Trợ giúp & hướng dẫn

Mở dogsy.ch và chạm «Đăng ký miễn phí». Nhập tên, họ, e-mail, mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự), quốc gia, số điện thoại và ngày sinh. Sau đó bạn nhận được mã 6 chữ số qua e-mail – nhập vào là xong. DOGSY miễn phí và sẽ luôn miễn phí.

Trên dogsy.ch chạm «Login DOGSY» và đăng nhập bằng e-mail cùng mật khẩu. Quên mật khẩu? Chạm «Quên mật khẩu?» – chúng tôi gửi liên kết để bạn chọn mật khẩu mới.

Tuổi tối thiểu tùy theo quốc gia của bạn – ở Thụy Sĩ là 13 tuổi. Mọi người dưới 18 tuổi còn xác nhận sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký; hồ sơ sau đó mang dấu hiệu tương ứng.

Vào Cài đặt → «Đổi mật khẩu», nhập mật khẩu hiện tại và hai lần mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự), rồi chạm «Lưu mật khẩu».

Vào Cài đặt → «Tên». Ở đó bạn đặt tên và họ, đồng thời chọn người khác chỉ thấy tên bạn hay cả họ tên.

Trong Cài đặt, mục Tài khoản, chạm «Đăng xuất». Hồ sơ của bạn vẫn còn – bạn có thể đăng nhập lại bất cứ lúc nào.

Vào «Hồ sơ của tôi» và chạm «Tải ảnh lên». Kéo khung cắt và thu phóng đến khi vừa ý – ảnh của bạn sẽ hiển thị đúng như vậy ở mọi nơi trên DOGSY.

Trong thư viện bạn khoe thêm ảnh, ví dụ bạn cùng các chú chó. Khách xem hồ sơ sẽ thấy – bạn có thể xóa ảnh bất cứ lúc nào.

Có: **đậm**, *nghiêng*, và các dòng bắt đầu bằng - sẽ thành danh sách. Trong ô «Về tôi» hãy kể bạn là ai và điều gì gắn kết bạn với các chú chó.

Tình trạng nhà ở (ví dụ nhà có vườn) giúp chủ chó chọn hình thức chăm sóc phù hợp. Ở phần ngôn ngữ hãy chọn tất cả những ngôn ngữ bạn nói – để người khác biết có thể viết cho bạn bằng ngôn ngữ nào.

Vì lý do an toàn, bạn chỉ gửi được tin nhắn khi đã lưu địa chỉ. Công khai chỉ hiển thị mã bưu điện và thành phố – không bao giờ là địa chỉ chính xác của bạn. Nhập tại Cài đặt → «Địa chỉ & vị trí».

Các Dogsyaner đã đăng nhập thấy tên bạn (theo cách bạn chọn), ảnh, mã bưu điện/thành phố, giới thiệu, ngôn ngữ, chó và dịch vụ. E-mail, điện thoại và địa chỉ chính xác không bao giờ hiển thị công khai.

Vào «Hồ sơ của tôi» → «Chó của tôi» → «+ Thêm chó» và nhập tên, giống, giới tính, kích cỡ và năm sinh. Bạn có thể thêm nhiều chú chó.

Sổ tiêm chủng và giấy tờ (ảnh hoặc PDF) cùng ghi chú về sức khỏe và điểm đặc biệt – như dị ứng, thuốc men hoặc nỗi sợ. Chỉ bạn và những người được bạn chia sẻ rõ ràng mới xem được hồ sơ.

Trong hồ sơ chạm «Chia sẻ hồ sơ chó» và chọn một người trong chat, ví dụ người trông chó của bạn. Với «Thu hồi chia sẻ» bạn kết thúc quyền truy cập bất cứ lúc nào.

Tất nhiên! Không có chó riêng bạn vẫn là một Dogsyaner đầy đủ – ví dụ làm người dắt chó đi dạo, người trông chó hoặc trợ giúp lúc khẩn cấp.

Cả gia đình dùng chung một hồ sơ DOGSY cùng lịch sử của nó. Mỗi người có đăng nhập riêng với mật khẩu riêng, và trong chat người khác thấy ai trong gia đình đã viết.

Mở Cài đặt → «Thành viên gia đình» và mời qua e-mail. Người đó tạo đăng nhập riêng và từ đó hoạt động dưới hồ sơ gia đình. Chỉ chủ sở hữu mới được mời và xóa thành viên.

Nếu bạn thuộc nhiều hồ sơ, trong Cài đặt sẽ xuất hiện mục «Đổi hồ sơ» – tại đó bạn chọn hồ sơ đang dùng.

Trong «Hồ sơ của tôi», ở phần dịch vụ, bạn chọn thứ mình cung cấp – miễn phí hoặc có phí –, đặt giá và xác định bán kính hoạt động. DOGSY lấy 0% hoa hồng: mọi thứ là của các bạn.

Dắt chó đi dạo, đi dạo cùng nhau, trông chó tại nhà bạn hoặc nhà người trông, trông trong kỳ nghỉ có ngủ lại, taxi cho chó, thăm ngắn (cho ăn & kiểm tra), mái ấm khẩn cấp tạm thời và mua sắm cho chó.

Các chuyến chở chó, ví dụ đến bác sĩ thú y, tiệm làm đẹp hoặc nơi trông giữ. Chó phải được cố định trong xe – bằng lồng vận chuyển, lưới ngăn hoặc đai an toàn. Trong hồ sơ bạn ghi rõ xe mình chở được chó cỡ nào.

Mở mục «Tìm kiếm», chọn dịch vụ cần và nhập thành phố hoặc địa chỉ – DOGSY hiển thị các Dogsyaner phù hợp quanh bạn, có thể xem trên bản đồ. Mẹo: chỉ chọn bộ lọc thực sự cần – càng nhiều bộ lọc, càng ít kết quả.

