Điều khoản & Điều kiện sử dụng (T&C)
Các Điều khoản và Điều kiện này quy định việc sử dụng nền tảng DOGSY.
Chỉ bản tiếng Đức của văn bản này mới có giá trị pháp lý ràng buộc.
1. Phạm vi áp dụng & Đơn vị vận hành
Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho việc sử dụng nền tảng «DOGSY», do Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Thụy Sĩ (sau đây gọi là «DOGSY») vận hành. Liên hệ: điện thoại +41 77 502 55 13 · email info@dogsy.ch. Khi đăng ký, người dùng («Dogsyaner») đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách quyền riêng tư.
2. Vai trò của DOGSY – Chỉ là trung gian
DOGSY chỉ cung cấp một nền tảng kỹ thuật để kết nối liên lạc giữa các Dogsyaner. DOGSY KHÔNG phải là bên trong các dịch vụ được thỏa thuận giữa những người dùng, không tự mình cung cấp bất kỳ dịch vụ chăm sóc, vận chuyển hay dịch vụ nào khác liên quan đến chó, không giám sát các dịch vụ đó, và không chịu trách nhiệm về việc dịch vụ có được thực hiện hay chất lượng của dịch vụ. Mọi thỏa thuận đều được xác lập trực tiếp và duy nhất giữa các Dogsyaner liên quan.
3. Điều kiện sử dụng & Hồ sơ gia đình
Việc sử dụng yêu cầu có tài khoản đăng nhập cá nhân. Bất kỳ ai đã đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của quốc gia nơi cư trú đều có thể mở tài khoản; người chưa thành niên dưới 18 tuổi cần thêm sự đồng ý của người đại diện hợp pháp và xác nhận điều này khi đăng ký (xem Điều 19 Bộ luật Dân sự Thụy Sĩ). Tài khoản doanh nghiệp và các dịch vụ trả phí của DOGSY – cụ thể là việc đặt quảng cáo – chỉ dành cho những người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và từ 18 tuổi trở lên; nếu người chưa thành niên phải chịu nghĩa vụ trả phí đối với người dùng khác, điều này cũng cần có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp. Tất cả người dùng cung cấp thông tin trung thực, cập nhật. Tài khoản đăng nhập mang tính cá nhân và không được chuyển giao cho người khác. Nhiều thành viên trong cùng một hộ gia đình có thể sử dụng chung một hồ sơ («hồ sơ gia đình»); mỗi thành viên sẽ có tài khoản đăng nhập riêng cùng xác thực hai yếu tố riêng, các hành động có thể được quy về từng thành viên tương ứng, và chủ sở hữu hồ sơ chịu trách nhiệm quản lý các thành viên. Chó được đăng ký nên có độ tuổi tối thiểu 12 tuần.
4. Trách nhiệm cá nhân & Nghĩa vụ kiểm tra của người dùng
Mỗi Dogsyaner tự chịu trách nhiệm kiểm tra độc lập sự phù hợp, độ tin cậy và danh tính của bên kia trước khi giao chó hoặc nhận một dịch vụ – đặc biệt là thông qua việc gặp gỡ trực tiếp, hỏi han, một buổi gặp mặt trước và các thỏa thuận bằng văn bản rõ ràng (dịch vụ, thời gian, địa điểm, liên hệ khẩn cấp, bác sĩ thú y, thù lao). Việc giao chó hoặc nhận một dịch vụ được thực hiện theo rủi ro và trách nhiệm của chính người đó.
5. Xác minh không bảo đảm
Huy hiệu xác minh (số điện thoại/email đã được xác nhận, và nếu nghi ngờ có thể kiểm tra giấy tờ tùy thân) giúp tăng độ tin cậy, nhưng KHÔNG phải là sự bảo đảm về danh tính, sự phù hợp, độ tin cậy hay an toàn của một người. DOGSY không kiểm tra toàn diện người dùng và không chịu trách nhiệm bảo đảm về thông tin hay hành vi của họ.
6. Dịch vụ, Giá cả & Thanh toán
Các Dogsyaner tự quyết định việc cung cấp dịch vụ miễn phí (từ thiện) hay có thù lao, và tự đặt mức giá/khoản phí trọn gói. Mọi khoản thanh toán cho các dịch vụ này được thực hiện trực tiếp giữa những người dùng; DOGSY không tham gia vào việc này và không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào. Chỉ có gói dịch vụ riêng dành cho nhà quảng cáo là phải trả phí.
7. Loại trừ trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, DOGSY loại trừ mọi trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh liên quan đến việc làm trung gian, hành vi của người dùng, hoặc việc thực hiện hay không thực hiện các dịch vụ đã thỏa thuận – bao gồm thiệt hại về người, động vật, tài sản và tài chính, thương tích, bệnh tật, thất lạc hoặc chó chết, trộm cắp cũng như lợi nhuận bị mất. DOGSY không chịu trách nhiệm về nội dung, thông tin hay hành vi của người dùng. Trách nhiệm chỉ phát sinh khi chứng minh được DOGSY có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, và số tiền bồi thường được giới hạn ở mức thiệt hại trực tiếp.
8. Bảo hiểm
Người dùng được khuyến nghị mạnh mẽ nên có bảo hiểm trách nhiệm cá nhân phù hợp (bao gồm cả thiệt hại khi trông giữ/chăm sóc động vật). Việc kiểm tra phạm vi bảo hiểm là trách nhiệm của chính người dùng.
9. Nghĩa vụ & Hành vi
Người dùng cam kết cư xử tôn trọng, tuân thủ pháp luật, tuân thủ quy định về phúc lợi động vật và cung cấp thông tin trung thực. Nghiêm cấm quấy rối, lừa đảo, spam, tự quảng cáo ngoài các kênh được quy định cho việc đó, cũng như lách qua nền tảng để gây hại cho bên thứ ba.
10. Tuân thủ các quy định pháp luật và hành chính (Nhà cung cấp)
Người dùng cung cấp dịch vụ trông giữ, huấn luyện hay các dịch vụ khác liên quan đến chó trên DOGSY («Nhà cung cấp») tự chịu hoàn toàn trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật, cấp bang (canton) và địa phương áp dụng cho hoạt động của mình. Điều này bao gồm đặc biệt – nhưng không giới hạn – các nghĩa vụ về giấy phép, khai báo và đào tạo đối với việc trông giữ động vật mang tính thương mại (ví dụ theo Sắc lệnh về Phúc lợi Động vật) cũng như các yêu cầu cấp bang (ví dụ nghĩa vụ về chứng chỉ chuyên môn/khóa học). Với mỗi tin đăng, Nhà cung cấp cam kết đáp ứng các quy định áp dụng cho mình. DOGSY chỉ là một nền tảng trung gian, không kiểm tra việc tuân thủ các nghĩa vụ này và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc đó. Trách nhiệm về tính hợp pháp của dịch vụ được cung cấp hoàn toàn thuộc về Nhà cung cấp.
11. Báo cáo, Hạn chế & Chấm dứt
Hành vi lạm dụng có thể được báo cáo. DOGSY có thể xóa nội dung và, khi có vi phạm, cảnh báo, hạn chế hoặc khóa tài khoản. Người dùng có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào; đối với tài khoản doanh nghiệp, áp dụng Điều 12.
12. Tài khoản doanh nghiệp: Xóa và lưu giữ
Chủ sở hữu tài khoản doanh nghiệp có thể xóa tài khoản doanh nghiệp trong Cổng doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có một giá thầu ràng buộc hoặc một kết quả trúng đấu giá chưa hoàn tất trong phiên đấu giá đối tác, việc xóa chỉ có thể thực hiện sau đó. Việc xóa có hiệu lực ngay lập tức: hồ sơ doanh nghiệp công khai, các địa điểm và các sự kiện của doanh nghiệp không còn được hiển thị, các chiến dịch đang chạy bị kết thúc và quyền truy cập Cổng doanh nghiệp bị khóa đối với doanh nghiệp và tất cả thành viên trong nhóm. Dữ liệu của tài khoản doanh nghiệp – cụ thể là dữ liệu doanh nghiệp và thông tin liên hệ, chiến dịch, bảng quyết toán và hóa đơn – vẫn được lưu giữ trong phạm vi và trong thời gian cần thiết cho việc thanh toán, chứng từ và bằng chứng, còn tài liệu kinh doanh và chứng từ được lưu giữ trong thời hạn lưu trữ theo luật định là mười năm (Điều 958f Bộ luật Nghĩa vụ Thụy Sĩ). Chi tiết được quy định trong Chính sách quyền riêng tư. Điều này cũng áp dụng khi DOGSY xóa một tài khoản doanh nghiệp. Doanh nghiệp không thể tự hoàn tác việc xóa; quyền truy cập và tài khoản doanh nghiệp chỉ có thể được khôi phục thông qua bộ phận hỗ trợ (support@dogsy.ch) và không có quyền yêu cầu việc này. Hóa đơn và bảng quyết toán từ thời gian trước khi xóa vẫn có hiệu lực. Số dư quảng cáo còn lại (nếu có) vẫn được giữ trong tài khoản doanh nghiệp.
13. Sở hữu trí tuệ
Thương hiệu, logo, phần mềm và nội dung của DOGSY được bảo vệ. Người dùng cấp cho DOGSY quyền sử dụng đơn giản đối với nội dung của chính họ (ví dụ: văn bản hồ sơ, hình ảnh) để vận hành nền tảng.
14. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện
DOGSY có thể điều chỉnh các Điều khoản và Điều kiện này. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng; việc tiếp tục sử dụng được coi là đồng ý.
15. Luật áp dụng & Thẩm quyền xét xử
Chỉ áp dụng luật pháp Thụy Sĩ, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật. Tòa án có thẩm quyền duy nhất – trong phạm vi pháp luật cho phép – là St. Gallen (Thụy Sĩ).
16. Điều khoản về tính hiệu lực riêng phần
Nếu một điều khoản nào đó trong các Điều khoản và Điều kiện này không có hiệu lực, hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng.
Cập nhật: Tháng 10 năm 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen