Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này cho biết chúng tôi xử lý những dữ liệu nào và như thế nào – một cách minh bạch và dễ hiểu.
Chỉ bản tiếng Đức của văn bản này mới có giá trị pháp lý ràng buộc.
Đơn vị chịu trách nhiệm
Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Thụy Sĩ · info@dogsy.ch · điện thoại +41 77 502 55 13
Những dữ liệu chúng tôi xử lý
Dữ liệu tài khoản và hồ sơ (tên, email, điện thoại, vị trí/mã bưu chính, quốc gia, các dịch vụ được cung cấp, thông tin về chó), nội dung từ việc sử dụng của bạn cũng như dữ liệu sử dụng kỹ thuật (dữ liệu thiết bị/nhật ký). Nội dung cũng bao gồm tin nhắn thoại, tức là các bản ghi âm bạn tự thu và gửi trong chat. Nếu bạn lưu một tìm kiếm, chúng tôi giữ lại các tiêu chí của nó (từ khóa tìm kiếm, địa điểm, bán kính, bộ lọc) để chúng tôi có thể thông báo cho bạn ngay khi có nội dung phù hợp xuất hiện; bạn có thể xóa một tìm kiếm đã lưu bất cứ lúc nào. Chừng nào bạn còn sử dụng DOGSY, chúng tôi cũng ghi lại thời điểm hoạt động gần nhất của bạn – từ đó tạo ra chỉ báo «trực tuyến lần cuối», hiển thị cho những người dùng khác.
Ngày sinh và tuổi
Khi đăng ký, chúng tôi hỏi ngày sinh của bạn. Chúng tôi cần nó để nhận biết bạn đã đủ tuổi thành niên hay chưa – một số tính năng và biện pháp bảo vệ phụ thuộc vào điều này. Bản thân ngày sinh được giữ trong một khu vực được bảo vệ và KHÔNG hiển thị cho những người dùng khác. Điều duy nhất hiển thị công khai là một ghi chú trên hồ sơ nếu ai đó chưa đủ tuổi thành niên.
Người chưa thành niên
Bạn có thể sử dụng DOGSY từ độ tuổi tối thiểu áp dụng tại quốc gia của bạn. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên, bạn cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận rằng sự đồng ý này đã có; việc xác nhận là điều kiện tiên quyết cho tài khoản của bạn. Điều duy nhất hiển thị cho người khác là ghi chú trên hồ sơ rằng người này dưới 18 tuổi và tham gia với sự đồng ý của cha mẹ. Chúng tôi xử lý những thông tin này để tuân thủ độ tuổi tối thiểu theo luật định, để có thể chứng minh sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, và để bảo vệ người chưa thành niên tốt hơn. Chúng tôi không thu thập thêm dữ liệu nào về cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp – đặc biệt là không thu thập tên, địa chỉ hay thông tin liên hệ. Cha mẹ và người giám hộ hợp pháp có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào, không cần theo hình thức nào, qua info@dogsy.ch. Chúng tôi xem xét việc rút lại và sau đó xóa tài khoản của người chưa thành niên cùng với toàn bộ dữ liệu liên quan. Cha mẹ và người giám hộ hợp pháp cũng có thể thay mặt con mình yêu cầu cung cấp thông tin, chỉnh sửa và xóa (xem «Quyền của bạn»). Người chưa thành niên cũng có thể tự xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào (ứng dụng và web: Cài đặt → “Vùng nguy hiểm” (ở tận cuối trang) → “Xóa tài khoản”). DOGSY không hướng đến trẻ em dưới độ tuổi tối thiểu áp dụng tại từng quốc gia. Nếu chúng tôi biết được rằng có người dưới độ tuổi đó đang có tài khoản, chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.
Mục đích
Vận hành nền tảng, kết nối liên lạc giữa người dùng, bảo mật/xác minh, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện dịch vụ.
Tin nhắn (được bảo vệ riêng tư)
Chat là riêng tư: quyền truy cập được giới hạn nghiêm ngặt ở cấp cơ sở dữ liệu cho những người tham gia – ngay cả đội ngũ DOGSY cũng KHÔNG THỂ xem nội dung chat qua nền tảng. Ngoại lệ là chat với chính DOGSY: ở đó đội ngũ là bên đối thoại của bạn và nhìn thấy cuộc trò chuyện. Việc truyền và lưu trữ được mã hóa. Điều này cũng áp dụng cho tin nhắn thoại cũng như cho hình ảnh và video bạn gửi trong chat. Đối với các báo cáo, chỉ những gì người báo cáo tự nguyện chia sẻ mới được xem xét.