Trực tiếp giữa các bạn – tiền mặt, qua Twint hoặc theo thỏa thuận. DOGSY không giữ lại gì. Lưu ý: thu nhập có phí có thể chịu thuế và bảo hiểm xã hội (xem mục «Trạm cứu hộ & thuế»).

Mở «Tìm kiếm» → thẻ «Tin tìm» → «Đăng tin». Chọn dịch vụ, khoảng thời gian, chú chó của bạn và thù lao (trả phí hoặc tình nguyện), mô tả ngắn nhu cầu rồi chạm «Đăng».

Các Dogsyaner đã đăng nhập quanh bạn – những người cung cấp phù hợp được thông báo tự động và liên hệ với bạn trong chat.

Chạm «Trả lời & chat» trên tin – một cuộc chat mở ra với lời chào tự động bằng ngôn ngữ của người kia.

Chạm «Đã tìm được – tắt» trên tin của bạn. Khi cần, bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào.

Chạm «Nhắn tin» trên một hồ sơ hoặc trong kết quả tìm kiếm. Vì lý do an toàn, bạn cần lưu địa chỉ trước (Cài đặt → «Địa chỉ & vị trí»). Chat 1:1 chỉ hai bạn đọc được.

Được. Trong chat chạm kẹp giấy để đính kèm ảnh (tối đa 10 MB) hoặc micro để ghi tin nhắn thoại.

Chạm biểu tượng ống nghe hoặc máy quay phía trên chat. Cuộc gọi diễn ra trực tiếp giữa hai bạn (peer-to-peer). Tại Cài đặt → «Cuộc gọi» bạn có thể tắt hẳn cuộc gọi bất cứ lúc nào.

Mở menu (⋮) trong cuộc trò chuyện và chọn "Chặn liên hệ" – sau đó hai bạn sẽ không thể nhắn tin cho nhau nữa, và ô nhập tin nhắn của bạn trong cuộc trò chuyện đó cũng sẽ biến mất. Người kia sẽ không được thông báo. Bạn có thể bỏ chặn trong cuộc trò chuyện hoặc tại Cài đặt → "Liên hệ bị chặn". Với các sự việc nghiêm trọng, hãy liên hệ thêm với đội ngũ DOGSY.

Chạm biểu tượng kính lúp trong chat và nhập từ khóa – DOGSY hiển thị mọi kết quả trong lịch sử.

Có, nếu bạn bật thông báo đẩy (Cài đặt → «Thông báo»). Chỉ gửi các gợi ý ngắn – nội dung chat của bạn thì không bao giờ.

Đàn của bạn là những Dogsyaner mà bạn có thể nhắn tin trực tiếp – kể cả khi không có dịch vụ chung. Bạn tìm thấy mục này trong phần Tin nhắn, ở tab thứ ba «Đàn».

Mở «Đàn của tôi» và chạm vào «Tạo khóa». Bạn chọn thời hạn hiệu lực của khóa (1, 7 hoặc 30 ngày) và số người có thể dùng để đổi. Sau đó bạn chia sẻ nó – dưới dạng đường liên kết hoặc mã QR để quét. Ai đổi khóa sẽ vào đàn của bạn, và hai bạn có thể nhắn tin cho nhau ngay.

Nên chọn một người: khóa sẽ hết hạn ngay khi có ai đó kết nối – ảnh chụp màn hình chụp sau đó sẽ không còn tác dụng với ai nữa. Chỉ chọn nhiều người nếu bạn cố ý truyền khóa trong một nhóm. Trong ghi chú của khóa, bạn viết lại đã đưa cho ai; chỉ mình bạn thấy được ghi chú này.

Có. Trong «Khóa của tôi», bạn thấy các khóa đang mở cùng ngày hết hạn và số lần đã được đổi. Nếu chạm vào «Thu hồi», đường liên kết và mã QR sẽ ngừng hoạt động – các kết nối đã tạo trước đó vẫn giữ nguyên.

Chạm vào «Xóa khỏi đàn» ở người đó. Kết nối kết thúc cho cả hai bạn, cuộc trò chuyện trước đó vẫn còn, và hai bạn có thể kết nối lại bất cứ lúc nào sau này. Người bạn đã chặn thì ngay từ đầu không thể kết nối với bạn. Bạn mở đàn của mình trong phần Tin nhắn, ở tab «Đàn» – mọi thứ khác về trò chuyện, chặn và báo cáo nằm trong «Tin nhắn & Cuộc gọi».

Mở hồ sơ và cho 1–5 dấu chân. Bạn chỉ đánh giá được sau khi đã liên hệ qua chat – nhờ vậy đánh giá luôn chân thực.

Có – chỉ cần cho lại 1–5 dấu chân; đánh giá trước đó được thay thế.

Có, trong cẩm nang ở mục «Khám phá»: mở một địa điểm và cho 1–5 dấu chân – giúp các Dogsyaner khác.

Liên hệ đội ngũ DOGSY – chúng tôi xem xét trường hợp và gỡ những đánh giá vi phạm quy tắc.

Bảng tin cộng đồng của DOGSY với ảnh và video ngắn từ thế giới các chú chó – trang chủ của bạn trong ứng dụng. Thay vì like, ở đây có chân cún.

Trong bảng tin chạm «+ Đăng», chọn ảnh hoặc video (tối đa 60 giây), chỉnh khung, viết chú thích và gửi bài. Sau khi đội ngũ DOGSY duyệt nhanh, bài sẽ xuất hiện trên bảng tin.

Không quảng cáo – không trong ảnh hay video, cũng không dưới dạng liên kết trong chú thích. Bài viết được duyệt trước khi đăng; lạm dụng dẫn đến khóa hồ sơ. Doanh nghiệp có thể quảng cáo chính thức qua DOGSY Business.

Chạm hai lần vào ảnh hoặc video – hoặc chạm biểu tượng dấu chân. Chân cún là lượt thích của chúng ta.

Biểu tượng ngôi sao để lưu bài (gom trong Yêu thích), biểu tượng chia sẻ để gửi cho người khác.

Chạm «Báo cáo» trên bài – đội ngũ DOGSY sẽ kiểm tra.

Trong «Bài viết của tôi» bạn thấy trạng thái từng bài (đang duyệt, được duyệt hoặc bị từ chối) và có thể xóa vĩnh viễn.

Bạn ghi lại chuyến đi dạo của mình: lộ trình trên bản đồ, quãng đường, thời gian và tốc độ. Nếu muốn, bạn có thể liên kết chuyến đi dạo với một trong các chú chó của mình. Lộ trình của bạn là riêng tư – chỉ mình bạn thấy được, trừ khi bạn tự chia sẻ.

Mở Hằng ngày → «Đi dạo» và chạm vào «Bắt đầu đi dạo». Chọn chú chó (hoặc «Không có chó») rồi chạm «Bắt đầu». Trên đường bạn có thể dùng «Tạm dừng» và «Tiếp tục», cuối cùng bạn chạm «Kết thúc và lưu». Thiết bị của bạn phải cho phép truy cập vị trí cho việc này.

Hãy để màn hình luôn sáng trong lúc đi dạo – tính năng theo dõi nền thực sự khi điện thoại trong túi sẽ có cùng với ứng dụng. Những chuyến đi dạo rất ngắn cũng không thể lưu được: hãy đi vài bước, sau đó sẽ hoạt động.

Ở Hằng ngày → «Đi dạo», tại «Các buổi đi dạo của tôi». Phần tổng kết bên trên hiển thị quãng đường, thời gian, tốc độ và số lần – tùy chọn cho hôm nay, tuần này, tháng này hoặc năm nay. «Chuỗi ngày của bạn» đếm số ngày liên tiếp bạn ra ngoài đi dạo. Bạn có thể đổi tên từng buổi đi dạo.

Đây là một bảng so sánh tự nguyện – bạn chỉ tham gia khi nhấn "Tham gia". Sau đó, những người tham gia khác sẽ thấy tên hiển thị, thành phố cư trú và quốc gia của bạn, cùng với quãng đường, thời gian và số lần đi dạo của bạn – không bao giờ thấy lộ trình hay vị trí chính xác của bạn. Chỉ những ai tự tham gia mới thấy được bảng xếp hạng, và bạn có thể rút lui bất cứ lúc nào.

Có, nhưng chỉ từ trong một cuộc trò chuyện. Với «Chia sẻ buổi đi dạo trực tiếp», người kia thấy vị trí hiện tại của bạn trên bản đồ trong lúc bạn ở ngoài – chứ không thấy tuyến đường bạn đã đi. Việc này tự động kết thúc ngay khi bạn kết thúc buổi đi dạo, chậm nhất là sau 2 giờ. Với «Gửi buổi đi dạo đã lưu», bạn gửi một buổi đi dạo đã lưu cho đúng một người và có thể thu hồi bất cứ lúc nào. Cố ý không có liên kết mở nào để chuyển tiếp. Thông tin thêm về trò chuyện nằm ở «Tin nhắn và cuộc gọi»; «Đi dạo» là mục con của khu vực «Hằng ngày» và có thể tắt rồi bật lại ở Cài đặt → «Khu vực».

Ba khu vực: cẩm nang (công ty, điểm dã ngoại, ẩm thực & khách sạn, cấp cứu thú y), sự kiện từ thế giới các chú chó và thư viện kiến thức với các bài viết về chó.

Chuyển giữa danh sách và bản đồ, lọc theo thành phố và sắp xếp theo khoảng cách, đánh giá hoặc mới nhất. Để sắp xếp theo khoảng cách, hãy chia sẻ vị trí hoặc nhập một thành phố.

Mở mục trong cẩm nang và cho 1–5 dấu chân – đánh giá của bạn được tính vào điểm trung bình.

Được – chạm «+ Đăng ký mục» trong cẩm nang. Đăng ký miễn phí và được đội ngũ DOGSY kiểm duyệt trước khi đăng.

Các Dogsyaner báo cáo bả độc tìm thấy quanh vùng – bạn thấy cảnh báo trong ứng dụng và có thể tự cảnh báo qua «Báo cáo bả độc». Nghi ngờ trúng độc thì liên hệ ngay bác sĩ thú y hoặc cấp cứu thú y.

Trong cẩm nang, mục «Cấp cứu thú y» – ở đó có các dịch vụ cấp cứu gần bạn, nhiều nơi trực 24 giờ.

Mở mục «Việc tốt», chọn một dự án và số tiền, rồi thanh toán bằng Twint hoặc thẻ – an toàn qua Stripe. 100% khoản quyên góp đến với các chú chó và tổ chức; DOGSY không giữ lại gì.

Được – khi quyên góp bạn chọn tên hiển thị ẩn danh, chỉ tên hoặc đầy đủ họ tên.

Trong thẻ «Quyên góp của tôi» – với hiệu quả của khoản quyên góp và chứng nhận dạng PDF, theo từng lần hoặc theo năm.

Bạn cần hỗ trợ cho một chú chó gặp nạn hoặc gây quỹ cho dự án? Chạm «Gửi yêu cầu quyên góp» và mô tả trường hợp kèm chứng từ – đội ngũ DOGSY kiểm tra và đăng yêu cầu.

Có, bằng khoản quyên góp tự nguyện tại «Ủng hộ DOGSY». Khoản này chỉ dùng cho vận hành và phát triển – DOGSY vẫn miễn phí cho mọi người, không hoa hồng và không bán dữ liệu.

Trong mục «Việc tốt», thẻ «Trạm cứu hộ & bảo vệ động vật» – danh bạ có bộ lọc theo khu vực của bạn. Bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho các trạm cứu hộ.

Đừng bao giờ bỏ rơi chú chó và đừng trao nó vội vàng. Hãy sớm liên hệ một trạm cứu hộ trong danh bạ – ở đó bạn được tư vấn về việc bàn giao có trách nhiệm. Ngoài ra bạn có thể tìm mái ấm mới qua tin tìm người giúp.

Ở đa số quốc gia là có – thu nhập phụ cũng phải khai thuế. Trang «Thuế & bảo hiểm xã hội» (được liên kết trong hồ sơ ngay khi bạn cung cấp dịch vụ có phí) cho biết cơ quan có thẩm quyền ở nước bạn.

Không – ai giúp không nhận tiền thì không có thu nhập. Các khoản hoàn chi phí nhỏ thường không vấn đề; nhưng các khoản trả đều đặn nhanh chóng bị tính là thu nhập.

Hồ sơ của bạn nhận huy hiệu «✓ Đã xác minh». Điều đó tạo niềm tin: bạn tìm được trợ giúp nhanh hơn – và được tìm thấy nhanh hơn.

Mở Cài đặt → «Xác minh» và tải lên căn cước hoặc hộ chiếu (1–2 tệp, ví dụ mặt trước và sau) cùng một ảnh selfie mới. Đội ngũ DOGSY kiểm tra thông tin.

Chỉ quản trị viên DOGSY xem được. Sau khi kiểm tra, giấy tờ và selfie bị xóa vĩnh viễn – chỉ kết quả được lưu.

Mở Cài đặt → «Ngôn ngữ» và chọn trong 44 ngôn ngữ. Lựa chọn áp dụng khắp DOGSY – kể cả cho e-mail.

DOGSYgram, Khám phá và Việc tốt có thể ẩn và hiện lại tại Cài đặt → «Mô-đun» – thanh điều hướng gọn hơn. Các chức năng cốt lõi như Tìm kiếm, Tin nhắn và Hồ sơ luôn hoạt động.

Tại Cài đặt → «Cuộc gọi» có công tắc «Cho phép cuộc gọi». Khi tắt, không ai gọi được cho bạn và nút gọi biến mất khỏi các chat.

Mở Cài đặt → «Thông báo» và bật công tắc; sau đó cho phép thông báo trong trình duyệt. Trên iPhone và iPad, trước tiên phải thêm DOGSY vào màn hình chính.

Android/Chrome: menu trình duyệt (⋮) → «Cài đặt ứng dụng» hoặc «Thêm vào màn hình chính». iPhone/iPad: trong Safari chạm biểu tượng chia sẻ và chọn «Thêm vào MH chính». Sau này vẫn được: Cài đặt → «Cài DOGSY làm ứng dụng». Ứng dụng cũng có sẵn trực tiếp trên App Store (dogsy.ch/ios) và Google Play (dogsy.ch/android).

Tại Cài đặt → «Địa chỉ & vị trí» bạn quản lý thành phố và địa chỉ chính xác, đồng thời đặt bán kính hoạt động. Công khai chỉ hiển thị mã bưu điện và thành phố.

“Hằng ngày” gộp mọi thứ diễn ra thường nhật quanh chú chó của bạn: “Việc tốt” (quyên góp & trại cứu hộ), “Dạo chơi” (ghi lại các buổi dạo chơi), “Sức khỏe” (lịch hẹn, tiêm phòng, mạng lưới khẩn cấp), “Bả độc” (cảnh báo trong khu vực của bạn) và “Mất tích” (tin báo chó mất tích). Khu vực này luôn hiển thị; chỉ “Việc tốt” và “Dạo chơi” có thể ẩn trong phần Cài đặt → “Khu vực”.

Ở tận cuối phần Cài đặt, trong mục “Pháp lý”. Bên dưới đó có hiển thị phiên bản ứng dụng đang cài đặt – rất hữu ích khi bạn muốn báo điều gì đó cho đội ngũ DOGSY.

Hãy luôn giữ DOGSY ở phiên bản mới nhất – bản cập nhật là phiên bản mới hơn của ứng dụng. Chỉ khi đó bạn mới có các tính năng mới nhất, và những lỗi đã sửa mới đến được với bạn. Android: Mở Google Play Store và tìm DOGSY. Hoặc chạm vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải → “Quản lý ứng dụng và thiết bị”; nếu ở DOGSY hiện “Cập nhật”, hãy chạm vào đó. Tiện nhất là để tự động: mở DOGSY trong Play Store, chạm vào menu (⋮) ở góc trên bên phải và bật “Tự động cập nhật”. iPhone và iPad: Mở App Store và chạm vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải. Cuộn đến danh sách các bản cập nhật và chạm “Cập nhật” ở DOGSY. Để tự động, bật trong Cài đặt → “App Store” → “Cập nhật ứng dụng”. Ngoài ra, DOGSY tự gửi đến bạn những cải tiến nhỏ ngay khi bạn mở ứng dụng – bạn không cần làm gì cả. Thỉnh thoảng hãy đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại. Trang web và DOGSY trong trình duyệt luôn tự động mới nhất. Nếu có lúc trông hơi lạ, bạn chỉ cần tải lại trang. An toàn: Chỉ tải DOGSY từ Google Play Store chính thức (Android) hoặc App Store (iPhone/iPad) – không bao giờ từ nguồn khác. Ứng dụng từ các trang web lạ có thể chứa phần mềm độc hại.

Mở business.dogsy.ch và nhập e-mail công ty cùng mật khẩu của quý vị. Business Login được tách riêng có chủ đích khỏi ứng dụng DOGSY và khu vực quản trị – tài khoản quảng cáo của quý vị chỉ hoạt động tại đây, trong cổng này.

Trên trang đăng nhập, nhấp «Đăng ký ngay» và điền tên công ty, quốc gia, người liên hệ, địa chỉ cùng e-mail công ty và mật khẩu. Sau khi xác nhận e-mail (mã 6 chữ số hoặc liên kết), tài khoản quảng cáo của quý vị được tạo – đội ngũ DOGSY kiểm duyệt và phê duyệt từng công ty theo cách thủ công.

Các tài khoản quảng cáo mới được đội ngũ DOGSY kiểm duyệt thủ công. Quý vị đã có thể dùng đầy đủ cổng và chuẩn bị chiến dịch – nhưng quảng cáo chỉ chạy khi tài khoản được phê duyệt và, thêm vào đó, từng chiến dịch cũng được phê duyệt riêng.

Mở mục menu «Công ty» và vào «Đổi mật khẩu». Nhập mật khẩu hiện tại và hai lần mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự), sau đó nhấp «Lưu mật khẩu».

Nhấp «Đăng xuất» ở cuối thanh bên (trên điện thoại là góc trên bên phải). Thao tác này kết thúc phiên trên thiết bị này – dữ liệu và chiến dịch của quý vị đương nhiên vẫn được giữ nguyên.

Sự hiện diện công khai của quý vị trên DOGSY: với khẩu hiệu, «Về chúng tôi», logo cùng ảnh và video, quý vị giới thiệu công ty với toàn bộ cộng đồng Dogsyaner. Quý vị tìm thấy nó trong menu ở «Hồ sơ công ty».

Trong hồ sơ công ty, nhấp «Tải logo lên» ở phần «Logo»; với thư viện, thêm tệp của quý vị ở «Ảnh & video». Cho phép ảnh JPG/PNG/WebP tối đa 8 MB và video MP4/WebM tối đa 40 MB.

Khẩu hiệu là phương châm ngắn gọn của quý vị; «Về chúng tôi» mô tả điều làm nên công ty và những gì quý vị mang lại cho người nuôi chó. Cả hai văn bản hiển thị trên hồ sơ công khai – hãy viết cụ thể và từ góc nhìn của cộng đồng.

Trong hồ sơ công ty, chọn danh mục phù hợp ở «Lĩnh vực», ví dụ trường huấn luyện chó, bác sĩ thú y hoặc tiệm chăm sóc lông. Nếu thiếu lĩnh vực của quý vị, hãy đề xuất qua «Đề xuất lĩnh vực mới» – đội ngũ DOGSY sẽ xem xét.

Qua hồ sơ công ty công khai, qua các địa điểm đã được phê duyệt trong cẩm nang DOGSY («Công ty») và qua quảng cáo của quý vị. Lĩnh vực đã chọn giúp quý vị được tìm thấy trong đúng danh mục.

Các mục công khai miễn phí trong cẩm nang DOGSY («Công ty»): cửa hàng, phòng khám hoặc chi nhánh của quý vị với danh mục, bản đồ, thông tin liên hệ và giờ mở cửa – hiển thị với toàn bộ cộng đồng Dogsyaner.

Mở «Địa điểm» và nhấp «Thêm địa điểm». Chỉ tên và thành phố là bắt buộc; danh mục, mô tả, điện thoại, website và giờ mở cửa khiến mục đăng hấp dẫn hơn nhiều.

Có, quý vị có thể tạo bao nhiêu địa điểm tùy ý – lý tưởng cho chuỗi cửa hàng. Mỗi địa điểm có mục đăng riêng mà quý vị có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất cứ lúc nào; việc xóa cần xác nhận và không thể hoàn tác.

Mỗi địa điểm được đội ngũ DOGSY kiểm duyệt và xuất hiện trong cẩm nang DOGSY sau khi phê duyệt. Trạng thái hiển thị ngay trên mục đăng: «Đang chờ phê duyệt» hoặc «Đang hoạt động» – với mục đang hoạt động, quý vị có thể xem trang công khai.

Mở «Chiến dịch của tôi» và nhấp «+ Chiến dịch mới». Điền tiêu đề, nội dung quảng cáo và URL đích (https://…), chọn vị trí, đối tượng, giá thầu, ngân sách và thời hạn – rồi nhấp «Gửi để kiểm duyệt».

Quý vị thiết lập điều này trong biểu mẫu chiến dịch tại mục "Đích quảng cáo". Có thể chọn "Liên kết ngoài" (bất kỳ địa chỉ web nào, ví dụ trang web riêng của quý vị), "Hồ sơ công ty" (hồ sơ công ty của quý vị trên DOGSY) hoặc "Địa điểm cụ thể" (một trong các địa điểm của quý vị trên DOGSY, chọn từ danh sách). Với cả hai đích DOGSY, biểu mẫu sẽ hiển thị dưới mục "Liên kết đến …" nơi quảng cáo dẫn tới. Quý vị sẽ tìm thấy lựa chọn này trong "Chiến dịch của tôi" tại mục "+ Chiến dịch mới", ngay bên dưới nội dung quảng cáo – nếu chưa có địa điểm nào, hãy tạo trước tại mục "Địa điểm".

«Native (tìm kiếm & cẩm nang)»: quảng cáo của quý vị xuất hiện dưới dạng mục được tài trợ trong kết quả tìm kiếm và trong cẩm nang DOGSY. «Bảng tin DOGSYgram»: quảng cáo của quý vị chạy trong bảng tin video của ứng dụng – ở đó cũng có thể dùng video.

Quảng cáo Native dùng ảnh. Trong bảng tin DOGSYgram, quý vị chọn giữa ảnh và video – video dài tối đa 20 giây. Bản xem trước hiển thị quảng cáo đúng như sẽ xuất hiện trong ứng dụng.

«Toàn bộ cộng đồng DOGSY» tiếp cận cả cộng đồng; «Chỉ người nuôi chó» giới hạn hiển thị cho người dùng có chó riêng. Chọn «Chỉ người nuôi chó» nếu ưu đãi của quý vị yêu cầu phải có chó.

Ở «Quốc gia mục tiêu», quý vị quy định quảng cáo xuất hiện tại những quốc gia nào; ở «Ngôn ngữ mục tiêu», quý vị chọn ngôn ngữ ứng dụng của những người dùng nên thấy quảng cáo. Bắt buộc ít nhất một quốc gia và một ngôn ngữ.

Có. Ngoài các quốc gia mục tiêu, quý vị chọn tại mục "Bán kính" giữa "Toàn quốc" (khắp mọi nơi trong các quốc gia đã chọn) hoặc "Địa chỉ + bán kính". Với "Địa chỉ + bán kính", quý vị nhập một địa chỉ và đặt bán kính theo kilômét (1 đến 500 km). Cách này tiếp cận các tài khoản có địa chỉ đã lưu trong bán kính đó – ai không khai địa chỉ sẽ không thấy quảng cáo của quý vị và không tốn chi phí. Trong "Chiến dịch của tôi", một ghi chú như "25 km quanh Bern" sẽ xuất hiện trên thẻ chiến dịch. Quý vị sẽ tìm thấy cài đặt này trong biểu mẫu chiến dịch ngay dưới các quốc gia mục tiêu.

CPC nghĩa là quý vị trả tiền theo mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của mình. Quý vị luôn trả đúng số tiền đã đặt giá; giá đặt cao hơn sẽ được hiển thị thường xuyên hơn. Mức giá thị trường thông thường là CHF 0.40–1.00 mỗi lượt nhấp.

Quý vị chọn «Ngân sách hằng ngày» (chi tiêu tối đa mỗi ngày) hoặc «Tổng ngân sách» (chi tiêu tối đa trong toàn bộ thời hạn) – luôn bằng CHF. Về thời hạn, chọn «Vô thời hạn» (chạy đến khi quý vị tạm dừng) hoặc «Có thời hạn» với ngày bắt đầu và kết thúc. Phần dự báo trong biểu mẫu hiển thị chi tiêu dự kiến.

Đội ngũ DOGSY kiểm duyệt thủ công mọi chiến dịch trước khi phát hành. Cho đến khi được duyệt, trạng thái là «Đang kiểm duyệt», sau đó chuyển thành «Đang hoạt động». Quý vị luôn thấy trạng thái hiện tại trong «Chiến dịch của tôi».

Trong «Chiến dịch của tôi», nhấp «Tạm dừng» ở một chiến dịch đang hoạt động – việc hiển thị dừng ngay lập tức và không phát sinh thêm chi phí. Với «Tiếp tục», chiến dịch chạy tiếp.

Khi chiến dịch còn ở trạng thái «Đang kiểm duyệt», quý vị có thể rút lại: nhấp «Rút lại» và xác nhận bằng lần nhấp thứ hai vào cùng nút đó – chỉ khi ấy chiến dịch mới bị xóa vĩnh viễn. Cách xác nhận hai bước này bảo vệ khỏi việc xóa nhầm.

Một khi chiến dịch đã được phê duyệt, lượt hiển thị, lượt nhấp và chi phí của nó thuộc về lịch sử thanh toán – vì vậy nó được giữ lại. Thay vào đó, hãy tạm dừng chiến dịch: không phát sinh thêm chi phí và số liệu của quý vị vẫn có thể truy vết.

Nhấp «Xem trước» ở một chiến dịch. Quý vị sẽ thấy quảng cáo đúng như cộng đồng Dogsyaner thấy trong ứng dụng – bao gồm cả nhãn «Được tài trợ».

Ở mục menu «Thống kê». Phía trên là tổng số của tất cả chiến dịch, bên dưới là bảng với số liệu của từng chiến dịch.

Lượt hiển thị đếm số lần quảng cáo được hiển thị; lượt nhấp đếm số lần có người nhấn vào. CTR (tỷ lệ nhấp) là tỷ lệ lượt nhấp trên lượt hiển thị – chỉ số tốt cho biết quảng cáo hiệu quả đến đâu.

Cột «Đã chi tiêu» hiển thị chi phí theo từng chiến dịch, thẻ phía trên là tổng số – luôn bằng CHF. Quý vị cũng tìm thấy các khoản này trong phần thanh toán.

Số liệu chỉ xuất hiện khi chiến dịch đã được phê duyệt và đang chạy. Kiểm tra trong «Chiến dịch của tôi» xem chiến dịch còn «Đang kiểm duyệt» hoặc đang tạm dừng không.

Các chiến dịch của quý vị hoạt động theo hệ thống số dư: chi phí phát sinh theo mỗi lượt nhấp (CPC) và được trừ liên tục từ số dư của quý vị. Quý vị có thể xem số dư hiện tại trong thanh bên và trên trang "Thanh toán".

Mở trang «Thanh toán» và trong «Nạp thêm số dư» chọn một số tiền hoặc nhập số tiền tùy ý (tối thiểu CHF 20). Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc TWINT – an toàn qua Stripe. Số dư được cộng ngay sau khi thanh toán.

Trên trang «Thanh toán» ở mục «Hóa đơn» – với số, ngày, số tiền và trạng thái; mỗi hóa đơn đều có thể tải về dưới dạng PDF. Hóa đơn được lập cho mỗi lần nạp số dư và đã được thanh toán ngay khi quý vị trả tiền. Các chiến dịch đã dùng bao nhiêu từ số dư thì xem ở phía dưới, mục «Chi phí quảng cáo (chứng từ theo ngày)» – theo từng chiến dịch và từng ngày.

Không. Hiện DOGSY không thuộc diện nộp VAT nên không tính bất kỳ khoản VAT nào – với công ty trong nước và nước ngoài như nhau. Vì vậy mọi hóa đơn đều ghi 0 % và số tiền hóa đơn đúng bằng số dư quý vị đã nạp. Do đó cũng không phát sinh VAT đầu vào để quý vị khấu trừ.

Luôn bằng CHF – giá thầu, ngân sách, số dư và hóa đơn. Trong biểu mẫu chiến dịch, quý vị thấy giá trị quy đổi gần đúng cho các quốc gia mục tiêu để tham khảo (tỷ giá tham khảo).

Mỗi tháng chỉ có đúng một đối tác ứng dụng độc quyền: logo của quý vị xuất hiện tinh tế với «Được giới thiệu bởi …» khi mở ứng dụng và trong menu của toàn bộ cộng đồng Dogsyaner. Vị trí này được trao qua đấu giá.

Mở «Đối tác ứng dụng» – ở đó quý vị thấy mười hai tháng tới, mỗi tháng có thời hạn đấu giá riêng. Nhập giá thầu tối đa cho tháng mong muốn: tối thiểu CHF 100, theo số franc chẵn. Cho đến khi hết hạn, quý vị có thể tăng hoặc rút giá thầu bất cứ lúc nào.

Giá thầu tối đa cao nhất thắng tháng tương ứng. Chỉ trả tiền khi thắng – nếu không thắng, giá thầu của quý vị không tốn gì cả. Sau khi đấu giá kết thúc, quý vị sẽ được thông báo.

Trên trang «Đối tác ứng dụng» ở mục «Giá thầu của tôi» – với tháng và giá thầu tối đa. Tại đó, nếu cần, quý vị cũng có thể tăng giá thầu hiện tại.

Trên trang "Đối tác ứng dụng", quý vị có thể mở rộng mục "Xem lịch sử đặt giá" cho mỗi tháng. Lịch sử này mở cho tất cả các công ty xem: mọi biến động – đặt giá, tăng, giảm hoặc bị đội ngũ DOGSY gỡ bỏ – đều hiển thị kèm tên công ty, số tiền và thời điểm, kể cả của các công ty khác. Ngoại lệ duy nhất: giá thầu tối đa hiện tại của công ty đang dẫn đầu được liệt kê là "ẩn" trong khi họ còn dẫn đầu; khi bị vượt qua hoặc họ hạ giá tối đa, các số tiền trước đó sẽ hiển thị. Quý vị sẽ tìm thấy lịch sử này trên thẻ tháng, bên dưới các đối thủ đặt giá khác.

Có. Ngay khi giá thầu tối đa của quý vị không còn cao nhất, quý vị sẽ nhận được thông báo ngay lập tức – trong cổng thông tin tại mục "Thông báo" (biểu tượng chuông trong thanh bên), cùng với thông báo đẩy và email. Thông báo nêu rõ tháng và quốc gia, đưa quý vị đến thẳng phiên đấu giá liên quan; người nhận là tất cả thành viên có quyền "Quảng cáo & chiến dịch". Cho đến khi hết hạn đặt giá, quý vị có thể tăng giá thầu tối đa bất cứ lúc nào: mở "Đối tác ứng dụng", chọn tháng và nhấp "Tăng giá thầu" – lịch sử đặt giá cho thấy công khai các công ty khác đã đặt giá bao nhiêu; chỉ có mức tối đa hiện tại của người dẫn đầu là vẫn được ẩn.

Mở «Đội ngũ» và nhập địa chỉ email tại «Mời nhân viên». Chọn các khu vực mà người này được truy cập rồi nhấp «Mời». Nếu họ chưa có tài khoản doanh nghiệp, lời mời sẽ được lưu lại và kích hoạt ngay khi họ đăng nhập bằng đúng địa chỉ email đó. Mục menu «Đội ngũ» chỉ hiển thị cho chủ sở hữu và các thành viên có quyền «Quản lý đội ngũ».

Sáu khu vực, mỗi khu vực có thể cấp riêng: «Hồ sơ công ty & địa điểm», «Quảng cáo & chiến dịch», «Thanh toán & số dư», «Hộp thư đến», «Cảnh báo» và «Quản lý đội ngũ». Trong menu, một thành viên chỉ thấy những khu vực mà họ có quyền. «Cảnh báo» chỉ xuất hiện nếu công ty của quý vị đã được đội ngũ DOGSY kích hoạt cho cảnh báo chính thức.

Chủ sở hữu luôn có tất cả các quyền. Quyền của chủ sở hữu không thể thay đổi, và họ không thể bị loại khỏi đội ngũ. Đối với tất cả những người khác, chỉ có các quyền được cấp mới quyết định.

Có thể. Tại «Phụ trách» chọn «Toàn bộ công ty» hoặc «Chỉ những địa điểm này». Thành viên bị giới hạn chỉ thấy các cuộc trò chuyện của những địa điểm đã chọn – không thấy của các địa điểm khác cũng như của trụ sở chính. Ngược lại, quảng cáo, thanh toán, đội ngũ và cảnh báo luôn áp dụng cho toàn bộ công ty; thành viên bị giới hạn không có quyền truy cập vào đó.

Trong danh sách «Nhân viên», nhấp «Chỉnh sửa quyền», đánh dấu vào các ô rồi lưu lại. «Loại bỏ» sẽ chặn quyền truy cập ngay lập tức và yêu cầu xác nhận trước. Chủ sở hữu không nằm trong cả hai thao tác này.

Người dùng nhắn tin đến hồ sơ công ty của quý vị hoặc một trong các địa điểm của quý vị; cuộc trò chuyện xuất hiện trong «Tin nhắn». Một công ty không thể tự bắt đầu cuộc trò chuyện – quý vị chỉ có thể trả lời sau khi người dùng đã nhắn tin trước. Khu vực này hiển thị cho chủ sở hữu và các thành viên có quyền «Hộp thư đến».

Mỗi cuộc trò chuyện thuộc về một kênh: «Trụ sở chính» (hồ sơ công ty của quý vị) hoặc một địa điểm cụ thể. Huy hiệu này xuất hiện ở mỗi dòng, và từ hai kênh trở lên quý vị có thể lọc theo huy hiệu đó. Nhờ vậy trụ sở chính sẽ không trả lời một câu hỏi vốn dành cho một chi nhánh.

Có, qua «Chuyển tới một địa điểm». Cuộc trò chuyện không bị sao chép mà đổi người phụ trách: đây vẫn là lịch sử cũ, từ nay thuộc về địa điểm đã chọn. Quan trọng: đội ngũ của địa điểm có thể đọc lịch sử trước đó, và người dùng sẽ được thông báo rõ ràng về điều này ngay trong cuộc trò chuyện.

Tại «Cài đặt», mục «Chức năng chat», riêng biệt cho trụ sở chính và từng địa điểm. Tắt chỉ ngăn các cuộc trò chuyện MỚI – các cuộc trò chuyện đang diễn ra vẫn đọc và trả lời được, không ai bị cắt ngang giữa chừng. Hãy thêm số điện thoại hoặc trang web cho địa điểm đó, nếu không người dùng sẽ không có cách nào liên hệ với quý vị.

Quý vị cài đặt điều này tại «Cài đặt», mục «Thông báo email cho tin nhắn mới»: mỗi tin nhắn, tối đa mỗi 6 giờ, tối đa mỗi ngày, tối đa mỗi 3 ngày, hoặc tối đa mỗi tuần. Trong cổng thông tin, quý vị luôn thấy tin nhắn mới ngay lập tức – cài đặt này chỉ giới hạn tần suất email.

Các cảnh báo chính thức cho khu vực của quý vị – ví dụ tảo lam trong một hồ nước. Chúng xuất hiện ngay lập tức cho tất cả người dùng DOGSY ở khu vực lân cận. Mục này dành cho các cơ quan chính thức (ví dụ chính quyền địa phương) đăng ký với tư cách công ty.

Có hai rào cản, và cả hai đều phải được mở. Thứ nhất, công ty của quý vị phải được đội ngũ DOGSY kích hoạt cho cảnh báo chính thức; giá trị mặc định là «tắt». Thứ hai, người đó cần có quyền «Cảnh báo», được cấp trong đội ngũ và luôn áp dụng cho toàn bộ công ty. Nếu chưa được kích hoạt, mục menu này hoàn toàn không xuất hiện – nếu quý vị mở trang trực tiếp, tại đó sẽ hiển thị đường dẫn đến trợ giúp và liên hệ.

Nhấp «Tạo cảnh báo» và chọn loại cảnh báo. Chọn địa điểm từ danh sách gợi ý – chỉ địa điểm được chọn mới mang theo tọa độ, và không có tọa độ thì không có bán kính. Vị trí chính xác và mô tả là tùy chọn; đối với các loại theo khu vực, hãy nhập vùng bị ảnh hưởng theo kilômét. Cảnh báo chỉ có thể được phát hành trong bán kính của địa chỉ công ty đã đăng ký của quý vị.

Tại «Có hiệu lực đến» quý vị tự đặt thời điểm kết thúc; giá trị mặc định tùy thuộc vào loại cảnh báo. Hãy đặt càng ngắn càng tốt – quý vị luôn có thể gia hạn. Các cảnh báo đã hết hạn được liệt kê tại «Cảnh báo trước đây». Quý vị có thể rút lại một cảnh báo đang diễn ra bất cứ lúc nào qua «Rút lại»; lý do là tùy chọn. Mỗi lần phát hành và rút lại đều được ghi lại.

Hồ sơ công ty và tất cả các địa điểm của quý vị sẽ biến mất khỏi hướng dẫn, bản đồ, tìm kiếm và hồ sơ công ty công khai. Không có gì bị xóa: dữ liệu của quý vị vẫn được giữ lại, các cuộc trò chuyện hiện có cũng vậy, và quý vị có thể khôi phục khả năng hiển thị bất cứ lúc nào.

Quảng cáo cũng sẽ tạm dừng theo. Các chiến dịch đang chạy sẽ không còn được hiển thị nữa, và các địa điểm được quảng bá sẽ không còn tốn phí nhấp chuột nữa. Sau khi kích hoạt lại, mọi thứ sẽ tiếp tục không đổi – cùng ngân sách, cùng số dư.

Mở «Hồ sơ công ty», sau đó vào mục «Khả năng hiển thị hồ sơ», rồi nhấp «Vô hiệu hóa hồ sơ». Khi hộp thoại mở ra, một mã gồm sáu chữ số sẽ tự động được gửi đến email đăng nhập của quý vị; chỉ với mã này việc vô hiệu hóa mới hoàn tất. Bước này khiến công ty của quý vị trở nên vô hình trước công chúng – vì vậy cần có xác nhận bổ sung. Cần có quyền «Hồ sơ công ty & địa điểm».

Có thể. Trên trang của địa điểm cũng có cùng một công tắc dưới mục «Khả năng hiển thị địa điểm». Nó chỉ ảnh hưởng đến mục đó; các địa điểm khác và hồ sơ công ty của quý vị vẫn hiển thị.

Qua «Kích hoạt lại hồ sơ» hoặc «Kích hoạt lại địa điểm». Chỉ cần một xác nhận ngắn gọn là đủ, không cần mã xác nhận – việc quay lại trạng thái hiển thị bình thường là hướng đi không quan trọng về mặt rủi ro.

Viết thư đến business@dogsy.ch – đội ngũ hỗ trợ mọi câu hỏi về tài khoản quảng cáo, chiến dịch, số dư và hóa đơn. Với các vấn đề chung về DOGSY, liên hệ info@dogsy.ch.

Cổng business có 28 ngôn ngữ. Quý vị đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào qua bộ chọn ngôn ngữ ở thanh bên (trên điện thoại là ở đầu trang) – việc thanh toán luôn bằng CHF, bất kể ngôn ngữ nào.

Ở «Công ty», quý vị quản lý tên công ty, quốc gia, mã số VAT, người liên hệ, địa chỉ và điện thoại. Dữ liệu đầy đủ và cập nhật rất quan trọng vì được dùng khi kiểm duyệt chiến dịch và hiện đúng như vậy trên hóa đơn của quý vị.