуку в матеріалах зі знань і в стрічці, dogsy.ch також встановлює сеансовий cookie (dogsy_mw); він фіксує лише, чи вимірюється в цьому сеансі браузера час завантаження («1» або «0»), не містить жодного ідентифікатора і, як правило, зникає після закриття браузера (див. «Дані про помилки та продуктивність»). Незалежно від підрахунку відвідувачів ми зазначаємо у твоєму акаунті, яким шляхом ти прийшов до DOGSY: через вебсайт, через застосунок або через реферальне посилання чи реферальний код компанії – у цьому разі також, яка це була компанія. Це потрібно нам, щоб правильно зараховувати рекомендації, наприклад щоб компанія могла отримати бонус на баланс за успішну рекомендацію, а також для нашої статистики. Компанія бачить із цього лише, скільки осіб за квартал зареєструвалися через її посилання чи код і підтвердили свою електронну адресу, та бонус, який вона за це отримує, – але ніколи не твоє ім'я, твій профіль чи твою електронну адресу. Мітку кампанії оголошення ми при цьому НЕ зберігаємо у твоєму акаунті. Якщо ти видалиш свій акаунт, ці відомості від'єднуються від тебе: у разі рекомендації для компанії залишається лише число за квартал, без прив'язки до тебе. Якщо ти відкриваєш реферальне посилання компанії, твій браузер запам'ятовує її код на строк до 30 днів у пам'яті твого пристрою, щоб подальшу реєстрацію можна було зарахувати цій компанії; це не cookie. Для реєстрації за реферальним посиланням або реферальним кодом компанії діє інше: для захисту від зловживань – наприклад, коли компанія сама створює багато акаунтів за своїм посиланням – ми тоді зберігаємо твою IP-адресу лише у вигляді зашифрованого значення, пов'язаного з твоїм акаунтом і компанією, що рекомендує, не довше 90 днів і лише для запобігання зловживанням. Це значення ми утворюємо з твоєї IP-адреси та секретного доповнення; його неможливо обчислити назад до адреси. Саму IP-адресу ми при цьому не зберігаємо. У застосунку це відбувається під час першого входу пристрою після реєстрації. Якщо для однієї й тієї самої компанії протягом 30 днів реєструється більше трьох акаунтів з однаковим значенням, наша команда отримує сповіщення для перевірки; компанія цього не бачить. Значення видаляється через 90 днів, а в разі видалення твого акаунта – негайно. Правова підстава – наш законний інтерес у запобіганні зловживанню реферальним бонусом; це діє й тоді, коли твій браузер передає сигнал «не відстежувати».
Лічильники читання та пошуку
Щоб бачити, які матеріали зі знань читають і які пошуки виконують, ми ведемо два анонімні денні лічильники – на публічному вебсайті та в зоні для користувачів, які увійшли в систему. Під час читання: адреса матеріалу, як далеко його прогорнули (від 25 до 100 відсотків) і чи був він видимий 30, 60 або 180 секунд. Під час пошуку: вид пошуку, чи були результати та чи був установлений фільтр – твій пошуковий запит ми НІКОЛИ не зберігаємо. До цього щоразу мова й те, застосунок це чи вебсайт. Обидва лічильники знають лише календарний день: жодного часу, жодної IP-адреси, жодного cookie, жодного ідентифікатора твого акаунта. Якщо ти увійшов під час пошуку, там ураховується також твоя країна, але не те, хто ти. Залишаються самі лише суми – доки ми ведемо цю статистику.