Xác minh bằng giấy tờ tùy thân
Bạn có thể tự nguyện cho xác minh hồ sơ của mình để nhận huy hiệu «✓ Đã xác minh». Để làm điều đó, bạn tải lên một hình ảnh thẻ căn cước hoặc hộ chiếu của bạn và một ảnh selfie. Cả hai tệp được đưa vào một khu vực lưu trữ được bảo vệ mà chỉ đội ngũ DOGSY mới có thể truy cập – những người dùng khác KHÔNG BAO GIỜ nhìn thấy chúng. Chúng tôi sử dụng chúng chỉ để kiểm tra xem người trên giấy tờ tùy thân và người trên ảnh selfie có trùng khớp hay không và các thông tin có phù hợp với hồ sơ của bạn hay không. Sau khi có quyết định, cả hai tệp sẽ bị xóa không thể khôi phục. Những gì còn lại chỉ là kết quả của việc kiểm tra (đã xác minh, bị từ chối hoặc đang được xem xét) và thời điểm của nó – trong trường hợp bị từ chối, còn có thêm lý do từ chối, được hiển thị cho bạn. Nếu bạn bị từ chối, bạn có thể nộp lại; việc xóa sau khi có quyết định cũng áp dụng trong trường hợp đó. Việc xác minh là tự nguyện. Không có nó, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng DOGSY – bạn chỉ thiếu huy hiệu mà thôi. Cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn, mà bạn đưa ra thông qua việc tải lên, cũng như lợi ích của chúng tôi về một nền tảng an toàn.
Vị trí khi ghi lại chuyến đi dạo (kể cả khi chạy ngầm)
Khi bạn ghi lại một chuyến đi dạo, ứng dụng thu thập các điểm vị trí của bạn (vĩ độ và kinh độ, độ chính xác, tốc độ, thời điểm) và tạo từ đó lộ trình, quãng đường và thời lượng của chuyến đi dạo đó. Để lộ trình không bị đứt đoạn khi bạn khóa điện thoại hoặc chuyển ứng dụng, việc định vị tiếp tục chạy ngầm – trên Android với một thông báo hiển thị liên tục, trên iOS với chỉ báo vị trí của hệ thống. Nó bắt đầu DUY NHẤT với một lần ghi do chính bạn khởi động và kết thúc khi bạn tạm dừng, kết thúc hoặc hủy bỏ; việc khởi động lại ứng dụng cũng chấm dứt bất kỳ định vị nào còn sót lại. Việc định vị liên tục chạy ngầm này không diễn ra ngoài một lần ghi. Cần phân biệt với nó là các truy vấn vị trí đơn lẻ do chính bạn kích hoạt: khi mở một bản đồ, khi báo cáo một chú chó mất tích hoặc một bả độc, khi nhập một địa chỉ, hoặc khi bạn gửi vị trí của mình trong chat. Mỗi truy vấn này trả về một vị trí duy nhất và không tiếp tục chạy. Cho đến khi lưu, các điểm chỉ nằm trên thiết bị của bạn; chuyến đi dạo hoàn tất được lưu gắn với hồ sơ của bạn và chỉ hiển thị cho riêng bạn, được thực thi ở cấp cơ sở dữ liệu – trừ khi chính bạn chia sẻ rõ ràng một chuyến đi dạo cho ai đó. Việc chia sẻ một chuyến đi dạo hoàn tất KHÔNG tự hết hạn: nó có hiệu lực cho đến khi bạn thu hồi, và việc thu hồi có hiệu lực ngay lập tức. Ngược lại, nếu bạn chia sẻ vị trí trực tiếp của mình trong một chat trong khi một chuyến đi dạo đang diễn ra, việc chia sẻ trực tiếp đó bị giới hạn thời gian ngay từ đầu. Ngoài ra, bạn có thể tự nguyện đặt một chuyến đi dạo hoàn tất ở chế độ công khai – khi đó lộ trình của nó hiển thị cho những người dùng khác trong khu vực lân cận chừng nào bạn còn để nó công khai. Bạn có thể xóa bất kỳ chuyến đi dạo nào bất cứ lúc nào và thu hồi quyền truy cập vị trí trong cài đặt điện thoại của bạn; khi đó chỉ việc ghi lại không còn nữa, phần còn lại của ứng dụng vẫn tiếp tục hoạt động.
Thông báo trên thiết bị của bạn
Để các thông báo đến được với bạn (tin nhắn mới, cuộc gọi, cảnh báo trong khu vực lân cận), chúng tôi lưu một khóa gửi cho mỗi thiết bị mà bạn sử dụng DOGSY trên đó. Trong đó bao gồm thông tin đó là iPhone hay thiết bị Android, tên thiết bị và phiên bản ứng dụng đã cài đặt – điều cuối cùng chỉ để chúng tôi có thể quy các sự cố gửi thông báo về một phiên bản cụ thể. Đây KHÔNG phải là mã nhận dạng quảng cáo; DOGSY không sử dụng mã nào như vậy. Từ phiên bản ứng dụng 1.0.1, khi thiết lập thông báo, ứng dụng còn truyền thêm một mã nhận dạng thiết bị. Nhờ đó, chúng tôi nhận ra các khóa gửi cũ hơn của cùng thiết bị, ví dụ sau khi cài đặt lại, và không gửi đến chúng nữa. Mã nhận dạng này được tính ngay trên thiết bị của bạn dưới dạng giá trị băm (SHA-256) từ mã nhận dạng thiết bị của hệ điều hành (Android ID hoặc mã nhận dạng của Apple dành cho các ứng dụng của cùng một nhà cung cấp) và mã nhận dạng của ứng dụng. Mã nhận dạng gốc không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn và trên thực tế không thể tính ngược lại từ giá trị băm. Chúng tôi lưu mã nhận dạng cùng với khóa gửi và chỉ dùng nó để gửi thông báo, không bao giờ dùng cho quảng cáo và không bao giờ dùng để nhận ra bạn trên các ứng dụng hoặc trang web khác. Nếu bạn xóa tài khoản, mã nhận dạng cũng bị xóa. Việc gửi được thực hiện qua dịch vụ Expo và từ đó qua các dịch vụ gửi của Apple hoặc Google. Khi đó, các dịch vụ này nhận được khóa gửi và văn bản của thông báo. Với một tin nhắn chat mới, trong đó có tên hiển thị của người gửi và phần đầu của văn bản tin nhắn (tối đa 80 ký tự) – chính xác những gì có thể đọc được trên màn hình khóa của bạn. Bạn có thể tắt phần xem trước này: Cài đặt → Thông báo → «Xem trước trong push». Khi tắt, chỉ còn một ghi chú trung lập không có tên và không có văn bản tin nhắn được gửi đi. Theo mặc định, nó được bật. Phần còn lại của một lịch sử chat không bao giờ được truyền đi. Bạn cũng có thể tắt hoàn toàn các thông báo bất cứ lúc nào, trong cài đặt thiết bị của bạn hoặc trong DOGSY. Nếu bạn đăng xuất trên một thiết bị hoặc xóa tài khoản của mình, các khóa gửi của thiết bị đó sẽ bị xóa – kể cả khóa riêng mà qua đó các cuộc gọi đổ chuông trên iPhone.
Quảng cáo
Trên DOGSY chỉ có quảng cáo của chính chúng tôi được hiển thị. Không có mạng quảng cáo bên thứ ba nào được tích hợp, và không có dữ liệu nào được chuyển cho các nhà quảng cáo hay các bên buôn bán dữ liệu. Quảng cáo nào bạn nhìn thấy phụ thuộc vào các tiêu chí chung: quốc gia, ngôn ngữ, bạn đã khai báo một chú chó hay chưa, và bạn có nằm trong bán kính mà nhà quảng cáo đã chọn cho chiến dịch của họ hay không. Cho bán kính này, chúng tôi KHÔNG sử dụng vị trí chính xác của bạn, mà dùng nơi cư trú đã được làm thô có chủ ý từ hồ sơ của bạn (lưới khoảng 100 mét). Chat của bạn, tin nhắn của bạn và hành vi của bạn trong ứng dụng không đóng vai trò nào. Để chúng tôi có thể tính phí chính xác và ngăn chặn lạm dụng, chúng tôi ghi lại cho mỗi quảng cáo được hiển thị và được nhấp hồ sơ nào đã xem hoặc đã nhấp vào nó. Chúng tôi cần điều này để không tính cùng một lượt nhấp hai lần và để nhận biết khi ai đó nhấp vào quảng cáo của chính mình. Các nhà quảng cáo KHÔNG BAO GIỜ nhìn thấy những thông tin này – họ chỉ nhận được các con số tổng, tức là một quảng cáo đã được xem và được nhấp bao nhiêu lần và nó đã tốn bao nhiêu. Khi chính chúng tôi chạy quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram, chúng tôi thông báo cho Meta Platforms Ireland Ltd. qua một giao diện máy chủ khi một quảng cáo đã dẫn đến một lượt đăng ký – để quảng cáo chỉ được hiển thị cho những người thực sự muốn sử dụng DOGSY. Dữ liệu được truyền đi chỉ gồm mã định danh lượt nhấp từ liên kết quảng cáo, địa chỉ IP của bạn, mã định danh trình duyệt của bạn, trang đã truy cập và tên chiến dịch – KHÔNG gồm tên, địa chỉ email hay số điện thoại của bạn, kể cả ở dạng mã hóa. Không có pixel Meta nào được tải vào trình duyệt của bạn và không có cookie Meta nào được đặt. Cơ sở pháp lý là lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc đo lường và giảm chi phí quảng cáo. Bạn tránh được thông báo này bằng cách đăng ký trực tiếp trên dogsy.ch thay vì qua liên kết quảng cáo.
Thanh toán và quyên góp
Các khoản thanh toán được thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe của chúng tôi. Dữ liệu thẻ của bạn KHÔNG BAO GIỜ đến được DOGSY – bạn nhập chúng trực tiếp tại Stripe, chúng tôi không nhận được chúng vào bất kỳ thời điểm nào và không lưu trữ chúng. Chúng tôi chỉ truyền cho Stripe những gì cần thiết cho khoản thanh toán: số tiền, loại tiền tệ, ngôn ngữ và một mã nhận dạng để chúng tôi có thể gán khoản thanh toán vào giao dịch của bạn. Từ Stripe, chúng tôi nhận lại xác nhận rằng một khoản thanh toán đã được thực hiện, cùng với những thông tin chúng tôi cần cho biên lai và cho việc kế toán. Chúng tôi lưu giữ biên lai quyên góp và hóa đơn trong thời gian pháp luật yêu cầu (mười năm tại Thụy Sĩ). Với một khoản quyên góp, bạn tự quyết định tên của bạn được nêu ra hay khoản quyên góp được hiển thị ẩn danh. Trong các ứng dụng cho iPhone và Android không có kênh thanh toán nào: quyên góp và nạp tiền quảng cáo chỉ có thể thực hiện qua trang web.
Tài khoản doanh nghiệp và người liên hệ
Các doanh nghiệp duy trì hồ sơ doanh nghiệp trên DOGSY hoặc đăng quảng cáo sử dụng một tài khoản doanh nghiệp trong Cổng doanh nghiệp cho mục đích này. Vì vậy, chúng tôi lưu trữ thông tin về doanh nghiệp (tên, địa chỉ, quốc gia, mã số thuế GTGT, địa chỉ email, điện thoại, trang web, nội dung hồ sơ, logo và hình ảnh, ngành nghề, địa điểm và sự kiện), thông tin về người liên hệ (tên, chức vụ, địa chỉ email, điện thoại), thông tin về các thành viên nhóm mà doanh nghiệp mời vào Cổng doanh nghiệp (địa chỉ email, chức vụ, điện thoại, vai trò và quyền), xác nhận địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ bưu chính, cũng như dữ liệu kinh doanh: chiến dịch kèm mẫu quảng cáo, giá thầu, số dư quảng cáo và giấy báo có, đơn đặt, hóa đơn và bảng quyết toán. Chúng tôi xử lý các dữ liệu này để quản lý tài khoản doanh nghiệp, hiển thị hồ sơ doanh nghiệp và quảng cáo, tính phí dịch vụ, ngăn chặn lạm dụng và liên hệ với doanh nghiệp khi có câu hỏi. Cơ sở là hợp đồng với doanh nghiệp và các nghĩa vụ kế toán theo luật định của chúng tôi. Chúng tôi lưu giữ hóa đơn, bảng quyết toán, đơn đặt cùng các tài liệu kinh doanh và chứng từ khác trong mười năm kể từ khi kết thúc năm tài chính, theo yêu cầu của Điều 958f Bộ luật Nghĩa vụ Thụy Sĩ. Các dữ liệu doanh nghiệp khác được chúng tôi lưu giữ chừng nào còn cần thiết cho việc quyết toán, chứng từ và bằng chứng, còn thông tin liên hệ của người liên hệ chừng nào còn cần cho việc quyết toán và chứng từ. Nếu doanh nghiệp xóa tài khoản doanh nghiệp của mình, hồ sơ doanh nghiệp công khai, các địa điểm trong Cẩm nang và các sự kiện của doanh nghiệp sẽ ngay lập tức không còn hiển thị. Các chiến dịch đang chạy bị kết thúc, logo, hình ảnh và mẫu quảng cáo được chuyển từ bộ nhớ công khai sang bộ nhớ không công khai, và quyền truy cập Cổng doanh nghiệp bị khóa đối với doanh nghiệp và nhóm của doanh nghiệp. Bản thân dữ liệu vẫn được lưu trữ nội bộ như mô tả ở trên; chúng không còn có thể truy cập công khai. Các cuộc trò chuyện hiện có vẫn đọc được đối với những người dùng tham gia; tên doanh nghiệp hiển thị ở đó kèm ghi chú «đã xóa». Tài khoản DOGSY cá nhân của các thành viên nhóm không bị ảnh hưởng. Doanh nghiệp không thể tự hoàn tác việc xóa; sau đó, việc đăng nhập và đăng ký mới bằng cùng địa chỉ chỉ có thể thực hiện thông qua bộ phận hỗ trợ. Người liên hệ và thành viên nhóm có thể yêu cầu cung cấp thông tin hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân của mình qua support@dogsy.ch. Khi đó, chúng tôi gỡ tên và thông tin liên hệ trực tiếp của họ (địa chỉ email cá nhân, số điện thoại, chức vụ) khỏi tài khoản doanh nghiệp hoặc thay bằng thông tin chung của doanh nghiệp. Dữ liệu doanh nghiệp và chứng từ vẫn được giữ lại.
Thống kê sử dụng (ẩn danh hóa)
Để biết khu vực nào được sử dụng, chúng tôi ghi lại thời gian bạn dành cho mỗi khu vực chính (DOGSYgram, Tìm kiếm, Khám phá, Tin nhắn, Hằng ngày, Hồ sơ, cùng với «khác» cho tất cả các màn hình còn lại). Chỉ những mục sau được lưu trữ: khu vực, thời lượng tính bằng giây, là ứng dụng hay trang web, một mã ngẫu nhiên cho mỗi lần khởi động ứng dụng hoặc tải trang, và mã hồ sơ của bạn dưới dạng bí danh. Nội dung KHÔNG được lưu trữ – không bài đăng, không từ khóa tìm kiếm, không địa chỉ IP, không mã thiết bị. Việc đánh giá chỉ được thực hiện dưới dạng tổng hợp (tổng số, giá trị trung bình, diễn biến theo ngày); không có tính năng tra cứu «người X đã làm gì». Dữ liệu thô sẽ tự động bị xóa sau 90 ngày, và bị xóa ngay lập tức khi bạn xóa tài khoản. Mục đích là cải thiện dịch vụ; bạn có thể phản đối việc đánh giá này bất cứ lúc nào qua info@dogsy.ch.
Đếm lượt truy cập trên trang web công khai
Trên các trang truy cập công khai của dogsy.ch, chúng tôi đếm lượt xem để biết những nội dung nào được quan tâm. Khu vực đã đăng nhập, khu vực quản trị và khu vực quảng cáo được loại trừ rõ ràng – ở đó chúng tôi không đếm lượt xem trang; những gì được đếm ẩn danh ở đó được nêu trong mục «Bộ đếm đọc và tìm kiếm». Chỉ những mục sau được lưu trữ: trang được truy cập, trang đó được mở trong bao lâu (thời lượng truy cập), quốc gia, thành phố, loại thiết bị (điện thoại hay máy tính), trang dẫn đến, với một số nút nhất định – ví dụ «Đăng ký», «Đăng nhập» hoặc nút dẫn đến ứng dụng trên trang chủ – nút nào đã được nhấn trên trang nào, và một giá trị nhận dạng được tính từ địa chỉ IP, mã nhận dạng trình duyệt, ngày và một thành phần bí mật. Giá trị này thay đổi hằng ngày và không thể tính ngược lại. Ngoài ra, từ chính những dữ liệu đó – địa chỉ, mã nhận dạng trình duyệt, ngày và thành phần bí mật – chúng tôi tạo ra một giá trị thứ hai thay đổi mỗi tháng; giá trị này cũng không thể tính ngược lại để suy ra thiết bị hay địa chỉ của bạn. Sau khi tháng kết thúc, bạn được tính là khách truy cập mới. Nhờ đó chúng tôi biết được có bao nhiêu khách truy cập đăng ký trong một tháng – bản thân việc đăng ký chỉ được tính là một sự kiện, không liên quan đến tài khoản hay địa chỉ email của bạn. Nếu bạn đến với chúng tôi qua một liên kết có gắn thẻ chiến dịch (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) – ví dụ từ một quảng cáo, một tờ rơi, hoặc một bài đăng hay lời mời được người dùng chia sẻ –, chúng tôi chỉ lưu lại thẻ này, để biết những con đường nào dẫn đến chúng tôi. Để một lượt đăng ký sau này có thể được gán cho con đường đó, trình duyệt của bạn ghi nhớ thẻ chiến dịch và trang dẫn đến trong bộ nhớ của tab đang mở; đây không phải là cookie, và thông thường các thông tin này sẽ mất đi khi bạn đóng tab. Nếu sau đó bạn đăng ký, chúng tôi chỉ ghi nhớ con đường đó, chứ không phải bạn là ai; thẻ này không nói gì về bạn và không bao giờ được liên kết với tài khoản của bạn. Tất cả các thông tin này chỉ được đánh giá ở dạng tổng hợp, chẳng hạn như tổng số theo ngày, theo trang và theo quảng cáo; không thông tin nào trong số đó được gán cho tài khoản của bạn hay cho cá nhân bạn. Bản thân địa chỉ IP của bạn không được lưu trữ, mã nhận dạng trình duyệt của bạn không được lưu ở dạng văn bản thuần, và không có liên kết nào với tài khoản của bạn được thiết lập. Chúng tôi KHÔNG dùng cookie nào cho việc này, và chúng tôi cũng không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi nào. Vì vậy trên dogsy.ch không có cửa sổ cookie. Tuy nhiên vẫn có các cookie cần thiết về mặt kỹ thuật: chúng giữ cho bạn ở trạng thái đã đăng nhập sau khi đăng nhập và ghi nhớ hồ sơ nào hiện đang hoạt động. Không có chúng thì DOGSY không thể vận hành được; đối với chúng không cần sự đồng ý. Ngoài ra, một cookie (NEXT_LOCALE) ghi nhớ trong một năm ngôn ngữ mà bạn đã chọn hoặc truy cập gần nhất, để dogsy.ch hiển thị cho bạn bằng ngôn ngữ đó; cookie này chỉ chứa mã ngôn ngữ. Trên một số trang, ví dụ khi tìm kiếm trong các bài kiến thức và trong bảng tin, dogsy.ch còn đặt một cookie phiên (dogsy_mw); cookie này chỉ ghi lại việc thời gian tải có được đo trong phiên trình duyệt này hay không («1» hoặc «0»), không chứa mã nhận dạng nào và thông thường sẽ mất đi khi bạn đóng trình duyệt (xem «Dữ liệu lỗi và hiệu năng»). Độc lập với việc đếm lượt truy cập, chúng tôi ghi lại trong tài khoản của bạn con đường mà bạn đã đến với DOGSY: qua trang web, qua ứng dụng hoặc qua liên kết giới thiệu hay mã giới thiệu của một doanh nghiệp – trong trường hợp đó, cả việc đó là doanh nghiệp nào. Chúng tôi cần thông tin này để gán đúng các lượt giới thiệu, ví dụ để một doanh nghiệp có thể nhận được một khoản tín dụng cho một lượt giới thiệu thành công, và cho thống kê của chúng tôi. Doanh nghiệp chỉ thấy có bao nhiêu người mỗi quý đã đăng ký qua liên kết hoặc mã của họ và đã xác nhận địa chỉ email, cùng với khoản tín dụng mà họ nhận được cho việc đó – không bao giờ thấy tên, hồ sơ hay địa chỉ email của bạn. Thẻ chiến dịch của một quảng cáo thì chúng tôi KHÔNG lưu trong tài khoản của bạn. Nếu bạn xóa tài khoản, thông tin này sẽ được tách khỏi bạn: với một lượt giới thiệu, doanh nghiệp chỉ còn lại một con số theo quý, không liên quan đến bạn. Nếu bạn mở liên kết giới thiệu của một doanh nghiệp, trình duyệt của bạn ghi nhớ mã của doanh nghiệp đó tối đa 30 ngày trong bộ nhớ thiết bị của bạn, để một lượt đăng ký sau này có thể được gán cho doanh nghiệp đó; đây không phải là cookie. Đối với việc đăng ký qua liên kết giới thiệu hoặc mã giới thiệu của một doanh nghiệp thì khác: để bảo vệ trước việc lạm dụng – ví dụ khi một doanh nghiệp tự tạo nhiều tài khoản qua chính liên kết của mình – khi đó chúng tôi chỉ lưu địa chỉ IP của bạn dưới dạng một giá trị đã mã hóa, gắn với tài khoản của bạn và doanh nghiệp giới thiệu, tối đa 90 ngày và chỉ nhằm ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi tạo giá trị này từ địa chỉ IP của bạn và một thành phần bí mật; không thể tính ngược lại thành địa chỉ. Bản thân địa chỉ IP thì chúng tôi không lưu. Trong ứng dụng, điều này xảy ra ở lần đăng nhập đầu tiên của một thiết bị sau khi đăng ký. Nếu trong vòng 30 ngày có hơn ba tài khoản mang cùng một giá trị đăng ký cho cùng một doanh nghiệp, nhóm của chúng tôi sẽ nhận được một thông báo để kiểm tra; doanh nghiệp không thấy gì về việc này. Giá trị này bị xóa sau 90 ngày, và xóa ngay lập tức khi bạn xóa tài khoản. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc ngăn chặn lạm dụng tín dụng giới thiệu; điều này cũng áp dụng khi trình duyệt của bạn gửi tín hiệu «không theo dõi».
Bộ đếm đọc và tìm kiếm
Để biết những bài kiến thức nào được đọc và những tìm kiếm nào được thực hiện, chúng tôi duy trì hai bộ đếm ẩn danh theo ngày – trên trang web công khai và trong khu vực đã đăng nhập. Khi đọc: địa chỉ của bài viết, đã cuộn xa đến đâu (25 đến 100 phần trăm) và bài viết có hiển thị 30, 60 hay 180 giây hay không. Khi tìm kiếm: loại tìm kiếm, có kết quả hay không và có đặt bộ lọc hay không – từ khóa tìm kiếm của bạn thì chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ lưu lại. Kèm theo đó mỗi lần là ngôn ngữ và việc đó là ứng dụng hay trang web. Cả hai bộ đếm chỉ biết ngày theo lịch: không có giờ, không có địa chỉ IP, không có cookie, không có mã nhận dạng tài khoản của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập khi tìm kiếm, quốc gia của bạn cũng được tính vào đó, nhưng không phải bạn là ai. Chỉ còn lại những con số tổng thuần túy, chừng nào chúng tôi còn lập thống kê này.
Kiểm tra tự động hình ảnh và video được tải lên
Một phần các hình ảnh và video bạn tải lên sẽ được kiểm tra tự động về nội dung bị cấm trước khi công bố (trong số đó có ảnh khỏa thân, bạo lực và vũ khí). Được kiểm tra gồm: ảnh hồ sơ của bạn, thư viện ảnh hồ sơ của bạn, các bài đăng DOGSYgram, ảnh kèm theo đánh giá, hình ảnh trong các mục Cẩm nang và các mẫu quảng cáo. KHÔNG được kiểm tra tự động gồm: ảnh của những chú chó của bạn, hình ảnh và video bạn gửi trong chat, ảnh kèm theo báo cáo bả độc và báo cáo chó mất tích, hình ảnh sự kiện và logo của hồ sơ công ty – báo cáo bả độc và báo cáo chó mất tích xuất hiện ngay lập tức, vì ở đó mỗi phút đều quý giá. Bạn có thể báo cáo bất kỳ nội dung nào; đội ngũ DOGSY sau đó sẽ xem xét nội dung đó. Việc kiểm tra tự động do dịch vụ Sightengine thực hiện. Những gì được truyền cho dịch vụ này chỉ là địa chỉ của tệp trong kho lưu trữ tệp của chúng tôi, mà dịch vụ này truy xuất để kiểm tra. Tên của bạn không đi kèm theo; tuy nhiên địa chỉ có chứa một mã tài khoản kỹ thuật – một chuỗi ký tự ngẫu nhiên mà nếu không có cơ sở dữ liệu của chúng tôi thì không thể suy ra tên của bạn cũng như bất kỳ thông tin nào khác về hồ sơ của bạn. Nếu việc kiểm tra phát hiện vấn đề, bài đăng sẽ không được công bố ngay mà bị giữ lại và được một người trong đội ngũ DOGSY xem xét. Nếu tệp không có vấn đề gì, nó sẽ xuất hiện sau đó. Trong mọi trường hợp, bạn có thể liên hệ info@dogsy.ch và yêu cầu một người xem xét lại quyết định – một phán quyết tự động không bao giờ là lời cuối cùng.
Dữ liệu lỗi và hiệu năng
Nếu DOGSY bị treo hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật, ứng dụng hoặc trang web sẽ tự động gửi cho chúng tôi một báo cáo lỗi. Báo cáo chứa thông báo lỗi, chuỗi gọi kỹ thuật, thông tin là iPhone, Android hay web, phiên bản ứng dụng và hệ điều hành, màn hình đại khái nơi sự cố xảy ra, cùng một mã nhận dạng ngẫu nhiên của thiết bị của bạn. Mã nhận dạng này chỉ là một con số ngẫu nhiên; nó KHÔNG liên kết với tài khoản của bạn và không cho phép suy ra bạn là ai. Thông báo lỗi và chuỗi gọi đã được làm sạch ngay trên thiết bị của bạn: địa chỉ e-mail, số điện thoại, khóa truy cập và các mã nhận dạng được loại bỏ trước cả khi báo cáo được gửi đi. Trong một báo cáo lỗi, chúng tôi không lưu tên, địa chỉ e-mail, mã người dùng, địa chỉ IP hay vị trí của bạn. Ngoài ra chúng tôi ghi nhận các giá trị đo thuần kỹ thuật, ví dụ bảng tin hoặc một lượt tìm kiếm mất bao lâu để tải và có bao nhiêu kết quả – chỉ là các con số, không có từ khóa tìm kiếm của bạn, không có nội dung và không có vị trí của bạn, cũng không liên kết với tài khoản của bạn. Báo cáo lỗi và giá trị đo chỉ được dùng để tìm và sửa lỗi cũng như làm DOGSY nhanh hơn; chúng không đi tới bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào và bị xóa sau 90 ngày.
Nhà cung cấp dịch vụ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Để vận hành, chúng tôi sử dụng các bên xử lý theo ủy quyền, những bên chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi: Supabase (cơ sở dữ liệu, kho lưu trữ tệp, đăng nhập), Vercel (lưu trữ trang web và các giao diện), Stripe (thanh toán và quyên góp), Resend (gửi email), Sightengine (kiểm tra tự động hình ảnh và video được tải lên), MapTiler (hiển thị bản đồ trên trang web; tìm kiếm địa chỉ và xác định vị trí trong ứng dụng và trên trang web được chuyển qua máy chủ của chúng tôi), Google (hiển thị bản đồ trong ứng dụng Android), Apple (hiển thị bản đồ trong ứng dụng iOS), swisstopo/GeoAdmin (tìm kiếm địa chỉ tại Thụy Sĩ; qua máy chủ của chúng tôi), Photon/OpenStreetMap (tìm kiếm địa chỉ chỉ trong các phiên bản ứng dụng cũ đến 1.0.0, trực tiếp từ thiết bị), Cloudflare (trung chuyển các cuộc gọi thoại và video) và Expo (gửi thông báo đẩy qua các dịch vụ của Apple và Google). Đối với mã bưu chính tại Đức và Áo, chúng tôi sử dụng dữ liệu từ GeoNames.org (giấy phép CC BY 4.0). Đối với mã bưu chính tại Thụy Sĩ và Liechtenstein, chúng tôi sử dụng danh mục chính thức các địa phương của Thụy Sĩ và Công quốc Liechtenstein từ Văn phòng Địa hình Liên bang (nguồn: ©swisstopo). Phần bản đồ bạn đang xem sẽ được truyền đến các dịch vụ bản đồ trong từng trường hợp. Một số nhà cung cấp này có trụ sở tại Hoa Kỳ hoặc xử lý dữ liệu ở đó. Việc chuyển dữ liệu dựa trên các điều khoản hợp đồng chuẩn của Ủy ban EU kết hợp với các bảo đảm được Hội đồng Liên bang Thụy Sĩ công nhận, cũng như dựa trên các hợp đồng xử lý dữ liệu theo ủy quyền với từng nhà cung cấp. Cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ tệp của chúng tôi đặt tại Thụy Sĩ (Zurich); các máy chủ chạy trang web và các giao diện đặt tại EU (Frankfurt). Không có dữ liệu nào được chuyển giao cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi không bán dữ liệu nào và không chuyển dữ liệu nào cho các bên buôn bán dữ liệu.
Cơ sở pháp lý
Việc xử lý dựa trên Luật Bảo vệ Dữ liệu Thụy Sĩ (revDSG) và, trong phạm vi áp dụng, GDPR của EU.
Bảo mật và nơi lưu trữ
Dữ liệu được truyền và lưu trữ ở dạng mã hóa. Cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ tệp đặt tại Thụy Sĩ (Zurich), các máy chủ cho trang web và các giao diện đặt tại EU (Frankfurt). Việc truy cập tuân theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
Thời hạn lưu trữ
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc cho các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: tài khoản, hồ sơ, dữ liệu về chó, nội dung và các chuyến đi dạo được giữ lại chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại – bạn có thể tự xóa từng nội dung và từng chuyến đi dạo bất cứ lúc nào. Giấy tờ tùy thân và ảnh selfie của việc xác minh: cho đến khi có quyết định, sau đó bị xóa không thể khôi phục. Dữ liệu thô của thống kê sử dụng: 90 ngày, và ngay lập tức khi bạn xóa tài khoản. Khóa gửi thông báo: cho đến khi thiết bị được đăng xuất hoặc tài khoản bị xóa. Biên lai và hóa đơn: mười năm, theo yêu cầu của pháp luật. Đối với tài khoản doanh nghiệp, áp dụng mục «Tài khoản doanh nghiệp và người liên hệ». Đếm lượt truy cập trang web: ở dạng tổng hợp, không có liên hệ với một cá nhân. Nguồn gốc tài khoản của bạn (trang web, ứng dụng hoặc lượt giới thiệu của một doanh nghiệp): chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại; sau đó một lượt giới thiệu chỉ còn lại dưới dạng một con số theo quý, không liên quan đến bạn. Giá trị suy ra từ địa chỉ IP khi đăng ký qua lượt giới thiệu (bảo vệ chống lạm dụng): 90 ngày, và ngay lập tức khi bạn xóa tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản, các thông tin cá nhân, nội dung và hình ảnh của bạn sẽ bị xóa – trong đó có hồ sơ của bạn, những chú chó của bạn kèm hồ sơ chó, các bài đăng DOGSYgram của bạn và cả những đánh giá bạn đã tự viết về người khác. Những đánh giá mà NGƯỜI KHÁC đã viết về bạn vẫn được giữ lại; chúng thuộc về những người đã viết ra chúng. Các cuộc trò chuyện của bạn KHÔNG bị xóa: chat và tin nhắn được giữ lại, để lịch sử trò chuyện không bị đứt đoạn đối với người bên kia. Những gì còn lại của tài khoản của bạn là một dấu ghi nhận rằng tài khoản này từng tồn tại. Nó có chủ ý vẫn chứa tên hiển thị của bạn, để bên kia có thể nhận ra trong chat mình đã trò chuyện với ai; tên được hiển thị kèm phần chú thích «(tài khoản đã xóa)». Tất cả các thông tin cá nhân còn lại đều được gỡ bỏ, và không ai còn có thể đăng nhập bằng tài khoản này nữa.
Quyền của bạn
Bạn có quyền bất cứ lúc nào được cung cấp thông tin, chỉnh sửa, xóa, hạn chế cũng như chuyển giao dữ liệu. Liên hệ: info@dogsy.ch. Bạn cũng có thể tự xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào (Ứng dụng/Web: Cài đặt → “Vùng nguy hiểm” (ở tận cuối trang) → “Xóa tài khoản”) – chi tiết tại dogsy.ch/konto-loeschen. Về các câu hỏi liên quan đến bảo vệ dữ liệu, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua info@dogsy.ch hoặc bằng văn bản gửi đến Pretty Wau GmbH, Fürstenlandstrasse 170, 9014 St. Gallen, Thụy Sĩ. Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại lên Ủy viên Liên bang về Bảo vệ Dữ liệu và Công khai Thông tin của Thụy Sĩ (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern. Nếu bạn sống trong Liên minh châu Âu, bạn còn có thêm quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu của quốc gia nơi bạn cư trú.
Cập nhật: tháng 10 năm 2026 · Pretty Wau GmbH, St. Gallen