Автоматична перевірка завантажених зображень і відео
Частина зображень і відео, які ти завантажуєш, перед публікацією автоматично перевіряється на заборонений вміст (зокрема оголеність, насильство та зброю). Перевіряються: твоє фото профілю, твоя галерея профілю, публікації в DOGSYgram, фото до відгуків, зображення в записах гіда та рекламні мотиви. НЕ перевіряються автоматично: фото твоїх собак, зображення та відео, які ти надсилаєш у чаті, фото до повідомлень про отруйні принади та зниклих собак, зображення подій і логотип профілю фірми – повідомлення про отруйні принади та зниклих собак з'являються негайно, бо там важлива кожна хвилина. Ти можеш поскаржитися на будь-який вміст; команда DOGSY тоді його перегляне. Автоматичну перевірку виконує сервіс Sightengine. Йому передається лише адреса файлу в нашому файловому сховищі, яку він завантажує для перевірки. Твоє ім'я при цьому не передається; адреса, щоправда, містить технічний ідентифікатор акаунта – випадковий рядок символів, з якого без нашої бази даних неможливо вивести ані твоє ім'я, ані будь-які інші відомості про твій профіль. Якщо перевірка спрацьовує, допис не публікується одразу, а затримується, і його переглядає людина з команди DOGSY. Якщо файл нешкідливий, він з'являється після цього. У будь-якому разі ти можеш звернутися на info@dogsy.ch і попросити, щоб рішення перевірила людина – автоматичний вердикт ніколи не є останнім словом.
Дані про помилки та продуктивність
Якщо DOGSY аварійно завершує роботу або виникає технічна помилка, застосунок чи вебсайт автоматично надсилає нам звіт про помилку. Він містить повідомлення про помилку, технічний ланцюжок викликів, зазначення iPhone, Android або веб, версію застосунку та операційної системи, приблизний екран, на якому це сталося, а також випадковий ідентифікатор твого пристрою. Цей ідентифікатор — просто випадкове число; він НЕ пов'язаний з твоїм обліковим записом і не дозволяє зробити висновки про тебе. Повідомлення про помилку та ланцюжок викликів очищуються вже на твоєму пристрої: адреси електронної пошти, номери телефонів, ключі доступу та ідентифікатори видаляються ще до того, як звіт буде надіслано. До звіту про помилку ми не зберігаємо ні твого імені, ні адреси електронної пошти, ні ідентифікатора користувача, ні IP-адреси чи місцезнаходження. Крім того, ми фіксуємо суто технічні показники, наприклад скільки часу завантажується стрічка або пошук і скільки було результатів, — лише цифри, без твоїх пошукових запитів, без вмісту і без твого місцезнаходження, так само без зв'язку з обліковим записом. Звіти про помилки та показники використовуються виключно для того, щоб знаходити й усувати помилки та робити DOGSY швидшим; вони не потрапляють до жодного зовнішнього сервісу і видаляються через 90 днів.
Постачальники послуг і передавання даних за кордон
Для роботи ми залучаємо обробників, які обробляють дані лише за нашими вказівками: Supabase (база даних, файлове сховище, вхід у систему), Vercel (хостинг вебсайту та інтерфейсів), Stripe (платежі та пожертви), Resend (надсилання електронних листів), Sightengine (автоматична перевірка завантажених зображень і відео), MapTiler (відображення карт на вебсайті; пошук адрес і визначення місцезнаходження в застосунку та на вебсайті проходять через наші сервери), Google (відображення карт у застосунку для Android), Apple (відображення карт у застосунку для iOS), swisstopo/GeoAdmin (пошук адрес у Швейцарії; через наші сервери), Photon/OpenStreetMap (пошук адрес лише в старіших версіях застосунку до 1.0.0 включно, безпосередньо з пристрою), Cloudflare (ретрансляція голосових і відеодзвінків) та Expo (надсилання push-сповіщень через сервіси Apple і Google). Для поштових індексів у Німеччині та Австрії ми використовуємо дані GeoNames.org (ліцензія CC BY 4.0). Для поштових індексів у Швейцарії та Ліхтенштейні ми використовуємо офіційний перелік населених пунктів Швейцарії та Князівства Ліхтенштейн, який веде Федеральне відомство топографії (джерело: ©swisstopo). Картографічним сервісам при цьому щоразу передається фрагмент карти, який ти саме переглядаєш. Частина цих постачальників розташована в США або обробляє дані там. Передавання спирається на стандартні договірні застереження Комісії ЄС у поєднанні з гарантіями, визнаними Федеральною радою Швейцарії, а також на договори про обробку даних із відповідним постачальником. Наша база даних і наше файлове сховище розташовані у Швейцарії (Цюрих); сервери, на яких працюють вебсайт та інтерфейси, розташовані в ЄС (Франкфурт). Передавання даних для рекламних цілей не відбувається. Ми не продаємо жодних даних і не передаємо жодних даних торговцям даними.
Правові підстави
Обробка на підставі швейцарського Закону про захист даних (revDSG) і, в застосовній частині, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
Безпека та місце зберігання
Дані передаються та зберігаються в зашифрованому вигляді. База даних і файлове сховище розташовані у Швейцарії (Цюрих), сервери для вебсайту та інтерфейсів – в ЄС (Франкфурт). Доступ – за принципом найменших привілеїв.
Зберігання
Ми обробляємо дані лише стільки, скільки це необхідно для зазначених цілей або для виконання законних обов'язків. Докладніше: акаунт, профіль, дані собак, вміст і прогулянки залишаються, поки існує твій акаунт – окремий вміст і прогулянки ти можеш будь-коли видалити самостійно. Документ, що посвідчує особу, та селфі з верифікації: до ухвалення рішення, потім безповоротне видалення. Необроблені дані статистики використання: 90 днів, у разі видалення твого акаунта – негайно. Ключі доставлення для сповіщень: до виходу з системи на пристрої або до видалення акаунта. Квитанції та рахунки: десять років, як вимагає закон. Для бізнес-акаунтів діє розділ «Бізнес-акаунти та контактні особи». Підрахунок відвідувачів вебсайту: в агрегованому вигляді, без прив'язки до особи. Походження твого акаунта (вебсайт, застосунок або рекомендація компанії): поки існує твій акаунт; після цього рекомендація залишається лише як число за квартал, без прив'язки до тебе. Значення, отримане з IP-адреси під час реєстрації за рекомендацією (захист від зловживань): 90 днів, у разі видалення твого акаунта – негайно. Коли ти видаляєш свій акаунт, видаляються твої особисті дані, вміст і зображення – серед них твій профіль, твої собаки разом із карткою собаки, твої публікації в DOGSYgram, а також відгуки, залишені тобою про інших. Відгуки, які про тебе написали ІНШІ, залишаються; вони належать людям, які їх склали. Твої розмови НЕ видаляються: чати та повідомлення зберігаються, щоб історія не розпалася для іншої особи. Від твого акаунта залишається залишкова позначка, яка вказує, що цей акаунт існував. Вона свідомо й надалі містить твоє відображуване ім'я, щоб інша сторона бачила в чаті, з ким вона листувалася; показується воно з доповненням «(акаунт видалено)». Усі інші особисті дані видаляються, і ввійти в систему з цим акаунтом більше не може ніхто.
Твої права
Ти в будь-який час маєш право на отримання інформації, виправлення, видалення, обмеження обробки, а також на перенесення даних. Контакт: info@dogsy.ch. Свій акаунт ти також можеш будь-коли видалити самостійно (застосунок/веб: Налаштування → «Небезпечна зона» (внизу сторінки) → «Видалити акаунт») – подробиці на dogsy.ch/konto-loeschen. З питань захисту даних ти можеш звернутися до нас на info@dogsy.ch або письмово: Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Швейцарія. Якщо наша відповідь тебе не задовольняє, ти можеш подати скаргу до Федерального уповноваженого Швейцарії із захисту даних та інформації (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Якщо ти живеш у Європейському Союзі, ти додатково маєш право подати скаргу до органу із захисту даних країни свого проживання.
Станом на: жовтень 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen